0
Brug digitale og socialemedier som et aktivSeverin Seminar4. Maj 2013g r o w y o u r b u s i n e s smandag den 6. maj 13
Christie Stauning AndersenCand.itnetseeds siden 2009mandag den 6. maj 13
Kundermandag den 6. maj 13
Hvem er I?Hvad er jeres forventning?mandag den 6. maj 13
1. Digitale og sociale medier1. Facebooksider og cases2. Øvelse3. Opsamlingmandag den 6. maj 13
1. Digitale og sociale mediermandag den 6. maj 13
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/Danskere på internettet• 8 ud af 10 voksne danskere bruger internettet ...
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/Danskere på internettet• De bruger mest tid på Facebook, Google og Yout...
Sociale medier er samtalerunderstøttet af online tjenestermandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
3 millioner aktive danske brugere72% vender tilbage dagligt1 million danske profiler125.000 danske profilermandag den 6. m...
Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/mandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
http://elainefogel.net/wp-content/uploads/2011/12/Guy-with-signs-getting-attention.jpgmandag den 6. maj 13
Service frem formarkedsføring!mandag den 6. maj 13
http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpgmandag den 6. maj 13
Formål og mål!StratStrategimandag den 6. maj 13
StratStrategiHvilket problem kan I løsefor kunderne/medlemmer?mandag den 6. maj 13
MålgruppeLav vedkommende indholdLad være med at spamme!StratKanalstrategimandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
2. Facebooksider og casesmandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
Involvere medlemmer og kundermandag den 6. maj 13
Hvad får vi ud af det?Hvad får de ud af det?Hvordan det?Hvad får vi ud af det?Hvad får de ud af det?mandag den 6. maj 13
1. Branding - markedsføring2. Kundeservice3. Rekruttering4. Samarbejde4 spormandag den 6. maj 13
Branding og markedsføringmandag den 6. maj 13
Hvorfor delesindhold påFacebook?Hvorfor elskerkunder/medlemmer voresbutikker/ produkt?Indhold som giver forretningsresulta...
Hvorfor er I medlemmer?Hvorfor er I frivillige?mandag den 6. maj 13
1. For at gøre livet lettere2. For at opbygge relationer3. For at hjælpe andre4. For at skabe/vise identitetHvorfor deles ...
1. Gør livet lettereInspirer migmandag den 6. maj 13
1. Gør livet lettereGiv mig relevante ogeksklusive rabattermandag den 6. maj 13
1. Gør livet lettereLær mig noget nytmandag den 6. maj 13
2. Opbyg relationer1. Giv meningsfulde svar2. Vær personlig3. Vær autentisk4. Vær sjov/hav lidt kant5. Fokus på de følelse...
2. Opbyg relationermandag den 6. maj 13
2. Opbyg relationermandag den 6. maj 13
2. Opbyg relationermandag den 6. maj 13
2. Opbyg relationermandag den 6. maj 13
1. Vær åben2. Få feedback på det I laver3. Giv indflydelse3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andremandag den 6. maj 13
3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andreGiv indflydelsemandag den 6. maj 13
Bed om feedback3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andremandag den 6. maj 13
Giv indflydelse3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andremandag den 6. maj 13
Vær åben3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andremandag den 6. maj 13
Krisehåndteringmandag den 6. maj 13
Krisehåndteringmandag den 6. maj 13
4. Vær identificerbarIndhold som hjælper brugerenmed at udtrykke hvem han ermandag den 6. maj 13
4. Vær identificerbarmandag den 6. maj 13
4. Vær identificerbarmandag den 6. maj 13
4. Vær identificerbarmandag den 6. maj 13
4. Vær identificerbarmandag den 6. maj 13
Hvad vil du involveres i?mandag den 6. maj 13
Hov!Hvorfor er en engagerendestatusopdatering ikke enkonkurrence/lodtrækning/afstemninger eller lign.? Bliv klogere:https:...
Kundeservicemandag den 6. maj 13
KundeserviceMarkedsføringmandag den 6. maj 13
Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012mandag den 6. maj 13
mandag den 6. maj 13
•  Få sympati om dine budskaber•  Blive klogere på dine kunder/medlemmer•  Være der hvor kunderne/medlemmerne er•  Indgå i...
RelevansTålmodighedNetværket som vilkårEt middagsselskab – ikke en kanalRelationer og engagement – ikke bare antal likesOp...
4. Øvelsemandag den 6. maj 13
Vær bevidsthttp://www.flickr.com/photos/mutsmuts/4695658106/mandag den 6. maj 13
Hvad er formålet?Hvem er den primære målgruppe?Hvilket problem løser I for målgruppen?Opgave: Læg en strategimandag den 6....
Opgave: Ideer til indholdHvad skal I gøre/dele for at løsemålgruppens problem?mandag den 6. maj 13
5. Opsamlingmandag den 6. maj 13
Jeres forventingmandag den 6. maj 13
Tag én tingmed hjemmandag den 6. maj 13
Gå i ganghttps://www.facebook.com/about/pageshttps://www.facebook.com/pages/create.phphttps://www.facebook.com/business/Hj...
God fornøjelse!mandag den 6. maj 13
http://netseeds.dkg r o w y o u r b u s i n e s smandag den 6. maj 13
KilderMedieudviklingen 2012DRhttp://www.dr.dk/php/drmu/omdr/Medieudviklingen.pdfIt-anvendelse i befolkningen 2012Danmarks ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Severin

144

Published on

Slides fra Coop Severin Seminar for deres frivillige den 4. maj 2013.

Det handler om at bruge digitale og sociale medier som et aktiv samt hvordan man laver indhold til Facebook, som bliver delt.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
144
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Severin"

  1. 1. Brug digitale og socialemedier som et aktivSeverin Seminar4. Maj 2013g r o w y o u r b u s i n e s smandag den 6. maj 13
  2. 2. Christie Stauning AndersenCand.itnetseeds siden 2009mandag den 6. maj 13
  3. 3. Kundermandag den 6. maj 13
  4. 4. Hvem er I?Hvad er jeres forventning?mandag den 6. maj 13
  5. 5. 1. Digitale og sociale medier1. Facebooksider og cases2. Øvelse3. Opsamlingmandag den 6. maj 13
  6. 6. 1. Digitale og sociale mediermandag den 6. maj 13
  7. 7. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/Danskere på internettet• 8 ud af 10 voksne danskere bruger internettet dagligt• De er online 1,5 time dagligt• 55% anvender deres mobiltelefon til internetmandag den 6. maj 13
  8. 8. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/Danskere på internettet• De bruger mest tid på Facebook, Google og Youtube• 18% af danskernes samlede online tidsforbrugbruges på Facebookmandag den 6. maj 13
  9. 9. Sociale medier er samtalerunderstøttet af online tjenestermandag den 6. maj 13
  10. 10. mandag den 6. maj 13
  11. 11. mandag den 6. maj 13
  12. 12. 3 millioner aktive danske brugere72% vender tilbage dagligt1 million danske profiler125.000 danske profilermandag den 6. maj 13
  13. 13. Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/mandag den 6. maj 13
  14. 14. mandag den 6. maj 13
  15. 15. mandag den 6. maj 13
  16. 16. http://elainefogel.net/wp-content/uploads/2011/12/Guy-with-signs-getting-attention.jpgmandag den 6. maj 13
  17. 17. Service frem formarkedsføring!mandag den 6. maj 13
  18. 18. http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpgmandag den 6. maj 13
  19. 19. Formål og mål!StratStrategimandag den 6. maj 13
  20. 20. StratStrategiHvilket problem kan I løsefor kunderne/medlemmer?mandag den 6. maj 13
  21. 21. MålgruppeLav vedkommende indholdLad være med at spamme!StratKanalstrategimandag den 6. maj 13
  22. 22. mandag den 6. maj 13
  23. 23. 2. Facebooksider og casesmandag den 6. maj 13
  24. 24. mandag den 6. maj 13
  25. 25. mandag den 6. maj 13
  26. 26. mandag den 6. maj 13
  27. 27. Involvere medlemmer og kundermandag den 6. maj 13
  28. 28. Hvad får vi ud af det?Hvad får de ud af det?Hvordan det?Hvad får vi ud af det?Hvad får de ud af det?mandag den 6. maj 13
  29. 29. 1. Branding - markedsføring2. Kundeservice3. Rekruttering4. Samarbejde4 spormandag den 6. maj 13
  30. 30. Branding og markedsføringmandag den 6. maj 13
  31. 31. Hvorfor delesindhold påFacebook?Hvorfor elskerkunder/medlemmer voresbutikker/ produkt?Indhold som giver forretningsresultaterKilde: Jason Li, Lead Strategist with Global Creative Solutions af FacebookHvordan involverer vi medlemmer og kunder?mandag den 6. maj 13
  32. 32. Hvorfor er I medlemmer?Hvorfor er I frivillige?mandag den 6. maj 13
  33. 33. 1. For at gøre livet lettere2. For at opbygge relationer3. For at hjælpe andre4. For at skabe/vise identitetHvorfor deles indhold på Facebook?mandag den 6. maj 13
  34. 34. 1. Gør livet lettereInspirer migmandag den 6. maj 13
  35. 35. 1. Gør livet lettereGiv mig relevante ogeksklusive rabattermandag den 6. maj 13
  36. 36. 1. Gør livet lettereLær mig noget nytmandag den 6. maj 13
  37. 37. 2. Opbyg relationer1. Giv meningsfulde svar2. Vær personlig3. Vær autentisk4. Vær sjov/hav lidt kant5. Fokus på de følelser ogminder, som produktet givermandag den 6. maj 13
  38. 38. 2. Opbyg relationermandag den 6. maj 13
  39. 39. 2. Opbyg relationermandag den 6. maj 13
  40. 40. 2. Opbyg relationermandag den 6. maj 13
  41. 41. 2. Opbyg relationermandag den 6. maj 13
  42. 42. 1. Vær åben2. Få feedback på det I laver3. Giv indflydelse3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andremandag den 6. maj 13
  43. 43. 3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andreGiv indflydelsemandag den 6. maj 13
  44. 44. Bed om feedback3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andremandag den 6. maj 13
  45. 45. Giv indflydelse3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andremandag den 6. maj 13
  46. 46. Vær åben3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andremandag den 6. maj 13
  47. 47. Krisehåndteringmandag den 6. maj 13
  48. 48. Krisehåndteringmandag den 6. maj 13
  49. 49. 4. Vær identificerbarIndhold som hjælper brugerenmed at udtrykke hvem han ermandag den 6. maj 13
  50. 50. 4. Vær identificerbarmandag den 6. maj 13
  51. 51. 4. Vær identificerbarmandag den 6. maj 13
  52. 52. 4. Vær identificerbarmandag den 6. maj 13
  53. 53. 4. Vær identificerbarmandag den 6. maj 13
  54. 54. Hvad vil du involveres i?mandag den 6. maj 13
  55. 55. Hov!Hvorfor er en engagerendestatusopdatering ikke enkonkurrence/lodtrækning/afstemninger eller lign.? Bliv klogere:https://www.facebook.com/help/411018158926396/?q=konkurrence&sid=0eSfFBEkcbxbxuK64mandag den 6. maj 13
  56. 56. Kundeservicemandag den 6. maj 13
  57. 57. KundeserviceMarkedsføringmandag den 6. maj 13
  58. 58. Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012mandag den 6. maj 13
  59. 59. mandag den 6. maj 13
  60. 60. •  Få sympati om dine budskaber•  Blive klogere på dine kunder/medlemmer•  Være der hvor kunderne/medlemmerne er•  Indgå i dialog•  Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører•  Skabe oplevelser sammen• Få sympati for dine budskaber• Blive klogere på dine kunder/medlemmer• Være der hvor kunderne/medlemmerne er• Indgå i dialog• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører• Skabe oplevelser sammenMed facebooksider kan du involvere og...mandag den 6. maj 13
  61. 61. RelevansTålmodighedNetværket som vilkårEt middagsselskab – ikke en kanalRelationer og engagement – ikke bare antal likesOpmærksomhedspunktermandag den 6. maj 13
  62. 62. 4. Øvelsemandag den 6. maj 13
  63. 63. Vær bevidsthttp://www.flickr.com/photos/mutsmuts/4695658106/mandag den 6. maj 13
  64. 64. Hvad er formålet?Hvem er den primære målgruppe?Hvilket problem løser I for målgruppen?Opgave: Læg en strategimandag den 6. maj 13
  65. 65. Opgave: Ideer til indholdHvad skal I gøre/dele for at løsemålgruppens problem?mandag den 6. maj 13
  66. 66. 5. Opsamlingmandag den 6. maj 13
  67. 67. Jeres forventingmandag den 6. maj 13
  68. 68. Tag én tingmed hjemmandag den 6. maj 13
  69. 69. Gå i ganghttps://www.facebook.com/about/pageshttps://www.facebook.com/pages/create.phphttps://www.facebook.com/business/Hjælphttps://www.facebook.com/help/382987495087424/Værktøjerhttp://page-analyzer.dk/http://blog.socialsemantic.eu/brancherapport-sociale-medier-i-detailbranchen/Smartphone-app Page ManagerOg det her slideshow ligger på http://www.slideshare.net/christiepingvin/severinFacebook-linksmandag den 6. maj 13
  70. 70. God fornøjelse!mandag den 6. maj 13
  71. 71. http://netseeds.dkg r o w y o u r b u s i n e s smandag den 6. maj 13
  72. 72. KilderMedieudviklingen 2012DRhttp://www.dr.dk/php/drmu/omdr/Medieudviklingen.pdfIt-anvendelse i befolkningen 2012Danmarks statistikhttp://www.dst.dk/pukora/epub/upload/17443/itanv.pdfDanskernes brug af internettet 2012Danske medierhttp://danskemedier.dk/wp-content/uploads/2012/11/Danskernes_brug_af_internettet_2012.pdfKonsulenthuset Ballisagers rekrutteringsanalyse 2012http://www.ballisager.com/media/30553/konsulenthuset_ballisagers_rekrutteringsanalyse_2012_-_sammendrag.pdfhttp://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/http://atcore.dk/blog/infographic-danske-brugere-pa-twitter/SocialSemantic.eu Factbook 2012http://blog.socialsemantic.eu/factbook/factbook-2012/Billeder:http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpghttp://www.flickr.com/photos/shootingupsunbeams/5382041035/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/larsholmgaard/384460239/sizes/o/http://www.flickr.com/photos/25898511@N02/7427579360/http://www.flickr.com/photos/jeerujiah/3598303822/http://www.quarttopoder.com/portal/wp-content/uploads/2011/12/plantar_igrejas-793471_1600x1200.jpgmandag den 6. maj 13
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×