Un nuevo mundo... Un nuevo medio... Business in the Net

Slide 1: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com UN NUEVO MUNDO… UN NUEVO MEDIO DESARROLLANDO NEGOCIOS EN INTERNET Christian Palau Noviembre 2007

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Slide 3: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com HIGH EXPECTATIONS ESPEREMOS ACABAR AQUÍ  DISSAPOINTED ENGAGEMENT GOOD EXPERIENCE BAD EXPERIENCE I ALREADY SURPRISE KNOW IT LOW EXPECTATIONS

Slide 4: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com ¿DE QUÉ VAMOS HABLAR? … PRODUCTO 4 P’s PRECIO PACKAGING PLACEMENT MOTIVATIONS 4 M’s MEDIA METRICS MONETIZATION VAMOS HABLAR DE INTERNET …

Slide 5: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com UN NUEVO MUNDO UN NUEVO MEDIO … INTERNET

Slide 6: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 1. ALTA VELOCIDAD DE CRECIMIENTO 10 AÑOS + 12.400 % Fuente: Netcraft November 2006 survey

Slide 7: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 1. ALTA VELOCIDAD DE CRECIMIENTO Y cuando el ritmo parecía que se relentizaba… Aparecieron los usuarios…

Slide 8: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 1. ALTA VELOCIDAD DE CRECIMIENTO + 70 millones de weblogs • +120,000 nuevos weblogs cada día • 1.4 nuevos blogs cada segundo • 3.000-7.000 nuevos splogs (blogs • falsos o de spam) creados cada día 1.5 millones de posts por día... • 17 posts por segundo • Crecimiento de 35 a 75 millones de • blogs en 320 días 22 entre las 100 fuentes de • información más linkadas en el Q4 2006 (12 en el Q1-2006) 230 millones de posts traceados con • tags o categorías Fuente: www.technorati.com

Slide 9: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 2. DE ÁMBITO GLOBAL GREENLAND SWEDEN RUSSIA ICELAND FINLAND NORWAY ESTONIA DENMARK LATVIA 232 Millones de Usuarios 313 Millones de LITHUANIA 389 Millones de NETH. U. K. POLAND BELARUS IRELAND CANADA GERMANY BELGIUM LUX. CZECH UKRAINE KAZAKHSTAN SLOVAKIA MOLDOVA MONGOLIA AUSTRIA HUNGARY SWITZ. en Norte América ROMANIA SLOVENIA Usuarios en Europa FRANCE ITALY CROATIA BOSNIA Usuarios en Asia SERB. and HERZ. UZBEKISTAN MONT. BULGARIA GEORGIA KYRGYZSTAN MACEDONIA NORTH KOREA ARMENIA AZERBAIJAN ALBANIA PORTUGAL TURKMENISTAN GREECE SPAIN TURKEY TAJIKISTAN U. S. A. SOUTH KOREA 19 Millones de Usuarios SYRIA CHINA TUNISIA NORTH CYPRUS CYPRUS LEBANON JAPAN MOROCCO AFGHANISTAN ISRAEL IRAQ IRAN JORDAN Canary Islands ALGERIA KUWAIT NEPAL PAKISTAN BHUTAN WESTERN EGYPT THE BAHAMAS LIBYA MEXICO QATAR SAHARA U. A. E. (occupied by Morocco) en Oriente Medio TAIWAN CUBA SAUDI ARABIA MYANMAR DOM. REP. MAURITANIA LAOS BANGLADESH JAMAICA OMAN MALI NIGER HAITI BELIZE YEMEN HONDURAS ERITREA SENEGAL VIETNAM THAILAND CHAD INDIA GUATEMALA SUDAN GAMBIA PHILIPPINES EL SALVADORNICARAGUA CAMBODIA DJIBOUTI BURKINA FASO NIGERIA GUINEA BISSAU GUINEA BENIN GHANA SOMALIA COTE TOGO COSTA RICA SRI LANKA VENEZUELA SIERRA LEONED'IVOIRE CENTRAL AFRICAN ETHIOPIA PANAMA BRUNEI REPUBLIC GUYANA CAMEROON FRENCH GUIANA LIBERIA SURINAME MALAYSIA UGANDA COLOMBIA EQUATORIAL GUINEA KENYA SAO TOME & PRINCIPE CONGO ECUADOR DEM. REP. GABON RWANDA OF CONGO BURUNDI PAPUA ANGOLA TANZANIA INDONESIA PERU NEW GUINEA 89 Millones de Usuarios 33 Millones de EAST TIMOR COMOROS BRAZIL BOLIVIA ZAMBIA MALAWI ANGOLA FIJI NAMIBIA ZIMBABWE 19 Millones de MOZAMBIQUE Usuarios en África MADAGASCAR PARAGUAY BOTSWANA NEW CALEDONIA en Sur América AUSTRALIA CHILE SWAZILAND ARGENTINA SOUTH AFRICA LESOTHO 1.093.529.692 URUGUAY Usuarios en Oceanía NEW ZEALAND INTERNAUTAS Fuente: www.internetworldstats.com

Slide 10: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 2. DE ÁMBITO GLOBAL GLOBAL… pero que se ve muy influenciado por el desarrollo social e industrial del planeta Fuente: www.internetworldstats.com

Slide 11: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 3. EXTREMÁDAMENTE DINÁMICO 10 AÑOS DE CONOCERLO… A … SER PARTE DE SU CREACIÓN !!!

Slide 12: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 3. EXTREMÁDAMENTE DINÁMICO COLABORAR ENCONTRAR 2003 2007 ACCESO Y AHORA … 1997 COMPARTIR 2005

Slide 13: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 3. EXTREMÁDAMENTE DINÁMICO COLABORAR ENCONTRAR 2003 2007 2007… ACCESO CREAR Y AHORA … 1997 COMPARTIR 2005

Slide 14: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 3. EXTREMÁDAMENTE DINÁMICO LO CONOCIDO Y QUE FUNCIONA!!! LA REVELACIÓN FRACASOS Y NICHOS DE MERCADO LA INCOGNITA??? EN CONSTANTE REINVENCIÓN …

Slide 15: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 3. “RÁPIDA” ASIMILACIÓN Mass Media: Aquel medio que alcanza al 25% de la población ¿Cuántos años han tardado en convertirse en MASS MEDIA?

Slide 16: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 3. “RÁPIDA” ASIMILACIÓN LOS CONSUMIDORES VAN UN PASO POR DELANTE DE LA INDUSTRIA …

Slide 17: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 3. “RÁPIDA” ASIMILACIÓN Parece que poco a poco la tendencia de los anunciantes va cambiando… Aunque todavía se explotan poco las posibilidades de la red… Fuente: IAB- Nov 2007

Slide 18: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 4. ESTÁ CAMBIANDO NUESTROS HÁBITOS… Fuente: Lynette Webb, 2006 Se está convirtiendo en el medio de las nuevas generaciones…

Slide 19: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 4. ESTÁ CAMBIANDO NUESTROS HÁBITOS… Fuente: Informe IBM- The of Advertising as we know it Pero… No sólo engancha y modifica los hábitos de los teenagers…

Slide 20: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 4. ESTÁ CAMBIANDO NUESTROS HÁBITOS… Fuente: Harris Poll- Oct07 USA

Slide 21: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 4. ESTÁ CAMBIANDO NUESTROS HÁBITOS…

Slide 22: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 5. ROMPE LAS BARRERAS FÍSICAS ¿¿¿¿ESTAR FÍSICAMENTE????… AHORA LO QUE IMPORTA ES QUERER… ¿DÓNDE? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? ¿QUIÉN? Internet En tu sitio 24 x 7 TÚ + VISA preferido

Slide 23: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 5. ROMPE LAS BARRERAS FÍSICAS THE LONDON WORLD

Slide 24: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 5. ROMPE LAS BARRERAS FÍSICAS BARCELONA THE WORLD 8%

Slide 25: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 6. DEMOCRATIZA LAS OPORTUNIDADES ANTES … … AHORA

Slide 26: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 6. DEMOCRATIZA LAS OPORTUNIDADES Hablemos de fruta…

Slide 27: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 6. DEMOCRATIZA LAS OPORTUNIDADES Del arbol a su mesa en 24 horas… Os presento… a LOLA!!!

Slide 28: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 6. DEMOCRATIZA LAS OPORTUNIDADES Fuente: Actualidad Económica- Agosto 2006

Slide 29: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 6. DEMOCRATIZA LAS OPORTUNIDADES SECTOR TAMAÑO INTERNET LO PERMITE PRODUCTO UBICACIÓN

Slide 30: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 7. OTORGA EL PODER A LOS CONSUMIDORES

Slide 31: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 7. OTORGA EL PODER A LOS CONSUMIDORES LO DICEN HASTA LOS “GURÚS” DE LOS MEDIOS OFF-LINE…

Slide 32: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 7. OTORGA EL PODER A LOS CONSUMIDORES 14,463,346 subastas 200,000,000 blogs www.ebay.com 21 Nov 2006 Casi 4,000,000 articulos >100,000,000 vídeos (10 lenguas) (65,000/día) 1.5 millones residentes “La sociedad es la 33,347,000 perfiles que se convierte en la generadora de noticias y contenido”

Slide 33: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 7. OTORGA EL PODER A LOS CONSUMIDORES MEDIOS DE COMUNICACIÓN BBC Newlsline Ticker 19,550 /MM CNN 18,600 New York Times 8,740 Drudge Report 4,210 Washington Post 3,755 Reuters Online 3,680 Xu Jing Lei Guardian Unlimited 2,985 Al Jazeera 2,925 UNA TOP Wall Street Journal 1,995 BLOGGER MADE IN Le Monde 990 CHINA The Huffington Post 959 56,750/million The Economist 740 Daily Kos (State of theNation) 722 1,000-4,000 Crooks&Liars (John Amato) 525 Comentarios x artículo CONSUMIDORES VERSUS MEDIOS DE COMUNICACIÓN …

Slide 34: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 7. OTORGA EL PODER A LOS CONSUMIDORES Cada ciudadano es un reportero … Un medio global… hecho por y para los consumidores…

Slide 35: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 7. OTORGA EL PODER A LOS CONSUMIDORES Los consumidores entran en escena… y generan interés!!!! YouTube TOP 3 (20 nov 2006) Evolution of Dance 35.7 MM Pokemon Theme Music 17.3 Quick Change Artists 12.7 Hasta a Hollywood los consumidores se lo están poniendo difícil… Nielsen Rating – Nov 6- Nov 12 1. Desperate Housewives ABC 22.3 MM 2. Dancing With the Stars ABC 22.0 3. CSI: Crime Scene Investigation CBS 20.8

Slide 36: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 8. ES UN MEDIO BI-DIRECCIONAL DEL TOP DOWN AL DOWN TOP

Slide 37: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 8. ES UN MEDIO BI-DIRECCIONAL En un mundo hiperconectado, las marcas que ganan son las que consiguen que sus consumidores cuenten las mejores historias … LAS EXPERIENCIAS LO SON TODO…

Slide 38: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 8. ES UN MEDIO BI-DIRECCIONAL Los consumidores quieren hablar…

Slide 39: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com UN NUEVO MUNDO CREANDO NEGOCIOS EN INTERNET…

Slide 40: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 1. TU SERVICIO- REFLEXIONES PREVIAS ¿ELIMINA ¿ES UNA “KILLER ¿ES ALGO NUEVO “ROZAMIENTOS”? APPLICATION”? “BAJO EL SOL”? ¿GENERA ¿ES MOTIVADOR? ¿SE “AUTOLIMENTARÁ”? AGRADECIMIENTO?

Slide 41: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 1. TU SERVICIO- REFLEXIONES PREVIAS ¿Puedes llegar a eliminar otros conceptos o servicios homólogos, al alcanzar un determinado nivel de masa crítica? “EL BUSCADOR” vs. AL RESTO DE BUSCADORES “CLASIFICADOS ON-LINE” vs. PRENSA ESCRITA …

Slide 42: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 1. TU SERVICIO- REFLEXIONES PREVIAS ¿ Mejoras notablemente algo existente en el “mundo físico”? o ... ¡mucho mejor! ¿permites algún servicio, funcionalidad, o personalización hasta hoy impensable? TODAS LAS NOVEDADES EDITORIALES DEL MUNDO A UN CLIC DE DISTANCIA… VIDEO SHARING… SE ACABARON LOS DOLORES DE CABEZA DEL STREAMING …

Slide 43: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 1. TU SERVICIO- REFLEXIONES PREVIAS ¿Aprovechas a fondo lo que en el “mundo virtual” es mucho menos costoso que en el “mundo físico”? LAS MEJORES OFERTAS PARA TUS VACACIONES SIN SALIR DE CASA… TUS CANCIONES PREFERIDAS POR < 1 €

Slide 44: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com ¿Qué motivación tiene tu target por lo que le ofreces? ¿Cuáles son las “barreras de entrada” de tu servicio, qué esfuerzo prevés que aceptará realizar? 40’ - APORTACIÓN DE VALOR INCREMENTAL CON EL ESFUERZO … + MISMO ESFUERZO  Vs. PERCEPCIÓN  RESULTADO …

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Slide 46: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com ¿Tú proyecto adquiere más valor, cada vez que es utilizado? ¿Se autoalimenta autómaticamente? ¿Es decir, tu plantilla virtual te dedica muchas horas de trabajo que aportan valor a tu proyecto, sin que te cueste nada? A MÁS PRODUCTOS, MÁS COMPRADORES Y A MÁS COMPRADORES MÁS VENDEDORES,… A MÁS SOFTWARE, MÁS USUARIOS Y A MÁS USUARIOS MÁS DESARROLLADORES CON NUEVO SOFTWARES

Slide 47: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com La importancia de la recomendación es enorme en Internet, por eso es tan importante generar vinculación, crear agradecimiento, que sea susceptible de convertirse en prescripción. EL “HOGAR DE TUS SUEÑOS” A UN CLIC PARA QUEDAR COMO UN “SEÑOR” O PARA DARLE COLOR A NUESTRA VIDA

Slide 48: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 2. TU SERVICIO- KISS KEEP IT SIMPLE & STUPID Un clic mejor que dos…

Slide 49: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 3. POSICIONATE Si a nivel de indexación natural estás más allá de la 3ª página de resultados, tienes muy bajas posibilidades de ser encontrado… Conseguir enlaces de calidad (Linkin), tener una página correctamente maquetada, jugar con las URL’s, evitar el abuso de enlances externos, tener contenido estático, no duplicar contenidos, no engañar a Google (Link Farming, Ring linking), es básico para mejorar el PR

Slide 50: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 4. CREA MASA CRÍTICA ESTAMOS CREANDO BARRERAS DE ENTRADA … Los usuarios son nuestra “garantía” de supervivencia…

Slide 51: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 4. CREA MASA CRÍTICA Fuente: FastCompany- March 2007- Usuarios Registrados que han visitado el site como mínimo una vez cada mes Sin modelo de negocio claro… hasta el Q3- 2007…- publicidad mínima, desarrolladores free… Pero ahora … Fuente: Techcruch.com- May 2007

Slide 52: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 5. APORTA VALOR AÑADIDO ¿WEB DE SUBASTAS? ¿ESCAPARATE PROFESIONAL? Seguridad = Confianza Fideliza = Barrera Entrada ¿RED SOCIAL? ¿ESCAPARATE PROFESIONAL? SEGUIMOS CREANDO Fideliza = Barrera Entrada BARRERAS DE ENTRADA … Genera Awareness = Masa crítica

Slide 53: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 5. APORTA VALOR AÑADIDO RATINGS TRY & BUY MORE FROM… PERSONALISED NO ADS IN CONTENT… FULL MUSIC LISTS

Slide 54: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 6. CUIDA LA EXPERIENCIA DE USUARIO UN MEDIO NUEVO… EN EL QUE SE MERMA EL CONTACTO HUMANO… QUE EVOLUCIONA DE FORMA ACELARADA… ABIERTO A NIVEL GLOBAL QUE PUEDE TRANSMITIR UNA SENSACIÓN “DESCONTROL”… NO DEFRAUDES LA CONFIANZA DEPOSITADA… ACOMPAÑA, PÓNSELO FÁCIL, INTERACTÚA Y CUIDA LA RELACIÓN ENTRE ESFUERZO Y VALOR PERCIBIDO…

Slide 55: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 6. CUIDA LA EXPERIENCIA DE USUARIO Crecimiento en: Usuarios Registrados 2004: +42% 2006: +23% Usuarios activos “TEORÍA DEL CAOS” 2004: +37% 2006: +14% Ventas a través e.Bay 2005: 52.5 billion $ Productos listados Estrategia inicial: CREAR MASA CRÍTICA 2004: +44% 2006: +26% Portfolio: 100M productos (+7M/ day) Ventas brutas de productos PODEMOS MORIR DE ÉXITO!!! 2004: +43% 2006: +19% Búsqueda Blackberry: 23.000 resultados… Ingresos “Ha dejado de ser útil” 2004: +50% 2006: +30% FOCO EN LOS- COMPRADORES!!!!! Facturación OJO!- Los venderores son los que pagan… 2004: +76% 2006: +4% Fuente: FastCompany- November 2007

Slide 56: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 7. ESCUCHA EL MERCADO Es fácil dejar de tener los pies en el suelo… EVÍTALO!!!!! Aprovecha tus canales de interacción… Pregunta, Pregunta, Escucha, Escucha y ACTÚA!!!… Aplica métricas de “salud” del negocio, usa herramientas propias y externas …, monitoriza la competencia,…

Slide 57: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 8. FOMENTA EL WORD OF MOUTH 76% De los consumidores NO cree que las empresas digan la verdad en sus campañas... Yankelowich

Slide 58: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 8. FOMENTA EL WORD OF MOUTH TODAVÍA QUEDA UN MEDIO EN EL MUNDO QUE LOS CONSUMIDORES SE CREEN... MIS AMIGOS- SUS AMIGOS – Y AQUELLOS A LOS QUE RESPETO

Slide 59: CERKDTI- http://cerkdti.blogspot.com 8. FOMENTA EL WORD OF MOUTH Edelman Trust Barometer 2006 A la hora de crearte una opinión sobre una empresa... % ¿Cuánto de creible sería la Academic 62 información procedente Doctor or similar 62 de...? Person like yourself/peer 61 Financial Analyst 58 Personas como yo o conocidos NGO Rep 58 61% Accountant 53 55% Lawyer 36 51% Regular employee 33 CEO 29 33% Union 19 Entertainer 17 PR person 16 Blogger 15