Comercio Electrónico

COMERCIO ELECTRONICO Por Carlos Murillo

AGENDA
Introducción
¿Qué es Comercio Electrónico?
¿Por qué Internet para hacer negocios?
Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas
Tipos de Comercio Electrónico
Razones para que una empresa tenga presencia en Internet
Crear una tienda Comercial Virtual
Certificadoras
Seguridad de Comercio Electrónico
Ley de Comercio Electrónico en el Ecuador
Video
Q and A or S

Introducción
La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas
En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales.

¿Qué es Comercio Electrónico?
El ' comercio electrónico' (en inglés Electronic Commerce, E-Commerce, ecommerce o EC) consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras.
El uso de las tecnologías y estandares de Internet para unir a los clientes, socios de negocios, proveedores y empleados.

¿Por qué Internet para hacer negocios?
Es rápido
Razonablemente confiable
Barato
Accesible a nivel mundial

Una transacción común de tarjeta de crédito involucra a cinco partes:
El cliente
El comerciante
El banco del cliente
El banco del comerciante (banco adquiriente)
La red interbancaria

Si se realiza una compra en Internet utilizando una tarjeta de crédito como medio de pago
El esquema más general, intervienen en este proceso los siguientes actores:
El comprador
El vendedor (merchant)
El banco emisor ("issuer") de la tarjeta de crédito o débito que presenta el cliente.

Transacciones de pagos interbancarios de tarjetas Tener mucho cuidado.

El comercio electrónico puede adoptar cuatro formas fundamentales
Empresa-Empresa ( B2B). Esta categoría agrupa a las empresas que por ejemplo ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza el llamado EDI, sobre redes privadas o de valor añadido. Ejm: metalsite.com and freemarket.com
Empresa-Consumidor ( B2C). Esta categoría se suele equiparar con la venta electrónica. Se ha ido expandiendo con la llegada de la World Wide Web. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc. Ejm: amazon.com

Empresa-Administración (B2A). Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. Esta categoría es bastante importante ya que se piensa que a través de ella se podrá promover la calidad, la seriedad y el crecimiento del comercio electrónico.
Consumidor-Administración (C2A). Esta categoría es la que más dificultades parece encontrar para su emergencia. Sin embargo, medida que crezcan y se extiendan las categorías anteriores, la Administración podrá extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas.

Analizaremos a continuación las principales razones de esa tendencia a incorporarse a la red.
Porque logra presencia global
Porque expande su imagen empresaria
Porque aumenta la capacidad de respuesta
Porque produce reducción de costos
Porque aumenta su poder competitivo
Porque desarrolla un marketing directo, focalizado hacia el cliente
Porque genera un nuevo canal de ventas
Porque genera nuevas oportunidades de negocio
Porque permite el acortamiento de la cadena de suministro

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet Promoción del Sitio ¿Quién nos conoce? ¿Saben de nuestro sitio? Promoción OFF LINE Promoción On LINE

Promoción off line.
Tarjetas
Papelería
Regalos empresariales
Reuniones
Congresos
Publicidad en general

Razones para que una empresa tenga presencia en Internet Promoción on line. ¿Estamos en los buscadores? Analizar como mínimo Banners Boletines Enlaces desde otro sitio Foros Firma en los e-mails.

¿Qué es Tienda Comercial Virtual?
Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio al que se puede acceder por medio de Internet (servicios).
Es un tipo concreto de aplicación web, donde todo el diseño se orienta al máximo rendimiento del proceso comercial
Constituye un medio de venta de productos y servicios (horarios o espacios físicos)

Elementos de una tienda virtual:
Catálogo de productos
Buscador de productos
Carrito de la compra
Medios de pago
Seguimiento de pedidos
Integración en buscadores
Administración remota
Integración en la infraestructura informática existente

Crear una tienda Comercial Virtual Estrategia de eMarketing

Crear una tienda Comercial Virtual Secuencia de etapas para crear un tienda virtual: . Diseño de la página Web (Web site) . Programación . Contratación e incorporación a la Web. Dominio . Mantenimiento actualizado del contenido de la Web site. . Promoción de búsqueda de sitios. . Mantener estadísticas de visitas.

Creación de blogs para las PYMES
¿Qué es un blog?
Es un diario publicado en un sitio Web
Actualizado periódicamente
Contiene noticias, opiniones, ideas y lluvias de ideas
Vínculos

Crear una tienda Comercial Virtual Ejemplos: http://www.ebay.com/ http://www.redtienda.com/ http://www.egese.com/ http://www.mercadolibre.com.ec/ http://www.amazon.com/

Pasarelas de pago http://www.paypal.es/ http://www.2checkout.com/

Certificadoras http://www.verisign.es/

Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales sean interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.

Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet:
Encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen
Firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo.
Certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.

Protocolo de Nivel de conexiones seguro (SSL, Secure Sockets Layer)
La conexión SSL la inicia el cliente por medio de un prefijo especial en el URL; por ejemplo “https:” significa que se iniciará una conexión HTTP encriptada con SSL, mientras que “snews:” significa que se iniciará una conexión TNNP encriptada con SSL.
Cliente esté accediendo con un navegador que reconozca SSL (cualquiera de los navegadores popularmente difundidos), bastará reemplazar el “http” del URL por “https” de esta forma el cliente obtendrá de forma segura el contenido de la página y lo más importante, realizando este
reemplazo al enviar información al servidor Web, se hará también de forma segura.

Otra forma de conocer si un sitio es seguro es el candado que nos indica que usa un protocolo de encriptación para transferencia de datos, el candado se ubica en el navegador puede ser en la parte superior o inferior esto dependerá de navegador que se este utilizando.
Ejemplos:

Protocolo de Transacciones Electrónicas Seguras (SET, Secure Electronic Transactions)

http://sancarlosmarketing.blogspot.com	14
http://www.slideshare.net	2
http://sancarlosmarketing.blogspot.mx	2
http://www.sancarlosmarketing.blogspot.com	1

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