Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenible
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Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenible

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Industria Turística asía el alcanzar de sus objetivos por encima del promedio de referencia del sector, de manera sostenida.

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  • Sin embargo, el tema de la competitividad es muy espeso, Implica una visión holística que integre a la competitividad empresarial, de la localidad y de la sociedad. <br /> Y permítaseme establecer un axioma: Si un destino desea estar entre los primeros lugares en la preferencia mundial y con ello incrementar sostenidamente sus beneficios, los actores del desarrollo deberán incorporar puntos prioritarios en sus respectivas agendas. Y esa es la fórmula para la competitividad de los destinos: <br /> Una nueva agenda para las empresas del destino ( para orientarse a mejores mercados) <br /> Una nueva agenda para la localidad donde se ubican las empresas (para crear un entorno fértil para la productividad empresarial) <br /> Una nueva agenda para la solución de problemas ambientales y sociales del espacio receptor (Reducir pobreza, creación de trabajos, ingresos y salud, impactos medioambientales y culturales, etc.). En una palabra: Sustentabilidad <br />
  • Este es un pequeño esquema de un cluster: El grado de calidad de las interrelaciones es el que genera competitividad del destino. <br /> Como pueden ver, los clusters son empresas interconectadas e instituciones asociadas ubicadas geográficamente con cierta proximidad actuando sobre cierto negocio particular, enlazadas por comunidades y complementariedades. <br /> Entonces, la competitividad de los destinos descansa en primer término en la competitividad de sus empresas, ellas son las principales fuentes de ventaja competitiva de los destinos <br />
  • Así, un destino es competitivo cuando la rentabilidad económica, social y medio ambiental es sosteniblemente mayor a la de destinos con negocios similares <br /> Como pueden ver ustedes, requerimos incrementar el numerador y/o decrementar el denominador a efecto de aumentar el tamaño del cociente, el de los beneficios. <br /> Pero a menudo atentamos vs. el cociente con una práctica desastrosa, creer y actuar que se es competitivo en varios negocios. <br /> Por esa creencia errónea los destinos turísticos participan en todos los negocios turísticos que pueden, ya por moda, ya por creencias personales, etc. etc. <br />
  • Pero para que la innovación, motora de la competitividad de las empresas y los destinos suceda, es necesario que: <br /> Las agendas de los actores del turismo cambien y se coordinen intensamente. <br /> Y ese cambio traerá dolor. Aunque en realidad el aprendizaje de nuevas conductas estratégicas no es más doloroso que desaprender. Y es que es más difícil desaprender que aprender. <br />

Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenible Alternativas para una gestión turística competitiva y sostenible Presentation Transcript

  • Lic. Tur. Robert Percy Jamanca Anaya
  •  Capacidad de la Industria Turística de un país para alcanzar sus objetivos por encima del promedio de referencia del sector, de manera sostenida.  Esta capacidad sólo se logra a través de la innovación y la mejora continua, al incorporar en las empresas nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios. Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  • Estrategia Competitiva para Empresas $ Competitividad de la localidad Soluciones competitivas a problemas sociales y medio ambientales $ Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  • Turismo Sostenible: Desarrollo de la Actividad Turística cuidando el medio ambiente, dejando un beneficio económico en el lugar visitado y respetando la costumbres y cultura de los pobladores Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Empresas  Gobiernos locales y comunidades Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  • Alojamientos Turísticos Empresas Agencias de Viajes Espectáculo de Luz y Sonido Proveedores Proveedores de Alimentos y bebidas Infraestructura Económica Universidades e institutos ViceMinisterio de Turismo Empresas de transporte turístico Restaurantes Turísticos Operadores de Turismo Líneas Aereas Vendedores de Artesanías Construcción Centros de Asesoría Turística Autobuses, Taxis, Arrendadoras autos Infraestructura Física - Caminos Direcciones Regionales Artesanos Gobiernos Municipales Telecomunicaciónes Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Investigación de mercados Recopilar, registrar y analizar información impor tante con el propósito se hacer mucho más eficiente la toma de decisiones.  Diagnóstico Turístico Síntomas, problemas y las causas que los produce Fortalezas y debilidades Oportunidades y amenazas Conclusiones y recomendaciones Situación eficiente y productiva Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  • En cada mercado: hay muchos segmentos Mercado: Chanchamayo-La merced Tarzán (30%) Muy activo “aventura” Seguros de si mismos Libertad de itinerarios Muy sofisticado Éxito Entorno sofisticado Itinerarios flexibles Actividades de status Papagayo (50%) Oso Perezoso (20%) Relax total Pasivo y dominado Itinerarios cronometrado Poco Sofisticado Éxito Entorno agradable Itinerario rígido Buen precio Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Calidad de Ser vicios La Calidad es ver al cliente satisfecho en sus expectativas con el producto o ser vicio brindado.  Atención al Cliente Ser vicio personalizado, con velocidad de respuesta y un trato cordial al cliente.  Crear un valor agregado  Diferenciación con su competencia Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •   Gestión Administrativa Planes Estratégicos Planes par ticipativos, basándose en un diagnóstico minucioso de la situación empresarial, proponiendo una visión realista y con estrategias efectivas e innovadoras para que la empresa alcance los objetivos propuestos. Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Marketing Turístico "Satisfacer las Necesidades y Deseos de los Clientes”  Costos y Presupuestos   Proporcionan información para ejercer el control administrativo de las operaciones y actividades de la empresa. Proporcionar información que sir ve de base a la gerencia para planeación y toma de decisiones.  Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Inventarios Turísticos y Diagnóstico • • • • •  Atractivos naturales y culturales Sus costumbres Sus platos típicos Sus fiestas Sus facilidades Talleres de Conciencia y sensibilización Turística • • A los pobladores de las comunidades A los empresarios y autoridades Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Diseño de Productos Turísticos      Atractivo Turístico Planta Turística Infraestructura Superestructura Diseño de Circuitos y Paquetes Turísticos Tipo culturales, arqueológicos, de aventura, termales, vivenciales, gastronómicos, ecoturísticos y otras que orienten un motivo de viaje.    Diseño de mapas de ruta Fotografías Diseño de los paquetes turísticos Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Organización de Centros de Información Turísticas en la Comunidad  Canales de promoción de los atractivos turísticos. Orientan al visitante a un turismo ordenado y seguro .  • Capacitación para Guías de Turismo  Atención al cliente  Animación turística  Control de tiempos  Primeros auxilios  Manejo de grupos Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Formulación y Evaluación de Proyectos Turísticos  Estudio de mercado, Estudio de localización y tamaño, Estudio técnico Estudio administrativo y legal Estudio económico-financiero Evaluación económicafinanciera.  Marketing Turístico de la comunidad  Exposiciones fotográficas Diseño de marca Diseño de trípticos Actividades de posicionamiento Técnicas de promoción y publicidad     Lic. Robert JAMANCA ANAYA
  •  Organización de Festivales de Depor tes de Aventura     Caminatas (trekking), Ciclismo de montaña Andinismo Canotaje  Kayak  Rappel  Escalado • Realización de Ferias:  Gastronómicas,  Artesanales  y otras Lic. Tur. Robert JAMANCA
  • Un destino turístico es competitivo: Cuando la rentabilidad económica, social y medio ambiental es sosteniblemente mayor a la de negocios similares Beneficios Inversión = Indicador de Rentabilidad Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA
  • Las empresas y gobiernos locales cambien sus agendas ANTES AHORA ACCIONES •Empresas •Gobiernos locales Resultado Pérdida de Aumento de COMPETITIVIDAD
  • Pensamiento: “Para obtener el éxito, ser competitivo no lo es todo…es lo único”. “Muchas Gracias” Lic. Tur. Robert JAMANCA ANAYA