Esta empresa ofrece servicios de consultoría en negocios, tecnologías cooperativas y posicionamiento de marcas en redes sociales. Utilizan una metodología que se enfoca en las personas, objetivos, estrategia y tecnología para desarrollar e implementar estrategias de comunicación que ayuden a los clientes a alcanzar sus metas de negocio. Ofrecen servicios como desarrollo de aplicaciones móviles, optimización de sitios web, y monitoreo de métricas en redes sociales.

1. BUSINESS STRATEGY ‐ SOCIAL MEDIA COMMUNICATION STRATEGY ‐ MOBILE APPLICATIONS ‐ SOCIAL METRICS

2. Lo que nos mueve es conversar, divertir, cautivar, hacer sonreir y
crear comunidad orientada al negocio para el beneficio de
nuestros clientes.

3. NUESTRO ADN
Somos una network dedicada a la consultoría de negocio, tecnologías cooperativas y
posicionamiento de marcas, productos y servicios en el universo online.
Proyectada como una red multidisciplinar de profesionales de la innovación empresarial,
la comunicación, el marketing, la producción y el management de talento, actualmente
contamos con proyectos internacionales con presencia en México y España.
Construimos la identidad digital de nuestros clientes y fomentamos su reputación
distribuida mediante estrategias de posicionamiento en social media, con un fuerte énfasis
en el desarrollo de “comunidades a medida" que beneficien cada uno de sus negocios.
Facilitamos la implementación y mantenimiento de estrategias de diálogo viral
productivo entre marcas y usuarios, a través de las diversas plataformas tecnológicas
existentes en el mercado en línea: websites, redes sociales, blogs, podcasts, newsletters,
live web broadcasts, video channels, aplicaciones móviles, etc.

4. NUESTROS CLIENTES

5. NUESTROS CLIENTES

6. METODOLOGÍA “P O S T”
Diseño Estrategia de Comunicación Mantenimiento
Determinar
Personas /
Segmentos
Diseño, Programación y Difusión
de Contenidos
(WEB, Blog, Redes Sociales)
Determinar
Objetivos
Establecer la Monitorización
Realización de
Visión de la de Medidas
Acciones de
Estrategia de de Efectividad
Interacción y Crecimiento
Negocio
Diseñar
Estrategia
Creativa
Realización de Campañas
de Tráfico Cualificado
Determinar
Tecnologías

7. METODOLOGÍA P O S T ‐ DISEÑO DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
Cada uno de los proyectos que desarrollamos, se basa en la Metodología POST
(People+Objectives+Strategy+Technology), mediante la cual nos alineamos a los objetivos estratégicos de
nuestros clientes convirtiendo nuestros servicios en herramientas útiles para alcanzarlos.
1.Personas. Definimos los diferentes targets‐objetivo de la estrategia de comunicación: clientes actuales y
potenciales, usuarios, proveedores, colegas, medios, líderes de opinión.
2. Objetivos. Determinamos las metas clave de la estrategia: escuchar, hablar, trasmitir energía, apoyar,
conectar, integrar (en la red) e incitar a la interacción con la marca, y las métricas que nos ayudaran a
optimizar los targets, las campañas, la participación, los mensajes y los contenidos.
3. Estrategia creativa. Diseñamos los mensajes que nuestros clientes quieren transmitir por la red, a través
de los conceptos clave para cada firma y a través de ellos incitamos al call to action. Desarrollamos el
mapping de contactos estratégicos, los manuales de marca y de estilo de la comunicación y la planificación
general de los próximos meses.
4. Tecnologías. Seleccionamos las plataformas sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.) y las plataformas
habilitadoras (dispositivos móviles: smartphones, tablets,…) para el desarrollo de cada estrategia de
comunicación.
La realización de éste análisis permitirá medir los resultados globales de la estrategia de comunicación
tangibles e intangibles.

8. METODOLOGÍA P O S T ‐ MANTENIMIENTO
En esta fase se crean los contenidos, se mantienen las acciones de participación, se realizan las campañas
y se monitorean los canales Social Media.
1. Difusión de Contenidos. Diseñamos los mensajes y contenidos a transmitir a la red y el plan de
producción editorial de actualizaciones con el objetivo de obtener los retornos esperados por tipología de
target‐objetivo (comunidades) de la estrategia.
2. Acciones de Interacción y Crecimiento. Realizamos las acciones de tráfico viral para generar
visibilidad de marca y las acciones de socialización de la marca (interactividad) con las comunidades
objetivo. Hacemos un seguimiento estratégico de contactos clave para la marca para aprovechar las
relaciones generadas.
3. Campañas de Tráfico Cualificado. Diseñamos las campañas permanentes, o microcampañas, de
atracción de tráfico PPC (pay per clic) a través de los servicios de Facebook o de Google Display
Advertising Network de Google Adwords que permiten posicionar la página web de nuestros clientes a
través de banners en redes de contenidos sectoriales.
4. Monitorización de Métricas. De manera bimestral, reportamos el alcance de nuestras actuaciones,
proponemos y ponemos en marcha las acciones óptimas de mejora continua de la comunicación con los
targets‐objetivos (comunidades). Informamos la base de datos que se genera con los usuarios y
seguidores de los canales Social Media en que participamos.

9. NUESTRA METODOLOGÍA
CLIENTE
CLIENTE
Atracción de tráfico calificado
Reputación distribuida
y red de usuarios especializados
Posicionar contenidos en redes sociales

10. NUESTROS SERVICIOS
• ESTRATEGIA DE NEGOCIO/CONSULTORÍA 2.0
Uno de los aspectos fundamentales de nuestros proyectos consiste en identificar y conseguir una meta
de negocio útil, alineada a las líneas estratégicas de negocio de nuestros clientes, y medir el
cumplimiento de ésta meta para comprobar que el esfuerzo invertido tiene un retorno cuantitativo y
cualitativo.
• EFECTIVIDAD DE PROCESOS DE NEGOCIO
Rediseño, optimización y puesta en marcha de los procesos de negocio (en particular o cadena de valor,
en general), para incrementar los resultados de nuestros clientes.
• DESARROLLO DE REDES PARA CREAR VALOR
Diseño y puesta en marcha de modelos organizativos que permitan la participación efectiva, presencial
y virtual, de redes de valor colectivo con diversos objetivos, por ejemplo, el desarrollo de “Inteligencia
Colectiva” , para integrar rápidamente innovaciones en procesos de negocio, mejores prácticas, etc.
• GOBERNABILIDAD DE REDES SOCIALES CON FINES EMPRESARIALES
Diseño y puesta en marcha de la propuesta de valor para la gobernabilidad de los Social Media de una
empresa: procesos, roles y responsabilidades, requerimientos de negocio, metas del proceso, metas de
actividad y métricas clave.

11. MÉTODOS Y TÉCNICAS UTILIZADAS
CONSULTORÍA DE NEGOCIO/CONSULTORÍA 2.0
REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIO / CADENA DE VALOR
OPTIMIZACIÓN WEB
COMMUNITY MANAGEMENT
SEARCH ENGINE OPTIMIZACION (SEO) / POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
PR ONLINE
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)
SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
MONITOREO DIGITAL
SOCIAL METRICS
SOCIAL MEDIA COACHING
DISEÑO DE APLICACIONES MÓVILES (iPad, iPhone, Android)

12. STAFF
Ricardo García
Licenciado en Sistemas Computacionales (Tecnológico de Monterrey ‐México) y Master en Ciencias de
Gestión de Empresas (IAE‐Francia y University of Waterloo‐Canadá). Durante su vida profesional ha sido
consultor de empresas en las áreas de desarrollo organizacional y de implantación de nuevas tecnologías
de la información y de la comunicación. Se ha especializado en la transformación de las prácticas de
gestión para generar procesos de innovación, competitividad y diferenciación. Ha ocupado puestos de
responsabilidad en diversas empresas y ha sido Director de Consultoría de Negocio en
PricewaterhouseCoopers España. Actualmente dirige su propia empresa de servicios profesionales, Change
Core, realizando proyectos sobre estrategia de negocios relativos a procesos y tecnologías cooperativas,
sociales y relacionales para diversos sectores de servicios e industriales.
http://ricardo‐garcia‐osuna.blogspot.com/
Christian Obregón
Networker, crítico de arte y editor. Graduado en Comunicación por la Universidad Autónoma de México
(UNAM). Especialidad en Desarrollo Organizacional por Hèlix3c Leadership Projects (Barcelona) y en Diseño
de Redes Sociales por el Laboratorio de Redes Sociales e Innovación del Citilab (Cornellá, España) Además
de haber asumido la Dirección Editorial de la revista Marvin durante dos años, su trabajo se ha publicado
en medios como Grupo 7 Comunicación, MVS, CNN Expansión, La Tempestad, Código06140, Arte al Día,
Art Nexus, Art.Es, TV Mexiquense, Ibero 90.9 y Spot. Actualmente vive y trabaja entre la ciudad de México
y Barcelona donde desarrolla proyectos de curaduría y estrategias de marketing estratégico enfocadas al
knowledge management y tecnologías 2.0
www.mindwarecorp.wordpress.com

13. CONTACTO
Ricardo García Christian Obregón
Director Project Manager
CHANGE CORE CHITARA SOCIAL MEDIA
+34 932 415 890 (España) +34 651 434 939 (España)
+34 670 214 209 (España)
Skype :: changecore Skype :: christian.obregon
ricardo.garcia@changecore.com cobregon@chitarasocialmedia.com
www.changecore.com www.chitarasocialmedia.com