0
ETKİN YÖNETİM TEKNİKLERİETKİN YÖNETİM TEKNİKLERİ
EğitmenEğitmen
Cemile SARIKAYACemile SARIKAYA
GGYD Tematik Proje
20132013
ÖZETÖZET
 Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
 Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
 Değişimi ...
Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
Yönetim;Yönetim;
• İnsanlar aracılığıyla işleri yaptırmakİnsanlar a...
Yönetim;Yönetim;
Örgütsel açıdan yönetim;Örgütsel açıdan yönetim; örgütsel amaçlaraörgütsel amaçlara
etkili ve verimli bir...
EtkiliEtkili
Sonuçlara varabilmek ile eşdeğer bir anlamSonuçlara varabilmek ile eşdeğer bir anlam
taşımaktadır.taşımaktadı...
sorularsorular
Her insan yaptığı işte etkili olabilir mi?Her insan yaptığı işte etkili olabilir mi?
Her insan hedeflediği ...
sorularsorular
Etkili olmak önemlidir. Ancak;Etkili olmak önemlidir. Ancak;
Her görevde ve işte etkili olmak için hedeflen...
Yönetimin Temel AmacıYönetimin Temel Amacı
Temel Amaç:Temel Amaç: Kaynakların koordinasyonuKaynakların koordinasyonu
yoluy...
Yönetim işlevleri veya fonksiyonlarıYönetim işlevleri veya fonksiyonları
Yönetim sürecinin aşamalarını ifade eden 5Yönetim...
Planlama
Yöneltme
Denetim
Örgütlem
e
Kaynaklar
-Emek
- Sermaye
-Doğal Kay
-Teknoloji
- Bilgi
Performans
-Amaçları
Gerçekle...
Yönetim İşlevleri – PlanlamaYönetim İşlevleri – Planlama
PlanlamaPlanlama, örgütsel amaçların ve bu amaçlara, örgütsel ama...
Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Planlama;Planlama;
Planlama, geleceğin değerlendirilmesi ve onaPlanlama, gelec...
Planlama nedenPlanlama neden
gereklidir?gereklidir?
(Tartışma)(Tartışma)
DÜŞÜNÜNÜZ!DÜŞÜNÜNÜZ!
Ne YaptığımızıNe Yaptığımızı
veve
ne yapacağımızı bilmemizne yapacağımızı bilmemiz
elde edeceğimiz sonuçelde edeceğimiz so...
Planlamanın İlkeleri ve İyiPlanlamanın İlkeleri ve İyi
Bir Planın ÖzellikleriBir Planın Özellikleri
1.1. Planlar açık, kes...
Planlamanın Aşamaları
Yönetim İşlevleri – ÖrgütlemeYönetim İşlevleri – Örgütleme
ÖRGÜTLEME NEDİR VEÖRGÜTLEME NEDİR VE
NİÇİN GEREKLİDİRNİÇİN GERE...
Yönetim İşlevleri – ÖrgütlemeYönetim İşlevleri – Örgütleme
Planlamadan sonra gelir.;Planlamadan sonra gelir.;
Planları ha...
Yönetim İşlevleri–ÖrgütlemeYönetim İşlevleri–Örgütleme
 Örgütleme faal. sonucunda örgüt yapısıÖrgütleme faal. sonucunda ö...
Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Örgütleme (Organizasyon);Örgütleme (Organizasyon);
Örgüt, belirli bir amacı ge...
Örgütlenme Süreci
Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Örgütleme (Organizasyon);Örgütleme (Organizasyon);
Örgüt yapısı iki türlü olab...
Örgütlerde Karşılaşılan BaşlıcaÖrgütlerde Karşılaşılan Başlıca
SorunlarSorunlar
 İlk güçlük, ideal örgütsel yapıyı kurmak...
Yönetim İşlevleri – YöneltmeYönetim İşlevleri – Yöneltme
Yöneltme nedir?Yöneltme nedir?
Örgütlenmiş yapıyı harekete geçir...
Yönetim İşlevleri – YöneltmeYönetim İşlevleri – Yöneltme
Planlama yapıldı örgütleme yapıldı yöneltme?
Örgütün çeşitli b...
YönetimYönetim FonksiyonlarıFonksiyonları
Yöneltme (Yönverme);Yöneltme (Yönverme);
Yöneltme: Örgütün İK yı rasyonel ve et...
Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
EŞGÜDÜMLEMEEŞGÜDÜMLEME
KOORDİNASTONKOORDİNASTON
NEDİR?NEDİR?
Yönetim İşlevleri–eşgüdümlemeYönetim İşlevleri–eşgüdümleme
Planlama yapıldı örgütleme yapıldı
yöneltme eş güdümleme (ko...
Yönetim İşlevleri–eş güdümlemeYönetim İşlevleri–eş güdümleme
 eş güdümleme diğer bütün işlevlerle etkileşimeş güdümleme d...
Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Eş güdümlemeEş güdümleme
(Koordinasyon);(Koordinasyon);
Bütün eylemler ve bölüm...
Yönetim İşlevleri – DenetimYönetim İşlevleri – Denetim
Denetim, örgütsel yönetsel ve ürünsel amaçlardanDenetim, örgütsel y...
Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Kontrol ()DenetimKontrol ()Denetim
Amaçlara ulaşmada kullanılanAmaçlara ulaşmad...
Kontrol TürleriKontrol Türleri
Maliyetleri standardize ederek düşürmek ve bu yollaMaliyetleri standardize ederek düşürmek...
Başlıca Kontrol TeknikleriBaşlıca Kontrol Teknikleri
 Finansal TablolarFinansal Tablolar
Rasyo analizi Tekniği:Rasyo ana...
Etkili bir kontrol sistemininEtkili bir kontrol sisteminin
ÖzellikleriÖzellikleri
Uygunluk: kontrol, kontrol edilen eylem...
Yönetim Kademeleri ve ÖzellikleriYönetim Kademeleri ve Özellikleri
Herhangi bir örgütte yöneticiler, farklı yetki veHerhan...
Örgütsel Hiyerarşide Yönetim KademeleriÖrgütsel Hiyerarşide Yönetim Kademeleri
Üst kademe yönetim
(Tepe Yöneticiler, strat...
Yöneticiler, astları ve unvanlarıYöneticiler, astları ve unvanları
Yöneticiler Astlar Unvanlar (Örnek)
Üst kademe yönetim ...
Yönetsel BecerilerYönetsel Beceriler
Yöneticilik işi çok
karmaşık ve boyutlu bir iş
olup,
çok sayıda beceriye sahip
olmayı...
Yönetim Becerileri ve Yönetim Kademeleri ilişkileriYönetim Becerileri ve Yönetim Kademeleri ilişkileri
Kavramsal Beceriler...
Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri
 Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisind...
 Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barınd...
 Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barınd...
Bunun dışında özellikler arttırılabilirBunun dışında özellikler arttırılabilir

İşgörenleri örgütsel hedeflere bağlayabil...
İYİ YÖNETİCİLİK İÇİN NELERİYİ YÖNETİCİLİK İÇİN NELER
YAPILMALI?YAPILMALI?
 Değişimi anlama ve yönetmeDeğişimi anlama ve y...
BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM
 MARCO POLO 1275’ TE ÇİN’DENMARCO POLO 1275’ TE ÇİN’DEN
PORTEKİZ’E 5 YILDA GELDİ.PORTEKİZ’E 5 ...
BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM
 İLK UÇUŞ 17 ARALIK 1903’TEİLK UÇUŞ 17 ARALIK 1903’TE
WRIGHT KARDEŞLERWRIGHT KARDEŞLER
TARAFIN...
DÜNYADAKİ GLOBALDÜNYADAKİ GLOBAL
GELİŞMELERGELİŞMELER
1. İLETİŞİM DEVRİMİ1. İLETİŞİM DEVRİMİ
2. REKABET2. REKABET
3. SINIR...
DÜNYADAKİ GLOBAL RİSKLERDÜNYADAKİ GLOBAL RİSKLER
1. GELİR DAĞILIMI1. GELİR DAĞILIMI
2. TERÖRİZM VE GÜVENLİK2. TERÖRİZM VE ...
BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM
YÖNETİMYÖNETİM

İNSANİNSAN

BİLGİBİLGİ

ÇEVREÇEVRE
YENİ TRENDLERYENİ TRENDLER
 YALIN ORGANİZASYONA GEÇİŞYALIN ORGANİZASYONA GEÇİŞ
 DEMOKRATİK VE KATILIMCI YAKLAŞIMDEMOKRAT...
SONUÇTASONUÇTA
 KLASİK HİYERARŞİKKLASİK HİYERARŞİK
ORGANİZASYONLARDAN HIZLIORGANİZASYONLARDAN HIZLI
HAREKET EDEN VE KARAR...
GÜÇ KAYNAKLARIGÜÇ KAYNAKLARI
BilgiBilgi
PozisyonPozisyon
ÖdüllendirmeÖdüllendirme
CezalandırmaCezalandırma
KişilikKiş...
DÖNÜŞÜMCÜ LİDERDÖNÜŞÜMCÜ LİDER
 UZUN VADELİ AMAÇLARAUZUN VADELİ AMAÇLARA
ODAKLANIRODAKLANIR
 VİZYON GELİŞTİRİRVİZYON GEL...
DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK VE TÜRKDÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK VE TÜRK
KÜLTÜRÜKÜLTÜRÜ
 KOLLEKTİF KÜLTÜRKOLLEKTİF KÜLTÜR
 İŞ MERKEZLİ YAŞAM...
TÜRK YÖNETİM KÜLTÜRÜTÜRK YÖNETİM KÜLTÜRÜ
 MERKEZİ YAPIMERKEZİ YAPI
 YÜKSEK ÖRGÜTSEL HİYERARŞİYÜKSEK ÖRGÜTSEL HİYERARŞİ
...
SOSYO-EKONOMİK TUTUM VESOSYO-EKONOMİK TUTUM VE
DEĞERLERDEĞERLER
 KADERCİLİKKADERCİLİK
 KANAATKARLIKKANAATKARLIK
 RİSKTE...
ELEMANLARI TANIMA VE MOTİVEELEMANLARI TANIMA VE MOTİVE
ETMEETME
 BECERİ İSTEK TABLOSU…BECERİ İSTEK TABLOSU…
bir futbol antrenörü…
ilk on biri oluştururkenilk on biri oluştururken
şöyle davrandığınışöyle davrandığını
anlatmıştır.an...
yapabilme kapasitesi var mı?
yapmak
istiyor mu?
hayır
evet
takıma
alma
yedek
kulübesinde
beklet
eğit maçın
sonunda
oynat
i...
bu tutumu iş yaşamına adapte ettiğimizde…bu tutumu iş yaşamına adapte ettiğimizde…
yapabilme kapasitesi var mı?
yapmak
istiyor mu?
hayır
evet
eğitilir
denenir
desteklenir
görevi
değiştirilir
işten çıkarılı...
BECERİ İSTEK TABLOSUBECERİ İSTEK TABLOSU
 GüçlüGüçlü YÖNLENDİRMEYÖNLENDİRME YETKİ VERMEYETKİ VERME
 İstekİstek
 ZayıfZa...
MOTİVASYONU KIRANMOTİVASYONU KIRAN
OLUMSUZ DÖNGÜOLUMSUZ DÖNGÜ
 Güven eksikliğiGüven eksikliği
 Tereddütlü girişimlerTere...
MOTİVASYONUN OLUMLUMOTİVASYONUN OLUMLU
DÖNGÜSÜDÖNGÜSÜ
 GüvenGüven
 Yüksek standartları arzulamakYüksek standartları arzu...
İYİ ELEMANLARLA ÇALIŞMAİYİ ELEMANLARLA ÇALIŞMA
 Pırıltılı elemanları bana rakip olur diye yokPırıltılı elemanları bana ra...
İLETİŞİM BECERİSİİLETİŞİM BECERİSİ
GELİŞTİRMEGELİŞTİRME
 Sözlü iletişimSözlü iletişim
 Sözsüz iletişimSözsüz iletişim
- Liderlik doğuştan sahip olduğumuz bir potansiyeldir.- Liderlik doğuştan sahip olduğumuz bir potansiyeldir.
- Lider davra...
KENDİMİZ VE ÖTEKİLERKENDİMİZ VE ÖTEKİLER
Başarılı duruşun 3 anahtarı :Başarılı duruşun 3 anahtarı :
Kendini araştırmaKend...
LİDER-YÖNETİCİ FARKILİDER-YÖNETİCİ FARKI
 Yöneticinin Etkinliği ;Yöneticinin Etkinliği ;
Pozisyon ve mevkiindenPozisyon v...
LİDER-YÖNETİCİ FARKILİDER-YÖNETİCİ FARKI
Yönetici
 İşletme amaçlarıİşletme amaçları
 Plana görePlana göre
 KontrolKontr...
Yönetim ve Liderliğin KarşılaştırılmasıYönetim ve Liderliğin Karşılaştırılması
Liderlik üzerinde durulur.
Yönetime büyük
g...
KENDİMİZE SORULARKENDİMİZE SORULAR
 Ben etkin bir liderim, çünkü;Ben etkin bir liderim, çünkü;
profesyonel olarak en önem...
ETKİN LİDERLİĞİN İKİ TEMELETKİN LİDERLİĞİN İKİ TEMEL
KOŞULUKOŞULU
1. Etkin Kişilik :
Sağ beyinin değerli verileriniSağ bey...
JACK WELCH
GE - Başkanından Başarılı Liderin Sırları :
1- İnsanlara heyecan verecek vizyon oluşturmak.
2- Doğru insanları ...
LİDERİN VİZYON VE MİSYONULİDERİN VİZYON VE MİSYONU
 VİZYON: Her hal ve şarttaHer hal ve şartta
Dünya’yı değiştirmeyiDünya...
ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER
 Vizyon sahibidirVizyon sahibidir
 Misyon BelirlidirMisyon Belirlidir
 Prensiplerini kav...
Başka bir deyişle :Başka bir deyişle :
Etkin Liderler :
 Rüyalarını yönetir:Rüyalarını yönetir:
1.1. Vizyonların iletimiV...
YÖNETİM BOYUTLARIYÖNETİM BOYUTLARI
1. Yöneticilik :1. Yöneticilik :
 PlanlamaPlanlama
 OrganizasyonOrganizasyon
 Karar ...
LİDERLİĞİN ÖNEMİLİDERLİĞİN ÖNEMİ
 Liderlik bir ihtiyaçtırLiderlik bir ihtiyaçtır
 Lider olmazsa doğal liderlerLider olma...
LİDERLERLİDERLER
 Aile de LİDERAile de LİDER
 Grupta-Ekipte LİDERGrupta-Ekipte LİDER
 Partilerde LİDERPartilerde LİDER
...
LİDERLİĞE YAKLAŞIMLARLİDERLİĞE YAKLAŞIMLAR
1900 1920 1940 1960 1980 2000
1.Trait
(klasik)
2.Behavioral
(Davranışcı)
Contin...
LİDERLİKTE TEORİLER VELİDERLİKTE TEORİLER VE
YAKLAŞIMLARYAKLAŞIMLAR
Lider Özellikleri
Özellik Davranış Karar Stili
Yaklaşı...
ÖZELLİKLERE GÖREÖZELLİKLERE GÖRE
(klasik yaklaşım)(klasik yaklaşım)
ÖzellikleriÖzellikleri
 Duruma uymaDuruma uyma
 Sosy...
DAVRANIŞ YAKLAŞIMIDAVRANIŞ YAKLAŞIMI
X : LİDER DAVRANIŞLARI
• İşe yönelik
• İlişkiye yönelik
• Katılım derecesi
Y : ETKİN ...
İş Odaklı İnsanlarİş Odaklı İnsanlar
 Hedef ve sonuçlara bakarHedef ve sonuçlara bakar
 Kontrol ederKontrol eder
 Rakam...
İŞ-İLİŞKİYE GÖRE DAVRANIŞİŞ-İLİŞKİYE GÖRE DAVRANIŞ
TARZLARITARZLARI
İlgili :
• Güvenme
•Dinleme
•Kabul etme
•Önerme
•Deste...
Etkin DeğilEtkin Değil
KaçakKaçak
KartalKartal
UzlaşıcıUzlaşıcı
KokteylKokteyl
TarzTarz
İlgisizİlgisiz
İşe adanmışİşe adan...
YÖNETİCİLİK TİPLERİYÖNETİCİLİK TİPLERİ
1:1 Kaçak Tip1:1 Kaçak Tip
 Kurallara bağlıKurallara bağlı
 Sorumluluk almazSorum...
X. Lider Davranışları :X. Lider Davranışları :
 İşe dönükİşe dönük
 Kişiye dönükKişiye dönük
 Katılım derecesi/seviyesi...
DURUMDURUM
Üretim sürecinde yer alan :Üretim sürecinde yer alan :
 ÖngörüÖngörü
 PlanlamaPlanlama
 Uygulama’dan meydana...
DURUMLARIN ÖZELLİKLERİDURUMLARIN ÖZELLİKLERİ
 Ekonomik koşullarEkonomik koşullar
 Seçim sistemleriSeçim sistemleri
 Gör...
DURUMSAL LİDERLİKTE :DURUMSAL LİDERLİKTE :
1.1. İşin bilinmesiİşin bilinmesi
2.2. İş yapanların analizi-değerlendirilmesiİ...
YetkinlikYetkinlik
Doğru BilgiDoğru Bilgi
Doğru BeceriDoğru Beceri
Doğru TutumDoğru Tutum
Bileşimidir =Bileşimidir =
Gözle...
YETKİNLİK GELİŞİMİYETKİNLİK GELİŞİMİ
BilgiBilgi ZihinselZihinsel
BeceriBeceri FizikselFiziksel
TutumTutum DuygusalDuygusal...
Yetkinlik Düzeyi :Yetkinlik Düzeyi :
BilgiBilgi
BeceriBeceri
TecrübeTecrübe
MotivasyonMotivasyon
M1 için D1 tarzı uygulanı...
III. MENTORING (KOÇLUK)
Yönetici; karar vermede
sorumluluğu paylaşır, yeni
çözümler üretilmesini ister,
feedback verir, ça...
Hazır Olma Seviye Skalası
YÜKSEK Hazır
Olma:
Kendine güvenen
başarılı
YÜKSEK Hazır
Olmaya YAKIN:
Çekingen
Yetenekli ancak
...
LİDERLİK DAVRANIŞLARINI ETKİLEYENLİDERLİK DAVRANIŞLARINI ETKİLEYEN
FAKTÖRLERFAKTÖRLER
 YöneticideYöneticide
1.1. Kişisel ...
LİDERLİK DAVRANIŞLARINILİDERLİK DAVRANIŞLARINI
ETKİLEYEN FAKTÖRLERETKİLEYEN FAKTÖRLER
 DurumlardakiDurumlardaki
Özellikle...
DELEGASYONDELEGASYON
Delegasyon :Delegasyon :
 Yapmaktan hoşlandıklarımızdan vazgeçmeyi gerektirirYapmaktan hoşlandıkları...
MOTİVASYON İÇİNMOTİVASYON İÇİN
İnsanların yaşamdan beklentileriİnsanların yaşamdan beklentileri
 Kendi ve aile varlığını ...
MOTİVASYON ARTTIRICIMOTİVASYON ARTTIRICI
DAVRANIŞLARDAVRANIŞLAR
1.1. Yakın-yol gösterici olmakYakın-yol gösterici olmak
2....
Liderler ve Ekiplerinin 2 Önemli YönüLiderler ve Ekiplerinin 2 Önemli Yönü
1.1. Adaptörler-GelenekçiliklerAdaptörler-Gelen...
ADAPTÖRLER-GELENEKÇİLERADAPTÖRLER-GELENEKÇİLER
1.1. Disiplinli çalışırlarDisiplinli çalışırlar
2.2. Aradıkları çözümlerde,...
İNNOVATÖRLER-YENİLİKÇİLERİNNOVATÖRLER-YENİLİKÇİLER
1.1. Disiplinsizdirler-disiplinleri azdırDisiplinsizdirler-disiplinleri...
ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER
1.1. Değişikliğin yönünü belirlerDeğişikliğin yönünü belirler
2.2. Organizasyon oluştururOr...
ORGANİZASYON OLUŞTURULMASINDAORGANİZASYON OLUŞTURULMASINDA
TESPİTİ GEREKEN HUSUSLARTESPİTİ GEREKEN HUSUSLAR
a.a. Formal No...
DEĞİŞİMCİ LİDERLİK AŞAMALARIDEĞİŞİMCİ LİDERLİK AŞAMALARI
1.1. Değişim ihtiyacının fark edilmesi-Geleceğe bakışDeğişim ihti...
LİDERLİKTE İLERİ GÖRÜŞ BİLİNCİLİDERLİKTE İLERİ GÖRÜŞ BİLİNCİ
İleri Görüş :İleri Görüş :
 Aksiyona amaç getirirAksiyona am...
ETKİN İLERİ GÖRÜŞ ÖZELLİKLERİETKİN İLERİ GÖRÜŞ ÖZELLİKLERİ
1.1. Amaçlı-Belirli Yön-HedefAmaçlı-Belirli Yön-Hedef
2.2. Haya...
Şirket- Kişisel Etkinlik ModeliŞirket- Kişisel Etkinlik Modeli
VizyonVizyon MisyonMisyon StratejiStrateji
DeğerlerDeğerler...
YÖNETİM STRATEJİLERİYÖNETİM STRATEJİLERİ
1.1. Bir analiz etme sanatıdırBir analiz etme sanatıdır
2.2. Amaçlara bağlı bir u...
STRATEJİK YÖNETİMSTRATEJİK YÖNETİM
 Stratejik Planın,Stratejik Planın,
ARAŞTIRMA-İNCELEMEARAŞTIRMA-İNCELEME
DEĞERLENDİRME...
ALTIN KURALLARALTIN KURALLAR
1.1. Kişisel kalite hedeflerinizi belirleyinKişisel kalite hedeflerinizi belirleyin
2.2. Kend...
Kurumsal Başarı İçin AşamalarKurumsal Başarı İçin Aşamalar
1.1. Liderlik anlayışıLiderlik anlayışı
2.2. Kurum kaynaklarını...
ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER
 VİZYON SAHİBİDİRVİZYON SAHİBİDİR
 MİSYONU BELLİDİRMİSYONU BELLİDİR
 PRENSİPLERİNİ KAVRA...
SONSUZ LİDER ÖZELLİKLERİSONSUZ LİDER ÖZELLİKLERİ
1. Seri-sıhhatli karar vermeli, problemleri rahatlıkla çözmeli
2. Şecaat ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Ggyd etkin yönetim teknikleri eğitimi

276

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
276
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Ggyd etkin yönetim teknikleri eğitimi"

  1. 1. ETKİN YÖNETİM TEKNİKLERİETKİN YÖNETİM TEKNİKLERİ EğitmenEğitmen Cemile SARIKAYACemile SARIKAYA GGYD Tematik Proje 20132013
  2. 2. ÖZETÖZET  Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği  Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları  Değişimi YönetmekDeğişimi Yönetmek  İletişim ve Motivasyonİletişim ve Motivasyon  Yönetici & Lider KavralarıYönetici & Lider Kavraları
  3. 3. Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği Yönetim;Yönetim; • İnsanlar aracılığıyla işleri yaptırmakİnsanlar aracılığıyla işleri yaptırmak • İşlerin etkin ve verimli bir şekilde yaptırılmasıİşlerin etkin ve verimli bir şekilde yaptırılması sürecisüreci • Ortak amaçların etkin ve verimli bir şekildeOrtak amaçların etkin ve verimli bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, bir insan grubundagerçekleştirilebilmesi için, bir insan grubunda işbirliği ve eş güdüm sağlamaya yönelikişbirliği ve eş güdüm sağlamaya yönelik faaliyetler bütünüdürfaaliyetler bütünüdür
  4. 4. Yönetim;Yönetim; Örgütsel açıdan yönetim;Örgütsel açıdan yönetim; örgütsel amaçlaraörgütsel amaçlara etkili ve verimli bir biçimde ulaşabilmek içinetkili ve verimli bir biçimde ulaşabilmek için kaynakların planlanması, örgütlenmesi,kaynakların planlanması, örgütlenmesi, yöneltilmesi, eşgüdümlendirilmesi veyöneltilmesi, eşgüdümlendirilmesi ve denetlenmesi sürecidirdenetlenmesi sürecidir Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
  5. 5. EtkiliEtkili Sonuçlara varabilmek ile eşdeğer bir anlamSonuçlara varabilmek ile eşdeğer bir anlam taşımaktadır.taşımaktadır. Örn.:Örn.: işletmenin daha önceden belirlediği satışişletmenin daha önceden belirlediği satış sonuçlarını gerçekleştirmesi, futbol takımınınsonuçlarını gerçekleştirmesi, futbol takımının şampiyon olması, öğrencinin üniversiteşampiyon olması, öğrencinin üniversite kazanması, derslere gelip gitmek…vb..kazanması, derslere gelip gitmek…vb.. Dolayısıyla, arzuladığı ve/veya hedeflediğiDolayısıyla, arzuladığı ve/veya hedeflediği sonuçlara ulaşan her kurum/insan etkilisonuçlara ulaşan her kurum/insan etkili olmuştur.olmuştur. Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
  6. 6. sorularsorular Her insan yaptığı işte etkili olabilir mi?Her insan yaptığı işte etkili olabilir mi? Her insan hedeflediği sonuçlara varabilir mi?Her insan hedeflediği sonuçlara varabilir mi? Sonuca ulaşan her faaliyet etkili bir faal. midir?Sonuca ulaşan her faaliyet etkili bir faal. midir? O zaman Her insan/işletme başarılı olurdu. PekiO zaman Her insan/işletme başarılı olurdu. Peki şirketlerin batmasını, insanların mutsuzluğunu,şirketlerin batmasını, insanların mutsuzluğunu, hedeflediği sonuçlara ulaşamamasını nasıl izahhedeflediği sonuçlara ulaşamamasını nasıl izah edeceğiz?edeceğiz? Evet?! Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
  7. 7. sorularsorular Etkili olmak önemlidir. Ancak;Etkili olmak önemlidir. Ancak; Her görevde ve işte etkili olmak için hedeflenenHer görevde ve işte etkili olmak için hedeflenen sonuçlara ulaşmak yeterli midir?sonuçlara ulaşmak yeterli midir? Örn.: belirli bir süre içerisinde 100 milyon $ malÖrn.: belirli bir süre içerisinde 100 milyon $ mal olabilecek aynı standartlardaki bir tesisi, aynı süreolabilecek aynı standartlardaki bir tesisi, aynı süre içeresinde 500$ mal edince etkili oluyor muyuz?içeresinde 500$ mal edince etkili oluyor muyuz? Evet etkili olunmuştur,Evet etkili olunmuştur, Ancak verimli olunamamıştır.Ancak verimli olunamamıştır. Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
  8. 8. Yönetimin Temel AmacıYönetimin Temel Amacı Temel Amaç:Temel Amaç: Kaynakların koordinasyonuKaynakların koordinasyonu yoluyla, örgütsel amaçların etkin bir şekildeyoluyla, örgütsel amaçların etkin bir şekilde yerine getirilmesini sağlamaktır.yerine getirilmesini sağlamaktır. Yani belirli bir örgütsel faaliyetiYani belirli bir örgütsel faaliyeti gerçekleştirmektir.gerçekleştirmektir. Bu amaca ilk yönetim fonksiyonu olanBu amaca ilk yönetim fonksiyonu olan planlama yaparak ulaşır.planlama yaparak ulaşır.
  9. 9. Yönetim işlevleri veya fonksiyonlarıYönetim işlevleri veya fonksiyonları Yönetim sürecinin aşamalarını ifade eden 5Yönetim sürecinin aşamalarını ifade eden 5 temel yönetim işlevi vardır:temel yönetim işlevi vardır: 1.1. PlanlamaPlanlama 2.2. ÖrgütlemeÖrgütleme 3.3. YöneltmeYöneltme 4.4. Eşgüdümleme(Koordinasyon)Eşgüdümleme(Koordinasyon) 5.5. DenetimDenetim Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
  10. 10. Planlama Yöneltme Denetim Örgütlem e Kaynaklar -Emek - Sermaye -Doğal Kay -Teknoloji - Bilgi Performans -Amaçları Gerçekleş tirme - Ürünler -Hizmetler - Etkinlikler - Verimlilik Koordinasyon Koordinasyon Yönetim Süreci ve İşlevleri
  11. 11. Yönetim İşlevleri – PlanlamaYönetim İşlevleri – Planlama PlanlamaPlanlama, örgütsel amaçların ve bu amaçlara, örgütsel amaçların ve bu amaçlara ulaştıracak yolların belirlenmesi sürecidir. Buulaştıracak yolların belirlenmesi sürecidir. Bu süreçte belirlenen;süreçte belirlenen; 1.1.Örgütün gelecekte nereye ulaşmak istediğiÖrgütün gelecekte nereye ulaşmak istediği 2.2...ulaştıracak yolların neler olduğu..ulaştıracak yolların neler olduğu 3.3.……hangi kaynaklarla, ne şekilde, kimlerhangi kaynaklarla, ne şekilde, kimler tarafından, ne zaman ve hangi maliyetletarafından, ne zaman ve hangi maliyetle gerçekleştirilebileceğigerçekleştirilebileceği Planlama Yönetimin ilk ve temel sürecidir.
  12. 12. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları Planlama;Planlama; Planlama, geleceğin değerlendirilmesi ve onaPlanlama, geleceğin değerlendirilmesi ve ona göre gerekli önlemlerin alınmasıdır.göre gerekli önlemlerin alınmasıdır. Örgütsel amaçlara ulaşmak için gerekliÖrgütsel amaçlara ulaşmak için gerekli politika ve yöntemlerin seçimipolitika ve yöntemlerin seçimi Ne yapılacağının önceden kararlaştırılmasıNe yapılacağının önceden kararlaştırılması
  13. 13. Planlama nedenPlanlama neden gereklidir?gereklidir? (Tartışma)(Tartışma) DÜŞÜNÜNÜZ!DÜŞÜNÜNÜZ!
  14. 14. Ne YaptığımızıNe Yaptığımızı veve ne yapacağımızı bilmemizne yapacağımızı bilmemiz elde edeceğimiz sonuçelde edeceğimiz sonuç veve başarı içinbaşarı için ön koşul Planlama’dır
  15. 15. Planlamanın İlkeleri ve İyiPlanlamanın İlkeleri ve İyi Bir Planın ÖzellikleriBir Planın Özellikleri 1.1. Planlar açık, kesin ve geçerli bir amaca sahipPlanlar açık, kesin ve geçerli bir amaca sahip olmalıdırolmalıdır 2.2. Planlar arasında birlik ve uyum olmalıPlanlar arasında birlik ve uyum olmalı 3.3. Devamlılık sağlanması zorunludurDevamlılık sağlanması zorunludur 4.4. Planlar esnek olmalıdırPlanlar esnek olmalıdır 5.5. Yanlış anlamalara ve karışıklıklara mahalYanlış anlamalara ve karışıklıklara mahal vermemelivermemeli 6.6. İşletmenin benimsediği standart veİşletmenin benimsediği standart ve politikalara uygun olmalıpolitikalara uygun olmalı
  16. 16. Planlamanın Aşamaları
  17. 17. Yönetim İşlevleri – ÖrgütlemeYönetim İşlevleri – Örgütleme ÖRGÜTLEME NEDİR VEÖRGÜTLEME NEDİR VE NİÇİN GEREKLİDİRNİÇİN GEREKLİDİR
  18. 18. Yönetim İşlevleri – ÖrgütlemeYönetim İşlevleri – Örgütleme Planlamadan sonra gelir.;Planlamadan sonra gelir.; Planları hayata geçirecek kadrolar belirlenirPlanları hayata geçirecek kadrolar belirlenir  Planlanmış amaçlara ulaşmak için gerekliPlanlanmış amaçlara ulaşmak için gerekli olan faaliyetlerin saptanması, mantıklı bir yapıolan faaliyetlerin saptanması, mantıklı bir yapı veya çerçeve içinde gruplandırılması ve buveya çerçeve içinde gruplandırılması ve bu faaliyetlerle ilgili yetki ve sorumlulukların vefaaliyetlerle ilgili yetki ve sorumlulukların ve kaynakların ilgili pozisyon veya kişilere tayinkaynakların ilgili pozisyon veya kişilere tayin edilmesidir.edilmesidir.
  19. 19. Yönetim İşlevleri–ÖrgütlemeYönetim İşlevleri–Örgütleme  Örgütleme faal. sonucunda örgüt yapısıÖrgütleme faal. sonucunda örgüt yapısı ortaya çıkarortaya çıkar  Yön. faal. sağlıklı bir şekilde yerineYön. faal. sağlıklı bir şekilde yerine getirilmesi, örgütlemenin gerektiği gibigetirilmesi, örgütlemenin gerektiği gibi yapılması ile yakından ilgilidiryapılması ile yakından ilgilidir  Planlama ne kadar iyi yapılırsa yapılsın, buPlanlama ne kadar iyi yapılırsa yapılsın, bu planları uygulama yeteneğinden yoksun birplanları uygulama yeteneğinden yoksun bir kadro ve örgüt yapısı ile başarıya ulaşmakkadro ve örgüt yapısı ile başarıya ulaşmak mümkün olamayacaktır…mümkün olamayacaktır…
  20. 20. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları Örgütleme (Organizasyon);Örgütleme (Organizasyon); Örgüt, belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere ikiÖrgüt, belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere iki veya daha fazla kişinin çabalarını bilinçli olarakveya daha fazla kişinin çabalarını bilinçli olarak birleştirmeleri yolu ile ortaya çıkan işbirliğibirleştirmeleri yolu ile ortaya çıkan işbirliği sistemidir, örgütleme de örgüt yapısınınsistemidir, örgütleme de örgüt yapısının oluşturulması ile ilgili eylemler dizisini veya sürecioluşturulması ile ilgili eylemler dizisini veya süreci ifade eder.ifade eder. Örgütün verimli olabilmesi için sahip olduklarıÖrgütün verimli olabilmesi için sahip oldukları fiziksel, mali ve insan kaynakları ile işlevlerini etkilifiziksel, mali ve insan kaynakları ile işlevlerini etkili biçimde bir araya getirmeleri gerekir, söz konusu birbiçimde bir araya getirmeleri gerekir, söz konusu bir araya getirme sürecine örgütleme denir.araya getirme sürecine örgütleme denir.
  21. 21. Örgütlenme Süreci
  22. 22. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları Örgütleme (Organizasyon);Örgütleme (Organizasyon); Örgüt yapısı iki türlü olabilirÖrgüt yapısı iki türlü olabilir  Formel (resmi)Formel (resmi)  İnformel (gayri resmi)İnformel (gayri resmi) Nedir Formel veya İnformel Yapı?Nedir Formel veya İnformel Yapı? (tartışma) DÜŞÜNÜNÜZ!(tartışma) DÜŞÜNÜNÜZ!
  23. 23. Örgütlerde Karşılaşılan BaşlıcaÖrgütlerde Karşılaşılan Başlıca SorunlarSorunlar  İlk güçlük, ideal örgütsel yapıyı kurmak gerekliİlk güçlük, ideal örgütsel yapıyı kurmak gerekli işgöreni sağlamakişgöreni sağlamak  Yöneticilerin bir takım kişisel ihtiraslar peşindeYöneticilerin bir takım kişisel ihtiraslar peşinde koşmaları nedeniyle ideal yapı kuramayabilir.koşmaları nedeniyle ideal yapı kuramayabilir.  Müşteri beklenti ve teknolojideki“hızlı değişim”Müşteri beklenti ve teknolojideki“hızlı değişim” sorun çıkarabilir. Bugün verimli olan bir yapı yarınsorun çıkarabilir. Bugün verimli olan bir yapı yarın yetersiz kalabilir.yetersiz kalabilir.  Üyelerin benimsemediği bir örgütsel yapı,Üyelerin benimsemediği bir örgütsel yapı, rasyonelde olsa, verimli bir şekilde çalışamayabilirrasyonelde olsa, verimli bir şekilde çalışamayabilir
  24. 24. Yönetim İşlevleri – YöneltmeYönetim İşlevleri – Yöneltme Yöneltme nedir?Yöneltme nedir? Örgütlenmiş yapıyı harekete geçirenÖrgütlenmiş yapıyı harekete geçiren yönetim fonksiyonudur.yönetim fonksiyonudur. Başkalarının davranışlarını belirlemeBaşkalarının davranışlarını belirleme veya etkileme sürecidir.veya etkileme sürecidir.
  25. 25. Yönetim İşlevleri – YöneltmeYönetim İşlevleri – Yöneltme Planlama yapıldı örgütleme yapıldı yöneltme? Örgütün çeşitli basamaklarına yerleştirilmiş kişilerinÖrgütün çeşitli basamaklarına yerleştirilmiş kişilerin harekete geçirilmesiharekete geçirilmesi Yöneltme işlevinin kapsamına, emir komutaYöneltme işlevinin kapsamına, emir komuta zincirinin işletilmesi, çalışanların güdülenmesi,etkinzincirinin işletilmesi, çalışanların güdülenmesi,etkin bir liderliğin izlenmesi ve disiplinin sağlanması,örgütbir liderliğin izlenmesi ve disiplinin sağlanması,örgüt kültürünün biçimlendirilmesi, çalışanlar arasındakültürünün biçimlendirilmesi, çalışanlar arasında güçlü bir amaç duygusu yaratma, çalışanları güdülemegüçlü bir amaç duygusu yaratma, çalışanları güdüleme gibi konular girergibi konular girer
  26. 26. YönetimYönetim FonksiyonlarıFonksiyonları Yöneltme (Yönverme);Yöneltme (Yönverme); Yöneltme: Örgütün İK yı rasyonel ve etkin birYöneltme: Örgütün İK yı rasyonel ve etkin bir şekilde motive ederek amaçlara ulaşmaya sevkşekilde motive ederek amaçlara ulaşmaya sevk eder.eder. Yöneltme fonk.önemi: Örgüt üyelerinin işletmeYöneltme fonk.önemi: Örgüt üyelerinin işletme amaçlarını tümüyle benimsemeyip bunlarınamaçlarını tümüyle benimsemeyip bunların yanında kendi bireysel amaçlarına öncelikyanında kendi bireysel amaçlarına öncelik vermelerinden ileri gelir.vermelerinden ileri gelir. Yönetici çalışanlarını örgütsel amaçlaraYönetici çalışanlarını örgütsel amaçlara yöneltmek zorundadır.yöneltmek zorundadır.
  27. 27. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları EŞGÜDÜMLEMEEŞGÜDÜMLEME KOORDİNASTONKOORDİNASTON NEDİR?NEDİR?
  28. 28. Yönetim İşlevleri–eşgüdümlemeYönetim İşlevleri–eşgüdümleme Planlama yapıldı örgütleme yapıldı yöneltme eş güdümleme (koordinasyon)? Örgütün yapısı oluşturulup, kurulan her yeni organınÖrgütün yapısı oluşturulup, kurulan her yeni organın görevleri belirlendikten sonra ortaya, bu organlarıngörevleri belirlendikten sonra ortaya, bu organların örgüt amaçlarına ulaşmak için, birbirleriyle ne şekildeörgüt amaçlarına ulaşmak için, birbirleriyle ne şekilde iş birliği yapacakları ve aralarında uyumlu biriş birliği yapacakları ve aralarında uyumlu bir davranışı nasıl gerçekleştirecekleri sorunu ortaya çıkardavranışı nasıl gerçekleştirecekleri sorunu ortaya çıkar bu sorunun çözümü için sürdürülen sistemli çalışmalara eş güdümleme denir
  29. 29. Yönetim İşlevleri–eş güdümlemeYönetim İşlevleri–eş güdümleme  eş güdümleme diğer bütün işlevlerle etkileşimeş güdümleme diğer bütün işlevlerle etkileşim içerisindedir (koordinasyon)?içerisindedir (koordinasyon)?   Eş güdümleme, bir örgütte çalışanlarınEş güdümleme, bir örgütte çalışanların çabalarını birleştirmeyi, zaman bakımındançabalarını birleştirmeyi, zaman bakımından ayarlamayı, ortak amaçlara ulaşmak içinayarlamayı, ortak amaçlara ulaşmak için yürütülen faaliyetlerin birbirlerini izlemesiniyürütülen faaliyetlerin birbirlerini izlemesini ve bütünleşmesini sağlayan bir işlevdirve bütünleşmesini sağlayan bir işlevdir
  30. 30. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları Eş güdümlemeEş güdümleme (Koordinasyon);(Koordinasyon); Bütün eylemler ve bölümler arasında uyumun sağlanmasıdır
  31. 31. Yönetim İşlevleri – DenetimYönetim İşlevleri – Denetim Denetim, örgütsel yönetsel ve ürünsel amaçlardanDenetim, örgütsel yönetsel ve ürünsel amaçlardan sapmaları önlemek için, örgütün işlemesini izleyipsapmaları önlemek için, örgütün işlemesini izleyip düzeltme sürecidir.düzeltme sürecidir. Denetim süreci temel olarak 4 aşamadan oluşur: 1.1.Standartların belirlenmesiStandartların belirlenmesi 2.2.Gerçekleşen durumun saptanması ve analiziGerçekleşen durumun saptanması ve analizi 3.3.Standartlar ile gerçekleşen durumun karşılaştırılarakStandartlar ile gerçekleşen durumun karşılaştırılarak sapmaların ortaya konulması ve yorumlanmasısapmaların ortaya konulması ve yorumlanması 4.4.Bunun sonucunda gerekli önleyici yada düzelticiBunun sonucunda gerekli önleyici yada düzeltici önlemlerin alınmasıönlemlerin alınması
  32. 32. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları Kontrol ()DenetimKontrol ()Denetim Amaçlara ulaşmada kullanılanAmaçlara ulaşmada kullanılan standartlara ne kadarstandartlara ne kadar uyuluyor?uyuluyor?
  33. 33. Kontrol TürleriKontrol Türleri Maliyetleri standardize ederek düşürmek ve bu yollaMaliyetleri standardize ederek düşürmek ve bu yolla örgütsel etkinliği yükseltmek amacıyla uygulanan kontrolörgütsel etkinliği yükseltmek amacıyla uygulanan kontrol İşletmenin maddi kaynakları çalınmaya, zarara yada atılİşletmenin maddi kaynakları çalınmaya, zarara yada atıl kalmalarına karşı korunmaları amacıyla yapılankalmalarına karşı korunmaları amacıyla yapılan Kalite standartlarıyla ile ilgili talepleri karşılamaya yönelikKalite standartlarıyla ile ilgili talepleri karşılamaya yönelik kontrolkontrol Yetkinin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı kontrolüYetkinin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı kontrolü İşgörenlerin başarı derecelerini ölçmek amacıyla yapılanİşgörenlerin başarı derecelerini ölçmek amacıyla yapılan Plan ve programların dengede tutulabilmesi için yapılanPlan ve programların dengede tutulabilmesi için yapılan kontrollerkontroller
  34. 34. Başlıca Kontrol TeknikleriBaşlıca Kontrol Teknikleri  Finansal TablolarFinansal Tablolar Rasyo analizi Tekniği:Rasyo analizi Tekniği: İşletmeninİşletmenin bilanço ve diğer tablolarındakibilanço ve diğer tablolarındaki kalemler arsındaki ilişkinin yüzdekalemler arsındaki ilişkinin yüzde olarak ifade edilmesiolarak ifade edilmesi Başabaş GrafiğiBaşabaş Grafiği
  35. 35. Etkili bir kontrol sistemininEtkili bir kontrol sisteminin ÖzellikleriÖzellikleri Uygunluk: kontrol, kontrol edilen eyleminUygunluk: kontrol, kontrol edilen eylemin karakterine uygun olmalıdırkarakterine uygun olmalıdır Doğruluk: doğru bilgiDoğruluk: doğru bilgi Zamanlama:Zamanlama: Objektif ve kapsamlı olmalıObjektif ve kapsamlı olmalı EkonomiklikEkonomiklik EsneklikEsneklik HızHız Geleceğe dönüklükGeleceğe dönüklük Anlaşılır olmakAnlaşılır olmak
  36. 36. Yönetim Kademeleri ve ÖzellikleriYönetim Kademeleri ve Özellikleri Herhangi bir örgütte yöneticiler, farklı yetki veHerhangi bir örgütte yöneticiler, farklı yetki ve sorumluluk düzeylerinde görevlerini yerinesorumluluk düzeylerinde görevlerini yerine getirirler.getirirler. Bu düzeyler aynı zamanda yönetim kademelerini ifade eder. 1.1.Üst kademeÜst kademe 2.2.Orta kademeOrta kademe 3.3.Alt kademe yönetimAlt kademe yönetim
  37. 37. Örgütsel Hiyerarşide Yönetim KademeleriÖrgütsel Hiyerarşide Yönetim Kademeleri Üst kademe yönetim (Tepe Yöneticiler, stratejik Yöneticiler) Örgütsel amaçları, politikaları ve stratejileri oluşturmak; örgütün bütününü ilgilendiren uzun dönemli kararlar almak Orta kademe yönetim (Operasyonel yöneticiler yada taktiksel yöneticiler) Başlıca örgüt birimlerini yönetmek, üst yönetim tarafından geliştirilen plan, politika ve stratejilerin birim düzeyine dönüştürülmesini ve birimde uygulanmasını sağlamak Alt kademe yönetim Yönetici olmayan personelin çalışmalarını yönetmek ve desteklemek; kısa dönem operasyona dönük kararlar almak Vasıfsız Verilen çeşitli görevleri yerine getirmek
  38. 38. Yöneticiler, astları ve unvanlarıYöneticiler, astları ve unvanları Yöneticiler Astlar Unvanlar (Örnek) Üst kademe yönetim Kendilerine bağlı astları yönetici pozisyonundadırlar Yön. Kur. Bşk. // yardımcısı Genel Müdür ve yard. Genel direktör İşletme müdürü Orta kademe yönetim Kendilerine bağlı astları yönetici pozisyonundadırlar Üretim müdürü Satış müdür IK Müdürü Finansman müdürü Daire Bşk. Alt kademe yönetim Kendilerine yönetici pozisyonunda olmayan astlar bağlıdır (İşci) Bölge Satış Müdürü Gözetmen Hat Yöneticisi Formen Ustabaşı
  39. 39. Yönetsel BecerilerYönetsel Beceriler Yöneticilik işi çok karmaşık ve boyutlu bir iş olup, çok sayıda beceriye sahip olmayı gerektirir.
  40. 40. Yönetim Becerileri ve Yönetim Kademeleri ilişkileriYönetim Becerileri ve Yönetim Kademeleri ilişkileri Kavramsal Beceriler (Fikri Yetenek, Kavrama Gücü) Örgütü bir bütün olarak görebilme ve örgütü oluşturan parçalar arasındaki ilişkileri anlama becerisi Beşeri(İnsansal) Beceri (İnsan ilişkileri Yönetimi! Empatik Düşünme) Diğer insanlar ile uyumlu bir şekilde çalışabilme ve iyi ilişkiler geliştirebilme becerisi Teknik Beceriler Örgütsel faaliyetlerin yürütülmesi ile ilgili çeşitli araç, yöntem ve teknik teknolojileri kullanabilme becerisi Analitik Beceri Mevcut durumu sağlıklı değerlendirme ve bundan sonuç çıkarma becerisidir
  41. 41. Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri  Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır: 1. Entelektüel Özellikler: I.I. genel kültürgenel kültür II.II. mantıklı olmamantıklı olma III.III. analiz ve sentez yapabilmeanaliz ve sentez yapabilme IV.IV. sezgi gücü kullanabilmesezgi gücü kullanabilme V.V. İş üzerine yoğunlaşabilmeİş üzerine yoğunlaşabilme VI.VI. Muhakeme yapmaMuhakeme yapma VII.VII. Açık olmaAçık olma VIII.VIII. Düşüncelerini açık şeçik ifade edebilmeDüşüncelerini açık şeçik ifade edebilme Bu özelliklerBu özellikler yöneticiyi, çevresindekiyöneticiyi, çevresindeki insanları etkileme, onlara yolinsanları etkileme, onlara yol gösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirmegösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirme becerisini sağlayacaktır.becerisini sağlayacaktır.
  42. 42.  Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır: 2.2. Kişisel Özellikler: I.I. dengeli olmadengeli olma II.II. uyum, özen, girişkenlikuyum, özen, girişkenlik III.III. hafıza gücühafıza gücü IV.IV. dinamiklik, kararlılık, düzenlilikdinamiklik, kararlılık, düzenlilik V.V. Yöntemli çalışma, çabuklukYöntemli çalışma, çabukluk VI.VI. Etrafına güven verenEtrafına güven veren VII.VII. Ortamlara ve değişik kişilikteki insanlara uyum göstemeOrtamlara ve değişik kişilikteki insanlara uyum gösteme VIII.VIII. Azim, sebatkarlık, ciddilikAzim, sebatkarlık, ciddilik Bu özelliklerBu özellikler yöneticiyi, çevresindekiyöneticiyi, çevresindeki insanları etkileme, onlara yolinsanları etkileme, onlara yol gösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirmegösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirme becerisini sağlayacaktır.becerisini sağlayacaktır. Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri
  43. 43.  Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır: 3.3. Sosyal Özellikler: I.I. İlişki başlatma ve yönetmeİlişki başlatma ve yönetme II.II. Dinleme, iltifat etmeDinleme, iltifat etme III.III. Yardım isteme, konuşmayı sürdürmeYardım isteme, konuşmayı sürdürme IV.IV. Bir gruba katılma, soru sormaBir gruba katılma, soru sorma V.V. Teşekkür etme, özür dileme, ikna etme, grupla bir işi yürütmeTeşekkür etme, özür dileme, ikna etme, grupla bir işi yürütme VI.VI. Başkalarının görüşlerini anlamaya çalışmaBaşkalarının görüşlerini anlamaya çalışma Bu özelliklerBu özellikler yöneticiyi, çevresindekiyöneticiyi, çevresindeki insanları etkileme, onlarainsanları etkileme, onlara yol gösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerekyol gösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirmeyönlendirme becerisini sağlayacaktır vebecerisini sağlayacaktır ve saygınlıksaygınlık kazanmasınıkazanmasını sağlayacaktırsağlayacaktır Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri
  44. 44. Bunun dışında özellikler arttırılabilirBunun dışında özellikler arttırılabilir  İşgörenleri örgütsel hedeflere bağlayabilmeİşgörenleri örgütsel hedeflere bağlayabilme  Örgütte dostluğa dayalı bir iletişim kurabilmeÖrgütte dostluğa dayalı bir iletişim kurabilme  Astların yeterliliklerini ve yeteneklerini kabul etme veAstların yeterliliklerini ve yeteneklerini kabul etme ve bu yetenekleri örgütsel amaçlar doğrultusundabu yetenekleri örgütsel amaçlar doğrultusunda kullanabilmekullanabilme  Takım ruhu oluşturmaTakım ruhu oluşturma  Özgüvene sahip ve özgüven vermeÖzgüvene sahip ve özgüven verme  İnsana saygı duymaİnsana saygı duyma  Değişikliklere ve eleştirilere açık olabilmeDeğişikliklere ve eleştirilere açık olabilme  Model olmaModel olma  Sürekli değişim ve gelişime önem vermeSürekli değişim ve gelişime önem verme Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri
  45. 45. İYİ YÖNETİCİLİK İÇİN NELERİYİ YÖNETİCİLİK İÇİN NELER YAPILMALI?YAPILMALI?  Değişimi anlama ve yönetmeDeğişimi anlama ve yönetme  Kendini ve çevreyi tanımaKendini ve çevreyi tanıma  Kişisel gelişime (kendinize) yatırım yapmaKişisel gelişime (kendinize) yatırım yapma  Elemanları tanıma ve motive etmeElemanları tanıma ve motive etme  İyi elemanlarla çalışmaİyi elemanlarla çalışma  İletişim becerilerini geliştirmeİletişim becerilerini geliştirme
  46. 46. BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM  MARCO POLO 1275’ TE ÇİN’DENMARCO POLO 1275’ TE ÇİN’DEN PORTEKİZ’E 5 YILDA GELDİ.PORTEKİZ’E 5 YILDA GELDİ.  BU GÜN BU MESAFE UÇAKLA 5BU GÜN BU MESAFE UÇAKLA 5 SAATTİR.SAATTİR.
  47. 47. BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM  İLK UÇUŞ 17 ARALIK 1903’TEİLK UÇUŞ 17 ARALIK 1903’TE WRIGHT KARDEŞLERWRIGHT KARDEŞLER TARAFINDAN ABD NORDTARAFINDAN ABD NORD CAROLINE’DA GERÇEKLEŞTİ.CAROLINE’DA GERÇEKLEŞTİ.  12 SN SÜRDÜ. 37 METRE YOL12 SN SÜRDÜ. 37 METRE YOL ALINDI.ALINDI.  BUGÜN BU MESAFE MODERNBUGÜN BU MESAFE MODERN BİR UÇAĞIN KANATBİR UÇAĞIN KANAT AÇIKLIĞINDAN DAHA KISADIR.AÇIKLIĞINDAN DAHA KISADIR.
  48. 48. DÜNYADAKİ GLOBALDÜNYADAKİ GLOBAL GELİŞMELERGELİŞMELER 1. İLETİŞİM DEVRİMİ1. İLETİŞİM DEVRİMİ 2. REKABET2. REKABET 3. SINIRLARIN ORTADAN KALKMASI VE3. SINIRLARIN ORTADAN KALKMASI VE GLOBALLEŞMEGLOBALLEŞME 4. ENDÜSTRİYEL GELİŞMELER VE4. ENDÜSTRİYEL GELİŞMELER VE YENİLİK YARATMAYENİLİK YARATMA
  49. 49. DÜNYADAKİ GLOBAL RİSKLERDÜNYADAKİ GLOBAL RİSKLER 1. GELİR DAĞILIMI1. GELİR DAĞILIMI 2. TERÖRİZM VE GÜVENLİK2. TERÖRİZM VE GÜVENLİK 3. DOĞANIN TAHRİBATI VE3. DOĞANIN TAHRİBATI VE EKOLOJİK RİSKEKOLOJİK RİSK 4. AİDİYET SORUNU VE4. AİDİYET SORUNU VE MUTSUZLUKMUTSUZLUK
  50. 50. BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM YÖNETİMYÖNETİM  İNSANİNSAN  BİLGİBİLGİ  ÇEVREÇEVRE
  51. 51. YENİ TRENDLERYENİ TRENDLER  YALIN ORGANİZASYONA GEÇİŞYALIN ORGANİZASYONA GEÇİŞ  DEMOKRATİK VE KATILIMCI YAKLAŞIMDEMOKRATİK VE KATILIMCI YAKLAŞIM  MÜHENDİSLİKTEN PSİKOLOJİ VE FELSEFEYEMÜHENDİSLİKTEN PSİKOLOJİ VE FELSEFEYE  ÜRETİMDE KALİTEDEN YÖNETİMDE KALİTEYEÜRETİMDE KALİTEDEN YÖNETİMDE KALİTEYE  KISA VADEDEN UZUN VADEYEKISA VADEDEN UZUN VADEYE  MAKİNADAN İNSANAMAKİNADAN İNSANA
  52. 52. SONUÇTASONUÇTA  KLASİK HİYERARŞİKKLASİK HİYERARŞİK ORGANİZASYONLARDAN HIZLIORGANİZASYONLARDAN HIZLI HAREKET EDEN VE KARAR ALABİLENHAREKET EDEN VE KARAR ALABİLEN ORGANİZASYONLARA GEÇİLMEKTEDİR.ORGANİZASYONLARA GEÇİLMEKTEDİR.  BU DURUM NİTELİKLİ YÖNETİCİLERE VEBU DURUM NİTELİKLİ YÖNETİCİLERE VE LİDERLERE İHTİYACI ARTTIRMIŞTIRLİDERLERE İHTİYACI ARTTIRMIŞTIR
  53. 53. GÜÇ KAYNAKLARIGÜÇ KAYNAKLARI BilgiBilgi PozisyonPozisyon ÖdüllendirmeÖdüllendirme CezalandırmaCezalandırma KişilikKişilik
  54. 54. DÖNÜŞÜMCÜ LİDERDÖNÜŞÜMCÜ LİDER  UZUN VADELİ AMAÇLARAUZUN VADELİ AMAÇLARA ODAKLANIRODAKLANIR  VİZYON GELİŞTİRİRVİZYON GELİŞTİRİR  İZLEYİCİLERE ESİN KAYNAĞI OLURİZLEYİCİLERE ESİN KAYNAĞI OLUR  İZLEYİCİLERİN KENDİLERİNİİZLEYİCİLERİN KENDİLERİNİ GELİŞTİRMELERİNE İMKAN VERİRGELİŞTİRMELERİNE İMKAN VERİR
  55. 55. DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK VE TÜRKDÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK VE TÜRK KÜLTÜRÜKÜLTÜRÜ  KOLLEKTİF KÜLTÜRKOLLEKTİF KÜLTÜR  İŞ MERKEZLİ YAŞAMİŞ MERKEZLİ YAŞAM  OTORİTEYE YÜKSEK SAYGIOTORİTEYE YÜKSEK SAYGI  İTAATİTAAT
  56. 56. TÜRK YÖNETİM KÜLTÜRÜTÜRK YÖNETİM KÜLTÜRÜ  MERKEZİ YAPIMERKEZİ YAPI  YÜKSEK ÖRGÜTSEL HİYERARŞİYÜKSEK ÖRGÜTSEL HİYERARŞİ  YÜKSEK BAĞIMLILIKYÜKSEK BAĞIMLILIK  KUŞAKLAR ARASI GÜÇ MESAFESİKUŞAKLAR ARASI GÜÇ MESAFESİ  DÜŞÜK REKABETDÜŞÜK REKABET  DÜŞÜK ÖZGÜVENDÜŞÜK ÖZGÜVEN  RİSKTEN KAÇINMARİSKTEN KAÇINMA  STATÜ SEMBOLLERİNE YÜKSEK ÖNEMSTATÜ SEMBOLLERİNE YÜKSEK ÖNEM
  57. 57. SOSYO-EKONOMİK TUTUM VESOSYO-EKONOMİK TUTUM VE DEĞERLERDEĞERLER  KADERCİLİKKADERCİLİK  KANAATKARLIKKANAATKARLIK  RİSKTEN KAÇINMARİSKTEN KAÇINMA  REKABETTEN KAÇINMA  GÜVENSİZLİKGÜVENSİZLİK  ÇALIŞMAYI ZORUNLULUK OLARAKÇALIŞMAYI ZORUNLULUK OLARAK GÖRMEGÖRME  PLANSIZLIKPLANSIZLIK
  58. 58. ELEMANLARI TANIMA VE MOTİVEELEMANLARI TANIMA VE MOTİVE ETMEETME  BECERİ İSTEK TABLOSU…BECERİ İSTEK TABLOSU…
  59. 59. bir futbol antrenörü… ilk on biri oluştururkenilk on biri oluştururken şöyle davrandığınışöyle davrandığını anlatmıştır.anlatmıştır.
  60. 60. yapabilme kapasitesi var mı? yapmak istiyor mu? hayır evet takıma alma yedek kulübesinde beklet eğit maçın sonunda oynat ilk 11'de oynat hayır evet
  61. 61. bu tutumu iş yaşamına adapte ettiğimizde…bu tutumu iş yaşamına adapte ettiğimizde…
  62. 62. yapabilme kapasitesi var mı? yapmak istiyor mu? hayır evet eğitilir denenir desteklenir görevi değiştirilir işten çıkarılır sorumluluk, hareket özgürlüğü, yeni görevler verilir motive edilir desteklenir iş talep edilir hayır evet
  63. 63. BECERİ İSTEK TABLOSUBECERİ İSTEK TABLOSU  GüçlüGüçlü YÖNLENDİRMEYÖNLENDİRME YETKİ VERMEYETKİ VERME  İstekİstek  ZayıfZayıf  İstek HEYECANLANDIRMA YÖNETMEİstek HEYECANLANDIRMA YÖNETME  Zayıf BeceriZayıf Beceri Güçlü BeceriGüçlü Beceri
  64. 64. MOTİVASYONU KIRANMOTİVASYONU KIRAN OLUMSUZ DÖNGÜOLUMSUZ DÖNGÜ  Güven eksikliğiGüven eksikliği  Tereddütlü girişimlerTereddütlü girişimler  Kötü sonuçlarKötü sonuçlar  Doyurucu olmayan geri bildirimDoyurucu olmayan geri bildirim
  65. 65. MOTİVASYONUN OLUMLUMOTİVASYONUN OLUMLU DÖNGÜSÜDÖNGÜSÜ  GüvenGüven  Yüksek standartları arzulamakYüksek standartları arzulamak  Güçlü sonuçlarGüçlü sonuçlar  ÖvgüÖvgü
  66. 66. İYİ ELEMANLARLA ÇALIŞMAİYİ ELEMANLARLA ÇALIŞMA  Pırıltılı elemanları bana rakip olur diye yokPırıltılı elemanları bana rakip olur diye yok eden yöneticiler dış rakiplerin kurbanıeden yöneticiler dış rakiplerin kurbanı olmaktadırlar.olmaktadırlar.  Bunu engellemek eşitler arasında birinciBunu engellemek eşitler arasında birinci anlayışına geçmek ile mümkündüranlayışına geçmek ile mümkündür
  67. 67. İLETİŞİM BECERİSİİLETİŞİM BECERİSİ GELİŞTİRMEGELİŞTİRME  Sözlü iletişimSözlü iletişim  Sözsüz iletişimSözsüz iletişim
  68. 68. - Liderlik doğuştan sahip olduğumuz bir potansiyeldir.- Liderlik doğuştan sahip olduğumuz bir potansiyeldir. - Lider davranışımız, etkinlik düzeyimize bağlıdır.- Lider davranışımız, etkinlik düzeyimize bağlıdır. Bunun için:Bunun için: ETKİN KİŞİLİKETKİN KİŞİLİK şarttır. Etkin Kişilik :şarttır. Etkin Kişilik :  Hayat içindeki duruşumuzHayat içindeki duruşumuz  Hayat içindeki varoluş amacımıza bağlıdır.Hayat içindeki varoluş amacımıza bağlıdır. Bunun yeterli ve gerekli koşulu :Bunun yeterli ve gerekli koşulu :  Sürekli İlim-Araştırma, öğrenme ile gelişmektirSürekli İlim-Araştırma, öğrenme ile gelişmektir  Hayatta her zaman mutluluğu yaşamaktırHayatta her zaman mutluluğu yaşamaktır LİDERLİK
  69. 69. KENDİMİZ VE ÖTEKİLERKENDİMİZ VE ÖTEKİLER Başarılı duruşun 3 anahtarı :Başarılı duruşun 3 anahtarı : Kendini araştırmaKendini araştırma Sistem duyarlılığıSistem duyarlılığı Sinerji arayışıSinerji arayışı
  70. 70. LİDER-YÖNETİCİ FARKILİDER-YÖNETİCİ FARKI  Yöneticinin Etkinliği ;Yöneticinin Etkinliği ; Pozisyon ve mevkiindenPozisyon ve mevkiinden kaynaklanırkaynaklanır  Liderin Etkinliği ;Liderin Etkinliği ; Kişiliğinden kaynaklanırKişiliğinden kaynaklanır  Lider,Lider, vizyon, güçlüvizyon, güçlü değerler ve inançlar,değerler ve inançlar, cesaret sahibidir.cesaret sahibidir.
  71. 71. LİDER-YÖNETİCİ FARKILİDER-YÖNETİCİ FARKI Yönetici  İşletme amaçlarıİşletme amaçları  Plana görePlana göre  KontrolKontrol  Mantık/IQMantık/IQ  DüzenlilikDüzenlilik  Yapılması gerekenlerYapılması gerekenler  Sevk ve idareSevk ve idare  İtaatİtaat  DenetimDenetim  Kitabına uygunKitabına uygun  RakamlarRakamlar  AnlatmakAnlatmak  BenBen  Yazılı sistemi uygularYazılı sistemi uygular  Yetkisini kullanırYetkisini kullanır Lider • Vizyon • Amaçlara uygun • Güven • Duygular/EQ • Yaratıcılık • Doğru olan • Yol gösterme • Sorgulama • Yetkilendirme • Kitaba rağmen • Kalite • Anlamak • Biz • Sistemi yazar • Doğruyu objektif bilgiyle savunur • Yetki-inisiyatif kullanır
  72. 72. Yönetim ve Liderliğin KarşılaştırılmasıYönetim ve Liderliğin Karşılaştırılması Liderlik üzerinde durulur. Yönetime büyük gereksinim duyulmaz. Liderlik üzerinde durulurken yönetime de gereksinim vardır. (Günümüzdeki bir çok işler ve diğer örgütler) Daha az yönetim veya Liderlik gereksinimi (bu yüzyıla kadar çoğunlukta örgütlerde görülür) Yönetim üzerinde durulur fakat liderliğe gereksinim azdır. (1950 ve 1960’lardaki çoğunlukla başarılı şirketler) Düşük Yüksek Yüksek Hızlı büyüme ve çevresel kararsızlık nedeniyle faaliyetlerde ihtiyaç duyulan değişimin miktarı Büyüklük teknoloji, coğrafi dağılım, ürün veya hizmetlerin sayısı nedeniyle faaliyetlerin karmaşıklığı
  73. 73. KENDİMİZE SORULARKENDİMİZE SORULAR  Ben etkin bir liderim, çünkü;Ben etkin bir liderim, çünkü; profesyonel olarak en önemliprofesyonel olarak en önemli özelliklerimden birisi......özelliklerimden birisi......  Geliştirmem gereken liderlikGeliştirmem gereken liderlik becerisi....becerisi....  Daha etkili bir lider olabilmekDaha etkili bir lider olabilmek için.......için.......
  74. 74. ETKİN LİDERLİĞİN İKİ TEMELETKİN LİDERLİĞİN İKİ TEMEL KOŞULUKOŞULU 1. Etkin Kişilik : Sağ beyinin değerli verileriniSağ beyinin değerli verilerini kullanarak,kullanarak, Sol beyinin onaylayacağı yöndeSol beyinin onaylayacağı yönde davranmakdavranmak 2. Etkin İletişim : ““BaşkalarınıBaşkalarını Doğru OkumakDoğru Okumak veve kendimizi başkalarınakendimizi başkalarına Doğru İfade edebilmekDoğru İfade edebilmek”.”.
  75. 75. JACK WELCH GE - Başkanından Başarılı Liderin Sırları : 1- İnsanlara heyecan verecek vizyon oluşturmak. 2- Doğru insanları seçmek (İyimser - İç motivasyonu yüksek) 3- Çalışanların eğitim ve gelişmesine kaynak ayırmak. (Zaman, para, insan gücü) 4- İnsanları, üretkenliklerini ortaya koyabilecek şekilde serbest bırakmak. 5- Davranış ve Performans açısından kurumun değer sistemine uymayanları, sistemin dışına itmek.
  76. 76. LİDERİN VİZYON VE MİSYONULİDERİN VİZYON VE MİSYONU  VİZYON: Her hal ve şarttaHer hal ve şartta Dünya’yı değiştirmeyiDünya’yı değiştirmeyi öngörür. Gerçekleşmesi içinöngörür. Gerçekleşmesi için çok güçlü arzu duyduğumuzçok güçlü arzu duyduğumuz bir durum veya olaydır.bir durum veya olaydır.  MİSYON: VizyonunVizyonun gerçekleşmesi için gerekengerçekleşmesi için gereken değerleri ortaya koyar, nedeğerleri ortaya koyar, ne yapılacak sorusuna cevapyapılacak sorusuna cevap arar.arar.  PRENSİPLER: Güven,Güven, dürüstlük, gerçekçilik,dürüstlük, gerçekçilik, adalet, bütünleşme, sadakat.adalet, bütünleşme, sadakat.
  77. 77. ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER  Vizyon sahibidirVizyon sahibidir  Misyon BelirlidirMisyon Belirlidir  Prensiplerini kavramsal halePrensiplerini kavramsal hale getirmiştir.getirmiştir. * Kurum Kültürü* Kurum Kültürü * Sistematik düşünce* Sistematik düşünce * Çalışanın motivasyonu* Çalışanın motivasyonu * Yapılanma* Yapılanma Etkin liderin sorumluluklarıdır.
  78. 78. Başka bir deyişle :Başka bir deyişle : Etkin Liderler :  Rüyalarını yönetir:Rüyalarını yönetir: 1.1. Vizyonların iletimiVizyonların iletimi 2.2. Çok Titiz eleman seçimiÇok Titiz eleman seçimi 3.3. ÖdüllendirmeÖdüllendirme 4.4. Yeniden EğitimYeniden Eğitim 5.5. ReorganizasyonReorganizasyon  Hatalarını Kabul EderHatalarını Kabul Eder  Karşılık verici cesaretlendirirKarşılık verici cesaretlendirir  İyimserlik, inanç ve umut sahibidirİyimserlik, inanç ve umut sahibidir  Astların beklentileri, performansları, kariyer hedefleriniAstların beklentileri, performansları, kariyer hedeflerini sürekli belirler takip eder.sürekli belirler takip eder.  Becerilere, stratejik düşüncelere öncülük ederBecerilere, stratejik düşüncelere öncülük eder  Vizyon, ilham, başkalarının duygularını anlama, doğruluk,Vizyon, ilham, başkalarının duygularını anlama, doğruluk, adil olma, karakterlerinin manifestosudur.adil olma, karakterlerinin manifestosudur.
  79. 79. YÖNETİM BOYUTLARIYÖNETİM BOYUTLARI 1. Yöneticilik :1. Yöneticilik :  PlanlamaPlanlama  OrganizasyonOrganizasyon  Karar vermeKarar verme  KontrolKontrol 3. Güç ve Politika :3. Güç ve Politika : • Adamını bul (insanları tanı) • Etki • Blöf 2. Liderlik :2. Liderlik : •Değer verme •Yapıya Yönelik •Duruma göre yaklaşma Yasal yetkiler Otorite
  80. 80. LİDERLİĞİN ÖNEMİLİDERLİĞİN ÖNEMİ  Liderlik bir ihtiyaçtırLiderlik bir ihtiyaçtır  Lider olmazsa doğal liderlerLider olmazsa doğal liderler çıkarçıkar İş, uzlaşmadan-çatışmayaİş, uzlaşmadan-çatışmaya dönüşürdönüşür  Lider örnek olmalıdırLider örnek olmalıdır  Lider operasyonelLider operasyonel sorumluluk almalıdırsorumluluk almalıdır
  81. 81. LİDERLERLİDERLER  Aile de LİDERAile de LİDER  Grupta-Ekipte LİDERGrupta-Ekipte LİDER  Partilerde LİDERPartilerde LİDER  Liderlerin LİDERiLiderlerin LİDERi  CEO LİDER ( Chief Executive Officer)CEO LİDER ( Chief Executive Officer)  Hizmetkar LİDERHizmetkar LİDER  Değişimci LİDERDeğişimci LİDER  SONSUZ LİDERLİKSONSUZ LİDERLİK
  82. 82. LİDERLİĞE YAKLAŞIMLARLİDERLİĞE YAKLAŞIMLAR 1900 1920 1940 1960 1980 2000 1.Trait (klasik) 2.Behavioral (Davranışcı) Contingency (Durumsallık)
  83. 83. LİDERLİKTE TEORİLER VELİDERLİKTE TEORİLER VE YAKLAŞIMLARYAKLAŞIMLAR Lider Özellikleri Özellik Davranış Karar Stili Yaklaşımın Genişliği Genel Özellik yaklaşımı Ohio state ve Michigan çalışmaları: ilgili yapıyı harekete geçirme Iowa çalışmaları : Otokratik Demokratik Serbest Bırakıcı Birbirini Etkileyen Özellik ve durum : Liderlik motivasyon kalıplar Davranış ve izleyiciler : Lider-üye rol ilişkisi Karar stili ve izleyiciler : Yaşam eğrisi yaklaşımı Geniş Ölçekli Fiedler'in durumsallık Teorisi Araç-amaç teorisi Karar Ağacı modeli
  84. 84. ÖZELLİKLERE GÖREÖZELLİKLERE GÖRE (klasik yaklaşım)(klasik yaklaşım) ÖzellikleriÖzellikleri  Duruma uymaDuruma uyma  Sosyal çevreye hazır olmaSosyal çevreye hazır olma  Başarı motivasyonu yüksekBaşarı motivasyonu yüksek  Kendini göstermekKendini göstermek  İşbirlikçiİşbirlikçi  KararlılıkKararlılık  Diğerlerini etkileme isteğiDiğerlerini etkileme isteği  EnerjikEnerjik  Kendine güvenliKendine güvenli  Stresleri tolere edenStresleri tolere eden  Sorumluluk almaya istekliSorumluluk almaya istekli YetkinlikleriYetkinlikleri  AkıllıAkıllı  KavramsalKavramsal  YaratıcıYaratıcı  DiplomatikDiplomatik  KonuşmaKonuşma  Grubun işinin ne olduğuGrubun işinin ne olduğu hakkında bilgili olmahakkında bilgili olma  Organize ediciOrganize edici  İkna ediciİkna edici  Sosyal ilişkilerde başarılıSosyal ilişkilerde başarılı
  85. 85. DAVRANIŞ YAKLAŞIMIDAVRANIŞ YAKLAŞIMI X : LİDER DAVRANIŞLARI • İşe yönelik • İlişkiye yönelik • Katılım derecesi Y : ETKİN LİDERLİK KRİTERLERİ • İşin bitirilmesi • Astların iş tatmini • Motivasyon X Y
  86. 86. İş Odaklı İnsanlarİş Odaklı İnsanlar  Hedef ve sonuçlara bakarHedef ve sonuçlara bakar  Kontrol ederKontrol eder  Rakamlar koyarRakamlar koyar  Zaman sınırı koyarZaman sınırı koyar  Kiminle uğraştığına değil neyeKiminle uğraştığına değil neye ulaştığına bakarulaştığına bakar İlişki Odaklı İnsanlarİlişki Odaklı İnsanlar  Kendisi ve çalışanlarla sürekliKendisi ve çalışanlarla sürekli ilişki kurarilişki kurar  Serbest bırakmayı uygun görürSerbest bırakmayı uygun görür  Zamanla yarışmazlar, rahattırlarZamanla yarışmazlar, rahattırlar  Başarı geliştirdiği insaniBaşarı geliştirdiği insani ilişkilerdedirilişkilerdedir  Dost insanlardırDost insanlardır
  87. 87. İŞ-İLİŞKİYE GÖRE DAVRANIŞİŞ-İLİŞKİYE GÖRE DAVRANIŞ TARZLARITARZLARI İlgili : • Güvenme •Dinleme •Kabul etme •Önerme •Destekleme Bütünleştirici: • Katılımı sağlama • İletişimde bulunma • Motive etme •Bütünleştirme •Yenilik Yapma İlgisiz : •İnceleme •Ölçme •Kontrol etme •Durumu koruma İşe adanmış : •Organize etme •Başlatma •Yönlendirme •Tamamlama •değerlendirme Kaç İşe yönelik İlişkiye yönelik Kar BR GE OT KOK ER UZ
  88. 88. Etkin DeğilEtkin Değil KaçakKaçak KartalKartal UzlaşıcıUzlaşıcı KokteylKokteyl TarzTarz İlgisizİlgisiz İşe adanmışİşe adanmış BütünleştiriciBütünleştirici İlgiliİlgili Etkin Bürokrat Otoriter Ergin Geliştirici
  89. 89. YÖNETİCİLİK TİPLERİYÖNETİCİLİK TİPLERİ 1:1 Kaçak Tip1:1 Kaçak Tip  Kurallara bağlıKurallara bağlı  Sorumluluk almazSorumluluk almaz  Performansları düşükPerformansları düşük  İnat- muammadırİnat- muammadır  Değişikliklere karşı koyarDeğişikliklere karşı koyar  İşleri zorlaştırırİşleri zorlaştırır 9:1 Kartal Tip • Eleştirir Tehdit eder • Kararları kendi verir • Eylem ve anında sonuç ister • Sadece astlarla iletişim kurar • Sevilmez, korkulurlar • Günlük verimlilikle ilgilidir • Başarıyı korkutarak sağlar 5:5 Bürokrat • Talimat ve kurallara uyar • Ayrıntıları analiz eder • Kendine hakimdir • Yazılı iletişim esastır  1:9 Kokteyl Tip1:9 Kokteyl Tip  Hoş, sıcak naziktirlerHoş, sıcak naziktirler  Çatışma önlerlerÇatışma önlerler  İşleri kolaylaştırırİşleri kolaylaştırır  Çıktılarlar ilgili değildirÇıktılarlar ilgili değildir  Standartlarla ilgilenmezStandartlarla ilgilenmez 9:9 Bütünleştirici Tip • Kararları ekiple alır • Uygun katılım sağlar • Amaçlara bağlılığı teşvik eder • İşle bütünleştirir
  90. 90. X. Lider Davranışları :X. Lider Davranışları :  İşe dönükİşe dönük  Kişiye dönükKişiye dönük  Katılım derecesi/seviyesiKatılım derecesi/seviyesi Z. Durum FaktörleriZ. Durum Faktörleri  Ast özellikleri (kişiselAst özellikleri (kişisel  Grup özellikleriGrup özellikleri  İş özellikleriİş özellikleri Y. Etkin LiderlikY. Etkin Liderlik  İşin bitirilmesiİşin bitirilmesi  İş tatminiİş tatmini  MotivasyonMotivasyon Lider Davranışları Durumdaki Faktörler Etkin Liderlik Özellikleri X Z Y DURUMSAL LİDERLİK
  91. 91. DURUMDURUM Üretim sürecinde yer alan :Üretim sürecinde yer alan :  ÖngörüÖngörü  PlanlamaPlanlama  Uygulama’dan meydana gelen bir süreçtirUygulama’dan meydana gelen bir süreçtir Gelecekte beklenen durumlar : ÖNGÖRÜLÜRGelecekte beklenen durumlar : ÖNGÖRÜLÜR Gelecekte istenen durumlar : PLANLANIR UYGULANIRGelecekte istenen durumlar : PLANLANIR UYGULANIR Durumun iki temel belirleyicisi :Durumun iki temel belirleyicisi : 1.1. Yönetim tarzınızYönetim tarzınız 2.2. Ekip olgun düzeyinizEkip olgun düzeyiniz
  92. 92. DURUMLARIN ÖZELLİKLERİDURUMLARIN ÖZELLİKLERİ  Ekonomik koşullarEkonomik koşullar  Seçim sistemleriSeçim sistemleri  Görevlerin teknik dağılımıGörevlerin teknik dağılımı  Görev yapısıGörev yapısı  Pozisyon gücüPozisyon gücü  Problemlerin niteliğiProblemlerin niteliği  Astların özelliğiAstların özelliği  Hacimsel uzaklıkHacimsel uzaklık
  93. 93. DURUMSAL LİDERLİKTE :DURUMSAL LİDERLİKTE : 1.1. İşin bilinmesiİşin bilinmesi 2.2. İş yapanların analizi-değerlendirilmesiİş yapanların analizi-değerlendirilmesi 3.3. Durum değerlendirmesiDurum değerlendirmesi önemlidirönemlidir Etkin lider:Etkin lider: - İşi bitirir- İşi bitirir - Çalışanların iş tatminini sağlar- Çalışanların iş tatminini sağlar - Motivasyonu sürekli yüksek tutar- Motivasyonu sürekli yüksek tutar
  94. 94. YetkinlikYetkinlik Doğru BilgiDoğru Bilgi Doğru BeceriDoğru Beceri Doğru TutumDoğru Tutum Bileşimidir =Bileşimidir = Gözlenebilir DavranışlarGözlenebilir Davranışlar YETKİNLİK BİLGİ BECERİ TUTUM
  95. 95. YETKİNLİK GELİŞİMİYETKİNLİK GELİŞİMİ BilgiBilgi ZihinselZihinsel BeceriBeceri FizikselFiziksel TutumTutum DuygusalDuygusal Teori Kurallar Planlar Prosedürler Uygulama Tecrübe Operasyonel Davranış Değerler Motivasyon
  96. 96. Yetkinlik Düzeyi :Yetkinlik Düzeyi : BilgiBilgi BeceriBeceri TecrübeTecrübe MotivasyonMotivasyon M1 için D1 tarzı uygulanırM1 için D1 tarzı uygulanır M2 için D2 tarzı uygulanırM2 için D2 tarzı uygulanır M3 için D3 tarzı uygulanırM3 için D3 tarzı uygulanır M4 için D4 tarzı uygulanırM4 için D4 tarzı uygulanır (ilişki çok-iş az) Fikir alan yönetici D3 İşe çok, ilişkiye çok önem Yönlendiren Koçluk Yapan D2 İlişki az işe D4 yöneliş az Delege etme serbest bırakma İş çok D1 İlişki az Direktif veren Dikte eden ÇOK ÇOKAZ İŞ İ L İ Ş K İ Yetkinlik Eğrisi M4 M2M3 M1 AZ DAVRANIŞ TARZLARIDAVRANIŞ TARZLARI
  97. 97. III. MENTORING (KOÇLUK) Yönetici; karar vermede sorumluluğu paylaşır, yeni çözümler üretilmesini ister, feedback verir, çalışanın kendisine olan güvenini arttırır, cesaretlendirir, destek verir, çalışanın kendini yönetmesini sağlar, sonuç ve çıktılar üzerine odaklanır. II. LEADING (ÖNCÜLÜK) Yönetici; nedenleri açıklar, bilgi verir, pratikte tecrübe kazanılmasını sağlar, işin anlaşılıp anlaşılmadığını kontrol eder, ilgili becerileri araştırır, inceler, soruları cesaretlendirir, işin nasıl yapılması gerektiğine odaklanır. IV. COUNSELLING (DELEGE) Yönetici; aktiviteleri delege eder, sonuçları güçlendirir, performansı izler, karar vermeyi çalışana bırakır, kişiye ve motivasyona odaklanır, çalışanı yönetmez, ulaşılabilirdir. I. DIRECTING (EMİR VERME) Yönetici; ne yapılması gerektiğini anlatır, öğretir ve gösterir, patron gibi davranır, işe odaklanır, görev ve rolleri tanımlar. Tek yönlü iletişim vardır. Düşük Yüksek Yüksek İŞ ODAKLI KİŞİODAKLI Durumsal Liderlik
  98. 98. Hazır Olma Seviye Skalası YÜKSEK Hazır Olma: Kendine güvenen başarılı YÜKSEK Hazır Olmaya YAKIN: Çekingen Yetenekli ancak DÜŞÜK Hazır Olmaya YAKIN: Endişeli Öğrenen DÜŞÜK Hazır Olma : Coşkulu yeni başlayan 40 020 1030 Hazır olma seviyesi, en iyi gösterilen davranışlara ve performans sonuçlarına göre belirlenebilir.
  99. 99. LİDERLİK DAVRANIŞLARINI ETKİLEYENLİDERLİK DAVRANIŞLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERFAKTÖRLER  YöneticideYöneticide 1.1. Kişisel değer sistemimizKişisel değer sistemimiz 2.2. Astlara olan güveninizAstlara olan güveniniz 3.3. Liderlik eğilimlerinizLiderlik eğilimleriniz 4.4. Belirsizliğe olan toleransınızBelirsizliğe olan toleransınız  Astlardaki ÖzelliklerAstlardaki Özellikler 1.1. Bağımsız olma ihtiyacıBağımsız olma ihtiyacı 2.2. Sorumluluğa hazırlıkSorumluluğa hazırlık 3.3. Belirsizliğe toleransBelirsizliğe tolerans 4.4. İlgi durumu, yapmak istedikleriİlgi durumu, yapmak istedikleri 5.5. Kuruluşun amaçlarını anlama-Kuruluşun amaçlarını anlama- benimsemebenimseme 6.6. Bilgi-Tecrübe-BeklentilerBilgi-Tecrübe-Beklentiler
  100. 100. LİDERLİK DAVRANIŞLARINILİDERLİK DAVRANIŞLARINI ETKİLEYEN FAKTÖRLERETKİLEYEN FAKTÖRLER  DurumlardakiDurumlardaki ÖzelliklerÖzellikler 1.1. Kuruluşun değer ve gelenekleriKuruluşun değer ve gelenekleri 2.2. Astların uyumuAstların uyumu 3.3. Problemlerin niteliğiProblemlerin niteliği 4.4. Zaman baskısıZaman baskısı Durumsallık Yaklaşım Özelliği :Durumsallık Yaklaşım Özelliği : 1.1. İşin bilinmesiİşin bilinmesi 2.2. İş yapanların durumununİş yapanların durumunun bilinmesibilinmesi 3.3. Durumun değerlendirilmesiDurumun değerlendirilmesi
  101. 101. DELEGASYONDELEGASYON Delegasyon :Delegasyon :  Yapmaktan hoşlandıklarımızdan vazgeçmeyi gerektirirYapmaktan hoşlandıklarımızdan vazgeçmeyi gerektirir  Kontrolü kaybetme korkusundan kurtulmak gerekirKontrolü kaybetme korkusundan kurtulmak gerekir  Sorumluluk değil, yetki devridirSorumluluk değil, yetki devridir  İşi havale edip-bırakıp uzaklaşma değildirİşi havale edip-bırakıp uzaklaşma değildir  Kontrolü bırakmak değildirKontrolü bırakmak değildir DelegasyonDelegasyon  İşi ve o işi yapacaklar hakkında tam emin oluncaİşi ve o işi yapacaklar hakkında tam emin olunca  Bütün kaynaklar sağlanıncaBütün kaynaklar sağlanınca  Maliyet, zaman, kalite, kantite, izlenebilirlik ve ölçülebilirlik kriterleriMaliyet, zaman, kalite, kantite, izlenebilirlik ve ölçülebilirlik kriterleri açık ve net hale getirilince yapıldığında neticeye götürüraçık ve net hale getirilince yapıldığında neticeye götürür
  102. 102. MOTİVASYON İÇİNMOTİVASYON İÇİN İnsanların yaşamdan beklentileriİnsanların yaşamdan beklentileri  Kendi ve aile varlığını garanti altına almakKendi ve aile varlığını garanti altına almak  İlişki geliştirmekİlişki geliştirmek  Yönlendirme beklentisiYönlendirme beklentisi Çalışanların Yöneticilerden beklentileri :Çalışanların Yöneticilerden beklentileri :  Nereye ulaşacağını bilmek( Niçin, ne katkım olacak,Nereye ulaşacağını bilmek( Niçin, ne katkım olacak, sorumluluğum nedir ?)sorumluluğum nedir ?)  Kaynaklarını temin etKaynaklarını temin et  Beni yönlendir, koçluk yapBeni yönlendir, koçluk yap  Kendimi geliştirmeme fırsat verKendimi geliştirmeme fırsat ver  Başarımı takdir etBaşarımı takdir et
  103. 103. MOTİVASYON ARTTIRICIMOTİVASYON ARTTIRICI DAVRANIŞLARDAVRANIŞLAR 1.1. Yakın-yol gösterici olmakYakın-yol gösterici olmak 2.2. Sorun açıklamaya imkan vermekSorun açıklamaya imkan vermek 3.3. Sık-düzenli geri besleme yapmakSık-düzenli geri besleme yapmak 4.4. Beceri destekleme-cesaret vermekBeceri destekleme-cesaret vermek 5.5. Becerileri değerlendirmekBecerileri değerlendirmek 6.6. Üst düzey yetenek-performans takdir etmekÜst düzey yetenek-performans takdir etmek 7.7. Hedefe ulaşma engellerini ortadan kaldırmakHedefe ulaşma engellerini ortadan kaldırmak
  104. 104. Liderler ve Ekiplerinin 2 Önemli YönüLiderler ve Ekiplerinin 2 Önemli Yönü 1.1. Adaptörler-GelenekçiliklerAdaptörler-Gelenekçilikler 2.2. Innovatörler-YenilikçilerInnovatörler-Yenilikçiler
  105. 105. ADAPTÖRLER-GELENEKÇİLERADAPTÖRLER-GELENEKÇİLER 1.1. Disiplinli çalışırlarDisiplinli çalışırlar 2.2. Aradıkları çözümlerde, denenmiş ve anlaşılmış yollarıAradıkları çözümlerde, denenmiş ve anlaşılmış yolları ararlarararlar 3.3. Bazen araçları hedef yaparlarBazen araçları hedef yaparlar 4.4. Bellir bir yapı verirseniz yapıya uyup sahip çıkarlarBellir bir yapı verirseniz yapıya uyup sahip çıkarlar 5.5. Sisteme denge-düzen ve devamlılık getirirSisteme denge-düzen ve devamlılık getirir 6.6. Grubu beraber tutup iş bitiriciliğini devam ettirirGrubu beraber tutup iş bitiriciliğini devam ettirir 7.7. İnsanlara duyarlıdırlarİnsanlara duyarlıdırlar 8.8. Riskli karar alınması için ortam hazırlarlarRiskli karar alınması için ortam hazırlarlar
  106. 106. İNNOVATÖRLER-YENİLİKÇİLERİNNOVATÖRLER-YENİLİKÇİLER 1.1. Disiplinsizdirler-disiplinleri azdırDisiplinsizdirler-disiplinleri azdır 2.2. Bütün mesele sonuçtur-sonuca giden yollar önemli değilBütün mesele sonuçtur-sonuca giden yollar önemli değil 3.3. Yapısal belirliliği olmayan durumlarda çözüm getirirler,Yapısal belirliliği olmayan durumlarda çözüm getirirler, kontrolü ele alırlarkontrolü ele alırlar 4.4. İşe bakış ve yönelişi, alışılmışlığı değiştirirlerİşe bakış ve yönelişi, alışılmışlığı değiştirirler 5.5. Bazen grup işbirlikçiliğini, çözerler, bozarlarBazen grup işbirlikçiliğini, çözerler, bozarlar 6.6. Önemli yeniliklere zemin hazırlarlarÖnemli yeniliklere zemin hazırlarlar
  107. 107. ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER 1.1. Değişikliğin yönünü belirlerDeğişikliğin yönünü belirler 2.2. Organizasyon oluştururOrganizasyon oluşturur  Örgütsel yapıÖrgütsel yapı  Faaliyet ekipleriFaaliyet ekipleri  SistemlerSistemler  SüreçlerSüreçler 3. Örgütsel kültür oluşturur3. Örgütsel kültür oluşturur  İnançlarİnançlar  TutumlarTutumlar  DavranışlarDavranışlar
  108. 108. ORGANİZASYON OLUŞTURULMASINDAORGANİZASYON OLUŞTURULMASINDA TESPİTİ GEREKEN HUSUSLARTESPİTİ GEREKEN HUSUSLAR a.a. Formal NoktalarFormal Noktalar : (BELİRLİ-AÇIK): (BELİRLİ-AÇIK) 1. Hedefler1. Hedefler 2. Teknoloji2. Teknoloji 3. Yapılar3. Yapılar 4. Beceri ve kabiliyetler4. Beceri ve kabiliyetler 5. Finans kaynakları5. Finans kaynakları a.a. Davranış DurumlarıDavranış Durumları : (GİZLİ-KAPALI): (GİZLİ-KAPALI) 1. Tutumlar1. Tutumlar 2. Grup işleyişleri2. Grup işleyişleri 3. Kişilerin özel durumları, bireysel farklılıklar3. Kişilerin özel durumları, bireysel farklılıklar 4. Sürtüşmeler4. Sürtüşmeler 5. Etkinlik ve iletişimler5. Etkinlik ve iletişimler 6. Tarzlar, Modeller6. Tarzlar, Modeller
  109. 109. DEĞİŞİMCİ LİDERLİK AŞAMALARIDEĞİŞİMCİ LİDERLİK AŞAMALARI 1.1. Değişim ihtiyacının fark edilmesi-Geleceğe bakışDeğişim ihtiyacının fark edilmesi-Geleceğe bakış 2.2. Paylaşılan vizyon-misyon oluşturma-Paylaşılan vizyon-misyon oluşturma- Yön belirlemeYön belirleme 3.3. Kurumsal kimlik kazandırmaKurumsal kimlik kazandırma • Geri besleme sistemiGeri besleme sistemi • Yeni sorunlara tavrıYeni sorunlara tavrı • Davranış değişimleriDavranış değişimleri • Sistem kurulmasıSistem kurulması
  110. 110. LİDERLİKTE İLERİ GÖRÜŞ BİLİNCİLİDERLİKTE İLERİ GÖRÜŞ BİLİNCİ İleri Görüş :İleri Görüş :  Aksiyona amaç getirirAksiyona amaç getirir  Bireye anlam kazandırırBireye anlam kazandırır  Organizasyonda bir misyon SağlanırOrganizasyonda bir misyon Sağlanır Nerededir ?Nerededir ?  Her bireyde, grupta, organizasyondaHer bireyde, grupta, organizasyonda  Kişi ileri görüşü ve şirket ileri görüşü bağdaşmalıdırKişi ileri görüşü ve şirket ileri görüşü bağdaşmalıdır Nasıl Elde Edilir ?Nasıl Elde Edilir ?  Kolay, açık iletişimKolay, açık iletişim  Çalışan fikirlerine güven ve saygıÇalışan fikirlerine güven ve saygı  Sürekli beklentiSürekli beklenti  Her seviyede teşvikHer seviyede teşvik  Ortak dil, tecrübe, inançOrtak dil, tecrübe, inanç
  111. 111. ETKİN İLERİ GÖRÜŞ ÖZELLİKLERİETKİN İLERİ GÖRÜŞ ÖZELLİKLERİ 1.1. Amaçlı-Belirli Yön-HedefAmaçlı-Belirli Yön-Hedef 2.2. Hayal gücünü tahrikHayal gücünü tahrik 3.3. Kişisel değer-inançlara saygıKişisel değer-inançlara saygı 4.4. Kişilere serbestlikKişilere serbestlik 5.5. Başarının yönlendirilmesi veBaşarının yönlendirilmesi ve değerlendirilmesideğerlendirilmesi
  112. 112. Şirket- Kişisel Etkinlik ModeliŞirket- Kişisel Etkinlik Modeli VizyonVizyon MisyonMisyon StratejiStrateji DeğerlerDeğerler AmaçAmaç HedeflerHedefler NASIL ? Ana Yetkinlikler Davranışlar Tutumlar NE ? İşHedefler Bölüm Hedefleri Kişisel Hedefler
  113. 113. YÖNETİM STRATEJİLERİYÖNETİM STRATEJİLERİ 1.1. Bir analiz etme sanatıdırBir analiz etme sanatıdır 2.2. Amaçlara bağlı bir unsurdurAmaçlara bağlı bir unsurdur 3.3. İşletmenin çevresiyle diyalektik ilişkilerini düzenlerİşletmenin çevresiyle diyalektik ilişkilerini düzenler 4.4. Devamlı, tekrarlanan değil, uzak geleceğe bağlı düzeni ilgilendirirDevamlı, tekrarlanan değil, uzak geleceğe bağlı düzeni ilgilendirir 5.5. İşletmenin bütün finansal ve beşeri kaynaklarını uyum içindeİşletmenin bütün finansal ve beşeri kaynaklarını uyum içinde yöneten ve faaliyete geçiren unsurduryöneten ve faaliyete geçiren unsurdur 6.6. Karmaşık ve dinamik çerçevede işletmenin faaliyet sahalarınıKarmaşık ve dinamik çerçevede işletmenin faaliyet sahalarını belirlerbelirler 7.7. Karmaşık ve dinamik bir organizasyonda çalışanları cesaretlendirmeKarmaşık ve dinamik bir organizasyonda çalışanları cesaretlendirme ve harekete geçirme aracıdır.ve harekete geçirme aracıdır.
  114. 114. STRATEJİK YÖNETİMSTRATEJİK YÖNETİM  Stratejik Planın,Stratejik Planın, ARAŞTIRMA-İNCELEMEARAŞTIRMA-İNCELEME DEĞERLENDİRMELERiniDEĞERLENDİRMELERini  Uygulamadan önce amaç uygunluklarınınUygulamadan önce amaç uygunluklarının gözden geçirilmesinigözden geçirilmesini  Uygulamada örgüt içi yapısal veUygulamada örgüt içi yapısal ve motivasyonel önlemleri almayı kapsarmotivasyonel önlemleri almayı kapsar  Üst yönetim için çok önemlidirÜst yönetim için çok önemlidir
  115. 115. ALTIN KURALLARALTIN KURALLAR 1.1. Kişisel kalite hedeflerinizi belirleyinKişisel kalite hedeflerinizi belirleyin 2.2. Kendiniz için kişisel kalite hesabı tutunKendiniz için kişisel kalite hesabı tutun 3.3. Çabalarınızdan başkalarının ne kadar memnun olduğunuÇabalarınızdan başkalarının ne kadar memnun olduğunu kontrol edinkontrol edin 4.4. İşinizi yaparken sizden sonra gelen halkayı, değerli birİşinizi yaparken sizden sonra gelen halkayı, değerli bir müşteriniz olarak kabul edinmüşteriniz olarak kabul edin 5.5. Hata yapmaktan kaçınınHata yapmaktan kaçının 6.6. Görevlerinizi daha etkin olarak yerine getirinGörevlerinizi daha etkin olarak yerine getirin 7.7. Kaynakları iyi kullanınKaynakları iyi kullanın 8.8. Kendinizi verin, sahipleninKendinizi verin, sahiplenin 9.9. Başladığınızı bitirmeyi öğrenerek öz disiplininizi güçlendirinBaşladığınızı bitirmeyi öğrenerek öz disiplininizi güçlendirin 10.10. Stresinizi kontrol altında tutunStresinizi kontrol altında tutun 11.11. Ahlak sahibi olun; erdemliliğinizi koruyunAhlak sahibi olun; erdemliliğinizi koruyun 12.12. Kaliteyi talep edinKaliteyi talep edin
  116. 116. Kurumsal Başarı İçin AşamalarKurumsal Başarı İçin Aşamalar 1.1. Liderlik anlayışıLiderlik anlayışı 2.2. Kurum kaynaklarının optimizasyonuKurum kaynaklarının optimizasyonu 3.3. Çalışanların yönetimiÇalışanların yönetimi 4.4. Prosedürlerin tamamlanmasıProsedürlerin tamamlanması 5.5. Sürekli kalitesiSürekli kalitesi 6.6. Müşteri memnuniyeti çalışmalarıMüşteri memnuniyeti çalışmaları 7.7. Çalışanların memnuniyeti çalışmalarıÇalışanların memnuniyeti çalışmaları 8.8. Kurumun topluma sağladığı katkıKurumun topluma sağladığı katkı 9.9. Kurumun elde ettiği rakamsal çıktılarKurumun elde ettiği rakamsal çıktılar
  117. 117. ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER  VİZYON SAHİBİDİRVİZYON SAHİBİDİR  MİSYONU BELLİDİRMİSYONU BELLİDİR  PRENSİPLERİNİ KAVRAMSAL HALEPRENSİPLERİNİ KAVRAMSAL HALE GETİRMİŞTİRGETİRMİŞTİR  Kurum kültürüKurum kültürü  Sistematik düşünceSistematik düşünce  Çalışanların motivasyonuÇalışanların motivasyonu  YapılanmaYapılanma
  118. 118. SONSUZ LİDER ÖZELLİKLERİSONSUZ LİDER ÖZELLİKLERİ 1. Seri-sıhhatli karar vermeli, problemleri rahatlıkla çözmeli 2. Şecaat ve cesaret sahibi olmalı 3. İradesine sahip olma 4. Mesuliyetin şuurunda olma: Sorumluluk duygusu 5. İleri görüşlü ve zaman üstü olma 6. Ruhunda istikrarlı – sağlam karakterli olma 7. İnsan sarrafı olma 8. İnsanları seven – sevilen, güvenilen – GÜLÜMSEYEN 9. Töhmet altında olmama 10. Çok yönlü olma 11. Mesajları hayatla zıtlaşmamalı, tatbik edilebilir olmalı 12. Tebliğinde ısrarlı olmalı
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×