Palestra Inteligencia Analitica de e-Commerce

O ROI é o REI ? O ROI é o REI do E-Commerce ?

Qual é o seu ROI? Veículo A Veículo B ROI instantâneo de pedidos recebidos 1 para 5 1 para 10 ROI instantâneo de pedidos aprovados 1 para 4 1 para 5 ROI pós clique 1 para 6 1 para 6 ROI com recompra em 12 meses 1 para 9 1 para 7

Qual é o seu ROI? Veículo A Veículo B Valor da mídia R$ 10.000,00 R$ 5.000,00 Qtde de cliques 5.000 5.000 Valor dos pedidos recebidos R$ 50.000,00 R$ 50.000,00 ROI instantâneo dos pedidos recebidos 5 10 Coeficiente de aprovação 80% 50% Valor aprovado R$ 40.000,00 R$ 25.000,00 ROI instantâneo dos pedidos aprovados 4 5 Valor vendido por clique R$ 8,00 R$ 5,00 Valor aprovado pós clique R$ 20.000,00 R$ 5.000,00 Valor aprovado total R$ 60.000,00 R$ 30.000,00 ROI com pós clique 6 6 Recompra média em 1 ano 0,5 0,2 Valor das recompras R$ 30.000,00 R$ 6.000,00 Valor aprovado com recompras R$ 90.000,00 R$ 36.000,00 ROI em 1 ano 9 7

O ROI nem sempre é o REI Pedidos instantâneos estimulados pela mídia Pedidos pós-clique estimulados pela mídia Receita Tempo
Pedidos espontâneos
Ex-visitantes do site
Lembrança no momento da compra
Recompra
Gerar visita de clientes qualificados
Fortalecer marca
Fidelizar clientes
Adequação ao público
Melhoria da conversão

Para o que servem as métricas? Métricas Auditoria de Resultados Análise de Desempenho Inteligência Analítica Qual o volume de vendas da campanha de Natal ? Qual o coeficiente de aprovação de pedidos do mês de maio com cartões VISA? Qual a oferta mais adequada para cada veículo? Quais veículos trazem clientes mais fiéis? Como aumentar a coeficiente de conversão? Como conquistar mais clientes qualificados?

Como desenvolver inteligência analítica?
Utilizar uma ferramenta de análise com informações dos pedidos aprovados
Analisar as métricas através de interações sucessivas com os dados permitem a identificação de padrões
Os padrões identificarão pontos fortes e fracos da operação e das ações de comunicação
Estes padrões devem ser transformados em práticas factíveis e exeqüíveis
O sucesso na implantação destas ações constitui a inteligência analítica
Inteligência Analítica

Como desenvolver inteligência analítica? Utilizar tecnologia de Business Intelligence Os cubos de dados permitem a análise de resultados de uma forma simples e rápida através do Excel

Quais perguntas a Inteligência Analítica pode responder? Inteligência Analítica Como aumentar a coeficiente de conversão? Qual a oferta mais adequada para cada veículo? Quais veículos trazem clientes mais fiéis? Como conquistar clientes qualificados? Como gerenciar a cobertura e a freqüência ideal de veiculação em cada veículo? Como potencializar o resultado de uma campanha regionalizada? Etc.

Quais perguntas a Inteligência Analítica pode responder? Como aumentar a coeficiente de conversão? Pesquisar dimensões dia do mês, forma de pagamento, mídia, período do dia, etc. Comparar com métricas ticket médio aprovado e ticket médio não aprovado.

O cabo de guerra do custo da mídia Anunciante ROI Concorrente com maior poder de compra

O inteligência é a Rainha A inteligência analítica é a Rainha do E-Commerce

Comparativo Add Intelligence (software da chleba) x Google Analytics Facilidade Google Analytics ADD Campanhas Interativas ADD E-Commerce ADD Search Marketing Analise de unique visitors e page views no site X Análise de fluxo de navegação dentro do site X Análise de funil de conversão dentro do site X Trafego gerado em Search Engines através de buscas orgânicas (naturais) X Controle de cliques originados em campanhas publicitárias não PPC X X Trafego gerado em Search Engines através de PPC X X X X Controle de cliques originados em campanhas publicitárias não PPC X X X Controle de impressões originados em campanhas publicitárias não PPC X X Analise de unique visitors impactados por peças publicitárias X Cobertura e frequencia de campanhas publicitárias X Análise de vendas por perfil demográfico dos compradores X Análise de vendas de pedidos colocados por campanha X X X Análise de vendas de pedidos aprovados por campanha X X Análise de vendas por taxa de conversão (pedido colocado/aprovado) X X Análise de vendas por forma de pagamento X Análise de ROI de investimento em mídia por valor aprovado X Diagnóstico de campanhas PPC em função de objetivos de ROI X Análise de vendas por produto, por mídia, campanha, e perfil do cliente X Análise de ticket médio por mídia, campanha, e perfil do cliente X Cubos de dados (BI) para análise de resultados em múltiplas visões X X X

Palestra Inteligencia Analitica de e-Commerce

by Chleba Agência Digital on Aug 24, 2009

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