Encuestas

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Encuestas

  1. 1. Especialidad Administración - Liceo TPCH La Encuesta Investigación de Mercado
  2. 2. Especialidad Administración - Liceo TPCH La Encuesta Es una técnica cuantitativa que consiste en recoger la información a través de las contestaciones de las personas seleccionadas a las preguntas de un cuestionario. Las encuestas pueden ser estructuradas o semiestructuradas. Las primeras contienen preguntas con respuestas cerradas; las semiestructuradas incluyen preguntas abiertas, donde el entrevistado puede contestar lo que quiera. Investigación de Mercado
  3. 3. Especialidad Administración - Liceo TPCH Elaboración de la Entrevista <ul><li>Antes de comenzar la entrevista, el encuestador debe explicar al encuestado los datos de la entidad que realiza la encuesta, qué finalidad tiene y las instrucciones precisas para su completación. </li></ul><ul><li>Las preguntas deben ser: </li></ul><ul><li>Claras </li></ul><ul><li>No deben condicionar la respuesta del entrevistado </li></ul><ul><li>Las propias de la investigación que se va a realizar. </li></ul>Investigación de Mercado
  4. 4. Especialidad Administración - Liceo TPCH <ul><li>1.- Libertad de respuesta del encuestado </li></ul><ul><li>Preguntas abiertas </li></ul><ul><li>¿Por qué va Ud. al cine? Respuesta libre </li></ul><ul><li>Pregunta cerrada dicotómica </li></ul><ul><li>¿Va Ud. al Cine? Si No </li></ul><ul><li>Pregunta cerrada múltiple </li></ul><ul><li>¿Qué género de cine prefiere? </li></ul><ul><li>Terror Aventura Amor Musical </li></ul><ul><li>Pregunta mixta </li></ul><ul><li>¿Qué tipo de cine ve habitualmente? </li></ul><ul><li>Terror Aventura Amor Otro (indicar cuál) </li></ul>Investigación de Mercado Tipos de Preguntas
  5. 5. Especialidad Administración - Liceo TPCH <ul><li>2.- Por el número de respuestas </li></ul><ul><li>Con una sola respuesta </li></ul><ul><li>¿Cuántas películas vio la semana pasada? </li></ul><ul><li>Una </li></ul><ul><li>Con múltiples respuestas </li></ul><ul><li>¿Qué deporte práctica? </li></ul><ul><li>Futbol Voleibol Baloncesto Natación </li></ul>Investigación de Mercado
  6. 6. Especialidad Administración - Liceo TPCH <ul><li>3.- Por la finalidad de la respuesta </li></ul><ul><li>Preguntas de filtro: con ella se determina la realización una serie de preguntas. </li></ul><ul><li>¿Tiene Ud. hijos? </li></ul><ul><li>No </li></ul><ul><li>Preguntas de recuerdo: conocer si el producto o marca permanece en la mente del encuestado. </li></ul><ul><li>¿Qué marcas de café recuerda? </li></ul>Investigación de Mercado
  7. 7. Especialidad Administración - Liceo TPCH <ul><li>Preguntas en serie o en batería: serie de preguntas sobre el mismo tema. </li></ul><ul><li>¿Ha comprado Ud. colonia? </li></ul><ul><li>¿De que marca? </li></ul><ul><li>¿Por qué ha comprado esa marca? </li></ul><ul><li>¿Qué tamaño a comprado? </li></ul><ul><li>Pregunta indirecta: para que el entrevistado pueda responder con tranquilidad. </li></ul><ul><li>¿Ve Ud. programas de contenido erótico? </li></ul><ul><li>Pregunta Indirecta </li></ul><ul><li>¿Qué opinión le merecen las personas que ven programas de contenido erótico? </li></ul>Investigación de Mercado
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