2. 求職⾯面試快易通
2012.12.11 國⽴立台北教育⼤大學

3. 呂亮震
輔仁⼤大學⼯工商⼼心理學博⼠士
現任
擺渡系統設計 資深顧問/執⾏行⻑⾧長
輔⼤大ADHC職場⼼心理研究中⼼心 ⼈人境媒合顧問
輔⼤大⼼心理系兼任講師、企業⼈人資與組織發展顧問
勞委會就業促進講師、⻘青輔會產業與職涯校園巡迴講師
曾任
輔⼤大⼈人才測評發展與職場健康研究中⼼心(ADHC) 執⾏行⻑⾧長
聖約翰科技⼤大學就業輔導組 組⻑⾧長
昶和纖維(股) 集團⼈人資主管
PCMAN.com.tw 執⾏行⻑⾧長
⽴立壇營造有限公司 總經理特別助理

4. 今天分享的重點
1.⼈人與⼯工作的關係
2.企業招募甄選程序
3.求職⾯面試秘笈⼤大公開
4.職場倫理⼀一點就通

5. ⼈人與⼯工作的關係

6. ⼈人與⼯工作的關係
知⼰己 知彼
Match

7. 在踏⼊入職場前…
請各位先試著回答以下問題：
您瞭解⽤用⼈人單位怎麼提出⽤用⼈人需求嗎？
您知道職缺所需專業要求及⼼心理條件是怎麼設定？
您知道⼈人才甄選標準是怎麼設定的嗎？
你知道⾯面試時，⾯面試⼈人員問的問題都根據什麼呢？

8. 你知道⾃自⼰己的職場優勢嗎？
差異化 VS. ⼀一致化

9. 企業招募甄選程序

10. 企業求才甄選歷程簡述
•決策
•面試/審核
•申請/受理
•資訊收集/發佈

11. ⼈人⼒力銀⾏行是天使還是魔⻤⿁鬼？

12. 誰是⼈人⼒力銀⾏行的客⼾戶？
企業 or 求職者？

13. 給我⾯面試 其餘免談

14. 企業⽤用⾯面試來判斷應徵者的
知識 指從事某特定⼯工作，所需具備已組織完整的專業知識。
Knowledge
技術 從事某特定⼯工作所需操作⼯工作或設備的熟練度。
Skill
能⼒力 會影響個⼈人⼯工作表現⾏行為的能⼒力。
Ability
其他特質 指從事某特定⼯工作適合的性格特質、態度、價值觀等。
Characteristics

15. 如何爭取⾯面試機會？
打動⼈人⼼心的履歷表
準備充分參加就業博覽會
讓⼈人脈資本派上⽤用場
勇敢敲⽼老闆的⾨門

16. 可能遇到的⾯面試⽅方式
電話⾯面試
書⾯面資料上的聯絡資訊必須正確無誤
注意應答時的語調
準備好履歷資料
個別⾯面試
團體⾯面試
系列⾯面試
個別
團體

17. 可能遇到的⾯面試主管類型
強勢主導型
咄咄逼⼈人的提問⽅方式，主導全程⾯面談歷程。
傾聽傾聽再傾聽，必要時刻展現出積極進取。
⾼高談闊論型
暢談理念與理想，幾乎忘了應徵者的存在。
表現⾃自⼰己對企業理念的尊重與嚮往。
謹慎⻱⿔龜⽑毛型
仔細核對各項資料，問題內容巨細靡遺。
謹慎且仔細回答每個提問。
好好先⽣生型
溫⽂文儒雅，親和⼒力超強，但有時談話會沒有重點。
展現好EQ，禮貌應對。

18. ⼀一個典型的⾯面試程序
時間：30mins
準備⼯工作：2mins
檢視書⾯面資料
開場：3mins
啟動⾯面談程序
收集並評估資料：14mins
提問與對話，核對匹配條件
回饋：6mins
提供公司資訊、回答問題
結束：2mins
總結，提出關鍵最後⼀一問之邀請
⾯面試後⼯工作：3mins
書寫⾯面試記錄表

19. ⾯面試⽣生死⾨門
關鍵19分鐘

20. 求職⾯面試秘笈⼤大公開

21. ⾯面試要不要準備？

22. 再看⼀一段影⽚片

23. ⾯面試前的準備（⼀一）
接獲⾯面試邀請時的應對⽅方式
⾯面試時間、地點、⽅方式的確認與詢問
其他(如無法配合部分必須委婉告知)
千萬不要在電話裡⾯面問薪⽔水

24. ⾯面試前的準備（⼆二）
了解招募企業或組織的基本資料
資料取得管道
需了解哪些資料
公司基本資料、經營理念
企業發展沿⾰革、經營特⾊色
財務資訊
⼯工作環境與職涯發展
⾯面試地點與交通資訊：最好事先⾛走⼀一遍(同時段)

25. ⾯面試前的準備（三）
『⾯面試必勝包』：放⼊入各項⾯面試所需的物品及資料，包括幾份各版
本履歷表、⽂文具等隨⾝身物品。
務必提早⼗十分鐘到，絕對不要遲到。
先到盥洗室整理服裝儀容，並調整呼吸，調整到最佳狀況再進場。

26. ⾯面試禮儀與倫理

27. ⾯面試時的服裝儀容與基本禮貌
頭髮：修剪整⿑齊、最好不要染髮。
臉⾊色：前⼀一天請勿熬夜，⼥女⽣生可施淡妝。
服裝：整⿑齊清潔、與所應徵之⼯工作職務相搭配，取下⾝身上飾物。
指甲：事先修剪，注意個⼈人的衛⽣生習慣；彩繪指甲適當嗎？
眼神：直視⾯面試官⼈人中位置，堅決不閃爍。
姿態：態度從容、抬頭挺胸。
⾒見⾯面試官前，先到盥洗室做好事前準備。
記得把⼿手機關掉（忘記關的應對⽅方式）
切記報到就是⾯面試的開始！

28. ⾯面試時的六不
不要刻意展現各種應對技巧
不要答⾮非所問，閃避問題
不要滔滔不絕，難以收尾
不要批評過去公司或⽼老闆
不要主動探刺敏感話題
不要帶同⾏行者進⼊入公司

29. ⾯面試成功話術
⾯面試考古題模擬演練

30. 再看⼀一段影⽚片

31. ⾯面試就是⼈人際溝通

32. 7 38 55
請務必牢記這組數字！

33. ⿆麥拉賓法則
⼈人際溝通資訊量 = 語⾔言＋聲調＋肢體語⾔言
100％ = 7％ + 38％ + 55％

34. ⾯面試時這些必考題你會怎麼答

35. 請介紹⼀一下⾃自⼰己
準備三分鐘版本 反覆練習

36. 說說你的缺點吧？
練習把缺點講成優點吧

37. 待業期間都在做什麼？
要有被追問的準備

38. 為何離開上⼀一個⼯工作？
坦⽩白從寬 or 投其所好

39. 期望待遇如何？
任⼈人宰割 or 主動爭取

40. ⾯面試時這樣回答你就完蛋了

41. 我什麼事都可以做…

42. 請給我⼀一個學習的機會…

43. 我計畫x年後要出國進修…

44. 最後，有什麼問題想問的？
關鍵最後⼀一題 踢出臨⾨門⼀一腳

45. 關鍵的最後⼀一題
⾯面試結束前的問題相當關鍵，要把握機會發問。
⾯面試官常從所問問題的內容判斷應徵者格局。
有哪些問題可以問？
個⼈人層次
可以問：⼯工作勝任條件、什麼時候可以獲得通知等
不要問：攸關個⼈人福利等問題
組織層次
可以問：組織未來發展策略等
不要問：組織的⼋八卦消息
⼤大環境層次
除⾮非你要應徵總統，否則通通不要問！

46. 問題的本質
無論⾯面試官問什麼問題，他其實都想知道：
你的性格與背景適合這份⼯工作嗎？
你的⼯工作能⼒力、⼯工作態度如何？
你對這份⼯工作有多了解？
如果在每次的⾯面試機會與過程中都能⽤用⼼心準備與因應，
肯定會順利通過⾯面試的。

47. 切記！
所回答的任何內容都要有被追問的準備

48. 幾點⼩小提醒
幾個盡量不要主動追問的致命問題
想知道薪資與福利的詳細情形
公司的年終、三節獎⾦金發多少？
有員⼯工旅遊嗎？有教育訓練嗎？
顯⽰示⾃自⼰己毫無準備或不專業的問題
可以借我⼀一隻筆嗎？
請問你們公司是做什麼的？
請給我⼀一個到公司學習的機會。
保持⾃自⼰己的⾼高度（⾃自信與尊嚴），⾯面試是雙向溝
通活動，不只公司⾯面試你，你也在⾯面試公司。

49. ⾯面試後要如何乘勝追擊？
感謝提供⾯面試機會
感謝信有沒有⽤用？
虛⼼心檢討⾯面試表現
錄取的原因
沒錄取的原因
有什麼需要改善的地⽅方

50. 職場倫理

51. 交辦回報

52. 專注傾聽
⼿手指族醒醒吧！

53. 熱愛你的⼯工作

54. ⼯工作禮儀

55. 成為零⾵風險員⼯工
讓⼈人放⼼心的⼀一號⼈人物

56. 離職倫理

57. 體驗活動

58. Q&A

59. 各位準備好踏出職場第⼀一哩路了嗎？

60. 感謝聆聽 珍重再⾒見
祝⼤大家⼀一切順利！
hion1969@gmail.com
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