Las 10 verdades mutables del marketing

1-.1 LA VERDADABSOLUTA NOEXISTEEn el marketing no existen lasverdades absolutas No existen absolutas.las verdades inmutables. Larazón la suele dar o quitar lacuenta de resultados. © Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

2.2 PERCEPCIÓN ESREALIDADEn el mundo del Marketingpercepción es realidad. Aquelloqque los clientes p piensan es loque vale. Si objetivamentesomos muy buenos pero losClientes no nos perciben de lamisma manera, entonces no losomos. © Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

3.3 EL CLIENTE ES LOÚNICOIMPRESCINDIBLEEl Cliente es el únicoelementoimprescindible para queuna empresa f funcione. i© Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

4.4 EL VALOR DELCLIENTE A LO LARGODEL TIEMPOEl valor de cada Clientereside en el número decompras que realizaráen nuestro negocio a l t i lolargo de su vida comoCliente.Cliente© Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

5. LOSPRODUCTOS HANMUERTO, VIVANLOS SERVICIOS.Nos encontramos con una ofertade productos cada vez másparecida sin apenasdiferenciación. Que acabaconvirtiendo estos productos en“comodities” donde la únicadiferencia la marca el precio. © Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

6. LOS SERVICIOSNO SE USAN NI SECONSUMEN SEEXPERIMENTAN.Una experiencia es todo tipo deinteracción que se produceentre una empresa y susclientes, cualquiera que sea ellugar, el ambiente, los medios olas situaciones en que la misma qse produce. © Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

7. LA CLAVE ESTÁEN GENERAREMOCIÓNApasione a sus Clientes,hágales sentir, toque la fibra queorigina la relación. © Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

8. EL SECRETORESIDE EN ELCONTENIDOLa clave del marketingactual está en elcontenido. Elige un grupode Clientes y cuéntalesuna historia que losseduzca. © Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

9. DIALOGAR CONLOS CLIENTESEstablezca continuos diálogoscon sus Clientes por todos loscanales posibles.Es el momento de laconversación 2.0, de escucharla voz del Cliente y actuar enconsecuencia.i © Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

10. LA GESTIÓNCONTINUA DELCAMBIONada permanece eternamente,todo cambia. Cambian los gustos,las modas, la tecnología, laeconomía, l normativa… P l í la i Por loque la empresa de cambiar acordecon los tiempos, adaptarsecontinuamente al entorno que l ti t l t lerodea. © Sergio Bernués Coré. www.sergiobernues.com – www.marketingdepymes.com

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Las 10 verdades mutables del marketing

by Sergio Bernués Coré on Jan 20, 2011

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