Nuevos segmentos para un  nuevo márketing Pedro Moreno Sepúlveda 7 de Mayo de 2010 De personas y marcas
Personas y marcas
Personas y marcas <ul><li>“ Las fotografías deben realizarse sobre fondo blanco. </li></ul>
Personas y marcas <ul><li>“ Las fotografías deben realizarse sobre fondo blanco. </li></ul><ul><li>Las personas deberán ve...
Personas y marcas <ul><li>“ Las fotografías deben realizarse sobre fondo blanco. </li></ul><ul><li>Las personas deberán ve...
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Personas y marcas <ul><li>Son el interfaz público de una marca realmente </li></ul>
Personas y marcas <ul><li>Son el interfaz público de una marca realmente </li></ul><ul><li>Su empresa conversa con el merc...
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Personas y marcas <ul><li>Son el interfaz público de una marca realmente </li></ul><ul><li>Nuestra empresa conversará con ...
Personas y marcas <ul><li>God/Evil is in the details </li></ul>
Personas y marcas
 
Rojo I Azul Rojo II Azul y  Naranja Verde y  Rojo Magenta
Azul Rojo Naranja I  Ca ma le ón Naranja II Magenta*
Estar en el “Top of Mind”
Estar en el “Top of Mind” <ul><li>Para que tu cliente se acuerde de tí no basta con una marca gráfica y un color identific...
Estar en el “Top of Mind” <ul><li>Para que tu cliente se acuerde de tí no basta con una marca gráfica y un color identific...
Estar en el “Top of Mind” <ul><li>Para que tu cliente se acuerde de tí no basta con una marca gráfica y un color identific...
Estar en el “Top of Mind” <ul><li>Para que tu cliente se acuerde de ti no basta con una marca gráfica y un color identific...
El ejemplo de política es  100% pensamiento lateral <ul><li>Crecen por su público: </li></ul><ul><ul><li>Afiliado = Client...
Escucha Activa <ul><li>“ Esforzarse por comprender lo que dice el otro” es su definición offline, en comunicación interper...
Escucha Activa <ul><li>Nielsen Buzzmetrics </li></ul>
Escucha Activa <ul><li>Radian 6 </li></ul>
Escucha Activa <ul><li>Smmart </li></ul>
Escucha Activa <ul><li>Attentio </li></ul>
Escucha Activa <ul><li>Asomo </li></ul>
Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Twitter (Búsqueda Vodafone) </li></ul>
Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Facebook (Búsqueda Telepizza) </li></ul>
Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Tuenti (Búsqueda Movistar) </li></ul>
Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Podemos implementar un sistema de votación, tipo Digg o Mene...
Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Podemos aprovechar una Red Social a la medida de tus necesid...
Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Elgg </li></ul>
Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>SocialEngine </li></ul>
El problema de las Redes Sociales propias <ul><li>Mantenimiento y actualización </li></ul>
El problema de las Redes Sociales propias <ul><li>Mantenimiento y actualización </li></ul><ul><li>Los usuarios están en su...
El problema de las Redes Sociales propias <ul><li>Mantenimiento y actualización </li></ul><ul><li>Los usuarios están en su...
También tienen ventajas <ul><li>Tu decides la “sociabilidad” </li></ul>
También tienen ventajas <ul><li>Tu decides la “sociabilidad” </li></ul><ul><li>Puedes “escuchar” aunque no haya conversaci...
Lista de Miedos y Mitos (de Marilin Gonzalo) <ul><li>&quot;Esto es una moda pasajera” </li></ul><ul><li>&quot;No lo entien...
Lista de Miedos y Mitos (de Marilin Gonzalo) <ul><li>&quot;Será una distracción para los empleados” </li></ul><ul><li>&quo...
Superados los miedos vienen las preguntas <ul><li>¿Qué tono puedo utilizar? </li></ul><ul><li>¿Qué pide mi estrategia de B...
Allí donde fueres haz lo que vieres
Prepara tu viaje <ul><li>En la mochila tendrás que meter: observación, escucha y adaptabilidad al medio. Preguntando se va...
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  • Hacer diapo visual
  • La decisión, de un producto de consumo en el que la calidad se da por sentada, es más basada en la emoción, la afinidad, lo subconsciente. Facebook del hombre de los anuncios de Gas Natural. http://www.facebook.com/Gasnatural Luego redes: http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/
  • Vemos la búsqueda genérica de Twitter, sin acotar país ¿es útil? Productos más avenzado como los anteriores sí arrojan datos de geoposición
  • El problema, los usuarios.
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  • Posibles problemas de distintos precios, exclusivas de distri, etc. Pueden generar problemas en empresas no transparentes en ese sentido.
  • Posibles problemas de distintos precios, exclusivas de distri, etc. Pueden generar problemas en empresas no transparentes en ese sentido.
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  • De personas y marcas

    1. 1. Nuevos segmentos para un nuevo márketing Pedro Moreno Sepúlveda 7 de Mayo de 2010 De personas y marcas
    2. 2. Personas y marcas
    3. 3. Personas y marcas <ul><li>“ Las fotografías deben realizarse sobre fondo blanco. </li></ul>
    4. 4. Personas y marcas <ul><li>“ Las fotografías deben realizarse sobre fondo blanco. </li></ul><ul><li>Las personas deberán vestir de la siguiente manera: </li></ul>
    5. 5. Personas y marcas <ul><li>“ Las fotografías deben realizarse sobre fondo blanco. </li></ul><ul><li>Las personas deberán vestir de la siguiente manera: </li></ul><ul><li>Hombres: Traje oscuro con camisa y corbata. </li></ul><ul><li>Mujeres: Traje chaqueta con blusa o camiseta. </li></ul>
    6. 6. Personas y marcas <ul><li>“ Las fotografías deben realizarse sobre fondo blanco. </li></ul><ul><li>Las personas deberán vestir de la siguiente manera: </li></ul><ul><li>Hombres: Traje oscuro con camisa y corbata. </li></ul><ul><li>Mujeres: Traje chaqueta con blusa o camiseta. </li></ul><ul><li>Actitud: Cercana. Honesta. Relajada. Mejor sonrisa que risa.” </li></ul>
    7. 7. Personas y marcas <ul><li>“ Las fotografías deben realizarse sobre fondo blanco. </li></ul><ul><li>Las personas deberán vestir de la siguiente manera: </li></ul><ul><li>Hombres: Traje oscuro con camisa y corbata. </li></ul><ul><li>Mujeres: Traje chaqueta con blusa o camiseta. </li></ul><ul><li>Actitud: Cercana. Honesta. Relajada. Mejor sonrisa que risa.” </li></ul><ul><li>(Del Manual del Candidato del PSOE editado en 2003) </li></ul>
    8. 8. Personas y marcas <ul><li>Son el interfaz público de una marca realmente </li></ul>
    9. 9. Personas y marcas <ul><li>Son el interfaz público de una marca realmente </li></ul><ul><li>Su empresa conversa con el mercado a través de suyo </li></ul>
    10. 10. Personas y marcas <ul><li>Son el interfaz público de una marca realmente </li></ul><ul><li>Su empresa conversa con el mercado a través de suyo </li></ul><ul><li>Aparece un nuevo nicho de storytelling y comunicación permanente en el que tanto tono, imagen, empatía y asertividad son parte del mensaje. </li></ul>
    11. 11. Personas y marcas <ul><li>Son el interfaz público de una marca realmente </li></ul><ul><li>Nuestra empresa conversará con el mercado a través de personas </li></ul><ul><li>Aparece un nuevo nicho de storytelling y comunicación permamente en el que tanto tono, imagen, empatía y asertividad son parte del mensaje </li></ul><ul><li>Ya no sólo dependemos de las campañas puntuales, de hecho la comunicación se hace contínua </li></ul>
    12. 12. Personas y marcas <ul><li>God/Evil is in the details </li></ul>
    13. 13. Personas y marcas
    14. 15. Rojo I Azul Rojo II Azul y Naranja Verde y Rojo Magenta
    15. 16. Azul Rojo Naranja I Ca ma le ón Naranja II Magenta*
    16. 17. Estar en el “Top of Mind”
    17. 18. Estar en el “Top of Mind” <ul><li>Para que tu cliente se acuerde de tí no basta con una marca gráfica y un color identificativo </li></ul>
    18. 19. Estar en el “Top of Mind” <ul><li>Para que tu cliente se acuerde de tí no basta con una marca gráfica y un color identificativo </li></ul><ul><li>Se acuerda de tí si recibe tu información </li></ul>
    19. 20. Estar en el “Top of Mind” <ul><li>Para que tu cliente se acuerde de tí no basta con una marca gráfica y un color identificativos </li></ul><ul><li>Se acuerda de tí si recibe tu información </li></ul><ul><li>No sólo eso, se acordará más de quién ha conversado y le ha preguntado cómo quiere las cosas </li></ul>
    20. 21. Estar en el “Top of Mind” <ul><li>Para que tu cliente se acuerde de ti no basta con una marca gráfica y un color identificativos </li></ul><ul><li>Se acuerda de ti si recibe tu información </li></ul><ul><li>No sólo eso, se acordará más de quien ha conversado y le ha preguntado cómo quiere las cosas </li></ul><ul><li>Variables a considerar en tu estrategia de branding </li></ul>
    21. 22. El ejemplo de política es 100% pensamiento lateral <ul><li>Crecen por su público: </li></ul><ul><ul><li>Afiliado = Cliente A </li></ul></ul><ul><ul><li>Simpatizante = Cliente potencial </li></ul></ul><ul><ul><li>Votante = Cliente </li></ul></ul><ul><li>Mejoran por la información de las Redes </li></ul><ul><ul><li>Escucha activa </li></ul></ul><ul><ul><li>Pregunta activa </li></ul></ul>
    22. 23. Escucha Activa <ul><li>“ Esforzarse por comprender lo que dice el otro” es su definición offline, en comunicación interpersonal </li></ul><ul><li>En la Red pueden ser personas, pero sobre todo herramientas </li></ul><ul><ul><li>Nielsen Buzzmetrics </li></ul></ul><ul><ul><li>Radian 6 </li></ul></ul><ul><ul><li>SMMART </li></ul></ul><ul><ul><li>Attentio </li></ul></ul><ul><ul><li>Asomo </li></ul></ul>
    23. 24. Escucha Activa <ul><li>Nielsen Buzzmetrics </li></ul>
    24. 25. Escucha Activa <ul><li>Radian 6 </li></ul>
    25. 26. Escucha Activa <ul><li>Smmart </li></ul>
    26. 27. Escucha Activa <ul><li>Attentio </li></ul>
    27. 28. Escucha Activa <ul><li>Asomo </li></ul>
    28. 29. Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Twitter (Búsqueda Vodafone) </li></ul>
    29. 30. Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Facebook (Búsqueda Telepizza) </li></ul>
    30. 31. Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Tuenti (Búsqueda Movistar) </li></ul>
    31. 32. Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Podemos implementar un sistema de votación, tipo Digg o Meneame para que nuestros clientes y simpatizantes colaboren en nuestras decisiones. Crowsourcing. </li></ul>
    32. 33. Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Podemos aprovechar una Red Social a la medida de tus necesidades de Innovación Abierta </li></ul><ul><li>Existen soluciones de Código Abierto parametrizables como Elgg, o de pago como Social Engine (una especie de clon de Facebook en sus orígenes) </li></ul>
    33. 34. Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>Elgg </li></ul>
    34. 35. Conversación y ¿Por qué no preguntar cómo lo quieren? <ul><li>SocialEngine </li></ul>
    35. 36. El problema de las Redes Sociales propias <ul><li>Mantenimiento y actualización </li></ul>
    36. 37. El problema de las Redes Sociales propias <ul><li>Mantenimiento y actualización </li></ul><ul><li>Los usuarios están en sus redes (Coca Cola en enero de este año desistió de usar redes sociales a medida… apuesta por interactuar donde éstos están) </li></ul>
    37. 38. El problema de las Redes Sociales propias <ul><li>Mantenimiento y actualización </li></ul><ul><li>Los usuarios están en sus redes (Coca Cola en enero de este año desistió de usar redes sociales a medida… apuesta por interactuar donde éstos están) </li></ul><ul><li>Técnicamente es difícil estar a la altura de la “sociabilidad” de los líderes tipo Tuenti, Facebook o Twitter. No sólo no hay usuarios sino que los que están preferirán usar sus redes de costumbre. </li></ul>
    38. 39. También tienen ventajas <ul><li>Tu decides la “sociabilidad” </li></ul>
    39. 40. También tienen ventajas <ul><li>Tu decides la “sociabilidad” </li></ul><ul><li>Puedes “escuchar” aunque no haya conversación si implementas votaciones y recorridos visuales </li></ul><ul><li>Puede ser un canal one to one </li></ul>
    40. 41. Lista de Miedos y Mitos (de Marilin Gonzalo) <ul><li>&quot;Esto es una moda pasajera” </li></ul><ul><li>&quot;No lo entiendo, no lo pillo” </li></ul><ul><li>&quot;Me agobia, demasiadas opciones, demasiada información” </li></ul><ul><li>&quot;Miedo a la transparencia, a perder el control” </li></ul>
    41. 42. Lista de Miedos y Mitos (de Marilin Gonzalo) <ul><li>&quot;Será una distracción para los empleados” </li></ul><ul><li>&quot;No encaja con nuestra empresa” </li></ul><ul><li>&quot;No estamos listos para una nueva estrategia&quot; </li></ul>
    42. 43. Superados los miedos vienen las preguntas <ul><li>¿Qué tono puedo utilizar? </li></ul><ul><li>¿Qué pide mi estrategia de Branding? </li></ul><ul><li>Me han dicho que hay que ser informal, pero ¿hasta dónde puedo llegar? </li></ul>
    43. 44. Allí donde fueres haz lo que vieres
    44. 45. Prepara tu viaje <ul><li>En la mochila tendrás que meter: observación, escucha y adaptabilidad al medio. Preguntando se va a Roma </li></ul>
    45. 46. Muchas gracias por vuestra atención. twitter.com/logela facebook.com/chilelogela [email_address] www.chilelogela.com

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