Open Webforum: Einführung in Social Media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Open Webforum: Einführung in Social Media

on

  • 2,013 views

Einführung ins Thema Social Media anlässlich des Open Web Forum der Bundesverwaltung

Einführung ins Thema Social Media anlässlich des Open Web Forum der Bundesverwaltung

Statistics

Views

Total Views
2,013
Views on SlideShare
2,013
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
26
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Open Webforum: Einführung in Social Media Open Webforum: Einführung in Social Media Presentation Transcript

  • Bundeskanzlei BK Sektion Web BKOpen Web ForumSocial Media IntroMike Schwede, Goldbach Interactive24. November 2011
  • 850 Mio. User weltweit, 50% täglich online2.68 Mio. Schweizer, Tagesreichweite 62,4 %,51% m / 48% w, 18-34 Jahre, 21:40 Minuten pro Tag Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Bundeskanzlei, Sektion Web BK Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 2
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 3Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Social Media Intro1. Social Media – wieso eigentlich?1. Was ist möglich?2. Welche Plattform für was?3. Wie sollte man es angehen?Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 4Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Social Media? «People talking to each other,it just happens to be online.» Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 5 Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • #1 User vertrauen vor allem: UsernOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 6Bundeskanzlei, Sektion Web BKWem trauen User am meisten?Quelle: Nielsen Consumer Confidence Survey 2009 / weltweiter Durchschnitt
  • #2 User reden eher positiv Was machen User auf Social Networks? Fan / Follower einer Marke geworden 52% Etwas Gutes über eine Marke gesagt 46%Etwas Schlechtes über eine Marke gesagt 23% Eine Marke promoted 18% Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 7 Bundeskanzlei, Sektion Web BK Aktivitäten in Social Networks. eMarketer, July 2009, auf Basis Anderson Analytics, n=1000
  • #3 User wollen Hilfe, Dialog – und... Offeriert Incentives (free, coupons, 77% discounts) Löst Probleme / Infos / Customer 46% Service Bitte um Feedbacks zu Produkten / 39% Services Unterhält (premium content etc.) 28%Bietet neue Interaktionsmöglichkeiten 26% (widgets, apps, games, contests Umwirbt (Banner etc.) 21% Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 8 Bundeskanzlei, Sektion Web BK Favorisierte Interaktionstypen von US New Media Usern bei Firmen/Marken eMarketer, Nov 2010, 2010 Cone Consumer New Media Study
  • Wieso eigentlich Social Media?1. Fish where the fish are2. Eigene, hochrelevante Reichweite3. Unabhängigkeit von Gatekeepern4. Effizienter und effektiver Dialog5. Multiplikation der Kontakte und Viralität6. Neue Zielgruppen-Segmente ansprechen7. Marke erlebbar, Nähe zur Zielgruppen8. Zielgruppen sichern, Dialogfähigkeit erhaltenOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 9Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Social Media Intro1. Social Media – wieso eigentlich?1. Was ist möglich?2. Welche Plattform für was?3. Wie sollte man es angehen?Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 10Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 11Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 12 Bundeskanzlei, Sektion Web BKCreative Commons 3.0 BY-SA, 2011, 1
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 13Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 14Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 15Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • droptheweapons.comOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 16Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 17Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Massive Entlastung des CallcentersOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 18Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 19 Bundeskanzlei, Sektion Web BKCreative Commons 3.0 BY-SA, 2011, 1
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 20Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Lt. Colonel Dean on armystrongstories.com •“share their stories without any censorship” •“there are guidelines that need to be followed, such as no hate speech and security issues” •“but otherwise soldiers can say whatever they want”Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 21Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Social Media Intro1. Social Media – wieso eigentlich?1. Was ist möglich?2. Welche Plattform für was?3. Wie sollte man es angehen?Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 22Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Was für was? • Opinion Leader, Journalisten • News & Dialog & Service • „Seriöse Themen“ • Rasch aufgesetzt • Hohe Reichweite „Consumer“, pot. Mitarbeiter • News & Dialog, Infotainment, multimedial • Community & Kommentare • Eher aufwändig • Tiefe, rasch wachsende Reichweite • Twitter + Facebook + Hangouts • Gezieltes Targeting • SEO-relevant • Sehr hohe Reichweite inkl. iPhone, smartTV • Zweitgrösste Suchmaschine weltweit • Beliebteste Informationsform • Kurzberichte, Interviews, interaktive Stories, Statements, KrisenOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 23Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Interne Kommunikation  2.0 Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Bundeskanzlei, Sektion Web BK Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 24
  • Social Media Intro1. Social Media – wieso eigentlich?1. Was ist möglich?2. Welche Plattform für was?3. Wie sollte man es angehen?Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 25Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Strategisch und pragmatisch 1. 2. 3. Commitment Analyse Grobkonzept 4. Fokussiert 5. 6. Kont. ausprobieren Umsetzung VerbessernOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 26Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Tools Strategie Inhalt & Organisation DialogOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 27Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Passiv- Strategie Employer Info- Branding tainment Social Trans- Media Service aktionen Strat. Fokus Innovation / Dialog & Ideation Reputation Know-how- HubOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 28Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • (Social Media) Risiken?Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 29Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Dialogkonzept „Ich arbeite in dieser Firma und wisst ihr was? Ich pisse in jedes einzelne Scheisskaffee und ihr trinkt‘s!“Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 30Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Tools Strategie Inhalt & Organisation DialogOpen Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 31Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 32Bundeskanzlei, Sektion Web BK
  • Organisches Wachstum oder Hammer-Kampagnen? Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 33 Bundeskanzlei, Sektion Web BK 3
  • Können wir es uns leisten…1. Bestimmte Zielgruppen bald nicht mehr zu erreichen?2. Die Dialogfähigkeit nicht zu verbessern?3. Die Social Media Kompetenz der Mitarbeiter in ein paar Jahren für teures Geld nachzubilden?4. Unseren Mitarbeitern nicht zu vertrauen.Open Web Forum| Social Media in der Verwaltung Creative Commons 3.0 BY-SA, 2011, Goldbach Interactive 34Bundeskanzlei, Sektion Web BK