La filiera della fiducia nella progettazione web e nel social marketing - Fabrizio Caccavello - SMAU Padova 2012
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La filiera della fiducia nella progettazione web e nel social marketing - Fabrizio Caccavello - SMAU Padova 2012

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  • 1. PADOVA 18-19 APRILE La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing Fiducia è la parola chiave per il successo nello sviluppo di progetti per il web. Le aziende e gli enti committenti devono avere strumenti e conoscenze per cercare nei loro partner gli elementi di professionalità necessari alla definizione strategica e operativa dei progetti Fabrizio Caccavello PadovaFiereSpavenerdì 20 aprile 12
  • 2. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE About me: Fabrizio Caccavello Web Project Manager e User Experience Designer. Mi occupo di strategie di comunicazione online, e di sviluppo di applicazioni web con particolare riferimento ai temi dellaccessibilità. Cerco di applicare ai miei progetti processi di semplificazione e riduzione in modo da renderli più efficienti e semplici. Sono amministratore e fondatore di Akebia società di servizi per il web. Sono membro del Consiglio Direttivo di IWA Italy. Sono relatore di IWA/HWG ai workshop formativi di SMAU. Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 3. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e delle Partecipazioni certificazioni di formazione per i professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati. La sua missione: • Fornire programmi formativi di qualità; • Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio Partecipazioni diaffiliazione riconosciuto a livello mondiale; • Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i professionisti della Rete Internet; • Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è presente Network: http://www.iwa.it http://blog.iwa.it http://webaccessibile.org http://skillprofiles.eu Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 4. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE Perché IWA? • Fare rete tra professionisti – Scambiarsi informazioni / esperienze – Condividere buone pratiche di lavoro • Apprendere – Consultare documentazione condivisa 4 – Discutere con gli altri soci – Partecipare ad eventi formativi / informativi • Divulgare – Effetto “ebola”: condividere la conoscenza – Proporsi come discenti per seminari e corsi Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 5. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE Dove eravamo rimasti Dieci cose a cui pensare per non progettare a caso 1 RIDURRE non abbiamo solo la homepage 6 ORIENTAMENTO le briciole di pane sono essenziali EMOZIONI 2 ORGANIZZA archivia i contenuti seguendo una logica 7 gli utenti vogliono vivere il web 3 VELOCITÀ avete mai navigato in mobilità? 8 FIDUCIA non si può spezzare è una filiera che RIUTILIZZA GLI ALTRI 4 copia e incolla responsabilmente 9 raramente sbagliano 5 DIFFERENZE sottrarsi dal paragone 10 IL CODICE È POESIA Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 6. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE Dove eravamo rimasti 8 FIDUCIA è una filiera che non si può spezzare Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 7. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE La fiducia è una filiera web agency si fida delle tecnologie utilizzate committente del progetto si fida della web agency utente si fida del progetto online Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 8. PADOVA 18-19 APRILE http://www.mainlinemedia.com/blog/the- internet-marketing-tree/ Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 9. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE La fiducia è una filiera web agency si fida delle tecnologie utilizzate Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 10. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE web agency si fida delle tecnologie utilizzate Restiamo negli standard Il rispetto degli standard nella progettazione è un elemento di qualità e sicuramente la migliore base di partenza Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 11. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE web agency si fida delle tecnologie utilizzate Restiamo negli standard Alcune tecnologie HTML 4.01 Specification possono sembrare W3C Recommendation 24 December 1999 innovative, e spesso lo sono, ma attenzione XHTML™ 1.0 alle scelte W3C Recommendation 26 January 2000 inconsapevoli. Fatevi spiegare il HTML5 perché W3C Working Draft 25 May 2011 Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 12. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE web agency si fida delle tecnologie utilizzate library & framework Senza reinventare la ruota, ci sono cose già utilizzate e sperimentate da migliaia di sviluppatori nel mondo. Lo sviluppo di applicazioni proprietarie va sempre ben ponderato ...e molto, molto altro... Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 13. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE web agency si fida delle tecnologie utilizzate library & framework menù non funziona su tablet problemi con l’effetto “hover” menu realizzato con libreria di Obsolescenza Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 14. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE La fiducia è una filiera committente del progetto si fida della web agency Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 15. PADOVA 18-19 APRILE DICIANNOVESIMO SECOLO MEDICO tecnicismo professionalità AVVOCATO consapevolezza inesperienza management conoscenza UTENTE Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 16. PADOVA 18-19 APRILE VENTUNESIMO SECOLO MEDICO tecnicismo professionalità AVVOCATO UTENTE consapevolezza inesperienza management conoscenza Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 17. PADOVA 18-19 APRILE VENTUNESIMO SECOLO tecnicismo professionalità consapevolezza inesperienza management conoscenza UTENTE Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 18. PADOVA 18-19 APRILE VENTUNESIMO SECOLO tecnicismo professionalità consapevolezza UTENTE inesperienza management conoscenza Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 19. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE committente del progetto si fida della web agency IWA Italy Web Skills Profiles Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 20. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE La fiducia è una filiera utente si fida del progetto online Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 21. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online Linformazione che cerco è spiegata nei minimi dettagli. Lesperienza dacquisto online è paragonabile, se non migliore, a quella offline Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 22. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online Tante descrizioni non sono sempre sufficienti Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 23. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online Limmagine di questo prodotto non può essere esaustiva Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 24. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online I messaggi allutente devono essere chiari. Evitare tecnicismi o parole ambigue. Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 25. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online I messaggi allutente devono essere chiari. Evitare tecnicismi o parole ambigue. Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 26. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 27. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online Non penalizzare lutente per proteggersi da azioni fraudolente. Le soluzioni alternative sono spesso facili e implementabili. Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 28. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online È necessario fornire certezze riguardo le autenticazioni. In questa pagina sono loggato... Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 29. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE utente si fida del progetto online ... in questa successiva no! Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 30. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE Fiducia e strategie di Social marketing Non possono più esistere i tuttologi Ma è necessaria una visione e una consapevolezza olistica Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 31. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE Fiducia e strategie di Social marketing Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 32. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE Fiducia e strategie di Social marketing Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 33. La filiera della fiducia nelle strategie web e nel Social Marketing PADOVA 18-19 APRILE Fiducia e strategie di Social marketing Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12
  • 34. PADOVA 18-19 APRILE GRAZIE join the conversation http://twitter.com/cfabry Fabrizio Caccavello (IWA/HWG) www.iwa.it fabrizio@akebia.it - http://fabriziocaccavello.akebia.itvenerdì 20 aprile 12