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Webinars, la formación del futuro

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  • 1. Webinars, la formación del futuro La implantación de las nuevas tecnologías ha supuesto el empuje definitivo para la formación online. Ahora se suman nuevas fórmulas de aprendizaje como los webinars o seminarios virtuales, un sistema novedoso en nuestro país que gana cada día más adeptos. Y es que es difícil decirle no a una herramienta que acerca la formación en tiempo real tanto a un estudiante de España como a un profesional de China, que además ahorra costes y que se puede recibir en cualquier momento y lugar. Eva Sereno – Abril de 2010 Estudiar a distancia es una fórmula que se viene empleando desde hace años. Ha llovido mucho desde aquella formación en la que se utilizaba el correo postal para la recepción de los materiales didácticos o la compra de las lecciones por capítulos en quioscos. Las nuevas tecnologías y la aparición de Internet han contribuido a que la formación a distancia sea asequible para la mayoría de las personas, lo que provocó que a finales de la década de los 90 se acuñara el término de e‐learning para definir el sistema de aprendizaje por medio de la utilización de medios electrónicos, principalmente de un ordenador personal o del teléfono móvil, dispositivos a través de los cuales se accede al contenido formativo. Desde la aparición del e‐learning, diversos sistemas están disponibles en el mercado para la aplicación de las nuevas tecnologías a la formación a distancia, aunque el primer software desarrollado para estos fines fue el denominado PLATO, realizado en la Universidad de Illinois, que hoy en día todavía se sigue utilizando, aunque ya actualizado para dar cabida a las nuevas tecnologías y novedades en el área formativa. Entre las primeras instituciones que emplearon este software, cabe destacar el New York Institute of Technology o el Western Behavioural Sciences Institute, ambos en Estados Unidos. No obstante, el e‐learning también llegó de forma paralela a España y Europa. La enseñanza online ofrece muchas ventajas para el estudiante al poder hacer compatible varios procesos de aprendizaje, la compatibilidad de sus horarios educativos y profesionales y poder acceder a estudios sin tener que desplazarse fuera de su ciudad o localidad de residencia. Aunque, como todo, también hay desventajas de este sistema por la falta de relación entre los estudiantes o los profesores y el posible aislamiento de los alumnos al no tener que acudir a clase y relacionarse con el resto de compañeros. Para paliar estos inconvenientes, comienzan a proliferar los denominados webinars o también conocidos como seminarios virtuales, online meeting, webmeeting, live web conference… Se trata de un sistema basado en un software que permite a una persona organizar a través de Internet un reunión virtual entre un grupo de personas determinado para llevar a cabo una reunión entre participantes ubicados en diversos países. Pero sus posibilidades son muchas más y también permite el desarrollo de una demostración de producto; llevar a cabo sesiones de formación entre los trabajadores de una empresa o bien clases en centros de formación y universidades, incluso de postgrado o masters; trabajar de forma cooperativa a un grupo o varios grupos de investigación con diferentes ubicaciones Redacción aprendemas.com
  • 2. geográficas; dar conferencias o un seminario sobre una temática específica y realizar tutorías grupales o individuales, dado que se pueden corregir en tiempo real los documentos elaborados por los alumnos, y enviar y presentar trabajos a un profesor a través de la transferencia de ficheros o mediante el escritorio compartido, entre otras utilidades, según indican desde el Centro de Supercomputación de Galicia (CESGA), centro que trabaja en varios proyectos de webinars, algunos de ellos específicos para la comunidad educativa gallega. ¿Cómo funciona un webinar? Aunque inicialmente puede parecer un procedimiento algo complejo, en realidad es sencillo. Para organizar un seminario virtual, según explican desde CESGA, es preciso contratar el servicio de una empresa suministradora, que hará una tarificación en función del número de personas asistentes al webinar y de la duración de la sesión, o bien se puede comprar el software necesario e instalarlo, de manera que se pueda explotar en función de las necesidades de cada uno. Una vez dado este paso, hay que proponer el tema del webinar, enviar la aplicación a los usuarios inscritos al evento a la hora a la que se producirá ese encuentro virtual, al que hay que conectarse con un nombre de usuario y una contraseña. Una vez están todos los participantes conectados, el organizador del acto puede comenzar a exponer verbalmente el tema, al mismo tiempo que los asistentes ven una presentación, un documento de PC en tiempo real, piden la palabra para intervenir en la sesión mediante un chat, multiconferencia telefónica o con un micrófono, de acuerdo con las características del software elegido. Además, las sesiones pueden grabarse para consultarlas posteriormente y el organizador puede enviar una serie de consultas o preguntas para comprobar que los participantes están siguiendo el evento, entre otras opciones que se ofrecen. Hoy en día existen varias herramientas disponibles como Macromedia Breeze Live, Linktivity, Akiva, Microsoft Live Meeting, Interwise, Webconference o WebEX, esta última desarrollada por la empresa Cisco para seminarios virtuales, según expone Antonio Conde, director de Desarrollo de Negocio de Colaboración de Cisco en España, quien añade que las herramientas diseñadas por Cisco para webinar permiten que se pueda desplegar toda la infraestructura en casa del cliente, o bien externalizar en la nube y pagar por el consumo que se realiza en el caso de WebEX. Además de las utilidades y las prestaciones que tienen los webinars, entre las posibilidades que presentan cabe destacar el hecho de poder conectar a muchas personas porque se puede disponer de plataformas con la escalabilidad necesaria para ello. De hecho, “el año pasado, llevamos a cabo una presentación de antiguos alumnos a través de WebEX en la que participaron 3.000 usuarios remotos”, añade Antonio Conde. Son herramientas que sí están implantadas en España y “que están muy arraigadas en empresas e instituciones y que en los últimos años se están potenciando ante la necesidad de reducir costes en viajes, poder dar formación en remoto o reducir CO2 y mejorar el medioambiente, entre otros factores que las están potenciando”, según explica el directivo de Cisco. En opinión de Antonio Conde, en España “está funcionando muy bien y estamos en la media de la Unión Europea, aunque la previsión es que se siga subiendo en los próximos años” porque, además, el webinar también ofrece ventajas a las empresas o departamentos de I+D, ya que se ha comprobado que cuando se tiene que realizar un trabajo entre varias personas dispersas geográficamente, como diseñar un nuevo producto, se acorta temporalmente todo el proceso mediante este sistema. Un ejemplo, es el caso de la empresa Boeing, que tiene su centro de diseño en Estados Unidos, fábricas en Indonesia y las labores de ensamblaje se llevan a cabo en el país norteamericano. Un proceso desde el diseño de una pieza hasta su ensamblaje que costaba dos meses hasta que todo estaba perfecto y que con este sistema se ha reducido a dos semanas. Redacción aprendemas.com
  • 3. Buena aceptación en España Precisamente, la buena aceptación que ha tenido en España este tipo de herramientas ha llevado a otras compañías a emplearlas en el país y extenderlas a otros campos como el educativo. Es el caso de Bureau Veritas Formación. Para María de la Puente, técnico comercial de esta empresa, “los webinar son una actividad de comunicación en la que se conjuga la imagen y el mensaje, fusionan lo mejor de la enseñanza e‐learning y lo mejor de las clases presenciales, permitiendo al alumno aportar sus ideas y consultar sus dudas desde su propia casa”. Explica además que Bureau Veritas Formación ha sido pionera en el uso de los webinar en este ámbito ya que lleva trabajando con ellos, en todas sus áreas formativas, desde julio de 2009. De hecho, constata que “gracias al uso de webinar se consiguen sesiones muy enriquecedoras en las que participan alumnos de distintas partes del mundo. Diariamente en nuestros webinar se conectan alumnos de todas partes de España y, cada vez con más frecuencia, de países de Hispanoamérica”. “El uso del webinar es una práctica habitual”, explica María de la Puente, “ya que se realizan en directo desde su sede principal todos los martes, miércoles y jueves. Cada uno de ellos tiene una duración de alrededor de 30 minutos. Los participantes pueden realizar preguntas al final de cada sesión, en un intervalo de al menos 10 minutos, dependiendo del número de asistentes y de las preguntas que estos tengan preparadas. Además, durante la exposición, como apoyo para una mejor comprensión, se utilizan todo tipo de recursos multimedia como vídeos, imágenes o programas de office”. Con respecto a los recursos del profesor, destaca la Pizarra Digital Interactiva, “a través de la cual puede acceder al ordenador directamente desde la pantalla para abrir aplicaciones, documentos, navegar por Internet, mover imágenes, guardar archivos… y que le permite trabajar en la superficie de la pantalla como en una pizarra normal sobre una imagen proyectada o sobre la pantalla en blanco”, detalla María. Los webinar tienen también importantes aplicaciones en el ámbito universitario. Según Antonio Conde, “los expertos son cada vez más reacios a viajar y así se puede tener una clase magistral en diferentes puntos a lo largo del día desde su propia aula. Las herramientas son interoperables y se puede tener una conferencia en la universidad con los alumnos en casa y ver si participan en clase”. Otra de las empresas que emplea los webseminars es iiR Spain, cuya compañía matriz realiza este tipo de seminarios virtuales en países como Reino Unido, Alemania y EEUU, entre otros, y desde 2009 en España. Para Sandra Álvaro, del departamento de Comunicación, “es una alternativa innovadora y una buena opción para acceder de forma inmediata a la información y formación que un profesional puede necesitar”. Además, es una alternativa “rápida, sintetizada e inmediata para la formación con independencia de lugar en el que se esté, con el máximo aprovechamiento y una actualización express, de fácil acceso y una especialización del 100%”. Aparte, para Sandra Álvaro es la mejor opción si se busca una “ formación intensiva sintetizada, completa y actualizada con 60 minutos de máximo aprovechamiento; una interactividad inmediata para compartir enfoques, aportar ideas y contrastar opiniones; se quiere un ‘face to face’ virtual con reconocidos expertos y profesionales para trabajar y aprender, y flexibilidad para obtener la información esté donde se esté”. Redacción aprendemas.com
  • 4. Estas ventajas son compartidas por Ken Molay, presidente de Webinar Success. Para este experto en seminarios virtuales, “los webinars permiten alcanzar a más personas en una más amplia área geográfica, con menos coste y sin la dificultad de la organización de reuniones en un espacio ”. Aparte, “algunos presentadores se sienten menos nerviosos al hablar a un auditorio grande si no están encima de un escenario y ven todas las caras de la audiencia que los está mirando”. Sin embargo, el webinar también puede tener algunos inconvenientes como el hecho de que los presentadores no perciben las señales de las personas de forma visual que le pueden ayudar a apoyar las comunicaciones interpersonales, aparte de tener que aprender a usar unos mandos de ordenador adicionales, trabajar con encuestas y ver comentarios de audiencia. El empleo de ordenadores y de Internet también introduce más complejidad y la posibilidad de equivocarse técnicamente, matiza Ken Molay, quien añade que es preciso disponer de conexiones a Internet rápidas tanto para el presentador como para los miembros de su audiencia. “La gente con conexiones lentas, viejos ordenadores u ordenadores sobrecargados que controlan muchos usos puede tener problemas para ver y oír la información claramente”, añade. Asimismo, a la hora de decantarse por la utilización del webinar, según Ken Molay, “hay que pensar en el modo en el que la información aparece a los diferentes miembros de la audiencia porque en un auditorio cada uno ve la misma imagen proyectada sobre la pantalla, pero en un webinar, cada persona puede usar un monitor de ordenador de tamaño diferente. Por ello, se tienen que considerar presentaciones para muy pequeñas pantallas o mostrar ajustes. Muchas tecnologías dejan a los miembros de audiencia cambiar el tamaño, la posición o la visibilidad de ventanas sobre su propio ordenador”. Pero son inconvenientes que pueden solucionarse a la hora de organizar un webinar para cuyo éxito es preciso seguir tres pautas que aconseja Molay. La primera de ellas consiste en “pensar constantemente en la perspectiva de la audiencia más que en la de uno mismo. Si se escoge un título para el acontecimiento en línea, se debe tener en cuenta lo que preocupa a la audiencia y constantemente acentuarles proposiciones de valor y ventajas”. En segundo lugar, el presidente de Webinar Success recomienda centrarse en habilidades y técnicas de presentación vocal porque “si la audiencia no puede verle, se tiene que sostener su atención con su voz. Esto es una habilidad estudiada previamente por personalidades de radio y artistas, aunque no es muy común en la educación de una persona media de negocios”. Y, en tercer lugar, se aconseja “familiarizarse con la técnica del software de comunicación de web, hacer la planificación de grupo y de la práctica de modo que los presentadores, asesores, y ayudantes del trabajo ensayen su presentación entera en voz alta para comprobar su dialéctica y cronometraje”. Unos consejos para llevar a cabo seminarios virtuales que constituyen el futuro y en continua mejora para incluir más prestaciones y servicios. Para Antonio Conde, de Cisco, “estamos convencidos de que el vídeo es fundamental en nuestra forma de comunicar y el vídeo nos va a traer el futuro. Además de las herramientas sociales y empresariales, va a permitir integrar blogs, foros, portales de vídeo e integrarlos en el entorno en el que se interacciona en la empresa, entre las propias empresas y entre las empresas y sus clientes”, entre otras posibilidades. * * * * Más información: Centro de Supercomputación de Galicia Redacción aprendemas.com
  • 5. WebEX Bureau Veritas Formación iiR Spain Webinar Success Macromedia Breeze Live Linktivity Akiva Microsoft Live Meeting Interwise Webconference Redacción aprendemas.com
  • 6. Recuerda que tienes más información en nuestra sección de educación www.cext.es

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