Dirige de Cine          Contenido                                  Título del Libro: Dirige de cine                       ...
Dirige de cine    estado en que se encuentran hasta        fianza en si mismos, también es          empresa, como forma de...
Dirige de cine  tinuamente como motivación o         En el coaching, como proceso de         diez películas de gran renomb...
Dirige de cine    resistente, perseverar y mantener la     sospecha positiva. Para lograrlo, el     parecer frío e insensi...
Dirige de cineel segundo, se capta el contexto de       Keating, un maestro de literatura        la que Matt Damon represe...
Dirige de cine    cada episodio se presentan diferen-     cado cómo pasar la prueba a través       guntas efectivas que so...
Dirige de cinelogrado entre Hannibal y Clarice se       lo que está a su alcance para asistir    difícil misión de captura...
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  1. 1. Dirige de Cine Contenido Título del Libro: Dirige de cine Autor: Rubén TurienzoIntroducción. Fecha de Publicación: 1 de Octubre 2007 Pag 1 Editorial: LID Editorial Nº Páginas: 144Algunas precisiones. ISBN: 9788483560358 Pag 2 EL AUTOR: Rubén Turienzo es licenciado en Historia del Arte por la Universidad Complutense de Madrid, Máster en Coaching ejecutivo yLas diez características del empresarial por Hipamap y MBA por la Universidad de Barcelona. Escoach en 10 películas. cofundador y director de la empresa 141 coaching y participa como pro- Pag 3 fesor en diversas escuelas de negocios y como colaborador en varios medios de comunicación.Conclusión. Pag 7 Introducción Kocs, en Hungría, constituía en los siglos XV y XVI un paso obligado de La palabra coaching, que viene del comerciantes y viajeros que reali- inglés coach (entrenar), se utiliza zaban la ruta Viena – Budapest. Al actualmente para describir una intercambio de carruajes que tenía serie de prácticas de diversa índole lugar allí se le dio el nombre de a través de las cuales una persona, kocsi (que se pronunciaba “cochi”), llamada coach, ayuda a otra, llama- y como en esa ciudad era habitual da coachee, a alcanzar sus objeti- el uso de carruajes con sistemas de vos. Según las diferentes aproxima- suspensión, que superaban en ciones, el coaching ha sido concebi- comodidad a los modelos tradicio- do como un conjunto de métodos, nales, los kocsis comenzaron a aso- como un procedimiento o herra- ciarse con confort y excelencia. mienta de trabajo, como una filoso- El término, que se difundió luego fía e, incluso, como un arte. en muchas lenguas, alude por tanto La excesiva amplitud del término al carruaje que se utilizaba para afecta a su precisión y dificulta transportar cómodamente a las establecer su alcance, por lo que personas de un lugar a otro. El coa- conviene remontarse a sus raíces ching, así entendido, es el método etimológicas para buscar su signifi- o instrumento que se utiliza para cado genuino. La antigua ciudad de transportar a las personas desde el Leader Summaries © 2008. Resumen autorizado de: Dirige de cine por Rubén Turienzo, LID Editorial © 2008. 1
  2. 2. Dirige de cine estado en que se encuentran hasta fianza en si mismos, también es empresa, como forma de promover aquel al que desean llegar, siendo el cierto que ello es una tarea difícil y el desarrollo de la misma. propio conductor o coachee quien que los coaches han de tener plena Este último grupo de prácticas de decide el rumbo, toma las decisio- conciencia sobre los grandes desafí- coaching empresarial es el más nes y asume las consecuencias del os que ésta plantea. difundido en la mayoría de países y, trayecto. James Flathery comparaba al coach dentro de él, existen dos subdivisio- En su mecánica operativa, el coa- con un jazzista, y señalaba que ade- nes importantes, según la relación ching también hunde sus raíces en más de saber cuándo empezar a del coach con la empresa. En el pri- la antigüedad. La mayéutica socrá- tocar y cuándo terminar, debe tener mer subgrupo, están los “ coaches tica y los diálogos platónicos plan- la capacidad de escuchar la música internos”, que son contratados por teaban un procedimiento de esta que los otros tocan y fusionarse con una organización y entran a formar naturaleza, en el que una persona ella en forma armónica. Ruben parte de su nómina. El segundo sub- es conducida al conocimiento con la Turienzo, consciente de las dificul- grupo lo integran los “coaches ayuda de otra, siendo siempre el tades que exige ser un buen coach, externos”, que son consultores aprendiz quien conduce su propio y preocupado por la frecuente independientes contratados por una coche. A través de certeras y pro- banalización del oficio, propone o varias empresas para prestar ese fundas preguntas, y mediante una una forma alternativa de abordar la servicio, sin incorporarlos a la escucha constante y activa, los verdadera complejidad del coa- empresa misma. Lo que está en actuales métodos de coaching y sus ching, utilizando diez renombradas juego en estos modelos son la inde- equivalentes en la antigüedad han películas de cine para extraer de pendencia del coach y su conoci- buscado promover el autoconoci- cada una de ellas un rasgo esencial miento del contexto: un coach miento como fuente de toda evolu- que debe poseer todo aquel que interno conocerá muy bien el entor- ción personal. En ambos casos, quiera liderar un proceso de coa- no pero perderá independencia, al quien acompaña el proceso no es un ching exitoso. estar subordinado a las directivas; maestro que imparte enseñanzas, mientras, uno externo tiene mayor sino un asistente que ayuda a capacidad de actuar de forma autó- aprender. Asimismo, los métodos de Algunas precisiones noma y dialogar con todas las par- coaching, y sus antecesores clási- tes, pero puede tener una compren- cos, han entendido que para llegar sión superficial o distorsionada de a ser lo que se debe ser hay que La versatilidad que debe tener un la cultura organizativa, incurriendo actuar, por lo que estos procesos de buen coach para adaptarse a cada en generalizaciones erróneas. autoconocimiento requieren una circunstancia ha sido malinterpre- De cualquier modo, independiente- actitud activa de continua experi- tada en muchas ocasiones, dando mente del estilo de coaching que se mentación. lugar a un modelo de coaching realice, del cliente que se tenga o Tal como se concibe en la actuali- “todo terreno” que pretende abar- de la naturaleza de la relación con- dad, el coaching es una disciplina car todas las situaciones humanas. tractual, las técnicas y las caracte- joven, que en épocas recientes ha El futuro del coaching, en cambio, rísticas que debe tener el coach experimentado un enorme desarro- apunta hacia su especialización, tal para dirigir un proceso de éxito son llo en los Estados Unidos y en como se empieza a presenciar en siempre las mismas. Graham Europa. Sin embargo, este desarro- los Estados Unidos, en donde Alexander recogió las cuatro etapas llo no ha sido homogéneo, y mien- actualmente existen más de cien fundamentales de todo proceso de tras en algunos países como los especialidades del mismo (para eje- coaching en lo que llamó el modelo Estados Unidos se le ha dado el cutivos, escritores, solteros, aboga- GROW, cuyo nombre es un acrónimo carácter profesional que requiere, dos, jubilados, etc.). de sus cuatro etapas (Goal, Reality, erigiéndolo sobre las bases sólidas Las múltiples ramas del coaching se Options y What, When, Who). Cada del pensamiento crítico y los méto- pueden agrupar en tres grupos, una de estas etapas consiste en lo dos científicos, en muchos otros según la finalidad y la naturaleza siguiente: países, como es el caso de España, del cliente, siendo “personal” aquel la disciplina no ha recibido las acre- en el que se busca ayudar a un indi- 1 DEFINIR LA META: Incluso antes ditaciones que necesita y tiende a viduo a definir sus objetivos en el de estudiar la realidad y el con- ser percibida como una fórmula ámbito personal (y aquí pueden texto de quien guiará el proceso, pseudo mística para alcanzar paraí- entrar asuntos como mejorar las se deben fijar las metas que se sos a cambio de muy poco. relaciones familiares, cuidar de los pretenden alcanzar. Esto debe En la vida real, las soluciones mági- amigos, escribir una novela...); hacerse en este orden para que cas no existen, y si bien es cierto “ejecutivo” el que se realiza con el la persona no se imponga límites que los procesos de coaching pue- fin de promover la actividad innecesarios, subestimando sus den llegar a ser de una utilidad emprendedora de una persona en posibilidades por una percepción inestimable para forjar mejores un determinado ámbito profesional; errada de la realidad. seres humanos, que amplíen su con- y “empresarial” el que intenta ges- Las metas del coaching se dividen ciencia, asuman la responsabilidad tionar el cambio en uno o varios en tres: la meta final, que es el de sus acciones y desarrollen la con- miembros de una determinada objetivo máximo y que sirve con-2
  3. 3. Dirige de cine tinuamente como motivación o En el coaching, como proceso de diez películas de gran renombre en impulso; las metas de desempeño acompañamiento profesional, una la industria cinematográfica que o intermedias, a través de las de las labores más importantes del presentan relaciones humanas equi- cuales se identifican acciones coach es lograr que su cliente parables a un proceso de coaching, plausibles y realizables que sir- encuentre su propio éxito, tanto en para extraer, en cada caso, una cua- van para la consecución de la lo personal como en lo profesional, lidad esencial que debe tener todo meta final; y las metas de proce- y para esto no sólo se requiere coach. Si bien es cierto que en los so, que son las que se deben tra- alcanzar nuevos aprendizajes, sino protagonistas de todas estas pelícu- bajar día a día para lograr los también es necesario desaprender las concurren muchos rasgos dife- objetivos mayores. Para el proce- muchas cosas que se han ido adop- rentes de lo que debe ser un coach, so general y para cada una de sus tando durante la vida y se han for- el ejercicio de Rubén Turienzo con- sesiones, es el coachee quien jado en verdades inamovibles. siste en relacionar cada película debe proponer las metas. Para lograr esto, el coach debe con un rasgo particular y explicar estar revestido de una serie de cua- de esta manera las diez principales2 LA REALIDAD: El propio coachee lidades muy particulares, en cuya características que deben regir el debe hacer un diagnóstico com- ausencia el proceso estará condena- carácter y el comportamiento de prensivo de su punto de partida y do a fracasar. Algunas de estas todo coach. en esto el coach debe ser total- características están garantizadas mente objetivo e imparcial, evi- por la naturaleza misma de la rela- tando siempre sus propios juicios ción, como es el caso de la confi- Las diez características del de valor. El lenguaje en esta dencialidad, que queda asegurada coach en 10 películas etapa debe ser descriptivo y lo mediante la suscripción de un con- más específico posible, para trato que establece la naturaleza lograr tener una perspectiva del secreto profesional, o de la El compromiso en “Master and clara de los acontecimientos y voluntad de las partes, que es una commander” maximizar las posibilidades de un condición necesaria para que el proceso productivo. coaching comience, pues un proce- La película “ Master and comman- Como lo más importante en esta so de esta naturaleza no puede ser der: al otro lado del mundo”, dirigi- fase son los hechos, el coach una imposición para nadie. da por Peter Weir y protagonizada debe hacer preguntas del tipo Muchas otras cualidades del coach por Russell Crowe, cuenta la historia “qué”, “cuándo”, “cómo”, no son evidentes y, aunque su pre- de un navío británico (el HMS “quién” y “cuánto”, en lugar de sencia puede llegar a pasar inadver- Surprise) al que se le ha encomen- explorar la percepción del clien- tida, constituyen la clave de su dado la tarea de capturar un buque te sobre las causas, con un “por éxito. En muchas ocasiones, los de la armada francesa, más grande y qué” o un “cómo”. estudios sobre la materia presentan mejor armado, durante las guerras listas que pretenden ser exhaustivas napoleónicas. A lo largo de esa tra-3 LAS OPCIONES: Cuantas más opcio- sobre los atributos de un buen vesía, el Surprise tiene que soportar nes haya, más posibilidades se coach, como en el trabajo de múltiples dificultades que incluyen tiene de elegir libremente las sali- Marshall J. Cook en el que se dice un ataque destructor, la arremetida das a los problemas. Por ello, hay que este debe ser positivo, entu- de los fríos gélidos del sur, algunas que ayudar al cliente a visualizar siasta, comprensivo, confiable, imponentes tormentas en alta mar y el máximo número de opciones, directo, orientado a metas, exper- los frecuentes rumores de un motín incluso en aquellas situaciones en to, observador, respetuoso, pacien- en el navío. A pesar de todas esas las que aparentemente hay muy te, claro y seguro. dificultades, y de la aparente impo- pocas o ninguna salida. El coach El problema de estas listas es que sibilidad de lograr el objetivo, el puede ayudar a plantear opciones, los términos pueden ser vagos y su Surprise y su tripulación logran pero nunca debe privilegiar sus aplicación concreta en el proceso anteponerse a las adversidades gra- propuestas por encima de las que no siempre es evidente. Por eso, el cias al impulso y al coraje del capi- realice el propio cliente. análisis de situaciones concretas, tán Jack Aubrey (Russell Crowe). sean de la vida real o de la ficción, Esta película aborda de una forma4 EL PLAN DE ACCIÓN: Finalmente, permite elucidar el alcance de estas magistral el tema de la dirección el propio coachee debe definir cualidades en una relación humana global, encarnada en el capitán qué va hacer y el coach habrá de de coaching. De ahí que el recurso Aubrey, quien despliega a lo largo de ayudarlo a concretar los pasos de las películas cinematográficas todo el film una de las característi- que debe seguir. Para ello se constituya una herramienta muy cas centrales que debe poseer todo deben responder de la forma más valiosa para identificar la presencia coach: el compromiso. En los proce- precisa posible las siguientes pre- o la ausencia de aquellos rasgos que sos de coaching, como en toda guntas: ¿Cuándo llevará a cabo ha de tener un coach si quiere empresa ardua que se decida cada acción?, ¿Cómo la hará?, orientar con éxito el proceso de emprender, hay que luchar hasta el ¿Dónde la hará?, ¿Con quién la desarrollo de otra persona. final y llevar los navíos hasta sus últi- hará? y ¿Cómo la evaluará? El autor del libro ha seleccionado mas consecuencias. Hay que ser 3
  4. 4. Dirige de cine resistente, perseverar y mantener la sospecha positiva. Para lograrlo, el parecer frío e insensible, que va serenidad en los momentos de mayo- coach debe comenzar consigo logrando un desarrollo personal a lo res dificultades. En una relación de mismo, llegando a las sesiones sin largo del trayecto gracias a la rela- coaching se da un proceso de trans- juicios preestablecidos ni experien- ción con dos compañeros que conti- ferencia emocional, que hace que el cias personales que quiera imponer nuamente le escuchan y se esmeran coachee siempre perciba el estado como soluciones. por leer sus emociones, bien sea anímico del coach, por lo que este Prot, que hace las veces de un niño que estén expresadas en sus pala- último nunca debe imprimir angustia inquieto y fisgón, sabe que la mejor bras o que simplemente estén o dejar crecer el pánico. forma de sacar a la luz esas creencias implícitas en sus actitudes. En un El carácter del capitán Aubrey tam- limitantes consiste en formular momento crucial de la película, bién permite reflexionar sobre un muchas preguntas. Al hacerlo, orien- Melvin le dice a Carol una frase en rasgo contraproducente y peligroso ta los procesos personales de sus la que se sintetiza la idea de com- de los coaches: su afán de protago- compañeros, quienes comienzan a penetración humana y emocional nismo. El llamado “síndrome del esforzarse por ser mejores y superar- que puede llegar a desarrollar un coach estrella”, muy presente en se a sí mismos para ser elegidos por coach empático: “Tú haces que este tipo de relaciones, termina él como sus compañeros de viaje. quiera ser mejor persona”. siendo un impedimento para los Como coach de sus compañeros, y La empatía, que exige unos niveles procesos naturales y espontáneos avivando en ellos la curiosidad, Prot elevados de autoconciencia emocio- de los clientes. Para que el proceso logra reforzar negativamente la nal y conciencia social, se manifiesta del cliente sea exitoso, la única mediocridad y generar impulsos para en la capacidad de escucha activa, estrella debe ser él mismo. la excelencia. El caso más ilustrativo en la habilidad para leer los lengua- es el de Howie, un paciente obsesivo jes no verbales y en la destreza para compulsivo que, gracias al impulso y saber cuándo hablar y cuándo callar. La curiosidad en “K-PAX” los estímulos de Prot, logra permane- cer inmóvil frente a una ventana dos Esta película de Ian Softley, prota- días enteros esperando la llegada del La escucha activa en “Amélie” gonizada por Kevin Spacey y Jeff ruiseñor azul. Bridges, narra la historia de Prot, un Esta película de Jean Pierre Jeunet, convicto que es internado en un psi- protagonizada por Audrey Tautou quiátrico porque se empeña en afir- La empatía en “Mejor imposible” (Amélie) y Mathieu Kassovitz (Nino), mar que viene de un planeta lejano, cuenta la singular historia de una a mil años luz de la Tierra, y sostie- Esta película de James L. Brooks, chica parisina fuera de lo común, ne que se le ha encargado una con Jack Nicholson (Melvin), Helen que además de disfrutar de los misión muy importante para des- Hunt (Carol) y Greg Kinnear pequeños placeres de la vida y verle arrollarla en el planeta azul. (Simon), trata sobre la vida de el lado positivo a todas las cosas, Mientras que su médico tratante, Melvin, un misántropo rudo, grosero dedica su tiempo a cambiar la vida Mark Powell, intentará curarlo de y lleno de fobias que, por razones de quienes la rodean para hacerlos sus delirios, Prot irá persuadiendo a del destino, se ve embarcado en un más felices sin que ellos se percaten. los demás internos, que terminarán viaje en compañía de un artista Aunque la figura del coach en el por creer su historia y se esforzarán homosexual que vive junto a él y cine ha sido históricamente repre- por hacer méritos ante él para que una camarera de la cafetería a la sentada por un hombre mayor y los lleve consigo a su planeta K-PAX. que él va todos los días, que es la sabio, Amélie, una joven introverti- Esta emotiva historia invita a rom- única que soporta sus fobias y se da y enigmática, protagoniza una per con lo que aparentemente es atreve a atenderlo. Durante el gran revolución al romper con este obvio, explorando sin cesar y en viaje, Melvin tendrá que someterse esquema. Entre las muchas virtudes forma proactiva otras alternativas a situaciones que le resultarán pro- que encarna, se destaca su escucha o visiones de la realidad. Lo intere- fundamente incómodas y vivirá de activa, que le permite atender y sante en esta cinta es que el coach esta forma una interesante trans- comprender la conversación desde no es el doctor, sino su paciente, formación. el punto de vista de quien habla. considerado por algunos un demen- En esta historia hay dos coaches Una escucha de esta índole no se te, que reúne con maestría dos de representados por Carol, la camare- limita a prestar atención a las pala- las grandes virtudes que debe per- ra, y Simon, el artista, en quienes bras que el otro transmite, sino que seguir todo coach: ser un interroga- se materializa la virtud de la empa- se esfuerza en leer sus sentimien- dor curioso e incansable y hacer que tía que, en palabras de Alberto tos, intenciones e ideas subyacen- los demás se cuestionen sus valores Enrique Aquino, equivale a “la habi- tes. establecidos y rompan sus esque- lidad para ser consciente de, reco- Según la programación neurolingüís- mas mentales. Mientras que haya nocer, comprender y apreciar los tica, existen tres niveles diferentes creencias inamovibles, no es posible sentimientos de los demás”. de escucha. En el primero, la perso- lograr el cambio; por esto, la labor Melvin representa la caricatura de na hace como si oyera, pero se está de un coach consiste en destruir los un sujeto carente de empatía, cuya oyendo a sí misma, preparando su paradigmas y suscitar la duda y la absoluta torpeza social le hace intervención en la conversación. En4
  5. 5. Dirige de cineel segundo, se capta el contexto de Keating, un maestro de literatura la que Matt Damon representa ala conversación pero no se presta inglesa poco ortodoxo, que introdu- Rannulph Junuh, un gran golfistaatención a los detalles, omitiendo ce a sus estudiantes en la pasión por que tras combatir en la Primerauna parte del mensaje. En el tercero, la escritura y la lectura. A lo largo Guerra Mundial se enfrenta al retose escucha globalmente a la persona, del film se va desarrollando una de inaugurar un nuevo campo decaptando con atención sus actos relación de fraternidad entre el golf, a pesar de que cree haber per-comunicativos verbales y no verba- profesor y sus estudiantes, que dido todas sus habilidades por lales. Basta repetir las secuencias de la rompe con los esquemas rígidos que falta de entrenamiento y las secue-película para ver cómo Amélie se prevalecían en una institución de las de la guerra. Enfrentado a dosmantiene en este último plano. élite a mediados del siglo XX y que, grandes leyendas del golf, RannulphAdicionalmente, para que un diálo- por eso mismo, resulta perturbado- tiene la suerte de encontrar ago sea provechoso, quien escucha ra para muchas personas. Bagger Vance (Will Smith), undebe comunicarle al otro que le “El club de los poetas muertos” es a humilde caddie que no sólo se dedi-está escuchando, y esto no sólo un mismo tiempo un clásico del cine ca a recordarle los secretos y lasexige una determinada disposición y del coaching, pues la figura del exigencias de ese deporte, sino quepsicológica, sino también la conti- profesor Keating, en su generosidad al mismo tiempo adelanta una ense-nua emisión de señales verbales y y habilidad para desarrollar la sensi- ñanza de mayor profundidad, parano verbales para que el interlocutor bilidad de sus pupilos, representa la hacer que aquél recupere la con-sepa que se le está prestando aten- imagen del coach por antonomasia. fianza en sí mismo y vuelva a ser loción. Como muestra Amélie en sus Con su entrega absoluta, Keating que había sido antes de la guerra.diferentes relaciones, cuando un logra transmitir en sus estudiantes Esta película constituye una leccióncoach escucha a otro debe abste- una nueva perspectiva para asumir de motivación extraordinaria y ennerse de ciertos vicios muy recu- la vida, que se simboliza en la frase esta ocasión es un humilde caddierrentes, como distraerse, interrum- Carpe diem (locución latina que sig- quien encarna la figura del coach,pir a quien habla, juzgarle, ofrecer- nifica “aprovecha el día”), o en la con el reto de estimular de formale soluciones prematuras, desacre- escena en que todos los estudiantes positiva a un golfista desmotivado.ditar sus emociones, presentar los se suben a las mesas para rendirle Según Abraham Maslow, psicólogopropios problemas o mostrarse honores. Sin imponer verdades o norteamericano, las necesidadescomo alguien que lo sabe todo. modelos de comportamiento, este básicas del hombre son de cincoEn toda relación de coaching hay un maestro logra despertar emociones estilos: fisiológicas, de seguridad,momento de quiebra, que se da y sensibilidades que están dentro de de amor, de estima y de autorreali-cuando el coachee cambia su per- sus estudiantes, anteponiendo sus zación. El coach debe poder definircepción sobre las circunstancias. La intereses personales a la búsqueda dónde se hallan las grandes caren-película evoca muy bien este de dicho objetivo. cias de su coachee para dar unmomento en la escena en la que La película sugiere que con la ayuda refuerzo positivo en esa área. EstoAmélie consigue, con dos preguntas de las herramientas adecuadas se requiere un conocimiento muymuy sencillas, remover ataduras en puede desarrollar la inteligencia hondo de cada cliente y de su con-el pensamiento de Georgette y per- emocional de los otros, y muestra texto personal.mitir que ella perciba a Joseph con que en estos procesos grupales es En muchas ocasiones, el mejorojos más puros y dé rienda suelta a indispensable buscar un elemento entrenamiento no consiste en des-su amor. Para llegar a este momen- potenciador a través del cual se dé arrollar una serie de habilidades oto esencial, el coach debe ser sensi- la cohesión para que los individuos competencias de desempeño (comoble a muchas circunstancias, pues se conviertan en un equipo sólido y la fuerza o la rapidez en un depor-ha de garantizar que el ambiente fuerte y dejen de trabajar por sepa- tista), sino en satisfacer las propiassea el indicado para que el cambio rado. Esa búsqueda, que lleva a necesidades de estima y autorreali-se pueda dar y que haya la suficien- Keating a construir un referente zación para que la persona puedate intimidad con el coachee para grupal en torno a la idea del Carpe llegar hasta el límite de sus capaci-que afloren los sentimientos extre- Diem, es el fin de todo entrenador dades. Neil Armstrong dijo algunamos propios de un momento de deportivo, que busca la fórmula vez que “todo el mundo puedezozobra. Amélie, con su prudencia y secreta para lograr un buen desem- alcanzar la Luna si tiene motivaciónsu habilidad para leer los ambientes peño en sus equipos, y de todo suficiente”.emocionales, encarna a la persona coach, que se esfuerza por encon-indicada para liderar este proceso. trar un potenciador de los equipos con los que trabaja para llevarlos a La orientación hacia los resultados la excelencia. en “Harry Potter y el cáliz deGenerosidad en “El club de los fuego”poetas muertos” La motivación en “Bagger Vance” La saga de historias de Harry PotterEn esta película del finales de los describe las aventuras de un grupoochenta, dirigida por Peter Weir, “La leyenda de Bagger Vance” es de niños en una escuela de magiaRobin Williams interpreta a John una película de Robert Redford en llamada Hogwarts, y aunque en 5
  6. 6. Dirige de cine cada episodio se presentan diferen- cado cómo pasar la prueba a través guntas efectivas que son la herra- tes maestros y entrenadores que de un entrenamiento de tipo técni- mienta más poderosa para la bús- adentran a Harry y sus compañeros co. Si hubiese acudido a un psicólo- queda del conocimiento. en los diferentes recovecos de la go, éste le habría ofrecido algunas Un coach no es alguien que da res- magia y el conocimiento, hubo que herramientas adicionales para puestas, sino que ayuda a sus clien- esperar hasta la cuarta película, pasarla. Pero al acudir a la figura de tes a encontrarlas por sí mismos. dirigida por Steve Kloves y protago- un coach encontró a alguien que Por esto, en la habilidad de hacer nizada por el joven Daniel pudo sacar las armas del interior del buenas preguntas recae el 80% de Radcliffe, para encontrar la verda- mismo Harry, confiando en su las posibilidades de éxito del proce- dera figura de un coach entre los potencial y desarrollando sus habili- so, pues aquello que se busca está profesores de Hogwarts. dades latentes. dentro del coachee. Las preguntas En esta película, Harry ha sido Otro personaje destacable en esta deben ser breves y claras, para no seleccionado para representar a su película, y en toda la saga, es confundir al oyente; centradas y colegio en Triwizard, un concurso Hermione Granger, la joven amiga pertinentes, para que tengan metas de diferentes actividades para jóve- de Potter que, además de ser la de información definidas y no se nes magos. Preocupado por ello y alumna más inteligente de alejen de éstas; constructivas y sin saber cómo enfrentarse a com- Hogwarts, recoge muchas de las abiertas, para que el cliente las petidores mayores y más experi- habilidades que debe tener un sienta provechosas y pueda expre- mentados que él, Harry tiene la for- coach, como lo son las ganas de sar todas sus ideas al responderlas. tuna de encontrar al profesor aprender y la disciplina. Mire la cinta y deténgase en las pre- Alastor “Ojoloco” Moody, quien al guntas de Hannibal a Clarice para ayudarle en su entrenamiento se tener el mejor ejemplo de pregun- convertirá en una pieza fundamen- Preguntas efectivas en “El silen- tas efectivas que un coach pueda tal de su desarrollo individual. cio de los corderos” encontrar. Adicionalmente, durante el campe- La escena del primer encuentro onato les llega la noticia de que Película dirigida por Jonathan entre los dos protagonistas es pri- lord Voldemort, la mayor encarna- Demme, en la que Anthony Hopkins mordial y pone de relieve la impor- ción de la maldad, ha regresado y inmortalizó el papel de Hannibal tancia del primer encuentro entre se encuentra al acecho, de manera Lecter, un psiquiatra antropófago un coach y su coachee. Observando que el reto que se le plantea a que se encuentra recluido en un el comportamiento de Lecter, se Harry va mucho más allá de ganar centro para enfermos mentales de encuentra que su expresión facial y un campeonato de Triwizard. Baltimore, y en la que Jodie Foster su vocabulario están dispuestos El profesor Moody ofrece una de las representaba a la joven Clarice, adecuadamente para que la agente claves de todo proceso de coaching: una agente del FBI encargada de se sienta cómoda. Desde ese primer su orientación a los resultados. En acercarse a Lecter para extraerle encuentro, es él quien toma las una relación de esta naturaleza, lo toda la información posible en rela- riendas de la situación, captando la primero que un coach y su cliente ción con un asesino en serie que atención de Clarice con un par de deben trazar son las diferentes anda suelto y que responde a un preguntas amistosas. Un coach no metas, que siempre deben ser pro- patrón similar al de este. debe permitir que el cliente dirija puestas por el propio coachee, tal La magnífica propuesta de este film la reunión, porque esto puede lle- como “Ojoloco” le permite hacer a consiste en invertir la lógica entre varlos a vagar sin rumbo. Hannibal Harry. Además, el coach debe creer interrogador e interrogado y hacer siempre logra zafarse, de forma que su pupilo alcanzará la meta, que en la relación entre estos dos elegante y amable, de las preguntas pues de lo contrario el proceso será personajes, sea el caníbal quien que le hace Clarice para reconducir infértil. asuma las riendas, llevando a la la conversación hacia su objetivo. La meta final de Harry, que es aca- agente a exponerse a sus propios Además, desde ese primer momen- bar con Voldemort, lo lleva a impo- temores y a revivir sus experiencias to, el coach empieza a ofrecer un nerse una serie de metas interme- del pasado. Y lo más sorprendente feedback sobre la paciente. dias que le permitirán ir avanzando de esto es que Lecter no lo hace Otra importante reflexión tiene que hacia su propósito central. Una de movido por la curiosidad o el ver con la importancia de la confi- sus metas de desempeño es ganar el morbo, sino que se vale de este dencialidad en estos procesos, que torneo y, a su vez, para alcanzarla, mecanismo para que la propia agen- salta a la luz en el momento en que debe alcanzar diversos objetivos te obtenga en ella misma las res- uno de los guardianes del centro de puntuales, que son las diferentes puestas que está buscando. reclusión para enfermos mentales pruebas de su entrenamiento: Hannibal Lecter representa quizás interviene en el proceso, parafrase- metas mucho más concretas y al coach más extravagante de la his- ando ante Hannibal frases que éste alcanzables que equivalen a las de toria del cine, al conducir a Clarice ha pronunciado en sus conversacio- una sesión de coaching y que son la por una búsqueda interior que le nes con la joven agente. Ante la base del verdadero éxito. permitirá entender los motivos y los sensación de que se ha roto la con- Si Harry Potter hubiera encontrado comportamientos de un asesino en fidencialidad, el proceso se trunca y a un consultor, éste le habría expli- serie. ¿Cómo lo hace? Mediante pre- todo el acercamiento que se había6
  7. 7. Dirige de cinelogrado entre Hannibal y Clarice se lo que está a su alcance para asistir difícil misión de capturarlo.desvanece súbitamente. al doctor, tiene que enfrentarse a La historia es una lección de cons- un reto de mayor dimensión, pues tancia y perseverancia como medio él sabe algo que el doctor ignora y para conseguir los objetivos. Una deEl reencuadre en “Sexto sentido” que, en caso de saberlo, podría cau- las habilidades centrales que debe sarle un trauma aún mucho mayor. tener el coach es la del seguimien-Si usted no ha visto esta película, es El niño sabe que el doctor está to, pues su labor sólo finaliza en elmejor que lo haga antes de leer muerto y tendrá que comunicárselo momento en que el cliente llega aesta sección, para no perderse la con delicadeza, abonando el cami- su objetivo, y no antes. De algunaasombrosa sorpresa de una trama no para que su “paciente” pueda forma, los coachees requieren undelicadamente estructurada y uno asimilar la noticia. Así, el pequeño tutor que esté vigilante, orientandode los suspenses mejor logrados del empieza por explicarle que los fan- y acompañando hasta el final uncine. Dirigida por M. Night tasmas existen y luego le hacer proceso que por sí solos serían inca-Shyamalan y protagonizada por comprender que él tiene la capaci- paces de adelantar.Bruce Willis, “Sexto Sentido" cuenta dad de comunicarse con ellos, de En esta película se observa cómo ella historia de Cole Sear, un niño de manera que la verdadera noticia joven estafador está llamando cons-ocho años que dice ver apariciones sea más fácil de digerir. tantemente la atención de los agen-de espíritus. Le intentará asistir el Sólo cuando el propio doctor empie- tes del FBI porque, a fin de cuentas,prestigioso psicólogo infantil za a ir comprendiendo su situación, necesita saber que están allí paraMalcom Crowe (Willis), a pesar del de la mano del niño que hábilmente darle sentido a sus acciones; nece-trauma que le persigue, causado le va propiciando las herramientas sita comprobar que le persiguen ypor la pérdida fatal de un paciente para lograr el reencuadre mental, que ellos aprecian la genialidad decon un cuadro psiquiátrico semejan- conseguirá avanzar y alcanzar sus sus acciones. Incluso, cuando sete al de Sear y a quien fue incapaz objetivos. siente triste o solo, es él mismode salvar. En apariencia, sería el doctor Crowe quien llama a su perseguidor, por-Esta película nos presenta un con- quien estaría haciendo las veces del que su carrera y su vida carecen decepto poco trabajado pero de altísi- coach para resolver un aparente sentido si éste no las observa.ma importancia en los procesos de problema que aqueja al niño. Pero El seguimiento es un proceso conti-coaching: el reencuadre. Se trata en su figura se sintetiza uno de los nuo que requiere paciencia y que node una técnica de programación flagelos más frecuentes que atacan permite la distracción, si no seneurolingüística que busca modifi- a estos profesionales y que consiste quiere que todo el coaching se vayacar el marco de referencia de una en creerse estrellas. Embebido en por la borda. El seguimiento permi-persona, desentrañando las ideas y su grandeza profesional, el doctor te estar vigilante a lo que sucede yreferentes que ha construido en su no sólo llega a perder a un pacien- reorientar el proceso del cliente enimaginación y en su memoria con el te, sino que también es incapaz de caso de que sea necesario hacerlo.fin de alterarles el significado y, de percibir su propia realidad. La Pero no sólo eso, también desempe-esta forma, modificar el estado humildad, entonces, es otra de las ña una función esencial y menosemocional y las conductas del indi- características centrales de todo visible: motiva al coachee que, alviduo. coach. saberse continuamente observado,A través de un reencuadre bien des- dará lo mejor de sí mismo para noarrollado, un coachee puede cam- defraudar a aquel que lo está obser-biar su marco de referencia para El seguimiento en “ Atrápame si vando. Las acciones que se ejecutansignificar sus experiencias pasadas y puedes” para quedar bien ante el coach sepoder darle un valor positivo a irán convirtiendo en hábitos desituaciones que le resultan traumá- “Atrápame si puedes” es una histo- comportamiento y pasarán a ser unaticas y negativas. En esta película, ria de la vida real que fue llevada al característica propia del interesa-es el pequeño Cole quien actúa cine en 2002 por Steven Spielberg y do. En el caso de Frank Abagnalecomo coach del doctor Crowe, con- que protagonizaron Leonardo Jr., sus grandes logros estuvieronduciéndole en un proceso para que DiCaprio y Tom Hanks. La película motivados por el deseo de sobresa-logre enfrentar el trauma generado gira en torno a la particular relación lir ante los ojos de su perseguidorpor la muerte de uno de sus pacien- establecida entre dos personajes; el (su coach oculto), que observabates, que él considera fruto de su primero, Frank Abagnale Jr, es un atentamente cada una de sus accio-incapacidad médica para tratarlo. joven estafador que logró burlar la nes.Después de varios años sin trabajar, mayoría de sistemas de seguridadCrowe acepta llevar el caso de de los Estados Unidos haciéndoseCole, e inmediatamente realiza un pasar por piloto, abogado y médico Conclusiónencuadre mental entre la situación y desplegando una habilidad incom-del niño y aquella que lo traumati- parable para falsificar documentosza, sufriendo la consecuente y pro- oficiales; el segundo, Carl Hanratty, Las particularidades del coaching,funda recaída. es uno de los mejores agentes del como instrumento para transportarEl pequeño paciente, que hace todo FBI, a quien le es encomendada la a las personas desde el estado en 7
  8. 8. Dirige de cine que se encuentran a aquel otro al comprender las características el compromiso, la curiosidad, la que desean llegar, pueden ser des- decisorias de un buen coach, que empatía, la escucha activa, la gene- critas en un tratado de gestión o en verlas en acción. Para ello, el cine rosidad, la motivación, la orienta- un taller de capacitación, pero ni lo constituye una herramienta invalua- ción a resultados, las preguntas uno ni lo otro garantizan su genuina ble, pues ofrece una infinidad de efectivas, la habilidad para el reen- asimilación, porque aquello que testimonios visuales de diferentes cuadre y el seguimiento continuo. Y define el éxito de un proceso de relaciones en las que una persona el cine, con sus abundantes testi- coaching suelen ser los intangibles promueve el progreso personal o monios, ofrece ejemplos concretos que dibujan la relación entre un social de quienes le rodean. Muchos y poderosos para ver el influjo de coach y su cliente. han encontrado que las diez habili- cada uno de estos rasgos en un pro- Qué mejor manera, entonces, para dades básicas de un buen coach son ceso de transformación personal.86

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