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Hoy abordaremos...      • ¿Qué es la usabilidad?      • ¿Por qué debe ser usable mi sitio web?      • 5 Principios básicos...
¿Qué es usabilidad?  Es la cualidad que tiene un producto o  servicio para ser usado con facilidad
y ¿la experiencia del usuario?   Es la valoración que se tiene de un producto o   servicio como resultado de la interacció...
Usabilidad y experiencia del usuario                                     Arquitectura  Usabilidad                         ...
La facilidad para acceder y usarseUsabilidad                Accesibilidad
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Una experiencia de uso satisfactoria Usabilidad    Diseño de   interacción
Principios1.   Fácil de usar2.   Fácil de aprender3.   Fácil de recordar4.   Aminorar el error5.   Satisfacción del usuario
Principio 1: Fácil de usar Significa que las personas que usan   el sitio web lo hagan de formarápida y efectiva para logr...
para lograrlo… El contenido (navegación, ligas, instrucciones, etc) debe ser obvio, evidente, claro y fácil de entender
Principio 2     Fácil de Aprender      El mínimo tiempo para         el uso productivo
Dato duro  En promedio, quiénes usan por primera vez un sitio web fallan la     tercera parte de las veces
Principio 2   www.ado.com.mx
Principio 3    Fácil de recordar    La certidumbre de saber         dónde estamos
Principio 3
Principio 4Menos errores y menos severos  ¿cómo sortear la frustación      de los usuarios?
Principio 4Cuidar el diseño y evitar los problemasde uso de un sitio web es mejor que un    mensaje de error bien diseñado
Principio 4 •Recuerda, que no existe una solución perfecta, sino la más razonable para el usuario   57% usa móviles para n...
Principio 4 La regla de los 3 clicks es un buen inicio... pero el propósito es que el visitante al sitio consiga su objetivo
Principio 5  Satisfacción de las personasEl éxito del usuario es la razón de        ser de la usabilidad
Principio 5
Principio 5
Principio 5•77% de los usuarios son leales a los sitios webpor su facilidad de uso (Forrester research)• Más satisfacción ...
?¿Qué me proporciona la usabilidad?       Principal Beneficio Usabilidad = Calidad = Negocio
Antes de finalizar
Programa 2012 de Webinar  Noviembre 2012  7 herramientas clave para proteger los datos personales de sus  clientes en la e...
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Presentación del Webinar 5 principios de usabilidad para hacer tu sitio web exitoso realizado el 25 de octubre de 2012 en la Ciudad de México por el Centro de Estudios de Usabilidad A.C. y Web Comunicaciones S.C.

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Webinar 5 principios de usabilidad para hacer tu sitio web exitoso

  1. 1. 5 Principios de usabilidad para hacer tu sitio web exitoso Mauricio Jácome Centro de Estudios de Usabilidad A.C. www.ceus.org.mx Alejandro López Rumayor Web Comunicaciones S.C. www.webcom.com.mx
  2. 2. Hoy abordaremos... • ¿Qué es la usabilidad? • ¿Por qué debe ser usable mi sitio web? • 5 Principios básicos • Preguntas
  3. 3. ¿Qué es usabilidad? Es la cualidad que tiene un producto o servicio para ser usado con facilidad
  4. 4. y ¿la experiencia del usuario? Es la valoración que se tiene de un producto o servicio como resultado de la interacción con éste en un contexto de uso determinado. Con base en: – Ideas y expectativas – Sensaciones – Sentimientos – Emociones – Satisfacción
  5. 5. Usabilidad y experiencia del usuario Arquitectura Usabilidad de Información Experiencia de Usuario Diseño de Findability interacción Accesibilidad
  6. 6. La facilidad para acceder y usarseUsabilidad Accesibilidad
  7. 7. La posibilidad de ser encontrado… Arquitectura Usabilidad de Información Findability
  8. 8. Una experiencia de uso satisfactoria Usabilidad Diseño de interacción
  9. 9. Principios1. Fácil de usar2. Fácil de aprender3. Fácil de recordar4. Aminorar el error5. Satisfacción del usuario
  10. 10. Principio 1: Fácil de usar Significa que las personas que usan el sitio web lo hagan de formarápida y efectiva para lograr su tarea
  11. 11. para lograrlo… El contenido (navegación, ligas, instrucciones, etc) debe ser obvio, evidente, claro y fácil de entender
  12. 12. Principio 2 Fácil de Aprender El mínimo tiempo para el uso productivo
  13. 13. Dato duro En promedio, quiénes usan por primera vez un sitio web fallan la tercera parte de las veces
  14. 14. Principio 2 www.ado.com.mx
  15. 15. Principio 3 Fácil de recordar La certidumbre de saber dónde estamos
  16. 16. Principio 3
  17. 17. Principio 4Menos errores y menos severos ¿cómo sortear la frustación de los usuarios?
  18. 18. Principio 4Cuidar el diseño y evitar los problemasde uso de un sitio web es mejor que un mensaje de error bien diseñado
  19. 19. Principio 4 •Recuerda, que no existe una solución perfecta, sino la más razonable para el usuario 57% usa móviles para navegación web
  20. 20. Principio 4 La regla de los 3 clicks es un buen inicio... pero el propósito es que el visitante al sitio consiga su objetivo
  21. 21. Principio 5 Satisfacción de las personasEl éxito del usuario es la razón de ser de la usabilidad
  22. 22. Principio 5
  23. 23. Principio 5
  24. 24. Principio 5•77% de los usuarios son leales a los sitios webpor su facilidad de uso (Forrester research)• Más satisfacción del usuario = + Lealtad
  25. 25. ?¿Qué me proporciona la usabilidad? Principal Beneficio Usabilidad = Calidad = Negocio
  26. 26. Antes de finalizar
  27. 27. Programa 2012 de Webinar Noviembre 2012 7 herramientas clave para proteger los datos personales de sus clientes en la era digital 5 pasos para escribir contenidos web eficaces y persuasivos ¿Cómo incursionar de forma eficiente en las Redes Sociales? Diciembre 2012 ¿Cómo crear un sitio web 100% funcional en 60 minutos? … el programa de Webinars continúa en 2013
  28. 28. ¡ Gracias !editor@ceus.org.mx
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