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Palestra Information Worker e Gestão do Conhecimento
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Palestra Information Worker e Gestão do Conhecimento

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Palestra realizada em 04/05/2010 para alunos do curso de informática da FATEC Paula Souza ETEC Aprigio Gonzaga

Palestra realizada em 04/05/2010 para alunos do curso de informática da FATEC Paula Souza ETEC Aprigio Gonzaga

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  • 1. Trabalhadores do Conhecimento Charlley Luz – Consultor Grupo Conectt Maio 2010
  • 2. 3 ondas de evolução tecnológica humana Era Agrícola Era Industrial Era da Informação Há mais de 12 mil anos Final do Séc. XX 1ª Revolução Industrial Final do Séc. XVIII Evento: Microeletrônica e Evento: Exploração dos Evento: Máquina a vapor, produtos correlatos - Fiadeira Tecnologia da Informação recursos minerais e vegetais 2ª Revolução Industrial Final do Séc. XIX Era da Evento: Eletricidade, Motor de Combustão Interna Informação Era Agrícola Era Industrial ... até 1750 até 1981
  • 3. Tempo necessário para dobrar o volume de informação no mundo 3,5 anos 30 meses 21 meses 3 semanas 1 noite 1985 1995 1998 2008 2018 Fonte: WiscosinSpeakers.com
  • 4. Atividade mental humana Trabalhar com conhecimento realizada para gerar informação útil à organização ou pessoa Um trabalhador do conhecimento : •Faz conexões •Acessa dados •Acessa conhecimento existente •Emprega seus modelos mentais •Concentra-se para resolver problemas, para a geração de produtos e realização de processos
  • 5. Características da Sociedade do Conhecimento Henrique Prado Novos paradigmasCarlos Andrade Fluxo de informações Novas empresas Novos processos de trabalho Ana Neves Relacionamentos Acesso a informações Trabalho em rede / Conexões Nuno Loureiro Miguel Duarte Celso Martinho
  • 6. Trabalhadores do Conhecimento pessoas que trabalham baseadas somente em informação e conhecimento mais antigos filósofos gregos sábios profissionais conselheiros mais comuns primeiros: médicos arquitetos atualmente: criativos dominam a força de trabalho
  • 7. Categorias Ocupacionais
  • 8. Fonte: TerraForum
  • 9. Conhecimento e Empresas – Características Atuais Estruturas e Espaços Não hierárquicos Abertos Em redes Abundância Conhecimento Recombinação Uso imediato Incerteza Multimídia Processo, não um produto
  • 10. Visão de Produtividade dos gestores das empresas
  • 11. Diferenças entre Produtividades Recursos Produtos Físicos Tangíveis Recursos Produtos Diversos Intangíveis
  • 12. Diferenças entre Produtividades Processo Produtos e Produtos Recursos $$$ Perfeitamente Serviços Tangíveis Físicos Equipamentos compreendido e claramente Mão-de-obra mapeado definidos Recursos Produtos Diversos Resultados não $$$ Processo Intangíveis estruturados e Informação interno pouco as vezes Experiência claro inesperados
  • 13. Trabalhador do Conhecimento: Como eles geram valor ??
  • 14. Através de sua atuação e resultado Consumindo e gerando informações Colaborando e ensinando Tomando decisões Inovando
  • 15. Inovação é resultado do conhecimento
  • 16. Classes de Conhecimento Explícito: Pode ser descrito ( em dados ), é mensurável, quantificável, pode ser processado: captado, armazenado, transformado, transmitido Implícito: Não é explicitamente capturado, mas pode ser inferido, em função do relacionamento com outros conhecimentos Tácito: Próprio das pessoas ( crenças, idéias, percepções da realidade ), cognitivo, modelos mentais, pessoal e intransferível, não pode ser sistematizado ou processado, não é de propriedade da organização
  • 17. Linha do Tempo do Conhecimento Peter Drucker Sociedade do Conhecimento Alvin Toffler “Trabalhador do Conhecimento” George Berkeley “Conhecimento é Primeira Abordagem: fonte de poder” “Princípios do Conhecimento” 1710 1911 1990 1993 1997 Nonaka e Takeuchi Frederick Taylor Criação do Conhecimento na Conhecimento aplicado pela Empresa - Tácito e Explícito primeira vez no processo de trabalho. “Administração Peter Senge Científica” Educação continuada “Organização do Aprendizado”
  • 18. Conhecimento importante às organizações Tácito Valores, crenças Fatos, intuição, entendimentos Insights, avaliações Explícito Informações de mercado Processos, metodologias Sistemas de informação Organização Ambiente
  • 19. Processo de Transferência de Conhecimento I = indivíduo; G = Grupo; O = Organização.
  • 20. Processo de Transferência de Conhecimento socialização Externalização Internalização Combinação I = indivíduo; G = Grupo; O = Organização.
  • 21. Hierarquia Informacional explícito - Interpretação Significado + tácito
  • 22. Conhecimento é uma mistura Conhecedor Categorias Impressões Sensoriais Conteúdo Conceitos formulados a partir das impressões sensoriais “ Sujeito transcendental, a unidade que dá coerência às informações recebidas através dos sentidos e traduzidos em conceitos.” (Emmanuel Kant, pensador alemão)
  • 23. “Prática é quando tudo funciona mas a gente não sabe o porquê. Teoria é quando nada funciona mas a gente sabe o porquê. A gestão do conhcimento deve resolver isso
  • 24. Empresas do conhecimento São transversais, a maioria dos ativos intangíveis, possuem informações e Processos Digitais, são conhecidas como Hyper-Organizações e possuem customização de massa, globalização de serviços, facilidade de investimentos; vêem valor na educação continuada, possuem inteligência embutida em produtos.
  • 25. TI aplicada à Gestão Empresarial Fácil obtenção de informações (Data Mining) Interliga os SI dos vários fornecedores Datamarts Melhor controle da produção/suprimento e distribuição Gerencia as relações com o cliente Dá suporte às atividades da empresa Fonte: Cesar Alexandre de Souza e Cláudia Szafir-Goldstein
  • 26. “Nenhum computador consegue resumir o que você diz a ele” Lofti Zadeh “Por enquanto, aguardemos a web semântica” Charlley Luz
  • 27. Empresas do conhecimento Pessoas Informações Processos Tecnologia Empresa Ambiente não estruturadas Informações Estruturadas 5 forças: Concorrentes Indiretos - Fornecedores - Clientes Produtos Substitutos - Concorrentes Diretos
  • 28. Paradoxo Conhecimento Pessoal e Organizacional Conhecimento cognitivo e Gestão envolve processo altamente pessoal organizacional e cíclico Recurso valioso: Tornar acessível: está na pessoa inovação e registro
  • 29. A criação do conhecimento segundo Nonaka & Takeuchi ... é resultado da dinâmica das atividades proporcionada pela interação entre elos humanos, documentos, treinamentos, reuniões e decisões, que constitui o processo sob o qual a Organização retém, utiliza e repassa o conhecimento.
  • 30. Fim. Será? Twitter.com/charlley : segue lá charlleyluz@gmail.com http://arquivistadoispontozero.wordpress.com

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