103.08.11 知識的學習與創新 k1-生活網科技服務有限公司 -詹翔霖教授
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- 1. 知識的學習與創新 K1 詹翔霖副教授詹翔霖副教授 103.08.11-103.08.11- 生活網科技服務有限公司生活網科技服務有限公司 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrshttp://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 • 大陸福建師範大學講座教授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 文化大學國企系兼任副教授 • 實踐大學國企系兼任副教授 • 日本產經協會 MTP 講師 • 行政院勞動部創業顧問師評審委員 • 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 • 行政院勞動部員工協助方案師 • 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問 • 行政院勞動署 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 職訓局產學訓審查委員 • 三寶教育基金會執行委員 主主 要要 經經 歷歷
- 3. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關 鍵 • 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】
- 4. • 英國前首相柴契爾夫人有「鐵娘子」之稱 ，她聲稱一晚只需要睡 4 個小時；現在， 科學家可能已經找到她具有非凡能力的原 因──某種基因變異能使一些人可以睡得比 較少，而工作表現仍出色。
- 5. • 柴契爾夫人的官方傳記作者穆爾（ Charles Moore ）說，「我不知道她有沒有這種基 因，但她的強悍是源於想證明自己是唯一 一個比男人強的女人。」他也表示，柴契 爾夫人睡得比她公開說的要多，「但她的 確工作時間很長，也睡得比我們大多數人 要少。」
- 6. 您要睡 ? 小時才能正常工作 • 成年人每天睡眠的建議時間是 7 至 8 個小 時，但許多成功人士都是少睡族 • 美國政治家班傑明富蘭克林聲稱只要睡 4 個小時 • 美國總統歐巴馬只睡 6 小時
- 7. 智慧階梯 -- Paul Evan Peters, Director of the Coalition for Networked Information
- 8. 四梯級階梯 • 梯子上的第一個梯級代表的數據和事實 • 數據和事實被收集並組織他們成為信息梯 子上的第二個梯級 • 第三行是知識的地方 ; 知識的信息內化 • 最後一行是智慧，知識一個永恆的性質 • 技術使更多的人更容易梯子的第一和第二 梯級之間的爬。
- 9. 推理的階梯
- 10. 推理的階梯 • 推理的階梯是開發阿吉里斯和舍恩 • 解釋我們怎麼做推論和原因正在發生的事 情對我們在世界上的典範。 • 為一種工具，並不在於它必然是正確的， 但它是指導我們工作的理解有幫助，而且 能幫助才能有更富有成效的對話在未來變 化的行為。
- 11. 關於推理的梯形圖梯級說明 • 梯子立在我們的世界的經驗數據的絡繹不 絕。 • 有太多讓我們關注，所以我們選擇選擇一 些我們選擇選擇直接觀測數據。 • 它想直接觀察到的數據作為什麼攝像機會 看到和聽到的是非常有用的。 • 我們的信念，價值觀和經驗往往充當這樣 的決定是什麼
- 12. • 梯形的下一個梯級，是形容自己的話選擇 的數據，應用意義和標籤。 • 意思可能是基於我們的個人或文化體驗。 • 這一步是我們問自己“時，他們說什麼或做 什麼是什麼意思給我嗎？” • 梯子上的下一個步驟涉及到假設（想當然 地認為某事是真實的未經證實的情況吧） 。 • 我們也來總結有關我們不知道的事情，我 們知道的基礎上做出什麼推論。
- 13. • 第三個梯級為我們解釋我們所選擇和描述 。 • 這是我們創造一個因果的解釋是怎麼回事 。 • 我們先來推斷原因其他人已經說過或做過 什麼。 • 像“她這樣做，因為 ...... “ 或者“ 原因，他 這樣做是 ......“ 種種跡象表明我們在這一步 。
- 14. • 在下一個梯級是我們評估我們如何判斷其 他人的行為相對於我們的信念和價值觀。 • 我們可能會集中在如何有效別人的行為或 者是否是正或負。 • 我們評估我們所看到的行為，但往往也是 其他人的意圖（這是非常困難的，我們要 確定有關）。
- 15. • 梯子上的最後的梯級涉及我們決定是否或 如何作出反應，並提出 行動。 • 在無效的會議中，你可能會看到關於解決 當前的問題不理解的動機，理由或建議背 後利益兩個人交易的建議。 • 這通常被稱為“決鬥梯子”或“點對位的談話”
- 16. 方法可以使用推論的階梯提高您的效 率 • 推斷的階梯是集中於幾個因素可以抑制我們的工 作效率非常有用： • 我們往往不知道我們如何迅速作出假設和推論， 因為我們讓他們如此迅速和輕鬆。雖然它的基本 為我們做出的假設它可以是有用的減慢這一過程 ，更加了解我們是如何運作的，與這種意識行為 （作為一個開放的事實，我們可以妄下結論，並 邀請其他的幫助指向這一點） • 由於我們不知道我們正在假設和推論，他們可以 感覺的事實給我們，這意味著我們不把他們當作 假說，而是作用於他們，好像他們是真實的。
- 17. 推理的階梯可以幫助在多個方面 • 反思誤解 很多時候，當我們因為在我們已經來到了 意義或假設的差別不同意時，那是。然而 ，我們常常看不到，我們已經應用了不同 的含義或假設 - 我們相信，我們已經經歷了 什麼，是唯一可能的經驗！放慢腳步，我 們已經採取了階梯的推理步驟，可以突出 分歧的來源的方式，可以使人們有可能使 更多的生產進度。
- 18. • 作為更清晰的在我們溝通的時候，我們 都是高我們的梯子它增加了誤解和混淆的 機會。 • 作為我們自己的推理（通過使每個市民梯 級的階梯）更清晰的減少誤解和混淆的可 能性。 • 當與他人打探到我們的推理邀請相結合， 這也使得我們有可能找出錯誤，在我們的 思維，從而導致學習。
- 21. 走在推理的階梯 • 這是不可能的加里可以提供，我們就會相 信這個問題的答案。 • 走在推理的階梯可以幫助我們確定它是什 麼，可能導致他這種看法，可以更輕鬆地 進行測試（“加里說，當我問如果你是知道 的安全規則，你說‘的方式加里的行為是的’ ，但我現在看到你沒有戴安全帽。 • 這使我認為你表現的方式，是沒有意義的 我“）。
- 24. 核心工作能力 核心專長競爭優勢 ( 吸引客戶購買企業產品的因素 ) 週邊工作 與競爭優勢 / 客戶滿意 / 營收無直接關係
- 25. 競爭能力 • 市場競爭什麼？ ANS ：消費者計劃的實現。 • 廠商的競爭能力： 理解消費者的計劃及其實現計劃的能力。 製造該商品的能力 行銷該商品的能力 • 能力 ＝知識 ＋ 執行力
- 27. 效用 效用、知識、預期、行動 事件 A 事件 B行動 預期 （效用） （利潤）（生產） 知識（存量）
- 28. 自然界 知識種類一人世界的知識 個人 1)Know What （知悉）：關於自然 界以及個人和自然界之間的知識 a. 鯊魚何時會由到海岸？ b. 國王企鵝何時會換羽毛？ 2)Know How （技術）：關於個人 如何重組自然資源的知識： a. 如何鑽木取火？ 蓋樹屋？ b. 如何生產 12 吋以上的晶圓？ Know What Know How
- 29. 兩人世界的知識 個人 個人 1) Know What ：除一人世界的知識外 ，多了關於對方之專長、興趣、個性 、習慣等知識。 2) Know How ：除了一人世界的知識 內容外，多了： a. 如何選擇交易之標的物？ b. 如何進行交易？ c. 交易或合作生產的選擇 d. 如何合作生產？ Know What Know How
- 30. 多人世界的知識 個人 Know What Know How 個人 個人 個人個人 Know Who Know Where
- 31. 多人世界 1) Know What ：除了一人世界的知識 內容外，多人世界的知悉問題和兩人世界 類似，只是要知悉的對象從一人增為多人 。 2) Know How ：除了一人世界和兩人世 界的知識內容外，多人世界多了： a. 如何組織多人成為一個團體？ b. 如何和團體進行交易與合作？ c. 如何解決人際間的利益衝突？
- 32. 3) Know Who ：兩人世界的交易或合作對 象都是已知的另一人，多人世界則否。故 ： a. 要與何人進行何種交易或生產合作？ b. 要請何人解決問題或衝突？ 4) Know Where ：這是 Know Who 的延 伸，擺脫不了該對象所在地之典章制度的 理解。
- 33. 社會成長下的個人知識 • 專業化帶來知識成長，也帶來社會成長。 1) 專業化後，個人知識的成長速度趕不上社會整 體知識的成長速度。 2) 社會成長帶動所得成長，進一步促進各行各業 的專業化。 3) 隨著進一步的專業化，個人知識更加零碎，而 人與人之間的知識差異也擴大。
- 36. 知識的淬取 Tacit Knowledge Aware Knowledge Conscious Knowledge Decordable Knowledge Undecordable Knowledge 情境、閒聊 重複、模仿、實驗 反思 討論
- 37. 多用點心，就比較能夠記住事情 • 腦科學的研究證實，大腦的神經細胞越是鍛鍊 就越會增加。 • 有一位英國學者研究了在倫敦執業的計程車司 機的大腦。倫敦市中心的道路非常複雜，據說 全部記起來得花好幾年，不過資深的計程車司 機再怎麼小的巷子都記得清清楚楚，能送乘客 到達目的地。 • 這個英國學者檢查資深計程車司機的大腦後發 現，他們的大腦比一般人要來得大，顯然神經 細胞的數量比一般人還多。而且越是資深的計 程車司機，大腦膨脹的程度就越大。
- 38. 研究證明了什麼呢？ • 就是腦神經細胞不會隨著年紀增長而減少，如 果你加以鍛鍊，它反而會增生。資深計程車司 機每天開著車在倫敦市區內繞，記憶、複習複 雜的大街小巷。 • 可以推測，日積月累下來這麼做鍛鍊了他們的 腦神經細胞，從而使其神經細胞數量增加了。 大腦越用就越活躍。 • 若是鍛鍊大腦，那麼可以具體發現大腦越變越 大，記憶的容量也隨之增加，因此我們要活到 老、學到老，絕對不能因為年紀大了就放棄鍛 鍊腦子。
- 39. 記憶分為兩種 • 分別是「知識記憶」與「經驗記憶」，或 稱為「語意記憶」（ Semantic Memory ） 與「情節記憶」（ Episodic Memory ）。 • 知識記憶指抽象的記憶，例如圓周率的數 字、歷史年號、法律條文等，從教科書上 學得的知識就屬於知識記憶。 • 經驗記憶，則是個人實際經歷過，因而記 住的事情。
- 42. 知識的生產方法 • 知識生產方式： – 學習 (L) 、練習 (P) 、思索 (T) • 知識生產方法 1) 閱讀： T+L 2) 實驗： T+P 3) 教育： L+P 4) 研發： T+L+P
- 43. 盡信書不如無書 • 要有目的性地閱讀。有些書對自己並不適 用 • 要活學活用。任何知識都不是一成不變的 • 多向社會學習，從現實生活中獲得的知識 ，或許更實用、更有價值 • 不要輕視書本知識，也不要迷信書本知識
- 44. 有創意的 90 分更 勝 100 分的標準答案 3 分活動 7 分省 思
- 48. 止於至善止於至善 • 齊家齊家 • 治國治國 • 平天平天 下下 • 誠心誠心 • 正意正意 • 格物格物 • 致知致知 • 修身修身 明明德明明德