HR Marketing

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¿Cómo atraer talento a las organizaciones?... el papel que juegan los candidatos en los procesos de selección. ¿Cómo nuestro posicionamiento de marca puede ayudarnos a obtener mejores resultados en …

¿Cómo atraer talento a las organizaciones?... el papel que juegan los candidatos en los procesos de selección. ¿Cómo nuestro posicionamiento de marca puede ayudarnos a obtener mejores resultados en nuestros procesos?- Marketing de RRHH para candidatos del siglo XXI

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  • 1. Los Candidatos del Siglo XXI La era del MARKETING DE RRHH MADRID- 28 Marzo 2007
  • 2. CONOCIÉNDONOS rápidamente … Christian Palau Director de Marketing -InfoJobs.net http://cerkdti.blogspot.com
  • 3. MERCADO EMPRESA PROPUESTA CANDIDATO VAMOS a repasar … MAXIMO BENEFICIO El mix está cambiando …
  • 4. EL MERCADO DE EMPLEO ES UN MERCADO… Pero cambiante!!!
  • 5. UN MERCADO cambiante…  Es un mercado Global  Es un mercado sujeto a los cambios tecnológicos  Es un mercado que sufre las operaciones financieras  Es un mercado sometido al pulso sociodemográfico  Es un mercado de “baja elasticidad”
  • 6.  Es un mercado Global Entorno natural Entorno cercano Entorno por descubrir Entorno medio UN MERCADO cambiante… No hay que olvidarse del local- GLOCAL
  • 7.  Es un mercado sujeto a los cambios tecnológicos TV Radio Prensa Externa Internet 1.0 Teléfono Blogs Wikis Social Networks Social Software RSS VoD Social Webs Podcasts Mashups VideoCasts Geo Data .Mobis Internet 2.0 UN MERCADO cambiante…  Bi-direccional  Nosotros somos el motor  Para todos  Abierto y remixable  Uni-direccional  Nosotros somos el receptor  Para unos pocos  Cerrado y “purista”
  • 8.  Es un mercado sujeto a los cambios tecnológicos UN MERCADO cambiante… Fuente: NNA 2007 Fuente: Forrester 2004 Fuente: TNS Gallup 2004- Europe
  • 9.  Es un mercado sujeto a los cambios tecnológicos UN MERCADO cambiante… Fuente: Forrester Fuente: EGM 2006 Fuente: EGM 2006 Prensa 75 años Radio 55 años TV 8 años Internet 6.5 años MEDIO MASIVO – 55% REACH Fuente: Advertising Age
  • 10.  Es un mercado que sufre las operaciones financieras  Fusiones  Adquisiciones  Mercados emergentes  Precio del petróleo  Deslocalizaciones  … / … UN MERCADO cambiante… A nivel local y particular Fuente: Ibex 35
  • 11.  Es un mercado que sufre las operaciones financieras UN MERCADO cambiante… Fuente: DowJones.com  Fusiones  Adquisiciones  Mercados emergentes  Precio del petróleo  Deslocalizaciones  … / …
  • 12.  Es un mercado sometido al pulso sociodemográfico Riqueza y Población en desequilibrio = Flujos Migratorios UN MERCADO cambiante…
  • 13. UN MERCADO cambiante…  Es un mercado sometido al pulso sociodemográfico Nos enfrentamos a una nueva realidad social Fuente: INE Fuente: ONU
  • 14.  Es un mercado sometido al pulso sociodemográfico UN MERCADO cambiante… La sociedad envejece de forma acelerada Fuente: INE Nuevo “talento” + Retención “talento”- El reto de futuro
  • 15.  Es un mercado de “baja elasticidad” % Necesidad conocimiento INDICIOS ALTA DEMANDA ESTACIONALIDAD DESUSO t % Oferta de conocimiento Escasez -Perdida de ventanas de oportunidad -Incrementos salariales -Tensión del mercado -Búsqueda de perfiles puertas a fuera -Baja tasa de desempleo -Desempleo- excedente -Baja de salarios -Reciclaje -Busuqeda de salidas “puertas a fuera” Sobrante -Acortamiento de la estacionalidad -Incremento pdte. Alta demanda -Constante necesidad de reciclaje -”Facilidad” para el “puertas a fuera” Tendencias Inelasticidad Inelasticidad UN MERCADO cambiante… Las necesidades son las que crean la oferta …
  • 16. ¿Cómo se refleja este cambio de escenario?
  • 17. TRABAJADOR Acceso limitado a la información Acceso limitado a la formación Baja movilidad geográfica Acceso temprano al mundo laboral ORGANIZACIÓN BÚSQUEDA DE UN TRABAJO DE POR VIDA Enfoque a Cliente Trabajo en Equipo La calidad es un “must” BÚSQUEDA DEL DESARROLLO PROFESIONAL Libre acceso a la información La universidad está al alcance de una gran mayoría COLABORADOR Desaparición de fronteras Sentir que realmente importa EMPRESA Enfoque a Producto Producción- cuento más mejor Mano de Obra Estructura jerárquica Capacidades HAY QUE CUBRIR LA VACANTE … PASADO FUTURO EL PARADIGMA está cambiando… HAY QUE ATRAER TALENTO …
  • 18. EL PARADIGMA está cambiando…   MI OFERTA DE EMPLEO LA MAYOR INFORMACIÓN POSIBLE MARCAS DE PRIMER NIVEL 36% - 1ª opción 18% - 2ª opción 6% - 3ª opción  Fuente: Estudio InfoJobs – Salvetti 2006
  • 19. EL PARADIGMA está cambiando… Desequilibrios entre lo que queremos y lo que quieren … Fuente: InfoJobs 2006 No todas las ofertas son igual de deseables …
  • 20. EL PARADIGMA está cambiando… El talento es un bien escaso… HASTA AHORA EL FUTURO
  • 21. ¿Cómo nos enfrentamos a este mercado?
  • 22. ¿CÓMO nos enfrentamos al mercado? Conociéndonos a nosotros mismos Analizando que transmitimos Conociendo a los candidatos Intentando conocer sus inquietudes Definiendo lo que queremos Sabiendo donde buscarlos Queriendo comunicarnos con ellos
  • 23. CONOCIÉNDONOS a nosotros mismos… ¿Cómo somos y cómo nos ven? Multinacional Oportunidades  Complicado ascender Con historia Empresa sólida Empresa rígida Joven Rol destacable Seguridad Con Naming Prestigio Competitividad De nicho Tranquilidad Incertidumbre Familar Responsabilidad social .Com Productos conocidos Escándalos recientes Accesible Líder Rentable En expansión Plan de carrera Regional Centrada en Personas … / … Visión trascendete Aprendizaje Desarrollo carrera Ambiente positivo Transparente Con techo … / … ¿?
  • 24. CONOCIÉNDONOS a nosotros mismos… NO TENGAMOS MIEDO A PREGUNTAR !!!!
    • Físicamente sería...
    • Hombre joven (35-40 años)
    • Clásico
    • De categoría
    • Siempre viste con traje
    • Profesionalmente sería...
    • Muy trabajador
    • Clase media-alta que se ganó con su gran ingenio
    • Trabaja en una empresa informática y es uno de los directivos. Tuvo mucho ingenio en un momento determinado.
    • Personalmente sería...
    • Dinámico
    • Activo
    • Innovador
    • Siempre intenta ayudar
    • Algo distante pero correcto y educado
    Hagámoslo de una forma diferente… Hagámoslo kiss
  • 25. CONOCIÉNDONOS a nosotros mismos… NO SOLO NOSOTROS… Y NUESTRA COMPETENCIA??? Nuestras marcas transmiten … Fuente: InfoJobs 2006
  • 26. ANALIZANDO que transmitimos… OLOR TACTO ASPECTO SONIDO GUSTO POSICIONAMIENTO TRADICIONAL Somos lo que transmitimos… que transpiran nuestros establecimientos? Y nuestros productos? Y nuestras oficinas? Y nuestros colaboradores? … / … Qué forma tiene nuestra imagen? Y nuestros productos? Y nuestro merchandising? Y nuestros comunicados? … / … Como es nuestra imagen de Eª? Qué colores y formas usamos? Qué línea creativa tenemos? Qué aspecto visual fomentamos ? … / … Cómo suenan nuestros establecimientos? Cómo suena nuestra voz? … / … Cómo suenan nuestros comunicados? A qué saben nuestros productos? A qué saben nuestros colores? A qué saben nuestros comunicados? … / … Fuente: Martin Lindstrom- Brand Sense
  • 27. ANALIZANDO que transmitimos… OLOR TACTO ASPECTO SONIDO GUSTO NUEVO POSICIONAMIENTO Necesitamos armonía de marca … Tum, tum… ne, ne, ne… ¿POR QUÉ NO COMO HERRAMIENTA EN RECURSOS HUMANOS?
  • 28. Buscando el “trabajo ideal” Insertándose en el “mundo laboral” Buscando la “estabilidad y mejora laboral” “ A ver que sale”     CONOCIENDO a los candidatos… Más allá de los criterios formales… Fuente: InfoJobs 2006
  • 29. INTENTANDO conocer sus inquietudes… Extrínseco Intrínseco Trascendente -Desarrollo profesional -Motivación del proyecto -Aprendizaje -Ambiente laboral -Establecimiento contactos -… BENEFICIO= RACIONAL + EMOCIONAL -Aportación social -Efecto sobre la humanidad -Recompensa emocional -… -Ingresos Económicos *Salario *Tipo contrato *Retribuciones especiales ¿Qué es lo que buscan nuestros candidatos objetivo? ¿En qué equilibro? Fuente: Paradigmas del Liderazgo
  • 30. Crecimiento Profesional + Personal Edad ¿Qué quiero ser? 14-18 20-24 Mi primera nómina Primer Balance Vital 30-35 Segundo Balance Vital 50-55 Momentos Críticos Visión en fase de maduración INTENTANDO conocer sus inquietudes… Momentos Críticos -¿Qué he hecho? -¿Estoy en línea con lo que quiero? -¿Tengo posibilidades? -¿Qué me motiva? -¿Qué he hecho? -¿He conseguido lo que quería? -¿Puedo hacer algo? -¿Me quedan energías? Las inquietudes van cambiando a lo largo del tiempo…
  • 31. INTENTANDO conocer sus inquietudes… Y satisfacerlas …
  • 32. ¿SABEMOS qué queremos? … Juventud Experiencia Compromiso Trabajo en equipo Aprendizaje Escucha Ambición Atrevimiento Prudencia Empatía Agresividad Creatividad Respeto Ilusión Ilusión Comunicación Contactos Idiomas Autonomía Tiempo Tacto Tenacidad Estudios Expendiente Espíritu emprendedor CALIDAD TECNOLOGÍA COSTE CANDIDATO IDEAL = f(x, y, z, w,…) Existe ?? O lo tenemos que crear??
  • 33. SABIENDO donde encontrarlos … PERIÓDICOS WEBS DE EMPLEO EMPRESAS SELECCIÓN ETT’s ADMINISTRACIÓN PÚBLICA UNIVERSIDADES Redes de networking Business SCHOOLS CEN TROS FORMACIÓN PROFESIONAL CEN TROS FORMACIÓN MASS MEDIA CONTACTOS INTERNET EXTERIORES Hemos de definir nuestro media mix …
  • 34. SABIENDO donde encontrarlos … Fuente: Millward Brown- 2004 Los hábitos de consumo están cambiando… ¿Nosotros también? Penetración por medio
  • 35. SABIENDO donde encontrarlos … Internet es ya el 3ER. Medio de mayor consumo en españa Internet ES SEGUNDO MEDIO QUE GENERA MÁS RELEVANCIA ENTRE LAs GENERACIÓN X, Y Fuente: Millward Brown- 2004 Fuente: EIAA 2006- Digital Generation Medio con mayor crecimiento
  • 36. Fuente: AIMC- 2006 La búsqueda de empleo está en el TOP 20 de actividades on-line SABIENDO donde encontrarlos …
  • 37. 41% valoran como útiles las redes de networking Fuente: AIMC- 2006 EL WOM DE TODA LA VIDA… AHORA EN RED SABIENDO donde encontrarlos …
  • 38. LOS CANDIDATOS quieren hablar 60 menciones 94 menciones 1394 menciones 2157 menciones ¿Sabemos lo que dicen de nosotros? ¿Interactuamos? ¿LE DAMOS VALOR A SU OPINIÓN?
  • 39. LOS CANDIDATOS quieren hablar Fuente: Ciao NO SON LO HABLAN SINO QUE OPINAN Y NOS PUNTÚAN… ¿LO CONOCEMOS? ¿qué podemos hacer para aprovechar este enganche con nuestra marca?
  • 40. NOSOTROS queremos hablar? ¿QUÉ DIFERENCIA HAY? En teoría ninguna … Entonces… ¿por qué parecen tan diferentes ?
  • 41. NOSOTROS queremos hablar? Hay empresas que ya lo están haciendo…
  • 42. Hay empresas que ya lo están haciendo… ¿ Y NOSOTROS? NOSOTROS queremos hablar?
  • 43. PARA CERRAR… en resumen Estamos frente a un mercado cada vez más dinámico Somos creadores de tendencias y por ello debemos invertir La tecnología nos ayuda pero siempre como medio y no fin El mix social dentro de las organizaciones está en fase de cambio Tenemos que conocer a fondo nuestra marca Tenemos que estar dispuestos a darle la vuelta a la misma NUESTRA MARCA DEBE TRANSMITIR SENSACIONES NUESTRO MENSAJE DEBE SER ARMÓNICO CONOCER LAS INQUIETUDES LOS CANDIDATOS ES FUNDAMENTAL ESTE ES UN MUNDO INTERACTIVO- DEBEMOS INTERACTUAR CON ELLOS DEBEMOS TENER UN MEDIA-MIX ADAPTATIVO Y EVOLUTIVO TENEMOS QUE ESCUCHAR LO QUE DICEN DE NOSOTROS Hemos de pensar en términos de marketing de rrhh TENEMOS QUE CONOCER EL MEDIA MIX DE NUESTOS CANDIDATOS HEMOS DE TRATAR A LOS CANDIDATOS COMO SI FUESEN CLIENTES
  • 44. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO ¡Mucha suerte! ¿Preguntas? ¿Dudas?