Branding Digital 2.0 y Branding Personal

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Presentación realizada el Jueves 21 de Enero de 2010, en el Curso Especialización en Marketing Digital, que impartimos Mondragon Unibertsitatea y Arabatik conjuntamente, un formato de clases presenciales Martes y Jueves de 16:00 a 20:00

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Branding Digital 2.0 y Branding Personal

  1. 1. BRANDING DIGITAL Pedro Moreno Sepúlveda
  2. 2. Estrategia y Conceptos de Comunicación 2.0 <ul><li>¿Quién está en la Red? </li></ul><ul><li>www.chilelogela.com · Twitter.com/logela y en Facebook Chile Logela </li></ul>
  3. 3. Estrategia y Conceptos de Comunicación 2.0 <ul><li>Branding y Personal Branding </li></ul><ul><li>Coherencia y alineación. Estrategia </li></ul>
  4. 4. ¿OBAMA? <ul><li>¡Sí! Obama no podía faltar dentro del Branding Digital . This page is left intentionally in black ;) </li></ul>
  5. 5. ¿OBAMA?
  6. 6. ¿OBAMA?
  7. 7. ¿OBAMA?
  8. 8. ¿Y José Coronado? <ul><li>Para mucha gente, es ya una relación directa con los efectos de la fibra en el tránsito intestinal, más que un actor. </li></ul>
  9. 9. ¿Y Sergi Arola? <ul><li>Sergi Arola ficha por LIDL. Cruza posicionamientos, de élite gastronómica con low-cost. Error. </li></ul>
  10. 10. ¿Y Sergi Arola? <ul><li>En Sincenet colaboramos con con su primera marca personal </li></ul>
  11. 11. ¿Y Sergi Arola?
  12. 12. Estrategia y Conceptos de Comunicación 2.0 <ul><li>Branding y Personal Branding </li></ul>
  13. 13. Estrategia y Conceptos de Comunicación 2.0 <ul><li>Las Redes Sociales son nuevas, pero el planteamiento es muy viejo: El ser humano, las personas, necesitamos comunicarnos. </li></ul>
  14. 14. Adaptarnos al nuevo paradigma The Long Tail (La Larga Cola) <ul><li>Término acuñado por Chris Anderson en la revista Wired </li></ul>
  15. 15. Adaptarnos al nuevo paradigma The Long Tail (La Larga Cola) <ul><li>La Fraise y Threadless generan producto por deseo de sus usuarios. Crowdsourcing </li></ul>
  16. 16. Adaptarnos al nuevo paradigma The Long Tail (La Larga Cola) <ul><li>Tus usuarios no sólo han ayudado a diseñar el producto, sino que esa participación ha dado forma a la “tribu” </li></ul>
  17. 17. Adaptarnos al nuevo paradigma The Long Tail (La Larga Cola) <ul><li>Tanto La Fraise como Theadless son start-up rentables desde el primer momento, habiendo entrado en el juego de adquisiciones, inyección de capital, etc. </li></ul><ul><li>Hay infinidad de casos de éxito de crowdsourcing empresarial, social e incluso político. </li></ul>
  18. 18. Adaptarnos al nuevo paradigma Manifiesto Cluetrain <ul><li>95 Tesis ( en www.cluetrain.com ) </li></ul>
  19. 19. Adaptarnos al nuevo paradigma Manifiesto Cluetrain <ul><li>95 Tesis ( en www.cluetrain.com ) </li></ul>
  20. 20. La larga cola (Long Tail) <ul><li>Si es el usuario o tu “tribu” quien diseña y participa en la creación del producto… </li></ul>
  21. 21. La larga cola (Long Tail) <ul><li>Si es el usuario o tu “tribu” quien diseña y participa en la creación del producto… </li></ul><ul><li>¿qué vinculación emocional tiene respecto al producto? </li></ul>
  22. 22. La larga cola (Long Tail) <ul><li>Si es el usuario o tu “tribu” quien diseña y participa en la creación del producto… </li></ul><ul><li>¿qué vinculación emocional tiene respecto al producto? </li></ul><ul><li>¿Será crítico? </li></ul>
  23. 23. La larga cola (Long Tail) <ul><li>Si es el usuario o tu “tribu” quien diseña y participa en la creación del producto… </li></ul><ul><li>¿qué vinculación emocional tiene respecto al producto? </li></ul><ul><li>¿Será crítico? </li></ul><ul><li>¿Será fiel? </li></ul>
  24. 24. La larga cola (Long Tail) <ul><li>Si es el usuario o tu “tribu” quien diseña y participa en la creación del producto… </li></ul><ul><li>¿qué vinculación emocional tiene respecto al producto? </li></ul><ul><li>¿Será crítico? </li></ul><ul><li>¿Será fiel? </li></ul><ul><li>¡Será nuestro prescriptor! </li></ul>
  25. 25. La larga cola (Long Tail) <ul><li>Si es el usuario o tu “tribu” quien diseña y participa en la creación del producto… </li></ul><ul><li>¿qué vinculación emocional tiene respecto al producto? </li></ul><ul><li>¿Será crítico? </li></ul><ul><li>¿Será fiel? </li></ul><ul><li>¡Será nuestro prescriptor! </li></ul><ul><li>… Y si es influencer será EMBAJADOR DE TU MARCA </li></ul>
  26. 26. La larga cola (Long Tail) <ul><li>Volvemos al ROI </li></ul><ul><li>Si sólo medimos en ventas ¿no estaremos dejando fuera de valoración todos éstos otros factores? </li></ul>
  27. 27. La larga cola (Long Tail) <ul><li>TDT y Televisiones Digitales </li></ul><ul><ul><li>5h de media de uso a la semana </li></ul></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><ul><li>4:39 minutos de uso a la semana </li></ul></ul><ul><ul><li>(Datos de Nielsen Consulting) </li></ul></ul>
  28. 28. Preparados para la 3.0 <ul><li>La era del Remix </li></ul>
  29. 29. Preparados para la 3.0 <ul><li>La era del Remix </li></ul><ul><li>Lo original sustituye a lo puro </li></ul>
  30. 30. Preparados para la 3.0 <ul><li>La era del Remix </li></ul><ul><li>Lo original sustituye a lo puro </li></ul><ul><li>Mezclamos dos viejos conocidos y obtenemos uno nuevo </li></ul>
  31. 31. Preparados para la 3.0 <ul><li>La era del Remix </li></ul><ul><li>Lo original sustituye a lo puro </li></ul><ul><li>Mezclamos dos viejos conocidos y obtenemos uno nuevo </li></ul><ul><li>Tu web puede ser un depósito de los canales sociales. Tipo Facebook </li></ul>
  32. 32. Tono editorial <ul><li>El &quot;usted&quot; ha muerto, hablamos en un lenguaje más casual y somos más cercanos </li></ul><ul><li>Cada medio tiene un tono. No se habla igual en la web personal que en twitter. </li></ul>
  33. 33. DO & DONT’s <ul><li>La conversación fluye , no podemos imperar , tenemos que ser uno más en ella </li></ul><ul><li>No podemos cambiar algunas cosas . Efecto Streissand. </li></ul><ul><li>Tenemos que meternos en el enjambre para poder influir sobre el movimiento del mismo, porque no podemos cambiar ni imperar, pero si persuadir conversando. </li></ul>
  34. 34. LA INTRANET HA MUERTO <ul><li>Los modelos sociales (Facebook, twitter, etc.) se pueden usar a nivel interno. Existen soluciones open source y de bajo coste. </li></ul><ul><li>Pero no debemos cometer el error de que sirva de expresión sólo para Gerencia. Debemos fomentar la participación bottom-up, que todo el mundo participe: Delega en todos, que todos hablen </li></ul>
  35. 35. LA INTRANET HA MUERTO ¡Larga vida a la Red Social Corporativa! <ul><li>Más calidad del know-how </li></ul><ul><li>Mejora de lazos interpersonales entre la plantilla. </li></ul><ul><li>Localizaremos el talento “social” </li></ul><ul><li>Los buenos &quot;socializadores&quot; podrán trabajar externamente, gestionando nuestra comunidad. </li></ul>
  36. 36. Branding en la era del Enjambre
  37. 37. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE FUERA A DENTRO </li></ul>
  38. 38. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE FUERA A DENTRO </li></ul><ul><ul><li>Consultoría de Innovación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>No siempre las soluciones a los problemas salen de dentro de las Organizaciones, los problemas a veces se mimetizan con lo cotidiano. </li></ul></ul></ul>
  39. 39. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE FUERA A DENTRO </li></ul><ul><ul><li>Gestión del Cambio </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿Cómo implantar métodos y sistemas para poder aprovechar la energía Dentro>Fuera? </li></ul></ul></ul>
  40. 40. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE FUERA A DENTRO </li></ul><ul><ul><li>Rediseño de marca y productos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Indicadores habituales para un rediseño: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Correctiva: Caída de ventas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Preventiva: nacimiento de nuevos nichos </li></ul></ul></ul>
  41. 41. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE DENTRO A FUERA </li></ul><ul><ul><li>Brand Engadgement: </li></ul></ul><ul><ul><li>Implicación de las personas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Excelencia personal </li></ul></ul>
  42. 42. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE DENTRO A FUERA </li></ul><ul><ul><li>Brand Engadgement: </li></ul></ul><ul><ul><li>Cada trabajador evangeliza: Brand ambassador </li></ul></ul>
  43. 43. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE DENTRO A FUERA </li></ul><ul><ul><li>Brand Engadgement: </li></ul></ul><ul><ul><li>Máximo rendimiento personal </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Más lealtad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mayor rentabilidad de los RRHH </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Empujan al crecimiento de negocio. Múltiples &quot;cabezas tractoras&quot; y pensantes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Excelencia en ambiente laboral e intercolaboración </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>&quot;Intelectualidad emocional&quot; que sale fuera de las 4 paredes y se percibe </li></ul></ul></ul>
  44. 44. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE DENTRO A FUERA </li></ul><ul><ul><li>Brand Engadgement: </li></ul></ul><ul><ul><li>Crece el know-how por Inteligencia Colectiva </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cada trabajador aporta a Clientes Potenciales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cada trabajador es &quot;una oreja&quot; en la Red </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>&quot;Empower co-workers&quot; La delegación hace de cada persona un &quot;cargo ejecutivo&quot;* </li></ul></ul></ul>
  45. 45. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE DENTRO A FUERA </li></ul><ul><ul><li>Brand Engadgement: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿&quot;una oreja&quot; en la Red? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cada trabajador reporta inteligencia competitiva y alimenta/participa en los procesos de innovación. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cada trabajador puede ser la mejor atención al cliente en cercanía cómplice </li></ul></ul></ul>
  46. 46. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE DENTRO A FUERA </li></ul><ul><ul><li>Todo esto requiere excelencia en la Comunicación Corporativa tanto interna como externa. </li></ul></ul>
  47. 47. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE DENTRO A FUERA </li></ul><ul><ul><li>Es posible, pero no es fácil </li></ul></ul><ul><ul><li>Igvar Kamprad, llamado el “Rey Midas” de Europa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Viaja en Low-cost </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Toma el transporte público </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se aloja en budget hostels </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿STORYTELLING? </li></ul></ul></ul>
  48. 48. Branding en la era del Enjambre <ul><li>DE DENTRO A FUERA </li></ul><ul><ul><li>Es posible, pero no es fácil </li></ul></ul><ul><ul><li>Igvar Kamprad, llamado el “Rey Midas” de Europa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Viaja en Low-cost </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Toma el transporte público </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se aloja en budget hostels </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>¿STORYTELLING? </li></ul></ul></ul>
  49. 49. Un vistazo a las herramientas <ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Blogspot y Wordpress </li></ul><ul><li>Otras (por segmentación de edad y objetivos de comunicación.) </li></ul><ul><li>Compartir: Delicious, wiki, etc. </li></ul><ul><li>Gestión del tiempo en la web 2.0 </li></ul>
  50. 50. MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN (¡Y PACIENCIA!)

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