LIFE.net - Telediagnostica
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Requisiti dei clienti nella scelta di un UPS
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Requisiti dei clienti influenzati da LIFE.NET
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Distribuzione globale dei sistemi LIFE.NET
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LIFE.NET opera all’interno del controllo Ups

     CONTROLLO UPS



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Le chiamate dell’UPS verso il centro LIFE.NET
       ROUTINE CALL                           EMERGENCY CALL

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Panoramica sull’applicazione LIFE.NET




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Assistenza da “su richiesta” a “proattiva”



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Analisi dei report e osservazioni

                          Sezione eventi

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Opzioni di collegamento degli UPS a LIFE.net
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Il centro di controllo LIFE.net in ITALIA

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Per rendere completa la sicurezza dell’attività aziendale, Chloride ha sviluppato e perfezionato il programma di telemonitoraggio LIFE.net, per un check up costante di oltre 150 parametri di funzionamento dell’UPS, la diagnosi predittiva di eventuali malfunzionamenti e la loro immediata risoluzione online o con intervento in loco anche entro 2 ore dall’emergenza.

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Presentazione Life Net

  1. 1. LIFE.net - Telediagnostica
  2. 2. LIFE.net: telediagnostica e telemonitoraggio 24/7 Massimizzare la disponibilità dell’UPS  Ispezione dei parametri di sistema vitali  Analisi dei dati per l’esame dei trend  Confronto con dati storici dal comportamento conosciuto  Previsione guasti  Minimizzare i costi dei downtime  Identificazione immediata dei problemi  Risoluzione guasti al primo intervento  DIMINUZIONE COSTI OPERATIVI Programma di assistenza Chloride Expert 2
  3. 3. Requisiti dei clienti nella scelta di un UPS Affidabilità del prodotto 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 Capacità dei tecnici di espletare il lavoro Velocità di risposta a situazioni di emergenza Rispetto di salute e sicurezza Prodotto in grado di soddisfare specifiche esigenze Qualità del lavoro in qualsiasi sito Il personale dell’assistenza mantiene promesse e impegni Il tecnico rispetta le regole e normative prestazionali specifiche del sito Risposta a tutti i reclami Prestazioni relative alla consegna Fonte: The Leadership Factor – Sondaggio nel Regno Unito, 3
  4. 4. Requisiti dei clienti influenzati da LIFE.NET Affidabilità del prodotto 5 5,5 6 6,5 7 7,5 8 8,5 9 9,5 10 Capacità dei tecnici di espletare il lavoro Velocità di risposta a situazioni di emergenza Rispetto di salute e sicurezza Prodotto in grado di soddisfare specifiche esigenze Qualità del lavoro in qualsiasi sito Il personale dell’assistenza mantiene promesse e impegni Il tecnico rispetta le regole e normative prestazionali specifiche del sito Risposta a tutti i reclami Prestazioni relative alla consegna Fonte: The Leadership Factor – Sondaggio nel Regno Unito 4
  5. 5. Distribuzione globale dei sistemi LIFE.NET  Arabia Saudita  Argentina  Australia  Austria  Brasile  Cile  Cina  Croazia  Francia  Germania  Giappone  Grecia  India  ITALIA  Polonia  Portogallo  Regno Unito  Repubblica Ceca  Russia  Singapore  Siria  Spagna  Sud Africa  Tailandia  Turchia  USA 26 stazioni LIFE.net >10.000 UPS collegati 5
  6. 6. Layout del centro di assistenza di telediagnostica Internet Stazione Principale di Monitoraggio (MMS) Rete telefonica LIFE Command Center Telefono mobile e PC portatile del tecnico del servizio di assistenza Rete GSM autorizzato 6
  7. 7. LIFE.NET opera all’interno del controllo Ups CONTROLLO UPS EVENTI VALORI LIFE.net: sistema di analisi e registrazione CHIAMATE UPS A CENTRO LIFE 7
  8. 8. Le chiamate dell’UPS verso il centro LIFE.NET ROUTINE CALL EMERGENCY CALL • Ad intervalli regolari • Immediata notificadegli stati che programmabili, per esempio possono compromettere il ogni 24 ore. funzionamento dell’UPS. • Download degli eventi LIFE • Manovre • Acquisizione del normale trend • Guasti di funzionamento dell’UPS • Condizioni critiche • Verifica del collegamento 8
  9. 9. Panoramica sull’applicazione LIFE.NET 9
  10. 10. Assistenza da “su richiesta” a “proattiva” TEAM DRIVE SERVICE REFERENTE TECNICO CLIENTE ANALISI DA ESPERTI DI UPS • UPS • AMBIENTE • CARICO REPORTING • BATTERIA 10
  11. 11. Analisi dei report e osservazioni Sezione eventi – Dettagli sul guasto della rete elettrica – Dettagli di brownout – Dettagli sui test della batteria – Dettagli sui sovraccarichi Sezione grafica – Corrente di uscita – Temperatura ambiente batteria – Altre misure selezionabili 11
  12. 12. Opzioni di collegamento degli UPS a LIFE.net PSTN GSM LIFE over IP • Linea telefonica • Soluzione non • Incremento della analogica intrusiva larghezza di banda di trasmissione • Può essere una linea • Ottimale in caso di interna tramite PABX indisponibilità delle • Riduzione dei costi di linee cablate comunicazione • Linea dedicata significa non • Alternativa alla linea condivisa con altri telefonica apparecchi telefonici (fax o modem) • Client HTTP 12
  13. 13. Il centro di controllo LIFE.net in ITALIA • 3660 UPS collegati al sistema LIFE.net • Manutenzione Preventiva – 450 UPS in stato di Environmental Warning al giorno – 40 UPS in stato di Severe Warning al giorno • Azioni proattive – 40 chiamate con clienti finali al giorno – 30 chiamate con tecnici dislocati nel terriotorio al giorno. • Gestione delle condizioni operative critiche: – 50 % casuate da guasti alle batterie – 30 % da condizioni ambientali (sovraccarichi, limiti di corrente, sovratemperatura) – 18 % manutenzioni e/o interventi manuali – 2 % guasti di apparati di potenza e/o controllo 13
  14. 14. www.chloride.it
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