Montar ecommerce-bilib-albacete-enviar

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Montar ecommerce-bilib-albacete-enviar

  1. 1. Cómo montar tu E-Commerce con Opensource Fabian López Coloma xixona@gmail.com @faloco
  2. 2. @turronesydulces Edición Fotos Base de Datos Ofimática Creación Logos Wordpress Edición audio / radio Magento Edición Vídeo
  3. 3. Creative Commons y Copyleft
  4. 4. !"#$%&%()*+,%-"(./0-"(!! oftware libre NO S SIGNIFICA Gratis!! oftware Libre o Opensource (código abierto) S!!Las 4 libertades: 1.- Usar el sw con cualquier propósito 2.- Estudiar el funcionamiento y adaptarlo a tus necesidades (Acceso al código fuente) 3.- Libertad de distribuir copias 4.-Mejorar el programa y publicar las mejoras
  5. 5. Gratis = Freeware
  6. 6. !"#$%#"&()*+,&-$(!".-$(GPLCualquier programa GPL debe ser publicado junto a su código fuente, ycualquiera puede realizar modificaciones o mejoras en estos programas,respetando y citando siempre al autor original y -muy importante-poniendo a disposición de la comunidad las modificaciones realizadas enel código fuente.BSDno es obligatorio la publicación y liberación del código fuente por partedel autor de la modificaciónLGPLNO se permite la libre modificación y distribución de este código fuente
  7. 7. !"#$"%&"&"(&)*+$,-./&*01/&*-! o te garantiza el correcto funcionamiento, aunque lo puedes adaptar. N-! n algunos proyectos, sobre todo al principio, no existe una extensa comunidad de EDesarrolladores.-! ecesitas conocimientos técnicos, a veces avanzados. N-!La sociedad no está totalmente identificada con este movimiento y prefieresoluciones más comerciales.- Algunos proyectos se abandonan y o fracasan a la larga por no poder reescribir elcódigo desde cero. Proyectos alternativos
  8. 8. Hall of Fame del Software Libre
  9. 9. Repositorios - Recopilaciones
  10. 10. ¿Con qué monto la tienda?- Solución propia desde cero- Solución OpenSource
  11. 11. !"#$%&($(&)* octubre 2011
  12. 12. Ejemplos de consultoría ecommerce• Ya tengo tienda online pero no vendo. ¿Qué hago?• Tengo una tienda física y quiero vender por internet.• No tengo trabajo y desearía emprender en internet con alguna tienda de lo que controlo o lo que me apasiona.• Tengo un amigo o familiar que vende/fabrica un producto estrella y quiero ayudarle a montarle el ecommerce.• Quiero invertir parte de mis ahorros en un negocio ecommerce porque es el futuro.• Antes vendía por Internet. Ahora no porque hay mucha competencia.
  13. 13. Algunos perfiles del emprendedor ecommerce• El estudiante• El que lo tiene como complemento.• El que se aburre y quiere probar.• El que invierte sus ahorros• El que viene del retail• El que sólo opera online• El intraemprendedor
  14. 14. Por qué invertir en ecommerce• Error: No es lo más económico, pero es un sector en crecimiento.• Accesible por todos en unos años (m-commerce)• Globalización. Escalabilidad.• ( Teletrabajo. Flexibilidad de horarios. )• Puedes competir con los más grandes.• Es divertido
  15. 15. Etapas para montar un ecommerce 1 2 3 Negocio y Gestión y Marketing Estrategia procesos de la online online tienda online Captación de Tráfico para vender.
  16. 16. Diferenciación de @ecommaster
  17. 17. Diferenciación de @ecommasterEmprender en proyecto real
  18. 18. Diferenciación de @ecommasterEmprender en proyecto real Consultoría de los mejores profesionales de toda España
  19. 19. Diferenciación de @ecommasterEmprender en proyecto real Filosofia startup Consultoría de los mejores y Sillicon Valley profesionales de toda España
  20. 20. Diferenciación de @ecommaster Plan de estudios creado por pioneros en ecommerceEmprender en proyecto real Filosofia startup Consultoría de los mejores y Sillicon Valley profesionales de toda España
  21. 21. Diferenciación de @ecommaster Casos reales de éxito Plan de estudios creado por pioneros en ecommerceEmprender en proyecto real Filosofia startup Consultoría de los mejores y Sillicon Valley profesionales de toda España
  22. 22. Diferenciación de @ecommaster Online en 2013 Presencial Semipresencial Univ.Pública Univ. Pablo Olávide Navarra Sevilla
  23. 23. Obstáculos del ecommerce en España• Miedo a los pagos online.• Desconfianza en no ver / tocar el producto.• Pocos profesionales formados.• Precio de los envíos todavía muy caros en España.• Todavía existe brecha digital, y en las zonas rurales.
  24. 24. Bloque 1 Negocio y Estrategia online Plan de empresa Estudio de Mercado Plan de viabilidad Modelo de negocio Análisis de la competencia Estrategia
  25. 25. Datos e-commerce 2005 a 2012 36,7 millones de transacciones, 66 euros de media en cada transacción
  26. 26. Sectores que más venden Viajes / Eventos / Turismo entradas Electrónica / Ropa Mkt Directo HW / SW Juegos/ Porno Apuestas
  27. 27. Sectores que más venden
  28. 28. Tendencias ¿ Alimentación ? ¿Social Commerce? ¿M-commerce? ¿ Salud ?
  29. 29. Datos autónomos• En 2010 casi 60.000 autónomos menos: 3.100.000, cae 1,84%, 17,7% del total• El 13% dice que no ha sufrido la crisis en 2010• En 2009, sólo el 14% de los autónomos tenía web Transporte Educación Comunicación Agricultura Sanidad Industria Act.Profesionales
  30. 30. Algo falla• El comercio electrónico crece de manera exponencial• Los autónomos decrecen #epicFAIL
  31. 31. Qué debe conocer quien quiere montar unecommerceSu productoEl comprador online
  32. 32. Qué debe conocer quien quiere montar unecommerce Estudio Mercado online y offlineSu producto Análisis CompetenciaEl comprador online
  33. 33. Qué debe conocer quien quiere montar unecommerce Estudio Mercado online y offlineSu producto Análisis Competencia EncuestasEl comprador Usabilidad online Estudios Tendencias
  34. 34. El gestor ecommerce debe de saber si investiga...• El 79% prefiere envío gratis a descuentos. Todos agradecen gastos de envío gratis.• El 87% compraría si la devolución es gratuita• Desde hace tres años, gastamos algo menos de dinero en cada compra.• Compramos casi lo mismo fuera de España que dentro.• Perfumería e Higiene, productos para el Bebé, Droguería y Limpieza y Lácteos, son las que ofrecen un mayor número de promociones. Por otra parte, Dietéticos y Charcutería, son las que menos desarrollan este tipo de actividades.
  35. 35. Estudio de mercado online y análisis competenciaAntes de empezar....... ¿Conozco el lugar dónde me voy a meter ?
  36. 36. Estudio de mercado online y análisis competencia• Analizar resultados orgánicos y resultados de pago (pago por click)• Conoce el PageRank• Utiliza la búsqueda avanzada• Usar operadores: site: link: allinanchor: allintitle: “” OR inurl:• Usar bases de datos de Whois para conocer quién registró dominio
  37. 37. Estudio de mercado online y análisis competencia Análisis de las palabras clave Estudio hecho por femenie.com
  38. 38. Estudio de mercado online y análisis competencia• www.alexa.com
  39. 39. Estudio de mercado online y análisis competencia• www.alexa.com
  40. 40. Estudio de mercado online y análisis competencia Google Insights
  41. 41. Estudio de mercado online y análisis competencia Google Trends
  42. 42. Estudio de mercado online y análisis competencia Estadísticas del sector Instituto Nacional Estadística www.ine.es Cámaras de Comercio www.camaralicante.es ONTSI www.ontsi.red.es CMT www.cmt.es Asociaciones empresas www.adigital.es
  43. 43. Estudio de mercado online y análisis competencia Informes sobre empresas
  44. 44. Encuestas al consumidor / visitante Formularios Encuestas
  45. 45. ¿ Conozco a quien me va a comprar? Ir de compras Online
  46. 46. ¿ Conozco a quien me va a comprar? Ir de compras Online
  47. 47. ¿ Conozco a quien me va a comprar? Ir de compras Online
  48. 48. ¿ Conozco a quien me va a comprar? Ir de compras Online
  49. 49. ¿ Conozco a quien me va a comprar? Ir de compras Online
  50. 50. ¿ Conozco a quien me va a comprar? Ir de compras Online
  51. 51. ¿ Conozco a quien me va a comprar? Ir de compras Online
  52. 52. ¿ Conozco a quien me va a comprar? Ir de compras OnlineEl churri que acompaña a la novia a las rebajas desaparece
  53. 53. Quién es el comprador por Internet con ListilloPRO SUMER ducer WEB 2.0
  54. 54. Quién es el comprador por Internet
  55. 55. Quién es el comprador por Internet Ojo, también el vendedor
  56. 56. Quién es el comprador por Internet
  57. 57. Quién es el comprador por Internet Producto
  58. 58. Quién es el comprador por Internet Producto Difícil de encontrar
  59. 59. Quién es el comprador por Internet Producto Difícil de encontrarMás económico
  60. 60. Quién es el comprador por Internet Producto Difícil de encontrarMás económico Recién hecho
  61. 61. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Difícil de encontrarMás económico Recién hecho
  62. 62. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Difícil de Comodidad encontrarMás económico Recién hecho
  63. 63. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Difícil de Comodidad encontrar Envío a casaMás económico Recién hecho
  64. 64. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Difícil de Comodidad encontrar Envío a casaMás económico Comparación Recién hecho
  65. 65. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Difícil de Comodidad encontrar Envío a casaMás económico Comparación Recién hecho Información
  66. 66. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Experiencia Difícil de Comodidad encontrar Envío a casaMás económico Comparación Recién hecho Información
  67. 67. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Experiencia Difícil de Comodidad Buen trato encontrar Envío a casaMás económico Comparación Recién hecho Información
  68. 68. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Experiencia Difícil de Comodidad Buen trato encontrar Envío a casa Proceso deMás económico Comparación Compra Recién hecho Información
  69. 69. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Experiencia Difícil de Comodidad Buen trato encontrar Envío a casa Proceso deMás económico Comparación Compra Recién hecho Información Rapidez
  70. 70. Quién es el comprador por Internet Producto Servicio Experiencia Difícil de Comodidad Buen trato encontrar Envío a casa Proceso deMás económico Comparación Compra Recién hecho Información Rapidez Calidad
  71. 71. Cómo convencer al comprador online
  72. 72. Ya conocemos el producto y el consumidor... ¿ Hacemos números ? Plan de Viabilidad
  73. 73. Plan de ViabilidadHoja de Cálculo con: Gastos e Ingresos A varios años vista Gráfico con el breakeven Estimación de visitas + % de conversión Márgenes Pedido medio
  74. 74. Plan de Viabilidad
  75. 75. Con el Plan de Viabilidad podemos saber...• Lo que tenemos que vender para no perder dinero. Nos ayuda a tomar decisiones en el tiempo.• Si podemos invertir más dinero. Es una buena herramienta también para mostrar a posibles inversores.• Si el negocio es escalable en el tiempo, por ejemplo, internacionalizándolo.• Si los márgenes y precios que estamos aplicando son correctos, y en base a ello, si podemos aplicar promociones.• Si debo desestacionalizar el producto.
  76. 76. Estrategia •! a estrategia directiva, de equipos y de recursos humanos. L •! studia tus forma jurídica, inversiones y socios E •! ncuentra y elige proveedores que te den el mejor servicio. E •! efine la logística y negocia en función de tu negocio. D •! lige a tu proveedor de Hosting en función de las necesidades. E •! lige tu plataforma de comercio electrónico E •! dapta tu software de gestión para integrarlo con la plataforma ecommerce A •! lanifica tus acciones comerciales y de marketing P •! studia el mercado para ofrecer una oferta competitiva E •! iseña una imagen corporativa y explótala. Y el Dominio! D •! efine tu público objetivo D •! ecoge el feedback R •!nternacionalización I •!Estrategia financiera. ¿Cómo me pagan? ¿Cuándo?
  77. 77. Bloque 2 Gestión del ecommerce Plataforma: Magento Gestión de Pedido Procesos Logística Atención al cliente Integración ERP Recursos Humanos Métodos de Pago
  78. 78. Capturas de turronesYdulces.com
  79. 79. Capturas de turronesYdulces.com
  80. 80. Capturas de turronesYdulces.com
  81. 81. Capturas de turronesYdulces.com
  82. 82. Capturas de turronesYdulces.com
  83. 83. Capturas de turronesYdulces.com
  84. 84. ALIMENTACIÓN ?
  85. 85. Artesanía
  86. 86. Artesanía
  87. 87. Artesanía
  88. 88. El vendedorCONVERSIONES Analítica Web Publicidad Comunicación Usabilidad Att.Cliente Blogs E-mail MKT Eventos Prensa ERP Redes Sociales Afiliados SEM Programación Diseño Multimedia SMO Reputación on-line SEO
  89. 89. La Plataforma
  90. 90. MAGENTO A favor En contra Estilo 2.0 Lento, muy modular SEO friendly Complejo / bugs OpenSource Gestión pedidosEscalable, multistore Poca comunidad ... ...
  91. 91. MAGENTO bugs Cron, Sitemap, Descuentos, emailstransacción, compare, imprimir pedidos,borrar pedidos, tags, no NIF, no facturas, envío en el carrito de la compra, configurar el carrito en el pedido, cambiar las plantillas de transacción
  92. 92. MAGENTO Modulos Cash on Delivery, Print Catalog, Onestepcheckout, Mailchimp, ShareSocial, Delete orders,Transferencia, Servired, Slides, carrito enAjax, estadísticas (sales report), Request a Quote, jQuery, easylightbox, mostrar imagenes en catalogo, testimonials,autocompletar en buscar, cada categoria de un modo
  93. 93. MAGENTO me gusta! Ventas cruzadas, sugeridas yrelacionadas, tags, búsquedas, temapara iphone, cupones de descuento,descuentos por categorías, múltiples tiendas separadas
  94. 94. MAGENTO
  95. 95. MAGENTO
  96. 96. MAGENTO
  97. 97. MAGENTO
  98. 98. MAGENTO
  99. 99. Bloque 3Ya tengo la tienda montada... Cómo capto tráfico y vendo Posicionamiento buscadores Marketing online Analítica webSEO / PPC / SEM Usabilidad Experiencia de usuario Mobile Commerce Social Commerce Redes Sociales
  100. 100. PROMOCIONATE• Concursos• Redes Sociales• Adwords: typical spanish, mazapan toledo, turrones suchard, tienda delicatessen, ojo a las landing pages• Yahoo Search Marketing / bing• Afiliados• Adlemons• Email marketing
  101. 101. Captación de tráfico !"#$%$&#()%*+*$,)-.&/ !"#$%&()*)"+,"-+)./0",.1*/")+"23+,/*0"(.-$,(*(4," !!5*36+7,8" " !!#*13.(,./0"+9+,1./0",1+3(*-%.")+"23.)$(1.:/+39(." " !!5*&,8/0"(*1;&.8./" " !"#$%$&$,-*,./ !"#$%&()*)".,&,+<"*)=.3)/0"%*,,+3/" !!#./(.,*-+,1."+,"%$/(*).3+/"" " !!>?&*)./" " !!@-*&"-*36+7,8"A,+=/&+B+3C" " !!D.(*&"5+)*<"3+)+/"/.(*&+/0"(.,($3/./0");&.8.E" "
  102. 102. ¿Algo ha ido mal? MIDE
  103. 103. MEDIR: Google Analytics• Completo y gratuito• Comparar• Embudos• De dónde vienen visitas• Mide el ROI• En Magento, comercio electrónico
  104. 104. MEDIR: Google AnalyticsConocer detalles de la compra :
  105. 105. MEDIR: Google Analytics MARCA?
  106. 106. MEDIR: ClickTale
  107. 107. MEDIR: ClickTale
  108. 108. MEDIR: ClickTale
  109. 109. MEDIR: ClickTale
  110. 110. MEDIR: ClickTale
  111. 111. MEDIR: ClickTale
  112. 112. MEDIR: Velocidad y rendimiento Google Webmasters Tools
  113. 113. Buscadores: SEO / SEM SEO SEM Inversión a largo plazo Inversión a corto plazo Crea contenido Long Tail Busca enlaces Control diario No dupliques Segmenta Usa opciones Magento CPM: Tlf
  114. 114. Redes SocialesDefine una estrategia
  115. 115. Redes SocialesMira quién soy Mira cómo lo hago
  116. 116. Para todos los públicosRecuperas la inversión en fansViral / Boca a OrejaSegmenta muy bien con adsInteractúas con posibles clientesHay que estar
  117. 117. AdsPoca conversión, mucha segmentación
  118. 118. Contar:- Cómo montar tienda con openSource desde cero #Magento- Cómo es la vida de una empresa familiar turronera, en TIEMPO REALMostrar:- Artesanía, ya que no se puede degustar o usar marcaDialogar:- Atención al cliente- Tú a tú- Compañía de un freelance y entretenimiento- Pedir ayuda, betatesters, feedbackPromocionar:- A un grupo reducido de gente interesante y crítica- Los followers dan valor
  119. 119. Know-How
  120. 120. @turronesydulces Muchas gracias xixona@gmail.com 617219646

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