Factores clave implantación portales web

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Factores clave implantación portales web

  1. 1. Claves para la implantación de un portal web de forma exitosa 24 de Octubre de 2012 Autor: Carlos Antonio Llanos Zarco Director de Proyectos ICTI Internet Passion Pág. 1
  2. 2. ¿Quiénes somos?
  3. 3. ¿Quiénes somos? Experiencia Equipo Conocimiento Un equipo multidisciplinar para Contacto continuo con el equipo de 10 años de experiencia y más de 150 asegurar el éxito del proyecto: TYPO3 Association, asistencia anual a sus proyectos desarrollados con TYPO3 Arquitectos de información, conferencias. Formación continua y de carácter tanto público como diseñadores, desarrolladores, certificación en las tecnologías y privado. administradores de sistemas y competencias clave en proyectos para redactores. Internet. Certificaciones Primera agencia en Silver member de la TYPO3 Association Certificado en ISO 27001 Sello de Confianza Empresa España en contar con desde 2004 sobre Seguridad en Sistemas de Software Libre Especialista personal certificado de Información Nivel Gold por el CESLCAM Pág. 3
  4. 4. Nuestra experiencia10 años desarrollando proyectos para organizaciones públicas y privadas, deámbito nacional e internacional Pág. 4
  5. 5. ¿A quien va dirigida esta presentación?
  6. 6. ¿A quién va dirigida esta presentación? Organizaciones que necesiten un retorno real de su presencia en Internet y comunicación online Organizaciones que tengan en su web un canal de comunicación y/o soporte imprescindible con sus usuarios Pág. 6
  7. 7. ¿De qué hablaremos?
  8. 8. ¿De qué hablaremos? Antes de solicitar La selección del ofertas equipo ✔ Preguntas que debes hacerte ✔ Quién es el proveedor adecuado ✔ Cosas que tienes que tener claras (o ✔ Equipo interno y externo lo más claro posible)1 2 El desarrollo del Algunos buenos y proyecto malos ejemplos ✔ Tareas clave ✔ Algunos fallos frecuentes ✔ Pequeños últimos detalles ✔ Casos de éxito... y fracaso ✔ Estamos online... ¿y ahora?3 4 Pág. 8
  9. 9. Antes de pedir ofertas
  10. 10. Necesitas una web por... Tienes una web pero quieres cambiarla por completo Tienes una web pero quieres añadir servicios nuevos Eres una organización nueva y no tienes web, o aún no habías necesitado o podido crear una Pág. 10
  11. 11. ¿Seguro que lo que tengo no me sirve?Si ya tienes web, antes de dar el paso a renovarla o ampliarla,analiza estas cuestiones:Analiza estadísticas: ? ✔ ¿Cuántos usuarios me visitan? ✔ ¿Cuál es mi porcentaje de rebote? ✔ ¿Qué retorno estoy obteniendo? ✔ ¿Cuánto negocio / soporte / comunicación ? obtengo de la web? ? Pág. 11
  12. 12. ¿Seguro que lo que tengo no me sirve?Compárate con la competencia: ?✔ No te dejes llevar sólo por un cambio de diseño✔ Averigüa si tus usuarios las utilizan y qué utilizan✔ Si quieres copiar algo, cópialo del mejor ? ? Pág. 12
  13. 13. ¿Seguro que lo que tengo no me sirve?Pregunta a tus usuarios✔ ¿Qué cosas utilizan en la web?✔ ¿Qué cosas les gustaría poder hacer en la web que realmente les dé valor? ? ? ? Pág. 13
  14. 14. ¿Seguro que lo que tengo no me sirve?¿Puedo hacer lo que quiero ?cambiar o añadir de otra manera?✔ ¿Tener un blog me sirve para dar información y recoger feedback?✔ ¿Tener una cuenta en slideshare, youtube, u ? otros me sirve para comunicar mis novedades? ? Pág. 14
  15. 15. Si has decidido cambiarla o necesitas unaweb, ten muy claros estos puntos¿Qué objetivos quieres quecumpla para tu empresa ahora ya medio plazo?✔ Aumentar contactos✔ Mejorar el soporte y reducir el número de ? llamadas✔ Que me ayude a Internacionalizarme✔ …. ? ? Pág. 15
  16. 16. Si has decidido cambiarla o necesitas unaweb¿Qué necesitan tus usuarios? ?✔ Mejorar la información del catálogo✔ Mejorar la búsqueda de productos o información✔ Disponer de una zona privada con información confidencial ? ? Pág. 16
  17. 17. Si has decidido cambiarla o necesitas unaweb¿Qué recursos internosnecesito?✔ ¿Quién la va a mantener?✔ ¿Quién va a estar ahí para responder a los usuarios? ? ?✔ Si no tengo recursos internos, ¿qué cosas quiero externalizar? ? Pág. 17
  18. 18. Si has decidido cambiarla o necesitas unawebAsigna un presupuesto ycalendario✔ ¿Cuánto me puedo gastar como mucho en renovar/hacer mi sitio web?✔ ¿Cuánto puedo gastar en mantenimiento y comunicación en la web anualmente? ?✔ ¿Qué fecha tope me marco para publicar la nueva web? ? ? Pág. 18
  19. 19. Si has decidido cambiarla o necesitas unawebPon todas las conclusiones enpapel (RFP)✔ Tendrás claro lo que quieres conseguir (y tu agencia también)✔ Facilitarás la labor de las agencias para que te asesoren cómo sacar mejor partido a la inversión✔ Te servirá para no perder de vista lo importante durante la labor de desarrollo del proyecto Pág. 19
  20. 20. La selección del equipo
  21. 21. ¿Quién forma parte del equipo?Interno Externo ✔ Personal directivo o con ✔ Agencia de servicios web visión de conjunto y que presten servicio capacidad de decisión en la integral: organización. ✔ Estrategia ✔ Responsable interno: ✔ Diseño ✔ Con conocimientos ✔ Tecnologías internet básicos de internet. ✔ Sistemas y seguridad en ✔ Que pueda generar o internet conseguir contenido NOTA: Ninguno de los dos tiene por qué ser el informático... Pág. 21
  22. 22. ¿Qué debe darte tu agencia web?Visión Creatividad ✔ Interna: Aumentar y mejorar tu ✔ Pero creatividad web... ;-) productividad en el uso de la web ✔ Creatividad centrada en el usuario (no ✔ Externa: Sacar mayor partido y en tí) aumentar el rendimiento de tu web Competencia técnica Competencia técnica en el desarrollo en servidores web ✔ Conocimientos de seguridad, ✔ Conocimiento de estándares de servidores web, conectividad,...) desarrollo web ✔ Infraestructura de garantías (ancho de ✔ Flexibilidad banda disponible, transferencia, tolerancia a fallos...) Pág. 22
  23. 23. ¿Quién no es una agencia de servicios web?(normalmente...) ✗ La empresa que mantiene tu red de equipos o tu programa de gestión... ✗ La empresa que diseñó tu logotipo o tus catálogos... ✗ Conocidos o familiares aficionados a internet... ✗ One & One, Google Sites, Arsys, Wixx.... Pág. 23
  24. 24. El desarrollo
  25. 25. La metodología es la clave1 5 Estrategia y experiencia Publicación de usuario 2 Diseño gráfico 4 Formación y 3 Desarrollo plantillas y contenidos CMS Pág. 25
  26. 26. Pequeños detalles antes de la publicación✔ ¿Dispones de Google Analytics para analizar resultados?✔ ¿Has implantado Google Sitemap para facilitar la indexación por Google?✔ ¿El sitio genera urls naturales automáticamente?✔ ¿Tienes fuentes de contenidos gráficos de calidad (imágenes, ilustraciones...)?✔ ¿Tienes asignados responsables internos o externos para actualizar contenido y responder a usuarios? Pág. 26
  27. 27. ¿Y después de publicar? Analiza resultados Corrige Decide Pág. 27
  28. 28. Algunos buenos y malos ejemplos
  29. 29. Algunos errores comunes...✔ No tener imagen corporativa definida✔ O tenerla.... Pág. 29
  30. 30. Algunos errores comunes✔ Dejar el hosting en manos de quien no se debe...✔ O no dejar control a la agencia sobre él.Algunas posibles consecuencias ✔ Algunas imágenes no aparecen o no se ajustan ✔ El servidor se satura ante picos de visitas ✔ El servidor no ofrece suficiente rendimiento por falta de caudal ✔ Modificaciones de páginas principales con contenidos “no deseados” Pág. 30
  31. 31. Algunos errores comunes✔ No pasar por una fase mínima de definición de experiencia de usuario y/o...✔ Dejar el diseño en manos de quien no se debeAlgunas posibles consecuencias ✔ La web no responde a las necesidades del usuario ✔ Se obtiene un diseño pobre y no centrado en el usuario... Pág. 31
  32. 32. Conclusiones
  33. 33. ConclusionesDefine que necesitas Forma un equipo✔ ¿Qué objetivos quieres cumplir para adecuado tu empresa?✔ ¿Qué necesitan tus usuarios? ✔ Una agencia de garantías, que aporte valor✔ Llévalo al papel ✔ Recursos internos con conocimiento✔ Define presupuesto y tiempo del negocioSigue una metodología Analiza resultados ✔ Dedica el tiempo que puedas a la ✔ Toma decisiones en base a datos experiencia de usuario objetivos, no a impresiones... ✔ No tengas prisa en ver “colores”... ✔ Integra a tu agencia en las decisiones Pág. 33
  34. 34. Fin de presentación ICTI Internet Passion www.icti.es hola@icti.es

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