Eureka - Marketing e Innovación en la Pyme

ARQUIMEDES DE SIRACUSA ¡EUREKA! La heurística“La capacidad de un sistema p para realizar de forma inmediata innovaciones positivas para sus fines”

Situación actual Crisis: “Cambio brusco en elcurso de una enfermedad, ya sea para mejorarse, ya para agravarse el paciente.” “A rio revuelto ganancia de pescadores”TIEMPO DE OPORTUNIDADES

“En tiempos de crisis la p imaginación es más importante que el conocimiento”“No trate de arreglar los Noproblemas con la lógica q que los creo”

A LO LARGO DEESTA CONFERENCIAREFLEXIONAREMOS SOBRE…

CON EL OBJETO DE AYUDARLES A ENCONTRAR EL CAMINO HACIA… ¡EUREKA!

“En una empresa hay dos, sólo dos dos dos,funciones básicas el Marketing M k ti y lla Innovación” Peter Drucker

•El Marketing paracomprender y conocer a los pClientes con el objeto de quenuestros productos respondana sus necesidades.•La Innovación para convertirllas necesidades en id d oportunidades que ofrezcan valor al mercado mercado.

1. EL PROCESOEL VALOR DE LAS IDEAS VsPONER LAS IDEAS EN VALOR

Generar IdeasEL VALOR DE LAS IDEASEstableciendo una culturacorporativa que posibilite lageneración de ideas, motivando laparticipación de todos lostrabajadores en la búsqueda desoluciones a los problemas delnegocio.Creando espacios fértiles ydesarrollando té id ll d técnicas creativas tique faciliten la aportación de ideasy sugerencias de mejora.

Recoger l aportacionesR las t iUna vez establecido el marco queposibilite la aportación creativa secrean las estructuras precisasdonde el trabajador pueda depositarsus ideas para su posteriorevaluación.

Evaluar l idE l las ideasRecogidas las aportaciones esnecesario analizar las distintasopciones y si es factible suimplementación en el negocio.En este apartado será necesaria lacreación de un comité que incluya alos responsables de los distintosdepartamentos de la empresa.Estos serán los responsables devalorar las ideas para desecharlas otrasladarlas a la fase de análisis.

Analizar l iA li la incorporación d l id ió de la ideaal negocio.Se realiza un análisis desde elpunto de vista técnico y deproducción, de marketing,financiero y de recursos humanospara establecer si la empresa escapaz de acometer la idea encuestión y sus posibilidades deéxito.

Transformar… PONER LAS IDEAS EN VALOREn este momento se establecen losplanteamientos necesarios para l t i t iincorporar la idea al negocio.Si todo el proceso se convierte enalgo que aporta valor al mercado, laidea se convierte en innovación. Setrata de una fase complicada yaque es el momento en que las ideasse llevan a la práctica.

2. 2 ¿DÓNDE BUSCARNUEVAS IDEAS?

LA PROPIA EMPRESA•Sus trabajadores(Nestle, Toyota…)(N tl T t )•Registros yestadísticas•Éxitos y fracasos (3M)•Quejas yreclamaciones

EL SECTOR B h ki•Benchmarking•Cervezas sin alcohol,bebidas energéticas, energéticastarifas planas…

EL MERCADO E h•Escuchar•Clientefilia: EmpresaOC versus OO•Necesidades y deseos•Nuevos segmentos(singles, geeks,seniors…)•Caso Mercadona

EL ENTORNO O O•Época de cambios ocambio de época•Caso Nokia versusMotorola•Caso K d k C Kodak

EL MUNDO O•Piensa globalmentepero actúa localmente.•Caso Red Bull

3. ¿CÓMO ¿ BUSCARNUEVAS IDEAS?

OBSERVACIÓN•Deficiencias de los demás•Nuevos usos (gaseosa depapel, brandy, vaselina…)•Servicios complementarios Servicios(Conductores noches defiesta)•Carencias generales(Seguros privados)•Lo extraordinario (Venta deestrellas) t ll )

4.4 ALGUNASCLAVES DE LOSMERCADOS. Algunasempresas deaquí y de allí q

REINVENTAR LOSMODELOS DE NEGOCIO Z•Zara•Ikea•Ópera de Nueva York Ópera•Ipod – itunes de Apple•Mediapro

REINVENTAR LOS MODELOS DE NEGOCIOMediapro trasladó la pasión devivir el “gran clásico” del fútbolespañol a 50 salas de cine de todaEspaña.Se trata de una nueva forma deexplotación de las salas de cinepara superar l crisis que sufre el la i i f lsector.Esto es un ejemplo de adaptacióna un mercado complejo, cambiantey cada vez más competitivo.

COMBINAR LOS ANTAGONISMOS Mercados integristas Low cost versus premium1.Compañías aéreas2.Empresas2 Empresas de distribución3.Compañías de Internet Automatización versus humanización1.A todas horas2.Wakamaru – Uniqlo q3.Manhattan Milk4.La mejor naranja

NUEVOS MERCADOS – NUEVOS CLIENTES.•Orientarse a los noClientes•Nintendo•El circo del Sol El

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE•Oferta masificada y poco Ofertadiferenciada.•No vendemos productos Novendemos experiencias•Nespresso, CajaNavarra, El Bulli…

5.5 FRASES PARA NO INNOVARLas frases tóxicas

¿Siempre se ha hecho así?

¡A usted no le pagan para pensar!

Programa Nestlé Innova paraimpulsar el crecimiento interno interno,lanzar nuevos productos yalcanzar nuevos mercados.(28% - 18 a 12)•Crear una atmósfera queestimule la creatividad y lainnovación.•Desarrollar las habilidadescreativas que permitan generarideas.•Establecer los procesosadecuados que faciliten la qconversión de estas ideas enproductos.

¡Somos lo mejoresque innoven otros!

¡Todo está inventado!

“TODO LO QUE SE PUEDE INVENTAR YA ESTÁ INVENTADO” Charles Duell Presidente de la oficina depatentes de Estados Unidos 1865

ASI QUE…

ENDEFINITIVA…DEFINITIVA

ESCUCHE A LOS SUYOSDETÉNGASE Y PLANIFIQUENO PIERDA DE VISTA ELMERCADO.OBSERVE EL MUNDO QUE LERODEA.RODEAEVITE LES FRASES TÓXICASADELANTE…EL FUTURO OCOMENZÓ AYER “La única forma de predecir el La futuro es inventarlo” Alan Kay y

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓNsbernues@marketingdepymes.com

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by Sergio Bernués Coré on Jan 21, 2011

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