Digitaal Werven 2008, E Mail Response

E-mail response 0p een online sollicitatie

De centrale vraag ? Wat is de kwaliteit van de e-mail response op een online sollicitatie voor een sollicitant

Het onderzoek

76 grootste Nederlanse bedrijven onderzocht

38 bedrijven beoordeeld

Overige bedrijven hadden:

geen vacaturepagina

geen vacatures

geen online sollicitatie mogelijkheid

alleen sollicitatie per e-mail

Veertien vragen

Vier antwoorden per vraag

Elk antwoord heeft een score (van +2 tot -2):

Maximale score = +28

Minimale score = -28

Een ‘voldoende’ = +14

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 - 28 - 21 - 14 - 7 0 7 14 21 28 E én ( 1) voldoende Gemiddelde? -1 Het geconsolideerde resultaat Laagste score? -22

Een voorbeeld van een vraag

De titel bevat geen informatie waaruit blijkt dat het om een reactie op een solicitatie gaat

De titel van de e-mail vermeld het feit van de sollicitatie

De titel vermeld het feit van de sollicitatie plus de functietitel of de bedrijfsnaam

De titel vermeld het feit van de sollicitatie plus de functietitel en de bedrijfsnaam

-2

-1

+1

+2

Geeft de titel van de e-mail voldoende informatie?

Een voorbeeld van het resultaat -2 -1 +1 +2 -7 En wat rekenwerk: 4 x (-2) = -8 12 x (-1) = -12 7 x (+1) = 7 3 x (+2) = 6 25 -7/25 = -0,3 + +

Het gedetailleerde resultaat Is het e-mail adres van de afzender herkenbaar? Geeft de titel van de e-mail voldoende informatie? Mag de ontvanger op de e-mail reageren? Maakt formattering en lay-out het eenvoudig om de e-mail te scannen? Hebben paragrafen een prioriteit op basis van hun relevantie? Start de e-mail met een aanhef? Zijn de aanhef en de inhoud van de e-mail consistent? Is er een paragraaf aanwezig die het doel van de e-mail uitlegt? Is er een paragraaf met vervolgstappen aanwezig? Zijn er paragrafen aanwezig met relevante informatie voor de ontvanger? Bevat de afsluitende contactinformatie een herkenbare afzender? Bevat de inhoud van de e-mail ‘call(s) to action’? Zijn hyperlinks (calls to action) duidelijk en informatief? Is de e-mail tekst leesbaar? 0 -1 -2 +1 +2 -0,8 -1,5 -0,5 -1,3 -1,4 -0,2 -0,2 -0,2 0 1,3 1,6 1,6 0,4 0,3

1. Is het e-mail adres van de afzender herkenbaar? -2 -1 0 +1 +2 [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] recruitment @dw.otys.nl [email_address] [email_address] 65% 55%

2. Geeft de titel van de e-mail voldoende informatie? -2 -1 0 +1 +2 Ontvangstbevestiging Sollicitatie Uw sollicitatie op de functie Manager HR Application Uw sollicitatie bij op de functie Manager HR bij Digitaal-Werven Uw sollicitatie bij Digitaal-Werven Digitaal Werven inquiry Ontvangstbevestiging Digitaal-Werven Bevestiging ontvangst Sollicitatie PAR08EP029 Completion confirmation Jouw online CV is ingediend Uw electronische CV is verstuurd 35% 69%

5. Hebben paragrafen een prioriteit op basis van hun relevantie? -2 -1 0 +1 +2

Aanhef

Bedankje voor het solliciteren

Uitleg van vervolgstap(pen)

Relevante informatie

Afsluiting

9. Is er een paragraaf met vervolgstappen aanwezig? -2 -1 0 +1 +2 Wij zullen u op korte termijn verder informeren Binnenkort wordt u geinformeerd omtrent de voortgang Uiterlijk een week na de sluitingstermijn van de vacature zullen we je verder informeren over de uitkomst hiervan Wij informeren je zo spoedig mogelijk over het verdere verloop We contacteren je zo vlug mogelijk i.v.m. het verdere verloop van de selectieprocedure U zult zo spoedig mogelijk bericht ontvangen over de voortgang hiervan Uw sollicitatie wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen Wij zullen je informeren over het resultaat van je sollicitatie Ik zal je inschrijving zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en je op korte termijn informeren over de verdere procedure Wij informeren je zo spoedig mogelijk of je wordt uitgenodigd voor een oriënterend gesprek U kunt binnenkort een reactie van ons verwachten op uw sollicitatie

10. Zijn er paragrafen aanwezig met relevante informatie voor de ontvanger? -2 -1 0 +1 +2

Een of meer paragrafen met een call to action in de context van de paragraaf

Voorbeelden:

Paragraaf over bedrijf, afdeling, functie

Paragraaf over arbeidsvoorwaarden, sollicitatieproces

Paragraaf over medewerkers (blog, video)

11. Bevat de afsluitende contactinformatie een herkenbare afzender? -2 -1 0 +1 +2

Contactinformatie bevat:

Persoonlijke informatie van de afzender:

Naam

Functie

Meerdere contactmogelijkheden:

E-mail

Telefoon

IM (MSN, Skype, etc.)

Adres

12. Bevat de inhoud van de e-mail ‘call(s) to action’? -2 -1 0 +1 +2

13. Zijn hyperlinks (calls to action) duidelijk en informatief? -2 -1 0 +1 +2

Geen e-mail

Een e-mail zonder reactiemogelijkheid

Een e-mail met een (gigantische) disclaimer

Een e-mail als zoekplaatje

Aannemen dat iets ‘technisch niet kan’

Denken dat het allemaal wel mee zal vallen

Liever vermijden…

Verplaats je in de positie van de ontvanger:

Hoe zou jij aangesproken willen worden?

Wat zou jij willen weten?

Wat zou jij willen kunnen doen?

Dus:

Wees persoonlijk!

Duidelijke titel, correcte aanhef, logische structuur

Korte, heldere zinnen

Calls to action! Calls to action! Calls to action!

Goed om te doen!

Digitaal-Werven (marc.drees@digitaal-werven.nl) Beste Bas, Hartelijk dank voor jouw sollicitatie naar de functie van HR Manger bij Digitaal-Werven. Tot en met 12 december kan er op deze functie worden gereageerd. In de week van maandag 15 tot en met vrijdag 19 december ontvang je van ons of een afwijzing of een uitnodiging voor een gesprek. Je ontvangt deze reactie zowel per post als via dit e-mail adres. Wil je meer weten over ons sollicitatieproces, klik dan hier Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden, klik dan hier Wil je de vacature van HR Manager nogmaals bekijken klik dan hier Wil je jouw gegevens wijzigen of verwijderen, klik dan hier Heb je een vraag of opmerking, dan kan je altijd contact met mij opnemen via [email_address] (of één van de andere contactmogelijkheden, zie hieronder) Met vriendelijke groet, Marc Drees Digitaal-Werven 030-5566778 06-555667788 Bas van de Haterd (bas.van.de.haterd@analoog-werven.nl) Jouw sollicitatie op de functie van HR Manager bij Digitaal-Werven

Laatste overpeinzingen