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Twitter, quelle possibilité pour les marques ?

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Présentation faite lors du "What's hot" de l'EBG du 17 Juin 2009. …

Présentation faite lors du "What's hot" de l'EBG du 17 Juin 2009.
Après une légère présentation de Twitter (audience oblige), des exemples de campagnes de marques sur Twitter ou des exemples de marques qui se positionnent dans la durée sur Twitter.
Dell, Sobe, Pepsi, Terminator, Cadbury etc...
Plus d'autres exemples, des stats etc... et à chaque fois les liens avec la source !

Published in: Business, Technology, Design

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  • a faire : utiliser les us du réseau (@MSGreen et ses freechocolatfriday)
    à ne pas faire : spammer ses followers
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  • Aussi : NKM, Skittles, Nestle Juicy Juice
  • Aussi : NKM, Skittles, Nestle Juicy Juice
  • La Redoute, Air France, Renault pour les françaises
  • Transcript

    • 1. MICROBLOGGING La folie des statuts ! Cédric Giorgi Goojet twitter.com/cgiorgi & twitter.com/goojet
    • 2. La folie des statuts La folie de Twitter
    • 3. Je change mon statut
      • Windows Live Messenger
      • Skype
      • Facebook
      • Friendfeed
      • Twitter
      • Linkedin
      • Gmail
      • Goojet
    • 4. Twitter ?
      • Outil web et mobile de partage de messages courts jusqu’à 140 caractères vers des « abonnés »
      • Beaucoup plus que seulement des réponses à « What are you doing? »
      • Mots-clefs : Replies, retweets, hashtags
      • 2 fonctionnalités killer :
          • apiwiki.twitter.com
          • search.twitter.com
    • 5. Twitter dans le monde Source: http://www.sysomos.com/insidetwitter/ sur la base de 11,5 millions de comptes analysés
    • 6. Source: http://www.sysomos.com/insidetwitter/ sur la base de 11,5 millions de comptes analysés Un usage inégal
      • 92,4% des utilisateurs ont moins de 100 friends
      • 93,6% des utilisateurs ont moins de 100 followers
      • 85,3% des utilisateurs twittent moins de 1 fois par jour en moyenne
      • 50,4% des gens n’ont pas mis à jour depuis plus de 7 jours
      • 21% des utilisateurs n’ont jamais posté de message
      • Plus un utilisateur a de followers plus il va mettre à jour
      • 5% des utilisateurs génèrent 75% des messages
    • 7. Etude de cas : Dell
    • 8. http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx http://blog.futurelab.net/2009/06/dell_makes_3_million_on_twitte.html Etude de cas : Dell
      • Concept : la marque Dell possède plusieurs comptes Twitter pour la communication avec ses utilisateurs pour répondre à leurs questions, mais aussi pour leur proposer des bonnes affaires.
      • Résultats : le compte @delloutlet possède plus de 600k followers. Dell vient d’annoncer $3M générés grâce à Twitter.
      • Avis : deux points forts dans la stratégie de Dell : la segmentation des comptes et des vraies bonnes affaires exclusives à Twitter
    • 9. Etude de cas : SobeWorld
    • 10. Sources : http://twittercounter.com/sobeworld/all/month http://www.oliviermermet.com/blog/2009/05/12/de-la-pub-pour-une-adresse-url-so-2k8/
      • Concept : ajout du lien vers @sobeworld à la fin des publicités TV + opé dédiée : http://tweelife.com
      • Résultat : +500 followers depuis la diffusion pour un total actuel de 2200
      • Avis : difficile de différencier la part de nouveaux comptes obtenus uniquement grâce à la publicité. Et si les 500 followers de plus sont des fans de la marque, alors 500 c’est beaucoup !
      Etude de cas : SobeWorld
    • 11. Etude de cas : Pepsiraw
    • 12. Source : http://www.revolutionmagazine.com/news/912402/Pepsi-Raw-Twitter-FMCG-first/ Etude de cas : Pepsiraw
      • Concept : ajout du lien vers le compte Twitter sur les canettes du soda, soit près de 1,4 millions de canettes aux UK
      • Résultats : +150 followers 4 jours après le début de la campagne
      • Conclusion : peu de résultats encore car campagne assez récente mais dans l’esprit un très bon moyen de fidéliser les consommateurs au produit
    • 13. Etude de cas : Terminator
    • 14. Etude de cas : Terminator
      • Concept : pour faire la promo de la sortie du jeu Terminator Salvation et du 4eme volet de la saga, un jeu interactif via Twitter a été organisé.
      • Résultats : 2900 followers sur le twitter du compte, 750 joueurs actifs et des milliers de messages parlant du jeu Resistance2018
      • Conclusion : une visibilité virale intéressante pour un investissement relativement faible au final auprès d’une cible qui correspond bien à la cible de la marque.
    • 15. Etude de cas : Cadbury
    • 16. Source : http://mashable.com/2009/06/13/cadbury-agents/ Etude de cas : Creme Egg Twisted
      • Concept : un jeu de piste de barres de snacks aux UK avec partage d’indices sur Twitter venant compléter un site évènementiel
      • Résultats : le jeu vient d’être lancé, donc difficile d’analyser des résultats (à peine 400 followers)
      • Avis : le jeu est un double concept car en plus de la quête « pour tous » il y a 10 super agents dont le but est de faire un maximum de bruit sur l’ensemble des médias sociaux…
    • 17. D’autres exemples 1/2
      • NakedPizza : un compte Twitter sur un 4x3 pour une pizzeria locale
      • Spymaster : un jeu viral utilisant Twitter comme moyen de propagation et de communication
      • Un 4x3 interactif à Londres grâce à des replies Twitter
    • 18. D’autres exemples 2/2
      • Homepage de Skittles : le site web de Skittles affiche tout ce qui se dit sur Twitter sur la marque (et aussi Youtube ou Facebook)
      • Nestle Juicy Juice : des publicités sur des sites ciblés posent des questions et permettent aux internautes de directement twitter leur réponse.
      • Des très bon exemples de conversation sur Twitter par une marque : Ford avec @ScottMonty et SouthWest Airlines sur @SouthwestAIr
    • 19. Source: http://www.revolutionmagazine.com/news/search/904325/100-mentioned-brands-Twitter/ http://www.twibs.com/largest.php TOP MARQUES SUR TWITTER
    • 20. Source : http://twitterholic.com/ TWITTER OUTIL DES CELEBRITES
    • 21. http://www.revolutionmagazine.com/news/903730/Twitter-FAIL-8-worst-brands-worlds-hottest-microblog/ A NE PAS FAIRE SUR TWITTER
      • Confondre Twitter avec un flux RSS
      • Ne pas mettre d’exclusivité dans les tweets
      • Ne pas répondre aux utilisateurs
      • Abandonner le compte
    • 22. Merci Folow me: @cgiorgi

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