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Crg Paradigma PosburocráTico
 

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Paradigma posburocrático

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    Crg Paradigma PosburocráTico Crg Paradigma PosburocráTico Presentation Transcript

    • Profesor Carlos Hernán Ramírez Guerra http:cheramig.blogspot.com Septiembre 2008 Campus Santiago P ú blica, Integral e Innovadora
    • Creencias del paradigma burocrático
      • En el Poder Ejecutivo cada función está definida por las delegaciones específicas de autoridad
      • Cada funcionario sólo debe actuar cuando expresamente lo permita la regla o las instrucciones de su superioridad
      • Los empleados son responsables ante sus supervisores
      • Eficiencia
      • Administración
      • Control
    • Creencias del paradigma burocrático
      • En el ejercicio de la autoridad, los funcionarios deben aplicar las reglas y los procedimientos de manera uniforme
      • La falta de apego a las reglas debe recibir la sanción apropiada
    • Creencias del paradigma burocrático
      • Los expertos en materias sustantivas – como los ingenieros, el personal que aplica las leyes y los prestadores de servicios sociales- deben ser asignados a las dependencias operativas
      • Los expertos en presupuesto, contabilidad, compras, personal y métodos de trabajo deben destinarse a las funciones centralizadas de staff
    • Creencias del paradigma burocrático
      • Las responsabilidades clave de la función financiera consisten en preparar el presupuesto ejecutivo y en evitar que el gasto real exceda las asignaciones
      • Las responsabilidades clave de la función de compras son reducir al mínimo el precio pagado por bienes y servicios del sector privado e implantar reglas de compra
    • Creencias del paradigma burocrático
      • Las responsabilidades clave de la función personal incluyen la clasificación de empleos, el examen de solicitantes y el llevar a cabo los nombramientos para ocupar las plazas
      • Se asume que el Poder Ejecutivo operará honrada y eficientemente mientras las funciones staff ejerzan un control unilateral sobre las acciones administrativas de las dependencias operativas
    • Fundamentos de una alternativa
      • Dependencia burocrática
      • Dependencia impulsada por el cliente
      • Enfocada en sus propias necesidades y perspectivas
      • Se enfoca en las funciones y responsabilidades de sus partes
      • Se enfoca en las necesidades y las perspectivas del cliente
      • Enfocada en ayudar a que toda la organización funcione como equipo
    • Fundamentos de una alternativa
      • Dependencia burocrática
      • Dependencia impulsada por el cliente
      • Se define tanto por la cantidad de recursos que controla como por las tareas que desempeña
      • Controla los costos
      • Se define por los resultados que logra en beneficio de sus clientes
      • Crea un valor neto de costo
    • Fundamentos de una alternativa
      • Dependencia burocrática
      • Dependencia impulsada por el cliente
      • Se aferra a la rutina
      • Lucha por ganar terreno
      • Modifica sus operaciones como respuesta a las demandas cambiantes de sus servicios
      • Compite por obtener más negocio
    • Fundamentos de una alternativa
      • Dependencia burocrática
      • Dependencia impulsada por el cliente
      • Insiste en seguir los procedimientos normales
      • Anuncia políticas y planes
      • Introduce la opción en sus sistemas operativos, cuando al hacerlo cumple un propósito
      • Emprende con sus clientes una comunicación en ambos sentidos, con el objeto de evaluar y revisar su estrategia operativa
    • Fundamentos de una alternativa
      • Dependencia burocrática
      • Dependencia impulsada por el cliente
      • Separa el trabajo de pensar del trabajo del hacer
      • Otorga la autoridad a los empleados operativos de emitir juicios sobre el modo de mejorar tanto el servicio al cliente como su valor
      • Burocrático
      • Posburocrático
      • Interés público
      • Eficiencia
      • Administración
      • Control
      • Resultados que valoran los ciudadanos
      • Calidad y valor
      • Producción
      • Lograr el apego a las normas
      Comparación de paradigmas
      • Burocrático
      • Posburocrático
      • Especificar funciones, autoridad y estructura
      • Justificar costos
      • Implantar responsabilidad
      • Identificar misión, servicios, clientes y resultados
      • Entregar valor
      • Construir la rendición de cuentas
      • Fortalecer las relaciones de trabajo
      Comparación de paradigmas
      • Burocrático
      • Posburocrático
      • Seguir reglas y procedimientos
      • Entender y aplicar normas
      • Identificar y resolver problemas
      • Mejorar continuamente los procesos
      Comparación de paradigmas
      • Burocrático
      • Posburocrático
      • Operar sistemas administrativos
      • Separar el servicio del control
      • Lograr apoyo para las normas
      • Ampliar las opciones del cliente
      • Alentar la acción colectiva
      • Ofrecer incentivos
      • Evaluar y analizar resultados
      • Enriquecer la retroalimentación
      • Sobre la base de BARZELAY, M., Atravesando la Burocracia. Fondo de Cultura Económica. México. 1998., capítulos I y VIII.
      Comparación de paradigmas