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  1. 1. MIAGE, Univ Douala Réseaux & Applications Internet: Intranet, KM & IT Governance Paulin CHOUDJA
  2. 2. MIAGE, Univ Douala Agenda • Introduction • BPM, Intégration d’Applications & SOA • Du Décisionnel à la BI (Business Intelligence), • MDM-Vers un Reférentiel Unique? • Workflow • Portails
  3. 3. MIAGE, Univ DoualaKM - La Gestion des Connaissances • Mieux communiquer est un objectif prioritaire pour toute organisation • Objectif:« rendre accessible le contenu des armoires et des têtes » • Il s’agit d’implémenter une véritable économie du savoir – un projet d’entreprise, plus organisationnel que technologique! – éviter que le partage s’apparente à une « perte de pouvoir » – faire le pari du « plus on donne, plus on reçoit » • L’enjeu n’est pas de conserver l’information, mais de faciliter sa gestion, son exploitation, sa circulation et sa transformation en connaissance
  4. 4. MIAGE, Univ DoualaILM-Gestion du Cycle de Vie des Informations • Va au-delà du stockage et prend en compte les différents états de la vie des informations : création (vie active), disponibilité, sauvegarde et archivage. • Quatre briques fonctionnelles : 1. Stockage physique 2. Logiciels de hiérarchisation et de sauvegarde 3. Messagerie avec ses propres solutions d’archivage 4. Gestion de contenu • Les offres comportent un référentiel qui vise à centraliser le contenu non structuré de l’entreprise – IBM – Documentum / EMC / Legato – OpenText/IPSOS/HDS StorageTek
  5. 5. MIAGE, Univ DoualaKM-Ouverture vs Structuration des Usages
  6. 6. MIAGE, Univ DoualaPilotage et Maîtrise des Systèmes L’entreprise en réseau impose un pilotage et une maîtrise des systèmes, de la variabilité de la charge et des risques dans un contexte de continuité d’activité, de qualité de service et d’adhésion des utilisateurs •Maîtrise des risques pour assurer la continuité des opérations des entreprises •Capacité à s’insérer dans un monde « Réseau » –Notion de « maillon faible », de sécurité au sens large (piratage) –Garantir la qualité de service dans un contexte de variabilité de la charge et du trafic •Garantie de prise en compte des évènements •Capacité à maîtriser, voire à tirer parti de certains évènements majeurs •Contraintes et champs d’application s’étendent –Redémarrage sous 72h (’90), sous 4 à 24h (’00), 24/7 (eBusiness) –Extension des plans de continuité aux communications et aux implantations de l’entreprise (Télétravail, bureau virtuels) –Planifier les Reprises d’Activités et la
  7. 7. MIAGE, Univ DoualaOutils de Gouvernance
  8. 8. MIAGE, Univ DoualaLe Cas ITIL: IT Infrastructure Library
  9. 9. MIAGE, Univ Douala CMM-Capability Maturity Model Process unpredictable, poorly controlled and reactive1 2 Process characterized for projects and is often reactive 3 Process characterized for the organization 4 Process measured and statistically controlled 5 Emphasis on continuous improvement Optimizing Initial Quantitatively Managed Defined Managed
  10. 10. MIAGE, Univ Douala Profils de Quelques Opérateurs IT
  11. 11. MIAGE, Univ DoualaProfils de quelques Métiers IT • Les nouveaux métiers: Architecte, Sécurité, Intégration, Décisionnel, Consultant métier, … et Commercial • Evolution des métiers existants – Chef de projet • Communiquant avant tout, il joue un rôle « diplomatique », moins « chef d’équipe » que « grand animateur » • Connaissances métiers, voire « transverses » • Développement RAD • Pilotage de la sous-traitance – Développeurs • Anglais, objet, Java et ….. • Compétence « métier » • Evolue vers chef de projet ou maître d’ouvrage • Moins de bâtisseurs de composants (Fonctions "élémentaires" réutilisables, Adaptation permanente aux évolutions technologiques, Perspective à long terme, Orientation "objets" et groupes d'objets (les "frameworks") - objets des métiers, Spécialistes des systèmes et des machines) • Plus de bâtisseurs de solutions (Bâtisseurs de solutions, Compréhension du métier des utilisateurs, Prototypage de documents, Intégration immédiate de composants, Tests avec l'utilisateur et mise au point)

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