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  • El Próximo Escenario Global Contenido Título del Libro: The Next Global Stage: The Challenges and Opportunities in Our Borderless World Autor: Kenichi Ohmae Fecha de Publicación: 21 de Marzo 2005Introducción. Editorial: Wharton School Publishing Pag 1 Nº Páginas: 312El Escenario. ISBN: 013147944X Pag 2 EL AUTOR: Kenichi Ohmae es uno de los principales estrategas mundiales en el terreno empresarial. Tras doctorarse en ingeniería nuclear por el MIT y trabajarDirección Escénica. como ingeniero de diseño senior en Hitachi, Ohmae estuvo al frente de la con- Pag 5 sultora McKinsey and Company en Japón. Además de haber escrito más de un cen- tenar de libros, entre los que destacan La Mente del Estratega, El Mundo SinEl Guión. Fronteras y El Fin del Estado-Nación, escribe artículos para publicaciones como The Wall Street Journal, The New York Times y Harvard Business Review, entre Pag 7 otras. Por otra parte, imparte clases en el programa de MBA de la australiana Bond University y en el Attackers Business School de Japón, del que también esConclusión. fundador. Como consultor de reconocido prestigio mundial, el Dr. Ohmae asesora Pag 9 a empresas como la filial española de Oregon Scientific. Introducción rio, nos presenta a los guionistas, a los actores, a los directores, los lugares donde tiene y tendrá lugar Decía Shakespeare que el mundo es la acción, al tiempo que insiste en un escenario sobre el que actúan que la economía tal y como la cono- mujeres y hombres. Poco podía cemos ha muerto y el gobierno del imaginar el genial dramaturgo que Estado-nación debe reinventarse o un día su metáfora se convertiría en perecer ante lo que parece ser una realidad. En The Next Global Stage: tendencia imparable producto de la Challenges and Opportunities in our globalización: el ascenso de las Borderless World (El Próximo regiones como actores protagonis- Escenario Global: Desafíos y tas en el escenario de la economía Oportunidades en Nuestro Mundo global. Sin Fronteras), Keinichi Ohmae nos En este libro, Ohmae no sólo expo- presenta su visión del mundo en la ne su paradigma del mundo globali- era de la globalización. zado, sino que también realiza pre- Este libro lo puedes comprar en: Siguiendo la metáfora del escena- dicciones con altas probabilidades www. amazon.com Leader Summaries © 2005. Resumen autorizado de: The Next Global Stage: The Challenges and Opportunities in Our Borderless World por Kenichi Ohmae, Wharton School Publishing © 2005. 1
  • The Next Global Stage de cumplirse. Se trata de una obra 1992 y Zhu Rohgji en 1998, que fle- ción. tan influyente que ya ha sido com- xibilizaron el sistema de planifica- En 1992 surgió la visión de Irlanda parada con El Fin de la Historia de ción centralizada y concedieron como "e-hub" o centro neurálgico de Francis Fukuyama y El Choque de mayor libertad a las regiones para las comunicaciones electrónicas de Civilizaciones de Samuel regir su futuro. Europa, tanto más visionaria cuanto Huntington. Por todo ello, no duda- Alcaldes y otras autoridades locales que surgió mucho antes de que mos que quienes sepan comprender deben lograr un crecimiento anual Internet se introdujera en el comer- el alcance de sus hipótesis y poner superior al 7%, pues de no alcanzar- cio. Desde entonces, todos los en práctica las medidas oportunas, lo durante dos años consecutivos, esfuerzos irlandeses se centraron sabrán enfrentarse a los retos y perderán sus empleos. El alcalde de en vender la imagen de marca del sacar partido del próximo escenario Dailan, Bo Xilai, es un magnífico país y atraer las labores administra- global. administrador. Desde su nombra- tivas y de atención al cliente de miento en 1992, Bo y su equipo han importantes empresas multinacio- atraído inversión extranjera directa nales. A este respecto, son ya legen- El Escenario (en adelante, IED) de todo el mundo darios los call centers, en que se y, en especial, de Japón. Hoy en atienden llamadas de todo el En nuestros días, el mundo se ha día, 3.000 empresas niponas están mundo y no sólo en inglés, sino tam- convertido en un escenario gigan- asentadas en Dalian. Tras redefinir bién en otros idiomas. tesco. Todos formamos parte de una el papel del alcalde chino, Bo Xilai Aparte de esa visión que les propor- trouppe de actores y actrices inter- se convirtió en el arquitecto y cionó la ventaja de realizar el pri- dependientes. La economía global director de marketing de esta ciu- mer movimiento, otro factor que ha es interactiva, está interconectada dad, que cuenta cinco millones de contribuido a su éxito ha sido la y, al igual que un actor, cambia de habitantes, estableciendo conexio- buena formación que proporciona el traje y máscara. Además, en su nes con lo más selecto del mundo sistema educativo irlandés. Por otro mayor parte es invisible. Si al igual empresarial nipón. Y una vez las lado, el hecho de encontrarse en el que una trouppe de comediantes empresas se establecieron en suelo norte de Europa ha dejado de ser saliésemos de gira, podríamos chino, re-escribió su papel para importante en la era de la globali- observar que las obras de mayor convertirse en una especie de direc- zación, en la que las distancias y los éxito se representan en unos pocos tor de hotel de cinco estrellas, tiempos se han visto reducidos. En teatros mundiales. En su peculiar totalmente volcado en el bienestar todo caso, estar cerca de Europa y gira mundial, Ohmae nos lleva a de sus huéspedes. Hoy en día 3.000 más cerca de Estados Unidos que tres de ellos: Dalian, Irlanda y empresas niponas están asentadas otros países europeos se ha conver- Finlandia. en Dalian. tido en una ventaja que juega a su El primer escenario es la ciudad El éxito de Dalian radica en su favor, ya que en cuestión de diez china de Dalian, en la Península de voluntad de tomar parte en la eco- años se han creado 300.000 emple- Liaodong, en la costa nordeste de nomía global. Junto con otra doce- os en BPO (Business Process China, que ocupa una situación pri- na de regiones en toda China, la Outsourcing o externalización de vilegiada en el Mar Amarillo frente a ciudad se ha convertido en un esta- procesos empresariales), CRM Corea y Japón. Su clima le garanti- do regional capaz de fijar su propia (Customer Relationship za puertos sin hielo, pero Dalian no agenda. Siguiendo con la metáfora, Management o administración de sólo goza del comercio exterior, podríamos decir que en la actuali- las relaciones con los clientes) e sino que también tiene fácil acceso dad China es similar a un teatro I+D, terminando así con su proble- a los recursos naturales del interior alquilado, que varias empresas uti- ma crónico de desempleo y emigra- (carbón, hierro, bosques y más) y lizan al mismo tiempo para ensayar. ción. Asimismo, no haber vivido la además cuenta con una reserva de Mientras tanto, al otro lado del industrialización ya se considera mano de obra cualificada proceden- mundo se encuentra una isla verde una bendición pues, a diferencia de te de universidades e institutos téc- llamada Irlanda. Un país que se per- Inglaterra, donde proliferan fábri- nicos. Gracias a que ha sabido con- dió la industrialización que hizo cas anticuadas y contaminantes, el jugar su antigua base industrial de crecer a Inglaterra y que durante país ha conservado intactos sus la provincia de Liaodong (acero, muchos años vio cómo sus gentes encantos naturales. química y piezas para automóviles) emigraban a otros países. Además, El tercer teatro al que Ohmae nos con empresas de servicios y tecno- su situación en el extremo norocci- lleva en su peculiar gira mundial es logía, en el curso de la década de dental de Europa, alejada de las Finlandia, un país nórdico que, gra- los noventa la ciudad ha pasado de corrientes de comercio continenta- cias a tener uno de los niveles impo- ser un puerto olvidado a convertirse les, no aportó ninguna nota positiva sitivos más elevados del mundo, en uno de los centros industriales a la composición. Sin embargo, las goza de un estado de bienestar tipo más dinámicos de China. Dalian ha tornas cambiaron a comienzos de escandinavo. Este sistema propor- sabido beneficiarse de los cambios los 90, cuando salió a la luz el ciona excelentes beneficios en con- operados en la economía del país potencial de Irlanda para desempe- trapartida y, entre ellos, destaca comunista a raíz de las reformas ñar un papel protagonista en el sec- uno de los mejores sistemas educa- propiciadas por Den Xiaoping en tor de las tecnologías de la informa- tivos del mundo. Su punto fuerte es2
  • The Next Global Stagela tecnología, como demuestran ten factores empresariales en que Gorbachov, el presidente generalempresas de la talla de Nokia y se han eliminado todas las barreras. del Partido Comunista más joven deSonera, o en ingeniería de software Cuatro de ellos son los que el autor la historia, instaura una política deel sistema operativo Linux y los denomina las Cuatro Cés: comuni- apertura (glasnot, en ruso). Sinespecialistas en seguridad de datos caciones, capital, corporaciones y embargo, no teniendo claro hacíaSSH. consumidores. donde se dirigía, su intervención noFinlandia ha alcanzado niveles de En segundo lugar, el comercio glo- hizo más que poner de manifiesto loproductividad y competencia que bal es invisible porque las transac- que ya todos sabían: que el modeloen 2003 le han valido el título de ciones comerciales y pagos no tie- soviético no funcionaba. A juicio depaís más competitivo del mundo por nen lugar en ninguna localización Ohmae, lo que se le escapó asegundo año consecutivo, otorgado física, sino en las terminales de Gorbachov, en el plano económico,por el Foro Económico Mundial ordenador. Son los intercambios fue la globalización. Rusia necesita-(WEF, por sus siglas en inglés). comerciales conocidos como B2B ba un doble cambio: por una parte,¿Cómo ha podido llegar a estos nive- (Business to Business), B2C necesitaba pasar de la economíales un país aislado y de impuestos (Business to Consumer) y C2C socialista planificada a una econo-desorbitados? En primer lugar, como (Consumer to Consumer), cuyo pago mía capitalista de mercado; pero noconsecuencia de su tormentoso se realiza mediante tarjeta de cré- bastaba con arreglar lo que no fun-pasado, fijando sus ojos en los mer- dito. De hecho, resulta también cionaba en comparación al modelocados exteriores. En segundo lugar, novedoso que no tengamos que via- de democracia occidental capitalis-gracias a un sistema educativo de jar cargados de dinero en efectivo o ta. Por otra parte, en la remodela-alta calidad, en el que el inglés cheques de viaje, gracias a redes ción había que incorporar la econo-ocupa un lugar importante. internacionales de cajeros automá- mía global, y ahí es donde fallaronMientras que en otros países se ticos como Plus o Cirrus que nos tanto los rusos, como sus consejerosteme que el inglés contamine la permiten extraer moneda local uti- estadounidenses.lengua nacional, para los finlande- lizando nuestra propia tarjeta de Otro de los hitos que conforman lases representa una oportunidad de crédito o débito. nueva era tuvo lugar en septiembreestablecer nexos con el mundo, más Por último, la economía global se de 1985, cuando los ministros delaún si tenemos en cuenta que el mide en múltiplos. El exceso de entonces Grupo de los Cinco, G5,finés es uno de los idiomas más capital que los ciudadanos de los que reunía a los cinco países másdiferentes del resto de las lenguas países desarrollados acumulan en industrializados del mundo, firma-europeas. En tercer lugar, gracias a sus cuentas bancarias o guardan en ron el Acuerdo del Plaza. Así llama-la mentalidad abierta de los finlan- forma de fondos de pensiones, do en honor al hotel Plaza de Nuevadeses, que están dispuestos a constituyen unas reservas que pue- York en el que tuvo lugar el encuen-encontrar los mejores recursos den invertirse en otras regiones, tro, el Acuerdo tenía por objetohumanos sin tener en cuenta su pro- multiplicando su valor. Cualquier reducir la deuda exterior de Estadoscedencia. En cuarto y último lugar, región puede atraer empresas, Unidos, que estaba formada por undebemos citar el apetito tecnológi- clientes y capital si sus responsables triple déficit en la balanza deco de los finlandeses, como testi- comprenden el funcionamiento de pagos, la balanza comercial y lamonia el hecho de que ocupen el la economía global. balanza presupuestaria del gobier-primer puesto mundial en utiliza- Para el ingenioso Kenichi Ohmae, no. Se planeaba dejar caer el dólarción de teléfonos móviles. 1985 es el año cero de la nueva era. de forma controlada con el fin deLos tres escenarios mundiales des- 1985 es el año en que Bill Gates fomentar las exportaciones esta-critos por Ohmae deben su éxito a lanzó un sistema operativo que vino dounidenses al tiempo que se enca-que han sabido comprender las para quedarse en nuestras vidas: recerían las importaciones, espe-reglas de un juego llamado "econo- Windows. Ello da pie para que, de cialmente las de automóviles japo-mía global", que no es lo mismo que modo jocoso, Ohmae haga su pecu- neses que estaban amenazando ella nueva economía surgida a finales liar cuenta del tiempo dividiendo la sector automovilístico y cuyosde los 90, y que se caracteriza por historia en AG y DG (antes y después poderosos lobbys presionaron hastano tener fronteras, ser invisible y de Gates). La fecha no está tomada lograr que el gobierno japonés semedirse en múltiplos. de forma arbitraria, pues es preci- comprometiera a restringir deEn primer lugar, la economía global samente en esa época en la que se forma voluntaria sus exportaciones.es una economía sin fronteras, pues plantaron las semillas de lo que 20 Sin embargo, no se consiguieron loslas divisiones de los Estados-nación años más tarde es el escenario glo- efectos deseados, debido, entreresultan cada vez más porosas gra- bal. Desde el punto de vista ideoló- otras cosas, a que los fabricantescias a la desaparición gradual de gico se gestó la caída del régimen japoneses se las ingeniaron paraaranceles impulsados por los pro- soviético, desde el político-econó- fabricar automóviles que manteníanpios gobiernos, que perciben cómo mico se firmaron los Acuerdos del su competitividad en el mercadosu supervivencia económica depen- Plaza y desde el tecnológico asisti- estadounidense.de de los demás países. Aunque no mos al crecimiento de Microsoft. Otra de las semillas que se planta-se puede decir que las fronteras En el plano macropolítico, la Unión ron desde finales de los ochenta yhayan desaparecido del todo, exis- Soviética se resquebraja. comienzos de los noventa, que rea- 3
  • The Next Global Stage lizarían una gran contribución al puede aprender del ejemplo de nales en su inútil intento de activar desarrollo de la economía global estos y sacar partido de sus avances la economía. Para probar este con su florecimiento en 1998 (es tecnológicos. punto, el autor menciona como decir, en el año 13 DG), fue la de la Sin embargo, no todo son luces en ejemplo los hábiles manejos del apertura de China. A comienzos de la estrategia china. Sobre el gigante presidente de la Reserva Federal de los noventa, Deng Xiao Ping recono- asiático también se proyectan las EE.UU., Alan Greenspan, durante la cía que todos los chinos no se podí- oscuras sombras de la contradic- administración Clinton. Argentinos, an hacer ricos a la vez, lo cual ción. En la actualidad, China es un australianos, rusos y ciudadanos de implicaba aceptar la desigualdad país comunista que practica el capi- otros muchos países ahorran en como condición necesaria del pro- talismo más brutal, insensible y dólares y, a sabiendas de esto, greso. Por otra parte, consciente de atroz que se pueda imaginar; un EE.UU. emite una cantidad de bille- que el marxismo-leninismo ya se país que explota a sus propios ciu- tes superior a sus reservas en oro. Al había manifestado incapaz de con- dadanos que trabajan en condicio- igual que estos individuos, los ducir a la "prosperidad" entendida nes laborales inhumanas y cuyas gobiernos de otros países compran como no pobreza, Deng justificaba condiciones de salud y seguridad bonos del tesoro emitidos por el cambio de rumbo preguntando: son nulas, mientras la dirección de EE.UU. Con la excusa de fomentar "¿Qué importa si el gato es blanco o la empresa tan sólo se preocupa de el consumo interno, Greenspan negro, con tal de que cace ratones?" producir antes y más barato de lo subió los tipos de interés (receta El gobierno chino se había dado fijado. En palabras de Ohmae, "un económica keynesiana). Pero su cuenta de que la economía global mundo que parece sacado de las intención real era atraer inversión podría enriquecer y fortalecer a páginas de un libro de Charles del resto del mundo (receta de la China. Por ello, realizó una serie de Dickens". economía global) con el fin de redu- reformas con el objeto de abrir Otro hito por el que destaca 1998 cir la inflación. Fue algo así como unas pocas regiones al comercio (13 AG) es por ser el año en que una llave de judo en la que se utili- exterior a modo de experimento. comenzaron las ventas por Internet. za la fuerza del contrario para Dados los buenos resultados, en La estrella de las compras navide- hacerle caer: la Reserva Federal 1992 Deng se animó a abrir otras ñas en la web fue la tienda de len- hizo creer a los inversores una cosa cuantas regiones. En 1998, condu- cería Victorias Secret, lo cual a pri- y atraídos por la música, ellos solos ciendo el proceso aún más lejos, mera vista podría parecer anecdóti- cayeron en la trampa. Por supuesto, Zhu Rongji realiza otra serie de co, pero no lo es tanto si tenemos no hacía falta contarle al mundo las reformas conocidas como "Los Tres en cuenta que con ello quedó verdaderas razones ocultas tras tan Respetos", que tenían por objeto demostrado que el comercio elec- hábil movimiento. De haberlo atajar los cánceres que afectaban a trónico (en inglés, "e-commerce") hecho, el truco podría haber falla- la sociedad y a la economía chinas: era posible. Igualmente cabe desta- do. Sin embargo, los ocho años de la corrupción gubernamental, la car que el producto más comprado euforia económica que EE.UU. burocracia, las empresas estatales en eBay fueron unos muñecos lla- experimentó durante la administra- no competitivas (como Haier y mados Beanie Babies, mientras que ción Clinton demuestran la validez Legend) y la excesiva centraliza- cinco años más tarde se han llegado del nuevo paradigma económico. ción. Como consecuencia de ello, la a vender automóviles de lujo a pre- Por su parte, Bush y sus consejeros, administración de las empresas cios desorbitados. A juicio de que parecen no entender el nuevo nacionales pasó a manos municipa- Ohmae, el cibercontinente es más paradigma, vuelven sobre el anti- les. Dada la imposibilidad de salvar grande que cualquier país del guo y tradicional, que aboga por todas las paraestatales, los dirigen- mundo o incluso que toda la UE. De políticas de oferta consistentes en tes de las ciudades y regiones se ahí que en uno de sus libros el autor rebajar impuestos con el fin de esti- quedaron con las más prometedoras lo denominara "el continente invisi- mular la economía. A juicio de y vendieron a empresas extranjeras ble". Ohmae, las políticas encaminadas a las que se hundían, actuando así Para finalizar su presentación del incrementar las reservas resultan como emprendedores o, como en el escenario, Ohmae proclama el final mucho más eficientes para estimu- caso de Dalian, como consejeros de la economía al igual que en su lar el consumo que las que buscan delegados de sus Estados-región. día Fukuyama proclamara el fin de aumentar el flujo reduciendo Durante siglos, China ha sido un país la historia. A su juicio, la economía impuestos o tasas de interés. A rural y pobre. Una situación que el tradicional es un fracaso. Los para- Greenspan, que sigue al frente de la aumento de población en el siglo digmas económicos tradicionales Reserva Federal, no le gusta la doc- XIX solo vino a exacerbar. Sin (Keynes, De Ricardo) no sólo no se trina Bush; sin embargo, lo único embargo, hoy China aspira a ocupar ajustan a la realidad, sino que tam- que puede hacer es tratar de man- el mismo lugar que las economías poco sirven para explicar lo que tener la economía a flote activando del mundo desarrollado y, a juicio sucede en el plano económico. la construcción, una táctica típica- de Ohmae, será capaz de lograrlo Desgraciadamente, son pocos los mente keynesiana. más rápidamente y más barato de lo gobiernos que entienden este hecho Otro de los errores que los políticos que los países desarrollados lo tan básico y en su ignorancia siguen suelen cometer es el de intervenir hicieron en su día, puesto que prescribiendo las recetas tradicio- en la economía, hecho que suelen4
  • The Next Global Stageatribuir a razones de seguridad. Por Estados-región. Para Ohmae, la uni- El Estado-región no es una unidadejemplo, la razón por la cual los dad geográfica y económica de la política, sino económica. Algunosconsumidores japoneses pagan muy economía global es la región. equivalen a unidades políticas,caro el arroz que podría importarse Centrar la acción en las regiones como en los casos de Singapur ea precios menores es evitar que la supone dar un giro radical a nuestra Irlanda, pero son la excepción máspoblación japonesa pase hambre si forma de ver el mundo y desechar que la regla. Por otra parte, elen el futuro sucediese algo y queda- conceptos heredados de una época tamaño de la región tampoco essen cortados los suministros proce- anterior como el de Estado-nación. algo que pueda determinarse, puesdentes del exterior. A pesar de las Definido por primera vez en el siglo no existen números mágicos. Sinescasas posibilidades de que este XVI y exportado de Europa al embargo, para triunfar sí que debenescenario de futuro pesimista se mundo, los atributos que lo carac- cumplir con unos cuantos requisi-cumpla, la seguridad alimentaria es terizan son el territorio, la moneda tos, como el de contar con un aero-una excusa que los políticos esgri- (acuñada por el Banco Central), el puerto internacional, al menos unmen a la hora de conceder subsidios idioma y el ejército. gran puerto capaz de manejar cargaal sector agrícola, que costean los Los Estados-nación frenan el des- internacional y una buena infraes-propios contribuyentes. Carece de arrollo económico porque se han tructura de transportes. Asimismo,lógica que en un mundo pacífico de impuesto sin tener en cuenta divi- resulta esencial que cuenten coneconomía globalizada, los japone- siones singulares no políticas (étni- universidades e institutos de inves-ses estén pagando doblemente por cas, religiosas, lingüísticas, etc.), tigación de vanguardia que atraiganel arroz que consumen, cuando a que resurgen con el tiempo dando buenos estudiantes y los transfor-todas luces beneficiaría a todas las lugar a conflictos de intensidad men en personal bien formado. Conpartes implicadas dejar que la eco- variable, como los de África y la todo, el elemento más importantenomía global ajuste los precios. CEI. Además, en la actualidad el de todos para el éxito de la región Por otra parte, las reglas que rigen Estado-nación es un fetiche porque es su apertura al mundo exterior.el juego de la economía global son no podemos hablar de PIB y PNB, En otro orden de cosas, el Estado-diferentes. En la economía global que contabilizan bienes y servicios región no sólo debe ser un lugar enno se necesitan ni recursos minera- acabados, cuando muchos produc- el que hacer negocios, sino tambiénles, ni otras materias primas para tos y servicios se inician en un país un lugar atractivo en el que traba-triunfar; a pesar de no contar con y se completan en otro. Por otra jar y hacer vida de familia. Dicho delos recursos que tradicionalmente parte, PIB y PNB representan el pro- otro modo, debe ser una unidad eneran un sine qua non, un área puede medio de un país compuesto por la que se cree un círculo virtuoso:abrirse camino hasta llegar a las regiones, unas más dinámicas que cuanta más gente llegue y cuantolíneas frontales, como lo prueban otras. Por ejemplo, China presenta más variados sean sus backgroundslos casos de Irlanda y Finlandia, que un crecimiento medio anual del 9%; y conocimientos técnicos, máshan logrado colocarse a la vanguar- sin embargo, el crecimiento anual variada será la región con el tiem-dia de la economía global. medio de Dalian y Guangzhou fluc- po. Y cuantas más y más variadasAsimismo, el tamaño de las empre- túa entre el 13% y el 15%. empresas se asienten en la región,sas también ha pasado a ocupar un Por otro lado, solemos imaginar las más servicios asociados surgirán:lugar secundario. Para competir en fronteras nacionales como líneas en escuelas, hospitales, concesionarioslos mercados internacionales, una un mapa o como puestos fronterizos de automóviles, restaurantes,empresa no tiene que ser necesaria- guardados por personal uniformado, supermercados y un largo etcétera.mente una gran multinacional, ni pero por muy bien que se guarden Este modelo se repite en muchostampoco conquistar los mercados las fronteras, es imposible impedir lugares, como algunas regiones denacionales antes de lanzarse a la el flujo de información que se India y China, o las microrregionesexpansión internacional. Nokia es transmite por Internet. En un del Delta del Río Perla en China,un ejemplo de ello. mundo donde las comunicaciones donde se asientan 50.000 proveedo-En definitiva, quienes no compren- son instantáneas, el Estado-nación res de componentes electrónicos, yden los nuevos paradigmas econó- deja de tener sentido. Además, el en Italia, donde hay unas 1.500 ciu-micos se arriesgan a caer ante quie- desarrollo continuado de la econo- dades especializadas en la fabrica-nes los comprenden. Entre los pocos mía global mina las bases de este ción de un único producto.gobiernos que han sabido descifrar- Estado al tiempo que favorece a las Las claves del éxito de regiones ylos, el autor destaca a China y en regiones, porque el estado es microrregiones son la apertura y laespecial a personas como el ante- introspectivo y frena el progreso, flexibilidad, lo cual conlleva norior presidente Zhu Rongji, que supo mientras que las regiones están quedarse anclado en los paradigmasatraer capital del resto del mundo. abiertas al mundo, piensan y fun- del pasado y reinventarse para cionan desde una perspectiva real- enfrentarse a la competencia glo- mente global y sin fronteras. bal. Las ciudades italianas a las queDirección Escénica Capital, tecnología y mercados ya aludíamos antes tienen un instinto no vienen dados por el gobierno de supervivencia innato. Los peque-Los guionistas de esta nueva era no central, sino que se van a buscar en ños negocios familiares no podíanson los Estados-nación, sino los el exterior. salir de Italia en busca de lugares 5
  • The Next Global Stage donde se abaratase la producción, reinventarse. En cuarto lugar, las Irlanda. Por otra parte, la digitali- por lo que optaron por especializar- regiones necesitan marketing: zación del lugar de trabajo y la se en un aspecto de la producción. necesitan crearse una imagen de estandarización de procesos empre- Así, por ejemplo, la ciudad de marca y que haya alguien que las sariales está haciendo que cada vez Carpi, que solía producir todo tipo defienda en el plano internacional. sean más las labores de soporte y de ropa, ahora se especializa en la En EE.UU. ese papel lo desempeña- trabajo especializado indirecto que producción de tejidos de punto bien ría el gobernador del estado, en se trasladan al exterior. Así, por cotizados en un mercado interna- Alemania los presidentes de los ejemplo, GE, Citibank y Amazon cional en el que son sinónimo de Länder y en China, el alcalde de la han trasladado algunas de sus fun- calidad y buen gusto con diseño ita- ciudad. En quinto lugar, el elemen- ciones a la India. liano. to más importante es la motivación: A pesar del auge de la externaliza- A diferencia de los italianos, los el deseo de triunfar, puesto que si ción, el autor advierte que la xBPO grandes fabricantes de ropa france- no se convierte en una empresa se ajusta mejor a unos sectores que ses, como Pierre Cardin, optaron colectiva y forma parte de la iden- a otros. Además, funciona con éxito por trasladar su producción primero tidad de la región, todo quedará en en algunas empresas, mientras que a Japón, luego a Taiwan y finalmen- agua de borrajas. De hecho, existen con aquellas que no están bien pre- te a China. De hecho, no son pocas muchos Estados-región en el mundo paradas puede resultar un estrepi- las multinacionales que han ido con potencial para triunfar; sin toso fracaso. Asimismo, no sólo los migrando de país en país con el fin embargo, para la mayoría ese puestos que requieren pocos cono- de reducir los costes de producción, potencial nunca se convertirá en cimientos técnicos y cuyos salarios y pereciendo en su patética peregri- realidad debido a su incapacidad son bajos son los que se externali- nación. para salir del círculo. zan, otros puestos en escalafones Dadas las diferencias en el acerca- Otro de los elementos que forman superiores les siguen cada vez más. miento de los que saborean las mie- parte de la dirección escénica son Ello es posible gracias a la actual les del éxito y los que mueren en el las plataformas, que son un medio tecnología de telecomunicaciones, intento, cabe cuestionarse cuáles de comunicación entre individuos o que abarata los costes de tal modo son los ingredientes para el éxito de empresas que permite hacer las que dejan de suponer un handicap. la región. En primer lugar, el autor cosas de forma más rápida y efi- Entre esos puestos más especializa- señala que se debe elegir, porque ciente. Están ahí y la mayoría de las dos, el autor destaca dos casos: los no diferenciarse supone la ruina. veces pasan desapercibidas o las back offices y diagnóstico médico, Una región que ofrece todo a todos damos por supuestas; sin embargo, que examinaremos a continuación. los inversores potenciales, a los de no existir, el ser humano no Aunque India es conocida por los ojos de estos será un sitio mal dota- habría podido reducir las distancias call centers, la externalización de do. Por tanto, el juego consiste en temporales y espaciales que han procesos empresariales (BPO( es meterse en la "lista corta", es decir, hecho del mundo un pañuelo. Entre mucho mayor. Las labores de back entre los pocos destinos que las las plataformas que potencian la office que se llevan a cabo en India empresas consideren seriamente a comunicación entre las gentes del van desde grabación de datos a la hora de tomar la decisión final. planeta destacan la lengua inglesa, auditorías, pasando por una amplia Irlanda se ha convertido en el cen- el sistema operativo Windows, las gama de procesos contables, ges- tro neurálgico de las comunicacio- marcas y el dólar estadounidense. tión de nóminas, edición y redac- nes en Europa y Singapur en la capi- Otras plataformas también son la ción técnicas y servicios profesiona- tal de la Asociación de Naciones de cultura empresarial global, los caje- les y técnicos. Además, estas labo- Asia Sudoriental (ASEAN, por sus ros automáticos, las tarjetas de cré- res no se llevan a cabo en tristes siglas en inglés). Las regiones que dito y los GPS. fábricas donde los empleados se logran adjudicarse una etiqueta son La externalización de procesos hacinan, sino en modernos edificios las que se abren camino en la lista empresariales (BPO, por sus siglas de oficinas, donde cada empleado corta. Eso sí, una vez en ella, hay en inglés, que corresponden a tiene su escritorio y su ordenador, que cumplir lo prometido: Singapur Business Process Outsourcing) y la hay aire acondicionado y una buena afirma que puede descargar un externalización transfronteriza de iluminación. Son el equivalente de buque lleno de contenedores 25 procesos empresariales (xBPO, por las oficinas técnicas y de servicios minutos después de que llegue a sus siglas en inglés, que correspon- de Occidente. Los indios consideran puerto, 24 horas al día, 7 días a la den a Crossborder Business Process que son un buen lugar para trabajar semana. Outsourcing) tienen por objeto la y además ofrecen salarios atracti- En segundo lugar, una región puede optimización de recursos, es decir, vos. atraer empresas enfatizando los la reducción del precio de la mano Una amenaza mayor para los emple- beneficios que ofrece la concentra- de obra manteniendo la calidad. En ados de los países occidentales son ción. En tercer lugar, otro ingre- la actualidad, la xBPO es la que más las xBPOs. Las cifras hablan por sí diente básico reside en la flexibili- se da y consiste en el traslado de solas. A una empresa del Reino dad, que como ya hemos visto ha operaciones funcionales al exterior. Unido, una empresa británica le dio permitido sobrevivir a las pequeñas Por ejemplo, se han instalado call un presupuesto de 100.000 libras ciudades italianas que han sabido centers en India, los Países Bajos e esterlinas para una auditoría de6
  • The Next Global Stagesoftware; mientras que una empre- procesos interdependientes e inter- les para enfrentarse a las grandessa india, que contaba entre su per- conectados que van desde la adqui- empresas que independientementesonal a profesionales informáticos sición de materias primas a la de su procedencia (EE.UU., Europacualificados, se llevó el encargo por entrega del producto acabado, ya o el lejano Oriente) son más fuertesun precio de 30.000 libras esterli- sea al cliente o a otro fabricante que nunca, aprovechan las ventajasnas. Pero la BPO también tiene para que continúe con el proceso. de la economía sin fronteras ypotencial en áreas como la del diag- Aunque gracias a las nuevas tecno- saben llegar a los habitantes delnóstico médico. A un paciente se le logías en la actualidad asistimos a ciberespacio o "ciberitas", unospodrían tomar Rayos X en Estados una revolución logística, detrás de clientes tan exigentes que no seUnidos o el Reino Unido, luego todo ello se encuentra una cadena conforman con cualquier producto:enviarlos para que un especialista física que determina qué se puede al contrario, quieren comprar lolos analizara en la India y después trasladar y cómo. Así, por ejemplo, mejor y más barato que haya en elremitir los resultados en cuestión en Estados Unidos, el 68% de la mundo.de horas, con un coste considera- carga se transporta por carretera, La distribución de riquezas porblemente menor. el 12% por tren y el 7% por barco, parte del Estado tiene por objetoLos efectos de la BPO y la xBPO se mientras que el transporte aéreo proporcionar unos servicios mínimoshacen sentir cada vez más entre los abarca menos del 0,1%. a todos los ciudadanos. Así, porprofesionales occidentales. Se esti- Esta operativa de la ejecución en la ejemplo, en Japón todas las regio-ma que en el curso de la próxima economía global es la que ha hecho nes tienen derecho a disfrutar dedécada, seis millones de empleos posible que triunfen empresas como unos servicios públicos mínimosmigrarán de Estados Unidos a luga- Dell, una empresa que no posee independientemente de su lejanía ores donde los costes son menores, tiendas físicas sino virtuales, donde población. Ello da lugar a una pro-como India, países de la periferia se venden los ordenadores que des- fusión burocrática que pone trabaseuropea y China. La otra cara de la pués se montan en almacenes y se al comercio y resta agilidad al esta-moneda es que, para quienes reali- envían por Fedex, o Inditex, cuyo blecimiento de empresas. Por elzan esos trabajos, constituyen una éxito radica en la administración de contrario, el gobierno del futurobuena forma de vida, tanto por el la cadena de distribución "just-in- debe ser flexible y veloz, capaz deentorno laboral como por el nivel time". instituir cambios con la rapidezsalarial, competitivo con los están- necesaria y con voluntad de facili-dares locales. tar, no de frustrar, el establecimien-El último detalle de la dirección El Guión to de empresas. Este es otro de esosescénica es la ejecución, es decir, detalles que los dirigentes chinoscómo suceden las cosas en el esce- El gobierno central debe redefinir han sabido comprender muy bien.nario global. En este sentido, son su papel. Tradicionalmente conside- Por otro lado, los gobiernos notres las funciones que lo dominan: rados custodios del poder, los deberían empeñarse en hacerloel comercio electrónico al que gobiernos verán su autoridad disi- todo, sino que deberían dar víaantes hacíamos referencia, los parse. Su papel consistía en repartir libre a las empresas y dejar quepagos mediante tarjetas de crédito las riquezas mediante un sistema de estas hicieran las cosas por sí mis-de uso mundial y la entrega de los impuestos del que derivaban sus mas. En otras palabras, convertirseproductos comprados gracias a las riquezas. De por sí, los gobiernos no en facilitadores. Asimismo, lacadenas de distribución. crean riqueza. dimensión del gobierno debe cam-En primer lugar, Internet ha facilita- En opinión de Ohmae, corresponde biar: el mejor gobierno es undo a los consumidores la posibilidad a las regiones el cobro de impuestos gobierno pequeño. En definitiva, lode comprar una gran variedad de que, en lugar de redistribuirse den- mejor que un gobierno puede hacerproductos a bajos precios. Basta tro de la nación, deberían permane- por sus ciudadanos es atraer inver-con introducir unas pocas palabras cer en la región. La simplificación sión extranjera para no tener queclave en un buscador y luego diri- del sistema tributario haría que los utilizar el dinero que pagan engirse a la página web de nuestra contribuyentes por propia iniciativa impuestos en subsidiar empresaselección. En segundo lugar, el pago se responsabilizasen de pagar, pues estatales poco productivas, al tiem-se realiza en la actualidad median- serían los principales beneficiados. po que las multinacionales que sete tarjeta de crédito, pero ya varias Con ello, desaparecería la figura del establezcan creen empleo.empresas están trabajando en la recolector de impuestos tal y como Decíamos antes que en los paísesfabricación de una plataforma glo- la conocemos ahora. desarrollados existen excedentes debal de pago, como por ejemplo Sony En su empeño por construir el esta- capital acumulados en forma decon su EDY (siglas que corresponden do del bienestar que proteja a sus ahorros y pensiones, que bien inver-a "euro-dólar-yen"). ciudadanos, los gobiernos han crea- tidos en la economía de una regiónEn tercer y último lugar, se encuen- do también una economía del bien- servirían para activarla y multipli-tra el elemento más complicado: la estar dotada de empresas estatales, car la inversión. El Estado-regiónentrega del pedido (la logística), algunas de las cuales ya no son debe organizarse para atraer eseque se realiza mediante cadenas de capaces de competir en el contexto capital generador de riqueza.distribución, que son una línea de global porque son demasiado débi- Cuanto más pequeño y abierto a la 7
  • The Next Global Stage IED esté el gobierno, mayores serán economía mediante la atracción de mía global. Tenemos acceso a más las recompensas. Asimismo, otro de IED, se encuentran también los Tres información que nunca en la histo- los componentes esenciales para Respetos, uno de los cuales es el ria y las oportunidades profesiona- sacar el máximo partido del capital respeto a la propiedad privada. les en el entorno global proliferan, es el contar con una mano de obra Ohmae predice que en el futuro pero no podemos esperar a que nos bien formada y motivada, de ahí la China será más fuerte como un las sirvan en una bandeja de plata. importancia del sistema educativo, todo, pues ha descubierto la fórmu- Comprender la economía global es otro elemento que necesita de una la de la prosperidad en el escenario una labor ardua que no se realiza en cuidada planificación. global. De la misma manera, otras una tarde, es más bien un trabajo Estos cambios exigen que los regiones que ya se están repartien- de por vida que se aprende con la gobiernos se preparen para llevar a do el pastel son Malasia, con su práctica. Para comenzar hay que cabo una serie de logros. En primer super corredor multimedia, viajar, conocer mundo, ser curioso. lugar, necesitan una visión clara que Singapur, que ya es la sociedad Valorar la información y la innova- deben comunicar constantemente. electrónica o "e-society", Suecia ción resulta crucial para los indivi- El milagro económico del Japón tras como cuna de la tecnología e duos, que también deberán ser fle- la Segunda Guerra Mundial es el Irlanda como centro neurálgico xibles. resultado de una visión denominada mundial de externalización de ser- En el plano organizativo, el futuro "comercio de valor añadido", que vicios. de las corporaciones comienza en consistía en crear valor añadido en Es una realidad ineludible que el las escuelas de negocios, que debe- los productos fabricados en el país mercado del futuro está regido por rían dejar de enseñar los modelos del sol naciente, pues dada la esca- la economía global. Los cambios del pasado, que estarían mejor sez de recursos naturales, esa era que se avecinan cambiarán el pano- registrados en un libro de historia, y su ventaja competitiva en los mer- rama internacional e influirán en la comenzar a mirar hacia el futuro. cados internacionales. tecnología, las corporaciones y los Muchos estudiantes piensan que los Sin embargo, una visión no es un individuos. problemas de las empresas globales espejismo. El gobierno debe apren- En el plano tecnológico, la marcha se pueden solucionar aplicando der a involucrarse en su justa medi- implacable del avance tecnológico recetas mágicas, pero lo cierto es da: restar trabas al flujo de capital, resulta imparable, por lo que tan que en el juego de la economía glo- eliminar obstáculos en el camino de sólo queda adaptarse o morir. Así, bal, las reglas no están escritas. Y las empresas minimizando la buro- por ejemplo, las cámaras digitales puesto que no hay precedentes, cracia y proporcionando mano de han desplazado a las cámaras analó- hace falta creatividad a la hora de obra, tanto sin formación como con gicas. Para empresas como Kodak, buscar soluciones. Por otra parte, ella. Ohmae no se cansa nunca de ello significa redefinir por completo mientras que las empresas tradicio- enfatizar la importancia de la for- su estrategia de negocio. La música nales tenían sede en un Estado- mación, ya que toda economía nos proporciona otro buen ejemplo: nación, en una economía global necesita contar con el apoyo de en un breve espacio de tiempo carente de fronteras, las empresas empleados bien formados que aña- hemos pasado de comprar los CDs del futuro podrían no tener hogar. dirán valor intelectual a cualquier en tiendas de discos a compartir En opinión del autor, la innovación y producto que fabrique o servicio archivos MP3 mediante aplicaciones la competencia en la economía glo- que proporcione. P2P: cabe preguntarse cuál será el bal tendrán lugar en cuatro áreas Por tanto, el nuevo papel del próximo paso. Un tercer ejemplo clave. En primer lugar, los sistemas gobierno central es el de ser miem- procede del mundo de las teleco- empresariales. Las empresas deben bro de un equipo en el que toman municaciones, que muy pronto dará aliarse con socios que ofrezcan lo parte otros jugadores denominados un vuelco provocado por tecnologí- mejor y más barato en toda una regiones. China constituye un buen as que ya comienzan a introducirse, gama de funciones que van desde la ejemplo de ello. Podría decirse que como VoIP. I+D a la producción, pasando por las en la actualidad, más que un país En el plano personal, los individuos actividades administrativas. En comunista llamado República también deberán realizar ajustes en segundo lugar, productos y servi- Popular China, desde el punto de sus vidas y cambiar sus mentalida- cios: la necesidad de innovación en vista económico el país asiático es des. Por ejemplo, una de las ideas este campo es obvia, pero el reto es más unos Estados Unidos de China, que deben descartar es la de un tra- enorme. En tercer lugar, la interac- ya que desde que Zhu Rongji devol- bajo o una carrera para toda la ción con los clientes: la introduc- vió la capacidad de tomar decisio- vida, pues en el futuro será cada ción de teléfonos móviles ha abier- nes a las regiones sobre aquellos vez más frecuente cambiar de tra- to las puertas a nuevas formas de asuntos que les afectaban, estas bajo y, tras volver a pasar por las marketing. En cuarto y último lugar, tienen más poder de maniobra aulas, dar un giro profesional hacia los empleados, directores y resto sobre su propio futuro que el un campo diferente a aquel en el del personal: se necesita innovar en gobierno central. Además de elimi- que iniciaron su andadura profesio- la forma de contratar y formar, eva- nar las barreras a los flujos de capi- nal. La gente tendrá que empezar a luar y recompensar al personal. Los tal, entre las medidas que el pre- responsabilizarse de sus vidas si autores de Karaoke Capitalism abo- mier tomó con el fin de activar la quieren sacar partido de la econo- gan por quienes rompen las normas8
  • The Next Global Stagefrente a quienes las hacen. Lo cual nales copiaron del ejército. leña de Sao Paulo y, desde allí, nosnos lleva a concluir que, en el futu- El próximo escenario se encuentra dirigimos al último escenario dero, las empresas deberán recurrir a en una serie de regiones que en la nuestra gira, la isla japonesa dequienes sean capaces de retar el actualidad cuentan con todos los Kyushu.sistema establecido: gente que no ingredientes para alcanzar el nivelha terminado sus estudios universi- de Estados-región prósperos, altarios, rebeldes sin causa, jóvenes y tiempo que dinamizarían la econo- Conclusiónjubilados. Las empresas necesitarán mía mundial. Ohmae hace unaheterogeneidad, frente a la homo- selección de zonas que ya despun- Esperamos que este libro le ayude ageneidad del pasado, porque la pla- tan en ese escenario y nos vuelve a hacerse una idea clara de qué es ytaforma debe ser global, participa- llevar de gira alrededor del mundo. cómo opera la economía global,toria e interactiva. Comienza en la Isla de Hainan en cuáles son los escenarios geopolinó-En cuanto a las características que China, luego nos traslada a la anti- micos (geográficos, políticos y eco-tendrá la empresa del futuro, gua ciudad colonial de Saigón, nómicos) en que tendrá lugar laOhmae tiene claro que para sobre- conocida hoy en día como Ho Chi acción futura y cuáles las palancassalir en la economía global cual- Minh, para a continuación adentrar- de que pueden servirse las empre-quier empresa deberá tener facili- se en la región rusa de sas y los sectores de negocios másdad de adaptación, poseer unas Petropavlosk-Kamchatsily, pasando dinámicos para probar suerte. Yantenas bien orientadas para recibir por una esquina del Báltico donde ahora le toca a usted subir a actuarseñales y descodificarlas y ser capaz se encuentran las repúblicas de en el escenario global…de responder de forma instantánea. Lituania, Letonia y Estonia. TrasAsimismo, deberán aprender de los hacer una incursión más detalladaerrores y adaptar su identidad a en esta última, cruzamos el océanodondequiera que el mercado las y nos trasladamos a la otra puntalleve; reestructurar, renacer, hacer del mundo, donde se encuentran lareingeniería con tanta frecuencia ciudad de Vancouver y el estado alcomo sea necesario y sin temer a los que pertenece, British Columbia;cambios y, por último, olvidar la luego descendemos hacia Américajerarquía que las empresas tradicio- del Sur y visitamos la ciudad brasi- 9
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