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Online Marketing - So wird
Ihr Web-Auftritt ein Erfolg

Teaser Seminar des DRV
Mitmachen für
maximalen Erfolg

Viel Spaß
Inhaltsverzeichnis
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Welche Möglichkeiten des Online Marketing gibt es?

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Grundlagen erfolgreicher Homepages

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email ...
Ziele des heutigen Tages / des Seminar	
Am Ende des Vortrages:
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Möglichkeiten verstanden und können diese einsetzen

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Möglichkeiten des
Online Marketings
Die meist genutzten Möglichkeiten
des Online Marketings sehen Sie
hier
Das Konzept

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Ziele - Online Marketing ohne ein Ziel ist kein Online Marketing. Ohne
messbare Ziele sind alle anderen Pu...
Möglichkeiten des Online Marketings

Die Webseite

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Analyse von 2- 3 Webseiten - wer möchte?
Möglichkeiten des Online Marketings

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Merkmale von „Konversion“- starken Webseiten:

- mobile ausgelegt

- Einfache Kont...
Möglichkeiten des Online Marketings

SEO/SEA

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Kurzer Überriss über
das Thema?

Wohin geht die
Reise?
Möglichkeiten des Online Marketings

Social Media
Möglichkeiten des Online Marketings

Social Media
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Social Media
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Bewertungsplattformen sind auch Social Media


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Welche gibt es und ...
Möglichkeiten des Online Marketings

Feedback
Viele Mittelständler können sich keine teure Marktforschung leisten.
Die gün...
Möglichkeiten des Online Marketings

Feedback
Praxisbeispiel: Schindlerhof

1) Es liegen in jedem Zimmer, Restaurant, Tagu...
Möglichkeiten des Online Marketings

Feedback
Praxisbeispiel: Einzelhändler am Beispiel einer Metzgerei (Michael Grom)

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Möglichkeiten des Online Marketings

Feedback
Fazit: Wo&Wie kann ich Bewertungen aktiv fordern

1) Im Geschäft selbst 

- ...
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email Marketing
13.380$ mehr als im Vorjahr

Umsatzwachstum von amazon (in Millionen ...
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Groupon
11/2008 Gründung
12/2010 Übernahmeangebot von Google über 6 M...
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email Marketing
Jeder investierte Dollar bringt wieviel zurück?
40,56$
7,30$

10,51$
...
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email Marketing
In welche Marketing Maßnahmen investieren deutsche Unternehmen zukünf...
Möglichkeiten des Online Marketings
Gründe für den hohen ROI von eMail Marketing
- Automatisierung (Autoresponder)
-> Vert...
Möglichkeiten des Online Marketings
Fallstudie / email Marketing Blueprint
Wie gehen wir „normalerweise“ vor, wenn wir

ei...
Möglichkeiten des Online Marketings
Fallstudie / email Marketing Blueprint
Vollautomatisierter Ansatz mit email Marketing
...
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Fallstudie / email Marketing Blueprint
Schritt 2. Autoresponder mit mehreren emails
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Fallstudie / email Marketing Blueprint
Vollautomatisierter Ansatz mit email Marketing
...
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Fallstudie / email Marketing Blueprint
Fazit:
Automatisierte Kampagnen sind weder komp...
Möglichkeiten des Online Marketings
The Rule of 7
Warum muss ich so viele (emails) schicken bis der Kunde mal kauft?
„To p...
Möglichkeiten des Online Marketings
Der Ablauf zusammengefasst
Der Kunde hat ein „Problem“ oder einen Bedarf
Ich habe die ...
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Hausaufgaben
Überlegen Sie sich Ihre 3 - 5 Schritte aus denen Sie einen
Autoresponder ...
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Was haben wir heute gelernt:
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Möglichkeiten des Online Marketings

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Online marketing-touristik-reisebüro

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Online Marketing für die Touristik Branche. Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseverbände profitieren von den umfangreichen Möglichkeiten im Online Marketing. In diesem Seminar wird auf folgende Themengebiete eingegangen:
- Online Marketing Konzept
- Suchmaschinenoptimierung
- Google Authorship
- OnPage Optimierung
- OffPage Optimierung
- Social Media Marketing
- email Marketing

Die Slides sind nicht nur für Touristiker interessant sondern lassen sich auf alle Branchen übertragen

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  1. 1. Online Marketing - So wird Ihr Web-Auftritt ein Erfolg Teaser Seminar des DRV
  2. 2. Mitmachen für maximalen Erfolg Viel Spaß
  3. 3. Inhaltsverzeichnis • Welche Möglichkeiten des Online Marketing gibt es? • Grundlagen erfolgreicher Homepages • email Marketing Fakten/Funktionen • Beispiele aus der Praxis
  4. 4. Ziele des heutigen Tages / des Seminar Am Ende des Vortrages: • Möglichkeiten verstanden und können diese einsetzen • Wissen wie „SEO“ funktioniert und können es einsetzen • Strategie für Online Marketing Maßnahmen • Werkzeuge die bei der Umsetzung helfen
  5. 5. Möglichkeiten des Online Marketings Die meist genutzten Möglichkeiten des Online Marketings sehen Sie hier
  6. 6. Das Konzept • Ziele - Online Marketing ohne ein Ziel ist kein Online Marketing. Ohne messbare Ziele sind alle anderen Punkte nicht umsetzbar. Die richtigen Ziele sollten auch die richtige Zielgruppe treffen.
 • Strategie - Zuhören - Inhaltsstrategie - Keywörter - Channels Verantwortlichkeiten Umsetzung - Redaktionsplan entwerfen, Experten bedienen Monitoring - Qualitatives / Quantitatives Monitoring • •
  7. 7. Möglichkeiten des Online Marketings Die Webseite • Analyse von 2- 3 Webseiten - wer möchte?
  8. 8. Möglichkeiten des Online Marketings • Merkmale von „Konversion“- starken Webseiten:
 - mobile ausgelegt
 - Einfache Kontaktmöglichkeiten
 - Übersichtlichkeit
 - Kurze Ladezeiten
 - Shortcodes verwenden
 - Die wichtigsten Informationen am Anfang (over the fold)
 - Blogintegration
 - Besucherpfade analysiert oder auf „Eyetracking“ optimiert
 - „Roter Faden“ in der Navigation
 - Interne Suchfunktion (rechts oben)
 - Sieben plus/minus 2 Regel
 - Ruhepool (zu viel Bewegung vermeiden)

  9. 9. Möglichkeiten des Online Marketings SEO/SEA • • Kurzer Überriss über das Thema? Wohin geht die Reise?
  10. 10. Möglichkeiten des Online Marketings Social Media
  11. 11. Möglichkeiten des Online Marketings Social Media • • • • • • • Blog. Er bloggt nur sehr wenig – ca. 2x pro Monat. Hier geht noch mehr Facebook. Liegt auf der Hand im Tourismus. Tägliche Foto-Posts. Twitter. Linkt immer zu Facebook. Macht aus meiner Sicht nicht viel Sinn TripAdvisor. Hier war es seine Rettung, für solche Betriebe ein Traum YouTube. Hier geht noch viel mehr. Videos richtig verschlagworten Instagram. Gehört sich für einen Tour-Anbieter. Tägliche Posts Viel mehr ist noch möglich:
 - Pinterest
 - Blogmarketing (Bloggerparade)
 - und nicht zu vergessen die vielen Bewertungsplattformen
  12. 12. Möglichkeiten des Online Marketings Social Media • Bewertungsplattformen sind auch Social Media ! Welche gibt es und welche sind interessant für die Touristik?
  13. 13. Möglichkeiten des Online Marketings Feedback Viele Mittelständler können sich keine teure Marktforschung leisten. Die günstige Alternative heisst: 
 ZUHÖREN ! 4 Fragen die uns alle beständig umtreiben: 1) Was will mein Kunde eigentlich? 2) Wie kann ich ihn zufriedenstellen? 3) Was muss ich tun, damit er wiederkommt und mich weiter empfiehlt? 4) Wie finde ich heraus wie er über unsere Produkte / Unternehmen denkt? Zielführender und günstiger ist es Kundenfeedback gezielt einzuholen und systematisch auszuwerten
  14. 14. Möglichkeiten des Online Marketings Feedback Praxisbeispiel: Schindlerhof 1) Es liegen in jedem Zimmer, Restaurant, Tagungsräumen Bewertungskärtchen aus 2) Persönliche Befragung der 10 umsatzstärksten Gäste 3) Hotelbesucher „zufällig“ in ein Gespräch verwickeln und nachfragen ! Auswertungen müssen gezielt erfolgen. Hierfür muss „Manpower“ zur Verfügung gestellt werden.
  15. 15. Möglichkeiten des Online Marketings Feedback Praxisbeispiel: Einzelhändler am Beispiel einer Metzgerei (Michael Grom) 1) Einführung einer Kundenkarte
 (Über Barcode wird jeder Einkauf erfasst. Es gibt Punkte..) 2) Sonderangebot Filterung im Programm der Kundenkarte 3) Tablets an den POS Stellen um Feedback abzufragen
 (Hier gilt es zielgerichtet zu fragen ! Auswertungen müssen gezielt erfolgen. Hierfür muss „Manpower“ zur Verfügung gestellt werden.
  16. 16. Möglichkeiten des Online Marketings Feedback Fazit: Wo&Wie kann ich Bewertungen aktiv fordern
 1) Im Geschäft selbst 
 - Über aktive Befragung (persönlich oder via iPad)
 - Bewertungskärtchen 2) Im Internet, z.B. auf folgenden Plattformen: 
 - Yelp (http://www.yelp.de/biz/tui-reisecenter-glienicke)
 - Google Empfehlungen
 - Facebook (https://www.facebook.com/STEWA.Touristik) ! Google Suche bspw. nach: tui reisecenter glienicke
  17. 17. Möglichkeiten des Online Marketings email Marketing 13.380$ mehr als im Vorjahr Umsatzwachstum von amazon (in Millionen US Dollar)
  18. 18. Möglichkeiten des Online Marketings email Marketing
  19. 19. Möglichkeiten des Online Marketings email Marketing
  20. 20. Möglichkeiten des Online Marketings email Marketing
  21. 21. Möglichkeiten des Online Marketings email Marketing Groupon 11/2008 Gründung 12/2010 Übernahmeangebot von Google über 6 Milliarden Dollar - abgelehnt 11/2011 Börsengang, Unternehmenswert beträgt 13 Milliarden Dollar 10/2009 1,2 Millionen -E-mail Adressen Heute: über 200 Millionen Email Adressen = 40 Millionen zahlende Kunden Quelle: GROUPON Investor Deck, November 2012 Quelle: GROUPON Investor Deck, November 2012
  22. 22. Möglichkeiten des Online Marketings email Marketing Jeder investierte Dollar bringt wieviel zurück? 40,56$ 7,30$ 10,51$ 19,72$ Kataloge Mobile Display 22,24$ SEO E-Mail M. Quelle: DMA, The Power of Direct Marketing: ROI, Sales, Expenditures, and Employment in US, 2011-2012 Edition
  23. 23. Möglichkeiten des Online Marketings email Marketing In welche Marketing Maßnahmen investieren deutsche Unternehmen zukünftig? Quelle: Experten Studie im Auftrag der Messe Frankfurt zur Email-Expo 2012
  24. 24. Möglichkeiten des Online Marketings Gründe für den hohen ROI von eMail Marketing - Automatisierung (Autoresponder) -> Vertrauen -> Hohe Kaufrate -> Mehr Umsatz - Immer wieder Hinweis auf die Produkte - Aufbau eines „Expertenstatus“
  25. 25. Möglichkeiten des Online Marketings Fallstudie / email Marketing Blueprint Wie gehen wir „normalerweise“ vor, wenn wir
 einen neuen potenziellen Kontakt kennenlernen? -> Besuche auf Veranstaltungen, -> Einsammeln von vCards Sich wieder melden / in Erinnerung bringen: -> 1. Follow Up: Dankesmail und einen „Bonus“ -> 2. Follow Up: Weitere Mail + weiterer „Bonus“ -> 3. Follow Up: Bonus + angedeutetes Angebot -> Besuch im Büro -> UMSATZ
  26. 26. Möglichkeiten des Online Marketings Fallstudie / email Marketing Blueprint Vollautomatisierter Ansatz mit email Marketing -> Ich bekomme die email Adresse des Interessenten (Lead) Schritt 1. Double Opt-In: Bestätigung einholen Schritt 2. Autoresponder mit mehreren emails Was ist enthalten:
 - Danke und Willkommen
 - Checklisten oder Whitepaper - Willkommensrabatte - Weiterführende Informationen über das Unternehmen
  27. 27. Möglichkeiten des Online Marketings Fallstudie / email Marketing Blueprint Schritt 2. Autoresponder mit mehreren emails
  28. 28. Möglichkeiten des Online Marketings Fallstudie / email Marketing Blueprint Vollautomatisierter Ansatz mit email Marketing Schritt 3. Endbaustein der Automatisierung Was ist enthalten:
 - Vorstellung eines pers. Ansprechpartners kombiniert mit Mehrwerten
 - Persönliches Foto, Kontaktinformationen - Abfrage weiterer Profilinformationen (Position etc…) Schritt 4. Griff zum Telefonhörer und konkrete Bedürfnisse und Kaufabsichten abzuklären -> Folgezeit: -> UMSATZ
  29. 29. Möglichkeiten des Online Marketings Fallstudie / email Marketing Blueprint Fazit: Automatisierte Kampagnen sind weder kompliziert noch unpersönlich. Sie sind ein hilfreicher, zeitsparender Wegbegleiter, um nackten E-MailAdressen ein Gesicht zu geben und Nutzerprofile zu erstellen. Automatisierung funktioniert sehr gut bei der Leadgewinnung, ihre Kür ist die Leadqualifizierung. Ganz nach dem Motto „Klasse statt Masse‟ sollte dabei immer die Adressqualität im Mittelpunkt stehen. Und deren Basis ist unbestritten interessanter Content.
  30. 30. Möglichkeiten des Online Marketings The Rule of 7 Warum muss ich so viele (emails) schicken bis der Kunde mal kauft? „To penetrate the buyers consciousness and make significant penetration in a given market, you have to contact those people a minimum of seven times“ Dr. Jeffrey Lant
  31. 31. Möglichkeiten des Online Marketings Der Ablauf zusammengefasst Der Kunde hat ein „Problem“ oder einen Bedarf Ich habe die Lösung dafür Ich unterteile die Lösung in versch. Meilensteine (Autoresponder) Ich unterteile die Lösung in 3 -5 Meilensteine Jeden Meilenstein stelle ich in einem Autoresponder vor Ergebnis: Expertenstatus + lukrative Kundenbeziehung
  32. 32. Möglichkeiten des Online Marketings Hausaufgaben Überlegen Sie sich Ihre 3 - 5 Schritte aus denen Sie einen Autoresponder machen.  ! Folgende Fragen helfen: ! Wer ist mein Lieblingskunde? ! Was ist sein Engpass? ! Was sind meine Inhalte für die Autoresponder?…
  33. 33. Möglichkeiten des Online Marketings Zusammenfassung Was haben wir heute gelernt: ! Konzept ! SEO ! Social Media ! Feedback ! email Marketing
  34. 34. Möglichkeiten des Online Marketings Fragen? Seminartermine 07.04. – 08.04.2014 Köln 04.12. – 05.12.2014 Berlin christian@dbranding.de Herzlichen Dank
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