Seminario de Google Analytics

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Seminario de Google Analytics

  1. 1. Google AnalyticsImplementación, discrepancias y análisisJaime Marcos Hernández – Google Analytics Specialist
  2. 2. Implementación 2
  3. 3. Discrepancias 3
  4. 4. Análisis 4
  5. 5. Agenda Configuración de perfiles Cookies Integración con AdWords Objetivos y embudos Comercio electrónico Eventos y variables personalizadas (si da tiempo) Nuevas funcionalidades (demostración en directo) 5 5
  6. 6. Perfiles: la implementacióncorrecta Configuración del perfil Perfiles esenciales Filtros comunes para los perfiles Recomendaciones extra Google Confidential and Proprietary 6
  7. 7. Configuración del perfil Incluye siempre la página por defecto: home, index or default page. Excluye parametros de la URL que no son importantes para el análisis. Evitarás cientos de URLs en el informe de contenido. Si tienes AdWords, aplica el /los centro/s de costes correspondientes. ¿Tienes una caja de búsqueda en tu sitio? Podrás analizar las “búsquedas internas” en búsqueda del sitio. Google Confidential and Proprietary 7
  8. 8. Configuración del perfilPágina por defecto: deberías siempre de tener una página de inicio(index.html, default.php…). Si no la incluyes, dos consecuencias: 1. El informe de Contenido mostrará dos entradas para la página home. Por ejemplo: / y /home.html… Será más difícil hacer análisis de la página de inicio. 2. Informe Analytics de página: El sitio se cargará, pero no aparecerá información . No podrás analizar la página de inicio.Excluir parámetros: algunos sitios el mismo contenido para una misma URLpero con multitud de parameters (ej. Buscadores de viajes, inmobiliarias…). Sino excluyes parametros acabarás con cientos/miles de URL. Deshazte deaquellos parámetros que no son necesarios para el análisis./index.php?mod=com_content&category=article&id=&catid=110&Itemid=56?&tmpl=componentEspecialmente importante para sitios con mucho tráfico que pueden alcanzar rápido el límite 50.000 pageviews/day.Búsqueda del sitio: instala para saber lo que los usuarios buscan en tu sitio.Por ejemplo, websites que venden productos. Google Confidential and Proprietary 8
  9. 9. Perfiles: cómo configurarlosDeberías guardar consistencia en lanomenclatura:Example.com – RawExample.com – MasterExample.com – Testing 1 or Sandbox 1Example.com – Testing 2 or Sandbox 2Raw: sin filtrosMaster: el principal para el análisis. Los filtrosdeberían ser aplicados desde el inicio ydeberías mantenerlo intocable.Testing 1, 2,…n: para probar filtros yasegurarte de que funcionan correctamente.Si tienes subdirectorios o subdominios, más perfilesduplicados deberían ser creados:Example.com – subdomain1.example.comExample.com – subdomain2.example.comExample.com – example.com/esExample.com – example.com/eng Google Confidential and Proprietary 9
  10. 10. Filtros esenciales para el perfil Master• Filtro excluir: Tráfico interno Para excluir tráfico interno en los informes, puedes filtrar IPs específicas o un rangdo de IPs. Filtro personalizado Minúsculas: URI de la solicitud (Request URI) Para evitar la misma URL/URI con diferente capitalización en el informe de contenido. Por ejemplo: domain.com/default.aspx and domain.com/Default.aspx son lo mismo pero aparecerán como dos dimensiones en el informe de contenido.• Filtro personalizado Minúsculas para Campain source/medium/name Para guardar consistencia y evitar dobles entradas. Si estás etiquetando manualmente algunos enlaces deberías asegurarte de que usas siempre minúsculas en los parametros. La fuente “Google” y “google” no serán lo mismo para Analytics, que ese “case-sensitive”, (sensible diferencias mayúsculas y minúsculas)• Filtro personalizado Buscar y reemplazar: se usa para diferente propósitos. Ej.: simplificar las URLs deshaciéndote del nombre de un directorio o cambiando a parámetros más fáciles de comprender. Ejemplo: el campo URI de la solicitud: ^/directory/ en Cadena de búsqueda, Remplazar Cadena por /. Google Confidential and Proprietary 10
  11. 11. Filtros esenciales en tu perfil Máster Google Confidential and Proprietary 11
  12. 12. Crea perfiles duplicados cuando sea necesario• Para subdominios Crea perfiles duplicados y un filtro de subdominio• Para subdirectorios Crea perfiles duplicados y un filtro por defecto de subdirectorio• Para segmentar por fuentes, palabras de marca - filtra por medio cpc, paid o ppc - filtra por palabras de marca Google Confidential and Proprietary 12
  13. 13. Recomendaciones extra• Registra todos los cambios que haces en los perfiles• Puedes utilizar las anotaciones bajo los gráficos y compartirlas. Comenta cuando cambias los filtros, objetivos, embudos, ecommerce…• Utiliza una hoja de cálculo para registrar todas las campañas con etiquetado manual. Google Confidential and Proprietary 13
  14. 14. Instalando el código: piensaantes de implementarAlgunas preguntas que deberías hacerteDiferentes escenarios de implementaciónReporte “Roll up” para varias cuentas Google Confidential and Proprietary 14
  15. 15. Cuestiones que deberías preguntarte¿Cuál es el propósito de mi sitio? ¿Se trata de una generación de prospectos, de reconocimiento de marca o comercio electrónico?¿Qué campañas de correo electrónico, enlaces, descargas, eventos de Flash o elementos deben ser analizados? ¿Envía mensajes de correo electrónico para el acceso, registro, suscripción noticias?¿Cuáles son las acciones que desea que los visitantes tomen: rellenar un formulario, ver un vídeo, hacer una compra, recomendar a amigos ...?¿Cómo es la arquitectura de sitio web? Navegación, frames, URL, parámetros¿Es necesario hacer un seguimiento del comercio electrónico? ¿De comercio electrónico para varios idiomas o monedas?¿Cuántos dominios deben ser analizados? ¿El cliente implementará más dominios o subdominios en el futuro?¿Los usuarios cruzan los dominios? Google Confidential and Proprietary 15
  16. 16. Sólo un dominioProfile Web property AdWords AnalyticsExample.com UA-12345-1 AdWords 1 UA-12345 . . . AdWords n<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-12345-1]); _gaq.push([_trackPageview]); _gaq.push([_trackPageLoadTime]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: ==document.location.protocol ? https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js; var s =document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();</script> Google Confidential and Proprietary 16
  17. 17. Un dominio con subdominiosProfile Web property AdWords ConfigurationExample.com UA-12345-1 AdWords 1 … n _setDomainName, example.com‘Eng.example.com UA-12345-1 AdWords Eng The sameDk.example.com UA-12345-1 AdWords Dk The sameEs.example.com UA-12345-1 AdWords Es The same<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-12345-1]); _gaq.push([_setDomainName, example.com]);_gaq.push([_trackPageview]); _gaq.push([_trackPageLoadTime]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: ==document.location.protocol ? https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js; var s =document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();</script> Google Confidential and Proprietary 17
  18. 18. Dominio y un subdirectorio en otro dominio Profile Web property Configuration example.com UA-12345-1 _gaq.push([_setAllowLinker, true]); _gaq.push([_setDomainName, example.com]); onclick="_gaq.push([_link,… onsubmit="_gaq.push([_linkByPost‘… otherdomain.com/example UA-12345-1 _gaq.push([_setAllowLinker, true]); _gaq.push([_setDomainName, ‘otherdomain.com]); _gaq.push([_setCookiePath, /example/]); onclick="_gaq.push([_link,… onsubmit="_gaq.push([_linkByPost‘… Para mantener la fuente de la campaña, si el usuario cruza dominios necesitas implementar el método _gaq.push([_setAllowLinker, true]); además hay que implementar los enlaces o botones con _link and _linkByPost respectivamente. Google Confidential and Proprietary 18
  19. 19. Multiple domains with subdomainsProfile Web property Configurationexample.com UA-12345-1 _gaq.push([_setAllowLinker, true]); _gaq.push([_setDomainName, example.com]); _gaq.push([_setAllowHash, false]); onclick="_gaq.push([_link,… onsubmit="_gaq.push([_linkByPost‘…eng.example.com UA-12345-1 The same as abovedk.example.com UA-12345-1 The same as aboveexample-two.com UA-54321-1 _gaq.push([_setAllowLinker, true]); _gaq.push([_setDomainName, ‘example-two.com]); _gaq.push([_setAllowHash, false]); onclick="_gaq.push([_link,… onsubmit="_gaq.push([_linkByPost‘…sub.example-two.com UA-54321-1 The same as above Google Confidential and Proprietary 19
  20. 20. Roll up reporting: enviando a 2 cuentasAnalytics accounts Web property Analytics _gaq.push(Example.com UA-10000-1 [_setAccount, UA-10000-1], [_trackPageview], [b._setAccount, UA-50000-1], [b._trackPageview] ); _gaq.push(example.dk UA-20000-1 [_setAccount, UA-20000-1], [_trackPageview], [b._setAccount, UA-50000-1], [b._trackPageview] ); _gaq.push(example.es UA-30000-1 [_setAccount, UA-30000-1], [_trackPageview], [b._setAccount, UA-50000-1], [b._trackPageview] );example – Roll up UA-50000-1 http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/asyncUsageGuide.html#MultipleCommands http://www.advanced-web-metrics.com/blog/2009/03/30/roll-up-reporting-in-google-analytics/ http://conversionroom.blogspot.com/2010/03/google-analytics-reporting-for_10.html Google Confidential and Proprietary 20
  21. 21. CookiesTipos de CookiesAnalytics Utm cookiesCómo interpretar las cookies del _utm .gif Google Confidential and Proprietary 21
  22. 22. ¿Qué son las cookies?• Las Cookies son archivos de texto almacenados en el navegador que permiten identificar los datos de la visitia de un usuario.• Permiten a Google Analytics medir las visitas y la experiencia del usuario en el sitio.• Dos tipos: – First-party: implementados por el dominio que es visitado – Third-party: implementados por sitios de terceros• Los usuarios pueden elegir entre permitir algunas, ninguna o ciertos tipos de cookies en sus navegadores.• Si el usuario desactiva las cookies completamente, en algunos casos no será capaz de beneficiarse de las funcionalidades de ciertos sitios. Google Confidential and Proprietary
  23. 23. No cookies: no visitas y discrepancias• No tengo visitas en el reporte…• Una página no aparece en el informe de Contenido• La mayoría de mi tráfico aparece como directo, y sé que tengo mucho tráfico orgánico Google Confidential and Proprietary
  24. 24. Comprobando si el código se ejecuta• Hay que uilizar una herramienta para analizar las peticiones HTTP al servidor (HTTPFox para Firefox o la Chrome Developer Console) para compreder si el código se ejecuta e implementa las cookies. Debería haber dos peticiones al servidor: 1. al ga.js y 2.al_utm.gif __utmz – Campaign Values Google Confidential and Proprietary
  25. 25. Cómo saber si ciertas funciones se ejecutan• En algunos casos, además de saber si el código se ejecuta, debemos ver si se ejecutan ciertas funciones extras: Eventos, variables personalizadas… __utme – Este sitio usa variables personalizadas. Google Confidential and Proprietary
  26. 26. Cookies persistentes vs. temporalesPersistentes• Permance en el disco duro cuando se cierra el navegador• Pueden ser leídas por el mismo sitio en visitas subsequentesTemporales• Se almacenan en el navegador por la duración de la sesión• Desaparecen al cerrar el navegador Google Confidential and Proprietary
  27. 27. Cookies utmNombre Descripción Duración__utma Visitor Identifier Expira en 2 años__utmb Session Identifier Expira después de 30 minutos de inactividad__utmc Session Identifier Temporal: desaparece al cerrar__utmz Campaign Values Expira después de 6 meses (o cuando es sobrescrita)__utmv Visitor Segmentation Expira después de 2 años 27 Google Confidential and Proprietary © 20 08 G
  28. 28. Ejemplo: Google Analytics Cookies“googlestore” cookies 28 Google Confidential and Proprietary © 20 08 G
  29. 29. __utma – Idetificación del visitanteutma= 171169442. 255036238.1115176675.1115176675.1115176675. 1 Domain hash Random Visitor ID Time of initial visit Unique ID Beginning of previous session Beginning of current session Session counter Measured in UNIX time (Seconds since January 1, 1970) 29 Google Confidential and Proprietary © 20 08 G
  30. 30. __utmb & __utmc – Identificación de la sesiónutmb=171169442, utmc=171169442• __utmb expira después de 30 minutos• __utmc es temporal y se elimina al cerrar el navegador• Session / visit = 30 minutos de inactividad time1 time2 time3 JavaScript code execution JavaScript code execution JavaScript code execution __utmb expires at time1 + 30 __utmb expires at time2 + 30 __utmb expires at time3 + 30 30 Google Confidential and Proprietary © 20 08 G
  31. 31. __utmz – Valores de campañautmz=171169442.1108858716.2.3.utmcsr=google|utmccn=(organic)|utmcmd=organic|utmctr=toys Session Number Campaign Number 31 Google Confidential and Proprietary © 20 08 G
  32. 32. __utmz – Valores de campañautmcsr in __utmz is the Source (utm_source)utmccn in __utmz is the Campaign (utm_campaign)utmcmd in __utmz is the Medium (utm_medium)utmctr in __utmz is the Keyword (utm_term)utmcct in __utmz is the Ad Content (utm_content) © 2008 Google 32 Google Confidential and Proprietary
  33. 33. Valores de la campaña: de la URL a la cookieSi la URL es así…http://www.somesite.com?utm_source=newsletter&utm_campaign=urchin5&utm_medium=cpc&utm_term=web+analytics&utm_content=banner_ad… la cookie aparecerá así:utmz=171169442.1108858716.3.2.utmcsr=newsletter|utmccn=urchin5|utmcmd=cpc|utmctr=web+analytics|utmcct=banner_ad © 2008 Google 33 Google Confidential and Proprietary
  34. 34. __utmv – Segmentación de los visitantesutmv=171169442.Member• Para segmentar a los usuarios – Por ejemplo: • Segmentar por miembros o no miembros • Ver variables personalizadas en Google Analytics para comparar segmentos• Cookie persitente, expira después de 2 años. © 2008 Google 34 Google Confidential and Proprietary
  35. 35. Cómo funciona Google Analytics 1. Petición para mostrar la Website Server página 2. Sirve la página User 3. Petición: ga.js5. Llama a la función 4. Sirve ga.jstrackPageview()6. Lee y escribe las cookies Secure Google Servers7. Envía gif request. Lapetición contiene losdatos Google Confidential and Proprietary 35
  36. 36. El hit __utm.gif__utm.gif? utmwv=6.3&utmn=101027544&utmsr=1280x854&utmsc=32-bit&utmul=en&utmje=1&utmjv=1.5&utmfl=7.0r24&utmdt=My%20Website&utmhn=www.site.com&utmp=/index.html&utmac=UA-51244-4&utmcc=__utma%3D117945243.823564440.1131054947.1131080858.1133834608.4%3B+__utmb%3D117945243%3B+__utmc%3D117945243%3B+__utmz%3D117945243.1131054947.3.2.utmccn%3D%28Spring%20Sale%29%7Cutmcsr%3D%28google%29%7Cutmcmd%3D%28ppc%29%%7Cutmtm%3D%28shoes%29%3B Screen Resolution: 1280x854 Page Title: My Website Screen Colors: 32-bit Hostname: www.site.com Browser Language: English(en) Filename: /index.html Java Enabled? Yes (1) Google Analytics Account: UA-51244-4 Java Version: 1.5 Visits: 4 Flash Version: 7.0r24 Campaign: Spring Sale | Google(PPC) | shoes Google Confidential and Proprietary 36
  37. 37. Integración con AdWordsEnlazando AdWords con AnalyticsEnlaces con el etiquetado automáticoImportando el centro de costeDiscrepancias de visitas y clicksCuestiones principales sobre la integración Google Confidential and Proprietary 37
  38. 38. Enlazando AdWords con Analytics• Nuevo proceso para enlazar AdWords con Analytics• Ahora enlaza (importa) más de un cuenta de AdWords a Analytics. Google Confidential and Proprietary 38
  39. 39. Enlazar e importar AdWords en AnalyticsHay dos procesos que aplicar:• Opción 1: Activar el etiquetado automático – AdWords automáticamente etiquetará tus URLs de las campañas – El etiquetado automático afecta a la columna de visitas en el informe de AdWords en Analytics – El etiquetado automático se habilita a nivel de cuenta• Opción 2: Aplicar centro de coste – Analytics importará las campañas de AdWords y los datos de ROI – El centro de coste importará Impresiones, Clicks, CPC en la pestaña Clicks dentro del informe de AdWords en Analytics. – El centro de coste puede ser habilitado a nivel de perfil Google Confidential and Proprietary 39
  40. 40. Etiquetado automáticoPaidOrganic 1. google products• El etiquetado automático de los enlaces permite a Analytics distinguir entre tráfico de pago y orgánico• Si el etiquetado no está habilitado, los clicks aparecerán como visitas orgánicas en los informes: Google Confidential and Proprietary 40
  41. 41. ¿Cómo funciona?• El etiquetado automático añade un identificafor llamado Google Click ID (gclid) a las URLs de destino.• El parámetro gclid sólo se añade a los anuncios en vivo.• El gclid incluye caracteres en minúscula y en mayúscula. Si el servidor cambia los caracteres a minúscula, la fuente no será interpretada.• Ejemplos: – Destination URL: http://www.googlestore.com/ + ?gclid=1a2B3d45 – Destination URL: http://www.googlestore.com/?promo=00146 + &gclid=1a2B3d45• Nota: – Las redirecciones pueden extraer el parámetro gclid Google Confidential and Proprietary 41
  42. 42. Cómo etiquetar automáticamente las URLs Habilita el etiquetado automático dentro de Mi cuenta: Preferencias Google Confidential and Proprietary 42
  43. 43. Nunca uses etiquetado manual y automático almismo tiempo o tendrás discrepanciashttp://www.somesite.com?utm_source=newsletter&utm_campaign=urchin5&utm_medium=cpc&utm_term=web+analytics&utm_content=banner_ad¿Puedo aplicar etiquetas manualmente a mis vínculos si está habilitado el etiquetadoautomático? NO Google Confidential and Proprietary 43
  44. 44. Importando el centro de coste de AdWordsLos clicks e impresiones del centro de coste se importarán sólo al perfil operfiles cuando la opción Aplicar Centro de Coste es selecionada Aplicar Centro de Coste dentro de la Configuración del Perfil Google Confidential and Proprietary 44
  45. 45. Discrepancias visitas/clicksEntra en Analytics – Fuentes de tráfico – AdWords – Campañas. Compruebaque campañas o grupos tienes menos visitas que clicks.En algunos casos las discrepancias no están en toda la campaña, sino .en grupos específicos.Entra en AdWords. Carga la campaña o grupo en el que notaste discrepancias.Habilita la pestaña Dimensiones. Segmenta por “Ver:URL de destino”1. Comprueba las URLs donde las discrepancias es grande.2. Copia laURL, añade el gclid al final con mayúsculas y minúsculas(?gclid=1cvTes2ftt) en la barra de búsqueda del navegador.3. Mira las peticiones HTTP con un Analyzador HTTP o en Chrome -Developer Console (control + shift + i)¿Hay redirecciones? ¿El gclid ha desaparecido? Ahí tienes el problema. Google Confidential and Proprietary 45
  46. 46. 1. No veo clicks en los reportesLos Clicks se importan desde AdWords. Comprueba si:• AdWords y Analytics están enlazadas• El centro de coste (Cost Data) ha sido aplicado• Las URLs y el servidor permiten parámetros, y no hay redirecciones Google Confidential and Proprietary 46
  47. 47. 2. No veo visitas de las campañas de AdWordsLas Visitas se recogen si el código está presente y se ejecuta. Comprueba:• AdWords y Analytics están enlazados, y auto-tagging está habilitado.• La URL de destino tiene el código instalado• La URL de destino tiene una redirección• La URL de destino tiene conduce a una página error 404 y el gclid del auto-tagging no son admitidos en el servidor. Google Confidential and Proprietary 47
  48. 48. Objetivos y embudosTipos de objetivosConcordancia de las URLsProblemas con los objetivos y embudos Google Confidential and Proprietary 48
  49. 49. Tipos de objetivosEn la nueva interface de Analytics, hay cuatro tipo de objetivos Nuevos objetivos para eventos Google Confidential and Proprietary 49
  50. 50. Objetivos de URL Selecciona con cuidado la concordancia. URLs estáticas deberías ir siempre en concordancia exacta. El valor debe ser numérico. Si incluyes un símbolo monetario u otro símbolo, Analytics dará un error Usa paso obligatorio si quieres ver conversiones para los usuarios que sigen los pasos del embudo. Recuerda que Remember that Conversion Overview will not mach with Conversions in funnel when required step is enabled. Google Confidential and Proprietary 50
  51. 51. Ruta del objetivo invertida (Reverse Goal Path)Usa este informe para saber qué páginas los usuarios visitan antes dealcanzar el objetivo. Te sorprenderán los pasos que toman los usuariosantes de alcanzar el objetivo, pasos que probablemente ni consideraste. Google Confidential and Proprietary 51
  52. 52. Tipos de concordancia3 tipos:Exacta - Exact Match: /books/thanks.html http://mysite.com/books/thanks.html http://mysite.com/books/thanks.html?pid=18202&cid=100Principal - Head Match: /books/thanks.html http://mysite.com/books/thanks.html http://mysite.com/books/thanks.html?pid=18202&cid=100Expresión regular - Regular Expression (RegEx) Match: /.*/thanks.html http://mysite.com/books/thanks.html http://mysite.com/clothes/thanks.html Google Confidential and Proprietary 52
  53. 53. Concordancia de expresiones regulares¿Qué son las expresiones regulares? • Las expresiones regulares utilizan secuencias de caracteres que se usan para crear un patrón que coincide con un texto, por ejemplo con una URL. • Utilizan caracteres comodín definidos, que siguen unas reglas sintácticas predeterminadas. • Caracteres comodín aplicables: ., *, +, ?, (), [ ], -, | , ^, $, • Se utilizan sobre todo en Google Analytics para configurar filtros y objetivos.¿Cuándo se deberían utilizar las expresiones regulares para las páginas deobjetivo o redireccionamiento? • Se utilizan cuando la URL contiene diversos elementos dinámicos dinámicos. Sobre todo cuando la raíz y/o los parámetros de seguimiento varían entre diferentes usuarios. • La expresión regular se concuerda con la URL completa. Google Confidential and Proprietary 53
  54. 54. Concordancia de expresiones regularesEjemplos de utilización de expresiones regulares:Páginas de objetivo diferentes: www.ejemplo.es/índice.php?id:998877&producto1&página=1 www.ejemplo.es/índice.php?id:998877&producto1& id:998877&producto1&página=1 o www.ejemplo.es/índice.php?id:112233&producto2&página=1 www.ejemplo.es/índice.php?id:112233&producto2&página=1 id:112233&producto2&Definición de objetivo (concordancia de expresiones regulares): /índice.php /índice.php?.*página=1Explicación: (barra invertida) evita que el carácter siguiente se interprete como expresión regular. En este caso el signo ? se interpreta como un signo de interrogación normal de la URL.. (punto) significa un posible carácter* (asterisco) significa ningún o alguno de los caracteres anteriores Google Confidential and Proprietary 54
  55. 55. ¿Los objetivos no funcionan?Comprueba el informe de contenido para ver si la URL del objetivo o delos pasos está incluída en los informes.Comprueba las opciones de concordanciaPosibles problemas:Order of Steps not followed by user“Backfill” pasos autorellenados: los pasos tienen el mismo número de entradas.El problema está en la concordancia o la expresión regularProblemas en los embudos: 100% abandona en un paso. La página no estáetiquetada Google Confidential and Proprietary 55
  56. 56. Problemas con los objetivos y embudosCuestión: De acuerdo a la visualización del embudo, todos losvisitantes abandonan el Paso 1 sin convertir. No puede serverdad. /Landing.html En este caso, la concordancia era Principal - Head / Match. El paso 1 encajaba con el resto de los pasos. Step2.html Goal.html Google Confidential and Proprietary 56
  57. 57. Problemas con objetivos y embudosCausa: Usando Concordancia Principal, el paso 1 concuerdacon los pasos sucesivos (incluida la página de destino), por esoninguno de los pasos sucesivos verá atribuida una pagina vista. /Landing.html / /Step2.html /Goal.html Landing Page Step 1 Step 1 Step 1 Google Confidential and Proprietary 57
  58. 58. Problemas con objetivos y embudosSolución •Evita utilizar definiciones amplias en la URI; a menudo no revelan nada. •Si usas URIs amplias, usa Concordancia Exacta de modo que sólo tenrás páginas vistas para la URL específica. • En lugar de URIs amplias como home /: usa una expresión regular ^/$ Google Confidential and Proprietary
  59. 59. Problemas con objetivos y embudosCuestión: el embudo me dice que los visitantes entraron en el Paso 2desde BeforeFunnel.html, pero no hay enlaces en el Paso 1 aBeforeFunnel.html. ¿Qué ocurre? Google Confidential and Proprietary 59
  60. 60. Problemas con objetivos y embudos Causa: Si el visitante navega por el embudo fuera de orden, la entrada a la página se atribuye al paso más alto del embudo. BeforeFunnel.html Step3.html Step2.html ExitPage.html Visualización del embudo: 1. Entrance Page is BeforeFunnel.html 2. Entered into Step2.html 3. Proceeded to Step3.html 4. Exited Funnel from Step3.html Google Confidential and Proprietary 60
  61. 61. Problemas con objetivos y embudosSolution •Si prefieres ver el embudo en el orden configurado, trata de seleccionar el Primer paso requerido. Nota: si seleccionas el paso requerido, las conversiones generales no coincidirán con las conversiones que aparecen en el informe Embudo del objetivo. • Trata de usar la visualización de Navegación para aprender más sobre como los visitantes entran o salen de tus páginas. Google Confidential and Proprietary
  62. 62. Comercio electrónicoEl código de comercio electrónicoPosibles problemas Google Confidential and Proprietary 62
  63. 63. ¿Qué es el código de E-commerce?Automaticamente y captura transacciones e información de productosSigue las ventas y mide el ROI Google Confidential and Proprietary 63
  64. 64. ¿Qué es el código de E-commerce?<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-XXXXX-X]); _gaq.push([_trackPageview]); _gaq.push([_addTrans, 1234, // order ID - required Acme Clothing, // affiliation or store name 11.99, // total - required 1.29, // tax 5, // shipping San Jose, // city California, // state or province USA // country ]); // add item might be called for every item in the shopping cart // where your ecommerce engine loops through each item in the cart and // prints out _addItem for each _gaq.push([_addItem, 1234, // order ID - required DD44, // SKU/code - required T-Shirt, // product name Green Medium, // category or variation 11.99, // unit price - required 1 // quantity - required ]); _gaq.push([_trackTrans]); //submits transaction to the Analytics servers (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: == document.location.protocol ? https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js; var s = document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> Google Confidential and Proprietary 64
  65. 65. Implementado E-commercePara instalar el e-commerce: Paso 1: Habilita e-commerce en el perfil Paso 2: Añade el código a la página de la transación Analytics Settings> Edit Profile Settings> Edit Main Website Profile Information Google Confidential and Proprietary 65
  66. 66. Problemas con E-Commerce y resoluciónProblemas: El código no registra ninguna transación: ¿está incluido? ¿utilizas la misma versión tradicional o asíncrona? Algunas transacciones o productos no se recogen:1. Trata de poner el código de comercio en la parte superior;2. El código se está rompiendo para productos que tienen caracteres especiales. Ejemplo:Shampooing Source Tendresse LOREAL 1500ml , // Product Name Las transacciones no son atribuidas a la fuente correcta: aparecen como directas o de referencias de tu propio dominioSolución: Ejecuta una transacción de prueba, mira si el código se ejecuta. Utiliza un analizador de HTTP o Developer Tool en Chrome. Google Confidential and Proprietary 66
  67. 67. Q&A Google Confidential and Proprietary 67
  68. 68. Asistencia de Analytics Centro de Asistencia de Google Analytics Canal de YouTube de www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es Google Analytics Suscríbete al canal. Preguntas y respuestas por Avinash y Nick, evangelistas de Analytics. http://www.youtube.com/user/goo gleanalytics Universidad de conversión de Analytics Ayuda para la optimización del seguimiento de conversiones y objetivos. www.google.com/support/conversionuniversity Google Confidential and Proprietary 68
  69. 69. Recursos adicionales Grupos de Google: intercambia ideas con otros usuarios de Analytics http://groups.google.com/group/analytics-help Blogs de Analytics: noticias actuales, sugerencias, consejos www.analytics.blogspot.com (Inglés) Consultores autorizados de Analytics: consultoría orientada al cliente, personalizada (servicio de pago) www.multiplica.com www.overalia.com www.trimedia.es Google Confidential and Proprietary 69

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