Your SlideShare is downloading. ×
0
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Social Brand Footprint - marzec 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Social Brand Footprint - marzec 2014

8,169

Published on

Pogłoski o śmierci Facebooka są przedwczesne. W marcu liczba polskich fan page’y, które mają ponad milion fanów przekroczyła 20. Do grona milionerów dołączyła Ewa Chodakowska i MTV Polska. Ponad trzy …

Pogłoski o śmierci Facebooka są przedwczesne. W marcu liczba polskich fan page’y, które mają ponad milion fanów przekroczyła 20. Do grona milionerów dołączyła Ewa Chodakowska i MTV Polska. Ponad trzy miliony fanów ma już Robert Lewandowski. Dla porównania na YouTube trzy profile mają ponad milion śledzących. Liderem na Twitterze jest Wojciech Szczęsny z 754 737 śledzących.

Kwietniowy Social Brand Footprint poświęcony jest komunikacji transmediowej. Czy opowiadać jedną historię na wszystkich kanałach, czy różne historie w zależności od serwisu i jego ograniczeń? Czy marki w Polsce są gotowe na taką wieloplatformową formę kontaktu z ludźmi? Czym kierować się wybierając kolejny serwis społecznościowy? Jak mierzyć dane z różnych miejsc?
Na te wszystkie pytania odpowiadają eksperci z agencji social mediowych i przedstawiciele marek: Mikołaj Nowak (Fakty TVN), Bartłomiej Pałacki (GRUPA 365NET), Łucja Fornalska (Re:buzz), Łukasz Wołek (Eura7), Szymon Szymański (Havas Worldwide Digital Warsaw), Grzegorz Byszewski (INTERIA.PL), Aleksandra Kościewicz (Media Ambassador), Magdalena Jędrusiak (Kalicinscy.com), Jakub Zientek (SocialArt), Agnieszka Kielichowska (PKO Bank Polski), Karolina Filipek i Magdalena Lewacka (NetCenter Solution), Łukasz Ludkowski (Biuro Podróży Reklamy), Miłosz Belter (Catvertiser), Grzegorz Berezowski (NapoleonCat.com).

Published in: Marketing
0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
8,169
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
13
Actions
Shares
0
Downloads
44
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. MARZEC SOCIAL BRAND FOOTPRINT
  • 2. SPIS TREŚCI WSTĘP 3 - 4 SOCIALFOOTPRINT 5 HOT OR NOT 6 DEPOZYCJONOWANIE 7 - 8 KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA 9 - 29 ZAANGAŻOWANIE FANÓW 30 DEMOGRAFIA NA FACEBOOKU 31 TWITTER 32 YOUTUBE 33 BRANŻE NA FACEBOOKU 34 - 66
  • 3. 3 Pogłoski o śmierci Facebooka są przedwczesne. W marcu liczba polskich fan page’y, które mają ponad milion fanów przekroczyła 20. Do grona milionerów dołączyła Ewa Chodakowska i MTV Polska. Ponad trzy miliony fanów ma już Robert Lewandowski. Dla porównania na YouTube trzy profile mają ponad milion śledzących. Liderem na Twitterze jest Wojciech Szczęsny z 754 737 śledzących. O ile zwykli użytkownicy nadal jako serwis społecznościowy numer jeden w Polsce i na świecie wybierają Facebooka, to trudno zamykać oczy na poważne problemy firmy Marka Zuckerberga. Coraz częściej narzekają na niego bowiem przedstawiciele marek, którzy zainwestowali często niemałe pienią- dze w promocję poprzez Facebooka, a nie są w stanie dotrzeć ze swoimi treściami do zgromadzonych wcześniej fanów. Problemem jest obniżany przez algorytm EdgeRank zasięg organiczny. Komunikat płynący do właścicieli fan page’y jest prosty: koniec darmowejzabawy,chceszsprzedawaćprzezFacebooka - płać za reklamy. Część przedsiębiorców demonstracyjnie opuszcza serwis (tak, jak Eat24) jednak zdecydowa- na większość szuka zupełnie innej drogi - komuni- kacji transmediowej. Jej właśnie poświęciliśmy to wydanie Social Brand Footprintu, bo Facebook jest tylko częścią dużego ekosystemu społeczności jakie wokół siebie budują marki wykorzystując różne narzędzia. Dopiero WSTĘP Społeczności transmediowe synergia działań na różnych platformach może dać kompletny obraz marki w sieci i jest odbiciem nowych trendów w relacjach z odbiorcami treści. Marki coraz częściej rozumieją, że istotą rozmowy z ludźmi jest słuchanie ich tam, gdzie oni mówią i odpowiadanie im w miejscach najbardziej przyjaznych dla konsumenta. Wiele mediów może być nadal nośnikiem jednej historii jaką ma o sobie do powiedzenia marka, daje jednak znacznie większe możliwości. Wbrew wielu obiegowym opiniom poza Facebookiem też tętni życie. Pokazuje to choćby najnowszy raport Społecznościowy kod złamany Wave 7. Wynika z niego, że wprawdzie FB wciąż jest numerem jeden ale wśród serwisów, z których Polacy korzystają z największą częstotliwością (raz dziennie i więcej) na drugim miejscu jest YouTube a trzeci okazuje się być Google+. Zamiast więc utyskiwać na niskie zasięgi lepiej spojrzeć na społeczości jako wielki ekosystem, w 628 977 778 851 8 780 970 594 278 komentarzy nowych fanów Lubię to! udostępnień Rok Ewy Chodakowskiej
  • 4. 4 którym do dyspozycji mamy wciąż bardzo skutecz- nego Facebooka (nie ma na świecie drugiej platfor- my, która pozwala na tak precyzyjne targetowanie przekazu, także reklamowego). Komunikacja transmediowa budzi jednak dużo pytań o jej sens. Czy opowiadać jedną historię na wszystkich kanałach, czy różne historie w zależności od serwisu i jego ograniczeń? Czy marki w Polsce są gotowe na taką wieloplatformową formę kontaktu z 08-04 15-04 22-04 29-04 06-05 13-05 20-05 27-05 03-06 10-06 17-06 24-06 01-07 08-07 15-07 22-07 29-07 05-08 12-08 19-08 26-08 02-09 09-09 16-09 23-09 30-09 07-10 14-10 21-10 28-10 04-11 11-11 18-11 25-11 02-12 09-12 16-12 23-12 30-12 06-01 13-01 20-01 27-01 03-02 10-02 17-02 24-02 03-03 10-03 17-03 24-03 31-03 07-04 ludźmi? Czym kierować się wybierając kolejny serwis społecznościowy? Jak mierzyć dane z różnych miejsc? Na te wszystkie pytania odpowiadają eksperci z agencji social mediowych i przedstawiciele marek: Mikołaj Nowak (Fakty TVN), Bartłomiej Pałacki (GRUPA 365NET), Łucja Fornalska (Re:buzz), Łukasz Wołek (Eura7), Szymon Szymański (Havas Worldwide Digital Warsaw), Grzegorz Byszewski (INTERIA.PL), AleksandraKościewicz(MediaAmbassador),Magdalena Jędrusiak (Kalicinscy.com), Jakub Zientek (SocialArt), Agnieszka Kielichowska (PKO Bank Polski), Karolina Filipek i Magdalena Lewacka (NetCenter Solution), Łukasz Ludkowski (Biuro Podróży Reklamy), Miłosz Belter (Catvertiser), Grzegorz Berezowski (NapoleonCat.com). Ewa Chodakowska - wzrost fanów 60 0 k 80 0 k 10 0 0 k 120 0 k Oskar Berezowski NapoleonCat.com WSTĘP
  • 5. 5 10. Mar 17. Mar 24. Mar 31. Mar 0k 5k 10k 15k 20k 25k Marki, także w Polsce, w komunikacji ze swoimi odbiorcami zaczynają coraz intensywniej wykorzy- stywać inne niż Facebook platformy społecznościo- we. Rodzi się więc potrzeba spojrzenia z szerszej perspektywy na efekty takich działań. Kierując się tą myślą, stworzyliśmy nową płaszczyznę analizy danych porównawczych z mediów społecznościo- wych. Są to zagregowane dane pochodzące z profili na Facebooku, Twitterze, Instagramie, Google+ oraz YouTube. Stworzenie grupy profili składającej się z dowolnej mieszanki profili z wymienionych serwisów (a więc np. dwa fanpage, kanał na YouTube i profil na Instagramie) umożliwia uzyskanie szerszego obrazu zasięgu i zaangażowania, jakie budują marki w wielu miejscach jednocześnie. Dzięki temu możliwe jest bardziej kompleksowe monitorowanie efektów działań własnych i konkurencji. SocialFootprint,botaknazwaliśmytęczęśćanality- ki społecznościowej, pokazuje całkowity “odcisk stopy” jaki pozostawia po sobie marka w serwisach społecz- nościowych. Wartość tego wskaźnika prezentuje sumę wszytkich interakcji będących efektem działań marki w badanym okresie. Są to więc komentarze, polubienia i udostępnienia treści na Facebooku, komentarze, +1 i udostępnienia na Google+, komentarze, oceny “lubię” i “nie lubię” na YouTube, komentarze i polubienia na Instagramie oraz polubienia, retweety, odpowiedzi i wspomnienia danego profilu na Twitterze. Te informacje uzupełnione są o liczbę osób śledzą- cych wybrane profile (tzw. Followers) oraz wskaźnik zaangażowania na każdym profilu wraz ze średnią dla wszystkich profili łącznie, będący stosunkiem interakcji do liczby śledzących, czyli Engagement. Taki sposób przedstawienia danych będzie pomocny w kompleksowej ocenie naszych działań i analizowaniu zmianzachodzącychnaposzczególnychprofilachwczasie. Poniższy przykład przedstawia wyniki jednej z marek telekomunikacyjnych. Uwagę zwraca niewąt- pliwa dominacja Facebooka zarówno w liczbie interakcji jak też osób śledzących. Jest to, przynajmniej na razie, typowa sytuacja zwłaszcza dla marek masowych, dla których Facebook jest głównym kanałem dotarcia do szerokiego grona odbiorców. Pozostałe kanały będą jednak zyskiwały na znaczeniu i przewidujemy, że w najbliższym czasie także w naszym kraju zauważymy znaczące ożywienie na Twitterze i Google+. Social Footprint - PLUS Grzegorz Berezowski CEO NapoleonCat.com grzegorz@napoleoncat.com Social Footprint społecznościowy odcisk stopy marki SOCIAL FOOTPRINT
  • 6. 6 HOT NOT Komunikacjamultiplatformowa(transmediowa)jestgorącymtematem, ponieważpolscytzw.specjaliścids.socialmediapraktykująjąodniedawna. Wcześniej ich działania skupiały się “głównie” na Facebooku, albo “tylko” na Facebooku. Zdziwieni? Niepotrzebnie. W końcu to właśnie pod niebie- ską banderą są wszyscy. Jednak dziś to się zmienia, każdy serwis społecz- nościowy jest unikatowy, więc wymaga uszycia komunikacji na miarę od zera. „Fakty” TVN od początku swojego istnienia w mediach społecz- nościowych praktykują dialog za pośrednictwem kilku platform. Gdy zakładaliśmy firmowy profil w Google+ ludzie pukali się w czoło i pytali: „po co Ci to? To miasto duchów!”. Dziś G+ dostarcza najwięcej zaangażo- wanych użytkowników, a platforma znalazła się na #2 wg najnowszego raportu The Next Web. W tym zestawieniu Facebook zajął dopiero piąte (!) miejsce. Dwa lata temu założyłem też konto na Instagramie @faktytvn i sytuacja analogiczna: „Po co Wam to?”. Dziś Instagram wśród młodych jest popularniejszy od Facebooka! Stworzyliśmy na nim dla Faktów platfor- mę contentu – głównie #backstage – który następnie udostępniamy – w ramach urozmaicenia – na FB i TT urozmaicenia. U nas niemal każda platforma współgra ze sobą, ale content jest tworzony i serwowany w oparciu o znajomość „lokalnych” społeczności i dostosowany do wszyst- kich zasad nimi rządzących. Tylko wtedy komunikacja multiplatformo- wa ma sens. Musi być jak organizm, w którym wiele organów współpra- cuje dla jak najlepszych rezultatów. Warto jest wspomnieć, że do tego typu komunikacji należy mieć kompetencje; nieumiejętne korzystanie z hashtagów może przynieść więcej szkody niż pożytku np. na Twitterze. Drogi Facebooku robisz to źle. Ciągle wywyłasz mi sygnały, że jesteś dzieckiem w okresie dojrzewania, które ma w rękach dużo władzy, w plecaku masę zabawek a w głowie przekonanie o własnej wielkości. Jestem Tobą zawiedziony Facebooku i to nie dlatego, że w marcu dostałem dopiero nowy wygląd, a tym co on ze sobą niesie. Dla mnie to dowód na brak stabilności w rozwoju. W ciągu kilku ostatnich lat Facebook miał być: rozrywkowy, spełniać funkcję komunikatora, platformy mobilnej, teraz jest bardziej informacyjny. Gry i aplikacje równie szybko co zyskały popularność, to padły. Poczta, która miała być gmail killerem, odchodzi do lamusa. System operacyjny oparty na Facebooku nie przyjął się. Edge Rank jest już tak często zmieniany, że ostatnie poprawki, które mają faworyzować mediowych wydawców i tchnąć w platformę nowe życie, także mają wątpliwą skuteczność. Efekt? Głowne pytanie dziś to nie tylko jak komunikować się na Facebooku skuteczniej, ale gdzie można robić to skutecznie poza Facebookiem. Na tę komunikację transmedio- wą Mark Zuckerberg sam mocno zapracował. Mikołaj Nowak nowe media, „Fakty” TVN Oskar Berezowski Analityk NapoleonCat.com HOT OR NOT
  • 7. 7 Teza Wyniki w wyszukiwarce na strategiczne słowa kluczowe Twojej marki/ firmy/organizacji są jak Twoje dobre imię w sieci. Nie podważaj tego. Skup się. Przeglądaj je, przypatruj się co się kryje za linkami, jakie dyskusje się toczą. Monitoruj. Ktoś Ci już sprzedał monitoring? Słusznie. A jeszcze słuszniejsze jest to, że go zakupiłeś. Dowiaduj się wszystkiego o swoim produkcie, o swojej marce. Nie chcesz czytać złych opinii? Przełam się. Poczytaj. Pogrupuj opinie w kategorię, policz z jakiej kategorii jest najwięcej negatywów. To może być Twój insight konsumencki. To mąci w głowach marketera? Utożsamianie się marketera z brandem to podstawa, musisz wierzyć produktom, które sprzedajesz. Pewnie słyszałeś, że jeżeli reklamacje Twoich produktów nie przekraczają 10% sprzedaży, nie jest źle? Jest źle. Taka sytuacja Twoja marka ma swoje główne słowa kluczowe. Najczęściej będą to „marka”, „marka-opinie”, „marka forum”, „marka forum opinie”. Jeżeli produkty marki mają status osobnego brandu, sytuacja się powtarza. Ręcznie sprawdzasz wszyst- kie i wchodzisz na wszystkie strony z TOP 10. Wychodzi na to, że linki kierują do Twojej strony? Oh, wszystko w porządku. Taka sytuacja kryzysowa Mijamiesiąc.Kolejnyrazprzeglądaszswojewynikiwyszukiwania.Znajdujesz w TOP 10 jeden czy dwa negatywne wyniki w dole strony. Pewnie wiesz, że ich klikalność nie powinna przekraczać 2-3 procent w skali całej strony wyników. Mija kolejny miesiąc. Negatywnych wyników jest 7-10, a Twoje strony są zepchnięte w okolice 8-10 miejsca. Rozwiązanie Depozycjonuj. To strategia oparta na zwiększeniu ilościowym Twojego contentu, liczby Twoich stron i całej Twojej obecności w sieci. A to wszystko po to, żebyś przekonał wujka Google, że to Twoje strony są lepsze i powinny zepchnąć w dół te z negatywnymi wynikami. Łucja Fornalska SEO Specialist Re:buzz DEPOZYCJONOWANIE Depozycjonowanie Pozycjonowanie swojej strony jest już dosyć wiadomą sprawą. Mamy stronę, następnie optymalizujemy jej parametry, linkujemy itp. A co się dzieje, w momencie, gdy oprócz niej w wynikach pozycjonowania pojawiają się same negatywne treści? Depozycjomujemy.
  • 8. 8 Co robisz? 1. Tworzyszstrategięcontentu.MusionabyćopartaoTwojesłowakluczowe, odmieniana przez wszystkie przypadki. O czym chcesz mówić, gdzie chcesz mówić i jak długo w danym temacie. A co, jeśli temat Ci się wyczerpie? Musisz wykoncypować kilka głównych tematów, podzielić je na segmenty i stworzyć kalendarz wpisów na miesiąc. Masz to? 2. Wybierasz narzędzia contentowe. Narzędzia muszą odpowiednio zachowywać treści długie – np. blogi, treści krótkie – Google+, facebook, twitter, treści obrazkowe – instagram, pinterest. Dobierasz te, w których znajdujesz najszerszą publikę. Jej interakcja będzie Ci potrzebna. 3. Pracujesz nad contentem. Nie masz czasu pisać notek na bloga? Deleguj, podwykonawcy zrobią to za Ciebie o ile dobrze ich zbriefujesz. Nie bierz SEO writera, to jeszcze nie czas na zamieszczanie wpisów z odzysku. Będzie to pomocne później. 4. Wdrażasz swoją strategię w życie. Potrzebny Ci budżet na stawianie blogów, na oprawę graficzną, na content managera do zarządzania całym tym majdanem. Wydajesz pieniądze. 5. Optymalizujesz. Do każdego wpisu dodajesz tagi, hashtagi. Każdy, pojedynczy wpis niech zawiera chociaż jedno słowo kluczowe. Do każdego wpisu dodawaj Title, valid link, description. Ten ostatni nie ma już dużego znaczenia w pozycjonowaniu, ale nadal daje sugestie Google, co ma wyświetlać pod linkiem. 6. Promujesz. Tak, nie wystarcza publikowanie stron mirrorów, gdzie nikt nie zagląda. Na swoje strony musisz napędzić ruch. Wykop sponsorowany, artykuły sponsorowane, wpisy sponsorowane na facebooku. Możesz też organi- zować konkursy. Na co tylko wystarczy budżet. 7. Sprawdzasz wyniki po tygodniu, miesiącu, 3 miesiącach, roku. Brak wyników – publikujesz więcej. DEPOZYCJONOWANIE 8. Jeśli jesteś w punkcie, gdy 5/10 wyników zajmują Twoje strony masz już sytuację kontrolowaną. Możesz już zatrudnić SEO writera i publikować przero- bioną treść. 9. Wykorzystaj na swoją korzyść obecność Twojej marki na portalach z ogłoszeniami o pracę. Na wszystkich pojawia się Twoja marka. Nie, nie podkładasz świni. Pod pojęciem depozycjonowania znajdziesz także nieetyczne próby obniżenia wartości strony poprzez zdobywanie nienaturalnych linków do strony - łamiąc w ten sposób zalecenia Google dla webmasterów. Takie działania stosuje już niewielu pozycjonerów. Większość z nich otrzymała od Google filtr blokujący pojawianie się ich strony w wyszukiwarce. Depozycjonowanie nie jest drogą na skróty. To raczej strategia ostatniej szansy, żeby nie stracić wizerunku i klientów, którzy poszukują informacji o Tobie za pomocą Google. Walka z czołowymi por- talami, jak forum gazety, bankierem, money czy na- wet wizaz.pl jest trudna i monotonna. To duzi gracze z milionowymi zasięgami. Czy jest inna możliwość? Możesz zmienić nazwę firmy, a i to nie jest do końca pewne.
  • 9. 9 Najskuteczniejsze w działaniach w social media okazują się marki lifestylowe, odzieżowe, blogi modowe czy coraz popularniejsze centra handlowe, czyli skupiające się na młodszej grupie docelowej. Nowe serwisy społecznościo- we w pierwszej kolejności pochłaniają młodą widownię i dopiero z czasem się starzeją. Takie zjawisko widzimy w Facebooku, który staje się powoli serwisem „dla rodziców”, podczas gdy ich dzieci uciekają w Instagram, czy Pinterest, gdzie nie muszą czytać, tworzyć treści czy wymieniać się linkami – wystarczy że pooglądają lub samemu zrobią zdjęcie. Realny dialog z fanami Prowadząc równolegle profesjonalne profile w kilku kanałach, żelazną podstawą jest spójność. Spójność nie oznaczajednakpublikowaniaidentycznychtreści.Znaszych doświadczeń wynika, że można prowadzić komunikację o jednym kierunku, korzystając jednak z różnych środków wyrazów. Podczas gdy na Facebooku odpowiadamy w komentarzach na wątpliwości klientów i prowadzimy Spójność to nie identyczne treści realny dialog z fanami, w Instagramie skupiamy się na kreowaniuwizerunkumarkipoprzezokreśleniestylużycia, jaki się z nim wiąże. Pokazujemy na zdjęciach produkt w kontekście, który pozwoli się z nim fanom utożsamić. Po drugie, serwisy obrazkowe typu Instagram czy Pinterest są dobrym narzędziem konkursowym, ponieważ zapewniają łatwy udział w zabawie. Trudno wyobrazić sobie mniejszy próg wejścia niż zrobienie zdjęcia telefonem i otagowanie go w sposób, jaki wyznaczył organizator konkursu. To szczególnie trafia do tej młodszej, mniej cierpliwej grupy wiekowej internautów. Wykorzystuj kanały Warto wykorzystać popularność jednego kanału social media, do otwarcia kolejnego. Wykorzystując wiedzę zebraną na temat fanów, możemy poszerzać naszą działal- nośćokolejnenarzędziakomunikacyjne.Takmiędzyinnymi wyglądały działania naszej agencji przy okazji współpracy znaszymstałymklientemPasażemGrunwaldzkim.Widząc ogromne zainteresowanie treściami publikowanymi na Pojawianie się nowych kanałów social media daje szereg możliwości, które mogą pomóc naszej marce w realizacji założonych celów. Tworząc strategię, wyznaczając jej cele i misję, powinniśmy starannie dobrać kanały, w których ma się pojawić nasza marka, biorąc pod uwagę jej charakter, konkurencję oraz grupę docelową. Łukasz Wołek CEO Agencja interaktywnaEura7 KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 10. 10 248236 90,99% Social Footprint 50070 272828 Followers Followers 19169 7,03% 1,27% 3472 0,48% 1313 0,25% 635 4,479 Engagement Facebooku (skupiającymi się na modzie, trendach oraz wartościach lokalnych), zachęciliśmy użytkowników do skorzystania z Instagrama. Dzięki akcji konkursowej wspieranej naszą autorską aplikacją, zyskaliśmy kilkuset followersów w zaledwie trzy dni. Podobną strategię obrali- śmy prowadząc komunikację marki Góralki. Wykorzystując popularność profilu liczącego blisko milionową społeczność, stworzyliśmy szybko rozwijają- cy się profil w Instagramie. Mamy świadomość, że proces oswajania fanów z nowym serwisem jest naszą cegiełką w rozwoju wielokanałowego social media w Polsce. W działaniach na wielu platformach social media nadal dominują nasi zagraniczni sąsiedzi. Na uwagę zasługuje z pewnością marka Oreo, która sukcesywnie prowadzi komunikację na Facebooku, Instagramie i Pinterest. Każdy z kanałów marka traktuje jako narzędzie o odrębnych funkcjonalnościach, nie tracąc jednak wątku w opowia- danej przez siebie historii: Facebook służy do regularne- go kontaktu z fanami, na Instagramie możemy znaleźć kreatywne kompozycje z ciasteczek Oreo, natomiast Pinterest stał się dla marki swojego rodzaju małą książką kucharska. Jak do tej pory marka Oreo nie posiada oficjal- nego konta na Google+, jednak w tym temacie możemy zauważyć sporą aktywność fanów, którzy samodzielnie działają w tej kwestii. Być może sygnały wysłane przez fanów sprawią, że marka wkrótce zawita również wśród społeczności Google? Na razie skala jest mniejsza Naszczęścierównieżprzypadkupolskichmarekświado- mość w tym kierunku rośnie. Jeszcze jakiś czas temu nie wierzono w marketingowy potencjał narzędzi takich jak Twitter, Instagram czy Pinterest, jednak obecnie coraz częściej widzimy w Polsce ciekawe kampanie organizo- wane za pomocą nowych narzędzi – na razie na mniejszą skalę, jednak wszystko przed nami ;) Playstation Polska KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 11. 11 Filarami historii marki lub produktu powinny być jej wartości oraz założenia komunikacyjne. To one zawsze są punktem wyjścia w najlep- szych historiach reklamowych. Znając je możemy zobaczyć jak przekładają się one na wartości użytkownika. Czy jesteśmy w stanie dostarczyć użytkownikowi treści, które będą dla niego wartościowe, odpowiedzą na jego potrzebny bądź dostarczą mu rozrywkę oraz będą przy tym spójne z wartościami marki lub produktu? Często w komunikacji reklamowej zdarza się pójście zdecydowanie krótszą i prostszą drogą. Powoduje to dobór rozwiązań, które spełnia- ją kryteria „atrakcyjności dla konsumenta”, niestety bez konotacji z marką lub produktem. Czy takie historię są złe? Nie ma jednoznacznej odpowiedni na to pytanie ponieważ to zależy od podejścia do wyników komunikacji. Wybieranie „sprawdzonych rozwiązań” pozwala na osiągnię- cie dobrych wskaźników efektywności, takich jak ilość interakcji, zasięg, udostępnianie treści. Kluczowe w tym przypadku jest pytanie na ile ER Tekst Link Wideo 0 5 10 15 20 25 0 1 0.25 0.5 0.75 1.25 Historia każdej marki/produktu jest jednym z kluczowym elemen- tów jej komunikacji. Jeżeli marka bądź produkt istnieją na rynku od dłuższego czasu to ich historia jest konsekwentnie kontynuo- wana. W przypadku nowych podmiotów historię należy stworzyć. Komunikacja i DNA marki Kurka Wodna - treści Facebook KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 12. 12 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 0 50 100 150 200 takie rozwiązania zapadają w pamięć konsumentów, głównie z uwagi na częste powielanie przez marki, oraz czy, i w jakim stopniu utożsamiane są z konkretnym produktem lub marką i czy jest to tożsamość pożądana z punktu widzenia marketera. Na przykład nie każda marka ma w swoje DNA wpisane korzystanie z „LOL Contentu”. Odpowiednie egzekucje Historia marki powinna być jedna i spójna dla wszystkich kanałów. Moim zdaniem nie powinno się rozdzielać komunikacji ze względu na kanały czy nawet media. Kluczowe w całym procesie jest dobranie odpowiednich egzekucji do konkretnych narzędzi. Bardzo ważnym elementem budowania historii marki lub produktu jest również umiejętne rozdzielenie jej wątków na poszczególne kanały. Nie opowiemy całej historii tylko za pomocą jednego narzędzia a jeżeli spróbujemy to zrobić to historia ta nie będzie kompletna. Nie należy zatem budować różnych historii w oparciu o różne narzędzia i kanały komunikacji. Nie jest to kwestią „bezpieczeństwa” a prawidłowego Kurka Wodna - aktywności Facebook - posty - komentarze - Lubię to! KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 13. 13 podejścia do komunikacji. Nie ma rozróżnienia na świat„realny”oraz„wirtualny”.Należypamiętać,że świat w którym żyjemy jest tylko jeden. Oczywiście korzystamy z jego dobrodziejstw na różne sposoby ale finalny cel postawiony przed wszystkimi działa- niami marketingowymi jest jeden – zwiększenie przychodów reklamowanej firmy. Należy o tym zawsze pamiętać przy planowaniu działań komuni- kacyjnych marki. Kurka uwolni się z Facebooka Jedna,spójnahistoriarozłożonanawielemediów oraz narzędzi komunikacji daje znacznie większe możliwości do zbudowania pełnego komunikatu oraz przemycenia wszystkich wartości produktu lub marki. Przykładem takiego działania może być realizowana przez Havas Worldwide Warsaw kampania dla producenta jaj „Kurka Wolna”. Był to nowy produkt do którego trzeba było dopisać historię a następnie wdrożyć ją w życie. Zaczęliśmyodplatformystrategicznej,ideikreatyw- nej, nazwy, warstwy wizualnej, na opowiedzeniu historii kończąc. Wolność kurki jest podkreślana na każdym poziomie jej aktywności w mediach. Na billboardach robi „co chcę”, na Facebooku „mówi co chcę” oraz chodzi „gdzie chce” niebawem „Kurka Wolna” pojawi się w innych kanałach i będzie dalej rozwijać opowiadanie swojej historii. Efekty komunikacji multiplatfor- mowej Warto realizować kampanie, które w ramach swojej historii wykorzystują wiele kanałów komunikacji. Czy model kreowania historii jest w wieloplatformowej komunikacji jest popularny? Coraz więcej marek decyduje się na takie działania widząc jakie efekty mogą przynieść. Sukcesywnie zmniejsza się liczba marek, które myślą, że każde medium i narzędzie komunikacji powinno „rządzić się swoimi prawami”. Komunikacja multiplatformowa ma bardzo duży plus. Jest dużo łatwiejsza do zarządzania oraz kontrolowania z punktu widzenia marketera. To powoduje, że czas poświęcony na każdą aktywność jest spożytkowany na ustalanie detali komunikacji na decyzji „o czym my tam powinniśmy powiedzieć” 02-0303-0304-0305-0306-0307-0308-0309-0310-0311-0312-0313-0314-0315-0316-0317-0318-0319-0320-0321-0322-0323-0324-0325-0326-0327-0328-0329-0330-0331-0301-04 Kurka Wodna - Fani Facebook Szymon Szymański Executive Director Havas Worldwide Digital Warsaw KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 14. 14 NapoleonCat.com: Jak marki budują w serwisach społecznoś- ciowych własne media? Aleksandra Kościewicz:Różnie – zarówno pod kątem technicz- nym i jakościowym. Zdecydowana większość skupia się na Facebooku, który ma różnorodne możliwości kształtowania dedykowanych form komunikacji np. cykle postów, poświęcenie całej fan page jednemu wątkowi lub tematyczne kampanie reklamowe z przekierowaniem (najczęściej do własnego serwisu). Google+ byłby idealnym rozwiązaniem conten- towym, gdyby nie jego (wciąż) niewielka popularność, a serwisy wysoce wyspecjalizowane w formach treści - np. Pinterest, wymagają spójnej i przemyślanej strategii komunikacji, bez której firmy najczęściej szybko się zniechęcają (co jest widoczne na wielu profilach polskich marek). W kwestii jakości, z roku na rok jest coraz lepiej – widać więcej zrozumienia potrzeb użytkowników, nacisk na konstruktywny dialog i mniej form służących wyłącznie do naganiania „lajków”. W szczególności dobrze obrazuje to metamorfoza marek z branży bankowej i komunika- cyjnej, które przyspieszyły szybkość reakcji oraz mają zarysowaną linię rozwoju i strategię komunikacji. Marki coraz lepiej wykorzystują kanały społecznościowe do komuni- kacji z użytkownikami i autoprezentacji oraz rozszerzają spektrum wykorzystywanych narzędzi. Coraz więcej, w szczególności dużych firm (ale nie tylko), dostrzega potrzebę wyjścia poza standardowy banner czy aplikację – i pokazania historii kryjącej się za marką, kreacji osobowości czy oczarowania ideą związaną z produktami. Marki e-commerce dostrze- gły potęgę spełniania oczekiwań użytkowników, którymi paradoksalnie najczęściej są… produkty. NapoleonCat.com: O czym pamiętać tworząc swoją historię w poszczególnych kanałach (Twitter, Facebook, Google+, Instagram, Pinterest)? Aleksandra Kościewicz: Przede wszystkim, warto zadać sobie pytania – czy jest i co robi tam moja grupa docelowa, co ja chcę i mogę prezentować oraz najważniejsze – jakie osiągniemy realne korzyści z tej inwestycji. Nie warto być we wszystkich kanałach dla samej obecności – zależnie od marki, trzeba zastanowić się nad dostoso- waniem najskuteczniejszego medium do założonych celów (również sprzedażowych), najlepszą formą przekazu oraz bilansem zysków w stosunku do nakładów. Każdy serwis ma inną formę prezentacji i weryfikacji skuteczności treści oraz typy zachowania użytkowników – więc warto wziąć pod uwagę, do czego konkretne dany kanał wykorzystamy (czy będzie to prezentacja backstage marki przez Instagram, lifestylowy wish list na Pinterest czy kierowana, stricte sprzedażowa kampania na FB). Oczywiście, polecam analitykę konkurencji – która również może służyć podejmowaniu kroków w określonych kanałach SM. Działania, niezależnie od serwisu, muszą być po prostu racjonalnie i rzetelnie przemyślane. Backstage marki przez Instagram, lifestylowy wish list na Pinterest czy kierowana, stricte sprzedażowa, kampania na FB? Z Aleksandrą Kościewicz, social media manager w Media Ambassador, rozmawia Oskar Berezowski KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 15. 15 Dove NapoleonCat.com:Czy lub jakie marki mogą sobie pozwolić na tworzenie różnych historii korzystając z różnych narzędzi/serwisów społecznościowych? Aleksandra Kościewicz: Przede wszystkim, aby tworzyć różne historie, musimy wziąć pod uwagę zasoby, jakimi dysponuje marka: obecność bloga, autorskich zdjęć, czy testów produktów. Treści prezentowane w różnych kanałach nie mogą się pokrywać – mogą się uzupełniać lub być poświęcone różnym aspektom marki, jednakże powinny oscylować wokół w miarę spójnej strategii wizerunkowej (aby uniknąć sytuacji, gdy np. z barwnego, różnotematycznego FB przenosimy się do Pinterest – a tam same produkty). Tu kolejny raz dochodzi kwestia oczekiwań użytkowników – jeśli grupa docelowa marki jest mocno rozpięta np. wiekowo, można pokusić się o bardziej formalny wizerunek np. na FB i komunikat dedykowany młodszym użytkownikom w świeższych serwisach takich jak Instagram. Zasadniczo, warto rozszerzać spektrum działań i formy prezen- tacji komunikatu, jednakże jeśli konsekwencją większego zasięgu ma byś spadek jakości – lepiej pozostać przy dobrze zagospodaro- wanych kanałach. NapoleonCat.com: Czy bezpieczniej jest budować spójną opowieść, do której dobieramy odpowiednia narzędzia (kanały)? Aleksandra Kościewicz: Spójna strategia to nie tylko gwaran- cja bezpieczeństwa, ale też skuteczności, bo wiąże się z większym i lepszym zagospodarowaniem różnych grup klientów i tematów związanych z marką. Większość użytkowników w znacznej mierze się pokrywa, więc tym bardziej należy pamiętać o spójności, nie zaś - powtarzalności. Przykładem może być gigant Dove. Facebook to wizerunkowo– lifestylowa promocja bannerowa, Twitter - doraźna komunika- cja, natomiast profil marki na Instagramie jest poświęcony tagowi #beautyis, a content związany jest z użytkownikami. NapoleonCat.com: Czy marki w Polsce są otwarte na taką multiplatformową komunikację? Aleksandra Kościewicz: Coraz bardziej tak. Istnieje grupa, która wcześnie postanowiła zainwestować w niestandardo- we kanały i w tej chwili zyskała ogromną przewagę nad konkuren- cją. Bywa też – co widać w szczególności w przypadku Pinterest, 21206930 95,41% 22227465 Followers 19169 0,09% 0,51% 113594 3,89% 863805 0,03% 7397 Followers KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 16. 16 Tak naprawdę wszelkie porady dotyczące ww. kwestii to tylko wróżenie z fusów, bowiem nikt z ekspertów od marketingu internetowego nie jest w stanie przewidzieć w jaki dokładnie sposób będzieewoluowałalgorytmFacebookaijegomodel biznesowy. Usilne próby walki z tym niewidzial- nym wrogiem jakim jest EdgeRank spowodowane są niechęcią marketerów do odkrycia potencjału drzemiącego w innych mediach społecznościo- wych. Na całe szczęście trend się jednak zmienia, jednak nie tak szybko jak byśmy tego chcieli. Dlaczego na szczęście? Do tej pory komunika- cja w social media była dość monotonna. Klasyką stały się już żarty z niedoświadczonych social media managerów cieszących się z „piąteczku” i „konkursików”. Jeśli zamierzamy wejść na nowe polakomunikacji,należypamiętaćojednej,bardzo ważnej kwestii: pozostałe media społecznościowe to nie są wcale gorsze siostry Facebooka i błędem jest traktowanie ich po macoszemu. Jeśli sami nie korzystaliśmy jeszcze z innych platform niż poletkoZuckerberga,wartoprzedprzystąpieniem O spadającym zasięgu organicznym Facebooka pisano już wielokrotnie - w efekcie sieć jest zalana mnóstwem dobrych rad na temat jego zwiększania, angażowania użytkowników i pozyskiwania fanów. Czy marketerzy będę w stanie bez wsparcia budżetowego rozwijać zasięg komunikacji na najwięk- szym społecznościowym portalu świata, czy takie podejście to walka Da- wida z Goliatem? Czy może to okazja do odkrycia i zaangażowanie w dzia- łania marketingowe platform social media? do rozpoczęcia ustalania strategii promocyjnej przyjrzeć się tym serwisom od strony zwykłego użytkownika. Założyć konto, podglądać innych, słowem – użytkować. Odkrycie na nowo znanych od dawna serwisów takich jak Instagram, Twitter czy Pinterest pozwoli na pewno na urozmaicenie komunikacji w Internecie. Pamiętajmy przede wszystkim, że specyfika każdego z tych mediów, a ta potrafi się diametral- nie różnić. Oznacza to, że nie warto nakładać tej Czy social media to tylko Facebook? Bartłomiej Pałacki Social Media Manager GRUPA 365NET KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 17. 17 samej kalki i dublować komunikatów na wszystkich portalach,gdyżmożetozniechęcićodbiorcówdonas. Jeśli zamierzamy promować się na Instagramie czy Twitterze, pamiętajmy o tym że można ze spokoj- nym sumieniem przyjąć że nasi fani czy raczej – followersi – mają już konto na Facebooku i śledzą nasze poczynania na tym notabene najpopularniej- szej platformie social media. Oczywiście, nie warto od razu angażować się od razu w kampanię we wszystkich mediach społecz- nościowych naraz, od Twittera i Pinteresta poczyna- jąc, na Fousquare i Tumblr kończąc. Od czego więc zacząć? Odpowiedź na to pytanie wcale nie jest taka prosta. Błędnym założeniem jest na pewno powiązanie rodzaju marki z konkretną platformą. Czy np. z Instagrama korzystają głównie marki modowe? Niekoniecznie, bowiem na polskiej arenie świetnie radzą sobie też tak różne marki, takie jak Original Source (46 594 obserwujących) czy program The Voice of Poland (11 547 obserwują- cych).Naprzykładzietejkonkretnejplatformywidać wyraźnie, że żadne medium społecznościowe nie jest zarezerwowane wyłącznie dla konkretnej branży, i to wcale nie od rodzaju prowadzonej działalności powinien zależeć wybór konkretnego social media. Z powodzeniem marki FMCG mogą radzić sobie zarówno na Pintereście, jak i na Twitterze mając na uwadze rodzaj komunikatów jaki pojawia się na poszczególnych serwisach, np. tweety ze względu na spore ograniczenie ilości znaków powinny mieć charakter stricte informacyjny, natomiast posty na Instagramie powinny odwoływać się do wrażeń, emocji i codziennego życia naszych odbiorców. To naturalne, że my marketerzy wypływamy na nieznane wody z pewną obawą o konwersję. Miejmy jednak na uwadze, że często te obawy mogą blokować skuteczność naszych działań w 256158 32,68% 171821 Followers 90158 52,47% 7,73% 13281 7,11% 12224 Followers The Voice of Poland Internecie, a spadający na łeb i szyję zasięg organicz- ny na Facebooku może być w tym wypadku skuteczną zachętądowypłynięciananieznanedotychczasrejony. KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 18. 18 Zarówno sposób komunikacji, jak i dobór platform są definiowane przez grupę docelową danej organizacji i jej potrzeby. Może wydawać się to truizmem, lecz jest szczególnie istotne w przypad- ku firmy o tak szerokim spektrum aktywności jak PKO Bank Polski. Towarzyszymy naszym klientom praktycznie przez całe życie, odpowiadając na ich zmieniające się oczekiwania. Nasze działa- nia powinny trafiać do wszystkich od juniora do seniora, gdyż wśród klientów Banku są zarówno osoby młode, dynamiczne, intuicyjnie posługujące się nowymi technologiami, jak i starsze, bardziej konserwatywne. Media społecznościowe zmieniły sposób komunikacji. Zamiast biernych odbiorców nadawa- nych przez markę sygnałów mamy aktywnie uczest- niczących w dialogu partnerów. Dodatkowym wyzwaniem jest wpisanie działań komunika- cyjnych w strategię społecznej odpowiedzialno- ści biznesu, szczególnie w naszą misję edukacji ekonomicznej Polaków. Każda z grup naszych odbiorców preferuje inne media. Dlatego staramy się być obecni we wszystkich – na Facebooku i Twitterze komunikujemy się z klientami 13+, na NK.pl i naszej platformie dla szkół skupionych w Szkolnych Kasach Oszczędności prowadzimy dialog z najmłodszymi klientami. YouTube pomaga nam prezentować treści wizerunkowe i poradnicze w sposób przyjazny dla generacji preferującej raczej wideo niż słowo pisane. Niezależnie jednak od komunikacji reaktyw- nej, szukaliśmy sposobu na stworzenie platfor- my, odpowiadającej na potrzeby wszystkich grup klientów i umożliwiającej nam prowadzenie działań edukacyjnych. Dlatego uruchomiliśmy własny portal edukacyjny Bankomania www.bankoma- nia.pkobp.pl. Mamy ambicje, aby serwis stał się miejscem pierwszego wyboru dla polskiego internauty poszukującego informacji i porad finansowych. Bankomania jest nie tylko kompendium wiedzy z zakresu ekonomii, finansów i zarządzania domowym budżetem. To także świetny sposób budowania relacji między Bankiem a jego obecnymi i potencjalnymi klientami. Przystępna forma oraz merytoryczna treść zachęcają do wracania do serwisu i budują pozytywny wizerunek marki. Teksty są wzbogacone o infografiki i materiały Agnieszka Kielichowska dyrektor Biura Komunikacji i Odpowiedzialności Społecznej PKO Bank Polski Banki muszą pamiętać o wszystkich KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 19. 19 wideo. Internauta zyskuje źródło wiedzy, a my – bazę treści merytorycznych do wykorzystania we wszystkich używanych przez nas kanałach komunikacji. Aby uczynić serwis jeszcze bardziej przystępnym, do współpracy zaangażowaliśmy zewnętrznych specjalistów z różnych branż oraz blogerów – ekspertów w dziedzinach gospoda- rowania finansami, oszczędzania oraz nowych technologii. Zdajemy sobie sprawę, że w dzisiejszych czasach oczekiwania zmieniają się bardzo szybko, a moda na dane kanały komunikacji może okazać się przejściowa. Naszym zdaniem nie ma lepszej recepty na skuteczną komunikację niż po prostu monitorować, co i gdzie mówi się o marce i do tego dopasowywać swój przekaz. Niezmiennie jego podstawą muszą być: znajomość potrzeb klientów i dobrze zdefiniowane wartości firmy. Jeśli jesteśmy pewni tego, kim jesteśmy i wiemy kim jest nasz odbiorca, sposób prowadze- nia komunikacji staje się oczywisty, bez względu na wykorzystywane w tym celu platformy. 40856 98,83% 41338 Followers 438 1,06% 0,08% 32 0,03% 12 Followers PKO BP KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 20. 20 Niezależnie od różnic, zawsze pozostanie jedna cecha wspólna dla społecznościówek – konieczność wciągania konsumentów w dialog z marką. Warto i trzeba angażować społeczność do tworzenia buzzu. Dlatego ważniejsza od standardowej komunikacji, jest aktywizacja użytkowników. Pozwala ona poszerzać zasięgoznajomychdotychczasowychodbiorcówmarki, a więc o osoby, o potencjalnie podobnych zaintereso- waniach i potrzebach. Różne narzędzia, różne oczekiwania Przede wszystkim takie, których grupa odbiorców obecna jest w różnych kanałach. Profil użytkownika Pinteresta różni się przecież znacznie od tego na YouTube, czy Facebooku i inne są także oczekiwania odbiorców w tych miejscach. Trudno porównywać także komunikację np. na Twitterze, z marketin- giem obrazkowym znanym z Instagrama, gdzie bardzo istotne będą treści generowane przez samych użytkowników. Siłą rzeczy opowiadane „historie”, będą się więc trochę różniły. Na każdy z serwisów społecznościowych trzeba mieć unikalny pomysł, tak żeby wyróżnić się na tle innych. Dobrym przykładem jest tutaj Orange, gdzie mamy postaci Serca i Rozumu z własnymi stronami na FB, YT i G+, które służą do „zabawiania” fanów, a także nastawione na bardziej „twarde” działania (informacje Konieczność wciągania Grzegorz Byszewski Kierownik ds. Social Media Grupa INTERIA.PLWiek użytkowników o produktach i usługach, obsługa klienta) strony OrangePolska(FB,YT,Twitter).Zpewnościąodbior- cami jednych i drugich komunikatów, jest trochę inny typ użytkowników. Synergia na różnych platformach Tworzenie spójnej opowieści jest znacznie łatwiejsze dla pojedynczych kampanii niż długofa- lowych działań. Najlepszym przykładem jest słynna kampania „Wolfdog” marki Old Spice. To co ją szczególnie wyróżniało i zagwarantowało sukces, to właśnie synergia działań na różnych platformach (wykorzystano nawet Spotify, czy LinkedIn) i rozrywkowa forma, a więc to, po co Tworząc historię marki w poszczególnych kanałach social media, należy przede wszystkim pamiętać o specyfice każdego z tych serwisów, możliwościach jakie oferuje dla marek i użytkowników, mechanizmach jakimi się charakteryzuje oraz profilu osób, które są w nich obecne. Warto wykorzystywać więc poszczególne funkcjonalności serwisów w możliwie najlepszy sposób. Dla Google+ będą to na przykład hangouty i „Społeczności”, dla Twittera hashtagi, dla Instagrama krótkie formy wideo, a dla Facebooka aplikacje. KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 21. 21 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% użytkownicy odwiedzają serwisy społecznościowe. Autorzy kampanii w umiejętny sposób zaserwowali narzędzia do angażowania użytkowników i wirusowe- go dzielenia się treściami na temat marki. W kampanii wykorzystano dużo różnych komunikatów, ale wszyst- kie były spójne ze sobą i z całą ideą akcji. W Polsce wciąż dominuje skupienie na Facebooku. Najwięcejsięonimmówiipisze.Jesttoskutkiemolbrzy- miej popularności tego serwisu jako kanału marketin- gowego w ostatnich latach. Wiele osób zapomina, że w tym momencie prowadzenie tam działań promocyj- nychbezwsparciareklamąjestjużznacznietrudniejsze, a coraz więcej młodych użytkowników zaczyna wybierać inne formy komunikacji. Możliwości POE Ciągle pokutuje anachroniczny podział na tradycyjne i nowe media, zamiast skupienia na możliwościach jakie daje model POE (Paid, Owned, Earned). Dlatego słabo wykorzystuje się działania aktywizujące użytkowników (na przykład kierowa- ne w grupę skłonną do multiscreeningu) w celu zwiększenia zasięgu komunikacji. A przecież to tylko jedna, najbardziej oczywista korzyść z tego typu działań. Znacznie ważniejszą jest fakt, że 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% zaangażowanyodbiorca,znaczniełatwiejzapamięta produkt lub markę i jej przekaz. Przykład działania na różnych polach social media daje Miasto Gdańsk (wykorzystuje aż 8 serwisów). Marką, która miksuje swoje media i kanały, w których jest obecna jest też Knorr (treści z serwisu przepisy.pl wykorzystywane są w wielu miejscach,użytkownicymajątakżedostępdoaplika- cji mobilnej). - kobiety - kobiety- mężczyźni - mężczyźni Orange - Facebook Serce i Rozum - Facebook KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA 13-18 13-1819-24 19-2425-34 25-3435-44 35-44 45-54 55-64 65+45+
  • 22. 22 Ach, jakby się chciało robić “to tak”, jak na zachodzie... nie macie czasami takiego wrażenia, że zawsze narzekamy na własne, marketingowe podwórko? A przecież grunt to znaleźć swoich mistrzów i szukać kolejnych inspiracji. W tym przypadku pozytywna okazuje się konstatacja, że najważniejsze to „gonić króliczka“. Jasne, że życzyli- byśmy sobie hollywoodzkich budżetów wydawa- nych na social media, niczym przy projekcie “Game of Thrones”, szybko wracamy jednak na ojczystą ziemię. Powiecie: pomarzyć zawsze można, a ja powiem: trzeba! Większość polskich stron branżowych, które obserwujęzaczęłosięostatniogorączkoworozpisywać o wielkim spadku zasięgów wpisów na Facebooku. Każdy o to pyta, szukając recepty na szczęście i prostych rozwiązań. Jeśli ktoś z rozrzewnieniem wspomina zasięgi z 2010 roku, gdzie docieralność treści była na poziomie 100 %, niech powtórzy sobie kilka razy “to se ne vrati, pane Havranek” i zakasa rękawy do pracy strategicznej. Nie warto oglądać się za siebie, jeśli chcemy utrzymać się wśród najlep- szych na rynku. Dla wielu firm social media w Polsce równa się „odpaleniu“ fan page’a na Facebooku, i tyle. Gdzie podziała się zdroworozsądkowa dywersy- fikacja kanałów komunikacji? Nawet jeśli występu- je, to jako martwe kanały, “założone” tylko dlatego, że wypada je mieć lub są to kanały, powielające identyczną treść. Takie działania mogą zostać źle odebrane przez użytkowników. Według “tweet- -etykiety” automatyzowanie wysyłania statusów z Facebooka prosto na Twittera, jest co najmniej niestosowne. Kultura nanosekundy Dalej niewielu marketerów wierzy w działanianaGoogle+,aprzecieżzostatniegoraportu Wawe7 “Społecznościowy Kod Złamany” wynika, że znalazł się on wśród trzech najważniejszych portali społecznościowych z których korzystamy w Polsce (zaraz po Facebooku i YouTube). Coraz więcej Polaków korzysta także z serwisów mikrob- logowych, np. z Twittera czy z Instagrama. Jak słusznie zauważono, żyjemy w kulturze nanose- kundy, dlatego komunikacja wśród społeczności staje się skrótowa (dominują pojemne #hasthagi). Marketerzy nie powinni tego trendu ignorować. Nie zapominajmy, że w Polsce ostatnie 2 lata to boom aktywnych posiadaczy smartfonów, a tym samymwzmożonekorzystaniezwszelkichaplika- cji społecznościowych. Game Of Thrones z Grumpy Catem Wróćmy jeszcze raz do przykładu “Game Of Thrones”, można powiedzieć śmiało, że #GoT to klasa sama w sobie. Działają na takich serwisach jak: Facebook, Twitter, Vine, Instagram, YouTube, Pinterest. Dostosowując promocję swojego serialu pod konkretne platfor- my, wywołują prawdziwe zaangażowanie, rozsze- rzają dziękitemuswójzasięgigarściamikorzysta- ją z wiralowych dobrodziejstw social mediów. Do promocji nowego sezonu zaproszono Grumpy Cata, który od dawna jest memową legendą sieci. Nie ograniczają się do jednego kanału komuni- kacji, dbając o język i elastycznie wpisując się w konwencje poszczególnych serwisów. Dodajmy, że z Facebooka uciekło już sporo młodych userów, Transmediowa gra o tron Magdalena Jędrusiak Social Media Manager Kalicinscy.com KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 23. 23 Gdańsk ale to wcale nie znaczy, że nie możemy ich pozyskać na innych kanałach. M. Zuckerberg odnotował już ten problem i chyba zamierza wykupić wszystkie modne aplikacje dla młodszych użytkowników (przypomnę tu próbę przejęcia Snapchata). Co do polskich przykładów bardzo dobrego wykorzystaniawieluplatformwkomunikacjizfanami, przychodząmidogłowystronymiejskie(tak!).Polecam szczególnie prześledzić, jak social media wykorzystuje miasto Wrocław i Gdańsk, które z sukcesami budują swoje społeczności. Prowadzą konta nie tylko na FB, Instagramie czy YouTube, ale także na Foursquare. Serwisie geolokalizacyjnym, może niezbyt popular- nym w Polsce, ale uwielbianym przez zagranicznych turystów,którzytamszukają“porad”cowartozobaczyć i gdzie dobrze zjeść. Warto uważniej przyjrzeć się także, jak miasta wykorzystują Instagram i jak budują swoje komunikaty. Ludzi trzeba słuchać Zanim jednak wejdziemy na nową platformę społecznościową, np. Snapchat, ask.fm, Pheed, musimy rzetelnie przemyśleć strategię obecności marki w takim miejscu. Myśleć należy na pewno długofalowo, mając z tyłu głowy wkalkuowaną rekację na zmianę zainteresowań i nastrojów użytkowników (+real time marketing). Jedynie udany mariaż strategii i kreacji w połączeniu z charyzmatycznymi wpisami może zapewnićupragnionyodzewnaszejspołeczności. Ludzi trzeba umieć słuchać, jeśli marka będzie to robić, fani sami ją poniosą. Czego wszystkim czytającym życzę. 97130 88,67% 109545 Followers 378 0,35% 3,98% 4363 3,52% 3858 3,48% 3816 Followers KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 24. 24 Serwisy społecznościowe pełne są angażują- cych treści pochodzących z wielu różnych źródeł. Każda z marek, która chce prowadzić w nich działalność marketingową musi odpowiednio ją zaplanować, aby zwrócić uwagę użytkowni- ków. Jednym z pomysłów na komunikację jest osadzenie produktu lub usługi w pewnej historii, którą za pomocą SM marka będzie starała się opowiedziećużytkownikom.Możetobyćhistoria samego produktu, czasem lekko przerysowana lub podkolorowana. Innym sposobem może być stworzenie bohatera marki, który pokazując swój światbędziewprowadzałużytkownikówwświat marki i w ten sposób budował ich przywiązanie. Z takiego rozwiązania w social mediach korzysta np. Lubelska, gdzie do każdego smaku wódki przypisana jest osobna postać. Historia, którą będziemy opowiadać może być również wzięta z życia (lub na taką wyglądać), a nasza marka ma jej tylko towarzyszyć i w ten sposób pokazywać jej naturalną obecność w funkcjonowaniu ludzi czy grupy, o której historia będzie mówić. Nutka fałszu zniechęca Niezależnie od tego, którą drogę marka wybierze należy pamiętać o kilku fundamen- talnych zasadach. Użytkownik musi uwierzyć w naszą historię żeby się w nią zaangażować, chcieć ją poznać, śledzić. Dlatego musi być ona ciekawa i wiarygodna. Gdy ktoś poczuje choć nutkę fałszu w opowieści jaką chcemy mu przedstawić to natych- miast zrezygnuje z kontaktu z nami i poszuka czegoś ciekawszego. Druga sprawa to atrakcyjność historii. Jest oczywiste, że to co będziemy pokazywać userom musi być atrakcyjne wizualnie i angażujące. Tylko w takim wypadku możemy ich zainteresować. Bardzo ważne przy tym jest, aby nasza historia była odpowiednio dopasowana do odbiorców. Kolejną ważną rzeczą jest plan. Gdy rozpoczynamy komunikację w SM warto przygotować sobie plan przynajmniej na rok do przodu. Powinniśmy już na starcie wiedzieć jak nasza historia ma się potoczyć, jakie formy przekazu będziemy stosować. Warto pomyśleć o kilku wariantach. Może się zdarzyć, że nie do końca przewidzimy reakcję użytkowników i będzie trzeba wprowadzić zmiany w dotychcza- sowej formie komunikacji. Na takie okoliczności dobrze mieć już kilka potencjalnych możliwości na samym starcie. Dwa wymiary doboru Last but not least - narzędzia. W tym kontek- ście należy pomyśleć o dwóch wymiarach doboru narzędzi. Pierwszy to kanały, w których chcemy się komunikować. Przy tym doborze należy wziąć pod uwagę możliwości i specyfikę jakie daje nam platforma społecznościowa , w której chcemy działać. Każda ma swój charakter i format–wjednejjesttofilm,komentarz,zdjęcia, check’inwinnejbędzietopisanierecenzjihitów kinowych, polecanie miejsc z jedzeniem lub dzieleniesięswoimisportowymisukcesami.Nie możemy się komunikować na YouTube jeżeli nie będziemy w stanie produkować dość regular- nie angażujących i dobrych filmów. Podobnie nie uda się opowiadanie historie na Pinterest czy Instagram bez wielu wysokiej jakości zdjęć. Drugi wymiar to narzędzia w poszczególnych serwisach. Czyli np. w kwestii Facebooka mogą to być specjalne aplikacje, gry lub konkursy. Osadzić produkt w historii Jakub Zientek Senior account manager SocialArt KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 25. 25 Historia spójna, choć może się nie powtarzać Pod kątem komunikacji w różnych kanałach SM warto zwrócić jeszcze uwagę na spójność. W przypadku zdecydowanej większości marek zalecane jest, aby we wszystkich serwisach opowia- dać tę samą historię dostosowując ją jedynie do możliwościipotencjałudanegoportalu.Zdarzająsię jednak sytuacje, kiedy skuteczne może się również okazać opowiadanie różnych historii. Mogą sobie na to pozwolić duże brandy, które zbudowały już ogromny poziom świadomości marki i dzięki temu tworzą różne wersje komunikacji na poszczególne kanały.Innymprzykłademróżnychhistoriiopowia- danych przez jeden brand może być sytuacja, w której dany produkt lub usługa ma na tyle zróżni- cowaną grupę docelową, że komunikując się w różnych kanałach musi dostosować przekaz do poszczególnych grup, jakie w danym kanale mają swoje konta. Co nas, socialmediowców cieszy najbardziej, coraz więcej marek decyduje się na multiplatfor- mową komunikację. Dla przykładu Lidl ma swoje konta na Facebooku, Pintereście i YouTube. Widać, że akurat ta marka bardzo postawiła na komuni- kację w SM, ale podobnych przykładów można znaleźć bardzo wiele. Wystarczy spojrzeć choćby na największe brandy w Polsce jak telekomy czy Coca-Colę.Jakwiadomo,przykładidziezgóry,więc to tylko kwestia czasu aż średni i mniejsi gracze będą się decydować na takie rozwiązania. Tak jak Lubelska w tym roku poszerzyła swoje działania o profil na Instagramie. 1441095 98,99% Social Footprint 186929 1455861 Followers 14422 0,99% 0,02% 344 0,609 Engagement Followers PLUS KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 26. 26 Marki w mediach społecznościowych zagościły już na dobre. Teraz już nie tylko, każdy „musi mieć” Facebook’a, coraz więcej firm stara się prowadzić komunikację multiplatformową. Mówią, że „od przybytkugłowanieboli”,alejaktojestwpraktyce? Media społecznościowe, to już nie tylko Facebook Facebook, Twitter, Pinterest oraz Instagram – to najpopularniejsze obecnie kanały społecznościo- we. Wprowadzając markę na wybrany przez nas serwis, musimy pamiętać o bardzo ważnej rzeczy – każdy kanał służy do innego rodzaju komuni- kacji, każdy gromadzi wokół siebie innych fanów. Jakimizasadamikierująsięposzczególneplatformy? Facebook jest niekwestionowanym królem, jeśli mówimy o platformie komunikacji. Dzięki niemu, marka może kierować treści określonej grupy docelowej. Konkursy, zagadki, ciekawy content – to fani lubią najbardziej. Twitter również bije rekordy popularności – tyle, że nie w Polsce. Teoretycznie jest to kanał dla wszystkich, ale 140 znaków jest dla niektórych „nie do przejścia”. Niestety, większość polskich marek nie odnalazła się w tej komunika- cji i traktuje ten kanał jak „słup ogłoszeniowy” służący wyłącznie do wklejania linków. „Obraz wyraża więcej niż tysiąc słów” – to główna idea Instagramu. Czym urzekł swoich fanów?Łatwością,szybkościąorazfiltrami,których można użyć do edycji zdjęć. Co potrzebuje marka decydująca się na rozpoczęcie działań w tym kanale? Zdjęć – ciekawych, oryginalnych, a przede wszystkim unikatowych. Najlepiej na Instagramie radzą sobie restauracje (wszystkim znane Instafood), kosmetyki i sklepy odzieżo- we. Obrazami rządzi się jeszcze jeden kanał – Pinterest.Tutajkrólująwszystkimznanepinezki i ciekawe, inspirujące tablice, które przedsta- wiają nie tylko produkty danej marki, ale też mnóstwo innych grafik związanych pośrednio z tematyką marki. Przy odpowiedniej strategii również jest to medium „dla każdego”. Aaa… jeszcze mamy Google+, podobno ktoś widział tam prężnie działające marki, ale chyba raczej są do odosobnione przypadki ;) Im więcej kanałów, tym więcej możliwości Niewątpliwie, media społecznościo- we rozwijają się i dają markom coraz więcej możliwości, ale im więcej kanałów, tym więcej chaosu.Czypojawićsięwięczmarkąwewszyst- kich kanałach naraz prowadząc spójną komuni- kację czy może na każdym kanale zaprezento- wać się zupełnie inaczej? Możliwości jest wiele, choć my skłaniamy się ku pierwszej opcji. Wybierając kilka kanałów, marki powinny stworzyć spójną strategię. Co to tak Różne kanały – jedna marka? Karolina Filipek Social Media Specialist NetCenter Solution Magdalena Lewacka Community Manager NetCenter Solution KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 27. 27 naprawdęznaczy?Dobrzerealizowanysocialmedia marketing to taki, który stanowi element całościo- wej strategii marketingowej przedsiębiorstwa. I bynajmniej nie chodzi o to, że mamy istnieć w wielu kanałach społecznościowych z dokładnie tymi samymi informacjami. Należy pamiętać, czym charakteryzują się poszczególne kanały i właśnie do nich dopasować naszą strategię działa- nia. Idealnym rozwiązaniem jest, gdy poszczególne kanały nawzajem się uzupełniają. Kto jest liderem w multiplatformowej komunikacji? Przede wszyst- kim zagraniczne marki, takie jak H&M, Starbucks czy Levis, który w ciągu kilku lat, nie tylko zyskały sporą liczbę fanów, ale też przedstawiły im bardzo ciekawy content, dostosowany do odbiorców. Teraz Polska! W Polsce marki coraz chętniej zaczynają prowadzić multiplatformową komunikację. Nie ograniczają się do Facebook’a, ale chętniej wchodzą ze swoim contentem w inne kanały komunikacji. Przykładem, godnym pochwały jest profil Original Source Nie Zawiera Rutyny prowadzą- cy spójną komunikację na Facebook’u, Pintereście oraz Instagramie, dodatkowo łącząc działania w blogosferze i offline. Kolejnym ciekawym przykładem jest profil marki modowej SINSAY. Jest ona obecna na Facebooku, YouTube, Instagramie, Pintereście, weheartit.com, blogspot, tumblr, Twitter, Vimeo – obsługą tych wszystkich kanałów zajmują się pracownicy firmy. Przykład ten jest o tyle ciekawy, że marka ta, dzięki odpowiednio prowadzonej komunikacji,byłajużdobrzeznana,zanimpojawiły się jej sklepy. 110144 70,06% 157205 Followers 47008 29,90% 0,03% 55 Followers Original Source Multiplatfotmowa komunikacja – kto może sobie na nią pozwolić? Każdy! Należy jednak pamiętać, że osiągnięcie sukcesu w social media wymaga czasu i naprawdę przemyślanej strategii działa- nia. Decydując się na kilka kanałów komunika- cji, należy pamiętać o specyfice każdego z nich, a przede wszystkim uzbroić się w cierpliwość, biorąc pod uwagę fakt, że działania w mediach społecz- nościowych są długofalowe i dopiero po pewnym czasie przynoszą oczekiwane efekty. KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 28. 28 Na początku tego roku świat obiegła plotka, że Paramount Pictures będzie od tej pory dystry- buować filmy tylko cyfrowo. I choć teoretycz- nie nie jest to specjalnie szokująca wiadomość i dotyczy zupełnie innej branży, jest jednak w niej coś symbolicznego. Odejście taśmy filmowej wiąże się z końcem analogowego świata i pogodzeniem się z cyfrową wizją, gdzie wszystko może być przeli- czone na bity danych i sprowadza się w gruncie rzeczy do zer i jedynek. Co ma do tego marketing? Moim zdaniem bardzo dużo. Alvin Tofler, znakomity socjolog i futurolog, pisze w swoich pracach o technologii, a historię ludzkości rozpatruje on w kontekście trzech następujących po sobie fal: - pierwsza, agrarna, związana była zdaniem Tofflera z pojawianiem się około 10 000 lat temu wynalazków i umiejętności związanych z rolnictwem i upowszechnieniem osiadłego trybu życia. - druga, przemysłowa, to związane z wynalaz- kiem druku i maszyny parowej pojawienie się industrializmu; przyniosła ze sobą wytwarza- nie stali, elektryczność, nowe środki transpor- tu i masowej komunikacji, standaryzację i uniformizację. - trzecia fala, doświadczana zdaniem Tofflera obecnie, związana jest bezpośrednio z powstaniem nowych technologii umożliwiających nieograni- czoną komunikację między jednostkami dzięki rozwojowi usług i odejściu od masowej produk- cji; trzecia fala jest dopiero w początkowej fazie i napotyka opór obrońców drugiej fali. Marketing, tak samo jak wszystko, podlega tym przemianom. Progi wejścia są zatrważająco niskie. Dziś każdy, ale to absolutnie każdy może dotrzeć ze swoim komunikatem do bardzo dużej grupy odbiorców. Wystarczy tylko odpowied- ni pomysł. Technologia przestaje powoli być przeszkodą. Dostęp do cyfrowej jakości obrazu mamynawyciągnięciedłoni–dosłownie.Telefony komórkowe pozwalają dziś kręcić materiały, które zpowodzeniemmożnawykorzystywaćwtransmi- sjach telewizyjnych, a kontakt z osobą z drugiego końca globu jest możliwy w kilka sekund. Żyjemy (i wydaje się, że nie jest to przekleństwem) w ciekawych czasach, w których za pomocą social media, każdy ma szansę na swoje ‘warholowskie’ 15 minut sławy i może budować własny wizeru- nek, własną markę. Jak zatem duże i małe biznesy mogą wykorzy- stać to w swoich działaniach? Przede wszystkim najważniejsze są pytania: co i do kogo? Możliwość korzystania z tak dużej liczby środków komunika- cji sprawia, że coraz większy nacisk musimy kłaść naprecyzjękomunikatuidotarcia.Możemybudować wiele kanałów dotarcia, ale tylko wtedy gdy każdy z nich spełnia określoną rolę. Stratą budżetu i czasu jest rozwijanie kanałów, które powielają treści, nie spełniając żadnej innej funkcji. Musimy też zastano- wić się gdzie są nasi klienci, bo powtórzę może truizm, ale nie każdy potrzebuje mieć Facebooka, mimo iż każdy już prawie tam jest. Ale to prawie robi właśnie różnicę. Podamdwaprzykładykampanii,którerealizowa- liśmy, by odnieść się do konkretów. Na początku 2012 roku Amtra zgłosiła się do nas w sprawie kampanii promującejichnowyprodukt–Slime,uszczelniaczdo opon. Zadanie nie było takie proste. Marka wiedzia- ła co chce powiedzieć (hej rowerzyści, jeśli kupicie nasz produkt rozwiążemy jeden z Waszych najbar- dziej uciążliwych problemów – przebite dętki), ale nie wiedziała jak i gdzie. Zaprojektowaliśmy zatem wielokanałową kampanię, wykorzystującą kilka narzędzi. Akcja zaczęła się od działań ambientowych na ścieżkach rowerowych w Warszawie. Przy okazji Trzecia fala Łukasz Ludkowski Senior Creative Manager Biuro Podróży Reklamy KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 29. 29 działań powstało 5 relacji reporterskich, których głównymi bohaterami są dętki, kapcie, gumy, flaki ... kontra niezawodny Slime. Wszystko to nakręciła naszaloverowatelewizja -autorskikanałproduktu,na którym wyjaśnialiśmy jak uniknąć złapania przysło- wiowej gumy. Na YouTube założyliśmy kanał, w którym można było zobaczyć wszystkie 5 filmów: http://www. youtube.com/gumynielapie. Nasze filmy zostały obejrzane ponad 58 000 razy przez rowerowych zapaleńców.DrGumaczęstogościłnanaszymfanpage na Facebooku (o takiej samej nazwie), którego założy- liśmy na potrzeby akcji. Od rozpoczęcia kampanii udało nam się zgromadzić ponad 15 000 sympaty- ków marki, którzy z zaangażowaniem wypowiadali się na tematy około rowerowe. W celu popularyzacji naszego fan page prowadzili- śmy m.in. konkursy we współpracy z innymi rowero- wymi fan pages. Zaprosiliśmy do współpracy także serwisy rowerowe i doprowadziliśmy do publikacji kilkunastu artykułów na temat naszej akcji i Slime. W efekcie naszych działań dotarliśmy do zapalo- nych rowerzystów na Facebooku i YouTube, ścieżkach rowerowychwWarszawieoraztych,którzyodwiedza- ją popularne serwisy związane z tematyką rowerową. Mimo tego, że nasza akcja launchowa podawała produkt w sposób lekki i różnorodny to właśnie produkt stanowił koło zamachowe całej komunika- cji i był jej epicentrum, a każdy z kanałów użytych do komunikacji miał swoją określoną rolę i funkcję. Drugi przykład to kampania, jaką obecnie prowadzimy dla Almatur, biura podróży. Od wiosny 2013 prowadzimy na Facebooku hipsterski fan page dla młodzieży (https://www.facebook.com/almatur). Userówbawihipsterskitimeline,któryzrealizowaliśmy w oparciu o retro zdjęcia oraz liczne memy, które tworzymy my lub które powstają w ramach akcji konkursowych. W ramach projektu powstało kilka infografik prezentujących ofertę obozową Almatur. Zrealizowaliśmy kilka aplikacji konkursowych oraz stworzyliśmy aplikację, która pomaga użytkownikom poznać się przed wyjazdem na obóz. Ale to nie koniec działań. Wychodząc naprzeciw potrzeb fanów (core target to młodzież w wieku 13-18) założyliśmy dodatkowe kanały na Instagramie (http://instagram.com/almatur) oraz ask.fm (http://ask.fm/almatur). Instagram spełnia w tym wypadku funkcję budowania wizerunku, natomiast na ask.fm poszerzamy zasięg i mamy bardziej bezpośredni kontakt z fanami, którzy są bardzo zaangażowani w nowy kanał, zadając mnóstwo pytań. Jednak nie zdecydowalibyśmy wraz z klientem na taki krok, gdyby nie uzasadniona potrzeba i funkcjonalność takich rozwiązań. Reasumując, wiele kanałów dotarcia jest błogosławieństwem, pod warunkiem, że wiemy jak je wykorzystać i w każdym z nich opowiada- my spójną historię marki, docierając do zaintere- sowanej grupy. W każdym innym wypadku będzie to tylko stratą czasu agencji i pieniędzy klienta. Typtreści ER Tekst Link Zdjęcie Wideo 0 20 40 60 80 100 0 0.001 0.002 0.003 0.004 0.005 Typ treści w odniesieniu do zaangażowania fanów na fan page’u Almatur KOMUNIKACJA TRANSMEDIOWA
  • 30. 30 ZAANGAŻOWANIE FANÓW - FACEBOOK Wysokie zaangażowanie fanów stacji i programów TV to zasługa głównie materiałów rozrywkowych. Nawet na stronach stacji i programów informacyj- nych w marcu, gdy na Ukrainie obserwowaliśmy dramatyczne wydarzenia, a na skoczniach Kamil Stoch walczył o Kryształową Kulę numerem jeden były tematy lekkie. Analizując strony marek sprawdziliśmy, które z nich wciągają do dyskusji. W tym celu opracowaliśmy autorski współczynnik Social Interaction Index2 (SII2). Nie bierze on w ogóle pod uwagę aktywności moderatorów. Kładziemy za to nacisk na wszystkie wymiary aktywności użytkowników fan page ’a: liczbę ich postów, komentarzy i “lubię to”, w odniesieniu do liczby wszystkich osób lubiących dany fan page. Wskaźnik SII2 odzwierciedla aktywność z naciskiem na komentarze, nadając różne wagi dla różnego rodzaju aktywności. Wystawienie komentarza oznacza, że dana osoba najprawdopodobniej weszła w relację z marką, ale też zapoznała się z wypowiedzią moderatora i innych użytkowników, w odniesieniu, do których chce wziąć udział w dyskusji. Ranking obejmuje po 15 największych stron z 17 kluczowych branż (e-commer- ce, banki, alkohol, piwo, motoryzacja, żywność, odzież/moda, kosmetyki/uroda, telekomunikacja, elektronika, prasa, radio, TV, sport, zdrowie, matka i dziecko, Top10). Poddaliśmy analizie 510 największych fan page’y by sprawdzić, które marki najlepiej angażują̨ swoich klientów w największym serwisie społecznoś- ciowe świata. Został stworzony na podstawie danych dostarczanych przez system Napoleon (http://www.napoleoncat.com), który codziennie analizuje jednocześnie ruch na ponad 25 tysiącach największych polskich stronach na Facebooku, Twitterze, Youtube i Instagramie. Fani zaangażowani w media KATEGORIA TV Sport TOP 15 Radio Matka i Dziecko Motoryzacja Zdrowie E-commerce Odzież/Moda Telekomunikacja Żywność Piwo Alkohole Piwo Elektronika Kosmetyki/Uroda Banki średnio 29,968 26,907 25,878 25,186 14,776 13,834 10,976 9,309 5,322 4,511 3,813 4,024 3,127 3,082 3,067 2,204 1,680 11,491 SII2
  • 31. 31 13 -18 50 0 t ys 1mln 1,5 mln 2 mln 2,5 mln 3 mln 3,5 mln 19 -25 25 -34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65+ Zgodnie z trendami z kilku ostatnich miesięcy, populacja polskiego Facebooka powiększyła się o kolejny ułamek procenta. W tym miesiącu zaobserwowaliśmy 0,5% wzrost liczby użytkowników Facebooka w naszym kraju - serwis zyskał w ten sposób kolejnych 60 000 użytkowników, co sprawia że ogólna liczba osób korzystających z Facebooka w naszym kraju to 12 340 000. Największe wzrosty liczby użytkowników zaobserwowaliśmy w grupach wiekowych, które już od kilku miesięcy regularnie się powiększają, tzn. osób w wieku pomiędzy 35 a 65 lat. Najstarsza gupa wiekowa z tego przedziału (wiek 55-64) urosła w przecią- gu ostatniego miesiąca o 5%. Warty odnotowania jest też fakt, że Facebook w Polsce, w przeciwieństwie do innych krajów jak na przykład Stany Zjednoczone czy Wielka Brytania nie stracił w tym miesiącu użytkowników w żadnej z analizowanych grup wiekowych. Już ponad 12,3 mln polskich użytkowników Facebooka? 12 340 000 5 800 000 6 400 000 wszystkich użytkowników mężczyźni kobiety 47,54% 52,46% Ilość użytkowników w poszczególnych przedziałach wiekowych: Podział urzytkowników - marzec 13 -18 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 19 -25 25 -34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 65+ Przyrost użytkowników: Luty - Marzec - styczeń - luty - marzec DEMOGRAFIA NA FACEBOOKU
  • 32. 32 Onet.pl Wiadomości @onetplrss TVP1.net @TVP1net jozefmoneta @jozefmoneta Gazeta Wyborcza.pl @gazeta_wyborcza Aubrey @Aubrey_tweetuje Radio TOK FM @Radio_TOK_FM Błażej Faliszek @bfaliszek Michał Zachodny @mzachodny Gamuel  @galopujacymajor Saszan @Saszann Edzioo @Edzioo Wiadomości @Wiadomosci_PR Paweł Rybicki @Rybitzky Samuel Pereira @Samueljrp Gusia @gusia Wojciech Szczesny @13Szczesny13 Joanna Krupa @joannakrupa MTV Polska @MTVPolska tvn24 @tvn24 HONEY @honorataskarbek Twitter po polsku @twitter_pl Doda @DodaPoland Papież Franciszek @Pontifex_pl Radosław Sikorski @sikorskiradek Palikot Janusz @Palikot_Janusz Robert Lewandowski @Rob_Lewandowski Gazeta Wyborcza.pl @gazeta_wyborcza mediafun @mediafun anja rubik @anjarubikblog Newsweek Polska @NewsweekPolska 12748  ( +342 ) 277  ( +6 ) 1024  ( +26 ) 181129  ( +7137 ) 14659  ( +1133 ) 76120  ( +4641 ) 2745  ( +58 ) 5462  ( +421 ) 2867  ( +121 ) 55843  5459  ( +249 ) 9807  ( +1125 ) 6697  ( +254 ) 10917  ( +447 ) 2129  ( +49 ) 337  ( 0 )  31092  ( +432 )  7903  ( +217 )  36420  ( +1319 )  8603  ( +40 )  239  ( +3 )  2134  ( +137 )  287  ( +22 )  7555  ( +382 )  3008  ( +340 )  109  ( 0 )  68536  ( +1541 )  5984  ( +62 )  4098  ( +115 )  17951  ( +281 )  112455  ( 0 )  95146  ( 0 )  68689  ( +4124 )  68536  ( +1541 )  65359  ( 0 )  62861  ( +962 )  59681  ( +391 )  59239  ( +2326 )  58247  ( +3058 )  57965  57034  ( +598 )  56858  ( +2207 )  53513  ( +1113 )  52050  ( +1317 )  48855  ( +546 )  754739  ( +12956 ) 609737  ( +31955 ) 466449  ( +35438 ) 363272  ( +11461 ) 335985  ( +23402 ) 316983  ( +16785 ) 254603  ( +22772 ) 211011  ( +20868 ) 203190  ( +16200 ) 201619  ( +4840 ) 185394  ( +434 ) 181129  ( +7137 ) 171656  ( +16910 ) 161136  ( +8317 ) 154950  ( +6838 ) 976  ( -4 ) 12  0 900  ( +20 ) 159  ( +2 ) 692  ( -1 ) 91  ( +1 ) 469  ( +7 ) 771  ( +39 ) 1163  ( +19 ) 1910  359  0 2467  ( +107 ) 1748  ( +42 ) 497  ( +14 ) 1415  ( +22 ) 61  0 12225  ( +492 ) 333  ( -1 ) 10  0 5282  ( +75 ) 11  0 461  ( -1 ) 8  0 95  ( +6 ) 180  ( +22 ) 2  0 159  ( +2 ) 581  ( +4 ) 179  ( +2 ) 1014  ( +18 ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Statuses FollowersTytuł TytułFollowers StatusesFriends Friends Top15 polskich profili na Twitterze: liczba śledzących Top15 polskich profili na Twitterze: liczba tweetów marzec 2014 marzec 2014 TWITTER
  • 33. 33 SA Wardega­ AbstrachujeTV­ Niekryty Krytyk­ Blowek­ Polski Pingwin­ 843 704  1,96% skkf­ UrbanRecTv­ ROJOV13­ Step Records­ reZigiusz­ Remigiusz Maciaszek­ 5 Sposobów na...­ AdBuster­ MagdalenaMariaMonika­ 843 704  1,96% 146 512  3,08% 774 147  1,95% 190 792  1,93% 802 527  1,25% 105 966  1,56% 254 330  2,93% 1 069 637  1,20% 28 567  3,17% 709 956  1,80% 53 385  2,63% 291 736  1,66% 1 369 348  4,57% 539 531  2,25% 67 898  4,83% 474 014 151  3,18% 306 983 575  1,68% 248 599 474  4,34% 248 516 278  2,83% 232 004 111  3,51% 190 633 766  1,39% 147 850 506  2,92% 147 681 790  -0,57% 140 760 362  1,26% 138 642 086  2,45% 134 260 050  3,79% 132 925 475  2,06% 132 860 743  4,98% 129 670 945  2,86% 125 697 899  4,61% 1 020  2,31% 1 611  1,00% 1 007  1,72% 1 810  2,61% 629  4,14% 431  -0,46% 590  0,85% 149  0,00% 10 917  0,59% 2 390  2,27% 441  0,00% 572  1,78% 34  3,03% 674  3,69% 3 102  5,47% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 SubskrbcjeTytuł Wyświetlenia Video Top15 polskich profili na YouTube: liczba wyświetleń - marzec YOUTUBE PROSTOtv­ MyMusicGroup­ Step Records­ tvnpl­ UrbanRecTv­ NawrotkaTv­ MaxFloRec - TworzyMy­ Niekryty Krytyk­ gazetapl­ Remigiusz Maciaszek­ NajlepszeBajki­ DIIL.TV­ SA Wardega­ MagdalenaMariaMonika­ itvp­ 1 369 348  4,57% 1 221 423  5,19% 1 069 637  1,20% 864 898  3,84% 857 718  5,59% 474 014 151  3,18% 815 581  2,83% 802 527  1,25% 774 426  1,92% 774 147  1,95% 746 262  7,15% 709 956  1,80% 698 521  10,25% 677 708  3,91% 539 531  2,25% 132 860 743  4,98% 112 373 449  6,62% 147 681 790  -0,57% 115 279 086  4,75% 108 932 544  7,30% 1 020  2,31% 101 762 486  3,29% 232 004 111  3,51% 117 764 383  2,31% 248 599 474  4,34% 73 007 013  11,01% 138 642 086  2,45% 24 785 747  26,38% 64 453 655  4,53% 129 670 945  2,86% 34  3,03% 62  3,33% 149  0,00% 530  3,52% 641  2,40% 401  1,78% 629  4,14% 1 775  3,26% 1 007  1,72% 315  3,96% 2 390  2,27% 45  15,38% 99  3,13% 674  3,69% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 SubskrybcjeTytuł Wyświetlenia Video Top15 polskich profili na YouTube: liczba subskrypcji - marzec
  • 34. 34 BRANŻE NA FACEBOOKU W MAJU BRANŻE NA FACEBOOKU W MARCU
  • 35. 35 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 2,97 0,00 2 153 366 37,79 0,02 3 172 022 4,66 0,01 2 377 910 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Robert Lewandowski 3 172 022 +8,83% 6,65% +170,66% 37,79 +71,47% 2. Serce i Rozum 2 377 910 +2,01% 2,11% +4,16% 4,66 +3,17% 3. Play 2 153 366 +0,99% 1,36% -23,78% 2,97 -45,38% 4. Demotywatory 1 823 339 +0,11% 23,92% +79,45% 119,00 -5,45% 5. KWEJK.pl 1 499 422 +0,36% 34,09% +86,95% 158,17 -3,86% 6. Wojciech Szczesny 1 442 471 +19,92% 5,75% +162,30% 25,37 +21,29% 7. Plus 1 440 853 +0,73% 7,03% +43,86% 16,51 -23,36% 8. Radio ESKA 1 437 660 +0,96% 10,83% +48,58% 22,00 -27,24% 9. Allegro 1 335 985 +1,33% 0,42% -63,39% 0,61 -68,80% 10. Reserved 1 330 122 +7,98% 1,09% +102,26% 1,17 -55,74% 11. Tymbark 1 293 057 +2,03% 5,12% +63,43% 9,56 -34,28% 12. Kamil Bednarek 1 258 622 +0,76% 3,04% -11,77% 7,02 -53,58% 13. McDonald's Polska 1 218 962 +0,56% 1,25% +293,89% 1,65 +88,12% 14. BEHEMOTH! 1 210 532 +4,79% 7,50% +117,90% 20,11 0,00% 15. Cropp 1 199 854 +3,09% 2,14% +247,69% 1,91 +67,51% Największe polskie strony na Facebooku - liczba fanów
  • 36. 36 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 265,38 0,80 3 208 469,94 0,13 179 164 317,81 1,31 78 949 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. FANGOL.pl 179 164 +1,40% 109,45% +84,47% 469,94 -11,24% 2. Kochamy Zwierzaki! Psy, Koty i wszystkie inne pupile. 78 949 +6,43% 104,68% +107,73% 317,81 +9,57% 3. Mirai Nikki fanclub 3 208 +102,14% 56,30% -100,00% 265,38 0,00% 4. Aparat - moje trzecie dziecko 4 335 +3,86% 97,16% +84,01% 224,04 -37,11% 5. Przegląd Sportowy 233 926 +13,77% 70,04% +387,91% 201,88 +271,60% 6. Onet Wiadomości 125 349 +55,83% 75,87% +500,44% 201,59 +127,39% 7. Ewa Chodakowska 1 022 336 +17,15% 43,99% +182,05% 198,10 +37,16% 8. Get More Social 56 995 +7,58% 128,79% +91,58% 192,01 -14,87% 9. Jestem Szlachta 423 238 -0,20% 43,92% +20,10% 189,25 -50,04% 10. Fakt.pl 198 999 +9,34% 55,79% +149,11% 160,69 +14,39% 11. KWEJK.pl 1 499 422 +0,36% 34,09% +86,95% 158,17 -3,86% 12. kelban.pl 50 712 +1,52% 83,99% +154,47% 124,87 +30,52% 13. MAFFASHION 238 028 +3,43% 53,21% +126,95% 124,56 +35,44% 14. JuvePoland.com - Strona Polskich Kibiców Juventusu 14 729 +2,81% 91,94% +127,67% 118,27 -5,57% 15. Artur Chamski 41 925 +135,75% 64,74% +419,07% 117,86 +151,47% Największe polskie strony na Facebooku - zaangażowanie fanów (SII2)
  • 37. 37 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 6,00 0,13 245 502 0,30 0,01 393 674 12,45 0,37 253 367 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Jacob's Creek 393 674 +0,57% 0,34% +53,27% 0,30 -11,32% 2. Ballantine's w Polsce 253 367 +0,90% 13,74% +126,19% 12,45 +29,07% 3. Wyborowa 245 502 +0,00% 7,40% +69,73% 6,00 -4,95% 4. Jack Daniel's Polska 159 051 +0,20% 7,08% +56,36% 6,93 -17,21% 5. Żołądkowa Gorzka 149 285 +1,93% 6,45% +236,44% 4,98 +47,13% 6. Stock Prestige 148 802 +1,27% 1,73% +17,62% 1,08 -50,73% 7. SOBIESKI VODKA POLAND 129 614 -0,25% 0,31% -31,02% 0,22 -56,00% 8. Żubrówka 107 094 +0,13% 3,00% -4,37% 1,82 -33,36% 9. Barmańska 98 621 +3,09% 3,92% +59,13% 3,91 -9,37% 10. BOLS Platinum 92 290 +6,54% 4,91% +93,28% 4,15 -26,41% 11. Maximus Vodka Polska 82 475 -0,45% 0,28% +11,22% 0,12 -83,20% 12. Chivas Regal Polska 48 201 +1,61% 7,58% +84,32% 5,45 -12,58% 13. Luksusowa Wódka 47 731 +2,47% 7,02% +98,64% 4,85 +40,35% 14. Jameson w Polsce 46 592 +0,15% 4,42% +104,87% 3,35 -8,60% 15. START A PARTY 35 823 -0,31% 0,01% +100,00% 0,00 -77,80% ALKOHOL - Liczba fanów
  • 38. 38 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 6,00 0,13 245 502 12,45 0,37 253 367 6,93 0,18 159 051 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Ballantine's w Polsce 253 367 +0,90% 13,74% +126,19% 12,45 +29,07% 2. Jack Daniel's Polska 159 051 +0,20% 7,08% +56,36% 6,93 -17,21% 3. Wyborowa 245 502 +0,00% 7,40% +69,73% 6,00 -4,95% 4. Chivas Regal Polska 48 201 +1,61% 7,58% +84,32% 5,45 -12,58% 5. Żołądkowa Gorzka 149 285 +1,93% 6,45% +236,44% 4,98 +47,13% 6. Luksusowa Wódka 47 731 +2,47% 7,02% +98,64% 4,85 +40,35% 7. Kocham wino 12 479 +1,96% 10,25% +34,35% 4,34 -30,05% CIN&CIN 12 479 +1,96% 10,25% +34,35% 4,34 -30,05% 8. 16 571 +4,82% 4,76% +179,79% 4,23 +10,29% 9. BOLS Platinum 92 290 +6,54% 4,91% +93,28% 4,15 -26,41% 10. J.A. Baczewski Vodka Monopolowa 23 785 +2,36% 11,80% +210,06% 4,14 +44,41% 11. Barmańska 98 621 +3,09% 3,92% +59,13% 3,91 -9,37% 12. Jameson w Polsce 46 592 +0,15% 4,42% +104,87% 3,35 -8,60% 13. Cydr Dobroński 3 807 0,00% 15,08% +304,23% 2,78 0,00% 14. Meli Melum 545 0,00% 17,43% +143,59% 2,55 0,00% 15. Vinisfera.pl 1 024 0,00% 26,56% +48,63% 2,54 0,00% ALKOHOL - zaangażowanie fanów SII2
  • 39. 39 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 5,38 0,01 138 700 0,80 0,03 190 816 1,95 0,01 157 700 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Baśki z Banku BGŻ 190 816 +0,68% 1,22% +129,96% 0,80 +7,02% 2. Bank Zachodni WBK 157 700 +2,62% 2,20% +225,21% 1,95 +37,32% 3. mBank Polska 138 700 +6,22% 4,45% +9,97% 5,38 -34,99% 4. ING Bank Śląski 124 028 +6,94% 3,08% +277,96% 2,09 +62,17% 5. Saxo Bank 84 266 +4,46% 0,01% +57,14% 0,01 +71,31% 6. Idea Bank 79 760 +1,40% 2,76% +99,18% 3,77 -10,98% 7. Citi Mobile PL 73 331 +3,00% 0,32% +35,84% 0,27 -7,23% 8. Alior Sync 50 334 +0,92% 2,63% +85,29% 3,42 +14,57% 9. PKO Bank Polski 40 824 +1,55% 1,11% +86,07% 1,10 -11,52% 10. BNP Paribas Bank 35 987 +13,90% 1,07% +146,15% 0,96 +65,33% 11. Alior Bank SA 33 928 +0,69% 1,77% +167,86% 1,29 +15,12% 12. Make Life Fair 26 965 +0,45% 2,13% +75,08% 0,91 -2,74% 13. Getin Online 25 036 +4,69% 4,58% +24,84% 1,95 -42,78% 14. VOLKSWAGEN BANK direct 24 214 +0,05% 1,45% +107,06% 2,45 +42,90% 15. Mobilny Bank 24 036 +5,14% 1,38% +16,14% 0,86 -57,94% BANKI - Liczba fanów
  • 40. 40 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 3,52 0,04 10 708 5,38 0,01 138 700 3,77 0,06 79 760 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. mBank Polska 138 700 +6,22% 4,45% +9,97% 5,38 -34,99% 2. Idea Bank 79 760 +1,40% 2,76% +99,18% 3,77 -10,98% 3. Moje Inteligo 10 708 +0,48% 3,84% +40,27% 3,52 -34,59% 4. Alior Sync 50 334 +0,92% 2,63% +85,29% 3,42 +14,57% 5. VOLKSWAGEN BANK direct 24 214 +0,05% 1,45% +107,06% 2,45 +42,90% 6. ING Bank Śląski 124 028 +6,94% 3,08% +277,96% 2,09 +62,17% 7. Getin Online 25 036 +4,69% 4,58% +24,84% 1,95 -42,78% 8. Bank Zachodni WBK 157 700 +2,62% 2,20% +225,21% 1,95 +37,32% 9. Alior Bank SA 33 928 +0,69% 1,77% +167,86% 1,29 +15,12% 10. eurobank 19 558 +3,25% 2,07% +43,62% 1,28 -38,77% 11. Płacę telefonem 5 818 +0,09% 2,16% +59,49% 1,13 -50,47% 12. PKO Bank Polski 40 824 +1,55% 1,11% +86,07% 1,10 -11,52% 13. Meritum Bank 9 877 +0,09% 2,08% +215,38% 1,06 +78,72% 14. Credit Agricole Bank Polska 13 824 +0,75% 1,69% +39,52% 1,05 -31,57% 15. Ludzie, nie systemy 9 963 +9,87% 3,19% +31,95% 1,04 -32,53% BANKI - zaangażowanie fanów SII2
  • 41. 41 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 0,03 0,00 445 487 0,61 0,00 1 335 985 2,18 0,01 729 526 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Allegro 1 335 985 +1,33% 0,42% -63,39% 0,61 -68,80% 2. Vinted 729 526 +4,97% 2,20% +33,22% 2,18 -36,17% 3. zlotewyprzedaze.pl 445 487 -0,32% 0,04% +61,86% 0,03 -42,07% 4. empik.com 413 354 +3,22% 4,69% +153,60% 3,82 -0,91% 5. www.deezee.pl 369 756 +9,89% 33,98% +99,78% 78,66 -12,35% 6. Butyk.pl 361 738 -0,01% 3,45% +11,25% 2,51 -40,75% 7. 349 924 +4,31% 7,80% +142,57% 8,74 +14,32% 8. www.UrbanCity.pl 329 335 +2,41% 11,31% +69,40% 24,12 -10,01% 9. eastend.pl 311 648 +5,69% 9,03% +90,08% 9,81 -23,11% 10. TK Maxx 306 937 +2,28% 0,61% -26,07% 0,79 -47,36% 11. Groupon Polska 305 640 +116,27% 0,42% +59,78% 0,75 +1,69% 12. Paczkomaty InPost 282 510 +0,38% 0,63% -11,40% 0,69 -58,14% 13. unhuman.pl 265 171 +2,66% 12,73% +25,99% 23,06 -44,90% 14. Citeam 257 567 +0,18% 1,66% +97,46% 0,90 -7,46% 15. Payback Polska 239 759 +0,63% 0,78% +33,05% 1,43 -21,51% Mr. Gugu & Ms. Go E-COMMERCE - Liczba fanów
  • 42. 42 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 78,66 0,28 369 756 124,87 0,68 50 712 90,04 0,36 143 393 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. kelban.pl 50 712 +1,52% 83,99% +154,47% 124,87 +30,52% 2. www.StyloweButki.pl 143 393 +2,70% 51,38% +71,84% 90,04 -10,03% 3. www.deezee.pl 369 756 +9,89% 33,98% +99,78% 78,66 -12,35% 4. Mosquito 197 308 +11,71% 36,51% +122,69% 63,12 -0,78% 5. szafomania.pl 30 736 +10,00% 25,39% +132,64% 39,89 +11,46% 6. Nakarm Pupila 35 657 +10,40% 34,22% +108,42% 32,29 +5,02% 7. www.UrbanCity.pl 329 335 +2,41% 11,31% +69,40% 24,12 -10,01% 8. unhuman.pl 265 171 +2,66% 12,73% +25,99% 23,06 -44,90% 9. Red is Bad 44 198 +7,38% 32,28% +104,72% 21,24 -18,12% 10. MniamMniam.pl 35 553 +89,32% 18,11% +244,83% 21,24 +34,88% 11. Ceneo Moda 132 133 +6,73% 21,26% +384,86% 17,76 +186,43% 12. paatal.pl 21 097 +0,74% 22,03% +83,53% 17,39 -13,94% 13. sequin.pl 44 122 +9,67% 10,43% +95,91% 15,04 -70,92% 14. www.nicisklep.pl 108 933 +5,79% 13,56% +120,31% 13,11 +15,14% 15. buu.pl 124 361 -0,14% 6,03% +86,40% 13,10 +99,16% E-COMMERCE - zaangażowanie fanów SII2
  • 43. 43 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 0,24 0,00 520 710 2,92 0,04 782 932 1,90 0,00 674 370 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Telefony Samsung 782 932 +0,29% 3,02% +725,93% 2,92 +255,32% 2. Nokia Poland 674 370 +0,11% 1,43% +30,05% 1,90 -23,72% 3. TomTom 520 710 +1,66% 0,20% +257,24% 0,24 +48,43% 4. Nikon Polska 269 548 -0,09% 0,64% +26,86% 0,45 -42,49% 5. PlayStation Polska 247 807 +7,49% 6,67% +84,99% 11,72 -10,62% 6. Huawei Device Polska 228 038 -0,37% 1,01% +36,70% 2,72 -43,25% 7. Sony Polska 220 600 +1,39% 4,59% +54,02% 8,79 +43,10% 8. Sony Mobile PL 213 499 +2,78% 3,01% +166,78% 4,32 +19,06% 9. ASUS Polska 196 462 +4,14% 2,34% +132,66% 3,82 -50,19% 10. Intel Polska 164 690 +3,44% 2,99% +85,55% 2,07 -2,24% 11. Panasonic Polska 162 461 -0,21% 0,31% +58,49% 2,11 +43,10% 12. LG Polska 150 041 +1,61% 1,48% +399,10% 1,57 +165,22% 13. Lenovo Polska 120 632 +5,49% 5,19% +517,46% 2,88 +83,32% 14. ToshibaPolska 99 161 +2,74% 0,60% -7,08% 0,65 -51,02% 15. Acer Polska 75 720 +4,08% 3,72% +132,29% 5,10 -5,13% ELEKTRONIKA - Liczba fanów
  • 44. 44 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 8,37 0,06 45 165 11,72 0,03 247 807 8,79 0,03 220 600 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. PlayStation Polska 247 807 +7,49% 6,67% +84,99% 11,72 -10,62% 2. Sony Polska 220 600 +1,39% 4,59% +54,02% 8,79 +43,10% 3. HTC Polska 45 165 +3,97% 8,70% +355,16% 8,37 +77,31% 4. MSI Polska 15 931 +5,38% 8,72% +191,81% 6,19 +61,88% 5. Acer Polska 75 720 +4,08% 3,72% +132,29% 5,10 -5,13% 6. Sony Mobile PL 213 499 +2,78% 3,01% +166,78% 4,32 +19,06% 7. ZTE Poland 22 763 +11,41% 2,64% +127,65% 4,28 -15,59% 8. ASUS Polska 196 462 +4,14% 2,34% +132,66% 3,82 -50,19% 9. Telefony Samsung 782 932 +0,29% 3,02% +725,93% 2,92 +255,32% 10. Lenovo Polska 120 632 +5,49% 5,19% +517,46% 2,88 +83,32% 11. Huawei Device Polska 228 038 -0,37% 1,01% +36,70% 2,72 -43,25% 12. Cisco Poland 4 973 +4,54% 6,41% +1 350,00% 2,22 +1 198,68% 13. Panasonic Polska 162 461 -0,21% 0,31% +58,49% 2,11 +43,10% 14. Intel Polska 164 690 +3,44% 2,99% +85,55% 2,07 -2,24% 15. Nokia Poland 674 370 +0,11% 1,43% +30,05% 1,90 -23,72% ELEKTRONIKA - zaangażowanie fanów SII2
  • 45. 45 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 2,00 0,06 288 917 8,48 0,11 364 777 4,53 0,16 331 052 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. AVON Polska 364 777 +1,93% 5,45% +159,58% 8,48 +31,31% 2. AXE PL 331 052 +0,60% 3,93% +126,37% 4,53 +3,55% 3. Max Factor Polska 288 917 +3,86% 3,56% +266,27% 2,00 +69,28% 4. L’Oréal Paris Polska 270 780 +0,24% 1,05% +82,42% 1,48 +16,10% 5. Garnier – Dbaj o siebie 219 858 +0,08% 0,70% +75,43% 0,91 -18,11% 6. Gillette Polska 188 842 -0,07% 3,19% +354,75% 1,27 +44,11% 7. Old Spice Polska 160 909 -0,06% 2,26% +44,40% 0,99 -39,78% 8. 154 336 +6,09% 17,16% +18,13% 10,91 -36,04% 9. Wella Polska 135 055 -0,29% 1,69% +274,92% 1,88 +100,39% 10. SUPER-PHARM Poland 117 354 +6,16% 5,60% +212,30% 4,58 -12,97% 11. Wilkinson 114 960 +3,26% 1,06% +119,10% 1,10 +8,85% 12. Puma Fragrances 114 269 +0,05% 0,00% -100,00% 0,00 0,00% 13. Rimmel Polska 112 696 +8,17% 1,92% +119,55% 1,86 -10,80% 14. Original Source Nie Zawiera Rutyny 110 142 +0,70% 1,90% +90,44% 1,03 +3,91% 15. Drogerie Natura 106 769 +6,83% 2,69% +366,18% 1,44 +45,02% P&G Polska KOSMETYKI/URODA - Liczba fanów
  • 46. 46 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 10,91 0,21 154 336 13,40 0,70 2 135 11,22 0,53 8 367 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Lumene Polska 2 135 +3,79% 20,23% -15,95% 13,40 -57,79% 2. Secret Lashes 8 367 +1,31% 27,94% +153,30% 11,22 -12,25% 3. 154 336 +6,09% 17,16% +18,13% 10,91 -36,04% 4. AVON Polska 364 777 +1,93% 5,45% +159,58% 8,48 +31,31% 5. SUPER-PHARM Poland 117 354 +6,16% 5,60% +212,30% 4,58 -12,97% 6. AXE PL 331 052 +0,60% 3,93% +126,37% 4,53 +3,55% 7. Kosmetyczny Instytut Dr Irena Eris 4 195 +3,53% 8,13% +105,42% 4,21 +23,04% 8. Kocham perfumy! 16 932 +0,30% 6,35% +521,39% 3,95 +410,25% 9. Cashmere 20 368 +12,84% 7,88% +557,79% 3,82 +144,31% 10. Estee Lauder Polska 96 605 +1,88% 5,57% +90,81% 3,40 -6,65% 11. Iwostin 72 572 +6,86% 2,51% +440,06% 2,31 +236,44% 12. Maniewski Klub Fryzjerski 11 042 +1,43% 5,13% +72,34% 2,28 -4,99% 13. FM GROUP World 9 071 +4,12% 7,25% +210,38% 2,12 0,00% 14. Max Factor Polska 288 917 +3,86% 3,56% +266,27% 2,00 +69,28% 15. Ziaja Polska 77 365 +2,93% 2,29% +56,80% 1,90 -28,26% P&G Polska KOSMETYKI/URODA - zaangażowanie fanów SII2
  • 47. 47 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 6,77 0,09 254 968 46,24 0,95 488 895 8,31 0,09 280 305 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Mother Power 488 895 +0,84% 27,90% -30,25% 46,24 -74,79% 2. BoboVita – Zawsze z Tobą, Mamo 280 305 +0,52% 5,00% +51,42% 8,31 -22,59% 3. Bo zdrowe dzieci to szczęśliwe dzieci 254 968 +0,78% 4,82% +88,92% 6,77 +8,28% 4. Gerber Polska 247 672 +0,01% 2,71% +37,78% 3,35 -24,53% 5. Nestlé - Zdrowy Start w Przyszłość 243 168 +3,24% 4,07% +134,27% 4,85 +4,12% 6. Mama wraca do pracy 204 724 +0,67% 8,57% +131,75% 10,62 +1,91% 7. Wychowaj małego Profesora 137 247 +3,56% 0,66% +7,05% 0,67 -34,36% 8. Lovela 119 376 +1,94% 5,54% +210,87% 4,21 +17,40% 9. Mądrzy Rodzice 76 521 +39,10% 41,82% +274,47% 38,58 +49,66% 10. BabyOno 69 675 +0,68% 56,98% +83,72% 61,64 -33,42% 11. dzieci.pl 44 558 +16,35% 28,58% +19,40% 13,80 -49,38% 12. Miasto Dzieci 43 456 +7,83% 14,85% +35,07% 6,11 -38,28% 13. Fundacja Mamy i Taty 42 506 +1,92% 11,22% +99,75% 4,21 -33,37% 14. dziecisawazne.pl 38 587 +3,12% 27,09% +159,47% 23,22 +20,72% 15. CzasDzieci.pl 32 026 +3,77% 4,10% -46,95% 2,89 -76,23% MATKA I DZIECKO - liczba fanów
  • 48. 48 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 43,08 1,23 14 850 61,64 0,66 69 675 46,24 0,95 488 895 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. BabyOno 69 675 +0,68% 56,98% +83,72% 61,64 -33,42% 2. Mother Power 488 895 +0,84% 27,90% -30,25% 46,24 -74,79% 3. Świat Rodziców 14 850 0,00% 46,24% -100,00% 43,08 0,00% 4. Mądrzy Rodzice 76 521 +39,10% 41,82% +274,47% 38,58 +49,66% 5. dziecisawazne.pl 38 587 +3,12% 27,09% +159,47% 23,22 +20,72% 6. dzieci.pl 44 558 +16,35% 28,58% +19,40% 13,80 -49,38% 7. Siostra Ania 11 439 +1,74% 18,56% +28,28% 12,84 -7,06% 8. Mama wraca do pracy 204 724 +0,67% 8,57% +131,75% 10,62 +1,91% 9. Bobofashion 5 061 +0,50% 11,10% +51,48% 9,66 -41,90% 10. BoboVita – Zawsze z Tobą, Mamo 280 305 +0,52% 5,00% +51,42% 8,31 -22,59% 11. http://Parenting.pl 7 338 +2,00% 14,13% +50,07% 6,99 -24,45% 12. Bo zdrowe dzieci to szczęśliwe dzieci 254 968 +0,78% 4,82% +88,92% 6,77 +8,28% 13. Miasto Dzieci 43 456 +7,83% 14,85% +35,07% 6,11 -38,28% 14. MAM BABY 8 115 +2,75% 8,06% +144,03% 5,74 +62,87% 15. Nestlé - Zdrowy Start w Przyszłość 243 168 +3,24% 4,07% +134,27% 4,85 +4,12% MATKA I DZIECKO - zaangażowanie fanów
  • 49. 49 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 5,85 0,11 156 001 6,72 0,06 213 186 6,42 0,07 189 890 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Kia Motors Polska 213 186 +4,24% 5,79% +303,33% 6,72 +119,19% 2. BMW Polska 189 890 +3,00% 7,23% +23,26% 6,42 -36,22% 3. ŠKODA Polska 156 001 +2,57% 8,32% +383,75% 5,85 +81,65% 4. Mercedes-Benz Polska 145 355 +1,28% 21,51% +107,85% 28,69 +9,17% 5. VERVA Street Racing 142 028 +12,01% 1,32% +47,10% 1,02 -18,23% 6. Ford Polska 122 915 +9,09% 16,59% +164,22% 16,88 +12,15% 7. Audi Polska 104 611 +7,06% 44,34% +114,08% 71,68 +0,95% 8. Renault PL 86 605 +4,33% 6,46% +177,52% 6,26 +47,19% 9. Mercedes-AMG PL 77 441 +1,39% 10,78% +66,57% 9,42 -16,45% 10. Citroën Polska 63 978 +2,44% 9,27% +179,41% 6,93 +46,38% 11. Lexus Polska 60 116 +2,76% 16,11% +76,57% 20,21 -7,85% 12. Volkswagen Polska 58 472 +3,02% 9,14% +94,72% 10,16 +31,99% 13. Volvo Auto Polska 51 654 +0,60% 14,18% +96,83% 12,81 -12,84% 14. PEUGEOT POLSKA 45 233 +6,81% 9,49% +97,79% 7,28 -18,12% 15. Jeep Polska 42 669 +3,54% 13,08% +76,06% 14,57 -14,78% MOTORYZACJA - Liczba fanów
  • 50. 50 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 25,79 0,38 15 152 71,68 0,65 104 611 28,69 0,26 145 355 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Audi Polska 104 611 +7,06% 44,34% +114,08% 71,68 +0,95% 2. Mercedes-Benz Polska 145 355 +1,28% 21,51% +107,85% 28,69 +9,17% 3. Akademia Rozwoju Goodyear 15 152 +0,21% 34,07% +122,69% 25,79 +44,67% 4. Lexus Polska 60 116 +2,76% 16,11% +76,57% 20,21 -7,85% 5. Ford Polska 122 915 +9,09% 16,59% +164,22% 16,88 +12,15% 6. Jeep Polska 42 669 +3,54% 13,08% +76,06% 14,57 -14,78% 7. Rowiński - Wajdemajer, ASO Volkswagen 417 +3,47% 73,14% +90,63% 12,94 +2,26% 8. Volvo Auto Polska 51 654 +0,60% 14,18% +96,83% 12,81 -12,84% 9. Volkswagen Polska 58 472 +3,02% 9,14% +94,72% 10,16 +31,99% 10. Mercedes-AMG PL 77 441 +1,39% 10,78% +66,57% 9,42 -16,45% 11. Yamaha Motor Polska 41 325 +4,81% 13,58% +88,86% 7,54 -8,53% 12. Opel Polska 24 956 +2,88% 10,97% +176,57% 7,38 +36,33% 13. PEUGEOT POLSKA 45 233 +6,81% 9,49% +97,79% 7,28 -18,12% 14. Linia DS Citroëna 8 302 +6,59% 12,42% +131,17% 6,97 +21,13% 15. Ferrari Katowice 14 598 +6,52% 15,39% +70,93% 6,97 -19,09% MOTORYZACJA - zaangażowanie fanów SII2
  • 51. 51 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 1,12 0,01 1 105 626 1,17 0,00 1 330 122 1,91 0,01 1 199 854 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Reserved 1 330 122 +7,98% 1,09% +102,26% 1,17 -55,74% 2. Cropp 1 199 854 +3,09% 2,14% +247,69% 1,91 +67,51% 3. 1 105 626 +406,01% 0,29% +128,76% 1,12 +5,34% 4. House 1 093 056 +1,67% 0,85% +225,71% 0,79 +22,06% 5. Mohito 424 360 +4,55% 3,88% +19,36% 3,87 -42,33% 6. DIVERSE 340 131 +1,06% 0,67% -0,83% 0,58 -38,75% 7. ALOHA FROM DEER 283 819 +6,73% 11,09% +68,68% 10,32 -25,15% 8. Nike Running Poland 277 354 +1,46% 2,85% -12,37% 1,49 -49,05% 9. Sinsay 250 098 +8,62% 6,61% +88,00% 5,87 +0,28% 10. DIAMANTE WEAR 198 959 +5,84% 10,44% +158,36% 10,05 +15,79% 11. Deichmann Polska 185 871 +2,49% 0,91% +98,13% 0,93 +4,71% 12. 4F 163 058 +11,57% 25,15% +1 580,17% 33,32 +596,88% 13. 5.10.15 160 747 +1,64% 5,02% +179,80% 2,92 +7,05% 14. Mexx 127 128 +0,63% 1,02% +160,40% 0,66 +48,16% 15. New Balance Poland 114 815 +68,20% 17,67% +305,48% 20,20 +65,99% ODZIEŻ/MODA - liczba fanów
  • 52. 52 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 25,35 0,78 4 189 40,45 1,17 3 370 33,32 0,31 163 058 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Reporter Young 3 370 +27,03% 211,90% +13 901,96% 40,45 +5 344,34% 2. 4F 163 058 +11,57% 25,15% +1 580,17% 33,32 +596,88% 3. New Balance Running Poland 4 189 +21,74% 32,16% +352,01% 25,35 +227,61% 4. Pit Bull West Coast PL 27 400 +23,83% 39,78% +648,70% 20,36 +268,50% 5. New Balance Poland 114 815 +68,20% 17,67% +305,48% 20,20 +65,99% 6. TYSZERT 2 264 +18,04% 33,83% +161,43% 19,65 0,00% 7. KONTRI.pl 8 001 +6,71% 16,22% +235,40% 14,48 +88,43% 8. StaffByMaff 55 636 +0,98% 19,52% +75,19% 12,66 -19,39% 9. Prosto Wear 47 575 +10,89% 20,15% +181,26% 12,50 +37,81% 10. 21 291 +1,30% 13,95% +92,55% 11,48 -5,80% 11. Arena Polska 13 280 +6,23% 21,02% +113,95% 10,67 +1,65% 12. ALOHA FROM DEER 283 819 +6,73% 11,09% +68,68% 10,32 -25,15% 13. KAZAR 53 057 +7,18% 19,80% +181,26% 10,17 +37,03% 14. DIAMANTE WEAR 198 959 +5,84% 10,44% +158,36% 10,05 +15,79% 15. Venezia 45 691 +11,61% 9,70% +122,11% 7,91 +8,71% Mitchell i Ness Poland ODZIEŻ/MODA - zaangażowanie fanów SII2
  • 53. 53 PIWO - liczba fanów SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 3,03 0,07 366 311 4,87 0,06 472 328 1,98 0,03 410 122 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Tyskie 472 328 +1,30% 4,04% +263,68% 4,87 +135,32% 2. Lech 410 122 +0,17% 2,30% +107,20% 1,98 +16,75% 3. Redd's 366 311 +2,06% 3,55% +121,32% 3,03 +17,05% 4. Żubr 341 987 +0,78% 4,98% +135,28% 3,37 +10,26% 5. Grolsch 292 994 +1,51% 0,50% +80,74% 0,43 +17,04% 6. Żywiec 288 135 +2,89% 4,81% +105,83% 5,84 -44,40% 7. Warka 255 444 +1,21% 1,72% +33,26% 1,52 -44,84% 8. Warka Radler 245 543 -0,19% 0,85% +7,44% 1,05 -40,75% 9. Perła 77 847 +5,92% 12,27% +119,27% 12,10 +6,60% 10. Lord Somersby 62 456 +4,81% 10,18% +538,55% 5,77 +255,77% 11. Łomża Export 61 249 -0,02% 2,76% +84,81% 1,43 -3,89% 12. Drevny Kocur 44 738 -0,28% 0,40% -18,83% 0,41 -97,53% 13. Paulaner Polska 41 349 -0,22% 0,00% -100,00% 0,12 -49,45% 14. Browar Czarnków 24 778 +0,01% 0,04% -26,67% 0,00 -70,88% 15. Tatra 20 742 +1,02% 4,06% -12,29% 4,29 +28,73%
  • 54. 54 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 5,93 0,19 12 198 20,84 0,69 9 059 12,11 0,24 77 847 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. AleBrowar 9 059 +3,94% 34,79% +155,02% 20,84 +22,38% 2. Perła 77 847 +5,92% 12,28% +119,47% 12,11 +6,63% 3. KOMPANIA PIWOWARSKA SA 12 198 +15,98% 5,85% +229,03% 5,93 +51,95% 4. Żywiec 288 135 +2,89% 4,83% +106,31% 5,85 -44,27% 5. Lord Somersby 62 456 +4,81% 10,71% +571,29% 5,81 +258,77% 6. Tyskie 472 328 +1,30% 4,05% +264,15% 4,88 +135,66% 7. Tatra 20 742 +1,02% 10,54% +127,81% 4,29 +28,63% 8. Minibrowar Majer 1 408 +1,96% 10,44% +79,27% 3,74 +17,14% 9. Browar Amber 16 596 +5,55% 5,95% +98,39% 3,47 -13,28% 10. Żubr 341 987 +0,78% 4,99% +135,46% 3,38 +10,29% 11. Redd's 366 311 +2,06% 3,56% +121,51% 3,04 +17,28% 12. Lech 410 122 +0,17% 2,30% +107,36% 1,99 +16,94% 13. Warka 255 444 +1,21% 1,73% +33,44% 1,52 -44,80% 14. Łomża Export 61 249 -0,02% 2,76% +84,92% 1,43 -3,87% 15. Warka Radler 245 543 -0,19% 0,85% +7,70% 1,05 -40,70% PIWO - zaangażowanie fanów SII2
  • 55. 55 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 23,39 0,04 361 381 22,00 0,03 1 437 660 29,93 0,14 406 655 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Radio ESKA 1 437 660 +0,96% 10,83% +48,58% 22,00 -27,24% 2. RMF MAXXX 406 655 +3,40% 22,10% +191,21% 29,93 +42,20% 3. Radio ZET 361 381 +4,17% 16,43% +213,72% 23,39 +73,33% 4. RMF FM 351 589 +5,89% 28,69% +98,59% 46,79 -15,59% 5. EskaROCK 323 181 +4,41% 21,61% +69,05% 42,99 -10,37% 6. Trójka - Program 3 Polskiego Radia 236 305 +0,88% 11,22% -3,22% 9,95 -59,10% 7. RMF24.pl 141 621 +13,31% 42,60% +191,19% 66,04 +19,16% 8. Antyradio 135 556 +5,02% 47,13% +100,80% 56,35 -2,44% 9. Radio Złote Przeboje 129 072 +10,61% 22,33% +139,69% 24,44 +23,22% 10. Planeta FM 128 589 +1,00% 39,63% +57,01% 28,45 -16,64% 11. czworka 120 422 +0,65% 7,22% +59,09% 11,69 -22,57% 12. Radio ZET Chilli 105 479 +2,25% 14,53% +93,39% 12,07 +13,59% 13. Rock Radio 83 447 +3,35% 43,03% +97,60% 33,05 -13,90% 14. Tuba fm 72 262 +1,02% 10,24% +148,30% 7,40 +50,52% 15. Radio TOK FM 71 521 +2,88% 23,03% +42,35% 37,05 -5,95% RADIO - Liczba fanów
  • 56. 56 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 66,04 0,16 141 621 115,83 0,45 22 671 85,52 0,05 39 908 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Radio Maryja 22 671 +5,53% 55,78% +132,40% 115,83 -10,19% 2. Program 1 Polskie Radio 39 908 +1,93% 11,62% +101,17% 85,52 -2,10% 3. RMF24.pl 141 621 +13,31% 42,60% +191,19% 66,04 +19,16% 4. Antyradio 135 556 +5,02% 47,13% +100,80% 56,35 -2,44% 5. Radio Kraków 32 411 +6,78% 50,17% +146,73% 50,70 +14,43% 6. RMF FM 351 589 +5,89% 28,69% +98,59% 46,79 -15,59% 7. EskaROCK 323 181 +4,41% 21,61% +69,05% 42,99 -10,37% 8. Radio TOK FM 71 521 +2,88% 23,03% +42,35% 37,05 -5,95% 9. Rock Radio 83 447 +3,35% 43,03% +97,60% 33,05 -13,90% 10. RMF MAXXX 406 655 +3,40% 22,10% +191,21% 29,93 +42,20% 11. Planeta FM 128 589 +1,00% 39,63% +57,01% 28,45 -16,64% 12. Ranne Kakao 23 328 +7,80% 54,38% +73,38% 27,32 0,00% 13. Radio Złote Przeboje 129 072 +10,61% 22,33% +139,69% 24,44 +23,22% 14. Radio ZET 361 381 +4,17% 16,43% +213,72% 23,39 +73,33% 15. Radio ESKA 1 437 660 +0,96% 10,83% +48,58% 22,00 -27,24% RADIO - zaangażowanie fanów SII2
  • 57. 57 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 34,70 0,13 958 226 37,80 0,02 3 172 022 25,37 0,01 1 442 471 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Robert Lewandowski 3 172 022 +8,83% 6,68% +171,90% 37,80 +71,51% 2. Wojciech Szczesny 1 442 471 +19,92% 5,77% +162,94% 25,37 +21,29% 3. Kuba Błaszczykowski 958 226 +8,91% 11,36% +24,15% 34,70 -43,94% 4. Kocham Football 898 568 +4,17% 21,17% +89,46% 53,47 -3,14% 5. Piotr Żyła- Official 893 456 +9,00% 8,81% +180,53% 23,69 +98,56% 6. Łukasz Piszczek 763 797 +9,22% 9,06% +150,80% 27,85 +82,06% 7. Justyna Kowalczyk - oficjalna strona 732 299 +20,79% 22,38% +226,53% 121,49 +95,16% 8. Legia Warszawa 518 177 +7,62% 22,36% +197,10% 47,30 +60,70% 9. Official Robert Burneika 514 290 +6,55% 15,97% +89,06% 30,75 -15,36% 10. Agnieszka Radwanska 513 986 +9,00% 11,52% +28,90% 23,53 -57,41% 11. Kamil Stoch - Oficjalna strona 432 859 +44,91% 21,76% +319,82% 66,26 +102,47% 12. Lech Poznań 417 900 +7,74% 23,85% +300,24% 60,87 +209,56% 13. Robert Lewandowski 376 943 -0,32% 0,00% -76,00% 0,00 -89,79% 14. ORLEN Team 298 720 -0,24% 0,78% -58,25% 0,68 -92,55% 15. Artur Szpilka 235 538 +1,65% 17,78% -29,00% 14,93 -83,36% SPORT - Liczba fanów
  • 58. 58 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 121,49 0,07 732 299 470,99 0,13 179 164 123,43 0,18 177 468 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. FANGOL.pl 179 164 +1,40% 110,69% +86,56% 470,99 -11,04% 2. Onet Sport 177 468 +53,24% 53,36% +667,14% 123,43 +98,10% 3. Justyna Kowalczyk - oficjalna strona 732 299 +20,79% 22,38% +226,53% 121,49 +95,16% 4. JuvePoland.com - Strona Polskich Kibiców Juventusu 14 729 +2,81% 92,23% +128,38% 118,35 -5,50% 5. Trening biegacza 66 063 +34,54% 83,25% +257,01% 99,55 +28,78% 6. Bieganie.pl 110 569 +22,80% 75,14% +166,22% 95,36 -5,38% 7. Eve-nement Team 47 396 +18,45% 86,09% +287,69% 83,53 0,00% 8. Kamil Stoch - Oficjalna strona 432 859 +44,91% 21,76% +319,82% 66,26 +102,47% 9. Łączy nas piłka 120 962 +75,94% 31,75% +252,00% 63,57 +41,55% 10. Ciacha.net 15 261 +0,85% 79,75% +215,33% 63,46 +61,31% 11. Lech Poznań 417 900 +7,74% 23,85% +300,24% 60,87 +209,56% 12. Kocham Football 898 568 +4,17% 21,17% +89,46% 53,47 -3,14% 13. Zbigniew Brodka 58 201 +74,06% 51,47% +6 454,92% 50,51 0,00% 14. Wisła Kraków 195 755 +7,85% 26,09% +223,35% 48,94 +103,76% 15. Legia.Net 22 898 +1,53% 43,91% +121,60% 48,71 +51,24% SPORT - zaangażowanie fanów SII2
  • 59. 59 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 16,51 0,00 1 440 853 4,66 0,01 2 377 910 2,97 0,00 2 153 366 1. Serce i Rozum 2 377 910 +2,01% 2,11% +4,16% 4,66 +3,17% 2. Play 2 153 366 +0,99% 1,36% -23,78% 2,97 -45,38% 3. Plus 1 440 853 +0,73% 7,03% +43,86% 16,51 -23,36% 4. heyah 768 459 +1,31% 1,90% +278,71% 3,97 +138,89% 5. T-Mobile PL 589 215 +1,77% 2,17% +171,04% 4,41 +28,45% 6. nju mobile 435 252 +5,29% 3,25% +32,76% 3,34 -39,58% 7. Muzodajnia 405 707 +2,25% 1,87% -48,92% 1,80 -77,75% 8. Red Bull MOBILE 144 633 +0,83% 0,32% +81,18% 0,30 +2,67% 9. Virgin Mobile Polska 129 700 -0,22% 1,90% +72,38% 2,69 -2,78% 10. Superszybki internet LTE 84 654 -0,29% 1,09% +91,94% 1,16 -12,26% 11. UPC Polska 74 107 +6,94% 5,82% +315,70% 6,12 +42,82% 12. FreeM 47 683 -0,36% 0,00% -100,00% 0,00 0,00% 13. Mobile Vikings Polska 37 978 +5,89% 10,41% -58,47% 9,40 -82,52% 14. Netia 14 389 +24,69% 6,10% +237,69% 5,26 +15,39% 15. Play4U 9 924 +3,84% 11,32% +69,89% 16,86 -15,89% TELEKOMUNIKACJA - Liczba fanów
  • 60. 60 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 15,25 0,14 7 423 16,86 0,00 9 924 16,51 0,00 1 440 853 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Play4U 9 924 +3,84% 11,32% +69,89% 16,86 -15,89% 2. Plus 1 440 853 +0,73% 7,03% +43,86% 16,51 -23,36% 3. Marcin Gruszka Rzecznik Prasowy Play 7 423 +2,01% 21,43% +42,82% 15,25 -26,96% 4. Mobile Vikings Polska 37 978 +5,89% 10,41% -58,47% 9,40 -82,52% 5. UPC Polska 74 107 +6,94% 5,82% +315,70% 6,12 +42,82% 6. Netia 14 389 +24,69% 6,10% +237,69% 5,26 +15,39% 7. Serce i Rozum 2 377 910 +2,01% 2,11% +4,16% 4,66 +3,17% 8. T-Mobile PL 589 215 +1,77% 2,17% +171,04% 4,41 +28,45% 9. heyah 768 459 +1,31% 1,90% +278,71% 3,97 +138,89% 10. nju mobile 435 252 +5,29% 3,25% +32,76% 3,34 -39,58% 11. Play 2 153 366 +0,99% 1,36% -23,78% 2,97 -45,38% 12. Virgin Mobile Polska 129 700 -0,22% 1,90% +72,38% 2,69 -2,78% 13. Mobile Vikings Nederland 902 +2,04% 6,87% +121,43% 1,85 +40,64% 14. Muzodajnia 405 707 +2,25% 1,87% -48,92% 1,80 -77,75% 15. mbankmobile.pl 922 +0,55% 3,47% +52,38% 1,28 -3,61% TELEKOMUNIKACJA - zaangażowanie fanów SII2
  • 61. 61 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 155,58 0,16 829 069 4,08 0,01 1 017 563 3,60 0,01 845 495 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. MTV Polska 1 017 563 +1,89% 3,45% +2,37% 4,08 -55,30% 2. VIVA Polska 845 495 +3,03% 2,78% +101,16% 3,60 -8,07% 3. Disney Channel Polska 829 069 +6,13% 39,28% +55,98% 155,58 -49,15% 4. ESKA TV 812 317 +11,00% 12,77% +231,03% 21,89 +77,33% 5. 4fun.tv 671 389 +4,94% 23,44% +135,15% 35,32 +25,18% 6. Tylko muzyka 624 513 +2,79% 1,67% +48,18% 2,61 +12,35% 7. Rodzinka.pl TVP 564 210 +0,19% 2,59% -11,67% 2,60 -59,84% 8. TVN24.pl 503 077 +8,74% 41,74% +60,01% 116,19 -13,29% 9. Przepis na życie TVN 486 283 +0,24% 0,26% +862,79% 0,20 +693,35% 10. M jak miłość 462 352 +6,73% 16,72% +102,21% 40,41 -0,46% 11. TVN 415 264 +19,64% 23,28% +134,23% 38,17 -10,50% 12. Voice of Poland TVP 367 103 +24,34% 21,35% +1 390,56% 36,15 +1 183,75% 13. ipla 354 068 +9,11% 8,13% +52,80% 11,45 -15,89% 14. BBC Knowledge Polska 341 968 +7,17% 9,34% +186,29% 9,46 +91,91% 15. Discovery Channel Polska 333 995 +7,54% 17,61% +203,20% 19,89 +90,01% TV - Liczba fanów
  • 62. 62 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 131,88 0,49 164 332 323,88 0,44 131 414 155,58 0,16 829 069 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. TVP Sport 131 414 +6,11% 113,33% +281,82% 323,88 +106,14% 2. Disney Channel Polska 829 069 +6,13% 39,28% +55,98% 155,58 -49,15% 3. Fakty TVN 164 332 +20,34% 57,13% +162,98% 131,88 +29,99% 4. tvp.info 35 887 +37,96% 61,59% +230,90% 128,07 +17,99% 5. TVN24.pl 503 077 +8,74% 41,74% +60,01% 116,19 -13,29% 6. TAK CZY NIE 8 483 +14,50% 69,48% +310,16% 99,25 +11,33% 7. Telewizja Republika 30 155 +2,43% 28,63% +77,93% 72,12 +10,94% 8. Warsaw Shore - Ekipa z Warszawy 255 863 +9,06% 28,17% +23,22% 59,93 -49,96% 9. Teleexpress TVP 112 726 +14,02% 34,62% +191,63% 43,01 +42,79% 10. M jak miłość 462 352 +6,73% 16,72% +102,21% 40,41 -0,46% 11. TVN 415 264 +19,64% 23,28% +134,23% 38,17 -10,50% 12. Voice of Poland TVP 367 103 +24,34% 21,35% +1 390,56% 36,15 +1 183,75% 13. 4fun.tv 671 389 +4,94% 23,44% +135,15% 35,32 +25,18% 14. Kino Polska Muzyka 5 574 +7,63% 84,02% +388,83% 34,96 +32,82% 15. Comedy Central Polska 141 150 +8,20% 39,38% +115,75% 29,94 +4,14% TV - zaangażowanie fanów SII2
  • 63. 63 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 0,19 0,01 168 590 7,04 0,06 461 460 1,14 0,03 271 076 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Seks to zdrowie! 461 460 +0,74% 6,11% +66,44% 7,04 -2,26% 2. Colgate - z uśmiechem do świata 271 076 +7,51% 1,30% +35,52% 1,14 -14,99% 3. Piękne usta 168 590 +1,05% 0,37% +100,00% 0,19 -6,02% 4. 144 707 +1,15% 4,56% +185,62% 1,93 +29,52% 5. Polski Bank Komórek Macierzystych 122 845 +0,73% 0,71% +95,96% 0,33 +53,91% 6. Dbam o siebie 109 848 +27,37% 4,31% +67,81% 2,51 -30,92% 7. Healthy plan by ann 81 873 +42,76% 42,59% +246,87% 77,37 +471,31% 8. NO-SPA 61 828 -0,25% 0,29% +28,78% 0,14 -40,93% 9. WIEMY CO JEMY 56 847 +50,43% 6,34% +113,76% 5,72 -24,74% 10. Nie biegam 56 514 -0,67% 0,80% +102,67% 0,34 +16,68% 11. Dorota Zawadzka 43 576 +1,65% 65,33% +62,50% 102,73 +1,07% 12. bielenda 40 983 +1,93% 3,68% +134,11% 3,14 -15,02% 13. Always Polska 36 523 -0,42% 0,34% -16,67% 0,24 -49,76% 14. 2KC 31 339 -0,85% 6,54% -1,95% 2,10 -70,29% 15. Zdrowie w stylu LUX MED 24 137 +1,06% 0,97% +5,38% 0,86 -68,16% Blend-a-med & Oral-B Polska ZDROWIE - Liczba fanów
  • 64. 64 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 37,66 0,45 11 486 102,73 0,20 43 576 77,37 0,85 81 873 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Dorota Zawadzka 43 576 +1,65% 65,33% +62,50% 102,73 +1,07% 2. Healthy plan by ann 81 873 +42,76% 42,59% +246,87% 77,37 +471,31% 3. urodaizdrowie.pl 11 486 +4,20% 17,63% +407,52% 37,66 +579,08% 4. Klinika Rehabilitacji Sportowej Ortoreh 1 753 +2,45% 34,38% +153,36% 19,58 +15,84% 5. FitBack 10 233 +0,88% 19,40% +115,53% 15,43 -16,63% 6. Migrena z głowy 21 396 +3,53% 8,81% +177,06% 10,56 +2,95% 7. Recepta na zdrowie 4 218 +1,15% 18,71% +68,59% 10,39 -12,83% 8. Jeszcze nie teraz 17 986 +2,52% 16,97% +98,96% 10,10 -5,38% 9. Mydlarnia u Franciszka - kosmetyki naturalne 12 095 +3,54% 10,19% +76,65% 9,84 -33,56% 10. Omegamed 3 263 +1,05% 7,02% -44,01% 8,08 -31,89% 11. Twardy punkt widzenia 9 006 +7,87% 10,73% +511,39% 8,04 +808,67% 12. Seks to zdrowie! 461 460 +0,74% 6,11% +66,44% 7,04 -2,26% 13. WIEMY CO JEMY 56 847 +50,43% 6,34% +113,76% 5,72 -24,74% 14. Zdrowie Gazeta.pl 14 748 +7,69% 10,76% +70,28% 5,24 -23,44% 15. Pszczoły i my 894 0,00% 27,63% +168,48% 3,66 0,00% ZDROWIE - zaangażowanie fanów SII2
  • 65. 65 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 3,12 0,04 1 066 174 9,56 0,04 1 293 057 2,75 0,03 1 074 110 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Tymbark 1 293 057 +2,03% 5,12% +63,43% 9,56 -34,28% 2. Tic Tac - Świeżość w 2 słowach 1 074 110 +4,78% 2,16% +9,22% 2,75 -33,56% 3. Mały Głód 1 066 174 +0,76% 2,44% +41,29% 3,12 -24,84% 4. Góralki 937 474 +1,18% 4,30% +194,49% 7,96 +38,51% 5. FRUGO 836 865 +0,44% 0,99% -42,74% 1,51 -70,29% 6. 777 764 +1,31% 0,97% +92,35% 1,25 +10,46% 7. Chupa Chups PL 669 263 +4,05% 4,53% +79,39% 10,20 -17,56% 8. E. Wedel 575 621 +0,44% 1,94% +133,03% 2,74 +27,53% 9. przepisy.pl 559 895 +4,03% 6,17% +98,34% 8,97 -12,68% 10. Żywiec Zdrój 542 184 +0,89% 3,21% +115,98% 2,75 +21,98% 11. Lay’s pl 460 268 +2,75% 3,76% +30,13% 7,34 +86,82% 12. Grześki 439 905 +0,73% 2,02% +41,25% 2,36 -40,34% 13. ROKO 433 572 +9,09% 5,30% +54,29% 5,01 -34,35% 14. Owoce Śmiechu 419 610 -0,25% 0,01% -99,71% 0,01 -99,87% 15. Big Milk 395 384 +1,07% 1,02% +34,42% 0,67 -49,50% M&M Polska ŻYWNOŚĆ - Liczba fanów
  • 66. 66 SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW SII 2 ER LICZBA FANÓW 2 1 3 17,31 0,24 248 409 33,07 0,55 81 440 27,76 0,45 170 302 FAN PAGE FANI % AKTYWNYCH UŻYTKOWNIKÓW SII 2 1. Limonet 81 440 +3,26% 27,04% +18,68% 33,07 -39,89% 2. Life Owocowy 170 302 +5,03% 17,71% +64,12% 27,76 -17,02% 3. Republika Kaktusa 248 409 +7,48% 12,54% +179,70% 17,31 +771,73% 4. Pani Tereska 58 647 +18,41% 17,31% +249,40% 16,85 +102,14% 5. Jogobella 29 037 +35,23% 13,20% +147,99% 11,40 -49,89% 6. Chupa Chups PL 669 263 +4,05% 4,53% +79,39% 10,20 -17,56% 7. Tymbark 1 293 057 +2,03% 5,12% +63,43% 9,56 -34,28% 8. Przyprawy Royal Brand 2 669 +3,97% 8,80% +164,04% 9,09 +120,24% 9. przepisy.pl 559 895 +4,03% 6,17% +98,34% 8,97 -12,68% 10. gospodarstwo sadownicze J@BUSKO.PL 119 0,00% 50,42% +130,77% 8,59 0,00% 11. Level Street 1 839 +41,79% 19,96% +715,56% 8,45 +825,45% 12. Wasa Polska 5 919 -0,24% 2,29% +54,55% 8,33 -0,74% 13. Góralki 937 474 +1,18% 4,30% +194,49% 7,96 +38,51% 14. Lay’s pl 460 268 +2,75% 3,76% +30,13% 7,34 +86,82% 15. Wytwórnia Lodów Tradycyjnych 24 022 0,00% 22,54% +289,57% 6,15 0,00% ŻYWNOŚĆ - zaangażowanie fanów SII2
  • 67. 67 NapoleonCat.com Wita Stwosza 59a 02-661 Warszawa hello@napoleoncat.com +48 22 378 32 99

×