Social Media Xtreme - Sensemetric

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SOCIAL MEDIA MONITORING „PLUS“
Issues: Frei definierbare Messgrößen als Navi zum Erfolg

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Social Media Xtreme - Sensemetric

  1. 1. social media XTREMESOCIAL MEDIAMONITORING „PLUS“Issues: Frei definierbare Messgrößen als Navi zum Erfolgsensemetric.com Christian C. Waldheim 13. Dezember 2011sensemetric.com
  2. 2. IN DEN NÄCHSTEN 10 MIN…… sprechen wir über die Optimierung vonSocial Media Monitoring und Analyse. • IST: Standard KPIs & Messgrößen • SOLL: Monitoring „Plus“ durch Issues • ZIEL: Neue Möglichkeiten für mehr ROI & Erfolg sensemetric.com © RADIX 2011 2
  3. 3. DAS POTENZIAL 85% nutzen das Social Media Potenzial nicht aus! • < 50% messen Social Media Aktivitäten • Strategien basieren oft nicht auf klaren Analysen • Größtes Potenzial: Sales, Marketing, Service & Mafo • SM Budgets werden ca. 30% in 2012 wachsen! Erfolgreiche Social Media Aktivitäten beruhen auf klaren Analysen und laufenden Messungen. sensemetric.com © RADIX 2011 3
  4. 4. DAS NAVI-PRINZIP Wer Standort & Ziel kennt, kann auch die Karte lesen. • Social Media‘s sind wie ein Dschungel • Analyse KPIs sind Koordinaten für Standortbestimmung • Ziele können gezielter erreicht werden! Aber: Analyse KPIs sind die Pflicht – echter Erfolg entsteht durch die Messung von ISSUES! sensemetric.com © RADIX 2011 4
  5. 5. STANDARD MESSGRÖßENAuszug von KPIs im Social Media Monitoring (SMM): Buzz (Aufkommen – nicht Reichweite!) Share of Voice (z.B. Vergleich Marktmitbewerber) Reputation (Image / Tonalität) Sentiments (postiv, neutral, negativ) User Participation (Engagement der User) Top User/Influencer (User Details & Infos) Top Quellen & Kanäle (Starke & große Quellen) Themen der Suchumgebung (z.B. TagClouds) sensemetric.com © RADIX 2011 5
  6. 6. ISSUES: THE MISSING LINK Unternehmensspezifische Analysebereiche mit SMM KPIs verbinden!! Gezielt in profitable und starke Themen investieren und dadurch den Social Media ROI erhöhen! sensemetric.com © RADIX 2011 6
  7. 7. VORTEILE VON ISSUESAuch Ihre Issues können dargestelltwerden und…… bauen auf bestehenden Unternehmensmessgrößen auf… sind im Management vertraut & verankert… erklären Social Media Impacts besser… bringen mehr Relevanz & Verständnis in SM Messungen… sind einfach zu verstehen und kein fünftes Rad am Wagen… unterstützen in der Entscheidungsfindung für mehr ROI sensemetric.com © RADIX 2011 7
  8. 8. Danke für IhreAufmerksamkeit. www.sensemetric.com sensemetric.com © RADIX 2011 8
  9. 9. Was Sensemetric bietetSocial Media 360°Online OnlineMonitoring Analyse Beratung// 24/7: Entwicklungen tracken // Ist- & Umfeld-Analyse // Social Media richtig nutzen// User & Quellen identifizieren // Wissen was User bewegt // Support Online PR// Issues & Stimmungen // Präsenz & Reputation // Krisenbetreuung erkennen messen // Brennpunktanalysen// Aktuelle Einblicke gewinnen // Potenziale identifizieren // Handlungsempfehlungen sensemetric.com © RADIX 2011 9
  10. 10. KontaktAntworten und Erfahrung, auf die Sie sich verlassen können.Sensemetric – Web & Social Media MiningChristian C. Waldheim (Managing Partner)RADIX Marketingberatungs & Trainings GmbHfon: +43 1 929 12 68-15 / 17fax: +43 1 929 12 69web:www.sensemetric.commail:c.waldheim@sensemetric.com sensemetric.com © RADIX 2011 10

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