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Estrategia marketing turístico. Ministerio de turismo de la Nación.Argentina
 

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El siguiente documento fue la actualización 2012 de la estrategia de Marketing turístico para el ministerio de la Nación. Fui parte del equipo técnico que realizó dicho documentó y trabajó en ...

El siguiente documento fue la actualización 2012 de la estrategia de Marketing turístico para el ministerio de la Nación. Fui parte del equipo técnico que realizó dicho documentó y trabajó en la implementación de las acciones online

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    Estrategia marketing turístico. Ministerio de turismo de la Nación.Argentina Estrategia marketing turístico. Ministerio de turismo de la Nación.Argentina Presentation Transcript

    • ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING www.turismo.gov.ar Ministerio de Turismo Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 2012
    • 2012 MINISTRO DE TURISMO Sr. Carlos Enrique Meyer SECRETARIO DE TURISMO Sr. Daniel Aguilera SUBSECRETARIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA NACIONAL Sra. Patricia Vismara DIRECTOR NACIONAL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA Lic. Oscar Suárez ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 AUTORIDADES DEL MINISTERIO DE TURISMO Volver www.turismo.gov.ar 01 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional SUMARIO
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 AUTORIDADES DEL MINISTERIO DE TURISMO Volver www.turismo.gov.ar 02 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional SUMARIO MINISTRO DE TURISMO La actividad turística sigue mostrándose como una fortaleza dentro de la economía de nuestro país, no sólo por su destacada contribución al Producto Bruto Interno, sino también por su capacidad para mantener y generar puestos de trabajo. Este posicionamiento de la actividad no es casual, es el resultado del trabajo mancomunado entre los distintos actores del sector, en pos de una Argentina Turística con mayores niveles de inclusión social, competitividad y sustentabilidad. Considerar al Turismo como política de Estado ha comenzado a dar sus frutos, y durante los últimos ocho años hemos experimentado una expansión significativa en términos de cantidad de visitantes, generación de empleo e ingreso de divisas, hecho que ha sido posible gracias al rol de liderazgo activo que ha tenido el Estado Nacional en el desarrollo de la actividad. El crecimiento del mercado interno durante el último año es otro claro ejemplo de que el trabajo conjunto y planificado es la vía óptima para llegar al futuro deseado; por ello con el objeto de cumplir con la misión que se propone este Organismo hemos desarrollado la Actualización de la Estrategia de Marketing 2012, en el cual se han considerado los aportes de los actores del sector turístico, tanto del ámbito público como privado. El contexto actual es cada vez más competitivo y fluctuante, la demanda y los consumidores también están evolucionando; hoy Internet se ha posicionado como el principal medio de información sobre los destinos turísticos al cual acuden los consumidores potenciales. Por ello, desde el Ministerio es tamos implementando diferentes estrategias de promoción, tendientes a consolidar e incrementar el mercado interno, en el marco de las premisas y objetivos fijados por el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable. Sr. Enrique Meyer Ministro de Turismo
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 SUMARIO Volver www.turismo.gov.ar SUMARIO PORTADA AUTORIDADES DEL MINISTERIO DE TURISMO PALABRAS MINISTRO INTRODUCCIÓN FASE 1 - DIAGNOSTICO, ENTREVISTAS Y TALLERES Diagnóstico Reuniones con Actores Clave. Talleres. Fuentes de Información FASE 2 - ESTRATEGIA COMUNICACIONAL Estrategia Comunicacional. Implementacion Plataforma Online “Viajá por tu País”. Acciones Cooperadas. Comunicación Audiovisual y Merchandising. Sensibilización y Capacitación de los actores involucrados. Creación de una Red de Promoción del Turismo en Argentina. Acceso a la Información del Turista. Mix de Acciones Promocionales: Offline - Online. FASE 3 - ACCIONES PROMOCIONALES Introducción Campaña 1: Descubrí Tu País Campaña 2: Recorriendo Argentina Campaña 3. Invítame a Viajar por Argentina Fichas de Acciones ANEXO Región Patagonia Región Centro Región Cuyo Región Litoral Región Norte Región Buenos Aires PLAN DE ACCIONES 2012 01 02 04 05 06 54 44 56 58 66 65 63 61 60 57 102 124 153 144 138 113 68 73 79 76 69 55 67 101 161 03 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 INTRODUCCIÓN Volver www.turismo.gov.ar 04 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional SUMARIO Desde el comienzo de la gestión, el Ministerio de Turismo de la Nación Argentina (MINTUR), ha comprendido la necesidad de contar con un conjunto de herramientas de política turística que guiaran y propulsaran los esfuerzos del sector hacia un horizonte común, concebido como una construcción colectiva sobre los sueños y aspiraciones de TODOS los actores del turismo argentino. En este contexto la Subsecretaría de Promoción Turística Nacional viene ejecutando una serie de acciones y estrategias de marketing y promoción turística del país, destinadas a generar e incrementar una demanda diversificada, sostenida y equilibrada del turismo interno, mediante el posicionamiento de los productos, destinos y corredores turísticos de acuerdo a cada mercado objetivo. Las acciones del plan anual se están ejecutando dentro del universo offline, con los objetivos de: Reposicionar y segmentar la oferta según los mercados. Aumentar la percepción de los valores deseables para públicos específicos. Presentar opciones turísticas tendientes a la optimización de las infraestructuras y distribución de la demanda durante todo el año. Generar herramientas para la inducción a una demanda más calificada y segmentada, apetecible para mercados y públicos estratégicamente seleccionados por su capacidad de gasto. La web es el espacio natural que está permitiendo por primera vez en el sector TURISTICO impulsar y orientar a los destinos y prestadores, dinámicas de transformación (ya generadas por la demanda) con un enfoque participativo donde se vean reflejados y tengan voz todos aquellos que quieran contribuir al desarrollo de la actividad. El impacto en las ideas, los modelos, los estilos de gestión, en las definiciones de producto, en el servicio y por sobre todo en la relación con el turista es lo que impulsa la transformación, girando 360 grados y diseminando los conceptos de antes, durante, después, permitiendo “compartir la experiencia” vivida. El presente documento describe los cambios de hábitos en la demanda turística, tendencias internacionales, algunos números del turismo en nuestro país, aspectos cualitativos que influyen en la toma de decisiones de un viaje, tendencias del marketing online a los efectos de potenciar el conjunto de acciones y eventos que viene desarrollando la Subsecretaría según el cronograma consensuado con el Consejo Federal de Turismo, con el objetivo de lograr un mayor nivel de interacción con el mercado de turismo interno. Se plantea el escenario actual, los cambios en la demanda, el uso de internet en la Argentina hoy, el ¿Por Qué? de la web social, qué implica llevar adelante acciones de “Social Media”, Mix de integración online-offline, como base para la estrategia y plan de acción desarrollados.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 Volver www.turismo.gov.ar 05 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional SUMARIO FASE 1 DIAGNÓSTICO, ENTREVISTAS Y TALLERES DIAGNÓSTICO REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES FUENTES DE INFORMACIÓN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO www.turismo.gov.ar 06 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional TENDENCIAS DEL TURISMO MUNDIAL El turismo ha demostrado ser una de las actividades económicas de mayor crecimiento en los últimos tiempos. Aunque no inmune a las crisis económicas, ha mostrado un mayor dinamismo, a escala global, que la mayor parte de los demás sectores ligados a producción y servicios. Pero se trata de un mercado en rápida transformación, tanto en intereses de los turistas como en cambios de la distribución de productos turísticos y circulación de la información sobre destinos y tendencias. Estos cambios obligan a la industria a adoptar una postura flexible y dinámica a la hora de lanzar propuestas turísticas que acompañen los cambios en el perfil de los turistas. Como veremos en las próximas páginas, Internet es el hoy el espacio comunicacional que mejor se adapta a estos cambios de mercado. Y eso abarca tanto a turistas como a destinos y empresas. Los cambios sociales, culturales y demográficos han afectado de forma significativa a la demanda turística. Por un lado, hemos asistido a profundas modificaciones en las pirámides de población, en la movilidad internacional del trabajo, y en las estructuras, junto con el surgimiento de nuevos estilos de vida. Ante esto, a niveles macro nos encontramos con crecientes niveles de globalización de los mercados y del comercio internacional, una mayor preocupación por la protección del medio ambiente y el desarrollo acelerado de la tecnologías de la información. Éstas últimas impactan en diversos segmentos del mercado turístico. Por un lado, permiten a los consumidores informarse más rápidamente de las últimas tendencias. Pero ese flujo de información constante también permite a empresas y destinos adecuar su oferta e incluso modificar propuestas y precios de manera de mantener acorde a las exigencias del mercado. Los cambios sociales y económicos señalados en los párrafos anteriores se pueden rastrear en el perfil y los comportamientos de las personas y en su proyección como turistas. Hay una mayor sofisticación y nivel de exigencia en la calidad de productos y servicios, y un menor apego a marcas, productos y servicios tradicionales.   Nos encontramos frente a un desarrollo acelerado de micromercados y nichos de consumidores. El uso de Internet hace más fácil y rentable vender productos más segmentados a menores cantidades de consumidores, y mantener la rentabilidad. Lo que respecto de la actividad turística se traduce en una segmentación y diversificación de la demanda y oferta turística, sin perder la escala económica.   El consumo de servicios turísticos, la elección de destinos y los viajes estarán cada vez más marcados por requerimientos ambien- tales y culturales, por experiencias que valorarán en gran medida factores emocionales y psicológicos. Pero que también se articularán con las nuevas formas en que los turistas y consumidores se comunican con sus pares a través de Internet. Nuevas motivaciones de la demanda El consumidor ya es cada vez más autosuficiente a la hora de programar su viaje, utiliza Internet, compara activamente precios, exige calidad, aprovecha ofertas de última hora, conversa con otros consumidores a través de blogs, redes sociales, foros, entre otras plataformas de comunicación. Las tecnologías de la comunicación 01 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 07 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional permiten en la actualidad que el turista no sólo realice búsquedas por recursos y destinos tradicionales. Le permite concentrarse en planificar una experiencia gratificante, que incluya todo tipo de actividades adicionales. Éstas ya no deben ser consideradas sólo como complementarias; ya son parte fundamental de un producto turístico completo. Los sistemas de comunicación e información también están experimentando grandes cambios. El uso y la distribución de la producción hacia nichos específicos de mercado, han contribuido también de manera importante a la segmentación de la oferta turística, haciendo posible la diversificación de alternativas que respondan a los nuevos intereses y motivaciones de la demanda. (Meyer, García, 2008) Posicionamiento y distribución de la oferta La evolución que han experimentado los sistemas de información y comunicaciones, particularmente el desarrollo y masificación de la comunicación a distancia mediante Internet, han favorecido la expansión de la actividad turística, el interés por productos y destinos más exóticos, junto a nuevas estrategias de manejo de los ingresos y las estrategias de posicionamiento en el mercado. En los últimos años, debido a estos cambios, los mercados de nichos son cada vez más importantes en la planificación de la oferta turística. E Internet es el espacio de comunicación donde esos cambios se comunican, tanto para usuarios como para empresas. Por ejemplo, la calidad de la oferta y de los servicios proporcionados por el sector turístico están cada vez más relacionados con la conformación de un producto más acorde con los intereses y requerimientos de cada consumidor y con la prestación de una atención más personalizada que difiere de los modelos propios del turismo masivo, lo que contribuye también a la segmentación de la oferta. Por ello, las tendencias de la actividad turística en este aspecto, debieran mantenerse e incluso acentuarse en el futuro. Es necesario generar cada vez alternativas, productos y actividades, que se concentren en grupos más reducidos de consumidores. Como parte de esos cambios, los turistas son hoy más propensos a realizar viajes con menor duración, donde se distingue cada vez más entre los viajes de relativa proximidad (“escapadas”) y los grandes viajes turísticos programados cada 2-4 años. Dentro de todos estos viajes las motivaciones más relevantes serán el clima, la naturaleza, las actividades socioculturales, eventos, los negocios, los viajes de trabajo y las conferencias / convenciones. Recursos online y turismo Internet se ha convertido en la fuente principal de información para elegir destinos e investigar sobre ellos. Más del 50% de los viajeros utilizan la Red para este fin. Cada vez más, los usuarios utilizan recursos online para investigar y conversar acerca de los destinos turísticos, sus atractivos y recursos, opciones de viajes, proveedores, precios y toda aquella información necesaria para decidir respecto de sus futuras vaca- ciones. Asimismo, ellos generan su propio contenido y lo comparten a través de los diferentes medios y redes sociales existentes en 01. TENDENCIAS DEL TURISMO MUNDIAL 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 08 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Internet. Constantemente, descubren nuevos productos y servicios, y ahora lo hacen a través de la información que fluye entre “amigos” a medida que su universo de contactos se amplía, permitiéndoles utilizar relaciones de confianza en la Red. Estos cambios en el comportamiento de los usuarios también tienen su impacto en las políticas de las empresas de Internet. Por ejemplo, el buscador Google cada vez da más relevancia a las recomen- daciones y menciones en las redes sociales a la hora de establecer la importancia de las páginas. El desarrollo de la Web Social constituye un fenómeno que ha cambiado la comunicación y el marketing. Los destinos y las empresas turísticas deben acompañar los cambios en este nuevo escenario para mantener su relevancia. No sólo el turismo aprovecha el nuevo escenario comunicacional; los datos generados por éstos son indispensables para que los planificadores y gerenciadores de destinos y empresas puedan definir su oferta futura. Un ejemplo de estas tendencias es el creciente uso de técnicas de “revenue management”, que permiten adaptar los precios ofrecidos a los consumidores de acuerdo a las tendencias de compra en tiempo real, lo que permite a destinos y compañías tomar decisiones que garanticen sostener su rentabilidad y adaptarse velozmente a los cambios en la demanda.   Según el estudio European Consumer Travel Report 2010 de PhocusWright, Internet está presente en todas las fases del proceso del viaje: a) En la selección del destino. b) En la compra (momento de la reserva). c) Tras el viaje, compartiendo experiencias. A estos puntos, hay que agregar otro que se ha ido consolidando en los últimos años: la posibilidad de conversar, a través de dispositivos móviles, con otros viajeros mientras nos encontramos en el destino. Esto lleva a empresas y destinos a estructurar formas de seguir, en tiempo real, los intereses de los usuarios, que se manifiestan en las conversaciones que se producen en las redes sociales. CAMBIOS DE HÁBITOS EN LA DEMANDA El informe encargado por Amadeus a la firma de pronósticos de tendencias PeclersParis analiza los hábitos de consumo de viajes de los nuevos “nativos digitales”. Estas tendencias tendrán un fuerte impacto en las estrategias futuras de desarrollo del sector. Los nativos digitales son la generación nacida en la era de las computadoras, Internet, videojuegos y teléfonos móviles. Estos avances tecnológicos y los cambios de hábitos que adquirieron los jóvenes dan lugar a nuevas tendencias y actitudes que tendrán un fuerte impacto en cómo se consume en el sector de los viajes y el turismo. A partir del uso de nuevas tecnologías, los usuarios comienzan a modificar ciertos hábitos de conducta en las distintas etapas de sus viajes (ante, durante, post). En el informe se muestran aquellas tendencias más importantes a tener en cuenta: 02 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 09 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Acceso a la web Los Nativos Digitales consideran el uso de un mundo virtual habilitado digitalmente como una herramienta real para acceder a, y compartir información. Quieren un acceso constante a la web y asistencia 24/7. Asimismo, la posibilidad de acceder a, y guardar información, se está convirtiendo en una condición esencial para los servicios, pues el intercambio de comunicación está creciendo en forma exponencial. Servicios Personalizados Búsqueda de personalización de las ofertas. Estas ofertas deben estar disponibles cuando los nativos digitales buscan y contratan un determinado producto o servicio y también durante el período de seguimiento. Poder personalizar la oferta significa entender qué busca, dónde y en qué momento. Reunir y compartir información Los nativos digitales son, paradójicamente, individualistas al mismo tiempo que están orientados hacia la comunidad. Ellos están buscando información para incrementar sus conocimientos y obtener a la vez una mayor transparencia y precisión al compartir esta información en sus comunidades. Adicionalmente, les gusta dar y recibir recomendaciones de personas que comparten esos mismos intereses. Este intercambio continúa durante y después del viaje, comentando sus experiencias a la comunidad online. Redes Sociales Las redes sociales son útiles para varios propósitos. Pueden ser utilizadas para hacer contacto con los nativos digitales –que hacen pleno uso de estas herramientas– y para mantener el contacto con los líderes de opinión en las redes. También se pueden utilizar a fondo para recoger distintas opiniones e incluso para identificar y montar ofertas específicas. Importancia del marketing móvil El uso de la tecnología móvil es una tendencia clave. Los nativos digitales quieren tener en sus celulares y de forma actualizada toda la información que necesitan, la posibilidad de hacer reservas y verificar lo que han contratado, así como la utilización de herramien- tas que les permitan buscar información en el destino y poder compartir sus vivencias una vez allí (contenidos multimedia, geolocalización, entre otros). Turismo más responsable La generación digital entiende que el turismo debe respetar el medio ambiente y las poblaciones locales, por lo que se ha hecho necesaria la creación de nuevas etiquetas que satisfagan sus requisitos en materia de transparencia. El desarrollo de asocia- ciones con productores locales es el reflejo de estas nuevas necesidades de autenticidad. Comunicación en tiempo real Este aspecto abarca todos los medios de comunicación tipo mensajería instantánea o foros, a través de los cuales tienen lugar millones de conversaciones y transferencias de información digital (por ejemplo, Flickr para fotos, Facebook para amigos, Linkedln para redes profesionales, etc.). Ubicarse en cualquier momento y en cualquier lugar Códigos de barra y etiquetas permiten a la gente obtener información 02. CAMBIOS DE HÁBITOS EN LA DEMANDA 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 10 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional en tiempo real sobre un determinado producto o servicio, sin importar el momento ni el lugar. Ahora, gracias a la geonavegación ("GeoBrowsing"), un usuario tiene acceso a toda una serie de datos sobre su ubicación: información sobre la población, opciones para salir, restaurantes, incluso la ubicación de otras personas que forman parte de su red. Realidad aumentada El principio de la realidad aumentada está presente en varias aplicaciones para smartphones (iPhone, Blackberry, Android). La realidad aumentada enriquece la experiencia del viajero ofreciendo contenido relacionado con lo que está viendo en ese momento. Por ejemplo, hay aplicaciones que permiten sobreponer imágenes reales y generar "leyendas" en el visor o la pantalla (indicando los restaurantes, los nombres de las calles, las líneas del metro, etc.). La comunicación y forma de consumir información abarca cada vez más nuevos canales. Es preciso entender la forma en la cuál los turistas utilizan estos canales en las distintas etapas del viaje. Es preciso entender que: El Social Media Marketing (SMM) no es un tema tecnológico, es un tema de personas y de marketing. Y el contenido sigue siendo el rey. Las personas viajan no sólo para vivir experiencias, sino también para contarlo. Hay que dar al destino un perfil social. Crear puertas de entradas. Una adecuada estrategia de Social Media debe atacar cada medio social en que nuestros usuarios se encuentren, y siempre con acciones coordinadas. Se debe estar preparado para hablar con el usuario en cualquier lugar, en cualquier idioma, con cualquier herramienta y siempre en el territorio que él domina. Para obtener la atención del turista ya no basta con hablarle; es necesario pensar en nuevas formas de comunicar el destino y poner énfasis en su capacidad para proveer de experiencias únicas y auténticas. Es necesario concebir el destino y su riqueza centrada en la persona y su capacidad para relacionarse con el destino, de forma tal de lograr que el visitante se involucre, lo cuente y comparta. Es fundamental contar con responsables de comunidades (Community Managers). Los destinos y organizaciones deben intervenir en el dialogo que se genere. Para lograr esto de forma exitosa será necesario comprender cuáles son las herramientas más convenientes y saber comunicarse con los usuarios. Monitorear permanentemente la web, para saber qué se dice del destino y estar presente siempre que haga falta decir algo. Los destinos ya no son los únicos que determinan el contenido que existe en Internet: los usuarios son quienes lo crean y comparten y será necesario conocer qué involucra este intercambio. 02. CAMBIOS DE HÁBITOS EN LA DEMANDA 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 11 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional EL ESCENARIO LOCAL En esta instancia, a través del análisis de diversas fuentes secun- darias, estadísticas oficiales, Indicadores de Turismo en Argentina, Anuarios estadísticos, Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH), Informes de Competitividad Turística, Encuesta de Viajes y Turismo de los Hogares (EVYTH), charlas con funcionarios y empresarios del sector, entre otras, definimos algunas variables determinantes para el posterior planteo de la actualización de la estrategia de marketing. Matriz Productos / Regiones En los últimos años el MINTUR ha venido trabajando en la promoción del turismo con estrategias que apuntan a convertir a la República Argentina en un país líder en América Latina por la calidad y diver- sidad de su oferta turística, basada en desarrollos territoriales equi- librados y respetuosos del ambiente e identidad de sus habitantes. Desde el punto de vista comunicacional, para poder segmentar los mensajes y no venderle “todo a todos”, se ha separado a la Argentina en 5 Ejes Comunicacionales que engloban y abarcan determinados productos y destinos que tienen que ver entre sí. - ACTIVA - Golf - Nieve - Pesca - Ruta 40 - Trenes - Turismo Aventura - El Dakar en la Argentina - AUTENTICA - Patrimonios de la Humanidad - Turismo Cultural - Turismo de Bienestar - Turismo Educativo - Turismo Urbano - Cruceros - Polo - Turismo Rural - LGBT Si bien estos ejes son utilizados por el Instituto de Promoción Turística (INPROTUR) para el abordaje de mercados externos, desde el punto de vista de la demanda del turismo nacional, consideramos que estos ejes comunicacionales son complementarios a la oferta de productos de las regiones, pueden contribuir a alargar la estadía promedio, pero en algunos casos no funcionan como elementos motivadores de un viaje en sí mismos. Desde el punto de vista regional, Argentina viene trabajando según los DESTINOS a nivel regional: - BUENOS AIRES - CENTRO - CUYO - LITORAL - NORTE - PATAGONIA 03 - NATURAL - Avistajes - Parques Nacionales - Turismo Naturaleza - GOURMET - Gastronomía - Rutas del Vino - REUNIONES - ALTA GAMA 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 12 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Turismo emisivo vs. Turismo doméstico 2011 EMISIVO Según el informe económico anual sobre Actividad Económica de Turismo y Viajes (AETV) 2010 perspectivas 2011, desarrollado por la consultora de Adolfo Sturzenegger para la Cámara Argentina de Turismo, la evolución normal en las salidas del turismo emisivo depende, básicamente, de dos variables macroeconómicas: el ingreso nacional y el tipo de cambio real. Para el año 2011, se proyecta un alto crecimiento en el nivel de ingreso y una importante apreciación real del peso de alrededor del 10%. Ambos cambios juegan a favor de este tipo de turismo. Por lo tanto, se espera que el turismo emisivo, medido en cantidad de salidas, presente un crecimiento alto, entre un 10% y 12% para todo el año 2011. DOMESTICO Según el informe, al igual que para el turismo emisivo, la evolución normal del turismo doméstico depende del ingreso nacional y del tipo de cambio real. El alto crecimiento en el nivel de ingreso nacional favorece a este tipo de turismo pero la apreciación del peso no. Por tal motivo, se espera que para el año 2011 la cantidad de llegadas de viajeros residentes dentro del país crezca a una tasa moderada, de entre 3% y 5%. Si se analiza la evolución de la contribución de la actividad al PBI, desagregado por turismo receptivo y doméstico. Se observa en ese período una alta variabilidad en las participaciones de estos dos turismos en el PBI de la AETV, explicada en gran parte por la variabilidad del tipo de cambio real. Sin embargo, en promedio, el 80% del PBI de la AETV se debió al turismo doméstico. En cifras representó 85.470 millones de pesos en el 2010, creciendo un 24,3% con respecto al año 2009 y representando en ese año el 6,52% del PBI medido a precios corrientes. 03. EL ESCENARIO LOCAL 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 13 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Evolución del sector entre los años 2003 / 2010 04 2003 27.057.904 17.530.785 7.744.406 1.782.713 Turismo Interior Total Llegadas Turismo Interior Llegadas Temporada estival Llegadas Temporada invernal Llegadas Semana Santa Fuente: Dirección de Estudios de Mercado y Estadística- SSDT-MINTUR * Cifras provisorias ** Dato proyectado 2004 30.158.593 19.266.408 8.949.953 1.942.232 2005 32.246.116 20.763.035 9.377.899 2.105.183 2006 34.351.444 22.018.302 10.160.112 2.173.030 2007 36.205.592 23.459.166 10.443.902 2.302.525 2008 37.693.385 24.383.764 10.818.381 2.491.240 2009* 35.049.909 23.070.747 9.848.218 2.130.944 2010** 38.123.895 24.508.097 11.364.843 2.250.955 Var. 10/09 8,8% 6,2% 15,4% 5,6% Var. 10/03 40,9% 39,8% 46,7% 26,3% Turismo Internacional (visitantes) Ingresos Económicos (millones de USD) Establecimientos Plazas Inversiones (millones de pesos) Empleo 2.955.272 / 5.170.739 1,942.3 / 4,752.2 8 .038 / 12.227 434.421 / 564.368 110 / 1,221 882.125 / 1.005.413 +72% +144.7% +52.1% +29.9% +1.010% +14% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 14 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Temporada Invernal 2003-2011: Llegadas de turistas Evolución de la Oferta de Alojamiento 2003 1.389.265 2.710.487 1.007.297 1.703.191 2004 1.515.929 3.237.703 1278.688 1.959.015 2005 1.520.295 3.346.252 1.355.143 1.991.110 2006 1.564.640 3.433.822 1.323.165 2.110.656 2007 1.673.128 3.742.723 1.570.090 2.172.632 2008 1.632.262 3.443.198 1.378.554 2.064.644 2009 1.696.458 3.110.641 1.295.077 1.815.564 2010 1.733.871 3.775.885 1.519.778 2.256.107 2011* 1.870.411 4.027.506 1.577.240 2.450.266 Var. 11/10 7,9% 6,7% 3,8% 8,6% Var. 11/03 34,6% 48,6% 56,6% 43,9% Período Total junio Total julio 1er quincena 2da quincena Fuente: Ministerio de Turismo, Subsecretaría de Desarrollo Turístico, Dirección de Estudios de Mercado y Estadística en base a información de los Organismos Provinciales y Municipales de Turismo y APN. 2003 8,038 434,421 2004 8,715 457,470 2005 9,466 480,382 2006 10,152 496,171 2007 10,751 517,852 2008 11,473 542,082 2009 12,227 564,368 2010* 12,467 572,537 Var. 10/09 2.0% 31.8% Establecimientos Plazas * Datos provisorios Fuente: Ministerio de Turismo, Subsecretaría de Desarrollo Turístico, Dirección de Estudios de Mercado y Estadística. 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 15 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Evolución de las pernoctaciones 2005 38.050.643 28.568.731 9.481.912 15.877.577 11.813.039 4.064.538 2006 42.746.772 32.964.879 9.781.893 - - - 2007 46.513.079 35.607.911 10.905.168 19.800.422 15.088.366 4.712.056 2008 44.851.738 34.278.857 10.572.881 19.197.120 14.674.014 4.523.106 2009 39.998.280 31.043.220 8.955.060 17.464.010 13.588.170 3.875.840 2010* 45.988.771 34.452.021 11.536.750 19.332.959 14.532.471 4.800.488 Var. 10/09 15.0% 11.0% 28.8% 10.7% 6.9% 23.9% Var. 10/05 20.9% 20.6% 21.7% 21.8% 23.0% 18.1% Período Pernoctes Totales Pernoctes de turistas residentes Pernoctes de turistas no residentes Viajeros hospedados Totales Viajeros hospedados residentes Viajeros hospedados no residentes Fuente: Ministerio de Turismo, Subsecretaría de Desarrollo Turístico, Dirección de Estudios de Mercado y Estadística. 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 16 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Flujos inter e intrarregionales según EOH enero 2011 Región Ciudad de Buenos Aires 948.496 330.653 39.532 40.701 17.257 22.093 48.140 30.187 44.195 88.548 617.843 279.032 167.784 113.099 50.126 7.801 Región Centro 1.126.223 1.109.786 69.134 405.580 202.883 79.425 233.112 65.903 50.278 3.471 16.437 5.676 4.209 5.355 1.177 20 Región Cuyo 428.649 352.122 59.835 125.859 29.651 61.773 28.690 14.147 21.082 11.085 76.527 9.404 45.473 15.624 4.105 1.921 Región Litoral 530.730 457.104 59.963 161.864 39.524 12.166 135.508 19.186 7.523 21.370 73.626 24.760 18.422 20.656 7.534 2.254 Región Norte 352.149 302.992 13.096 106.130 19.445 8.451 26.969 113.324 6.660 8.916 49.157 5.215 13.261 23.429 5.806 1.446 Región Patagonia 1.200.368 805.886 99.344 410.690 50.215 25.879 51.612 17.262 132.781 18.103 394.482 73.236 121.053 132.728 56.836 10.629 Región Buenos Aires 1.856.349 1.830.061 290.589 1.059.316 70.009 83.645 115.187 63.746 42.893 104.676 26.288 6.864 9.388 6.171 2.605 1.260 Total 6.442.964 5.188.604 631.493 2.310.140 428.984 293.432 639.218 323.755 305.412 256.169 1.254.360 404.187 379.590 317.062 128.189 25.331 Región de origen Total Total Residentes Región Buenos Aires (resto) Región CABA y partidos Región Centro Región Cuyo Región Litoral Región Norte Región Patagonia Sin declarar Total No Residentes Mercosur Resto de América Europa Resto del Mundo Sin declarar Región de destino Pernoctaciones Distribución regional de las pernoctaciones de turistas residentes. Patagonia 15,5% Norte 5,8% Litoral 8,8% Cuyo 6,8% Centro 21,4% CABA 6,4% Buenos Aires 35,3% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 17 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Intrarregionalidad El siguiente cuadro muestra claramente que la mayoría de los turistas que residen en una región tienen como destino otro punto dentro de la misma región: esto se verifica con tres de cada cuatro turistas residentes en las regiones Interior de la Provincia de Buenos Aires, Centro y Norte, con dos de cada tres turistas originarios de las regiones Litoral y Cuyo y con poco más de la mitad de los residentes en la Patagonia. En el caso de la Ciudad de Buenos Aires y los Partidos del Gran Buenos Aires, siete de cada diez y seis de cada diez turistas que parten de allí, respectivamente, tienen como destino el Interior de Buenos Aires. 1er. Trimestre de 2011. Turistas con destino principal en Argentina. Distribución según origen y destino en porcentajes sobre total de viajes turísticos. RegióndeDestino Región de Residencia 19,90% 6,02% 7,13% 10,09% 6,79% 3,94% 3,10% 11,14% 1,61% 2,06% 1,20% 4,31% 3,39% Partidos GBA 0,34% 0,03% 0,01% 0,29% 0,53% 0,36% 0,43% Interior Bs. As. 0,62% 0,39% 0,20% 0,28% 0,42% 0,06% 0,19% Centro 0,21% 0,22% 0,06% 2,67% 1,30% 0,13% 0,45% Litoral 0,00% 0,45% 0,65% 0,30% 0,52% 0,00% 0,07% Norte 0,11% 0,11% 0,15% 0,90% 1,00% 0,03% 0,08% Cuyo 0,35% 0,14% 0,33% 0,60% 0,94% 0,04% 0,22% Patagonia 0,92% 0,51% 1,67% 0,96% 0,61% CABA Patagonia Cuyo Norte Litoral Centro Interior BsAs Partidos GBA CABA 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 18 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Viajeros Hospedados Año 2010 por condición de residencia No Residentes 3.875.846 451.252 427.848 4.808.921 472.111 466.297 407.669 331.505 282.877 299.240 407.507 356.659 371.389 439.816 497.718 476.134 Residentes 13.587.637 1.138.377 1.071.071 14.546.855 1.648.866 1.409.230 1.178.140 1.098.531 1.027.615 906.323 1.385.394 1.176.215 1.169.832 1.257.382 1.190.589 1.098.738 Total 17.463.483 1.589.629 1.498.919 19.355.776 2.120.977 1.875.527 1.585.809 1.430.036 1.310.492 1.205.563 1.792.901 1.532.874 1.541.221 1.697.198 1.688.307 1.574.871 Período Año 2009 Noviembre Diciembre Año 2010* Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre* Noviembre* Diciembre* Variación 2010 vs. 2009 10.83% Total del País 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 19 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Pernoctaciones Año 2010 por condición de residencia No Residentes 8.955.060 1.012.681 984.359 11.534.449 1.100.953 1.075.682 950.051 808.716 689.648 736.123 1.122.836 908.451 926.727 1.022.386 1.120.732 1.072.145 Residentes 31.043.220 2.348.995 2.401.706 34.464.572 5.105.137 4.225.102 2.779.639 2.402.337 2.123.422 1.816.511 3.137.707 2.572.420 2.521.439 2.747.320 2.539.893 2.493.644 Total 39.998.280 3.361.676 3.386.065 45.999.021 6.206.090 5.300.784 3.729.690 3.211.053 2.813.070 2.552.634 4.260.543 3.480.871 3.448.166 3.769.706 3.660.625 3.565.789 Período Año 2009 Noviembre Diciembre Año 2010* Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre* Noviembre* Diciembre* Variación 2010 vs. 2009 15% Total del País 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 20 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Planificación del viaje El paquete turístico se utiliza en mayor medida cuando se realiza un viaje al extranjero.   Los Paquetes Turísticos para el mercado doméstico tienen predominancia en los segmentos de viajes de egresados (el 91.6% de los viajes de egresados se organizan con paquetes turísticos), en viajes de esparcimiento, ocio y recreación, y en viajes de estudio y formación.   La planificación en la organización del viaje se realiza de manera predominante entre una semana y un mes (40,1%). El 31.4% de los viajes se organiza entre un día y una semana. Sólo un 3% organiza el viaje en un período de tiempo mayor a seis meses. ORGANIZACIÓN DEL VIAJE Furente: Estudio de Análisis de Demanda Turística Nacional Julio Aurelio Aresco. Julio de 2011. Temporada estival 2011 VIAJES SEGÚN EDAD Entre los individuos de 30 a 44 años, el 40.5% de este grupo etário realizó viajes. Entre los individuos mayores de 65 años, el porcentaje de viajeros se reduce a 25.9%. Entre los mayores de 18 años que viven en hogares de mayor ingreso (quintil 5 del ingreso per cápita familiar), hay una mayor proporción de individuos que realizan viajes con motivos recrea- cionales (50.3%). Entre los individuos del quintil 1, este porcentaje se reduce a 6.4%; esto indica una fuerte segmentación de los viajes de acuerdo al nivel de ingresos del hogar. TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO El auto en primera instancia y el ómnibus explican el 94% del movimiento de pasajeros en el mercado interno. Furente: Estudio de Análisis de Demanda Turística Nacional Julio Aurelio Aresco. Julio de 2011. Temporada estival 2011 Eligió un paquete turístico 90,3% Viajó por su cuenta 90,3% Auto 63.8% Ómnibus 30.6% Avión 3.5% Otros 2.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 21 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Medios por los que buscó información turística sobre el destino elegido Tanto en las entrevistas efectuadas, como en el Estudio de Análisis de la Demanda realizado por la consultora Julio Aurelio Aresco, surge claramente la web como herramienta preponderante de búsqueda de información. Por otra parte ya se están registrando incrementos notables de compras online, fundamentalmente en los segmentos de pasajes aéreos y hotelería. Furente: Estudio de Análisis de Demanda Turística Nacional Julio Aurelio Aresco. Julio de 2011. Temporada estival 2011 La casa de la provincia 2.9% 4.1% 7.5% 24.2% 33.0% Otros 3.1% No buscó información / ya conocía el destino 44.8% No sabe / no contesta Internet Respuesta múltiple: % en base a personas Comentarios de otras personas Agencia de viajes Medios de comunicación 1.0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • Motivación del viaje El paisaje, el descanso, visitas a familiares o amigos, el precio y la habitualidad son los principales atributos que motivan el viaje de vacaciones de temporada estival. El precio es otro de los factores que influyen a la hora de tomar las decisiones. Furente: Estudio de Análisis de Demanda Turística Nacional Julio Aurelio Aresco. Julio de 2011. Temporada estival 2011 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 22 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Le gusta la geografía del lugar / paisaje La tranquilidad /para descansar Visita a familiares o amigos Quería conocer / se lo recomendaron Tiene casa propia o lugar donde alojarse El clima Va siempre / habitualmente El precio La distancia / la cercanía Las actividades culturales / espectáculos El factor humano / la gente del lugar La diversión / vida nocturna Los atractivos histótico-culturales La infraestructura La seguridad Conoce / quería volver Es ideal para los hijos chicos / le gusta a mis hijos Las actividades deportivas Van amigos / familiares / vamos en grupo Otros No sabe / no contesta Respuesta múltiple: % en base a personas 0% 10% 20% 30% 40% 50% 47.5% 28.2% 24.3% 20.6% 13.3% 12.1% 9.0% 8.5% 7.2% 6.5% 5.2% 4.5% 3.7% 3.4% 2.6% 2.3% 2.3% 1.4% 1.1% 5.2% 2.4% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 23 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Otros 5.290 640 128 710 863 1.909 1.040 4.769 744 733 1.244 900 594 554 10.565 1.271 879 1.365 3.462 2.141 1.447 8.889 1.100 2.136 1.120 2.336 1.218 979 Negocios 102.969 17.851 15.052 16.929 32.898 15.093 5.146 149.051 29.694 17.251 29.475 43.393 19.772 9.466 136.815 29.918 17.746 15.975 51.551 13.640 7.985 160.618 33.957 23.984 21.649 50.765 20.642 9.621 Visita a familiares o amigos 88.185 12.766 9.952 14.082 26.762 20.150 4.473 68.427 8.990 7.384 12.257 19.116 12.653 8.027 87.212 13.660 7.383 12.426 30.113 19.694 3.936 80.709 14.274 10.453 11.122 30.381 11.159 3.320 Vacaciones / ocio 319.725 92.901 12.777 57.515 111.640 28.443 16.449 211.260 24.635 9.920 73.161 49.553 39.592 14.399 240.939 41.671 16.783 56.493 65.663 44.912 15.417 225.410 51.928 13.870 59.168 59.518 25.537 15.389 Total 516.169 124.158 37.909 89.236 172.163 65.595 27.108 433.507 64.063 35.288 116.137 112.962 72.611 32.446 475.531 86.520 42.791 86.259 150.789 80.387 28.785 475.626 101.259 50.443 93.059 143.000 58.556 29.309 Destino I trimestre Brasil Chile EE.UU. y Canadá Resto de América Europa Resto del mundo II trimestre Brasil Chile EE.UU. y Canadá Resto de América Europa Resto del mundo III trimestre Brasil Chile EE.UU. y Canadá Resto de América Europa Resto del mundo IV trimestre Brasil Chile EE.UU. y Canadá Resto de América Europa Resto del mundo Motivo del ViajeEmisivo - Mercados Competencia Residentes Argentinos ingresados a URUGUAY: 1.150.492 (todas las vías de ingreso año 2009) según el Ministerio de Turismo y Deportes de Uruguay. Residentes Argentinos ingresados a CHILE: 1.007.070 (todas las vías de ingreso año 2010) según el Servicio Nacional de Turismo Chile (SERNATUR). SALIDAS EZEIZA 2010 Salidas Totales: Vacaciones / Ocio: Brasil Chile USA y Canadá Resto de América Europa Resto del Mundo Fuente: INDEC, Encuesta de Turismo Internacional 2010. 1.900.833 997.334 376.000 166.431 384.691 578.914 277.149 117.648 52.46% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 24 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA CRECIMIENTO DEL TURISMO ARGENTINO EN EL EXTERIOR Analizando las series de salidas al exterior de turistas residentes en los últimos 20 años, vemos que el crecimiento es significativo. Si tomamos el período desde el año 2003 las salidas se han incrementado en un 71.9% y las proyecciones siguen en ascenso. La oficina de Visit Florida en nuestro país prevé un incremento del 25% para el presente año comparado con el 2010. Los visitantes argentinos ya representan el mercado número 13 en importancia para los Estados Unidos. De los argentinos que viajan al exterior, un 60% aproximadamente lo hace a Chile, Uruguay y Brasil. Salidas de argentinos al exterior 2003 – 2010 2003 3.087.664 2004 3.903.515 2005 3.894.096 2006 3.891.765 2007 4.166.690 2008 4.613.607 2009 4.981.343 2010 5.306.966 Variación 2010 / 2003 : 71.9% Las últimas cifras correspondientes a ingresos y egresos registrados en el primer trimestre del 2011, muestra una salida de argentinos al exterior en número absoluto de 2.194.720 con una variación del 24% respecto del mismo período del año anterior. En el presente año se están registrando más salidas de residentes que arribos de turistas extranjeros. ESCENARIOS DE CRISIS En los últimos años se han venido registrando escenarios recurrentes de crisis, especialmente en las temporadas invernales (volcán Chaitén, Gripe H1N1, crisis internacional, volcán Puyehue, falta de nieve, entre otros) que, dada la recurrencia va a tener ser considerada en la estrategia 2012.   El impacto económico de la caída de cenizas volcánicas sobre las principales ciudades turísticas de la Patagonia está siendo mucho más profundo de lo imaginado. Según datos de la Confederación argentina de la Mediana Empresa (CAME) en la primera quincena de julio de 2011, las ventas minoristas en las ciudades más afec- tadas cayeron hasta un 90% frente a igual período del año pasado.   En promedio, la caída de ventas en la zona asciende a 49,3%, una magnitud grave que refleja la parálisis económica que afecta a importantes ciudades como Bariloche, Villa La Angostura, Ushuaia, Puerto Madryn, Río Gallegos o Comodoro Rivadavia, que quedaron completamente aisladas del movimiento turístico nacional.    La lluvia de cenizas se inició el 4 de junio de 2011, con la erupción del complejo volcánico Puyehue-Cordón Caulle, y alcanzó a la mayor parte de las ciudades patagónicas. El impacto, aparte de la afectación del ecosistema de la región, produjo un elevadísimo costo económico con la reducción abrupta del flujo turístico, que para muchas ciudades de la zona es la principal fuente de ingresos. 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • Sentimiento de pertenencia del turista nacional El 99.3% de los consultados en el Estudio de análisis de la demanda turística nacional manifestó que volvería a vacacionar en nuestro país. Entre los principales atributos se valoran el conocer lugares, precio y el sentimiento de pertenencia. Furente: Estudio de Análisis de Demanda Turística Nacional Julio Aurelio Aresco. Julio de 2011. Temporada estival 2011 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 25 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA Quiero conocer mi país / le quedan lugares por conocer Por el precio / es más barato Valoración del propio país / sentimiento de pertenencia Por los paisajes / la belleza natural que hay en el país Va siempre / habitualmente / por costumbre Visita familiares o amigos Por la cercanía / la distancia / insume menos tiempo Por la diversidad de climas y paisajes La comodidad / podés ir en auto / mismo idioma / misma moneda Tiene casa propia o lugar donde alojarse Por la gente / su calidez / su idiosincrasia Para fomentar el turismo / favorecer economía del país Por la seguridad Por la tranquilidad Por cuestiones de organización familiar / edad / salud Para conocer las distintas culturas del país Calidad servicios / buena atención / gastronomía / fácil hospedaje Otros No sabe / no contesta Respuesta múltiple: % en base a personas 0% 10% 20% 30% 40% 36.6% 30.7% 20.0% 19.3% 13.3% 10.6% 8.7% 6.8% 6.6% 5.8% 2.2% 1.9% 1.5% 1.5% 1.5% 1.3% 1.0% 5.4% 5.3% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 26 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA SOL Y PLAYA - Producto estrella de la temporada estival. Con amplia prepon- derancia de la Costa Atlántica de la Provincia de Buenos Aires. - Habitualidad en la elección del producto con recurrencia que supera las 5 veces en un 44.3% de los casos. - Generalmente destino familiar, con alojamiento en casa de familiares o amigos, segunda residencia o alquiler de casa / depto y en mucho menor medida la hotelería. - Es también el producto elegido en caso de destinos de costa patagónica. - Playas de Ríos y Lagos en destinos regionales. DEPORTES DE AVENTURA - Consideramos al Trekking, Rafting, Mountain bike, cabalgatas, montañismo, windsurf, kitesurf, kayak de travesía, canotaje, buceo, entre otros. - Segmento para buen poder adquisitivo, el gasto diario es superior al promedio de otro tipo de productos, público joven. - El Transporte terrestre explica más del 85% del flujo de pasajeros, pero en este segmento el transporte aéreo cuadruplica la media nacional. - El 21% se comercializa en paquetes turísticos por lo que triplica a la media para otros productos. - Patagonia/Cuyo y Misiones son los destinos preponderantes para la actividad. TURISMO CULTURAL - Segmento con público mayor, más de 51 años, con un nivel económico y educativo por encima del promedio. - Producto intrarregional con un componente del transporte aéreo del 3%. - Predomina la organización del viaje de manera individual 93% y paquete turístico 7%. - Muy vinculado con el Turismo Natural, casi la mitad de los visitantes comparten la motivación con el turismo cultural y a los sitios Patrimonio de la Humanidad. Desde 1981, la UNESCO ha distinguido a la Argentina incorporando a la lista de Patrimonio Mundial sitios naturales y culturales de rele- vancia emplazados en su territorio. En 2009, el Tango fue inscripto en la lista de Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad. TURISMO DE REUNIONES - Argentina se ha convertido en uno de los 20 destinos más importantes del mundo como sede de eventos internacionales, tras crecer un 140%, entre 2003 y 2009, el número de congresos y reuniones. - La Ciudad de Buens Aires, seguida de Córdoba, Mar del Plata y Rosario son las principales sedes y explican casi el 70% de la actividad en el país. Gráfico 1. Distribución de las reuniones por provincia. Córdoba 15% Provincia Bs.As. 14% Santa Fe 10% Chubut 5% Ciudad Bs.As. 31% Tucumán 5% Neuquén 5% Mendoza 4% Santa Cruz 4% Salta 3% San Juan 2% Catamarca 2% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 27 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA - En cuanto a las temáticas, la medicina lidera el ranking con casi un tercio de los eventos. - Por tipo de reuniones prevalece la actividad de los congresos. Gráfico 2. Distribución de las reuniones por tipo. Gráfico 3. Distribución de las reuniones por temática. Fuente: Observatorio Económico del Turismo de Reuniones en Argentina en base a información suministrada por destinos sede. TURISMO RURAL - Se considera a toda modalidad turístico recreativa que se desarrolla en emprendimientos del ámbito rural o en sus inmediaciones y que permite al visitante conocer, comparar y aprender otras costumbres y tradiciones, a través de actividades cotidianas, productivas y culturales, sensibilizándolo sobre el respeto y valor de la identidad cultural de las comunidades y pueblos rurales. - La Subsecretaría de Desarrollo Turístico del Ministerio y el PRONATUR realizaron un estudio de Desk Research en marzo de 2011 y algunas de sus conclusiones determinan que se verifica la existencia de potencialidad en términos económicos en aquellas actividades asociadas al pernocte. - Las actividades que permiten su desarrollo sin necesidad de pernoctar, pueden ser interesantes en términos sociales, culturales y de diversidad, pero no logran constituir unidades de negocio rentables per se y sólo logran desarrollarse al amparo de una actividad de pernocte (incluso no Rural). Requieren de un atractor exógeno. - Las actividades sin pernocte operan como satélites de un programa central con alojamiento. - De las entrevistas realizadas, surge que algunas de estas activi- dades (Senderismo, Avistaje, Turismo Comunitario), por estar en etapas introductorias dentro de su ciclo de vida, crecerían por sobre el segmento explicativo del sector: Chacras y Estancias. - Los resultados del estudio cuantitativo sobre turismo rural reali- zado por Ipsos Mora y Araujo, determinan que un 56% de los encuestados estarían muy dispuestos a encarar viajes de turismo rural y un 43% bastante dispuesto. - Como motivación principales de viaje se mencionan al contacto con la naturaleza, descanso mental y alejamiento de la ciudad. Medicina 31% Cultura e Ideas 8% Educación 4%Ciencias 4% Industria 4% Tecnología 3% Deportes 4% Agricultura 3% No específica 11% Otras 28% Exposición 14% Congreso 36% Jornada 12% No específica 10% Encuentro 8%Feria 6% Simposio 5% Seminario 3% Conferencia 3% Convención 1% Evento deportivo de alcance internacional 1% Foro 1% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 28 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 04. ALGUNOS NÚMEROS DE LA DEMANDA EN ARGENTINA - Por ahora es un segmento en que un bajo porcentaje de la población ha participado. En cuanto a fuentes de información, las recomen- daciones de familiares o amigos tienen su ponderación a la hora de elegir esta actividad e internet sigue siendo preponderante. - En las actividades nombradas las visitas a granjas, estancias, fincas y viñedos son las más nombradas. La actividad representa una buena oportunidad para la articulación de rutas alimentarias y compra de productos regionales. - En cuanto al tipo de alojamiento elegido, las cabañas en ámbito rural tienen las primeras menciones, seguidas de alojamientos en fincas o estancias. NIEVE - Producto que se desarrolla entre los meses de junio y octubre, nuestro país cuenta con 8 centros invernales (Catedral, Caviahue, Cerro Bayo, Cerro Castor, Chapelco, La Hoya, Las Leñas y Penitentes) distribuidos en la cordillera en 5 provincias (Mendoza, Neuquén, Río Negro, Chubut y Tierra del Fuego. - Los centros invernales concentran tanto a esquiadores como a no esquiadores que son acompañantes o tienen la motivación de conocer y tocar la nieve. - Se viene trabajando en un posicionamiento de Nieve Argentina como producto con características únicas y diferenciales (diversidad de destinos y centros invernales con diferentes características, variedad de actividades para toda la familia, amplitud de la temporada de nieve de junio a octubre) y con el cambio de concepto de vacaciones de invierno por temporada invernal. - Es un producto fundamentalmente enfocado al segmento ABC1 con algunas posibilidades en el C2, de acuerdo al destino elegido. - El target es tanto familiar como amantes de la aventura. - La Cámara Argentina de Centros de Ski es el socio estratégico del MINTUR para el posicionamiento del producto nieve. En la temporada invernal 2010, trabajaron en reforzar el posicionamiento bajo el concepto «Nieve Argentina, lo vivís lo entendés» para transmitir las vivencias y sensaciones que se pueden descubrir en cualquiera de los ocho centros de esquí del país. 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 29 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional TENDENCIAS DE CONSUMO EN LA ARGENTINA El consumo ha sido la principal razón del fuerte crecimiento económico registrado durante los últimos años en Argentina. Con una tasa de crecimiento del 8% anual entre 2004 y 2010, El gasto per cápita de los consumidores subió 8,2% CAGR (Tasa Compuesta de Crecimiento Anual) por año en términos reales entre 2004 y 2009, llegando a US$4.340 en 2009. Según la firma de Estudios de Mercado Euromonitor, nuestro país Impulsado por el desempeño de una economía ascendente, se espera que para el 2020, los consumidores argentinos habrán adquirido nuevos hábitos vinculados con el medio ambiente, una vida sana, el turismo local y el entretenimiento digital, tendencias que ya están comenzando. La tasa de ahorro como porcentaje de la renta disponible se redujo de 3,5% en 2004 a 3,0% en 2009 y eso provocó que el consumo aumentara más rápido que la renta disponible. Este fenómeno ha estado ocurriendo desde hace varios años y es la clave de los constantes récords de ventas en el país. Una descripción exacta del perfil actual de los consumidores argentinos, debe incluir su capacidad altamente desarrollada para comprar a través de descuentos o promociones especiales. Los consumidores argentinos están muy influenciados por el con- texto económico local y el modelo agro-industrial elegido por su país para abrazar el desarrollo. Actividades como la energía, la minería y la agricultura tendrán un papel protagónico en 2020 y generarán nuevas necesidades de consumo. En 2010, Buenos Aires y sus alrededores fueron el hogar de más de la mitad de la población del país y, en 2007, eso concentró el 54% de los gastos de consumo nacional, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC). Aumento de consumo frente a nuevas propuestas de créditos y descuentos Los consumidores, asignan su dinero fundamentlmente en consumo, especialmente en los bienes duraderos. También tienen más dinero, ya que la mayoría de los trabajadores argentinos vio incrementado su sueldo en cerca de 25% durante 2010, lo que a su vez generó un buen ánimo para gastar. El crédito reapareció con éxito y aumentó aún más el consumo, gracias a los pagos en 12, 8 o 24 cuotas, sin interés si se pagaba con la tarjeta de crédito. La tasa de ahorro se redujo. Durante el año 2010 y 2011 también se destaca el gran crecimiento en la cantidad de tarjetas de crédito en el país, y planes de cuotas. De acuerdo al trabajo de la consultora Abeceb.com, las promo- ciones de 50 cuotas sin interés para comprar electrodomésticos tuvieron un efecto positivo en la demanda de estas tarjetas por parte de los consumidores argentinos. Evidencia de esto se tiene a partir de los datos emitidos por el Banco Central de la República Argentina (BCRA), que muestran que la emisión de tarjetas en diciembre de 2010 supera a las del mismo periodo de 2009 en un 6,23%, llegando a las 825.960 tarjetas emitidas. 05 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 30 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Actualmente, existen en todo el país cerca de 22 millones de tarjetas de crédito y el gasto realizado en el mercado a través de este medio observa una suba interanual del orden de los 49 puntos porcentuales, mientras que el crecimiento observado en el último mes de 2010 es del 7,5% con respecto al mes anterior.  (Fuente: Adeba) Fidelidad de los argentinos ante las marcas La consultora especializada en detección de tendencias y comportamiento del consumidor GfK Kleiman Sygnos, realizó una investigación sobre una muestra de 31.538 personas de ambos sexos de más de 13 años, que habitan en los principales países de las regiones más representativas del mundo. Este estudio indica que el 57 por ciento de los argentinos compra sólo productos o servicios de aquellas marcas que le resultan conocidas o confiables. Estas tendencias coinciden bastante con lo que ocurre a nivel mundial. Otro estudio realizado esta vez por la consultora Bain&Company sondea dos dimensiones de la lealtad: La que maneja el cerebro: • Mejores características. • Mejor servicio. • Mejor precio. La fidelidad es una cuestión de emociones, y esto se consigue conociendo al cliente. La información, entendida como la creación Lealtad emotiva: • Me conocen. • Me valoran. • Me escuchan. • Comparten mis valores. del valor a través de la gestión inteligente de los datos que se dispone, permite identificar las necesidades de clientes de forma individual y satisfacerlas con la construcción de relaciones per- sonales que duren en el tiempo, en beneficio mutuo y de manera rentable. A nivel internacional, según el reporte de trendwatching.com, 8 de cada 10 consumidores investigan las compras online: un 42% investiga online y luego compra online y un 51% investiga online y luego compra en la tienda. (Fuente: Google & IPSOS OTX, septiembre de 2010). Los consumidores multicanal que reciben información de más de una fuente antes de la compra (la tienda, online, móvil o catálogo), gastan un 82% más por transacción que un cliente que sólo compra en la tienda (Fuente: Deloitte, diciembre de 2010). Las tasas de conversión en e-commerce han estando rondando entre el 2/3,5% mientras que las tasas de conversión en tienda física para los retailers de moda han estado rondando el 20/25%  (Fuente: Verdict Research, mayo de 2010). Un 74% de compradores de smartphones hace una compra como resultado de usar su smartphone. De los mismos, un 76% ha com- prado en la tienda, el 59% online y solo el 35% ha hecho una compra vía su smartphone (Fuente: Google & IPSOS OTX, abril de 2011). El escaneo móvil de códigos de barra (incluyendo los códigos de barra tradicionales UPC y los códigos QR) incrementó un 1.600%  globalmente durante 2010 (Fuente: Scanlife, diciembre de 2010). 05. TENDENCIAS DE CONSUMO EN LA ARGENTINA 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 31 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Estructura de Niveles Socioeconómicos 2010 Los sementos superiores ABC1, C2 y C3, correspondientes a los niveles de clase top, clase media alta y clase media tipica, representan el 54% de la población con un incremento de casi 9% con respecto al año 2004. 05. TENDENCIAS DE CONSUMO EN LA ARGENTINA ARGENTINA: ESTRUCTURA NIVEL SOCIOECONÓMICO 2010 Fuente: CONSULTORA W en base a datos de NSE AAM/ SAIMO/ CEIM/ EPH/ INDEC ABC1 C2 C3 D1 D2/E 7% 17% 30% 31% 15% CLASE TOP Ingreso promedio familiar mensual CLASE MEDIA ALTA CLASE MEDIA TIPICA CLASE MEDIA BAJA CLASE BAJA $34.500 $10.700 $5.000 $2.300 $970 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 32 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 05. TENDENCIAS DE CONSUMO EN LA ARGENTINA La Sociedad de Consumidores : Las Argentinas 2010 SEGMENTO ALTO: 25% de la sociedad, con una base de ingresos de $6.000 y un promedio de $ 18.000 mensuales por grupo familiar. SEGMENTO MEDIO: representado por el 50% de la sociedad, con una base de ingresos de $2.100 y un promedio de $ 4.000 mensuales por grupo familiar. SEGMENTO BAJO: 25% de la sociedad, con una base de ingresos de $950 y un promedio de $ 1.250 mensuales por grupo familiar. ARGENTINA: SOCIEDAD DE CONSUMIDORES 2010 Fuente: CONSULTORA W en base a datos de NSE AAM/ SAIMO/ CEIM/ EPH/ INDEC Segmento Alto Segmento Medio Segmento Bajo 25% 50% 25% ALTO CONSUMO FUERTE CONSUMO CON NECESIDAD DE OPTAR CONSUMO ACOTADO A LO BÁSICO 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 33 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 05. TENDENCIAS DE CONSUMO EN LA ARGENTINA Evolución de consumo en Argentina VENTAS DE UNIDADES 2010 VS. 2009 Fuente: CONSULTORA W en base a datos de ACARA/ CDI/ IES/ CCR/ INDEC/ CÁMARA DEL JUGUETE SMARTPHONES 180% COCINAS / MICROONDAS 34% INMUEBLES 22% JUGUETES 18% TELEVISORES PLANOS 150% PC’s / NOTEBOOKS 34% CELULARES 22% ENTRADAS DE CINE 14% TELEVISORES 130% AUTOMÓVILES 32% HELADERAS 20% SHOPPINGS 12% ELECTRODOMESTICOS EN GENERAL 25% ELECTRODOMESTICOS EN GENERAL 25% ELECTRODOMESTICOS EN GENERAL 25% ELECTRODOMESTICOS EN GENERAL 25% MOTOS 54% AUDIO 25% LLAMADAS A CELULARES 19% CONSTRUCCIÓN 11% LAVARROPAS 41% ELECTRODOMÉSTICOS EN GENERAL 25% VIAJES EN SUBTE 19% SUPERMERCADOS 6% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO www.turismo.gov.ar 34 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES Redes Sociales Argentina La red social con mayor cantidad de usuarios en Argentina es Facebook. La cifra llega aproximadamente a 12.4 millones de usuarios mayores de 18 años con un promedio diario de 11.3 millones de visitas desde casa o trabajo (88% de los usuarios en línea). En el caso de Twitter, en Argentina alcanzó un 12,5% de los usuarios en línea (1,6 millones de visitantes). Usuarios de internet en América Latina Argentina se encuentra entre los países Latinoamericanos con mayor número de usuarios de internet (personas con acceso a internet desde la casa o trabajo). En el mundo hay más de 2.000 millones de usuarios. Fuente: Comscore, Unión internacional de telecomunicaciones (UIT) Nuestro país es el de más alta penetración en la región analizando la relación población / usuarios. Fuente: exitoexportador.com sobre datos de Nielsen online, ITU, NICs, ISPs, US Census. 06 Facebook Suscriptores 15.642.240 1.225.000 21.239.380 8.527.460 14.631.600 1.443.700 n/a 2.233.360 3.341.080 1.035.940 1.491.960 934.340 26.770.300 535.020 814.280 696.640 6.260.980 1.486.340 1.325.640 9.079.180 Penetración en % 66.0% 12.1% 37.4% 54.8% 50.4% 43.7% 14.5% 41.3% 22.3% 17.1% 16.5% 11.8% 30.7% 10.6% 27.7% 17.1% 31.3% 37.3% 56.1% 37.7% Usuarios 27.568.000 1.225.000 75.982.000 9.254.423 22.538.000 2.000.000 1.605.000 4.116.870 3.352.000 1.035.940 2.280.000 958.500 34.900.000 600.000 959.900 1.104.700 9.157.800 1.486.340 1.855.000 10.421.557 Población Est. 2011 41.769.726 10.118.683 203.429.773 16.888.760 44.725.543 4.576.562 11.087.330 9.956.648 15.007.343 6.071.774 13.824.463 8.143.564 113.724.226 5.666.301 3.460.462 6.459.058 29.248.943 3.989.133 3.308.535 27.635.743 País Argentina Bolivia Brasil Chile Colombia Costa Rica Cuba Rep. Dominicana Ecuador El Salvador Guatemala Honduras México Nicaragua Panamá Paraguay Perú Puerto Rico Uruguay Venezuela USUARIOS DE INTERNET EN AMÉRICA LATINA 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • Distribución demográfica por edad La composición demográfica se correlaciona con la penetración de internet DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA DE USUARIOS DE INTERNET POR EDAD Furente: Comscore. Estado de Internet en Argentina. Mayo 2011 15-24 25-34 35-44 45-54 55+ 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 35 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES Chile Argentina Brasil Colombia México Venezuela 27% 29% 29% 42% 41% 44% 26% 25% 33% 25% 23% 27% 21% 18% 21% 20% 20% 15% 15% 14% 11% 10% 11% 9% 11% 13% 6% 3% 5% 5% Países con alta penetración de internert Penetración de internert Media Baja penetración de internert 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 36 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES Promedio de tiempo consumido por grupo etario Argentina tiene un promedio superior a la media mundial y no varía mucho de acuerdo a la edad. Entre los menores de 35 años, los hombres pasan más tiempo online que las mujeres. En los mayores de 35 años, las mujeres son las que mas usan Internet. PROMEDIO DE TIEMPO CONSUMIDO ONLINE POR GRUPO ETARIO Furente: Comscore MediaMetrix marzo 2011.Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Redes sociales es la principal categoría en Argentina alcanzando a un 91% de la población web. El crecimiento del 12% duplica a la media global. SITIOS DE REDES SOCIALES. MARZO 2011 % ALCANCE CRECIMIENTO DE SITIOS DE REDES SOCIALES Furente: Comscore MediaMetrix marzo 2011.Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Argentina Latinoamérica Mundial 35.0 30.0 25.0 20.0 15.0 10.0 5.0 0.0 Total 15+ 15-24 25-34 35-44 45-54 55+ 27.4 33.1 24.2 24.0 26.7 26.2 Mar 2010 Alcance Mar 2011 Alcance Argentina +12% +7% +6% 82% 91% 83% 89% 69% 73% Latinoamérica Global Global Asia Pacífico europa Norteamérica Latinoamérica Brasil México Argentina Colombia Chile Perú Venezuela Puerto Rico 73% 86% 89% 93% 92% 89% 91% 84% 80% 89% 89% 84% 53% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • Argentina es el 5to. mercado mundial de Facebook y el 7mo. mercado mundial de Twitter por alcance FACEBOOK.COM PRINCIPALES 15 MERCADOS POR % ALCANCE Furente: Comscore MediaMetrix marzo 2011.Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo TWITTER PRINCIPALES 15 MERCADOS POR % ALCANCE 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 37 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES Países Bajos Japón Brasil Indonesia Venezuela Canadá Argentina Turquía Filipinas Singapur Reino Unido México Colombia Chile Estados Unidos 26.8 14.3 13.5 14.6 14.7 15.1 16.0 16.1 18.0 16.6 18.0 21.0 22.0 23.7 26.6 Filipinas Israel Turquía Chile Argentina Malasia Indonesia Perú Colombia Venezuela Canadá México Finlandia Noruega Puerto Rico 93.9 80.7 80.3 81.0 84.2 85.6 86.2 86.9 87.5 87.2 88.4 89.2 90.2 90.9 91.0 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 38 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES Webs de viajes en Argentina El crecimiento interanual de los sitios de viaje fue del 12%, de los más altos del mundo. LAN y Aerolíneas lideran el promedio de minutos y despegar.com el porcentaje de búsquedas. TOP TRAVEL SITES: ARGENTINA. Average Minutes per User CRECIMIENTO DE SITIOS DE VIAJE TOP TRAVEL SITES: ARGENTINA. % Reach Mar 2010 Alcance Mar 2011 Alcance Argentina +12% -1% -2% 24% 27% 25% 25% 31% 31% Latinoamérica Global Furente: Comscore MediaMetrix marzo 2011.Audiencia Internet 15+ accediendo a Internet desde Hogar o Trabajo Despegar-Decolar Sites Expedia Inc ruta0.com comoviajo.com aerolineas.com.ar Priceline.com Incorporated LanChile S.A. argentinaturismo.com.ar turismoentrerios.com.ar viajeros.com 4.0 1.1 1.2 1.5 1.5 1.7 1.8 1.8 2.6 3.9 Despegar-Decolar Sites Expedia Inc ruta0.com comoviajo.com aerolineas.com.ar Priceline.com Incorporated LanChile S.A. argentinaturismo.com.ar turismoentrerios.com.ar viajeros.com 9.5 4.8 5.8 11.6 2.7 10.8 11.1 5.4 7.0 5.2 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 39 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES Tendencias Locales Principales Categorías por Porcentaje de Tiempo Gastado  Enero 2011 vs. Enero 2010 Audiencia Total Argentina, Edad 15+ - Ubicaciones* Hogar & Trabajo  Etapas de acceso a contenidos Web en la experiencia del viaje Fuente: comScore Media Metrix, Datos de Sólo-Panel Cambio en Puntos % -9,7 12,6 -6,6 0,5 -2,1 Ene-11 29,0% 27,8% 19,6% 8,1% 7,1% Ene-10 38,6% 15,2% 26,2% 7,7% 9,2% Portales Redes Sociales Mensajería Instantánea Entretenimiento E-mail INFORMACIÓN (Contenidos) PREPARACIÓN (Contenidos) VUELTA A CASA (Interacción) VIAJE (Movilidad) EN DESTINO (Movilidad) CONTEXTO CONEXIONESCONTENIDO CONVERSACIONES 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 8% 92% Provincias argentinas, sitios oficiales de turismo PRECENCIA EN FACEBOOK. PROVINCIAS ARGENTINAS PERFIL EN FACEBOOK FRECUENCIA DE ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 40 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES 25% 8% 67% Posee Facebook No posee Facebook Fan page User Ambos 48% 52% Más de 3 veces por semana Menos de 1 vez al mes Máximo 12251 - Mínimo 106 Promedio de Fans/amigos por perfil: 4493 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • Provincias argentinas, sitios oficiales de turismo INFORMACIÓN DE PERFIL FACEBOOK IMAGEN DE PERFIL 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 41 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES 8% 92% Refenciable No referenciable Completa Incompleta 67% 33% 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • Provincias argentinas, sitios oficiales de turismo PRECENCIA EN TWITTER Máximo 952 - Mínimo 4 Promedio de seguidores en Twitter 439 Promedio de reproducción de vídeos en youtube (total) 14255 Máximo 2644 - Mínimo 0 Promedio de updates (twitts) 585 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 42 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES Posee Twitter No posee Twitter 39% 61% Posee perfil en Flickr No posee perfil en Flickr Posee un Canal de Youtube No posee un Canal de Youtube 17% 83% 32% 68% PRECENCIA EN YOUTUBE PRECENCIA EN FLICKR 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • Análisis de acciones en Medios Sociales, Principales destinos nacionales 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 DIAGNÓSTICO Volver www.turismo.gov.ar 43 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional 06. LA REALIDAD ONLINE. EL TURISMO EN LAS REDES SOCIALES Destino Calafate Ushuaia Bariloche San Martín de los Andes Puerto Madryn Carlos Paz Córdoba Villa General Belgrano Buenos Aires Mar del Plata Tandil Sierra de la ventana Mendoza Talampaya Ischigualasto San Rafael Malargue Merlo Puerto Iguazú Rosario Gualeguaychú Salta Humauaca San Miguel de Tucumán San Salvador de Jujuy Tafi del Valle Tilcara Cafayate Región PATAGONIA CÓRDOBA BUENOS AIRES CUYO LITORAL NORTE 01 02 03 04 05 06 FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 44 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional ANÁLISIS PARA ACCIONES COOPERADAS : CELADI (Cámara Empresaria de Larga Distancia) Reunión con Gustavo Gaona, comunicación / rel. Institucionales y Gabriel Caamaño Gerente. La Cámara abarca al 70% de las empresas de las empresas del sector. El servicio cubre 900 localidades del país de más de 10.000 habitantes. El 40% del público objetivo sale y llega a la terminal de Retiro. El servicio de la terminal de Retiro es bastante pobre y el entorno inseguro para el pasajero. El NOA si bien registra menor número de pasajeros es el de viajeros más frecuentes. El último año el transporte de larga distancia registro un movimiento de 63.500.000 millones de pasajeros, de los cuales 60% en semicama, 35% cama y 5% suite. El pasajero está en condiciones de recibir distintos estímulos de promoción durante el viaje, por las horas que pasa a bordo y en la terminal. ESPACIOS DE COMUNICACIÓN APTOS PARA ACCIONES COOPERADAS Salas VIP de Terminales Acciones de promoción en boleterías Acciones en la Revista “Un Camino” que edita la Cámara. Alquiler de lunetas y laterales de colectivos para gráficas promocionales. Televisores a bordo. Juegos a bordo Displays Canales de redes sociales. Vouchers de pasajes con publicidad Empresas asociadas con destinos, se puede segmentar en función de los flujos de origen y destino de pasajeros. 01 FASE 1
    • AEROLINEAS ARGENTINAS Reunión con Ignacio Echechiquia, Gte. de Marketing y Debora Heritier jefa de Unidad E-Business Aerolineas ya cuenta con 10 personas moderando la actividad en las redes, cuentan con casi 34.000 seguidores en Twitter y es un canal para peguntas y respues- tas (como el 0800) en tiempo real. Están utilizando a los pasajeros como generadores de experi- encias a través de la redes sociales, subiendo fotos de sus experiencias en la página de facebook. Los resultados de la viralización se traducen en incremento significativo de ventas online. Acciones Cooperadas en canales facebook y twitter, difusión en los stands de Aerolíneas en Shopping Centers y viralizar las campañas online difundiéndolas en los stands. 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 45 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional INPROTUR (Instituto Nacional de Promoción Turística) Reunión con gerentes de producto, promo y mercados. Clara coincidencia en la necesidad de incrementar la presencia online tanto para productos como para mercados y dar apoyo a la promoción en ferias y acciones segmentadas en mercados y productos. Algunos productos de nicho, como el caso de avistaje de aves, están poco explotados en el país, tienen mucho potencial y se puede aprovechar en todas las regiones. Es preciso generar acciones puntuales dirigidas a los segmentos específicos. Algunos productos temáticos pensados para el mercado externo, sirven como complemento, pero en el mercado interior no representan la motivación central del viaje, por ejemplo Gourmet enoturismo. Otros no aplican para nuestro público objetivo (turismo de estudios, segunda lengua). El segmento del turismo de reuniones es importante para ambos mercados, lo mismo los productos reflejados bajo los atributos de activa y natural. FASE 1
    • INFORMANTES DEL MINISTERIO Reunión con Nidia Baldoma y equipo de informantes en la PB del edificio del Ministerio y en Aeroparque. Necesidad de implementación de plata- formas online que permitan el armado de agendas de activi- dades mensuales. Falta información de la Ciudad de Buenos Aires. Actualización de los Sistemas de Información. Las consultas en forma mayoritaria son realizadas por turistas extranjeros. Se reciben entre 7.000 y 10.000 consultas / mes en el mostrador de Aeroparque. Inquietudes de actividades culturales en la Ciudad de Buenos Aires. Necesidad de mapas de circuitos, destinos y principales ciudades. Planteo de necesidades de mejoramiento de las infraestructu- ras, material audiovisual, plasmas, actualización de folletería y mapas, especialmente los enviados por los Organismos Provin- ciales. 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 46 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional CAT (Cámara Argentina de Turismo) Reunión con Marta Sanchez Magnoni, Gerenta. Necesidad de actualización de formatos de promoción, Workshops y rondas de negocios, al igual que uso de plataformas online y Workshops virtuales. Coincidencia en el diagnóstico de los cambios de hábito de la demanda en el turista y la necesidad de implementación de marketing online. FASE 1
    • SUBSECRETARIA DE DESARROLLO TURÍSTICO Reunión con Alicia Lonac y Cecilia Rolón. Incorporación de productos Huella An- dina y Terra a la campaña de promoción del próximo año. Reunión con Damián Habib – de la Consultora IGGY, responsable del Plan de Marketing del Ente Patagonia y producto Huella Andina. Plena coincidencia en la necesidad de potenciar las acciones online de promoción para el producto. El plan se está ejecutando y los resultados estarán disponibles para el mes de diciembre. 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 47 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Posibilidad de tener el centro de información a la calle, cerca del Ministerio. En Aeroparque, se plantea la posibilidad de coordinación con punto de reservas hoteleras para satisfacer las necesidades de los pasajeros, donde algunas son de búsqueda de información, pero la mayoría requieren acciones concretas de reservas o transfers para satisfacer las necesidades de los pasajeros. FASE 1
    • ACCIONES PROPUESTAS: Dakar 2012 - Trailer Córdoba en Mar del Plata, demás puntos de la carrera. Torneos de Polo en Pinamar. Intervenciones en el espacio público. Mar del Plata. Autopista Córdoba Rosario y autovía 2. Promoción de diciem- bre a marzo. Pantallas en centros comerciales. Promoción de carnavales en la costa enero y en via publica Buenos Aires en CABA a principios de febrero. Cuartetódromo 2013 para gran carnaval cordobés. Cosquín / Ciudad temática del Folklore DESARROLLO DE INDUSTRIAS CULTURALES Feria de Artesanías en Córdoba. La mas grande del país. Se realiza en Semana Santa. Cine Cordobés para Industrias Culturales. 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 48 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional TALLER REGIÓN CENTRO Se analizó el impacto de los viajes más cortos (intrarregionales e interregionales) más frecuentes en la región. Además se ratificaron datos sobre flujos desde centros emisivos a centros receptivos para establecer acciones de la actualización de la estrategia. Casi el 50% de los cordobeses que salen de vacaciones en la temporada estival permanecen en la provincia. Recuperación del posicionamiento de destino que Córdoba supo tener y habia perdido. Incremento de frecuencias de vuelos desde la Ciudad de Buenos Aires e incremento de vuelos internacionales directos a la provincia. Crecimiento del segmento Turismo de Reuniones, posicio- nándose como el segundo destino del país en el segmento. En la percepción del turista a la hora de elegir un nuevo destino de vacaciones, Córdoba ocupa el 1er. Lugar en la mente del turista con un 28.9% en base a respuestas múltiples, según el Estudio de análisis de la demanda turística nacional en la Argentina correspondiente a la temporada estival hasta Semana Santa del presente año, realizada por Juilo Aurelio Aresco. FASE 1
    • TALLER REGIÓN NORTE Impacto de los viajes más cortos (intrarre- gionales e interregionales) más frecuen- tes en la región. Destinos emisores en prioritarios para el NOA: Región Norte / CABA / Centro (Córdoba). Profundizar el trabajo de comunicación con la fidelidad de los viajeros por el Norte Argentino (80% de los viajeros visitan más de una vez el Norte Argentino contra una media de un 70%). Asimismo el deseo de conocer al Norte Argentino está entre los más buscados (Norte Argentino, Salta, Jujuy, Tucumán), especial- mente por su cultura, paisaje y geografía, tranquilidad y descanso, apelando a la organización del viaje por cuenta propia en medio de transporte automóvil, bus y avión. Profundización de las redes sociales dentro del uso que le da el turismo a Internet como medio de comunicación, destacando la necesidad de trabajar con influenciadores y la comunidad local como “comunicadora” de los destinos locales. OBJETIVOS Mantener el crecimiento interanual (8%) Integrar la comunicación para toda la región, integrando cultura y paisaje. 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 49 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PROMOCIONES EN EVENTOS DEPORTIVOS Eliminatorias para el Mundial de Futbol 2014. Promociones en eventos deportivos según convenios de MINTUR con Rugby, Golf, Polo. POLO & ARTS con tematización de caballos. Promoción de Polo en Córdoba. Rally de Córdoba, Campeonato Mundial de Motociclismo en Termas de Río Hondo. DESARROLLO DE PRODUCTO CAMINO REAL o CAMINO DE LA HISTORIA (Bs. As., Córdoba, Santiago, Tucuman, Salta, Jujuy). Centros de Interpretación. Tecnología aplicada a la historia. PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD – WEB 2.0 comunicación en plataforma única. Visión de País con patrimonios en todas las regiones. Hay un país que te falta conocer. Patrimonios. FASE 1
    • CALENDARIO DE EVENTOS Se detectó la necesidad de realizar acciones con concesionarias de automóviles (cd con guía de viajes, noches de hotel gratis, concurso para medir, vouchers). Generación de Blogtrip, según calendario. Contenidos para eventos viralizado en youtube con material audiovisual. Definir Embajadores e Influenciadores (caso preolímpico). Definir Influenciadores locales. Apelar a recursos como Storytelling (contar una experiencia experiencia de viaje). Ejemplo: hice turismo de aventura y lo socialice desde los eventos (combina offline-online). Poner recurso en el evento (blogtrip) más que en un stand. Nichos: Abierto de Golf (convenio) y Rugby (convenio) Parapente. 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 50 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Potenciar los valores culturales (pachamama, eventos culturales) y comunicarlos claramente. Instalar el camino del Inca. Trabajar la estrategia de actualización con un abordaje ONLINE. CONCLUSIONES Consolidar la Identidad de la Región Norte: Cultura, colores, a través de la marca mediante un slogan. Captar a las demandas que nunca conocieron el Norte Argentino, llegando a fidelizar a quienes ya conocen el Norte Argentino. Identificar al posicionamiento para la propia región y para las otras regiones. Priorizar mercados y momentos para cada uno. Consolidar los mercados: CABA, Norte y Córdoba, Áreas Rurales (poder adquisitivo) Potenciar Rosario, Litoral, Mendoza, CABA Norte. FASE 1
    • En el caso online, pensar en una APP social por medio de la cuál el usuario juegue, sume puntos (marketing lúdico, de la forma en la que Foursquare genera fidelización) y compita con sus amigos de Facebook (por ej) generando un efecto viral. Este juego estará bajo la consigná “Viajá por tu país” por lo que se buscará mostrar paisajes de Argentina, y despertar la curiosidad e interés por diferentes sitios del país. El mismo juego podrá activarse en ferias, eventos (trailer). Las provincias acuerdan que en estar presente en eventos no sólo del sector turístico, sino de otras actividades (económicas, culturales) también. 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 51 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional TALLER REGIÓN CUYO Necesidad de revisión en el formato de participaciones de la región y provincias se en eventos y ferias. Necesidad de trabajar sobre la experiencia que se busque hacer vivir al visitante. Generar propuestas de interacción con el público que asiste a los eventos siguiendo el modelo de la feria Tecnópolis. Necesidad de articulación y fidelización de los viajeros a través de los canales sociales. Que se el turista quien genere el contenido que pueda funcionar como motivador en una futura visita a la región. Blogtrips: Marzo y Abril son los meses propicios para la realización de viajes con influenciadores online de manera de “mostrar lugares distintos”. Posicionar lugares no tradicionales de la oferta cuyana de manera de generar contenido de interés que permita posicionar la oferta cuyana más allá de los productos ya consolidados (Ej.: Bodegas). Necesidad de contar con acciones online / offline que permitan capitalizar de mejor manera la presencia en ferias. Generar acciones virales online y en ferias a través de juegos. FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 52 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional TALLER REGIÓN BUENOS AIRES Interés por jerarquizar el pro- ducto Ferias y Eventos. En general reconocen dificulta- des con el nicho Golf. Admiten no lograr captar la atención de este segmento de mercado (eventos de nicho) manteniendo las acciones que se llevaban a cabo hasta el momento. Tienen problemas para encontrar la forma de participar en Workshops. Por su tradicional dinámica, los expositores tienen una actitud reactiva, por cuanto esperan a que las personas se les acerquen. Ven necesario sacar más provecho de aquellas ferias y eventos en que tienen que estar por compromiso (eventos de compromiso). Se planteó la necesidad de capitalizar aquellas ferias de proveedores como Hotelga y SAGSA. Especial atención y apoyo a las acciones de promoción sobre el producto playa (Costa Atlántica). Principal destino estival de la Argentina. TALLER REGIÓN LITORAL La evaluación de los participantes sobre la región destacó la gran presencia de ambientes naturales, con presencia de ríos y agua. El río es considerado el elemento más representativo de la región. También se destaca que varios de los destinos del Litoral son cercanos a los grandes centros urbanos. Por ejemplo, hay buen flujo de turistas entre el norte de la provincia de Buenos Aires y destinos en Entre Ríos. Un punto importante del año son los carnavales, de mucha importancia en provincias como Corrientes y Entre Ríos. Desde Santa Fe se destacó varias veces el posicionamiento de Rosario como espacio de turismo corporativo. Entre los problemas, se destacó la falta de fuerza de la marca  Litoral. En parte por la falta de coordinación entre las provincias; por otro, porque no están en la "recordación espontánea" de los turistas. En la cualitativa, sólo Cataratas y Entre Ríos eran mencionados de manera espontánea. Es necesario un mayor trabajo sobre la marca, y reforzar la vinculación entre las provincias de la Mesopotamia y las tres restantes. También apareció el tema de rediseñar la página Web de Litoral, que por ahora sólo redirige a las páginas de cada provincia. Incluso algunos enlaces ya no funcionan. Hubo una muy buena recepción de los números sobre medios sociales, pero no tienen mucha idea de que hacer con ellos. Si se mencionó la falta de más personal especializado para trabajar con turismo e Internet. FASE 1
    • TALLER REGIÓN PATAGONIA Incorporación del producto Huella Andina. Coordinación con el Plan de Marketing que está realizando el Ente Patagonia. Incrementar los flujos desde Centro / Norte y cómo trabajarlo frente al incremento en los viajes de fin de semana.   Pensar en trabajar por región y por segmento de negocio. [PRIORIDAD] Trabajar de cara a elaborar un: Plan para reactivar el turismo y superar el problema de confianza de los turistas respecto del transporte y las cenizas. Plan de contingencia, ya que deberán convivir con el tema de las cenizas por tiempo indefinido.   Redefinición el cliente objetivo producto de la crisis, incertidum- bre de viajes en transporte aéreo. Trabajar con referentes de segmentos. Ya lo han venido haciendo con fam-press, y les gustaría trabajar más sobre influencia- dores de productos como la pesca deportiva.   Reforzar la idea experiencias de aventura.   Optimización de presupuestos de promoción - datos para definir el medio de comunicación específico para cada segmento/producto.   Incorporación del turismo joven en la estrategia de Viajá por tu País, para fidelización del segmento. 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REUNIONES CON ACTORES CLAVE. TALLERES Volver www.turismo.gov.ar 53 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Hay mucha disparidad entre destinos de la región. Algunos están muy instalados, como el caso de Iguazú, mientras otros sólo están presentes para el turismo regional. Por eso, es complejo pensar estrategias en común cuando hay tanta diferencias entre destinos. Se sugirieron algunas rutas para la promoción, como la Ruta de la Yerba Mate. Hubo pocas propuestas para promover la región en otros lugares del país. En ese sentido, es necesario trabajar más con los representantes de la región para que definan mejor sus necesidades de promoción en el resto del país, ya que se notó la falta de preparación de propuestas articuladas. Hubo una propuesta de organizar una serie de workshops para el Litoral, y que tengan lugar en Buenos Aires, Rosario y Córdoba, que es de donde vienen la mayor parte de sus turistas. La idea no es hacer una exposición, algo que se evalúa muy caro. Los workshops tienen un costo más accesible. La iniciativa deberá ser coordinada por los responsables de turismo de la región. FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FUENTES DE INFORMACIÓN Volver www.turismo.gov.ar 54 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Algunas Fuentes consultadas Ministerio de Turismo de la Nación, documentos de la Dirección de Estadísticas y Estudios de Mercado. SIET. Sistema de Información y Estadística Turística de la Subsecretaría de Desarrollo Turístico de MINTUR. PFETS. Actualización 2011. Julio Aurelio Aresco. Estudio de Análisis de la demanda turística nacional en la Argentina. Agosto 2011. Turismo Rural. Desk Research Subsecretaría de Desarrollo Turístico del MINTUR. IPSOS Mora y Araujo. Estudio de Demanda de Turismo Rural PRONATUR. 2011. Guillermo Oliveto. Consultora W. Niveles sociales y consumo: 1 país y 3 mercados. Congreso SAIMO 2011. INDEC. CELADI. CAT. Informe del Transporte en Argentina. Meyer, García: Tendencias del turismo en el SXXI. XVIII CONGRESO PANAMERICANO DE EDUCACIÓN TURÍSTICA. Universidad Andrés Bello. Noviembre, 2008. CAT: Informe Económico Cuatrimestral sobre la Actividad de Viajes y Turismo - Abril 2011. ComScore: El estado de Internet en Argentina. Junio 2011. Amadeus: Los Nativos Digitales y los viajes del mañana: ¿Cómo viajará en el futuro la nueva generación?. Mayo 2010. América Economía: Consumidores argentinos en 2020: una optimista mirada hacia el futuro. Febrero 2011. Adeba: tarjetas de crédito en 2010. Mensajeroweb: Cobertura Digital: El nuevo rol de los medios masivos. Disparar búsquedas en Google. Julio 2011 Comunicados de prensa e informes de CAME, FEHGRA, FEDECATUR, AAAVYT, AHT, entre otros. Entrevistas personales. FASE 1
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 Volver www.turismo.gov.ar 55 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional SUMARIO FASE 2 ESTRATEGIA COMUNICACIONAL ESTRATEGIA COMUNICACIONAL IMPLEMENTACIÓN PLATAFORMA ONLINE “VIAJÁ POR TU PAÍS” ACCIONES COOPERADAS COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y MERCHANDISING SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LOS ACTORES INVOLUCRADOS CREACIÓN DE UNA RED DE PROMOCIÓN DEL TURISMO EN ARGENTINA ACCESO A LA INFORMACION DEL TURISTA MIX DE ACCIONES PROMOCIONALES: OFFLINE - ONLINE
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 ESTRATEGIA COMUNICACIONAL www.turismo.gov.ar 56 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional EJE ESTRATEGICO CENTRAL Cambio en el criterio tradicional de emisor del mensaje (MINTUR) - receptor pasivo (TURISTA).   El TURISTA REAL (antes, durante y post viaje) se convierte en un generador de contenidos, transmitiendo su propia experiencia al TURISTA POTENCIAL. Contenidos generados “por el turista para el turista”. Generación del deseo de “viajar por tu país”.   Estudio cualitativo 99.3% volvería a vacacionar en el país “Quiero conocer mi país” Valoración / Sentimiento de Pertenencia / Por los paisajes / la belleza natural que hay en el país. La información estadística cualitativa muestra que dentro de las motivaciones del viajero argentino, el sentido de pertenencia por el país y conocer lo que éste ofrece (sus lugares y gente) está entre lo más importante al momento de elegir dónde viaja. En este sentido el eje comunicacional de la campaña “Viajá por tu país” resulta adecuado para la situación actual, donde el objetivo principal es retener aquellos turistas que eligen viajar al exterior motivándolos a conocer lugares del país que no pocos conocen, o buscan en otros destinos fuera de Argentina. MANTENER EL EJE COMUNICACIONAL HAY UN PAÍS QUE TE FALTA CONOCER: ARGENTINA FASE 2
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 IMPLEMENTACIÓN PLATAFORMA ONLINE “VIAJÁ POR TU PAÍS” www.turismo.gov.ar 57 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional La activación de la marca Viajá por tu país tiene su eje en el sitio web www.viajaportupais.gov.ar. De esta página se linkean las aplicaciones Facebook, Twitter, YouTube, Flickr y Foursquare. Lineamientos comunicacionales para todas las aplicaciones: El lenguaje será coloquial, tratando de “vos” al usuario/ destinatario. Se transmitirá la campaña vigente al momento (a través de lo visual y lo textual). FASE 2 FACEBOOK Calendario semanal de información a subir. Se actualizará diariamente.   TWITTER Calendario de frases o links de información en forma diaria. Vinculación de frases con los hashtags vigentes del día. YOUTUBE Subir las placas. Subir los videos institucionales. Subir/linkear los videos relacionados. FLICKR Grupos por región. Grupo de Publicidad Gráfica. SITIO WEB VIAJAPORTUPAIS.GOV.AR Calendario semanal de información a subir, a modificarse según novedades (Wordpress otorga la opción de poder subir los conte- nidos de forma anticipada, y calendarizar su subida automática a la página en las fechas que se programe). 2 Versiones a) Comunicación para el Turista b) Comunicación de la gestión
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 ACCIONES COOPERADAS www.turismo.gov.ar 58 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Se desarrollarán acciones virales con Aerolíneas Argentinas a través de concursos en Facebook y Twitter. Aerolíneas cuenta con más de 34.000 followers en twitter y 39.000 fans en facebook, con una importante tasa de crecimiento. Se propone la generación de campañas conjuntas en redes sociales, viajes de influenciadores a destinos, con sorteos de pasajes y la implementación de acciones presenciales en los stands de Aerolíneas en Shoppings que permitan dar a conocer con puesta gráfica los sorteos y mensajes “seguinos en facebook”, “seguinos en twitter”, además de divulgar las acciones y crono- gramas de eventos presenciales. Cubre apoya cabezas de asientos de aeronaves, marketing de ambiente en aeropuertos, cajas de snacks en vuelos. CON AEROLÍNEAS ARGENTINAS PARA VIRALIZACIÓN EN REDES STAND PARA SHOPPINGS - AEROLINEAS Se propone agregar todas las direcciones de redes sociales. 01 FASE 2
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 ACCIONES COOPERADAS www.turismo.gov.ar 59 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional El transporte de larga distancia presenta numerosas oportu- nidades y superficies para comunicación de marca, imágenes y direcciones de redes sociales. Esperas en terminales y duración de viajes presentan múltiples oportunidades para captar el la atención de los pasajeros. “VIAJÁ POR TU PAÍS” EN TERMINALES Y ÓMNIBUS Salas VIP de Terminales: para pasajeros del servicio “suite”, representan el 5% del servicio, público objetivo aproximado = 3.500.000 de pasajeros / año. Acciones de promoción en boleterías: ploteos y exhibidores en las boleterías. Inserts y notas de prensa en la Revista “Un Camino” que edita la Cámara. Lunetas (“viaja por tu país” seguinos en facebook) y laterales de colectivos para gráficas promocionales de destinos según región / temporada. Televisores de a bordo : spots de los productos / regiones. Juegos a bordo. Vouchers de pasajes con publicidad. Empresas asociadas con destinos, segmentación en función de los flujos de origen y destino de pasajeros. CON LA CÁMARA EMPRESARIA DE LARGA DISTANCIA – COMUNICACIÓN GRÁFICA - INTERACTIVA02 FASE 2
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL Y MERCHANDISING www.turismo.gov.ar 60 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Las piezas de comunicación gráfica de la actual campaña “viajá por tu país” tienen muy buen concepto y diseño gráfico, por lo que se propone su continuidad. Se sugiere la inclusión de la información de redes sociales de fácil reconocimiento. Se puede eliminar el formato postales. Se subirá toda la comunicación audiovisual en formato digital a las plataformas de Flickr y youtube. La folletería también podrá descargarse desde el blog central y en formatos para teléfonos móviles. El merchandising deberá ser diseñado según tipología de evento, en el caso de los eventos deportivos utilizar merchandising que sirva para alentar en los estadios, y que pueda ser identificado en la televisación. FASE 2
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LOS ACTORES INVOLUCRADOS www.turismo.gov.ar 61 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FASE 2 Estrategias de capacitación en Medios Sociales Las estrategias de capacitación en medios sociales para acciones en Medios Sociales para el mercado turístico se dividirán en tres etapas: introducción a la temática, prácticas y desarrollo de acciones.   A partir de las entrevistas realizadas para el diagnóstico del plan de medios sociales, un buen número de actores de mercado aseguró que uno de los problemas para desarrollar acciones en Internet es la falta de recursos humanos preparados. Entre los temas que se mencionaron, aparecieron la falta de conocimiento de las herramientas de publicación en Internet y las estrategias básicas de planificación en marketing planificación de promociones.   A eso se suma la falta de personal capacitado para llevar adelante acciones puntuales de marketing, incluso cuando éstas ya se encontraran definidas. A este diagnóstico, se puede sumar el desconocimiento en la definición de métricas para medir el suceso de las acciones en medios sociales. Cada una de las etapas, a su vez, puede ser dividida, al momento de establecer su forma de dictado, en presencial y online. Por ello, en un primer paso se definirán pasos a seguir en cada uno de ellos. Para las capacitaciones tradicionales, el primer paso será la definición de un taller para capacitadores de las provincias, que luego darán los cursos en las regiones. Estos capacitadores inte- grarán un equipo que tendrá acceso a programas de actualización permanente. Para ello, se propone utilizar la misma estrategia de combinar mecanismos tradicionales y online para este grupo de capacitadores. En una segunda etapa, se definirán destinos prio- ritarios para los cursos en 2012.   En las capacitaciones online, el primer paso será la creación de las aulas virtuales y el armado de los materiales de capacitación para cada una de las etapas. En la segunda mitad de 2012, comenzará el dictado de cursos. El esquema de capacitaciones aparecerá esquematizado como acciones luego de la justificación. Introducción a la temática Por ello, se propone como primera etapa el desarrollo de capaci- taciones de introducción a las herramientas de publicación en medios sociales, como redes sociales, redes de información, blogs, servicios Web de publicación de fotos y videos, y otros. Esta primera etapa será organizada en seminarios de dos tipos. Capacitaciones tradicionales: se organizarán seminarios presen- ciales, dictados por los capacitadores formados, con grupos de hasta 20 personas, en los que se analizarán los cambios en el sistema mediático a partir de la aparición de los medios sociales en Internet. Se estudiarán los diferentes soportes en Internet, y se analizarán ejemplos de usos de ellos para el mercado turístico. Se estudiarán diferentes estrategias de publicación en cada uno de los soportes, sus diferencias, y cómo sacar mejor provecho
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 SENSIBILIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DE LOS ACTORES INVOLUCRADOS www.turismo.gov.ar 62 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FASE 2 para los destinos. Se analizarán los cambios que se dan a partir de la masificación de los dispositivos móviles. Los cursos serán dictados en las provincias por los capacitadores formados previamente. Capacitaciones online, con material preparado previamente: para poder llegar a un mayor número de personas en esta primera etapa, una parte de las capacitaciones se realizará a través de aulas virtuales. Se prepararán una serie de materiales para capacitación en soportes de publicación en Internet y estrategias de marketing.   Talleres y prácticas   El conocimiento de las herramientas de publicación en medios sociales es un primer paso para el conocimiento de las relaciones entre mercado turístico e Internet. Un segundo paso es la capacitación en herramientas específicas, y la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en la primera parte. Para la segunda etapa, se prevé trabajar con aquellas personas capacitadas en la primera etapa, para trabajar directamente sobre la implementación de estrategias de publicación y acciones de marketing en medios sociales. Para ello, habrá talleres específicos para blogs; redes sociales y de información; aplicaciones en dispositivos móviles; servicios Web de publicación de fotos y videos; entre otros.   Estos talleres se podrán dar de forma presencial, en grupos de no más de 8 personas y con acceso a computadoras para cada alumno. También se podrán desarrollar actividades online a través de aulas virtuales, con capacitación en herramientas y evaluaciones. Desarrollo de acciones en medios sociales   A partir de los conocimientos adquiridos en las dos primeras partes, se realizarán talleres para el desarrollo y planificación de acciones en medios sociales en destinos específicos. En ellos, se utilizarán los contenidos vistos en las dos primeras etapas sobre medios sociales y plataformas de publicación y marketing en Internet, y se lo vinculará con los conocimientos del producto turístico local por parte de los alumnos. En este caso, se prevén talleres con un número reducidos de alumnos, y más orientados a decisores y planificadores de acciones en medios sociales, ya que se trabajará intensivamente en la discusión y definición de las estrategias.   En estos talleres se definirán, junto con las acciones puntuales, las métricas que se utilizarán para medir el suceso de las acciones de promoción.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CREACIÓN DE UNA RED DE PROMOCIÓN DEL TURISMO EN ARGENTINA www.turismo.gov.ar 63 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FASE 2 Como parte de la estrategia futura de promoción de turismo en Argentina, se procederá a crear un espacio en común entre los responsables de la promoción de destinos en nuestro país. El objetivo de la Red Nacional de Promoción en Turismo es la creación de un espacio federal de discusión de acciones de marketing. Tendrá 3 funciones básicas. Discutir y proponer cursos de acción para las estrategias de marketing a ejecutar en el año calendario. Funcionar como un espacio de puesta en común de conocimientos y de actualización, en particular sobre medios sociales y estrategias de promoción en Internet. Evaluar las necesidades de capacitación en las regiones, para avanzar con un plan nacional de capacitación hacia 2013. Para la creación de la red, en el primer año, se seguirán estos primeros pasos: Concentrar la red en los responsables de organismos oficiales de promoción a nivel oficial. Establecer una serie de herramientas de comunicación a través de Internet. Crear espacios presenciales de discusión de problemáticas. En primera instancia, y con el fin de consolidar un espacio en común, se restringirá la red a responsables a nivel provincial. Para ello, las provincias deberán definir un representante propio en la Red. En el segundo año, y tras una previa evaluación de lo actuado en el primer año, se evaluará sumar a los responsables de destinos a nivel municipal, dentro de los espacios regionales. También se podrá analizar sumar a los representantes del sector privado, en particular cámaras y organizaciones sectoriales. Para el punto 2, se sugiere la creación de un espacio de comunicación, que contará, como recursos humanos, con un coordinador nacional y un coordinador en cada una de las seis regiones. Las herramientas de comunicación a través de Internet deberán ser, al menos: una lista de correo interna para los responsables provinciales. un repositorio interno de documentos en discusión para las reuniones presenciales. un blog oficial, que será supervisado por el coordinador nacional, donde se dará cuenta de las novedades de la red. Dicho blog será complementado por perfiles en redes sociales. Para el punto 3, se definirán espacios presenciales de reunión entre los responsables de promoción de las provincias, en dos niveles: Se propone la realización de un encuentro a nivel regional cada 6 meses, para discutir estrategias de coordinación entre las provincias, consensuar las necesidades de actualización de herramientas y compartir información. Una de esas reuniones se celebrará previa- mente a las reuniones de las regiones con la Subsecretaría de Promoción de Ministerio de Turismo y el Consejo Federal de Turismo, con el fin de definir las propuestas a hacer a las autoridades nacionales. La red también tendrá como objetivo evaluar las necesidades de capacitación del personal dedicado a promoción en los organismos oficiales, para definir un programa nacional a partir de 2013. El espacio regional será además complementado con talleres específicos de capacitación en temáticas que serán previamente definidas, de común acuerdo, entre el coordinador nacional y los coordinares regionales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CREACIÓN DE UNA RED DE PROMOCIÓN DEL TURISMO EN ARGENTINA www.turismo.gov.ar 64 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FASE 2 También se celebrará, de manera anual, un encuentro nacional de responsables oficiales de promoción de destinos en Argentina. El espacio tendrá un carácter mixto. Por un lado, una a dos jornadas públicas donde los responsables de promoción exhibirán ETAPAS DE CREACIÓN DE LA RED NACIONAL DE RESPONSABLES DE PROMOCIÓN TURÍSTICA sus estrategias al público, la prensa y el sector privado en general. Y por otro, una a dos jornadas cerradas, donde se consensuarán las estrategias de promoción a nivel nacional y regional. Etapa Inicial Puesta en marcha Discusión de estrategias. Objetivos Crear un espacio federal de discusión de acciones de marketing. Se restringirá a los responsables a nivel provincial. Creación de una lista de correo interna; un repositorio interno de documentos en discusión; un blog oficial de novedades. Crear espacios de reunión entre los responsables de promoción de las provincias. Habrá reuniones semestrales regionales y un encuentro anual nacional. Acciones Creación de la Red Nacional de Responsabilidad de Promoción Turística. Desarrollo de las plataformas de comunicación en Internet. Creación de un espacio de reuniones presenciales, a nivel regional y nacional.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 ACCESO A LA INFORMACIÓN DEL TURISTA www.turismo.gov.ar 65 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FASE 2 NECESIDADES, MOMENTOS, CANALES Necesidad del viajero Info de destino, fotos, videos, experiencias. Info de destino, horarios, actividades, geolocalización. Eventos, Info del destino, compartir fotos, comentarios. Compartir fotos, experiencias, comentarios. Etapa Previa al viaje Durante el viaje En Destino Post viaje Medio / Canal Facebook, Tripadvisor, Páginas de destinos, blogs, Youtube, Flickr, viajeros.com Webs, Geolocalización (Foursquare, Gowalla), twitter, apps. Publicidad gráfica, carteles, oficinas de turismo, public. revista, estaciones de servicio, publicidades gráficas, skype. Facebook, Twitter, Tripadvisor, Blogs, youtube, Viajeros.com, Flickr Acceso a la información Desde casa Dispositivo móvil Móvil, Oficinas de Turismo, geolocaliz., Código QR, comunic. Online. Desde casa
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 MIX DE ACCIONES PROMOCIONALES www.turismo.gov.ar 66 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FASE 2 OFFLINE - ONLINE Acciones Apoyo en Medios Sociales Apoyo en Medios Sociales Mapas digitales, información a móviles (bluetooth, USB, etc.), Código QR. Blogtrips Offline - Online Eventos Acciones en medios de comunicación tradic. (TV, Radio, Gráfica, presstrip) Acciones en destino (espacios, señalética, información, oficinas) Acciones Online Descripción Ferias, Eventos especiales, Congresos, Deportes. Integrar canales sociales (Facebook, Twitter, YouTube) a todas las acciones de comunicación (ferias, publicidad gráfica, spots, etc.) Publicidad gráfica, carteles de información, oficinas de turismo, publicidad revista local, estaciones de servicio. Influenciadores como promotores en diferentes canales online.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 Volver www.turismo.gov.ar 67 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional SUMARIO FASE 3 ACCIONES PROMOCIONALES CAMPAÑA 1: DESCUBRÍ TU PAÍS CAMPAÑA 2: RECORRIENDO ARGENTINA CAMPAÑA 3. INVÍTAME A VIAJAR POR ARGENTINA FICHAS DE ACCIONES
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 www.turismo.gov.ar 68 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Se desarrollarán 3 campañas de promoción, de 4 meses de duración cada una, que permitan posicionar “Viajá por tu pais. Hay un país que te falta conocer. ARGENTINA. A través de las redes sociales se trabajará en posicionamiento y fidelización del turista actual, incorporando al potencial, permitiendo y moderando los comentarios en el segmento del consumidor final. Las 3 Campañas planteadas son: DESCUBRÍ TU PAÍS RECORRIENDO ARGENTINA INVÍTAME A VIAJAR POR ARGENTINA La primera campaña apuntará a la viralización y el conocimiento de las plataformas de redes sociales puestas a disposición del turista, que permitirá un contacto diario que complementará y difundirá las acciones de promoción offline establecidas en el cronograma anual de eventos. FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 1. DESCUBRÍ TU PAÍS www.turismo.gov.ar 69 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Fidelizar usuarios / seguidores en los principales canales online. Hacer conocer el concepto Viajá por tu país (online) con usuarios finales y trade. Comenzar la interacción “destino-turista”. Lograr que el turista genere contenido de valor (fotos, relatos, videos) OBJETIVOS01 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 1. DESCUBRÍ TU PAÍS www.turismo.gov.ar 70 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional CONCURSO VIRAL EN FACEBOOK El concurso se gestiona a través de una aplicación funcionando en la plataforma. Los participantes suben una foto de algún lugar del país, y piden a sus contactos que voten dicha foto generando un efecto viral del concurso. Otros participantes del canal también podrán votar aquellas fotos más originales y cada contenido (foto, comentario) será gestionado por los responsables del canal.   CONCURSOS VIRALES EN TWITTER Se realizan varios concursos breves (dinámica de la red), en los cuáles se pone a prueba el ingenio y conocimiento de los usuarios sobre destinos/historia/eventos de Argentina. Se seguirán las respuestas a través de #hashtag (etiquetas) que permitirán interactuar y generar viralidad en la acción (otros usuarios podrán ver el contenido y concurso)   CONCURSO VIRAL EN YOUTUBE Se realizará un concurso que permitirá a “embajadores” de un destino invitar a otras personas del país a que visiten su lugar. De esta manera las personas debieran contar por qué tienen que conocer ese lugar/evento/atractivo y mostrar imágenes y relatos sobre el sitio. DIRIGIDO A Consumidor final (Argentinos + 18 años presentes en los medio sociales online) Operadores presentes en el medio online Provincias y destinos presentes en el medio online ¿CÓMO FUNCIONA?02 03 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 1. DESCUBRÍ TU PAÍS www.turismo.gov.ar 71 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional CANALES ONLINE Propios: Blog, Facebook, Twitter, Youtube, Google + Provincias y destinos: A través de sus espacios (blog, twitter, facebook) Medios: Medios del sector turístico. Operadores: Aerolíneas Argentinas Influenciadores: Se contactan influenciadores online que repliquen la propuesta en sus canales.   CANALES TRADICIONALES Publicidad en medios. MOMENTOS Los concursos no deben ser en simultáneo. Se realiza:   1ero Facebook 2do Twitter 3ero Youtube   Este orden permite que el 2do y tercero tengan el alcance del total de usuarios ganados en Facebook. ACCIÓN COOPERADA CON: Aerolíneas Argentinas CANALES DE COMUNICACIÓN A UTILIZAR PARA ACOMPAÑAR LA PROMOCIÓN DE LA CAMPAÑA04 05 06 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 1. DESCUBRÍ TU PAÍS www.turismo.gov.ar 72 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional El mensaje principal de la campaña seguirá el eje de Viajá por tu país: “Mostrá todo lo que el país tiene para conocer.” “Descubrí tu país” Haciendo hincapié en la diversidad que ofrece y la oportunidad de hacer conocer a otros los distintos lugares de Argentina.   TERRITORIO COMUNICACIONAL Hay un País que te Falta Conocer: Argentina – VIAJÁ POR TU PAÍS. MENSAJE07 08 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 2. RECORRIENDO ARGENTINA www.turismo.gov.ar 73 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Captar nuevos usuarios y mejorar la relación (destino/turista) a través de aplicaciones y propuestas interactivas en canales online. Promocionar productos aun no posicionados sobre ciertos segmentos. Potenciar destinos emergentes. OBJETIVOS01 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 2. RECORRIENDO ARGENTINA www.turismo.gov.ar 74 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional GAMIFICATION Aplicar mecánicas de juego en entornos sociales (Facebook) de manera que permita a usuarios interactuar con la marca (Viajá por tu país) y conocer destinos y actividades bajo una dinámica atractiva. El componente lúdico (competencia) funcionará como un elemento viral, haciendo que el usuario invite a sus amigos a jugar y permitiendo fidelizar seguidores. Se entregarán premios a usuarios que no sólo interactúen de forma habitual con la aplicación sino que ayuden en la difusión de la misma a través de sus contactos.   JUEGOS INTERACTIVOS EN EVENTOS La propuesta de juego estará disponible en versión offline en los puntos según el calendario de eventos 2012 (Trailer, presencia en ferias y eventos) y accesible a visitantes. Finalmente se invitará a continuar con la propuesta a través de los canales sociales, y también contar sobre esto a sus amigos en las redes.   MARKETING DE GEOLOCALIZACIÓN A través de twitter y Facebook se incentivará a usuarios que también estén en Foursquare a crear puntos de interés en sus localidades y destinos que visiten y cargar contenido de interés para otros visitantes (comentarios, consejos, fotos). Se generan badges y premios al hacer check in y subir contenido. DIRIGIDO A Consumidor final: Argentinos + 18 años presentes en el medio online, asistentes a eventos y ferias del calendario 2012. Operadores presentes en el medio online Provincias y destinos presentes en el medio online. ¿CÓMO FUNCIONA?02 03 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 2. RECORRIENDO ARGENTINA www.turismo.gov.ar 75 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional CANALES ONLINE Propios: Blog, Facebook, Twitter, Youtube, Google + Provincias y destinos: A través de sus espacios (blog, twitter, facebook) Medios: Medios del sector turístico. Influenciadores: Se contactan influenciadores online que repliquen la propuesta en sus canales.   CANALES TRADICIONALES Publicidad en medios. MOMENTOS La app (juego en Facebook) funcionará desde el comienzo de la campaña, permitiendo a los asistentes a eventos que interactúen con el juego, poder continuarlo luego en la plataforma online. MENSAJE Luego de la primer campaña viral donde ya existe un número considerable de seguidores, se hará fuerza sobre el concepto de “recorrer” a través de un juego social online en el territorio argentino. “Recorramos juntos Argentina”  “Seguí conociendo tu país” TERRITORIO COMUNICACIONAL Hay un País que te Falta Conocer: Argentina – VIAJÁ POR TU PAÍS. CANALES DE COMUNICACIÓN A UTILIZAR PARA ACOMPAÑAR LA PROMOCIÓN DE LA CAMPAÑA04 05 06 07 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 3. INVÍTAME A VIAJAR POR ARGENTINA www.turismo.gov.ar 76 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional Lograr que el turista sea quien recomiende y promocione destinos y actividades a otros turistas. Conocer intereses y perfil de la demanda. Generar Bases de Información OBJETIVOS01 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 3. INVÍTAME A VIAJAR POR ARGENTINA www.turismo.gov.ar 77 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PUBLICIDAD INTERACTIVA Se colocan terminales/pantallas en centros comerciales que invitarán a personas a interactuar con imágenes a partir del movimiento de sus cuerpos. La tecnología permite que exista una interacción entre lo que realiza la persona y lo que muestra la pantalla. La tecnología “realidad aumentada” permite a las personas interactuar con pantallas a través del movimiento de su cuerpo. El usuario se sentirá atraído a consumir información de una manera diferente, en lugares donde la publicidad convencional (cartelería e imágenes estáticas) abunda.   NEXO OFFLINE CON LOS CANALES SOCIALES A través de dispositivos colocados en puntos estratégicos, el usuario podrá generar contenido personalizado sobre lugares de interés y eventos y enviarlo vía mail o red social a sus amigos, invitando a conocer dichos sitios. Se realizarán en: Centros comerciales. Oficinas de informes. Espacios de Mintur en eventos y ferias. DIRIGIDO A 01. Potenciales turistas que se encuentren en centros comerciales o eventos en los que participe Mintur. 02. Turistas que se encuentran en destino y acuden a oficinas de informes. ¿CÓMO FUNCIONA?02 03 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CAMPAÑA 3. INVÍTAME A VIAJAR POR ARGENTINA www.turismo.gov.ar 78 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional CANALES ONLINE Propios: Blog, Facebook, Twitter, Youtube, Google + Provincias y destinos: A través de sus espacios (blog, twitter, facebook) Medios: Medios del sector turístico. Influenciadores: Se contactan influenciadores online que repliquen la propuesta en sus canales.   CANALES TRADICIONALES Publicidad en medios. MOMENTOS La campaña se aplicará a los eventos en los cuales participe Mintur, y sobre los centros comerciales se centrará en fechas de gran movimiento de compras (previo a días festivos/conmemorativos) MENSAJE El eje de la comunicación hará foco en el concepto de lograr que la persona invite a otra a conocer un destino y ver todo lo que éste ofrece. “Invitá a tus amigos a viajar” “Contale a tus amigos todo lo que tiene nuestro país” TERRITORIO COMUNICACIONAL Hay un País que te Falta Conocer: Argentina – VIAJÁ POR TU PAÍS. CANALES DE COMUNICACIÓN A UTILIZAR PARA ACOMPAÑAR LA PROMOCIÓN DE LA CAMPAÑA04 05 06 07 FASE 3
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 Volver www.turismo.gov.ar 79 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional SUMARIO FICHAS DE ACCIONES
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 80 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 01 APLICABLE A Deportivo / Golf ALCANCE Nicho ACCIÓN El golfista descubre nuevos destinos de golf y lo comparte entre sus contactos. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Es un mercado de nicho. Se trata de un público muy particular, poco interesado en otros temas por fuera del golf. Por ello, la idea es alentar a que visiten otros campos y descubran destinos. Se proponen acciones puntuales (no masivas) a comunicar en medios, eventos y campos de golf. Se utilizan canales geo-sociales que se utilizan mediante tecnología móvil. Hay 320 campos de golf en el país y 60.000 jugadores con handicap. La relación jugadores/campo en nuestro país da 187 y la relación ideal en países con buena penetración de la actividad es de 700. Se crearán badges en Foursquare, y aquellos que completen ciertos recorridos podrán participar de premios como conocer jugadores reconocidos, obtener equipamiento o ropa, todo para el mercado de golf. Para participar, los checkins deberán ser públicos y aparecer en Twitter o Facebook (generando viralidad entre sus contactos/seguidores). Se puede pensar en esta acción para golfistas profesionales como influenciadores al momento de promocionar campos de golf y destinos. Para atraer “nuevos golfistas” y acaparar nuevos mercados se pueden desarrollar acciones puntuales: - Clínicas de golf: invitar influenciadores a relatar una vivencia relacionada al Golf - Relatar esta vivencia en medios online. MENCIÓN Número de checkins en Foursquare, Twitter y Facebook.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 81 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 02 APLICABLE A Fiestas populares ALCANCE Masivo ACCIÓN Alentar a los usuarios a publicar en medios sociales material sobre las diferentes festividades. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO La presencia en medios sociales masivos (facebook, twitter, youtube) permite generar contenidos de experiencia de usuarios y promocionar a su vez el evento entre los contactos, generando una acción viral. Se realiza un plan de acción para cada medio. Se elige la plataforma a utilizar y define la propuesta que incluíra una línea comunicacional, propuesta (concurso, sorteo) y seguimiento se canales. Esta acción tendrá difusión a su vez en medios locales tradicionales y online (del municipio y provincias). Ej.: A partir de la definición de un hashtag, se organizará un concurso en medios sociales, donde se elegirá la mejor foto y video que represente el espíritu de la fiesta. Los ganadores obtendrán un premio a definir. Los materiales publicados aparecerán en la página de Facebook, blog y perfil de Twitter de la fiesta popular. MENCIÓN Número de publicaciones en medios sociales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 82 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 03 APLICABLE A Turismo aventura, Pequeñas bodegas, Pueblos turísticos. Productos no posicionados o de público no masivo. ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip en un destino a definir. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados son relevantes para segmentos determinados. El poder de los canales online permite el diálogo con potenciales turistas y permite compartir experiencia en distintas etapas, generando contenido variado (texto, fotos, videos). Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Es necesario tener en claro qué se desea comunicar para luego determinar los influenciadores. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 83 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 04 APLICABLE A Regiones, parques naturales, la costa Atlántica. ALCANCE Masivo ACCIÓN Dar a conocer masivamente Viajá por tu país. Concurso en el que se alentará a los usuarios a publicar fotos y textos breves donde señalan porqué el resto de los argentinos debe visitar un determinado lugar. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Para obtener seguidores y empezar a generar interacción en medios online, es preciso realizar acciones que permitan captar nuevo público y que éste ayude a la viralizar la comunicación. Se creará un concurso, con jurado, que seleccionará una o más fotos, en las cuales se seleccionara aquellas más representativas. Es preciso determinar el producto a mostrar, la línea de comunicación, plataforma y seguimiento. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Números de fotos subidas por usuarios. Visitas a sitios y perfiles en medios sociales pertenecientes a Viajá por tu país.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 84 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 05 APLICABLE A Destinos que quieran comunicar productos de nicho. ALCANCE Nicho ACCIÓN Generar acuerdos comunicacionales con marcas que tengan un fuerte posicionamiento para los segmentos que se busque acaparar. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO El poder de las marcas y la confianza que el usuario tiene sobre éstas puede influir en la percepción de un destino. Una vez determinado el perfil del visitante de un destino o evento/actividad, se indaga sobre marcas que puedan resultar de interés (vestimenta, automotriz, accesorios, tecnología). Se piensa en desarrollar acciones concretas. Ej: Audi te lleva al rally de autos antiguos. Estas acciones cruzadas en medios sociales permiten generar viralidad y captar nuevos seguidores. MENCIÓN Menciones en medios sociales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 85 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 06 APLICABLE A Todas las acciones de comunicación tradicionales que incluya la campaña “Viajá por tu país” (medios gráficos y audiovisuales). ALCANCE Masivo ACCIÓN Incorporar los canales sociales online (facebook, twitter) dentro de las acciones de comunicación. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Poder continuar la comunicación en medios online. Generar interacción con los usuarios. Las acciones deberán incluir un incentivo a continuar descubriendo lo que se muestre en la pieza (paisaje, evento, destino) en los canales sociales. La pieza deberá adaptarse a los canales: /viajaportupaís @viajaportupais MENCIÓN Nuevos seguidores en medios sociales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 86 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 07 APLICABLE A Todas las acciones de comunicación tradicionales que incluya la campaña “Viajá por tu país” (medios gráficos y audiovisuales). ALCANCE Masivo ACCIÓN Incorporar los canales sociales online (facebook, twitter) dentro de las acciones de comunicación. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Poder continuar la comunicación en medios online. Generar interacción con los usuarios. Las acciones deberán incluir un incentivo a continuar descubriendo lo que se muestre en la pieza (paisaje, evento, destino) en los canales sociales. MENCIÓN Menciones en medios sociales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 87 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 08 APLICABLE A Ferias ALCANCE Masivo ACCIÓN Colocar terminales/pantallas touch interactivas que permitan vivenciar destinos (paisajes, momentos, historias) e invitar a amigos a viajar y vivir dicha experiencia. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Es preciso generar interacción en los stands y dar la oportunidad a los visitantes de compartir esa experiencia con sus amigos, generando viralidad en los canales sociales. El visitante que concurre al stand además de interactuar y obtener información (fotos, videos) podrá diseñar un programa de viajes (lugares de interés) para sus vacaciones y enviarlo por mail a su casilla. Podrá también invitar a sus contactos en Facebook, a viajar y planificar sus vacaciones, incorporando un video o audio (personaliza el mensaje). MENCIÓN Cantidad de interacciones. Cantidad de nuevos seguidores en canales sociales. Cantidad de emails enviados.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 88 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 09 APLICABLE A Oficinas de turismo, aeropuertos, puntos de información, paradores en ruta. ALCANCE Masivo ACCIÓN Generar contenidos personalizables y fácilmente descargables en dispositivos (smartphones, laptopsetc) para cada región o provincia dispuestos en terminales digitales en eventos y oficinas de turismo. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO La integración de las nuevas tecnologías, los contenidos personalizables de turismo y buena comunicación correcta hará que muchos turistas, independiente de su edad, puedan tener a su disposición la información que necesitan para su viaje en formatos digitales. Servicios y desarrollo de información y tecnologías para terminales o dispositivos que promuevan el acceso a contenidos y servicios de la oferta turística. Las Guías locales podrán estar en formato digital (PDF o HTML5) personalizables por el viajero que se puedan compartir vía email, redes sociales u otros medios desde oficinas de turismo o grandes conglomerados en eventos. MENCIÓN Se podrá medir la cantidad de guías personalizadas generadas y también el interés general que hay para cada destino / producto. Se generará un vínculo directo con el email o número de celular del viajero.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 89 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 10 APLICABLE A Eliminatorias de fútbol. Brasil 2014 ALCANCE Masivo ACCIÓN Generar un concurso viral en medios sociales digitales para el evento deportivo “Eliminatorias” con el objetivo de promover destinos turísticos de las sedes de la eliminatoria Mundial. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Incrementar la masa de seguidores en los canales online. Además el premio podrá posicionar a la marca asociada (ejemplo: Aerolíneas Argentinas) Se utilizará una aplicación desarrollada específicamente para la acción en la Red Social Facebook. El alcance y la efectividad de una campaña están vinculados a varios factores: • Lo motivador del premio • La facilidad en concursar • El nivel de conocimiento de marca, sobre el organizador del concurso • El nivel de recursos destinados a dar a conocer el concurso. MENCIÓN Se podrá medir la cantidad de seguidores e impacto en medios online.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 90 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 11 APLICABLE A Noroeste – Pueblos Turísticos ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip + Evento de capacitación. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip en San Salvador de Jujuy + Quebrada de Humahuaca. Se combinará el blogtrip con un evento de capacitación para recursos humanos locales. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Esta acción combinará dos segmentos cada vez más relacionados. Por un lado, la promoción de un destino turístico por la acción de influenciadores, que a la vez son profesionales del sector. Su presencia en el lugar servirá además para que los recursos humanos locales discutan problemáticas específicas de la relación entre Internet y el mercado turístico. El viaje será organizado junto a los actores locales. Se articulará el viaje y el temario del evento junto a los influenciadores. La acción consistirá en un evento de un día, con temáticas generales y exposiciones, seguido por un día de talleres con un número limitado de participantes. El evento y los talleres deben generar materiales de publicación. Por las características de la acción, se requiere que el primer día se desarrolle en un entorno con conectividad asegurada. Por ejemplo, el primer día en San Salvador de Jujuy; los talleres del segundo día, en la Quebrada de Humahuaca, donde luego seguirán dos días de blogtrip. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales, tanto de los eventos como del blogtrip. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 91 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 12 APLICABLE A Noroeste - Bodegas ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip para visitar bodegas pequeñas en los Valles Calchaquíes, que abarcan las provincias de Salta, Tucumàn y Catamarca. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Se realizarán videos con evaluaciones específicas de variedades de vinos, junto con los testimonios de los responsables de las bodegas. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. Los invitados seleccionados responderán a varios segmentos, como gastronomía, vinos, viajes y negocios. El objetivo es dar a conocer a las bodegas menos conocidas pero que apuntan a nichos más específicos de mercado. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 92 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 13 APLICABLE A Patagonia - Productos no posicionados ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip para realizar el recorrido de la Costa Azul, que va de Camarones a Río Gallegos. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados son usuarios relevantes en Internet en relación con el mercado de viajes. Su capacidad de difundir permitirá dar mayor visibilidad un recorrido relativamente reciente. Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. En tanto se trata de un recorrido extenso de varios días, se crearán mapas que muestren todos los lugares visitados y los puntos relevantes. Los mapas podrán ser descargados por los usuarios. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Es necesario tener en claro qué deseará comunicar para luego determinar los influenciadores. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 93 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 14 APLICABLE A Patagonia - Pueblos y ciudades turísticas afectadas por cenizas volcánicas. ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip para realizar un recorrido por las ciudades y pueblos afectados por las cenizas volcánicas. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados son usuarios relevantes en Internet en relación con el mercado de viajes y negocios. Permitirán comunicar los avances en la recuperación de estos destinos. El viaje será armado previo recorrido por la zona a ser visitada, para evaluar las posibilidades de recorridos a ser realizados. Se organizarán entrevistas con miembros relevantes de las comunidades locales, para que éstos comuniquen los avances. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 94 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 15 APLICABLE A Litoral - Turismo aventura ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip por Esteros del Iberá. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados son usuarios relevantes en Internet en relación con el mercado de viajes. Su capacidad de difundir permitirá dar mayor visibilidad a este destino entre los turistas argentinos. Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Es necesario tener en claro qué deseará comunicar para luego determinar los influenciadores. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 95 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 16 APLICABLE A Litoral - Productos no posicionados o de público no masivo. ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip de 2 a 3 días por destinos a elegir ubicados en el sur de Entre Ríos, para posicionarlos en la elección de los turistas. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados son usuarios relevantes en Internet en relación con el mercado de viajes. Su capacidad de difundir permitirá dar mayor visibilidad a este destino entre los turistas argentinos. En este caso, se buscará posicionar destinos cercanos a la provincia de Buenos Aires, para convertirlos en espacios atractivos para los fines de semana largos. Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Los recorridos deberán ser pensados para ser realizados en un máximo de 72 horas. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 96 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 17 APLICABLE A Córdoba - Pueblos turísticos. Turismo aventura ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip en el Valle de Traslasierra JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados son usuarios relevantes en Internet en relación con el mercado de viajes. El objetivo de la acción es posicionar el recorrido entre los viajeros interesados en el turismo aventura, la pesca, el senderismo y los paisajes naturales. Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Es necesario tener en claro qué deseará comunicar para luego determinar los influenciadores. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 97 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 18 APLICABLE A Córdoba - Pueblos turísticos ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip en la ruta de las Estancias Jesuíticas. Se dividirá el grupo en 6 equipos de 2 personas. Cada uno de los equipos tendrá 2 días en un lugar, en el cuál podrá producir el contenido que les interese. Durante el último día, cada equipo contará cuáles son las fortalezas y debilidades de cada sitio. La reunión será entre los bloggers, los funcionarios públicos, representantes del sector privado y profesionales interesados JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO El objetivo de la acción es posicionar el recorrido entre los viajeros interesados en el patrimonio histórico de Argentina, como en el caso de las Estancias Jesuíticas, Patrimonio Histórico de la Humanidad. Los equipos y destinos serán seleccionados a partir de los perfiles de los participantes. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Es necesario tener en claro qué deseará comunicar para luego determinar los influenciadores. Los materiales producidos tendrán una versión en presentación de slides, que será compartida en la reunión con los funcionarios, profesionales y representantes del sector privado. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales. Conclusiones en encuentro entre bloggers, funcionarios, profesionales y representantes del sector privado.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 98 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 19 APLICABLE A Cuyo – Pequeñas bodegas ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip para visitar bodegas pequeñas en una región de Cuyo a definir. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados seleccionados responderán a varios segmentos, como gastronomía, vinos, viajes y negocios. El objetivo es dar a conocer a las bodegas menos conocidas pero que apuntan a nichos más específicos de mercado. Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Se realizarán videos con evaluaciones específicas de variedades de vinos, junto con los testimonios de los responsables de las bodegas. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 99 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional FICHAS 20 APLICABLE A Cuyo - Turismo aventura, Pueblos turísticos. Productos no posicionados ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrip. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar en un blogtrip para visitar destinos y recorridos situados en los alrededores de Chilecito, que será tomada como la ciudad base de la acción. Desde allì, se definirán una serie de destinos y sitios a ser visitados, y los bloggers podrán seleccionar entre uno de ellos. La acción durará 3 días, y se deberán seleccionar 6 sitios, que deben poder ser visitados en excursiones de un día. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados seleccionados responderán a varios segmentos, como gastronomía, vinos, viajes, turismo aventura, senderismo y negocios. Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Se realizarán videos donde dos bloggers que realizaron en el día recorridos diferentes contarán sobre sus elecciones, y cómo les fue en cada viaje. El contenido se comunicará en 3 etapas de viaje: antes, durante, luego. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales.
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 FICHAS DE ACCIONES www.turismo.gov.ar FICHAS 21 APLICABLE A Buenos Aires – Pueblos turísticos ALCANCE Nicho ACCIÓN Blogtrips. Se invitará a un grupo de usuarios relevantes en medios sociales a participar a una serie de blogtrips cortos que se realizarán durante el año en pueblos turísticos cercanos al AMBA. JUSTIFICACIÓN Y DESARROLLO Los invitados son relevantes para segmentos determinados. El poder de los canales online permite el diálogo con potenciales turistas y compartir experiencia en distintas etapas, generando contenido variado (texto, fotos, videos). La idea de estos blogtrips es apuntar a los turistas que buscan destinos para visitar en los fines de semana largos y escapadas de fin de semana. Se articulará el viaje junto a los influenciadores, a fin de lograr la mayor repercusión en blogs y medios sociales. Se crearán además contenidos específicos para los sitios oficiales involucrados en la iniciativa. Los contenidos deberán ser pensados como recorridos para ser hechos en 24 a 48 horas como máximo. Los canales sociales de cada destino deberán replicar esta acción. MENCIÓN Menciones en medios sociales. Visitas en los contenidos específicos en los sitios oficiales. 100 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 Volver www.turismo.gov.ar SUMARIO ANEXO SEGMENTACIÓN DE PRODUCTOS POR REGIÓN REGIÓN PATAGONIA REGIÓN CENTRO REGIÓN CUYO REGIÓN LITORAL REGIÓN NORTE REGIÓN BUENOS AIRES 101 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Montaña - Trekking - Mountain Bike - Montañismo - Cabalgatas Huella Andina Perfil de consumidor Entre 21 – 50 años Segmento ABC1-C2-C3. Motivados por la sensación de aventura. Todos los públicos amantes de la naturaleza. Temporada Estival Estival Estrategia Las actividades de Aventura se dirigen a jóvenes y personas de mediana edad de acercarse a la naturaleza de manera activa y alejarse del estrés y ruido de las ciudades. Son asimismo, actividades que complementan todo viaje a la Patagonia. Mensaje: la relación entre naturaleza, la persona y su capacidad de entrar en contacto directo con ella a través de sus actividades. Puesta gráfica: Individuo / grupo de personas en acción y como centro del paisaje y entorno. Puesta digital: trabajar con influenciadores y usuarios relevantes del sector, para dar a conocer nuevos recorridos y agregar nuevos puntos de interés a los existentes. Proyecto que permite a los amantes del senderismo recorrer 560km a través de Parques Nacionales, recorriendo senderos demarcados para la realización de caminatas en lugares de bellezas escénicas asociadas tanto al patrimonio natural como al cultural. Alternativas para realizarlos a pie, en bicicleta o a caballo. Mensaje: Naturaleza, conservación del paisaje, contacto directo con patrimonios naturales y culturales. Recorrer de punta a punta Reserva de Biósfera “Corredor Ecológico Andino Norpatagónico”. Puesta gráfica: individuo / grupo de personas en acción como centro de paisaje y entorno. Diversas piezas que permitan mostrar posibilidades de realización en grupo, familia, diferentes franjas etarias. Macro Producto Aventura 102 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Ríos / Lagos - Rafting - Buceo - Canopy - Kitesurf 4x4 - Travesías - Excursiones Perfil de consumidor Personas jóvenes de entre 30 y 45 años. Segmento ABC1-C2 Personas entre 40 y 60 años. Segmento ABC1 Fuerte afinidad con marcas relacionadas con el tipo de vehículo. Temporada Estival Primavera - Verano Estrategia Puesta digital: trabajar con influenciadores y usuarios relevantes del sector, para dar a conocer nuevos recorridos y agregar nuevos puntos de interés a los existentes. Foursquare, geolocalización, guías para GPS De significativa importancia para la región, la estrategia comunicacional deberá dirigirse a dos segmentos. Por un lado, personas con experiencia, así como aquellos que realizan esas actividades por primera vez y que no tienen estas propuestas como la razón principal del viaje. Mensaje: Personas amantes de experiencia en entornos naturales. Se deberán resaltar los atributos físicos del entorno. Puesta gráfica: énfasis sobre escenarios naturales como marco de las actividades deportivas. Puesta digital: crear un canal de videos donde influenciadores y usuarios relevantes de estos segmentos deportivos cuenten su experiencia en esos lugares, y porqué hay que visitarlos. Se trata de un mercado de nicho con gran potencial apoyado por los escenarios naturales únicos y variados. Será necesaria la comunicación en medios tradicionales y nuevos como apoyo visual y gráfico. Mensaje: El hombre y su vehículo en acción y desafiante en la inmensidad del entorno. Puesta gráfica: Exhibir la fuerza de la naturaleza al tiempo que la capacidad dominante de la persona a bordo de su vehículo todo terreno. Macro Producto 103 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Esquí Snowboard Perfil de consumidor Personas hasta los 60 años de edad. Segmentos ABC1/2 Familias con niños, jóvenes y adultos. Fuerte afinidad con marcas relacionadas (accesorios e indumentaria). Personas jóvenes, amantes de los deportes extremos. Segmento ABC1 - C2 Temporada Invierno Fines de semana junio - septiembre Invierno Fines de semana junio - septiembre Estrategia Puesta digital: crear un canal de videos donde influenciadores y usuarios relevantes de estos segmentos deportivos cuenten su experiencia en esos lugares, y porqué hay que visitarlos. Merchandising: elementos para el auto, desde cubrelunetas hasta calcos. La riqueza de la región en cuanto a centros de esquí es alta, lo que justifica ampliar el alcance al mercado nacional, así como incentivar la frecuencia de viaje. Mensaje: La belleza natural, accesibilidad e infraestructura para esquiadores particulares como grupos familiares. Puesta gráfica: La persona / grupo familiar como centro de la atención. Puesta digital: videos de los recorridos reales de los usuarios, filmados con cámaras que pueden ser incorporadas en cascos o vinchas, y que serán regalados con un pendrive con el logotipo de los organizadores. Los videos serán compartidos además en un canal especial en YouTube y en blogs y páginas de Facebook. Este segmento comparte el mismo interés por la riqueza natural y de infraestructura que el Esquí, aunque con diferencias en cuanto a sus deseos y necesidades. En este sentido, se deberán conjugar elementos como el riesgo, la competencia y el ocio. Mensaje: Acción, desafío y sofisticación. Macro Producto Nieve 104 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Fiestas, Tradiciones populares y Museos Glaciares Perfil de consumidor Personas entre 18 a 65 años. Segmento masivo Parejas y familias con hijos adolescentes Temporada Todo el año Estival Estrategia Puesta gráfica: El snowboard en acción, junto a su grupo de referencia, y el entorno natural como marco. Puesta digital: videos de los recorridos reales de los usuarios, filmados con cámaras que pueden ser incorporadas en cascos o vinchas, y que serán regalados con un pendrive con el logotipo de los organizadores. Los videos serán compartidos además en un canal especial en YouTube y en blogs y páginas de Facebook. La diversidad cultural de la Patagonia, a través de la mirada de los locales (comunidad local) y la voz de los turistas. La idea es combinar ambas miradas en distintas acciones promocionales. Mensaje: la comunidad local y el encuentro entre el visitante y el residente. Compartir actividades, momentos, culturas. Puesta gráfica: residente y visitante compartiendo una actividad típica, comida, danza, música, tradición. Puesta digital: se crearán dos canales enfocados en fotografías. Por un lado, las imágenes tomadas por los locales. Por otra, las realizadas por los turistas. La idea es sintetizar las dos miradas del encuentro y el viaje. Merchandising: pines para testimoniar la presencia en la fiesta. Se trata de un producto muy posicionado entre los turistas argentinos, como algo propio de nuestro país, pero también visto como algo prohibitivo en relación a su precio. En este sentido, se deberá trabajar Macro Producto Cultural Naturaleza 105 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Parques Nacionales y Áreas protegidas Perfil de consumidor Segmentos ABC1/2. Amantes de la tranquilidad y la Salud. Personas entre 21 y 65 años. Segmento ABC1/2 Temporada Primavera - Verano Estrategia sobre el fortalecimiento del sentido de pertenencia y la importancia de su valoración como patrimonio natural de la humanidad. Mensaje: Energía, quietud, capacidad para estremecer a cualquiera, respeto y conservación. Puesta gráfica: El turista como observador y respetuoso del entorno natural. Puesta digital: organizar un concurso de fotos, en la cual un jurado evaluará cuáles son las mejores para representar los aspectos más destacados del glaciar, en tres categorías: paisajes en general, glaciar e interacción entre turistas y entorno. Los paisajes naturales son los principales disparadores motivacionales para elegir a la Patagonia como destino de viaje. De ahí que la misma deberá mostrarse como una forma de esparcimiento y escape de lo cotidiano. La región cuenta con el mayor número de parques nacionales y muchos de ellos muy posicionados entre los turistas, por lo que se deberá trabajar diferenciando entre prioritarios y estratégicos, así como fortaleciendo la idea de Patrimonio de la Humanidad. Mensaje: Grupos de amigos, parejas y familias en la contemplación del escenario. Puesta gráfica: El turista como centro de la atención del paisaje. La naturaleza deberá mostrarse como una forma de escape a la rutina y estilo de vida que se lleva en las ciudades. Hacer sentir una conexión entre el visitante y el lugar que visita. Macro Producto 106 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Avistaje de aves y fauna - Ballenas - Fauna marina - Ciervos - Aves Perfil de consumidor Personas adultas, amantes de la naturaleza y su fauna. Segmento ABC1/2. Edades superiores a 50 años. Segmento ABC1 - C2. Familias, parejas. Temporada Todo el año Estrategia Puesta digital: creación de un canal de videos con testimonios de los especialistas y habitantes locales, que explicar por qué visitar la zona. La Patagonia seguramente cuenta con el hábitat de aves y fauna más diverso del país y su público tiene particularidades que merecen trabajar directamente con influenciadores y referentes en medios tradicionales y online, así como participar activamente en aquellos espacios que representen el producto. Mensaje: La interacción del hombre con la naturaleza y las aves. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes de las aves y la tranquilidad. Puesta digital: viaje organizado con influenciadores y usuarios relevantes, para comunicar posteriormente los atractivos de la zona. La estrategia deberá enfatizar el interés del turista por participar activamente en el proceso productivo del establecimiento rural. Mensaje: El turista en acción, compartiendo las tareas del entorno rural junto al propietario siguiendo con la tradición. Puesta gráfica: El visitante involucrado en la producción rural. Visitantes degustando la gastronomía típica junto con la familia o su pareja. Puesta digital: creación de un blog donde usuarios relevantes contarán el día a día en el lugar. Puede ser realizado a través de videos o textos. Macro Producto Turismo Rural 107 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Termas Perfil de consumidor Familias con niños, parejas, jóvenes, personas de la 3ra edad. Segmento ABC 1/2/3 Personas entre 30 y 60 años. Segmento ABC1. Consume cultura y bienes de consumo masivos. Temporada Estival Estrategia Se trata de un producto concentrado sobre las provincias de Neuquén y La Pampa, y cuyo flujo turístico es intrarregional. La estrategia de comunicación deberá atender cuestiones como: - Comunicar propiedades beneficiosas del agua termal de cada centro - Calidad de servicios e infraestructura. (Spa) - Actividades complementarias en destino. - Incluir a la familia (niños) en el mensaje (actividades) Mensaje: disfrutar del descanso, combinadolo con actividades turísticas. Puesta gráfica: combinar imágenes en donde aparezcan las actividades relacionadas con salud y descanso junto con las actividades turítisticas. Puesta digital: creación de un canal de videos donde los diferentes públicos objetivo del destino cuentan su experiencia: familias, jóvenes, adultos. Los hallazgos arqueológicos le otorgan a la Patagonia un atractivo de poderosa singularidad. Es preciso trabajar con universidades, organizaciones educativas y museos del país. Motivar a potenciales visitantes: “Vivir la historia donde ocurrió.” Mensaje: Locales profesionales (guías) ayudan a visitantes a comprender la historia de su lugar, de su país. Puesta gráfica: Visitantes descubriendo lugares con importancia histórica/arqueológica. Admiración, sorpresa, emoción y comprensión de lo que visitan. Macro Producto Bienestar Arqueología 108 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Golf Perfil de consumidor Familias con niños y adultos. Segmento ABC1. Consume cultura y bienes de consumo masivos. Edades entre 30 - 70 años. Segmento ABC1. Auténticos fanáticos del golf. Adeptos a las primeras marcas en indumentaria y accesorios. Temporada Estival Estrategia Puesta digital: canal de videos con testimonios de especialistas y habitantes locales, que cuentan los atractivos de la zona. La Patagonia es el lugar ideal para acercarse a los secretos de los orígenes de la vida en el planeta. El eje estratégico deberá estar sobre la relevancia internacional que sus museos y fósiles encontrados tienen. Mensaje: experiencia única de vivir el origen de la vida en el planeta, y en un escenario tan rico y natural. Puesta gráfica: grandes y niños tomando parte del proceso de reconocimiento y observación. Puesta digital: canal de videos con testimonios de especialistas de la zona, que cuentan los atractivos paleontológicos. Se trata de un producto que se ha venido desarrollando con fuerza en este último tiempo. La Patagonia ofrece gran diversidad de escenarios para este deporte. La estrategia deberá resaltar y conjugar por sobre todas las cosas la abundancia y variedad del entorno y la moderna infraestructura (campos de golf con diseñadores de nota en entornos únicos y asociados a muy buen nivel de alojamiento). Se deberá trabajar sobre referentes y jugadores reconocidos para posicionar el binomio Golf y Patagonia. Se podrán organizar acciones con concursos, donde los ganadores podrán ganar clínicas con jugadores conocidos y viajes a otros campos de golf. Mensaje: exclusividad, confort, recreación, sofisticación. Macro Producto Paleontología Deportes 109 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Pesca deportiva - Fly casting - Spinning - Trolling Perfil de consumidor Edades superiores a 30 años. Segmento ABC1 - C2. Viajan en grupos de iguales, aunque desarrollan la actividad de manera individual. Auténticos fanáticos de la actividad. Pacientes y dedicados. Temporada Estrategia Puesta gráfica: la magnificencia del entorno, el campo de golf y los servicios para el jugador. Ej: dos golfistas tomando una cerveza artesanal en el ClubHouse con la imagen panorámica de un campo de golf con las montañas como fondo. Puesta digital: videos timelapse, que en 30 segundos muestren los recorridos completos de una cancha desde un carrito de golf. Creación de badges en Foursquare, que al ser completados darán al jugador un reconocimiento simbólico como fanático del golf. Merchandising: elementos relacionados con el golf. La Patagonia ofrece un sinnúmero de espacios naturales (ríos, lagos, lagunas, y costa) para la práctica deportiva y responsable de la pesca. Ya sea como actividad complementaria o razón fundamental del viaje, la estrategia debe enfocarse sobre la perfecta armonía entre naturaleza y paisaje, infraestructura y el hombre. Mensaje: Recreación y esparcimiento. Diversidad de paisajes y especies. Puesta gráfica: El pescador como parte del escenario natural, la sofisticación de su equipo y atributos de su ejemplar. Puesta digital: viajes organizados con referentes y usuarios relevantes del mercado de la pesca deportiva, con la creación de un canal de videos para mostrar sus viajes. Acciones: Participación en Ferias y eventos específicos (expo armas). Acciones interactivas con el público de la mano de expertos. Macro Producto 110 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Platos y recetas típicas Perfil de consumidor Personas adultas de mediana y avanzada edad. Segmento masivo (ABC1 – C2, C3). Amantes de la tranquilidad y de la buena mesa. Personas adultas, parejas y familias con adolescentes. Segmento ABC1/2 Temporada Todo el año Todo el año Estrategia Los componentes geográfico y cultural le dan a la región un posicionamiento gastronómico único en el país. La estrategia deberá incorporar no sólo platos típicos sino las recetas que importan un atractivo para quienes se trasladan a la región. Para ello, se deberá identificar a los referentes en los distintos tipos de platos de manera de captar el interés de potenciales turistas. La participación en ferias debe ir más allá de la degustación y proponer la participación de los visitantes en la preparación de las recetas típicas de la Patagonia. Mensaje: La calidad de los productos elaborados y la característica de encontrarlos y disfrutarlos sólo en la región. Puesta gráfica: El producto gastronómico acompañado del componente humano (turista y el responsable de su fabricación). Puesta digital: viajes organizados con referentes y usuarios relevantes del mercado de la pesca deportiva, con la creación de un canal de videos para mostrar sus viajes. Es un producto fuertemente posicionado y asociado a la región que combina como ningún otro producto el paisaje natural con la historia y el desarrollo de la Patagonia. Mensaje: la posibilidad de viajar en el tiempo de manera responsable y conocer la historia y la manera en que se desarrolló la Patagonia. Puesta gráfica: el tren y el turista como protagonistas del viaje a través del paisaje y la historia. Macro Producto Gastronomía Trenes turísticos 111 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN PATAGONIA www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Ríos, lagos y costa atlántica. Perfil de consumidor Familias, parejas, jóvenes en grupos. Segmento ABC 2/3 D2 Adolescentes que finalizan sus estudios secundarios y universitarios. Segmento masivo ABC2/3. Temporada Estival Estival Estrategia Puesta digital: viaje con influenciadores y usuarios relevantes, que mostrarán los puntos más importantes del viaje, compartirán textos, videos y mapas. Preferentemente para el turismo intrarregional, se deberán mostrar las variantes que ofrece la región para disfrutar de sol y playa, ya sea que se esté realizando actividades en este entorno (rafting, kayak, canotaje) o como un fin en sí mismo. Mensaje: naturaleza, paisaje y la posibilidad de disfrutar de actividades recreativas. Puesta gráfica: Variantes de sol y playa, las distintas actividades que pueden realizarse. Puesta digital: creación de contenidos, mediante un blog, que unifique las propuestas de ríos, lagos y costa atlántica a través de un viaje desde las montañas hasta las costa. Para los jóvenes, la Patagonia es el escenario ideal para su bautismo como viajeros. En muchos casos se trata del primer viaje largo y sin sus familias. La estrategia comunicacional deberá enfocarse sobre el valor de la amistad en un entorno natural único y que le pertenece a todos. Mensaje: La amistad como máximo valor y la seguridad de diversión. Puesta gráfica: Grupos de jóvenes disfrutando activamente de la naturaleza. Macro Producto Sol y Playa 112 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Producto Montaña - Trekking - Mountain Bike - Montañismo - Cabalgatas - Fourtrax - Espeleísmo - Supervivencia Perfil de consumidor Perfil de consumidor Entre 21 – 50 años. Segmento ABC1 - C2-C3. Motivados por la adrenalina y sensación de aventura. Temporada Temporada Todo el año Estrategia Puesta digital: video time lapse, que en un minuto cuente todo el viaje, con fotos tomadas a lo largo del recorrido, y que muestren desde paisajes hasta lo atractivo del viaje en sí mismo, en la interacción con amigos y locales. Estrategia La provincia de Córdoba dispone de más de un tercio de la superficie provincial para realizar turismo aventura. Cerros (Champaquí, Uritorco), Caverna El Sauce para espeleísmo, senderos, arroyos… Para realizar actividades de turismo aventura es necesario contratar un guía habilitado en el registro provincial de prestadores de Turismo Alternativo según ley 8801/99, según las diferentes actividades y modalidades. Las actividades de Aventura responden cada vez más a la necesidad de jóvenes y personas de mediana edad de acercarse a la naturaleza de manera activa y alejarse del estrés y ruido de las ciudades. Mensaje: Deberá realzar la relación entre naturaleza, la persona y su capacidad de entrar en contacto directo con ella. Así como, la admiración del hombre por la naturaleza, así como su experiencia y sensaciones. Puesta gráfica: Individuo / grupo de personas en acción y como centro del paisaje y entorno. Vistas panorámicas desde cerros, entre otras. Puesta digital: Desarrollo de guías turísticas interactivas para GPS. Macro Producto Macro Producto Aventura 113 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Buceo 4x4 - Travesías - Excursiones Perfil de consumidor Personas jóvenes de entre 20 y 45 años. Familias. Público fundamentalmente intrarregional. Segmento ABC1 – C2. Con experiencia y sin ella. Personas entre 30 y 60 años. Segmento ABC1 Fuerte afinidad con marcas relacionadas con el tipo de vehículo. Temporada Primavera / verano Todo el año Estrategia La provincia de Córdoba cuenta con un gran número de lugares para la práctica de las actividades subacuáticas, de hecho es reconocida a nivel nacional por la multiplicidad y la calidad de experiencias que puede ofrecer, diques y ríos abundantes en fauna y flora, buceos en edificios y bosques sumergidos. Se deberán resaltar los atributos físicos del entorno, mostrando desafío para quienes lo realicen. En la puesta gráfica, se deberá poner énfasis sobre escenarios naturales de dificultad media a alta. Personas sin experiencia y/o primerizas. Comunicar la posibilidad de realizar actividades de riesgo sin necesidad de entrenamiento previo, así como transmitir seguridad y confianza. En la puesta gráfica, se deberá priorizar el componente humano (individual y/o grupalmente) sobre un escenario de dificultad baja. Puesta digital: influenciadores, blogs y micrositios para la actividad. Enlazar con otros atractivos. Las Sierras de los Comechingones, el Cerro Champaquí, la inmensa extensión de las salinas grandes, son algunos de los destinos propuestos para llevar a cabo las travesías. Se trata de un mercado de nicho con gran potencial apoyado por los escenarios naturales únicos y variados. Se comunicará en medios tradicionales y nuevos como apoyo visual y gráfico. Mensaje: El hombre y su vehículo en acción y desafiante. Puesta gráfica: Exhibir la fuerza de la naturaleza al tiempo que la Macro Producto 114 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Fiestas, Tradiciones populares Patrimonios de la Humanidad Perfil de consumidor Personas de 18 años en adelante. Segmento masivo Segmento ABC1 – C2-C3 Temporada Todo el año Todo el año Estrategia capacidad dominante de la persona a bordo de su vehículo todo terreno. Mostrar cruces de badenes y vados. Acciones: - Acuerdos con marcas afines (automotrices y accesorios). - Clínicas de manejo en escenarios naturales y artificiales. - Participación en eventos relacionados a la aventura y el automovilismo. - Acuerdos con automotrices que realizan demostraciones de 4x4 en la costa atlántica durante la temporada estival. Puesta digital: Redes sociales, blogs de nicho, concursos, fotos en flickr, geolocalización. Córdoba posee una extensa variedad de festivales y fiestas populares a lo largo de todo su patrimonio cultural y son dignas de ser incluidas dentro de cualquier agenda turística. La existencia de una determinada cultura, la vestimenta, las artesanías, las danzas y la comida están plasmadas dentro de una fiesta, y hacen a la idiosincrasia de un pueblo. Mensaje: rasgos identitarios de la comunidad local y una conexión (el encuentro) entre el visitante y el residente. Compartir actividades, momentos, culturas. Puesta gráfica: residente y visitante compartiendo una actividad típica, comida, danza, música, tradición. En el lapso de tiempo comprendido entre 1599 (año de arribo de la orden a nuestro territorio) y 1767 (año de expulsión de la orden), se estableció un sistema cultural-social, religioso, económico y territorial de la Macro Producto Cultural 115 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Perfil de consumidor 30 años en adelante. Parejas, Grupos, familias con hijos adolescentes. Parejas y familias con hijos hasta adolescentes. Segmentos ABC1-C2-C3. Amantes de la tranquilidad y la vida al aire libre. Temporada Todo el año Estrategia provincia. Dado el carácter único y relevante a nivel internacional, la UNESCO ha incluido el "Camino de las Estancias Jesuíticas" y "La Manzana Jesuítica" en la Lista de Patrimonio de la Humanidad. Es la ocasión de descubrir paisajes, tradiciones y costumbres que marcan la identidad de Córdoba cultural y turística. Acción viral con web de Patrimonios UNESCO del país, canales de redes sociales aprovechando la relevancia en de sitios en varias regiones del país y la distribución en todas las regiones. Promoción a través Asociaciones de Guías, Universidades, ONG´s y Generación de contenidos audiovisuales para señales de cable. Córdoba, cuenta con áreas protegidas y ambientes naturales que al visitarlas permiten disfrutar de la vida en contacto con la naturaleza, viviendo experiencias únicas dentro de los principios que garantizan su conservación. Se complementan con varios de los productos desarrollados. Mensaje: Energía, quietud, capacidad para estremecer a cualquiera, respeto y conservación. Puesta gráfica: El turista como observador y respetuoso del entorno natural. Puesta Digital: Blogs, fotos en flickr Macro Producto Naturaleza 116 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Reservas y Áreas protegidas. Safaris Fotográficos Avistaje de aves y fauna - Avistaje de Cóndores. - Avistaje de aves. Perfil de consumidor Personas entre 21 y 65 años. Grupos familiares con chicos. Segmento ABC1 – C2-C3 Personas adultas, amantes de la naturaleza y su fauna. Segmento ABC1 – C2. Temporada Todo el año Todo el año Estrategia Córdoba cuenta con varias reservas naturales y provinciales que permiten la contemplación de distintos tipos de paisajes, con flora y fauna autóctona, espejos de agua. Mensaje: Grupos de amigos, parejas y familias en la contemplación del escenario. Puesta gráfica: El turista como centro de la atención del paisaje. La naturaleza deberá mostrarse como una forma de escape a la rutina y estilo de vida que se lleva en las ciudades. Hacer sentir una conexión entre el visitante y el lugar que visita. Quebrada del Condorito, Quebrada del Río de los Sauces. Su público tiene particularidades que merecen trabajar directamente con influenciadores y referentes en medios tradicionales y online, así como participar activamente en aquellos espacios que representen el producto. Avistaje de fauna y aves, es un producto poco desarrollado para el mercado doméstico, pero con gran potencial como producto complementario. Mensaje: La interacción del hombre con la naturaleza y las aves. Generación de material gráfico específico con las diversas especies inventariadas. Webs específicas. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes de las aves y la tranquilidad. Fauna y paisaje, aves, personas fotografiando o contemplando y paisaje. Macro Producto 117 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Perfil de consumidor Segmento ABC1 – C2-C3. Familias, parejas. Corporativo, asociaciones profesionales. Temporada Todo el año Marzo a noviembre Estrategia Puesta digital: Blogs específicos, influenciadores, geolocalización de especies, microsites como landing pages. Amplias posibilidades plantea la provincia, estancias con cascos históricos, hoteles campestres o posadas rústicas enmarcados en sierras,valles. Ser parte de tareas propias del campo, en contacto con los animales de granja, como así también en la elaboración de productos regionales. Ofertas múltiples, Cerro Colorado, Paso del Durazno, San Marcos Sierras, Villa General Belgrano, La Cruz, San Clemente, Alta Gracia, Nono, La Cumbrecita, Ascochinga y Yacanto de Calamuchita, entre otros. La estrategia deberá enfatizar el interés del turista por participar activamente en el proceso productivo del establecimiento rural. Mensaje: El turista en acción, compartiendo las tareas del entorno rural junto al propietario siguiendo con la tradición. Puesta gráfica: El visitante involucrado en la producción rural. Visitantes degustando la gastronomía típica junto con la familia o su pareja. Puesta digital: Concursos de fotografías, campañas virales en facebook, fotos en flickr. Córdoba se ha convertido en la segunda sede de reuniones del país, con 3.000 plazas de 4 y 5 estrellas, clima, ubicación geográfica. A su amplia oferta hotelera de todas las categorías, liderada cadenas internacionales, Macro Producto Turismo Rural Turismo de Reuniones 118 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Perfil de consumidor Cámaras empresariales. ONGs Personas entre 20 y 60 años. Segmento ABC1 C2 y C3. Consume cultura y bienes de consumo masivos. Temporada Todo el año Estrategia se le suman las innumerables opciones de espacios destinados a ferias y exposiciones, que en este último tiempo sumo grandes infraestructuras de muy buen nivel. Aeropuerto, rutas de acceso, telecomunicaciones, servicios de apoyatura logística para la organización. La promoción se desarrollará a través de medios de difusión de asociaciones profesionales, Cámaras empresariales, Organizadores de eventos, y eventos específicos, viajes de familiarización con gerentes de cámaras y asociaciones, porque si bien movilizan mucha gente, las decisiones de la programación del calendario de eventos está en manos de los organizadores de los mismos. Puesta gráfica: Combinar la Infraestructura con destinos. Puesta digital: Redes sociales para profesionales, linkedin, entre otras. Córdoba cuenta con importantes regiones donde se localizan sitios arqueológicos ubicados en rocas magmáticas intrusitas consolidadas dentro de la corteza terrestre y luego visibles por la erosión de las rocas que la cubrían. Estas sirvieron de albergue o ceremonial a comunidades y grupos Étnicos Prehispánicos. Vestigios y pictografías cuyas manifestaciones son el Arte Rupestre coexistiendo en algunos casos con la extracción de rocas ornamentales. Es preciso trabajar con universidades, organizaciones educativas y museos del país. Motivar a potenciales visitantes: “Vivir la historia donde ocurrió.” Promoción de arqueología en Museos. Macro Producto Arqueología 119 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Golf Perfil de consumidor Edades desde 30 en adelante. Segmento ABC1. Amigos Parejas, normalmente sin hijos. Adeptos a las primeras marcas en indumentaria y accesorios. Temporada Estrategia Mensaje: Locales profesionales (guías) ayudan a visitantes a comprender la historia de su lugar, de su país. Puesta gráfica: Visitantes descubriendo lugares con importancia histórica/arqueológica. Admiración, sorpresa, emoción y comprensión de lo que visitan. Puesta digital: Flickr y Facebook para compartir experiencias con visitantes. Blogs con historias propias. Córdoba cuenta con 26 campos de golf, muchos de ellos diseñados aprovechando las ondulaciones de los terrenos planteando interesantes desafíos para los jugadores. A la vez 2 de los jugadores emblemáticos de nuestro país son cordobeses por lo que se propone la vinculación de los referentes del deporte y circuito para atraer a los potenciales 55.000 jugadores de golf con handicap registrados en nuestro país. Mensaje: exclusividad, confort, recreación, sofisticación. Puesta gráfica: la magnificencia del entorno, el campo de golf y los servicios para el jugador. Ej: golfistas en el ClubHouse con la imagen panorámica de un como fondo. Golfistas pegando el swing con el paisaje de fondo. Circuitos “yo le gane al Pato Cabrera o al Gato Romero” Macro Producto Deportes 120 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Automovilismo Rally Polo Pesca deportiva - Fly casting - Salmónidos - Pejerrey Perfil de consumidor Todo público Segmento ABC 1 20 años en adelante Edades superiores a 30 años. Segmento ABC1/2 Viajan en grupos de iguales, aunque desarrollan la actividad de manera individual. Temporada Según calendario de competencias. Estrategia Merchandising específico con accesorios para el juego con isologos, porque es un deporte que durante la práctica de la actividad es poco proclive a recibir estímulos externos. El automovilismo y el Campeonato Mundial de Rally son actividades muy convocantes, tanto para el turismo intrarregional, como para el turista nacional amante de la actividad. Promoción en la costa atlántica durante la temporada estival. Piezas de comunicación mostrando los automóviles en el aire por los caminos serranos y con las imágenes del público a los costados del camino respetando las normas de seguridad. Utilización de influenciadores online y medios especializados. La provincia está desarrollando el deporte a través de canchas de Polo y la cría de caballos de Polo. Para realizar promoción de nicho y notas de prensa. Los ríos y arroyos cordobeses, ubicados a alturas que oscilan entre los 1000 y 2000 metros sobre el nivel del mar y que corren entre las laderas de las montañas, se caracterizan por su agua de excelente calidad, bien oxigenada y muy fría y son ideales para la pesca con mosca, Por ello, se han constituido áreas de pesca de salmónidos, con modalidad de pesca con devolución obligatoria. Mensaje: Recreación y esparcimiento. Diversidad de paisajes y especies. Macro Producto 121 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Platos y recetas típicas Perfil de consumidor Auténticos fanáticos de la actividad. Pacientes y dedicados. Segmento amplio de 20 años en adelante. Público masivo (ABC1 –C2 – C3) Amantes de la buena mesa y la cocina autóctona. Temporada Todo el año Estrategia Puesta gráfica: El pescador como parte del escenario natural, la sofisticación de su equipo y atributos de su ejemplar. Pesca con devolución. Acciones: - Participación en Ferias y eventos específicos. Acciones interactivas con el público de la mano de expertos. - Trabajar sobre influenciadores en foros y revistas específicas. - Presencia en programas de TV relacionados a la pesca. - Influenciadores online. Las rutas alimentarias cordobesas contribuyen a valorizar la producción regional, como expresión de la identidad cultural de los pueblos, permitiendo degustar productos de la tierra, los ciclos productivos y la cocina regional. Forman parte del Programa Argentino de Turismo Rural. Salames, quesos comunes y de cabra, aceites de oliva, miel, dulces, alfajores, vinos, hierbas aromáticas y cabritos constituyen los "platos fuertes" de estos circuitos. Mensaje: La calidad de los productos elaborados y la característica de encontrarlos y disfrutarlos sólo en la región. Puesta gráfica: El producto gastronómico acompañado del productor y consumidor (turista y el responsable de su fabricación). Puesta digital: Viajes con influenciadores para blogtrips y twitter. Virales con la participación de chefs. Macro Producto Gastronomía 122 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CENTRO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Ríos, arroyos, Diques, espejos de agua Perfil de consumidor Familias, parejas, jóvenes en grupos. Segmento ABC1 – C2- C3 D Familias, jóvenes en grupo. Segmento masivo. Adolescentes que finalizan sus estudios primarios y secundarios. Segmento masivo Temporada Estival Todo el año Invernal / Primavera Estrategia Preferentemente para el turismo intrarregional, se mostrar las variantes que ofrece la región para disfrutar de sol en Ríos. Mensaje: naturaleza, paisaje y la posibilidad de disfrutar de actividades recreativas. Puesta gráfica: Variantes de sol y playa, las distintas actividades que pueden realizarse. Playas de Ríos, actividades náuticas en embalses. Es un segmento masivo con numerosas ofertas de campings organizados en casi todas las localidades de la provincia de Córdoba. Puesta gráfica: acampantes, carpas, casas rodantes con el marco paisajístico de las sierras y arroyos. Puesta digital: blogs y micrositios con descripción de servicios y fotos. En muchos casos se trata del primer viaje largo y sin sus familias. La estrategia comunicacional deberá enfocarse sobre el valor de la amistad en un entorno natural único y que le pertenece a todos. Mensaje: La amistad como máximo valor y la seguridad de diversión. Puesta gráfica: Grupos de jóvenes disfrutando activamente de la naturaleza. Macro Producto Sol y Playa Camping Joven / Estudiantil 123 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto 4x4 Perfil de consumidor Personas entre 21 y 60 años. Segmento ABC1/2. Consume primeras marcas (autos, ropa, salidas, viajes) Temporada Todo el año Estrategia Es un mercado de nicho, por lo que será preciso generar comunicación en canales específicos referidos al deporte aventura, off road, 4x4 y autos. Los canales incluirán medios tradicionales (programas de TV, revista específicas) y Online (blogs y medios sociales que acompañan las tradicionales). Generar acuerdos con marcas relacionadas a la aventura, adrenalina y deportes extremos como así también con empresas automotrices que comercialicen 4x4. Clínicas de manejo Off-Road: como forma de captar potenciales interesados en la actividad. Detectar eventos relacionados a la aventura y automovilismo así como deportistas y amantes de la actividad (referentes). Generar acciones de promoción en conjunto. Trabajar con automotrices en paradores en la costa. Trabajar acciones de promoción en conjunto con marcas que comuniquen “aventura, acción, adrenalina”. Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, desafío, adrenalina. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Macro Producto Aventura 124 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Parapente Escalada Perfil de consumidor Personas jóvenes, amantes de la naturaleza. Segmento ABC 1/2/3. Se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo. Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento ABC 1/2/3. Temporada Todo el año Estival Estrategia Puesta digital: Trabajar de forma asociada con espacios online en redes referidos a marcas e influenciadores. De esta manera se fidelizan seguidores del deporte y figuras influyentes hacia la región. Merchandising: Remeras, gorros, parasol, llaveros, calcos. El mensaje que aparezca en el merchandising estará orientado al desafío y aventura. Generar acuerdos con marcas relacionadas a la naturaleza, en la generación de contenidos: Ej videos promocionales, fotos. Contactar deportistas o figuras relevantes para realizar acciones conjuntas. Canales de TV y programas relacionados a la actividad, medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos. Mensaje: Libertad, al hombre en la inmensidad del paisaje. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Puesta digital: Trabajar de forma asociada con espacios online en redes referidos a marcas e influenciadores. De esta manera se fidelizan seguidores del deporte y figuras influyentes hacia la región. Contactar deportistas o figuras relevantes y trabajar con marcas para generar acciones de promoción en medios: Ej. Desafío Aconcagua: marca + persona mediática (influenciador). Se relatará en medios tradicionales o a través canales online: relatar la experiencia Aconcagua a través de un blog o canales sociales. Macro Producto 125 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Ríos - Rafting - Cool river - Hidrospeed - Body board - Canotaje - Kayak Sol y playa Perfil de consumidor Segmento ABC 1/2/3. Se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo (música por ej.) Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Familias. Segmento ABC 1/2/3. Se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo (música por ej.) Temporada Estival Estrategia Programas relacionados a la actividad, medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos. Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, desafío, adrenalina. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Puesta digital: Trabajar de forma asociada con espacios online en redes referidos a marcas e influenciadores. De esta manera se fidelizan seguidores del deporte y figuras influyentes hacia la región. Las acciones comunicacionales deben abrirse a 3 públicos: 1. Personas que realizan deportes aventuras. Se comunica: acción, desafío, aventura, adrenalina. 2. Personas interesadas en realizar este tipo de actividades, sin experiencia o conocimiento sobre el tema. Se comunica: Se comunica: acción, desafío, aventura, adrenalina + “seguridad” + “no se necesita experiencia previa o entrenamiento” 3. Familias y jóvenes que disfrutan de sol y playa en ríos de la región. Se comunica: Paisaje y tranquilidad para familias y actividades para niños. Importancia de generar acciones en conjunto con operadores receptivos (ej en ferias. Experiencias vivenciales. Pared de escalada, simuladores, juegos). Macro Producto 126 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Montaña - Trekking - Mountain bike - Cabalgatas Perfil de consumidor Segmento ABC 1/2/3. Se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo (música por ej.) Personas jóvenes, y de mediana edad. Segmento ABC 1/2 Temporada Estival Estrategia Estrategias de comunicación con marcas referentes de viajes sobre segmentos jóvenes: Ej: Lonely Planet, HI, 054 Argentina, Viajeros.com, Explorarlo.com. Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, desafío, adrenalina (para actividades). Paisaje y actividades para toda la familia (sol y playa). Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Puesta Digital: Generar contenido en blogs, orientados a distintos públicos (jóvenes, familias). Interacción en redes sociales. Merchandising: Remeras, gorros, parasol. Dentro de las actividades de Aventura, el trekking, mountain bike y cabalgata son actividades que acaparan no sólo jóvenes/interesados en el deporte aventura, sino que cada vez más turistas se animan a anexar estas actividades a sus viajes. En muchos casos surge como modalidad de visita que tiene por fin la contemplación de paisajes y otras actividades, por ej: visitas a bodegas, avistaje de aves, visitas a sitios de interés histórico/cultural. La estrategia de comunicación deberá hacer hincapié en esto último más que en la actividad física en sí. Ej: “Admirá el valle de Uco, mientras caminás sus tierras llenas de historia.” “En ruedas también podés descubrir nuevos sabores” Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, libertad, naturaleza. Macro Producto 127 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Turismo Minero Mina abandonada: Los cóndores San Luis. Fiestas populares Perfil de consumidor Personas jóvenes, y de mediana edad, familias con chicos hasta adolescentes. Segmento ABC 1/2 Personas jóvenes, y de mediana edad, Temporada Todo el año Estrategia Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Incluír distintos tipos de viajeros: Jóvenes, grupos de amigos, personas de mediana edad, parejas, familias. Puesta digital: Trabajar de forma asociada con espacios online en redes referidos a marcas e influenciadores. De esta manera se fidelizan seguidores del deporte y figuras influyentes hacia la región. Es un producto en desarrollo y poco conocido. La estrategia de comunicación debe orientarse a: - Comunicar la importancia productiva de la minería y trabajo. - Comunicar sensaciones. Qué vive una persona cuando recorre una mina. “Oscuridad total. El silencio bajo la montaña”. Mensaje: Intriga, aventura, “entender y aprender” sobre la actividad minera. Puesta gráfica: Deberá mostrar como lucen los pueblos mineros abandonados, mimetizados en el paisaje. Puesta digital: Generar contenido e interacción para que visitantes que llegan a la región descubran el sitio y sus actividades. Dar a conocer la importancia de la identidad de los territorios y cultura local a través de la mirada de los locales (comunidad local) y voz de los turistas. El producto aventura se muestra como uno de los principales de la región Cuyo. Si bien el segmento de jóvenes, independientes y que viajan en grupo de amigos son los actuales consumidores de este tipo de actividades (mayoría), es posible involucrar a la familia, parejas, persona de mediana en ciertas actividades de baja exigencia y riesgo (treking, mountan bike). Esta modalidad obviamente sucede en un marco natural por lo que es hacia allí donde la estrategia de comunicación debe ser dirigida: Paisajes + actividades. Macro Producto Cultural 128 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Histórico / Arqueológico Perfil de consumidor familias con chicos hasta adolescentes. Personas de 3era edad. Segmento ABC 1/2/3 Importancia de la misma región en la concurrencia del evento. Personas jóvenes, y de mediana edad, familias con chicos hasta adolescentes. Personas de 3era edad Segmento ABC 1/2/3 Temporada Todo el año Estrategia Poder contar historias: (turistas contando qué saben de la fiesta a la cuál asisten, locales contando su visión: el encuentro de culturas). Puesta gráfica: El local recibe al visitante y comparte actividades culturales típicas. Comida, danza, música, tradición, artesanías. Debe comunicar: rasgos identitarios de la comunidad local y una conexión (el encuentro) entre el visitante y el residente. Compartir actividades, momentos, culturas. Puesta digital: Utilizar Youtube como un espacio donde los locales pueden contar a los visitantes acerca de los festejos y tradición cultural. Merchandising: Calcomanías, Fotos digitales (sacar foto a visitantes y enviarla a través de mail). El legado arqueológico de Cuyo se remonta a la presencia de dinosaurios en el territorio, pasando por los pueblos originarios y el proceso de colonización hasta la actualidad. Millones de años de historia, vivos en sitios arqueológicos y museos de la región. Es preciso trabajar con universidades, organizaciones educativas y museos del país. Motivar a potenciales visitantes: “Vivir la historia donde ocurrió”. Los medios online pueden utilizarse para incentivar el interés en el conocimiento del legado histórico de estos sitios. Poder hablar con el público: preguntar y responder. Contar historias. Macro Producto 129 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Paisajes Naturales Perfil de consumidor Temporada Todo el año Estrategia Mensaje: Locales profesionales (guías) ayudan a visitantes a comprender la historia de su lugar, de su país. Puesta gráfica: Visitantes descubriendo lugares con importancia histórica/arqueológica. Admiración, sorpresa, emoción y comprensión de lo que visitan. Puesta digital: Utilizar Flickr y Facebook como plataformas para compartir fotos y experiencias de visitantes. Los paisajes naturales son los disparadores motivacionales para elegir destinos. Por otro lado el paisaje natural es el marco en el cuál el turista realiza algún tipo de actividad, más allá de la contemplación. De allí que las pieza gráficas deberá incluír personas y actividades. Ej: - Jóvenes/aventura. - Familia/visita áreas naturales. - Grupo de amigos/fiestas tradicionales. - Parejas/disfrutando gastronomía en un entorno natural. Mensaje: La naturaleza deberá mostrarse como una forma de escape a la rutina y estilo de vida que se lleva en las ciudades. Hacer sentir una conexión entre el visitante y el lugar que visita. Puesta gráfica: El paisaje y el hombre. Actividades y personas en el marco natural de la región. Ciertas acciones de comunicación visuales Poder mostrar los origenes del territorio (dinosaurios), sus primeros habitantes y una cultura viva hasta hoy (palpable en manifestaciones culturales y religiosas). Macro Producto Naturaleza 130 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Sitios Patrimonio de la Humanidad Perfil de consumidor Personas jóvenes, y de mediana edad, familias con chicos hasta adolescentes. Personas de 3era edad Segmento ABC 1/2/3 Temporada Todo el año Macro Producto Estrategia deberán mostrar nuevos lugares. No focalizar sobre paisajes ya posicionados en la mente de los turistas, o bien mostrarlos de forma diferente (a través de actividades, personas, eventos). Puesta digital: Lograr que sea el turista quien genere material visual y audiovisual a través de medios online. Motivar a través de propuestas puntuales (ej concursos) y dejar que el viajero sea quien muestre los paisajes naturales de Cuyo. Involucrar al turista: Generar acciones “motivacionales” en medios online que permitan conocer los sentimientos de los turistas frente a los paisajes naturales de la región Cuyo. La estrategia de comunicación deberá orientarse a la importancia de los sitios Ischigualasto y Talampaya como Patrimonio de la Humanidad. Su importancia desde el punto de vista científico y estético. Trabajar sobre ambas. Las actividades que se realizan dentro del parque son importantes dentro de la comunicación. La contemplación del paisaje no debiera ser el único fin de la visita. Comprender la importancia del sitio y vivir una experiencia a través de las actividades y propuestas del parque debe ser el objeto motivacional. El turista debe poder interpretar lo que visita. Trabajar sobre la experiencia además del paisaje. Mensaje: Hacer entender por qué son únicos en el mundo, y por qué la gente debe conocerlos. 131 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Automovilismo, Rally Encuentros autos y motos Perfil de consumidor Segmento (ABC2/3- D1). Entre 35 y 55 años. Segmento (ABC1/2) Entre 35 y 55 años. Coleccionistas de autos y motos clásicas. TemporadaMacro Producto Deportes Estrategia Puesta gráfica: El paisaje y el hombre. Rasgos principales de ambos parques y actividades que puedan realizarse en él. Puesta digital: Integrar el espacio dentro de un sitio que incluya todos los sitios Patrimonio de la Humanidad de la Argentina. Este espacio a su vez indagará sobre el valor de cada uno de ellos, actividades disponibles, consejos para visitarlos e información que permita interpretar mejor lo que se está visitando. Merchandising: Pin y calco que contenga mensaje alegórico a la visita, Ej: “Conocí Talampaya” No se trabajará en la visita al evento sino que se realizan acciones de comunicación durante el mismo para motivar visitas a otros destinos. Trabajar con programas de TV y radio para mostrar destinos en la previa a la carrera. Puesta gráfica: El auto en la inmensidad del paisaje. Puesta digital: Interactuar con canales referidos al evento (marcas, grupos de seguidores) y generar contenidos a partir de medios sociales. Merchandising: Parasol, gorro, remeras, llaveros. Las acciones de comunicación se orientan a un segmento de nicho. Importancia de las marcas involucradas en los encuentros. Mensaje: Estilo, fanatismo. 132 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Perfil de consumidor Segmento ABC 1/2/3 Familia, niños, jóvenes, parejas. Persona de 3era edad. Segmento ABC1/2 Familias, parejas. El visitante se interesa en participar en las actividades propias del Temporada Todo el año Macro Producto Termas Rural Estrategia Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Puesta digital: Interactuar con canales referidos al evento (marcas, grupos de seguidores) y generar contenidos a partir de medios sociales. Merchandising: Parasol, gorro, remeras, llaveros. La estrategia de comunicación deberá atender cuestiones como: - Comunicar propiedades beneficiosas del agua termal de cada centro - Calidad de servicios e infraestructura. (Spa) - Actividades complementarias en destino. - Incluir a la familia (niños) en el mensaje (actividades) Mensaje: Bienestar, salud, relax, alejarse de la rutina. Puesta gráfica: Familias, niños, parejas, personas de 3era edad. Puesta digital: Interactuar con turistas a través de canales sociales y generar contenidos a partir de medios sociales. Merchandising: Parasol, gorro, remeras. Las acciones a este segmento deberán comunicar actividades en entorno rural (en conjunto con locales): por ej, participar de algún proceso de producción de aceite de oliva. La gastronomía típica, las fiestas tradicionalistas y las artesanías son elementos importantes a considerar en la comunicación. 133 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Vinos y bodegas Perfil de consumidor lugar que visita: produc- ción de vino, aceite de oliva, ganadera, etc. Consume gastronomía típica, se hospeda en un entorno rural y asiste a festivales tradicionales, paseos de artesanos, entre otras alternativas. Entre 21 – 40 años. Segmento ABC1/2 Temporada Todo el año Macro Producto Estrategia Mensaje: Paisajes cuyanos, el visitante con el local compartiendo tareas, gastronomía y tradición. Puesta gráfica: El visitante participando de actividades rurales y de producción. Visitantes compartiendo gastronomía típica junto con la familia o pareja. Puesta digital: Interactuar con turistas a través de canales sociales y generar contenidos a partir de medios sociales. Para un visitante, el enoturismo es una amplia gama de experiencias construidas alrededor de la visita a una bodega y/o región vitivinícola. La “experiencia” comprende (además de la posibilidad de disfrutar de los vinos), conocer la gastronomía local, la cultura y el entorno, a través de diversas actividades en contacto con la naturaleza. La estrategia de comunicación debe contemplar la experiencia que busca el turista del vino, la cual puede incluir almorzar u hospedarse en un entorno de viñedos; participar de la cosecha, la poda y de la elaboración de su propio vino; asistir a cursos de degustación de nivel avanzado; relajarse en un spa del vino, etc. Mensaje: Visitantes disfrutando visita a bodegas, turistas hospedados en una finca, probando vino y gastronomía local en un entorno natural. Puesta gráfica: El visitante participando de la cosecha del vino o alguna etapa de la producción, demuestra interés en aprender. Puesta digital: Los blogtrips, que incluyan personas referentes en temas 134 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Snowboard Perfil de consumidor Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento ABC 1/2/3 Se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo (música por ej.). . Temporada Invernal Estrategia gastronómicos y de vinos, permitirán crear y viralizar contenido personalizado acerca de los productos de la región. Merchandising: Copas de vino con logo y mensaje, sacacorchos, anotador y lapicera (para anotaciones a realizar en las visitas). El segmento que consume snowboard corresponde a un perfil joven que busca aventura, adrenalina, desafíos. Además del entorno natural, da importancia a: - Competiciones - Eventos y presentaciones en centros de ski - Snowparks - Referentes internacionales - Marcas de indumentaria y equipamiento - Música El snowboarder busca combinar el riesgo (controlado) y desafío que presentan los centros de ski durante el día con un entorno de ocio, social (eventos) al finalizar el día. Mensaje: Acción, desafío, “estar en onda” (lenguaje coloquial). Piezas de comunicación: Snowboarders en grupos de amigos, snowparks, saltos, eventos con marcas involucradas en la actividad. Puesta digital: Concursos virales en redes en conjunto con los diferentes centros de ski. Macro Producto Nieve 135 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Ski Perfil de consumidor Segmento ABC 1/2/3, Familia, niños, jóvenes, parejas. Edades a partir de 35 años. Temporada Invernal Todo el año Macro Producto Golf Estrategia Merchandising: Gorros de invierno, carabiner de escalada (llavero), vasos térmicos. Importancia de mostrar el entorno natural, accesibilidad, y actividades para toda la familia. Muchas veces no todos los miembros de la familia esquían, por lo que es preciso comunicar las alternativas de actividades para éstos (ej niños y jóvenes esquían, mientras los padres visitan algún atractivo cercano, o disfrutan de la gastronomía local en un entorno natural). Además del paisaje, la infraestructura, servicios y seguridad son elementos importantes a comunicar. Mensaje: Paisaje natural, infraestructura (importancia de los medios de elevación y refugios), seguridad. Puesta gráfica: Mostrar familias, personas jóvenes (en grupo) y de mediana edad realizando ski. - El segmento joven es de características similares al de snowboard. Puesta digital: Concursos virales en redes en conjunto con los diferentes centros de ski. Merchandising: Gorros de invierno, carabiner de escalada (llavero), vasos térmicos. Mensaje: Exclusividad, confort, ocio. 136 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN CUYO www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Perfil de consumidor Segmento ABC1. Parejas, normalmente sin hijos que vivan con ellos. Grupos de amigos. Edades normalmente superiores a 35 años. Segmento ABC1 C2 Segmento Corporativo, Asociaciones Profesionales, ONGs . TemporadaMacro Producto Turismo de reuniones Estrategia Puesta gráfica: Persona de mediana edad disfrutando del deporte. Importancia del entorno y campos de golf. Puesta digital: Blogtrip con deportistas e influenciadores. Clínica de golf que permitan mostrar el deporte y lugares. Merchandising: Elementos relacionados al deporte: Pelotas de golf, paraguas, gorros. Sobre las principales sedes de eventos de la región se deberá trabajar en comunicar aspectos relevantes (que influyan en la decisión) de quienes organizan los eventos. Hacer hincapié en la infraestructura, oferta y calidad de servicios, accesibilidad, oferta cultural de la ciudad sede. Mensaje: Exclusividad, confort, ocio, facilidades, servicios, actividades en destino. Puesta gráfica: Debe mostrar infraestructura, oferta de servicios, como así también mostrar aspectos culturales propios de cada sede (teatros, centros culturales) y de ocio (centros comerciales, oferta gastronómica). Puesta digital: Habilitar espacios online donde los participantes del congreso puedan interactuar antes del evento, durante y después sobre la temática que los relaciona. Merchandising: Anotadores, pen drives, lapiceras, carpetas, bolsos. 137 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN LITORAL www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Fiestas populares Perfil de consumidor Personas entre 18 a 65 años. Segmento masivo (C1, C2, D1 Temporada Todo el año, pero con especial atención a carnavales. Estrategia Dar a conocer las diversas fiestas populares que se realizan en la zona del Litoral. Algunas de ellas tienen una gran asistencia de público (casos carnavales) pero otras necesitan mayor presencia en la agenda. La comunicación debe dividirse en dos estrategias. En el caso de los eventos que apuntan a segmentos específicos, como pescadores, se recomienda una estrategia de establecimiento de influenciadores, y seguir un doble objetivo. Por un lado, sus publicaciones específicas. Por otro, crear contenido a partir de su presencia para las páginas oficiales y dedicadas a la fiesta popular. Mensaje: rasgos identitarios de la comunidad local y una conexión (el encuentro) entre el visitante y el residente. Compartir actividades, momentos, culturas. Importante marcar la relación entre las culturas originarias y la inmigración. Puesta gráfica: En el caso de las fiestas orientados a segmentos como pescadores, las piezas deben comunicar las características distintivas de la pesca en la zona, junto con la calidad de organización del evento y la relevancia de sus importantes premios. En el caso de las fiestas populares que no apuntan a segmentos específicos, el local recibe al visitante y comparte actividades culturales típicas. Comida, danza, música, tradición, artesanías. Puesta digital: creación de canales en medios sociales, unificados con una palabra clave (etiqueta / hashtag) que permite medir su repercusión (Twitter, Flickr, YouTube). Se le sumarán páginas específicas en Facebook y Google+. En el caso de las fiestas populares que no apuntan a segmentos específicos, como pesca deportiva, el foco será poder Macro Producto Cultural 138 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN LITORAL www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Histórico / Arqueológico Ríos - Cool river - Hidrospeed - Body board - Canotaje - Kayak - Pesca deportiva Perfil de consumidor Personas entre 30 y 60 años. Segmento ABC1 Consume cultura y bienes de consumo masivos. Deportistas y aficionados a la pesca, mayores adultos, segmentos ABC1. Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento ABC 1/2, se sienten identificados con marcas que Temporada Estival Todo el año Estrategia contar historias: (turistas contando qué saben de la fiesta a la cuál asisten, locales contando su visión del evento ). Merchandising: pines y remeras con leyendas de “Yo estuve en…” y el nombre de la fiesta a continuación, y donde aparezcan claramente destacados los organismos oficiales que participaron del evento. Mensaje: Locales profesionales (guías) ayudan a visitantes a comprender la historia de su lugar, de su país. Es preciso trabajar con universidades, organizaciones educativas y museos del país. Puesta gráfica: Visitantes descubriendo lugares con importancia histórica/ arqueológica. Admiración, sorpresa, emoción y comprensión de lo que visitan. Puesta digital: canal de YouTube donde cinco locales / guías cuentan las razones para visitar ese lugar. Las acciones comunicacionales deben abrirse a 3 públicos: 1. Deportistas vinculados con la pesca deportiva y aficionados Se comunica: pesca deportiva de calidad, con ejemplares no presentes en otros lugares del país; eventos especializados. 2. Personas que realizan deportes aventuras: Se comunica: acción, desafío, aventura, naturaleza. 3. Personas interesadas en realizar este tipo de actividades, sin experiencia o conocimiento sobre el tema. Se comunica: naturaleza, entorno caracterizado por la fuerte presencia de aguas y ríos. Macro Producto 139 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN LITORAL www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Paisajes naturales Perfil de consumidor represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo. Personas entre 21 y 60 años. Segmento ABC1 – C2-C3 Familas con chicos, grupos, parejas. Temporada Fines de Semana a lo largo del año. Estival Estrategia Importancia de generar acciones en conjunto con operadores receptivos (ej en ferias. Experiencias vivenciales. Pared de escalada, simuladores, juegos). En particular, es necesario contar con especialistas en los mercados segmentados a los que se apunta. Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, desafío, respeto por la naturaleza. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Estrategias de comunicación con marcas referentes de viajes sobre segmentos jóvenes: Ej: Lonely Planet, HI, 054 Argentina, Viajeros.com, Explorarlo.com. Puesta digital: crear canales de publicación de fotografías (Flickr, Facebook) donde los participantes de las excursiones de pesca podrán compartir sus fotos. Los paisajes naturales son uno de los puntos fuertes del Litoral. Se asocian con la tranquilidad, la relación con el río, la presencia del agua, la lejanía con las ciudades. Zonas específicas del litoral, como las Cataratas de Iguazú y los Esteros de Iberá tienen características únicas en el país. Sin embargo, su presencia en el mercado turístico es muy diferente. Las acciones de comunicaciones visuales deben operar en relación a dos estrategias. En el caso de destinos ya instalados, como Cataratas deben articularse con estrategias de posicionamiento con nuevos públicos, interesados en temas como deportes náuticos y de aventura. En este caso, la estrategia debe operar sobre soportes en Internet que apunten a nichos específicos, así como publicaciones del sector de turismo aventura. Macro Producto 140 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN LITORAL www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Parques Nacionales Perfil de consumidor Personas adultas o familias con chicos. Segmento masivo (ABC1,C1, C2) Temporada Fines de Semana durante todo el año. Estrategia En el caso de los destinos menos posicionados, es necesario lograr que estos atractivos puedan posicionarse dentro de los sitios de elección de los viajeros. De las encuestas cualitativas salió que salvo Carataras y Entre Ríos, el resto de los atractivos de la región no eran mencionados de manera espontánea. Aquí cobrarán fuerza acciones masivas, en vía pública, televisión. Para el público que recorre estas zonas en autos, se recomienda la creación de audioguías en MP3, y la distribución de mapas que se puedan cargar en dispositivos móviles. Los paisajes naturales son los disparadores motivacionales para elegir destinos. Aquí cobrarán fuerza acciones masivas, en vía pública, televisión, en particular en el caso de los destinos menos conocidos. En el caso de los espacios más posicionados, como Cataratas del Iguazú, se debe apuntar a mostrar la oferta diversificada de productos. La estrategia de comunicación de hacer hincapié en la posibilidad de conocer nuevos entornos, en el caso de los destinos naturales menos conocidos. Mensaje: mostrar la interacción del hombre con la naturaleza. Puesta grafica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Puesta digital: blogtrips a los destinos menos conocidos con referentes del mercado de viajes. Macro Producto Rural 141 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN LITORAL www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Sitios Patrimonio de la Humanidad Observación de aves y fauna Turismo de reuniones Perfil de consumidor Personas entre 30 a 65 años. Segmento masivo (ABC1,C1, C2) Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento masivo (ABC1,C1) Personas entre 21 y 60 años. Segmento ABC1 Temporada Fines de Semana durante todo el año. Fines de Semana durante todo el año. Entre abril y noviembre Estrategia Canales de TV y programas relacionados a la actividad (Encuentro, TV Pública), medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos Mensaje: Cultura, tranquilidad, empatía con el ambiente y la cultura. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Puesta Digital: concurso en redes sociales donde los participantes ganarán una visita al lugar, con guías especializados. Se filmarán videos para difundir luego a través de Youtube, redes sociales y medios tradicionales. Mensaje: La interacción del hombre con la naturaleza y las aves. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes de las aves y la tranquilidad. TV: Programas relacionados a la actividad, medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos. Puesta digital: creación de espacios de intercambio e interacción entre especialistas en el tema aves, prestadores turísticos y potenciales turistas, para compartir datos sobre el tema. Blogtrips con referentes e influenciadores. Trabajar con usuarios relevantes del sector e influenciadores, y difundir especialmente las ferias del sector. Público de nicho, pero muy relevante para áreas específicas del mercado turístico. En comunicación gráfico, es importante contactarse a través de medios específicos de negocios. Macro Producto Naturaleza 142 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN LITORAL www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Termas / Turismo de bienestar Turismo gastronómico Perfil de consumidor Segmento ABC 1/2/3 Familia, niños, jóvenes, parejas. Personas adultas de todas las edades, amantes de la tranqui- lidad y buena mesa. Segmento masivo (ABC1,C1 – C2) Temporada Todo el año Todo el año Estrategia Mensaje: comunicar las ventajas de organizar eventos en un determinado destinos, al mostrar piezas que combinen la infraestructura para eventos junto con atracciones que los visitantes podrán conocer luego del evento. Puesta digital: en redes sociales para profesionales, como LinkedIn, se crearán textos y piezas que comunicarán las ventajas de un destino a la hora de ser seleccionado para un evento. La estrategia de comunicación deberá atender cuestiones como: - Comunicar propiedades beneficiosas del agua termal de cada centro - Calidad de servicios e infraestructura. (Spa) - Actividades complementarias en destino. Incluir a la familia (niños) en el mensaje (actividades) Mensaje: combinar salud con actividades recreativas y de turismo. Puesta gráfica: las piezas deberán combinar imágenes de relajación y descanso con actividades complementarias. Puesta digital: generación de contenidos multimedia. Mensaje: la calidad de los productos del Litoral. Puesta gráfica: las particularidades gastronómicas de la zona, junto a la calidad de sus platos. TV: Programas relacionados a la actividad, medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos. Puesta digital: blogtrips y presstrips con especialistas en gastronomía. Macro Producto 143 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Fiestas populares Arqueológico Perfil de consumidor Personas entre 18 a 65 años. Segmento masivo (B1,C1, C2, D1) Consume local. Personas entre 30 y 60 años. Segmento ABC1 Consume cultura y bienes de consumo masivos. Temporada Durante todo el año y fines de semana largos Estival Estrategia Dar a conocer la importancia de la identidad de los territorios y cultura local a través de la mirada de los anfitriones (comunidad local) y voz de los turistas. Generar contenidos audiovisuales y fotografías para TV, Youtube, Radio: (turistas contando qué saben de la fiesta a la cuál asisten, locales contando su visión: el encuentro de culturas). Puesta gráfica: Publicidad en Eventos folklóricos Importancia de la misma región en la concurrencia del evento. Publicidad en medios masivos a nivel regional (TV, Radio) Puesta Digital: Distribución de material audiovisual con testimonios para posicionar en redes de video en línea como (Youtube, Vimeo) y de fotografía para redes como Flickr. Merchandising: Distribución de pines destacando que estuvo en el evento. Mensaje: Locales profesionales (guías) ayudan a visitantes a comprender el valor arqueológico de su lugar de su país. Mostrando valores de pertenencia, cuidado de la historia y naturaleza sobre el destino. Puesta gráfica: Visitantes descubriendo lugares con importancia arqueológica. Admiración, sorpresa, emoción y comprensión de lo que visitan. Puesta digital: Entrevistas a guías distribuidas en notas de Blog en canales oficiales de la Secretaría de Promoción. Macro Producto Cultural 144 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Histórico 4x4 Cabalgatas Perfil de consumidor Personas entre 30 y 60 años. Segmento ABC1 Consume cultura y bienes de consumo masivos. Personas desde los 21 años. Segmento ABC1 Consume primeras marcas (autos, ropa, salidas, viajes) Personas jóvenes, amantes de la naturaleza. Temporada Estival Fines de Semana a lo largo del año. Estival Fines de Semana a lo largo del año. Estrategia Mensaje: Historiadores ayudan a visitantes a comprender la historia de su lugar de su región. Puesta gráfica: Visitantes redescubriendo historias con importancia historias. Admiración, sorpresa, emoción y comprensión de lo que visitan a través de las historias mínimas. Puesta digital: Invitar a historiadores, vaqueanos locales y guías para generar contenidos calificados e interesantes sobre atributos históricos del destino. Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, desafío, adrenalina, genera acuerdos con marcas relacionadas a la aventura, adrenalina y deportes extremos como así también con empresas automotrices que comercialicen 4x4. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Los canales incluirán medios tradicionales (programas de TV, revista específicas) Puesta digital: Integración de acciones online-offline con Clínicas de manejo Off-Road como forma de captar interesados en la actividad que se comparten con en las redes sociales a través de influenciadores deportistas y amantes de la actividad (referentes). Trabajar con sinergia junto a Productos Ruta 40 y Desafío Ruta 40. Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, desafío. Puesta gráficas: Geografía y paisajes deben preponderar en las Macro Producto Aventura 145 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Escalada Mountain Bike Perfil de consumidor Segmento ABC 1 - C2-C3, se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo. Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento ABC 1, se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo. Personas entre 21 y 60 años. Segmento ABC1 Consume primeras marcas y deportes. Temporada Estival Estival Fines de Semana durante todo el año. Estrategia imágenes. Publicidad en eventos deportivos ligados al caballo Canales de TV y programas relacionados a la actividad (Ej Gravedad Zero, Fox deportes), medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos. Puesta digital: BlogTrip con deportistas o figuras relevantes para realizar acciones conjuntas y distribución del material audiovisual en Youtube. Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, desafío, adrenalina. Programas relacionados a la actividad, medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos desde cada lugar de la región. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Puesta digital: Contactar deportistas o figuras relevantes y trabajar con marcas para generar acciones de promoción en medios. Se relata a través de canales sociales y blog de la Subsecretaría de Promoción y se invitará a los organismos locales a difundirlo. Mensaje: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Generar acuerdos con marcas relacionadas a la aventura, adrenalina y deportes extremos como así también con empresas automotrices que comercialicen bicicletas. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes, apelando a la aventura y la diversidad de paisajes con el aspecto humano receptivo de la región (seguridad). Macro Producto 146 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Ríos - Rafting - Cool river - Hidrospeed - Body board - Canotaje - Kayak Montaña - Trekking - Cabalgatas Perfil de consumidor Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento ABC1 – C2, se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo. Personas jóvenes, y de mediana edad. Amantes de la naturaleza. Temporada Estival Estival Estrategia Puesta digital: Generación de Tips en redes sociales de geomarketing (foursquare) a través de especialistas influenciadores del sector. Merchandising: Ofrecer gorras con el apoyo a la actividad por parte de la Subsecretaria de Promoción. Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje, desafío, adrenalina. Las acciones comunicacionales deben abrirse a 2 públicos: 1.Personas que realizan deportes aventuras. Se comunica: acción, desafío, aventura, adrenalina. 2.Personas interesadas en realizar este tipo de actividades, sin experiencia o conocimiento sobre el tema. Se comunica: se comunica: acción, desafío, aventura, adrenalina + “seguridad” + “no se necesita experiencia previa o entrenamiento”. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Importancia de generar acciones en conjunto con operadores receptivos (ej en ferias. Experiencias vivenciales. Pared de escalada, simuladores, juegos). Puesta digital: Estrategias de comunicación con marcas referentes de viajes sobre segmentos jóvenes: Ej: Lonely Planet, HI, 054 Argentina, Viajeros.com, Explorarlo.com Mensaje: Dentro de las actividades de Aventura, el trekking y cabalgata son actividades que acaparan no sólo el segmento jóvenes/interesados en el deporte aventura. Cada vez más turistas se animan a anexar estas actividades. A su vez, estas actividades se relacionan en sí con la Macro Producto 147 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Paisajes Naturales Parques Nacionales Perfil de consumidor Segmento ABC 1/2, se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo (música por ej) Personas jóvenes, y de mediana edad. Amantes de la naturaleza. Todos los públicos Familias con hijos, parejas, grupos, todas las edades. Temporada Todo el año Fines de Semana durante todo el año. Estrategia contemplación de paisajes y otras actividades, por ej: visitas a sitios de interés histórico/cultural. La estrategia de comunicación de hacer hincapié en esto último más que en la actividad física en sí. Ej: Volcan Tuzgle, Quebrada del Toro. Puesta gráfica: Se deben integrar factores en el contenido como, seguridad, paisaje, acción y cultura. Puesta digital: Estrategias de generación de contenido útil para aplicar en GPS, mapas digitales, guías digitales (PDF) para ser distribuidas localmente y en medios online. Mensaje: Los paisajes naturales son los disparadores motivacionales para elegir destinos. Las acciones de comunicaciones visuales deben mostrar. Puesta gráfica: Comunicación de acciones masivas en vía pública, televisión comunicando los atributos de cada destino. Puesta digital: Teniendo en cuenta que los viajeros recorren paisajes en auto: Generar material para descargar e interpretar (música, audioguías, GPS) Mensaje: El cuidado del medio ambiente y cultura son vistos por la demanda como un valor de pertenencia. Aquí cobrarán fuerza acciones masivas, en vía pública, televisión. Macro Producto Naturaleza El producto aventura se muestra como uno de los principales de la región Norte. 148 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Sitios Patrimonio de la Humanidad Observación de fauna Perfil de consumidor Segmento masivo (ABC1,C1, C2) Personas entre 30 a 65 años. Segmento masivo (ABC1,C1, C2) Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento masivo (ABC1,C1) Temporada Fines de Semana durante todo el año Fines de Semana durante todo el año Estrategia Puesta gráfica: La estrategia de comunicación de hacer hincapié en la seguridad y el cuidado por el ambiente y la cultura en destino. Puesta digital: Generación de contenidos para ser destruidos en blogs y redes sociales de la Secretaría de Promoción Turista. Mensaje: Cultura, tranquilidad, empatía con el ambiente y la cultura. La valorización de los destinos patrimonio con reputación internacional son vistos por la demanda como un valor de pertenencia. Aquí cobrarán fuerza acciones masivas, en vía pública, televisión. Puesta gráfica: Canales de TV y programas relacionados a la actividad (Encuentro, TV Pública), medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos. Puesta digital: Blogtrip con personalidades influenciadoras masivas para potenciar la experiencia de viaje en Quebrada de Humahuaca. Mensaje: La interacción del hombre con la naturaleza y por ejemplo las aves. Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes de las aves y la tranquilidad. Puesta gráfica: TV programas relacionados a la actividad, medios online y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos. Puesta digital: Creación de intercambio de contenido entre seguidores, especialistas, agentes de viaje, organizaciones y entes locales a través de un foro o blog especializado. Macro Producto 149 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Rutas gastronómicas (tamales, empanadas, carne de llama) Vinos y Bodegas Automovilismo Perfil de consumidor Personas entre 21 y 60 años amantes de la buena mesa. Segmento ABC1 Segmento Masivo Personas entre 21 y 60 años. Segmento ABC1 Consume primeras marcas. Personas jóvenes, y de mediana edad. Amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento ABC 1/2, se sienten identificados con marcas que represente su estilo de Temporada Fines de Semana durante todo el año Fines de Semana largos Estrategia Mensaje: El valor de la experiencia de la gastronomía auténtica del norte argentino. Puesta gráfica: Acciones en medios segmentados mediante Programas de TV relacionados a la actividad y tradicionales gráficos. Puesta digital: Blogtrip con Chefs y cocineros reconocidos. Mensaje: El valor de la experiencia del vino auténtica del norte argenti- no. Asociar el producto no solo al consumo de vino, sino a productos relacionados. Puesta gráfica: Acciones en medios segmentados mediante Programas de TV relacionados a la actividad y tradicionales gráficos. Puesta digital: Blogtrip con Sommeliers e influenciadores masivos. Mensaje: Las acciones comunicacionales deben abrirse a 2 públicos: 1. Personas aficionadas al deporte. Se comunica: acción, desafío, competencia. 2. Personas y familias acompañantes: Se comunica: Se comunica: acción, desafío, aventura, adrenalina + “seguridad” + “se pueden hacer otras actividades”. Puesta gráfica: Acción y deporte. Publicidad en medios masivos a nivel regional (TV, Radio). Macro Producto Gastronómico Enoturismo Deportes 150 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Golf Termas Perfil de consumidor vida, al igual que en otros aspectos de consumo (música por ej) Personas jóvenes y adultas de mediana edad. Amantes del golf. Parejas o grupos de amigos. Turismo masivo multisegmento, amantes de la tranquilidad y la Salud. Segmento masivo (ABC1,C1) Temporada Fines de Semana largos Fines de Semana largos Estrategia Puesta digital: Generación de contenido de terceros y propios para distribuir en canales sociales de la Subsecretaria de Promoción (Blogs, Redes Sociales) Merchandising: Distribución de parasoles y elementos útiles para los vehículos de los participantes. Mensaje: exclusividad, confort, recreación, sofisticación. Mostrar atributos donde se exprese conocimiento sobre el deporte. Puesta gráfica: La magnificencia del entorno, el campo de golf y los servicios para el jugador. Ej: dos golfistas tomando una cerveza en el ClubHouse con la imagen panorámica de un campo de golf con las montañas como fondo. Puesta digital: BlogTrip con clínica de aprendizaje de Golf, transmitiendo que es accesible a todos. Merchandising: Distribución de gorras destacando la sensación de pertenencia entre la actividad golf y el destino. Mensaje: Imágenes de relax, agua y encanto de la recepción del norte. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes de las Salud y la tranquilidad. Puesta digital: Generación de contenido de terceros y propios para distribuir en canales sociales de la Subsecretaria de Promoción (Blogs, Redes Sociales) Macro Producto Bienestar 151 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN NORTE www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Estancias Turísticas y Turismo Rural Comunitario Camino del Inca Ruta 40 Perfil de consumidor Personas adultas de mediana y avanzada edad, amantes de la tranquilidad. Segmento masivo (ABC1,C1, C2) Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y la historia. Segmento ABC 1/2 Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y la historia. Segmento ABC 1/2, se sienten identificados con marcas que repre- sente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo. Temporada Fines de Semana largos Estival Estival Estrategia Mensaje: Acción, al hombre en la inmensidad del paisaje con los valores culturales rurales. Importancia de generar acciones en conjunto los municipios y comunidades rurales (ej. Experiencias vivenciales, eventos) Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes en medios masivos. Puesta digital: Estrategias de comunicación con marcas referentes de viajes sobre segmentos de Turismo Rural en Internet: Ej: RedSocialTurismoRural.com, Explorarlo.com Mensaje: La historia pre-hispánica que nos une al resto de Sudamérica. Puesta gráfica: Programas relacionados a la actividad y tradicionales gráficos son importantes en la generación de contenidos. Puesta digital: Blogtrip recorriendo el camino a través de influenciadores relevantes. Mensaje: La variedad cultural, de paisajes, servicios y gastronomía de la ruta. Puesta gráfica: Piezas gráficas que comuniquen geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes de seguridad y aceptación, entre regiones que unen a la Ruta 40. Puesta Digital: Generación de contenidos para medios online y sitios de automóvil importantes que distribuyan la información de la Ruta con el valor del automóvil como principal medio de transporte. Macro Producto Rural Caminos y Rutas 152 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN BUENOS AIRES www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Eventos Producto Costa Atlántica Perfil de consumidor Profesionales, organizaciones, Cámaras empresarias y ONG. Perfil de consumidor Grupo familiar con chicos hasta adolescencia. Jóvenes. Segmento ABC2,3, D1 Temporada Durante todo el año. Temporada Estival, Semana Santa, fines de semana largos. Estrategia Mensaje: Profesionalismo y organización combinados con atractivos naturales y sobretodo la infraestructura de los principales centros urbanos, como Salta. Puesta Gráfica: Eventos realizados en la región mostrados en aglomeraciones de negocios, como ferias, workshops y avisos en la vía pública en centros de aglomeración de empresas. Puesta Digital: Participación en redes sociales para profesionales, como LinkedIn, se crearán textos y piezas que comunicarán las ventajas de un destino a la hora de ser seleccionado para un evento. Estrategia Mensaje: Las estrategias de comunicación se deberán dirigir a 2 segmentos: - Focalizar el mensaje a familias: diversidad de actividades, seguridad, descanso. Puesta gráfica: Mostrar el paisaje + infraestructura + oferta de actividades para toda la familia: balnearios. - Jóvenes: eventos, diversión. Actividades diurnas de ocio: paradores, música, eventos Actividades deportivas: 4x4, surf, kitesurf, sandboard, fourtracks, motocross. Actividades nocturnas. Puesta gráfica: paradores al atardecer (música, eventos, recitales) Puesta digital: Distribuir contenidos audiovisuales, experiencias y fotografías en redes sociales generados por la masividad de los visitantes. Macro Producto Turismo de Reuniones Macro Producto Sol y Playa 153 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN BUENOS AIRES www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Estancias Turísticas, Turismo Rural Comunitario, Agroturismo Pueblos turísticos Sierras Perfil de consumidor Familias, parejas. Segmentos ABC1,2,3 de 30 a 70 años. Habitantes de grandes centros urbanos. Familias, parejas. Segmentos ABC1,2,3 de 30 a 70 años. Habitantes de grandes centros urbanos. Temporada Todo el año. Todo el año. Estrategia Merchandising: Sombrilla, esterillas, gorros, llaveros, bolsos de playa, cartas, lapiceras. Valores a comunicar: tranquilidad, tradición, costumbres, trato cordial de los habitantes locales, naturaleza, gastronomía y artesanías. Mensaje: Destacar rasgos identitarios de la comunidad local (gauchos) y una conexión (el encuentro) entre el visitante y el residente. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. El hombre en la inmensidad de la llanura o sierras pampeanas en contacto con las actividades productivas rurales. Importancia de la arquitectura característica de pueblos rurales (casa bajas de principio de siglo), gastronomía y artesanías. Puesta digital: Generar una campaña de participación donde los habitantes de los pueblos inviten a los viajeros de las grandes aglomeraciones a visitarlos con acciones de video de marketing viral. Merchandising: Postales, mates, tasas. Mensaje: Las sierras representan lugares de escape al paisaje urbano y llano de los principales centros urbanos de la provincia. Las acciones de comunicación deberán nuevamente apuntar a 2 segmentos: 1. Familias: Eligen las sierras como escapada de fin de semana. La motivación del destino tiene que ver con el paisaje, tranquilidad, Macro Producto Turismo Rural Naturaleza 154 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN BUENOS AIRES www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Parques Naturales Perfil de consumidor Temporada Todo el año. Estrategia actividades (grandes y chicos) y servicios en un entorno serrano. 2. Jóvenes: La motivación de viaje tiene que ver con las actividades y deportes que el entorno serrano permite realizar. (escalada, trekking, mountain bike, rappel, longboarding). Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. El hombre en la inmensidad del paisaje + actividades. Puesta digital: Interacción en redes sociales con turistas: fotos, relatos, videos. Mensaje: Descubrir la naturaleza cerca de los grandes centros urbanos. Puesta gráfica: Ciertas acciones de comunicación visuales deberán mostrar nuevos lugares (reservas naturales). No focalizar sobre paisajes ya posicionados en la mente de los turistas, o bien mostrarlos de forma diferente (a través de actividades, personas, eventos) El paisaje natural es el marco en el cuál el turista realiza algún tipo de actividad. Las piezas gráficas deberán incluir personas y actividades. Ejemplo: - Jóvenes/aventura. - Familia/visita áreas naturales. - Grupo de amigos/fiestas tradicionales. - Parejas/disfrutando gastronomía en un entorno natural. Puesta digital: Involucrar al turista: Generar acciones “motivacionales” en medios online que permitan conocer los sentimientos de los turistas frente a los paisajes naturales de la región. Macro Producto 155 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN BUENOS AIRES www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Fiestas populares Ciudades Perfil de consumidor Importancia de la misma región en la concurrencia del evento y grandes ciudades. Edades superiores a los 21 años, segmento ABC1,2,3. Temporada Todo el año. Todo el año Estrategia Lograr que sea el turista quien genere material visual y audiovisual a través de medios online. Motivar a través de propuestas puntuales (ej concursos) y dejar que el viajero sea quien muestre los paisajes naturales de Buenos Aires. Merchandising: bolsas de residuos para el auto, calcomanías postales. Mensaje: Remarcar los valores y atributos que identifiquen cada fiesta, remarcar su autenticidad. La tradición (desfiles, danza, música, artesanía). Puesta gráfica: La comunidad local (el gaucho). La gastronomía. Rasgos identitarios de la comunidad local y una conexión (el encuentro) entre el visitante y el residente. Compartir actividades, momentos, culturas. Puesta digital: Difusión de material audiovisual con testimonios para posicionar en redes de video en línea como (Youtube, Vimeo) y de fotografía para redes como Flickr. Merchandising: Calcomanías, Fotos digitales (sacar foto a visitantes y enviarla a través de mail o redes). Mensaje: En la región Buenos Aires, el turismo cultural urbano se ve representado en elementos tangibles: museos, monumentos, arquitectura, como en intangibles: historias, manifestaciones culturales, expresiones artísticas. El eje comunicacional debe expresar la importancia de lo tangible y de lo que éste representa (intangible). Macro Producto Turismo cultural 156 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN BUENOS AIRES www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Eventos, congresos y convenciones Perfil de consumidor Edades superiores a 45 – 50 años. Segmento ABC1/2/3 Temporada Todo el año. Estrategia La historia y cultura local (viva) de cada destino permite diferenciarlo de otros, haciéndolo único. Es preciso destacar los rasgos que identifican culturalmente a cada ciudad. La importancia de la identidad de los destinos (su historia) y cómo hoy se manifiesta esa cultura local. Puesta gráfica: deberá mostrar cuestiones relacionadas a la historia de un territorio: arquitectura, museos, edificios históricos, monumentos; y a la cultura viva (actual): expresiones artísticas, exposiciones, muestras, eventos. Puesta digital: Generación de Tips en redes sociales de geomarketing (foursquare) a través de especialistas influenciadores del sector. Incentivar a turistas a contribuir en la generación de contenidos. Mensaje: Sobre las principales sedes de eventos de la región se deberá trabajar en comunicar aspectos relevantes (que influyan en la decisión) de quienes organizan los eventos. Hacer hincapié en la infraestructura, oferta y calidad de servicios, accesibilidad, oferta cultural de la ciudad sede. Puesta gráfica: Debe mostrar infraestructura, oferta de servicios, como así también mostrar aspectos culturales propios de cada sede (teatros, centros culturales) y de ocio (centros comerciales, oferta gastronómica). Puesta digital: Participación en redes sociales para profesionales, como LinkedIn, se crearán textos y piezas que comunicarán las ventajas de un destino a la hora de ser seleccionado para un evento. Macro Producto Turismo de Reuniones 157 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN BUENOS AIRES www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Pesca deportiva Golf Perfil de consumidor Mayores de 30 años. Segmento ABC2,3 –D1 Suelen viajar en grupos de amigos, y familias en menor porcentaje. Edades superiores a 45 – 50 años. Segmento ABC1 Parejas, normalmente sin hijos que vivan con ellos. Grupos de amigos. Temporada Todo el año. Todo el año. Estrategia En la región Buenos Aires, las acciones de comunicación del producto pesca deben orientarse a 2 mercados: 1. Pesca de ríos, arroyos y lagunas. Turistas que viajan de forma independiente. La motivación es la actividad deportiva, disfrutar un fin de semana con amigos o familia en un entorno natural. 2. Pesca de mar: La pesca como actividad que se anexa a las vacaciones en la costa y como motivación principal de viaje. Puesta gráfica: Distintas opciones de pesca, entornos naturales. Diversidad. Puesta digital: Detectar grupos, foros y espacios online que agrupen personas interesadas en la pesca e intervenir en el dialogo para crear lazos de interés. Mensaje: Exclusividad, confort, ocio. Puesta gráfica: Campos de Golf. Deportista disfrutando de la actividad. Importancia del entorno y servicios. Puesta digital: Blogtrip con deportistas e influenciadores. Clínica de golf que permitan mostrar el deporte y lugares. Merchandising: Elementos relacionados al deporte: Pelotas de golf, paraguas, gorros Macro Producto Deportes 158 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN BUENOS AIRES www.turismo.gov.ar ANEXO Producto Polo y Pato Acuáticas - Kitesurf - Windsurf - Esquí acuático Aéreas - Vuelos de bautismo - Vuelos en globo - Paracaidismo - Parapente - Ala delta. Terrestres - Travesías 4 x 4 Perfil de consumidor Edades superiores a 45 – 50 años. Segmento ABC1 Parejas, normalmente sin hijos que vivan con ellos. Personas jóvenes, amantes de la naturaleza y deportes extremos. Segmento ABC 1/2/3, se sienten identificados con marcas que represente su estilo de vida, al igual que en otros aspectos de consumo (música por ej.) Temporada Todo el año. Todo el año. Estrategia El entorno (naturaleza, tranquilidad) y la calidad de servicios (confort, exclusividad) son aspectos a tener en cuenta. La tecnología y primeras marcas son importantes para este segmento. Realizar acciones en conjunto con marcas de indumentaria, accesorios, automotrices (tanto para hombres como mujeres). Mensaje: Exclusividad, confort, ocio. Puesta gráfica: Persona de mediana edad disfrutando del deporte. Importancia del entorno y campos de polo. Puesta digital: Realizar acciones de fidelización de visitantes con el destino a través de redes de geolocalización. (Foursquare) Las acciones comunicacionales deben abrirse a 2 públicos: 1. Personas que ya realizan deportes de aventura: Se comunica: acción, desafío, aventura, adrenalina. 2. Personas interesadas en realizar este tipo de actividades, sin experiencia o conocimiento sobre el tema Se comunica: Se comunica: acción, desafío, aventura, adrenalina + “seguridad” + “no se necesita experiencia previa o entrenamiento” Estrategias de comunicación con marcas referentes de viajes sobre segmentos jóvenes: Ej: Lonely Planet, HI, 054 Argentina, Viajeros.com, Explorarlo.com. Macro Producto Aventura 159 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 REGIÓN BUENOS AIRES www.turismo.gov.ar ANEXO Producto - Rappel, tirolesa - Trekking Perfil de consumidor Edades superiores a 45 – 50 años. Segmento ABC1 Parejas, normalmente sin hijos que vivan con ellos. Temporada Todo el año Estrategia Mensaje: Acción, desafíos, la naturaleza y el hombre. Puesta gráfica: Geografía y paisajes deben preponderar en las imágenes. Puesta digital: Trabajar de forma asociada con espacios online en redes referidos a marcas e influenciadores. De esta manera se fidelizan seguidores del deporte y figuras influyentes hacia la región. La oferta de servicios y el entorno serán la motivación del viajero de salud y relax. Mensaje: Bienestar, salud, relax, alejarse de la rutina. Puesta gráfica: deberá mostrar actividades de ocio tradicionales (spa, termas, masajes) y nuevas propuestas (reiki, meditación, yoga). El entorno natural también es importante en la elección del destino. Puesta digital: Interactuar con turistas a través de canales sociales y generar contenidos a partir de medios sociales. Macro Producto Turismo de Salud y Relax 160 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 Volver www.turismo.gov.ar SUMARIO PLAN DE ACCIONES NACIONALES DE PROMOCIÓN TURÍSTICA 2012 ENERO - FEBRERO - MARZO - ABRIL - MAYO - JUNIO - JULIO - AGOSTO - SEPTIEMBRE - OCTUBRE - NOVIEMBRE - DICIEMBRE - ACCIONES TRANSVERSALES - ACCIONES PUBLICITARIAS PREVISTAS 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 161 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar PLAN ENERO UNIDAD MÓVIL Y CAMPAÑA PROMOCIONAL EN COSTA ATLÁNTICA 30 de Diciembre al 31 (Mar del Plata - Buenos Aires) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos BEACH POLO GRAND SLAM 2012 (Pinamar. Cariló, Mar de las Pampas - Buenos Aires) AI - Acontecimientos Únicos FIESTA NACIONAL DEL CHAMAMÉ 13 al 22 (Corrientes - Corrientes) FG - Feria General FIESTA NACIONAL DEL FOLKLORE - COSQUÍN 2012 21 al 29 (Cosquín - Córdoba) FG - Feria General PRESS TRIP x 6 PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 162 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar FEBRERO UNIDAD MÓVIL Y CAMPAÑA PROMOCIONAL EN COSTA ATLÁNTICA 1 al 8 (San Bernardo - Buenos Aires) 9 al 16 (Villa Gesell - Buenos Aires) 17 al 19 (La Rioja - La Rioja) 21 al 25 (San Juan - San Juan) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos SEMANA INTERNACIONAL DEL YACHTING 4 al 11 (Mar del Plata - Buenos Aires) EV - Eventos Deportivos FIESTA NACIONAL DE LAS ARTESANÍAS 4 al 12 (Colón - Entre Ríos) FG - Feria General FIESTA NACIONAL DE LA MANZANA 9 al 13 (General Roca - Río Negro) FG - Feria General CARNAVAL DE CORRIENTES 1 al 5 de Marzo (Corrientes - Corrientes) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos FESTIVAL NACIONAL DE PEÑAS 3 al 6 (Villa María - Córdoba) FG - Feria General TIERRA VIVA EXPEDITION RACE 2012 18 al 26 (Villa La Angostura - Neuquén) EV - Eventos Deportivos ATP BUENOS AIRES - COPA CLARO 20 al 26 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) EV - Eventos Deportivos FIESTA NACIONAL DEL SOL 21 al 25 (San Juan - San Juan) FG - Feria General FESTIVAL NACIONAL DE LA CHAYA (La Rioja - La Rioja) FG - Feria General PRESS TRIP x 6 TEMPORADA DE BRAMA (Parque Luro - La Pampa) PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 163 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar MARZO UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA 26 de Febrero al 5 (Mendoza - Mendoza) 6 al 11 (Junín - Buenos Aires) 12 al 16 (Pergamino - Buenos Aires) 17 al 18 (San Antonio de Areco - Buenos Aires) 19 al 22 (Olavarría - Buenos Aires) 23 al 25 (Tandíl - Buenos Aires) 26 al 30 (Azul - Buenos Aires) 31 al 2 de Abril (Necochea - Buenos Aires) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos ROAD SHOW LITORAL 5 al 9 (Ciudad de Buenos Aires, Rosario, Córdoba) WS - Workshop EXPO AGRO 6 al 9 (Junín - Buenos Aires) FG - Feria General CARNAVAL DE RÍO EN SAN LUIS 9 al 10 (Potrero de los Funes - San Luis) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos FIESTA NACIONAL DEL TERNERO Y DÍA DE LA YERRA 11 al 18 (Ayacucho - Buenos Aires) FG - Feria General FISA 2012 30 al 2 de Abril (Bahía Blanca - Buenos Aires) FG - Feria General TRAILER PROMOCIONAL DESAFÍO RUTA 40 - 1° ETAPA SUR FP - Feria Producto ECTU AVIABUE (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) WS - Workshop PRESS TRIP x 6 RUTA 40 PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 164 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar ABRIL UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA 5 al 8 (Puerto Iguazú - Misiones) 9 al 13 (Corrientes - Corrientes) 14 al 15 (Paso de la Patria - Corrientes) 16 al 20 (Resistencia - Chaco) 21 al 22 (Isla del Cerrito - Chaco) 23 al 26 (Rosario - Santa Fe) 27 al 1 de Mayo (Villa Carlos Paz - Córdoba) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos NUESTROS CABALLOS 4 al 8 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FG - Feria General FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO DE BUENOS AIRES 17 al 7 de Mayo (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FG - Feria General FIESTA NACIONAL DEL SURUBÍ 25 al 29 (Goya - Corrientes) FP - Feria Producto FERIA INTERNACIONAL DE ARTESANÍAS (Córdoba - Córdoba) FG - Feria General RALLY MUNDIAL DE CÓRDOBA 27 al 29 (Sierras de Córdoba - Córdoba) EV - Eventos Deportivos WORKSHOP TURÍSTICO ATAVYT (San Miguel de Tucumán - Tucumán) WS - Workshop WORKSHOP TURÍSTICO ATAVYT (Mendoza - Mendoza) WS - Workshop PRESS TRIP X 6 PRODUCTO TURISMO DE REUNIONES. ORGANIZACIÓN CON AOCA (Buenos Aires) PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 165 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar MAYO UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA 2 al 6 (Córdoba - Córdoba) 7 al 8 (Sunchales - Santa Fe) 9 al 11 (Rafaela - Santa Fe) 12 al 14 (Santa Fe de la Vera Cruz - Santa Fe) 15 al 17 (Paraná - Entre Ríos) 18 al 21 (Rosario - Santa Fe) 22 al 24 (Venado Tuerto - Santa Fe) 25 (San Isidro - Buenos Aires) 26 al 27 (Tigre - Buenos Aires) 28 al 29 (San Isidro - Buenos Aires) 30 al 31 (San Fernando - Buenos Aires) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos GRAN PREMIO DE LA REPÚBLICA 1 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) EV - Eventos Deportivos DESAFÍO DEL RÍO PINTO 6 (La Cumbre - Córdoba) EV - Eventos Deportivos WORKSHOP TURÍSTICO ACAV (Córdoba - Córdoba) WS - Workshop EXPO PYME (General Pico - La Pampa) FG - Feria General FIESTA NACIONAL DEL ALGODÓN - EXPO FERICHACO (Presidencia Roque Sáenz Peña - Chaco) FG - Feria General PRESS TRIP x 6 PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 166 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar JUNIO UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA (Destinos a confirmar) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos CONGRESO ARGENTINO DE AGENTES DE VIAJES 7 al 9 (Salta - Salta) OA - Otras Acciones FIESTA DE LA PATRIA GRANDE 16 al 17 (Salta - Salta) FG - Feria General SEMANA DE LA BANDERA NACIONAL 16 al 20 (Rosario - Santa Fe) FG - Feria General FERIA DE LAS AVES Y VIDA SILVESTRE DEL NEA (Colonia Carlos Pellegrini - Corrientes) FP - Feria Producto PRESS TRIP x 6 RUTA DE LOS LÁCTEOS (Rafaela - Santa Fe) PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 167 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar JULIO UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA (Destinos a confirmar) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos MARCHA DE LOS BOMBOS (Santiago del Estero) FG - Feria General FIESTA DE LA INDEPENDENCIA 9 (San Miguel de Tucumán - Tucumán) FG - Feria General FIESTA NACIONAL DEL PONCHO (San Fernando del Valle de Catamarca - Catamarca) FG - Feria General BIENAL INTERNACIONAL DE ESCULTURA 21 al 28 (Resistencia - Chaco) OA - Otras Acciones EXPOSICIÓN RURAL 19 al 30 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FG - Feria General PRESS TRIP x 6 PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 168 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar AGOSTO UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA (Destinos a confirmar) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos EXPO EVENTOS 14 al 16 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FP - Feria Producto FIESTA NACIONAL DE LA NIEVE (San Carlos de Bariloche - Río Negro) FP - Feria Producto FERIA INTERNACIONAL DE CAZA, PESCA, TIRO DEPORTIVO, CUCHILLERÍA, COLECCIONISMO Y OUTDOORS (EXPO ARMAS) (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FP - Feria Producto FIESTA NACIONAL DEL DORADO (Paso de la Patria - Corrientes) EV - Eventos Deportivos CONGRESO DE TURISMO RELIGIOSO (Junín de los Andes - Neuquén) OA - Otras Acciones CONMEMORACIÓN DEL ÉXODO JUJEÑO (San Salvador de Jujuy - Jujuy) FG - Feria General EXPO VINO RIO CUARTO (Río Cuarto - Córdoba) FP - Feria Producto CAMINOS Y SABORES (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) OA - Otras Acciones PRESS TRIP x 6 CONMEMORACIÓN ÉXODO JUJEÑO PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 169 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar SEPTIEMBRE UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA (Destinos a confirmar) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos HOTELGA 3 al 6 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FG - Feria General FIESTA NACIONAL DEL INMIGRANTE (Oberá - Misiones) FG - Feria General EXPO TUCUMÁN (Yerba Buena - Tucumán) FP - Feria Producto EXPO VINOS Y BODEGAS (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FP - Feria Producto EXPO PATAGONIA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FG - Feria General FIESTA NACIONAL DE LA FLOR - EXPO FLOR (Belén de Escobar - Buenos Aires) FG - Feria General FIESTA NACIONAL DE LA CERVEZA - EXPO TURISMO OKTOBERFEST (Villa General Belgrano - Córdoba) FG - Feria General TURICIENCIA 2012 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) OA - Otras Acciones BANFF MOUNTAIN FILM FESTIVAL (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FP - Feria Producto DESAFIO RUTA 40 - 2° ETAPA NORTE EV - Eventos Deportivos FEBATUR - FERIA BUENOS AIRES TURISMO (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FG - Feria General PRESS TRIP x 6 PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 170 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar OCTUBRE UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA (Destinos a confirmar) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos AUTO CLÁSICA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FP - Feria Producto SEMANA DE LA DIVERSIDAD CULTURAL (Villa Gesell - Buenos Aires) OA - Otras Acciones FESTIVAL DE AVES DE LA RESERVA DE LA COSTA ATLÁNTICA (Río Grande - Tierra del Fuego) FP - Feria Producto PRESS TRIP x 6 GOURMET PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 171 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar NOVIEMBRE UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA (Destinos a confirmar) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos FIT - FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO DE AMÉRICA LATINA 3 al 6 (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FG - Feria General FIESTA NACIONAL ENCUENTRO DE COLECTIVIDADES (Rosario - Santa Fe) FG - Feria General FERIA DE AVES DE SUDAMÉRICA (San Martín de los Andes - Neuquén) FP - Feria Producto NOCHE DE LOS MUSEOS (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos GRAN PREMIO RECOLETA - TIGRE (Tigre - Buenos Aires) EV - Eventos Deportivos GRAN PREMIO NACIONAL DE TURF (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) EV - Eventos Deportivos SAGSE (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) FP - Feria Producto WORKSHOP ASEAVYT (Santa Fe de la Vera Cruz - Santa Fe) WS - Workshop WORKSHOP ARAV (Rosario - Santa Fe) WS - Workshop WORKSHOP AAAVYT MDQ (Mar del Plata - Buenos Aires) WS - Workshop WORKSHOP AAVYTLAP (La Plata - Buenos Aires) WS - Workshop PRESS TRIP x 6 PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 172 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar DICIEMBRE UNIDAD MÓVIL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA (Destinos a confirmar) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos GRAN PREMIO INTERNACIONAL CARLOS PELLEGRINI (San Isidro - Buenos Aires) EV - Eventos Deportivos PROCESIÓN NÁUTICA – DÍA DE LA INMACULADA CONCEPCIÓN 8 (Tigre - Buenos Aires) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos PRESS TRIP x 6 PT - Press Trip FAM TOUR x 4 FT - Fam Tour BLOG TRIPS x 4 BT - Blog Trip 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 173 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar ACCIONES TRANSVERSALES CONVENIO MINTUR - ACTC (ASOCIACION DE CORREDORES DE TURISMO CARRETERA) Enero REEDICIÓN DEL FOLLETO DE TURISMO RELIGIOSO CONVENIO ACARA (ASOCIACION DE CONCESIONARIOS DE AUTOS DE LA REPÚBLICA ARGENTINA) - CFT - MINTUR Enero - Diciembre AC - Acciones Cooperadas CARNAVAL FEDERAL DE LA ALEGRIA 18 al 21 de Febrero AC - Acciones Cooperadas CONVENIO CON PARQUES NACIONALES PARA DISTRIBUCIÓN DE PIEZAS GRÁFICAS 30 de Marzo al 8 de Abril (Misiones) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos MICA - MERCADO DE INDUSTRIAS CULTURALES ARGENTINAS Junio (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) AC - Acciones Cooperadas CONVENIO CON AEROLINEAS ARGENTINAS PARA LA REPRODUCCIÓN DE VIDEOS EN VUELOS. INYECCIÓN COMUNICACIONAL DE CAMPAÑA "HAY UN PAIS QUE TE FALTA CONOCER: ARGENTINA" Noviembre 2012 - Noviembre 2013 AC - Acciones Cooperadas CONVENIO MINTUR – UAR (UNIÓN ARGENTINA DE RUGBY) AC - Acciones Cooperadas CONVENIO MINTUR – AAP (ASOCIACIÓN ARGENTINA DE POLO) Triple Corona (Hurlingham, Tortugas y Buenos Aires) AC - Acciones Cooperadas CONVENIO MINTUR – AAG (ASOCIACIÓN ARGENTINA DE GOLF) AC - Acciones Cooperadas 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP 174 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 CRONOGRAMA DE ACCIONES www.turismo.gov.ar 175 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional ACCIONES PUBLICITARIAS PREVISTAS CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DEL FERIADO DE CARNAVAL Enero - Febrero (Buenos Aires) IU - Intervenciones Urbanas y/o en Espacios Públicos CAMPAÑA PROMOCIONAL EN LED + VÍA PÚBLICA DE VILLA CARLOS PAZ Diciembre 2011 - Marzo 2012 (Villa Carlos Paz - Córdoba) OA - Otras Acciones FIESTA NACIONAL DE DOMA Y FOLKLORE 6 al 15 de Enero (Jesus María - Córdoba) OA - Otras Acciones CAMPAÑA COMUNICACIONAL EN LOS TORNEOS DE FÚTBOL DE VERANO Enero - Febrero OA - Otras Acciones CARNAVAL DE GUALEGUAYCHÚ 2012 Enero - Febrero (Gualeguaychú - Entre Ríos) OA - Otras Acciones CAMPAÑA EN REDES DE GEOLOCALIZACIÓN PARA LAS GRANDES FIESTAS POPULARES Febrero - Diciembre AR - Acciones en Redes Sociales CAMPAÑAS PUBLICITARIAS EN SHOPPINGS PREVIO A FERIADOS LARGOS Marzo - Diciembre CAMPAÑA PROMOCIONAL SEMANA SANTA Marzo (Grandes Centros Emisores) OA - Otras Acciones ACCION PUBLICITARIA EN BAHÍA PLAZA SHOPPING Marzo (Bahía Blanca - Buenos Aires) OA - Otras Acciones JUEGO SOFTWARE DIGITAL EN REDES Marzo (Buenos Aires) AR - Acciones en Redes Sociales ELIMINATORIAS MUNDIAL DE FÚTBOL 2014 ARGENTINA VS ECUADOR 3 de Junio EV - Eventos Deportivos ELIMINATORIAS MUNDIAL DE FÚTBOL 2014 ARGENTINA VS. PERÚ 9 de Julio EV - Eventos Deportivos ELIMINATORIAS MUNDIAL DE FUTBOL 2014 ARGENTINA VS URUGUAY 10 de Diciembre EV - Eventos Deportivos 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 AT AP PLAN
    • 2012ACTUALIZACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2012 Volver www.turismo.gov.ar SUMARIO WWW.TURISMO.GOV.AR 176 Ministerio de Turismo - Subsecretaría de Promoción Turística Nacional