Seis sigma
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Seis sigma

on

  • 572 views

 

Statistics

Views

Total Views
572
Views on SlideShare
555
Embed Views
17

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

3 Embeds 17

http://chechexd.blogspot.com 11
http://imerickxp.blogspot.com 5
http://www.imerickxp.blogspot.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Seis sigma Seis sigma Presentation Transcript

  • “GRUPO 5”ALFARO GARCIA JONATANHERRERA TAPIA KEVINLEON CASTILLO ERICKMELENDEZ MAQUI CESARTAPIA SABOGAL CHRISTIAN
  • Seis Sigma es una metodología basada en elanálisis de datos enfocada en la reducción dedefectos en los procesos a través de la reducciónde la variabilidad de los mismos. La variabilidaden un proceso puede ser introducida por la manode obra, equipos, métodos, materiales y/o medioambiente. SEIS SIGMA MEDIDAS DECISIONES ORIENTACION CLIENTE PROCESO ORGANIZACION 2
  •  En 1981 Bob Gavin director de Motorola, estableció el objetivo de mejorar 10 veces el desempeño en un periodo de 5 años. En 1985 Bill Smith en Motorola concluyó que si un producto se reparaba durante la producción, otros defectos quedarían escondidos y saldrían con el uso del cliente. Adicionalmente si un producto se ensamblaba libre de errores, no fallaba en el campo 3
  •  En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige, y las empresas se interesaron en analizarla. Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia Seis Sigma, sale de Motorola e inicia el “Six Sigma Research Institute” con la participación de IBM, TI, ASEA y Kodak. La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA, GE, Sony, Texas Instruments, Bombardier, Lockheed Martin, ABB, Polaroid y otras. 4
  • Podemos definir seis sigma como: Una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o producto. Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño. Un sistema de dirección para lograr un liderazgo duradero en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global.
  • Definición Seis Sigma es una • Pretensiones: herramienta de gestión: – Mejorar la satisfacción del ◦ Aumento de cliente beneficios espectacularmente – Reducir el ◦ Simplifica procesos tiempo del ciclo ◦ Mejora de la calidad – Reducir los ◦ Elimina errores defectos 6
  • Finalidad Enfocar las medidas en los clientes que pagan por los bienes y servicios Proveer un modo consistente de medir y comparar procesos distintos
  • Los esfuerzos de SeisSigma se dirigen a tresáreas principales:•Mejorar la satisfaccióndel cliente•Reducir el tiempo delciclo•Reducir los defectos
  •  Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente Es una estrategia de gestión que usa herramientas estadísticas y métodos de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas
  • Estrategia de implantación de Seis SigmaDecisión del cambio convencer a losdirectivos de la necesidad del cambio, y descripción de lasituación de la empresa comparándola con empresas de laépoca.Despliegue de objetivos establecimiento desistemas de información, capacitación y supervisiónapropiados al nuevo sistema de mejora.Desarrollo del proyecto los círculos de calidad oequipos de trabajo Seis Sigma (ETSS) proceden a aplicar lametodología DMAMC (Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar).Evaluación de beneficios es convenientehacer un seguimiento constante de los niveles desatisfacción tanto de los clientes internos como externos.
  •  Los programas Seis Sigma no suceden accidentalmente, deben contar con el compromiso y soporte de la administración en aspectos de recursos y herramientas Hay dos épocas donde es difícil implementar proyectos de mejora, cuando son buenas (a nadie le interesa) y cuando son malas (la prioridad es sobrevivir) 11
  • 12
  • OPERACIONAL GERENCIAL Se utilizan herramientas estadísticas para elaborar la Analiza los procesos utilizados medición de variables de los por los empleados para procesos industriales con el aumentar la calidad de losfin de detectar los defectos (el productos, procesos y 6σ tiene un rango de 3.4 servicios. defectos por cada millón) 13
  • Se caracteriza por 5 etapas bien concretas: Definir el problema o el defecto Medir y recopilar datos Analizar datos Mejorar Controlar
  • En qué problema trabajar Por qué trabajar en ese problema Definir el Quién es el cliente problema Requerimientos del cliente Realización del trabajo en la actualidad Beneficios de una mejora Toma de datos Medir Objetivos Identificar las causasDMAMC reales del problema Analizar Descubre la Herramientas de gestión causa raíz de la calidad Diseño Mejorar Benchmarking Implementación Evolución del proyecto Controlar Verificar la estabilidad
  • 16
  • 17
  • 1. Definir. En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: ¿Qué procesos existen en su área? ¿De qué actividades (procesos) es usted el responsable? ¿Quién o quiénes son los dueños de estos procesos? ¿Qué personas interactúan en el proceso, directa e indirectamente? ¿Quiénes podrían ser parte de un equipo para cambiar el proceso?
  • 2. Medir. La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las características clave del producto y los parámetros que afectan al funcionamiento del proceso. A partir de esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso.En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: ¿Sabe quiénes son sus clientes? ¿Conoce las necesidades de sus clientes? ¿Sabe qué es critico para su cliente, derivado de su proceso? ¿Cómo se desarrolla el proceso? ¿Cuáles son los pasos? ¿Qué tipo de pasos compone el proceso?
  • 3. Analizar. En la fase de análisis, el equipo evalúa los datos de resultados actuales e históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las herramientas estadísticas pertinentes.En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: ¿Cuáles son las especificaciones del cliente para sus parámetros de medición? ¿Cómo se desempeña el proceso actual con respecto a esos parámetros? Muestre los datos. ¿Cuáles son los objetivos de mejora del proceso? ¿Cómo los definió? ¿Cuáles son las posibles fuentes de variación del proceso? Muestre cuáles y qué son.
  • 4. Mejorar En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relación causa- efecto (relación matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por último se determina el rango operacional de los parámetros o variables de entrada del proceso.En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: ¿Qué relación hay entre los parámetros de medición y las variables críticas? ¿Interactúan las variables críticas? ¿Cómo lo definió? Muestre los datos. ¿Qué ajustes a las variables son necesarios para optimizar el proceso? ¿Cómo los definió? Muestre los datos
  • 5. Controlar Control, consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan implementado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misión se dé por finalizada, el equipo informa a la dirección y se disuelve. En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Para las variables ajustadas ¿Qué tan exacto o preciso es su sistema de medición? ¿Cómo lo definió? Muestre los datos. ¿Qué tanto se ha mejorado el proceso después de los cambios? ¿Cómo lo define? Muestre los datos. ¿Cómo hace que los cambios se mantengan? ¿Cómo monitorea los procesos? ¿Cuánto tiempo o dinero ha ahorrado con los cambios?
  • Método de resolución de problemas•Método DMAMC (Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar).•Claves del DMAMC: - Medir el problema - Enfocarse en el cliente - Verificar la razón fundamental - Romper con los malos hábitos - Gestionar los riesgos - Medir los resultados - Sostener el cambio
  • Procesos controladosCertificación de procesosReducción de costosIncremento de productividadMejora continuaMayor utilidad 24
  •  AUTENTICA ORIENTACION AL CLIENTE ORIENTACION A DATOS Y A HECHOS ORIENTACION A PROCESOS, GESTIÓN POR PROCESOS Y MEJORA DE PROCESO GESTION PROACTIVA COLABORACION SIN FRONTERAS BUSQUEDA DE LA PERFECCION, TOLERANCIA DE ERRORES
  • Para implementar seis sigma, se necesita conocer los miembros que lo conforman. BLACK BELT: Es una persona dedicada al 100% a enfrentarse con oportunidades de cambio criticas y a conseguir que logren resultados. Es casi un experto en la resolución de problemas mediante a las herramientas de Seis Sigma. MASTER BLACK BELT: Es el entrenador, consultor y monitor de los BLACK BELT. Es un experto de las herramientas de Seis Sigma. Es el responsable que los grupos o equipos funcionen eficiente mente.
  •  GREEN BELT: Esta formado por los métodos de seis sigma. La diferencia que tiene con los BLACK BELT son que el GREEN BELT tiene un trabajo real y sirve como miembro de un equipo o como líder del equipo en tiempo parcial CHAMPION Y/O ESPONSOR: Esta es muy común en seis sigma y normalmente es un ejecutivo de alta dirección y patrocina a un green belt o a un grupo .Por lo regular son directivos claves para el cambio de la empresa. LIDER DE IMPLEMENTACION: El lider de implementación es un profesional en la mejora empresarial
  • • Seis Sigma se ha convertido en una metodología e iniciativaestratégica que las empresas están utilizando para alcanzarelevados beneficios. Empresas como Motorola, General Electric,Honeywell y Polaroid están materializando elevadas gananciaseconómicas gracias a la implementación de Seis Sigma.• Para muchos es como un mito, algún exclusivo sistema degestión o programa adecuado únicamente para grandesempresas. Por otro lado, es común la idea equivocada de que seisSigma es simplemente un enfoque estadístico al análisis de losproblemas.• Pero es mucho más que eso, es una cultura, una manera depensar o un conjunto de nuevos comportamientos.
  • BIBLIOGRAFIA