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企业社会化媒体营销
 

企业社会化媒体营销

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    企业社会化媒体营销 企业社会化媒体营销 Presentation Transcript

    • 社会化媒体的奇妙之旅
      Social media marketing
    • 谁是@阿里巴巴 粉丝
      傻MM
    • 先看一段视频
    • 如果你自己不发出声音来宣传自己,那别人就会来定义你是谁
      ——克莱弗托马生 纽约《时代》杂志
    • 1、什么是社会化媒体营销
      2、中小企业能不能做?
      3、怎么做?
    • SMM是什么?
      社会化媒体
      交互的(可一对一直接对话)、可积累、开放的新型在线媒体:
      博客 Blog 微博 Microblog相册/图片
      社交网络 SNS 视频分享 Video Sharing 百科 Wikipedia
      … …
      社会化媒体营销(互动、公开)
      企业或个人利用社会化媒体,在互联网上与目标对象进行公开沟通,以达成建立品牌等营销目的
      最便宜+最昂贵的营销方式(以小搏大)
      它是终极营销方式?
    • 优衣库
    • 戴尔
      Delloutlet案例
      完成650万美元的销售额
    • 星巴克
      • 拥有6名专职社会化媒体营销人员,参与了11种平台,高层重视
      • 在Twitter有多项不同职能的帐号
      • 在Twitter上有26万人跟随,自己也跟随了8.6万人,交流而非单向传播
      • 在Facebook上有150万粉丝
    • 1、什么是社会化媒体营销
      2、中小企业能不能做?
      3、怎么做?
    • 大企业独享?
      微互动
      微分享
      微创新
      微……
      渠道:广播轰炸式 窄播定向式
      方式:单次传播 互动传播
      效果:针对人的营销 针对社群的营销;
      一个粉丝多少钱?
    • 主体公开身份
      SMM
      广告
      SMM
      PR
      互动沟通
      单向传播
      草根
      PR
      草根营销
      主体隐蔽身份
    • 明星、名人
      草根ID
      媒体
      企业
      长尾ID
      新浪微博未来的方向?
      1、企业ID在其中的权重
      2、平台化、开放
    • 让你的粉丝喜欢你
    • 什么企业适合SMM?
      • 不是互联网企业
      • 偏C类
      被新浪推崇的两家SMM高手
      1、理想大厦b1便利店
      2、螺丝粉先生
    • 1、什么是社会化媒体营销
      2、中小企业能不能做?
      3、怎么做?
      Who
      Where
      When
      What
      how
    • who谁来做
      老板?员工?外包?
      幽默、乐于助人、乐于分享、乐于和用户互动
    • where
      淘江湖、人人网、开心网、豆瓣网
      优酷,土豆
      新浪微博,腾讯微博
      社会化媒体营销布局
      flickr
      生意经、百度知道
      百度文库,豆丁等
      阿里巴巴、新浪
      抓虾
      旺旺 QQ
    • where
      视频网站
      Or
      SNS
      微博
      官方local
      页面
      闭环结构是SMM关键
    • When? Now!
    • SMM所处阶段
      确认SMM
      突破点
      各SMM渠道生长为闭环
      公司品牌与重大事件首选平台
      确认SMM与公司适配度
      形成主、子ID传播体系
      用户首选
      互动平台
      探索期
      突破期
      成熟期
      渠道成熟周期
    • What
      社会化媒体营销
      1、日常内容
      拟人化(即时、亲近、八卦)
      2、活动营销
      想象力+利益
    • what
      原创:
      • 高管心得、发言
      • 企业新闻
      • 重要产品
      • 员工动态
      • 早晚安
      适当性转发:
      • 客户评价与咨询
      • 适合企业“气味”的内容
      • 业界观察+评论(李开复)
      • 重要社会事件
      • 娱乐内容?
      呼吸式营销(牛奶公司)
    • what
      官方ID经常犯的错:SMM即性格
      • 个人视角
      • 每个@或回复必转发
      • 看不出企业气质
      • 对专业度无帮助
      高管ID经常犯的错:
      • 不像一个“人”
      • 太像一个“人”
      • 对用户意见不予理睬
      • 重大事件失声(512)
    • How
      日常发布机制
      • 专人负责
      • 流程化
      • 每日几条?
      • 什么内容?
      • 常规内容是什么?
      • 能否形成固定栏目?
      如何考核
      数据监测(软件化)每日增长、转发与粉丝比例、最高与最低转发、什么内容受欢迎、铁杆粉丝多寡(22%)、二级粉丝参与度
      日报、周报、周会
      年度、季度目标
      抽样调查
    • TIPS:
      文案越短越好
      图片更重要
      统一昵称和标签
      借势(国航与周笔畅)
      找到热点话题
      主动寻找粉丝
      先微博,后营销
    • 活动营销
      • 创意
      • 利益
      • 翻译过程
      案例:
      早安天使——展现企业形象
      Mr阿里取昵称——传递企业信息
      优衣库排队——销售企业新品
    • SMM误区
      • 只使用微博一个平台(大与小)
      • 微博只发布活动和话题(长与短)
      • 缺乏管理和规划(多与少)
    • 目前作用:
      建立你行业领袖的位置
      让用户进入你的网站
      树立、监测你的品牌口碑
    • SMM下一步
      实时搜索引擎(信息)
      微博账号成为其它网站的账号
      社区化电子商务(渠道)
      “你在哪儿,我就在你身边”
    • 旺旺:Leowangli
      微博:@王礼