如何規劃社群經營策略與內容行銷(老查)

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如何規劃社群經營策略與內容行銷(老查)

  1. 1. 社群經營與內容行銷 李全興 Charles Lee
  2. 2. 李全興(老查) Charles, 社群萬用帳號 bestguy http://tw.myblog.yahoo.com/bestguy-express 曾任 壹電視 社群網路管理部 總監 Yahoo!奇摩 社群發展部 總監 現任 遠傳電信 網路暨電子商務事業群 協理
  3. 3. 何謂社群經營
  4. 4. 社群是-- 一群人 共同的關注或興趣 發展出人際關係
  5. 5. 思考一下 內容網站 • 有固定的主題或單元 • 有一群讀者 • 持續產生內容 • 靠內容與影響力賺錢
  6. 6. 思考一下(續) 內容網站 vs 社群 • 主題或單元的凝聚性 • 讀者與網站/讀者與讀者 • 內容的壽命與擴散性 • 影響力的強化與延展
  7. 7. 為何要做社群經營 內容網站/媒體
  8. 8. 打造新媒體
  9. 9. 內容的長期價值 2013/7/3 2010/11/3
  10. 10. 與市場的溝通與接觸
  11. 11. 流量的新源頭
  12. 12. 設定議題
  13. 13. 社群關係模式 三種基本社群關係 輪幅體社群集合體社群 網狀體社群 例如: --有共通興趣的人 --某品牌的愛好者 例如: --人脈網路 例如: --名人的粉絲
  14. 14. Community vs. Social Media 兩種面相
  15. 15. Community: 深入 高度凝聚
  16. 16. Social Media: 廣泛 擴散效果
  17. 17. 「好聚」「好散」
  18. 18. 三種層次 • Social Media • 建立品牌形象 • 溝通/傳達 • Virtual Sociality • 特定領域/主題 • 特定族群 • Group • 建立深度關係 關係維繫 傳播/發散
  19. 19. 社群經營 如何發展策略?
  20. 20. 回歸社群經營的目的
  21. 21. 凝聚? 散佈? 導購? 宣傳?
  22. 22. 畫出你的社群生態系 首要之務
  23. 23. 4 壹電視的例子 4 社群平台 分享 按讚 回應 觀眾 潛在觀眾 潛在觀眾
  24. 24. 2012/6 2013/1 FB導入流量佔比 FB導入流量佔比 15.6% 27.4% 導入流量前三來源 1. 壹傳媒官網 2. Google 3. Facebook 導入流量前三來源 1. Facebook 2. 直接進入 3. Google
  25. 25. 注意:直接與間接影響
  26. 26. 思考你的情況? 有哪些重要的人? 有哪些關係需要建立? 什麼樣的內容與行為? 不同元素間的關聯? 影響力如何運作?
  27. 27. 社群媒體經營
  28. 28. 式—核心-边缘模 核心節點 橋節點 長尾節點 社群傳播的核心概念—節點與訊息
  29. 29. 高效節點 社群意見領袖
  30. 30. 如何與Influencer建立關係 • 成為他的忠實粉絲 • 提供他有興趣的資訊或情報 • 從互動開始 • 提供舞台與機會 • 互惠原則 • 合理的報酬 • 成立社團
  31. 31. 展開內容行銷
  32. 32. 找出對的區隔,鎖定正確族群 誰是你的目標網友? ? • 目標族群使用社群網 路的行為模式? • 目標族群為甚麼會對 與品牌相關的內容感 到興趣?是哪些? • 甚麼樣的內容會讓他 們想要進行分享?
  33. 33. 內容力
  34. 34. 內容在網友生活中所扮演的角色 三種角色非互斥性質, 但可以有一個主要的Focus 至少需要扮演其中之一, 以維持在網友生活中的相關性 Emotional
  35. 35. 主題領域內容 • 當天熱門新聞、網聞 • 自設議題與後續發展 • 相關主題重要內容轉引 • 拋出問題引發社群討論 • 長期關注主題的follow與Update • 評論、意見、觀點
  36. 36. 互動經營 • 與社群對話 • 尋求社群的參與、行動或協助 • 組織本身的要聞或趣聞 • 社群意見的調查與轉引
  37. 37. • 相關性 • 引發共鳴 • 有創意 • 娛樂效果 • 具延展性 • 施以小惠 內容吸引人元素5+1
  38. 38. 為什麼人們會想分享或談論 • 因為有引發他「喜歡」 • 因為讓他「感覺良好」、愉快 – 表現出自己聰明 – 能幫助別人 – 能表現自我 • 因為讓他有參與感、歸屬感、連結感
  39. 39. 超過50,000個分享!
  40. 40. 社群內容類型 -長流型內容 -巨效型內容 -維溫型內容
  41. 41. 長流型內容 •重點新聞 •主題性專文 •專家訪談 •評論:書評、產品評論 •個案研究 •「唱反調」式內容
  42. 42. 巨效型內容 •調查研究結果 •專題報告(白皮書) •排行榜 •微型活動
  43. 43. 維溫型內容 •短評 •圖像式內容 •時事話題 •小調查、小票選 •對話
  44. 44. “內容一定要靠自己產生嗎?”
  45. 45. 「策展」 Curation
  46. 46. 你有多久沒到博物館了?
  47. 47. 吸引人的主題展會吸引人們買票前往觀賞
  48. 48. •主題相關的網站或部落格 •粉絲有興趣的其他主題 •業界發表內容的轉引 •結合相關內容的懶人包 綜合、篩選、加值
  49. 49. 放大內容的效果 -如何提升傳播 -圖像化
  50. 50. •重要節日 •季節節令 •目標溝通對象的重要事件 (指考、寒暑假) •已知重大事件 (金馬獎、資訊月) Conversation Calendar
  51. 51. 先回想你分享時的想法
  52. 52. 比較一下
  53. 53. 編排後內容分享效果佳-1
  54. 54. 編排後內容分享效果佳-2
  55. 55. 編排後內容分享效果佳-3
  56. 56. 編排後內容分享效果佳-4
  57. 57. 編排後內容流傳效果佳-5 作圖很難?iPhone、iPad五分鐘搞定
  58. 58. 文字內容也可以圖片化
  59. 59. 簡單編排就可以
  60. 60. 效果也可能很不錯
  61. 61. 偶而搞笑一下
  62. 62. 想「梗」很重要
  63. 63. 社群經營 如何衡量效果
  64. 64. 指標不同了 邏輯在改變
  65. 65. 你知道康熙來了 收視率多少?
  66. 66. PV vs Reach%
  67. 67. 拉進來 vs 推出去
  68. 68. • 釐清社群經營的目標 • 設定衡量目標的指標與方式 • 整合資源與排除障礙 • 透過小規模執行測試各種策略與方案 • 複製與優化最佳執行方案 經營最佳化五步驟 Plan, Do, Check, Action PDCA循環
  69. 69. 衡量效果 量的效果 • 粉絲數 • 談論人數 •互動人數 – Like, comment •分享人數 • 轉貼效果 – Forward, Buzz • Click/導回PV數 • 銷售額 質的效果 • 互動品質 • 滿意度 Phase 1 Phase 2 Phase 3 粉絲人數, 種子人數 種子影響力 Engagements, comments, likes Reach, retweets, 轉貼
  70. 70. 談論人數 粉絲數 最基本的Facebook 粉絲團談論率: 衍生:轉推率, 互動率 持續監看,分析原因是關鍵
  71. 71. 讚數X1 + 回應數X5 + 分享數X13 有多少人看過 Facebook Po文影響力衡量公式: 衍生:目的與權重的公式設計 PDCA循環,持續優化
  72. 72. • Google Analytics • Bit.ly 縮址點選統計 • 內部Checking Code 計算流量效果
  73. 73. Q&A

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