企业社会化媒体营销

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企业社会化媒体营销

  1. 1. 社会化媒体的奇妙之旅<br />Social media marketing<br />
  2. 2. 谁是@阿里巴巴 粉丝<br />傻MM<br />
  3. 3. 先看一段视频<br />
  4. 4.
  5. 5. 如果你自己不发出声音来宣传自己,那别人就会来定义你是谁<br />——克莱弗托马生 纽约《时代》杂志<br />
  6. 6. 1、什么是社会化媒体营销<br />2、中小企业能不能做?<br />3、怎么做?<br />
  7. 7.
  8. 8. SMM是什么?<br />社会化媒体<br />交互的(可一对一直接对话)、可积累、开放的新型在线媒体:<br />博客 Blog 微博 Microblog相册/图片 <br />社交网络 SNS 视频分享 Video Sharing 百科 Wikipedia<br />… …<br />社会化媒体营销(互动、公开)<br />企业或个人利用社会化媒体,在互联网上与目标对象进行公开沟通,以达成建立品牌等营销目的<br />最便宜+最昂贵的营销方式(以小搏大)<br />它是终极营销方式?<br />
  9. 9. 优衣库<br />
  10. 10.
  11. 11. 戴尔<br />Delloutlet案例<br />完成650万美元的销售额<br />
  12. 12. 星巴克<br /><ul><li>拥有6名专职社会化媒体营销人员,参与了11种平台,高层重视
  13. 13. 在Twitter有多项不同职能的帐号
  14. 14. 在Twitter上有26万人跟随,自己也跟随了8.6万人,交流而非单向传播
  15. 15. 在Facebook上有150万粉丝</li></li></ul><li>1、什么是社会化媒体营销<br />2、中小企业能不能做?<br />3、怎么做?<br />
  16. 16. 大企业独享?<br /> 微互动<br />微分享<br />微创新<br />微……<br />渠道:广播轰炸式 窄播定向式<br />方式:单次传播 互动传播<br />效果:针对人的营销 针对社群的营销;<br />一个粉丝多少钱?<br />
  17. 17. 主体公开身份<br />SMM<br />广告<br />SMM<br />PR<br />互动沟通<br />单向传播<br />草根<br />PR<br />草根营销<br />主体隐蔽身份<br />
  18. 18. 明星、名人<br />草根ID<br />媒体<br />企业<br />长尾ID<br />新浪微博未来的方向?<br />1、企业ID在其中的权重<br />2、平台化、开放<br />
  19. 19. 让你的粉丝喜欢你<br />
  20. 20. 什么企业适合SMM?<br /><ul><li>不是互联网企业
  21. 21. 偏C类</li></ul>被新浪推崇的两家SMM高手<br />1、理想大厦b1便利店<br />2、螺丝粉先生<br />
  22. 22. 1、什么是社会化媒体营销<br />2、中小企业能不能做?<br />3、怎么做?<br />Who<br />Where<br />When<br />What<br />how<br />
  23. 23. who谁来做<br />老板?员工?外包?<br />幽默、乐于助人、乐于分享、乐于和用户互动<br />
  24. 24. where<br />淘江湖、人人网、开心网、豆瓣网<br />优酷,土豆<br />新浪微博,腾讯微博<br />社会化媒体营销布局<br />flickr<br />生意经、百度知道<br />百度文库,豆丁等<br />阿里巴巴、新浪<br />抓虾<br />旺旺 QQ<br />
  25. 25. where<br />视频网站<br />Or<br />SNS<br />微博<br />官方local<br />页面<br />闭环结构是SMM关键<br />
  26. 26. When? Now!<br />
  27. 27. SMM所处阶段<br />确认SMM<br />突破点<br />各SMM渠道生长为闭环<br />公司品牌与重大事件首选平台<br />确认SMM与公司适配度<br />形成主、子ID传播体系<br />用户首选<br />互动平台<br />探索期<br />突破期<br />成熟期<br />渠道成熟周期<br />
  28. 28. What<br />社会化媒体营销<br />1、日常内容<br />拟人化(即时、亲近、八卦)<br />2、活动营销<br />想象力+利益<br />
  29. 29. what<br />原创:<br /><ul><li>高管心得、发言
  30. 30. 企业新闻
  31. 31. 重要产品
  32. 32. 员工动态
  33. 33. 早晚安</li></ul>适当性转发:<br /><ul><li>客户评价与咨询
  34. 34. 适合企业“气味”的内容
  35. 35. 业界观察+评论(李开复)
  36. 36. 重要社会事件
  37. 37. 娱乐内容?</li></ul>呼吸式营销(牛奶公司)<br />
  38. 38. what<br />官方ID经常犯的错:SMM即性格<br /><ul><li>个人视角
  39. 39. 每个@或回复必转发
  40. 40. 看不出企业气质
  41. 41. 对专业度无帮助</li></ul>高管ID经常犯的错:<br /><ul><li>不像一个“人”
  42. 42. 太像一个“人”
  43. 43. 对用户意见不予理睬
  44. 44. 重大事件失声(512)</li></li></ul><li>How<br />日常发布机制<br /><ul><li>专人负责
  45. 45. 流程化
  46. 46. 每日几条?
  47. 47. 什么内容?
  48. 48. 常规内容是什么?
  49. 49. 能否形成固定栏目?</li></ul>如何考核<br />数据监测(软件化)每日增长、转发与粉丝比例、最高与最低转发、什么内容受欢迎、铁杆粉丝多寡(22%)、二级粉丝参与度<br />日报、周报、周会<br />年度、季度目标<br />抽样调查<br />
  50. 50. TIPS:<br />文案越短越好<br />图片更重要<br />统一昵称和标签<br />借势(国航与周笔畅)<br />找到热点话题<br />主动寻找粉丝<br />先微博,后营销<br />
  51. 51. 活动营销<br /><ul><li>创意
  52. 52. 利益
  53. 53. 翻译过程</li></ul>案例:<br />早安天使——展现企业形象<br />Mr阿里取昵称——传递企业信息<br />优衣库排队——销售企业新品<br />
  54. 54. SMM误区<br /><ul><li>只使用微博一个平台(大与小)
  55. 55. 微博只发布活动和话题(长与短)
  56. 56. 缺乏管理和规划(多与少)</li></li></ul><li>目前作用:<br />建立你行业领袖的位置<br />让用户进入你的网站<br />树立、监测你的品牌口碑<br />
  57. 57. SMM下一步<br />实时搜索引擎(信息)<br />微博账号成为其它网站的账号<br />社区化电子商务(渠道)<br />“你在哪儿,我就在你身边”<br />
  58. 58. 旺旺:Leowangli<br />微博:@王礼<br />

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