20 millions de mobinautes sur les nouveaux espaces de compétitivité de l'Economie Digitale.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

20 millions de mobinautes sur les nouveaux espaces de compétitivité de l'Economie Digitale.

on

  • 1,181 views

L'Internet mobile et 20 millions de mobinautes font émerger une puissante Economie Digitale ouverte à toutes les entreprises. C'est le moment d'y retrouver ses clients et ses collaborateurs.

L'Internet mobile et 20 millions de mobinautes font émerger une puissante Economie Digitale ouverte à toutes les entreprises. C'est le moment d'y retrouver ses clients et ses collaborateurs.

Statistics

Views

Total Views
1,181
Views on SlideShare
626
Embed Views
555

Actions

Likes
0
Downloads
6
Comments
0

4 Embeds 555

http://www.aximark.fr 407
http://lecercle.lesechos.fr 117
http://laposte.kbplatform.com 20
http://www.twylah.com 11

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

20 millions de mobinautes sur les nouveaux espaces de compétitivité de l'Economie Digitale. 20 millions de mobinautes sur les nouveaux espaces de compétitivité de l'Economie Digitale. Presentation Transcript

  • 20 millions de mobinautes sur les nouveaux espaces de compétitivité de l’Economie DigitaleCombien sont vos clients ou vos collaborateurs? 14/02/2012 Aximark-@christianreard
  • En reliant ces 3 espaces, l’Internet mobile fait émerger une puissante Economie Digitale. Clients Espace Digital Collaborateurs Privé Partenaires Espace Social Public Espace Local Réel + Virtuel 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • 1- Espace Social• Public• Gratuit• Connecteur• Amplificateur +++ 14/02/2012 Le pouvoir au Consommateur. Aximark-@christianrenard View slide
  • 1- Espace Social Un développement vertigineux et disruptif 14/02/2012 Aximark-@christianrenard View slide
  • 2-Espace DigitalUne connexion privative, MOBILE, et gratuite entre une Marqueou une Organisation et les publics qu’elle se choisit. 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • Il a ses pionniers 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • Il est désormais facilement accessible à tous. On peut s’installer où l’on veut. Le cadastre est planétaire. 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • Il a ses règles du jeu La Mobilité Totale1- Etre trouvé Le Savoir Total 2- Créer de la Valeur La Transparence Totale La Disponibilité Totale Source: hebdo.ch 14/02/2012Aximark-@christianrenard
  • Il a ses règles du jeu1- Etre trouvé 2- Créer de la Valeur 3- La Distribuer 4- La Monétiser 14/02/2012Aximark-@christianrenard
  • Il a ses règles du jeu1- Etre trouvé Et son secret: 2- Créer de la Valeur L’Espace Social travaille pour 3- La Distribuer vous 4- La Monétiser 5- Donner envie de recommander sur L’Espace Social 14/02/2012Aximark-@christianrenard
  • Il a ses règles du jeu1- Etre trouvé 2- Créer de la Valeur 3- Distribuer la Valeur 4- Monétiser la Valeur 5- Donner envie de recommander sur L’Espace Social 14/02/2012Aximark-@christianrenard
  • 3- Espace Local Travail IRL & URL Loisirs (Réel + Virtuel) Commerce Partage Solidarité Vie Publique14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • 3- Espace Local Boutiques IRL & URL Points de Vente (Réel + Virtuel) SAV Conseillers Et même… …vos clients14/02/2012 Sont-ils acteurs de l’Economie Digitale ? Aximark-@christianrenard
  • Depuis 50 ans, les entreprises sont organisées pour optimiser les processus « Produits » Datamarts CRM E-CRM Data Mining … Produit Campagne Contact Qualification Vente 14/02/201210/02/2012 Aximark : imaginer ensemble la satisfaction client dun monde connecté. Aximark-@christianrenard 14
  • Les leviers de 2012Spontanée Compétitivité de l’ Economie Digitale. 2000 Collaboration de masseCréation 1980 Réseaux de d’affaires Valeur 1960 Entreprise étendue Ère industrielleHiérarchisée Source: Don Tapscott-Macrowikinomics Physiques Ressources-clés 14/02/2012 Savoir Financières Aximark-@christianrenard
  • 2012Spontanée Collaboration de masseCréation de Valeur 1960 Ère industrielleHiérarchisée Source: Don Tapscott-Macrowikinomics Physiques Ressources-clés 14/02/2012 Savoir Financières Aximark-@christianrenard
  • Les nouveaux moteurs de l’Economie Digitale. Réel + VirtuelVoix + Tactile + Geste Conversations Contenus Données Hybrides Tablettes/PC 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • Un nouvel espace de Compétitivité Digital (la Marque) Capter le cœur et la Disponibilité Ecoute confiance du Client Simplification Solutions Social Local (le Partage) Aximark-@christianrenard 14/02/2012 (les Hommes)
  • Un nouvel espace de Compétitivité Digital (la Marque) Capter le cœur et la Disponibilité Ecoute confiance du Client Simplification Solutions Social Local (le Partage) Aximark-@christianrenard 14/02/2012 (les Hommes)
  • Repartir du « Cœur » de l’Entreprise Applications Espace IOS: > 500 000 Digital Androïd: >350 000 … Technologie Community Manager Contenus VentesDéveloppeurs Business IOS: > 100 000 FinancesAndroïd: > 100 000 Marketing … Service Clients Communication Experts Imaginer ensemble la Satisfaction Client d’un monde connecté Espace Espace Social Local Social. Marketing. Technologie.Business.Leadership. Learning 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • Imaginer ensemble la Satisfaction Client d’un Monde Connecté. Efficace Rationnel 2-Les petites attentions qui changent toutEmotionnel Frustration Plaisir 1- Eliminer ce qui fâche ROI +++ Inefficace 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • Imaginer ensemble la Satisfaction Client d’un Monde Connecté. Efficace Rationnel 2- Les meilleures pratiques. 3- Co-Construire la solution avec les clients.Emotionnel Frustration Plaisir 1- Arrêter de « vendre » et laisser le client exprimer ROI +++ son besoin Inefficace 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • 10 clés pour démarrer .1. Partir des clients.2. Ecouter ceux qui sont à leur contact.3. Des projets simples et concrets.4. Associer Satisfaction Client et ROI.5. Former des équipes transversales.6. Penser Contenus et Services Personnalisés.7. Agilité et Vélocité. Des projets <4 mois.8. Utiliser des technologies existantes.9. Mesurer tout.10.Adapter vos budgets à la variabilisation des coûts. Aximark-@christianrenard 14/02/2012
  • « Le PASSÉ est prédictif du FUTUR , mais il faut des TALENTS,de la VISION, et de la DISPONIBILITE pour les relier et construire des choses que beaucoup de gens ne pourront pas imaginer » (LeWeb11: table ronde IBM,Salesforce, Rapleaf) Christian RenardAximark: Imaginer ensemble la Satisfaction client d’unMonde Connecté Social. Marketing. Business. Smart Technologies. Mobile. Learning. 14/02/2012 Aximark-@christianrenard
  • En parler ? ckaraly@aximark.fr crenard@aximark.fr Skype : aximark_chr En savoir plus ? www.aximark.fr Blog 14/02/2012Aximark-@christianrenard