Open Webforum: Twitterkanal von


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Open Webforum: Twitterkanal von

  1. 1. Open Web ForumSocial Media in der & SoMeDr. David Oesch, Project leader| Twitter 1David Oesch swisstopo
  2. 2. 60-80 % of all decisions related tocitizens can be related togeoinformation Coopers & Lybrand 1996: Economic aspects of the collection, dissemination| Twitter 2 and integration of government’s geospatial David Oesch swisstopo information Picture by morgan.burke 2
  3. 3. Was ist• Zugang und Vernetzung zu Geodaten des Bundes realisieren und betreiben• Zielgruppe: „ALLE“ (?)• Portal (5K unique visitors/Tag)• Kartenviewer (10-30K unique visitors/Tag)| Twitter 3David Oesch swisstopo
  4. 4. KommunikationskänaleAktiv:• Telefon +41 31 963 25 00• Mail• RSS „Aktuell“• Twitter swiss_geoportal• Slideshare swiss_geoportal• Newsgroup geoadmin-apiReserviert:• Google+ page• Facebook page geo.admin.chDeaktiviert:• Blog| Twitter 4David Oesch swisstopo
  5. 5. Zielgruppe• Telefon Bürger, Experten, Medien• Mail Bürger, Experten• RSS Bürger, Medien• Twitter - DigitalNatives, - eGov - Multiplikatoren - (Web)Entwickler• Slideshare Bürger, Schulen, eGov• Newsgroup (Web)| Twitter 5David Oesch swisstopo
  6. 6. Twitter: Regeln4/2010: keine Regeln, „The Guardian Guidlines1“: • „A) If you act with maturity and consideration for other users, you should have no problems. B) Dont be unpleasant. Demonstrate and share the intelligence, wisdom and humour we know you possess. C) Take some responsibility for the quality of the conversations in which youre participating. Help make this an intelligent place for discussion and it will be. „ • FAQ für „Nasty Question“Heute: SoMe Regeln EPA eingeführt 1) und| Twitter 6David Oesch swisstopo
  7. 7. Twitter: ???• Wer ? Alle im Team als swiss_geoportal• Wann ? „24/7“• Follow ? „zurückhaltend“• Welche Sprache ? [DE] [FR] [IT] [EN]| Twitter 7David Oesch swisstopo
  8. 8. Twitter: Inhalt?• News Neue Datensätze• Feedback Fragen• Events mit spezifischen hashtag• Retweet zur Vernetzung• Nicht getwittert: • Kosten / Namen • politisch noch nicht geklärte Sachverhalte (Gebühren)| Twitter 8David Oesch swisstopo
  9. 9. Twitter: Inhalt „generieren“?Strategie:FOLLOW - CREATE - ENGAGE Verlinkung mit Geodaten: „Permalink“| Twitter 9David Oesch swisstopo
  10. 10. CREATE Schritt 1: Karten in| Twitter 10David Oesch swisstopo
  11. 11. CREATE Schritt 2: Tweet !| Twitter 11David Oesch swisstopo
  12. 12. FOLLOW „Crisis management“ & „CRM“| Twitter 12David Oesch swisstopo
  13. 13. ENGAGE „Issue advocacy“ & „Event| Twitter 13David Oesch swisstopo
  14. 14. Erfolg?Wichtiger als Anzahl der Followers:wer ist unter den Follower?| Twitter 14David Oesch swisstopo
  15. 15. Tipps1. Be Human2. Know What You Want3. Listen and Respond4. Diversify and Pace Your Content5. Inject Yourself Into the Conversation6. Get Feedback in Real Time7. Know Your Audience8. Know the Platforms9. Create a User-Centric Experience| Twitter 15David Oesch swisstopo
  16. 16. Lessons learned Können + Wollen + Commitment| Twitter 16David Oesch swisstopo
  17. 17. Vielen Dank für Ihre| Twitter 17David Oesch swisstopo