• Like
732003
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

732003

  • 300 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
300
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
26
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 2011Comisión de Normalización y de Fiscalización de Barreras Comerciales no Arancelarias - INDECOPICalle de La Prosa 104, San Borja (Lima 41) Apartado 145 Lima, PerúGESTIÓN DE LA I+D+i. Requisitos del sistema degestión de la I+D+iR&D&I MANAGEMENT: R&D&i Management System Requirements2011-08-311ª EdiciónR.0035-2011/CNB-INDECOPI. Publicada el 2011-09-16 Precio basado en 30 páginasI.C.S.: 03.100.40 ESTA NORMA ES RECOMENDABLEDescriptores: Gestión, I+D+i, sistema de gestión, requisitos
  • 2. INDICE página ÍNDICE i PREFACIO ii0. INTRODUCCIÓN iv1. OBJETO 12. REFERENCIAS NORMATIVAS 13. CAMPO DE APLICACIÓN 14. DEFINICIONES 35. REQUISITOS 36. ANTECEDENTES 30 i
  • 3. PREFACIOA. RESEÑA HISTÓRICAA.1 La presente Norma Técnica Peruana ha sido elaborada por el ComitéTécnico de Normalización de Gestión de la Investigación, Desarrollo Tecnológico eInnovación, mediante el Sistema 2 u Ordinario, durante los meses de julio de 2010 aabril de 2011, utilizando como antecedentes a los documentos que se mencionan en elcapítulo correspondiente.A.2 El Comité Técnico de Normalización de Gestión de la Investigación,Desarrollo Tecnológico e Innovación presentó a la Comisión de Normalización y deFiscalización de Barreras Comerciales no Arancelarias –CNB-, con fecha 2011-05-13,el PNTP 732.003:2011, para su revisión y aprobación, siendo sometido a la etapa deDiscusión Pública el 2011-06-25. No habiéndose presentado observaciones fueoficializado como Norma Técnica Peruana NTP 732.003:2011 GESTIÓN DE LAI+D+i. Requisitos del sistema de gestión de la I+D+i, 1ª Edición, el 16 de setiembrede 2011.A.3 La presente Norma Técnica Peruana ha sido estructurada de acuerdo alas Guías Peruanas GP 001:1995 y GP 002:1995.B. INSTITUCIONES QUE PARTICIPARON EN LA ELABORACIÓNDE LA NORMA TÉCNICA PERUANASecretaría Pontificia Universidad Católica del Perú- PUCPPresidente Ricardo Alcázar - CCLVicepresidente Angel Hurtado - Ministerio de la ProducciónSecretario Luis Cotaquispe ii
  • 4. ENTIDAD REPRESENTANTECCL Christian GarayAPESOFT Paul DezaCONCYTEC Augusto MelladoGS1 PERÚ Mary WongIIAP Luis CamposINDECOPI Sergio RodríguezIPEN Carlos SebastiánITP Alberto SalasMinisterio de la Producción Angel HurtadoPUCP Miguel GonzálesUNI Emerson ColladoUNMSM Juan ArroyoU. DE LIMA Ezilda Cabrera Mario RojasU. RICARDO PALMA Leonardo Alcayhuamán Arnaldo CarrilloU. PACÍFICO Ugo Ojeda Alejandro SavaUPCH Luis Destefano Gabriela SobarzoINCAGRO Lili Tapia iii
  • 5. 0. INTRODUCCIÓNLa innovación tecnológica que se realiza en un país constituye, un factor crítico paradeterminar su crecimiento económico, los niveles de bienestar y su competitividad anivel global. En razón de su compleja naturaleza y debido a sus interacciones, la gestiónde la innovación tecnológica y la I+D precisan de un marco normativo que lasistematice y apoye la optimización de estas actividades.La investigación y el desarrollo, así como la innovación tecnológica, se ven enocasiones como procesos únicos, creativos y carentes de estructura. Sin embargo, sonaplicables a los sistemas de gestión de la I+D+i, las técnicas de normalización utilizadaspara otras actividades, como la gestión de calidad, la gestión medioambiental y lossistemas de gestión ética y de responsabilidad social de las organizaciones, entre otras.Cada vez está teniendo más eco e importancia entre las organizaciones internacionalesla determinación de la excelencia de las mismas, y su valoración para establecer unaclasificación de organizaciones excelentes.Como medio para valorar la excelencia de una organización se utiliza la reputacióncorporativa. Un sistema de gestión de la reputación corporativa incorpora entre otros, lagestión de la I+D+i y, para valorar el grado de validez de un sistema de gestión de laI+D+i, se hace necesaria la existencia de una norma que sistematice las actividades deI+D+i, sin ceñirlas a reglas fijas que limiten la imaginación e inteligencia de losinvestigadores.La adopción de un sistema de gestión de la I+D+i debería ser una decisión estratégicade la organización. El diseño y la implementación del sistema de gestión I+D+i de unaorganización están influenciados por las diferentes necesidades, los objetivosparticulares, los productos fabricados, los servicios prestados, los procesos empleados yel tamaño y estructura de la organización. No es el propósito de este Proyecto de NormaTécnica Peruana propugnar la uniformidad en la estructura de los sistemas de gestión dela I+D+i o en la documentación.Los requisitos del sistema de gestión de la I+D+i especificados en este Proyecto deNorma Técnica Peruana son complementarios a los requisitos de cualquier otro sistemade gestión implantado en la organización tales como: gestión de la calidad, gestiónmedioambiental, gestión ética y de responsabilidad social, gestión de la seguridad,gestión de riesgos, etc. iv
  • 6. El Proyecto de Norma Técnica Peruana está elaborado para que pueda ser utilizadotanto por partes internas como externas a la organización, incluyendo organismos decertificación, para evaluar la capacidad de la organización en cumplir sus propiosrequisitos y los del sistema de gestión de la I+D+i y los propios de la organización.Este Proyecto de Norma Técnica Peruana no pretende establecer los requisitos para queuna organización establezca sus políticas de I+D+i, pero una vez que estas estándefinidas dentro de la organización, la implantación de un sistema de gestión según elesquema de este Proyecto de Norma Técnica Peruana, aportará, entre otras las ventajassiguientes:1. Fomentar las actividades de I+D+i .2. Proporcionar directrices para organizar y gestionar eficazmente la I+D+i: - Análisis de la situación tecnológica interna y externa - Identificación y valoración de las amenazas y oportunidades de la evolución científica y tecnológica, en el contexto del mercado y la sociedad. - Definición de los objetivos básicos de las actividades de I+D+i - Selección y gestión de una adecuada cartera de proyectos de I+D+i3. Asegurar que no se pierdan actividades susceptibles de generartecnologías propias, patentes, y recursos directamente recaudados a través de las cualesse pueden obtener beneficios adicionales por transferencia de tecnología o pordesgravaciones fiscales.4. Potenciar la I+D+i como un factor diferencial de competitividad yconsiderarla como tal en los esquemas de reputación corporativa.5. Ayudar a planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i, lo cualredunda en un ahorro de recursos, en una mejora de la motivación y compromiso de loscolaboradores.Este Proyecto de Norma Técnica Peruana está elaborado para que pueda ser aplicable acualquier organización, independientemente de su tamaño o del sector económico enque realice su actividad. v
  • 7. En su conjunto, señala requisitos generales para el establecimiento y gestión de unaunidad de I+D+i.La Norma NTP 732.002:2009 establece los requisitos de los proyectos de I+D+i queconstituyen la cartera de proyectos que puede ser gestionada con el sistema establecidoen este Proyecto de Norma Técnica Peruana. Asimismo, existe como referencia laNorma UNE 166006:2006 que define el sistema de vigilancia tecnológica.Este Proyecto de Norma Técnica Peruana está elaborado a partir de la experiencia degestión de la I+D+i de profesionales y organizaciones relevantes en este ámbito.0.1 CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE I+D+IEl proceso de I+D+i en las organizaciones tiene características propias y diferencialesque deben tenerse en cuenta y a las que se debe prestar especial atención de acuerdo alSistema de Gestión I+D+i que la dirección de la organización quiere implantar ymantener un sistema de gestión de I+D+i.Las características especificas del proceso de I+D+i son las siguientes: - El uso continuo de datos, información y conocimientos así como su transformación y generación. - El uso de la vigilancia y la prospectiva tecnológicas y el impulso de la creatividad en la identificación y caracterización de ideas, objetivos y escenarios tecnológicos. - La gestión del riesgo y de la incertidumbre en la obtención de resultados. - La gestión de la propiedad industrial e intelectual y la protección que se genere en el proceso. - La estructura multidisciplinaria y abierta de la unidad de I+D+i, la motivación y expectativa de los miembros que la componen y su permanente intercomunicación con las partes interesadas, en un proceso de ingeniería simultánea que no tiene porqué ser secuencial. - La duración dilatada del proceso de I+D+i, sus requisitos de inversión constante sin resultados y la gestión del desanimo durante todo el proceso. - La certeza de que pueden haber innovaciones tecnológicas que no requieren I+D y realizarse investigaciones que no den lugar a innovación. vi
  • 8. La I+D juega un papel fundamental pero no único en la innovación tecnológica.0.2 MODELO DEL PROCESO DE I+D+I Figura.1 – Modelo del proceso de I+D+iEl proceso de I+D+i tomando como base el modelo modificado de “enlaces en cadena”de Kline, (véase la figura 1), intenta representar la complejidad e incertidumbre queimplica un proceso de I+D+i, y la relación entre innovación y desarrollo. Lasactividades de I+D+i son difíciles de medir y se necesita una coordinación constanteentre los conocimientos técnicos y las necesidades de mercado, para resolversimultáneamente las obligaciones económicas, tecnológicas y de todo tipo, que imponeel proceso de I+D+i.Este modelo es un esquema general que sirve de referencia a cualquier organización, sinimportar el tamaño de ésta, para definir o establecer su propio proceso de I+D+i.Aunque el proceso de I+D+i es cambiante e imprevisible, es susceptible desistematizarse y organizarse mediante un sistema de Gestión de la I+D+i basado en la vii
  • 9. aplicación de la metodología conocida como “Planificar – Hacer – Verificar - Actuar”(PHVA) donde: - Planificar: Establecer los objetivos necesarios para conseguir los resultados de I+D+i de acuerdo con la estrategia tecnológica marcada por la dirección y los requisitos del mercado potencial. - Hacer: Implantar el procedimiento de sistematización de la I+D+i. - Verificar: Realizar el seguimiento y control del proceso de I+D+i respecto a los objetivos de I+D+i e informar sobre los resultados. - Actuar: Tomar decisiones para mejorar continuamente el proceso de I+D+i dentro de la organización.Según el modelo, el proceso de I+D+i puede seguir cinco caminos diferentes, que estáninterrelacionados entre si y que no son mutuamente excluyentes.El camino principal surge del Mercado Potencial, mediante actividades adecuadas(vigilancia tecnológica, y/o prospectiva tecnológica, y/o creatividad, y/o análisis internoy externo) se identifican una serie de ideas para satisfacer nuevas necesidades delmercado y mejorar productos o procesos ya existentes. Estas ideas se estudian yanalizan, y aquellas que son viables tecnológica y económicamente pasan a formar partede una base de ideas. A partir de las cuales se elaboran los proyectos de I+D+i que danlugar a una invención a un primer diseño básico. De allí se pasa a la fase del diseñodetallado de prototipos y pruebas piloto que nos van a permitir rediseñar, si procede, ocomenzar las pruebas de producción. Si se resuelven todos los problemas que aparecenen la producción se pasa a la fase de comercialización del nuevo producto o proceso, ode la mejora de uno anterior.El segundo camino está íntimamente relacionado con el anterior, y representa lascontinuas retroalimentaciones que se producen entre las diferentes etapas del proceso,ya que la resolución de los problemas e imprevistos que aparecen en cada una va aimplicar cambios en la etapa anterior. Especialmente importante es la retroalimentaciónque se produce entre la fase de comercialización y la de diseño y prueba, ya que lainformación de los usuarios servirá para mejorar los diseños y los prototipos. Además,de la etapa de comercialización se extrae información sobre las necesidades delmercado, lo que nos va a permitir generar nuevas ideas.El tercer camino nos explica la relación entre la Innovación y la Investigación; encualquiera de las etapas centrales del proceso de I+D+i puede ser necesario, pararesolver los problemas que se presenten, acudir a los conocimientos tecnológicos tantointernos como externos, pero si no existe en la actualidad la solución para el problema viii
  • 10. que se plantea, será necesario realizar la investigación que nos permita obtener lasolución tecnológica adecuada, lo cual va a retrasar el proceso e incluso puedecancelarlo si, por ejemplo, los resultados de la investigación no son económicamenteviables o técnicamente factibles.El cuarto camino representa los proyectos de I+D+i que surgen directamente de losresultados de la investigación, incluso resultados no esperados, que pasan directamentea convertirse en inventos, ya que su viabilidad está asegurada por la mejora o novedadque representan, dando lugar, incluso, a nuevas industrias.El quinto camino representa la retroalimentación de los resultados de la I+D+i a lainvestigación y al proceso de I+D+i, recibiendo información directamente delseguimiento del uso de dichos resultados, que pueden ser usados en cualquier parte de lacadena.0.3 COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓNEste Proyecto de Norma Técnica Peruana está alineado con las Normas NTP-ISO9001:2009 y NTP-ISO 14001:2008 con la finalidad de aumentar la compatibilidad delas normas en beneficio de la comunidad de usuarios. ---oooOooo--- ix
  • 11. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 1 de 30GESTIÓN DE LA I+D+i. Requisitos del Sistema de Gestiónde la I+D+i1. OBJETOLa presente Norma Técnica Peruana proporciona directrices que van más allá de losrequisitos establecidos en otras normas de sistemas de gestión, con el fin de considerartanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de la I+D+i y por lo tanto elpotencial de mejora de los resultados, así como la mejora de los procedimientos detransferencia interna de estos resultados para optimizar los procesos de innovacióntecnológica de la organización.2. REFERENCIAS NORMATIVASLa siguiente norma contiene disposiciones que al ser citadas en este texto, constituyenrequisitos de esta Norma Técnica Peruana. La edición indicada estaba en vigencia en elmomento de esta publicación. Como toda Norma está sujeta a revisión, se recomienda aaquellos que realicen acuerdos en base a ella, que analicen la conveniencia de usar la ediciónreciente de la norma citada seguidamente. El Organismo Peruano de Normalización posee, entodo momento, la información de las Normas Técnicas Peruanas en vigencia.2.1. Norma Técnica Peruana2.1.1 NTP 732.001:2009 GESTIÓN DE LA I+D+I: Terminología y definiciones de las actividades de I + D + i3. CAMPO DE APLICACIÓNLa presente Norma Técnica Peruana se aplica a todas las organizaciones que estánrelacionadas con las actividades de la Gestión de la Investigación, Desarrollo Tecnológicoe Innovación.
  • 12. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 2 de 30Este Proyecto de Norma Técnica Peruana contempla también, como una parte integrantedel proceso de innovación tecnológica, la transferencia y la asimilación de tecnología. Laimplantación del sistema de gestión de la I+D+i, según lo establecido en este Proyecto deNorma Técnica Peruana, capacita a las organizaciones para reconocer tecnologíasemergentes o nuevas tecnologías no aplicadas en su sector, cuya asimilación y posteriordesarrollo les proporcionará la base para potenciar sus actividades de I+D+i y mejorar sucompetitividad.La Norma Técnica Peruana parte del compromiso de la alta dirección de las organizacionesen la mejora continua, a través del establecimiento de una política de I+D+i y de unarevisión continua de la gestión. Los requisitos y directrices contenidos en esta NTPcapacitan a la organización para formular y desarrollar una política de innovacióntecnológica y unos objetivos acordes con sus actividades, productos y serviciosespecíficos, pero sin establecer aspectos regulatorios para la formulación de las políticas deI+D+i. Se aplica a aquellos aspectos que la organización pueda controlar y sobre los quetenga influencia. La NTP no establece, por si mismo, criterios concretos o exigenciasespecificas de actuación tecnológica, ni tampoco determina la profundidad que la gestiónde la innovación tecnológica ha de tener en la organización, pero parte del reconocimientode que las actividades de I+D+i son elemento fundamental para obtener la excelencia delas organizaciones.Todos los requisitos de esta NTP son genéricos y se pretende que sean aplicables a todaslas organizaciones sin importar su tipo y tamaño y que, tras hacer un diagnóstico previo desu situación de I+D+i, deseen:a) Establecer las bases para iniciarse en las actividades de I+D+i.b) Definir, implantar, actualizar y mejorar un sistema de gestión de la I+D+i deacuerdo con su política.c) Demostrar frente a terceros el cumplimiento de los requisitos de esta normay/o certificar el sistema de gestión de la I+D+i.Cuando uno o varios requisitos de esta NTP no se puedan aplicar debido a naturaleza de laorganización, pueden considerarse para su exclusión.
  • 13. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 3 de 30Cuando se realicen exclusiones, no se podrá alegar conformidad con esta NTP, a menosque dichas exclusiones estén restringidas a los requisitos expresados en el apartado 5.4.6, yque no afecten a la capacidad o responsabilidad de la organización para realizar el procesode I+D+i que cumpla con las necesidades de las partes interesadas y los requisitosreglamentarios aplicables.4. DEFINICIONESPara propósitos de esta Norma Técnica Peruana se aplican las definiciones dadas en laNTP 732.001.5. REQUISITOS5.1 Modelo y Sistema de Gestión de la I+D+i5.1.1 GeneralidadesLa organización debe establecer, documentar, implantar y mantener un modelo del procesode I+D+i, como por ejemplo el indicado en la introducción de esta norma, así como susistema de gestión y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos deesta norma.La organización debe:a) Identificar las actividades del sistema de gestión de la I+D+i y aplicarlas através de la organización.b) Determinar la secuencia e interacción de estas actividades.c) Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tantola operación como el control de estas actividades sean eficaces.
  • 14. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 4 de 30d) Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios paraapoyar la operación y el seguimiento de estas actividades.e) Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estas actividades yestablecer los procedimientos para realizarlos.f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultadosplanificados y la mejora continua de estas actividades.g) Establecer y documentar los mecanismos de protección y explotación deresultados.La organización debe gestionar las actividades de acuerdo con los requisitos de esta norma.En los casos en que la organización opte por contratar externamente cualquier actividad deI+D+i que afecte a la conformidad del sistema de gestión de la I+D+i con los requisitos, laorganización debe asegurarse de controlar tales actividades. El control sobre dichasactividades contratadas externamente debe estar identificado dentro del sistema de gestiónde la I+D+i.5.1.2 DocumentaciónLa documentación del sistema de gestión de la I+D+i debe incluir:a) Declaraciones documentadas de los objetivos y de una política de I+D+i.b) Los procedimientos documentados requeridos en esta Norma TécnicaPeruana.c) Los documentos requeridos por la organización para asegurar una eficazplanificación, operación y control de las actividades de I+D+i.d) Los registros requeridos por esta Norma Técnica Peruana.
  • 15. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 5 de 305.1.2.1 Control de los documentosLos documentos requeridos por el sistema de gestión de la I+D+i deben estar controlados.Los registros son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con losrequisitos citados en el apartado 5.1.2.2.Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:a) Aprobar los documentos antes de su emisión.b) Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos.c) Asegurar que se identifican los cambios, revisiones y actualizaciones de losdocumentos.d) Asegurar que las versiones pertinentes de los documentos aplicables seencuentran disponibles en los puntos de uso.e) Asegurar que los documentos permanecen legibles y fácilmenteidentificables.f) Asegurar que se identifican los documentos de origen externo y se controlasu distribución.g) Prevenir el uso de documentos obsoletos y aplicarles una identificaciónadecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.5.1.2.2 Control de los registrosLos registros deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de laconformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de laI+D+i. los requisitos deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables.
  • 16. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 6 de 30Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesariospara la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo deconservación y la disposición de los registros.5.2 Responsabilidad de la dirección5.2.1 Compromiso de la direcciónLa alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo eimplantación del sistema de gestión de la I+D+i, y con la mejora continua de su eficaciamediante las siguientes acciones:a) Comunicando a la organización la importancia de las actividades de I+D+i.b) Estableciendo la política de I+D+i.c) Asegurando que se establecen los objetivos de I+D+i.d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección.e) Creando la Unidad de Gestión de la I+D+i y, cuando proceda, la Unidad deI+D+i.f) Asegurando la disponibilidad de recursos materiales.g) Aprobando y revisando el presupuesto de I+D+i.
  • 17. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 7 de 30h) Estableciendo la política de protección y explotación de resultadosobtenidos.5.2.2 Enfoque a las partes interesadasLa alta dirección debe asegurar que las necesidades y expectativas de las partes interesadasen el proceso de I+D+i se consideran y se analizan. Como mínimo se pondrá atención a:- las demandas de proveedores y clientes.- la motivación e implicación de los colaboradores.- las demandas de los accionistas.- los requisitos legales y reglamentarios.- las innovaciones y los cambios tecnológicos requeridos por el mercado.5.2.3 Política de I+D+iLa alta dirección debe asegurarse de que la política de I+D+i:a) Es adecuada al propósito de la organización.b) Incluye el compromiso de cumplir con los requisitos de esta norma y demejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la I+D+i.c) Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivosde I+D+i.
  • 18. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 8 de 30d) Es difundida y entendida dentro de la organización.e) Es revisada para su continua adecuación.5.2.4 Planificación5.2.4.1 Objetivos de I+D+iLa alta dirección debe asegurar que los objetivos de I+D+i se establecen en las funciones yniveles pertinentes dentro de la organización. Dichos objetivos deben ser medibles ycoherentes con la política de I+D+i.5.2.4.2 Planificación del sistema de gestión de la I+D+iLa alta dirección debe asegurar que:a) La planificación del sistema de gestión de la I+D+i se realice con el fin decumplir los requisitos citados en el apartado 5.1.1, así como los objetivos de I+D+i.b) Se mantenga la integridad del sistema de gestión de la I+D+i cuando seplanifiquen e implanten cambios en éste.c) Se fije la política de inversión en I+D+i, considerando los criterios de nivelde riesgo.5.2.5 Responsabilidad, autoridad y comunicaciónLa alta dirección debe asegurar que se constituye y funciona, de acuerdo con los requisitosde esta norma, la unidad de gestión de I+D+i y en su caso, si procede, la unidad de I+D+i.La primera gestionará el sistema de I+D+i y los proyectos de I+D+i propios o externos, lasegunda es la encargada de realizar las actividades de I+D+i que le sean asignadas (véase
  • 19. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 9 de 30figura 2). En algunos casos puede darse la circunstancia de que ambas unidades coincidanen una sola. Unidad de Gestión de I+D+i- Utiliza las herramientas de I+D+i descritas en el apartado 5.4.1.- Identifica y analiza problemas y oportunidades.- Analiza y selecciona ideas de I+D+i.- Se encarga de la planificación, seguimiento y control de la cartera deproyectos.- Realiza la transferencia de tecnología.- Realiza el seguimiento, control y procedimiento de documentación deresultados.- Realiza la protección y explotación de los resultados.- Realiza la medición, análisis y mejora. Unidad de I+D+i - Utiliza las herramientas de I+D+i descritas en el apartado 5.4.1. - Ejecuta los proyectos de I+D+i que le sean asignados. - Genera conocimiento. - Desarrolla nueva tecnología o mejora la actual. Figura. 2 – Funciones de la Unidad de Gestión de I+D+i y de la Unidad de I+D+i
  • 20. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 10 de 305.2.5.1 Unidad de Gestión de I+D+iLa alta dirección debe asegurarse de que las funciones y responsabilidades dentro de launidad de gestión de I+D+i están definidas y son comunicadas dentro de la organización.La unidad de gestión de I+D+i debe tener, al menos, las funciones siguientes:a) Utilizar las herramientas de I+D+i descritas en el apartado 5.4.1.b) Identificar y analizar problemas y oportunidades.c) Analizar y seleccionar ideas de I+D+i.d) Encargarse de la planificación, seguimiento y control de la cartera deproyectos.e) Realizar la transferencia de tecnología.f) Realizar el control, seguimiento y documentación de resultados.g) Realizar la protección y explotación de los resultados.h) Realizar la medición, análisis y mejora.5.2.5.2 Unidad de I+D+iLa alta dirección debe asegurarse de que las funciones y responsabilidades dentro de launidad de I+D+i están definidas y son comunicadas dentro de la organización.La unidad de I+D+i debe tener, al menos, las funciones siguientes:a) Utilizar las herramientas de I+D+i descritas en el apartado 5.4.1.b) Ejecutar los proyectos de I+D+i que le sean asignados.c) Generar conocimiento.
  • 21. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 11 de 30d) Desarrollar nueva tecnología o mejorar la actual.5.2.5.3 Establecimiento y estructura de las unidades de I+D+i y de gestión deI+D+i5.2.5.3.1 EstablecimientoLa alta dirección debe definir el grado de centralización o descentralización de lasunidades de I+D+i. Para ello se deben:a) Implantar unas organizaciones y estructuras operacionales que permitan unaadecuada gestión y ejecución de los proyectos de I+D+i. Cada proyecto debe considerar lanecesidad de: - Estructurar equipos flexibles para adaptarse a proyectos de diversos tipos y tamaños. - La incorporación temporal de expertos externos a la unidad de I+D+i y/o la subcontratación parcial o completa del proyecto o de alguna de las tareas o fases del mismo.b) Desarrollar las actividades en línea con la autoridad y responsabilidadestablecidas en los equipos de proyecto, y de estos con otras unidades.5.2.5.3.2 EstructuraLa alta dirección debe definir las estructuras generales y dependencia funcional de lasunidades de I+D+i, para ello se deben:a) Desarrollar las estructuras organizativas de las unidades de I+D+i y/o degestión de I+D+i.b) Definir y establecer las líneas de autoridad y de responsabilidad.
  • 22. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 12 de 30c) Establecer los procedimientos operacionales, incluyendo los tipos deinformes.5.2.5.4 Representante de la direcciónLa alta dirección debe designar un miembro de la dirección quien, con independencia deotras responsabilidades, debe supervisar las actividades de I+D+i, a fin de:a) Asegurar que se establezcan, implanten y mantengan las actividadesnecesarias para el sistema de gestión de la I+D+i.b) Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de laI+D+i y de cualquier necesidad de mejora.c) Asegurar que se promueva la toma de conciencia de las actividades deI+D+i en todos los niveles de la organización.5.2.5.5 Comunicación InternaLa alta dirección debe asegurar que se establezcan los procesos de comunicaciónapropiados dentro de la organización y que la comunicación se efectúe considerando laeficacia del sistema de gestión de la I+D+I.5.2.6 Revisión por la dirección5.2.6.1 GeneralidadesLa alta dirección debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de gestión de la I+D+ide la organización, para asegurarse de su convivencia, adecuación y eficacia continuas. Larevisión debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad deefectuar cambios en el sistema de gestión de la I+D+i, incluyendo la política de I+D+I ylos objetivos de I+D+i. Deben mantenerse registros de la revisiones por la dirección.
  • 23. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 13 de 305.2.6.2 Información para la revisiónLa información para la revisión por la dirección debe incluir:a) Resultados de auditorías.b) Retroalimentación de las partes interesadas.c) Seguimiento y medición del proceso de I+D+i.d) Información del seguimiento y medición de los resultados del proceso deI+D+i.e) Estado de las acciones correctivas previas.f) Acciones de seguimiento de revisiones previas.g) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la I+D+i.h) Recomendaciones para la mejora.5.2.6.3 Resultados de la revisiónLos resultados de la revisión por la dirección, deben incluir todas las decisiones y accionesrelacionadas con:a) La mejora de la efectividad del sistema de gestión de la I+D+i.b) El uso de los recursos.
  • 24. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 14 de 30c) Las necesidades de recursos.5.3 Gestión de los recursos5.3.1 Provisión de recursos.La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:a) Implantar y mantener una unidad de gestión de I+D+i y mejorarcontinuamente su eficacia.b) Lograr la satisfacción de las partes interesadas, dando respuestas a susnecesidades y expectativas.c) Fomentar la cooperación con entidades externas que proporcionenconocimientos, metodologías, instrumentos, financiación y otros aportes.5.3.2 Recursos humanos5.3.2.1 GeneralidadesEl personal de la organización que realice y gestione actividades de I+D+i debe reunir losniveles de calificación, habilidades y experiencia profesional apropiadas, que lo califiquencomo competente para las actividades que tenga asignadas. La clave del éxito de la I+D+ies la habilidad del personal para trabajar en equipo y su motivación para llegar aresultados.
  • 25. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 15 de 305.3.2.2 Motivación del personalLa organización debe establecer los procedimientos necesarios para: - Promover la toma de conciencia de la importancia de la I+D+i. - Motivar la participación y lograr el compromiso del personal. - Fomentar la creatividad y el trabajo en equipo. - Simplificar y facilitar las aportaciones de información de los distintos departamentos.5.3.2.3 Competencia, toma de conciencia y formaciónLa organización debe:a) Determinar las competencias necesarias para el personal que realice ygestione las actividades de I+D+i.b) Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichascompetencias.c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas.d) Asegurar que el personal de la organización que realice y gestione lasactividades de I+D+i sea consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y decómo contribuyen al logro de los objetivos de I+D+i.e) Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades yexperiencia.
  • 26. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 16 de 305.3.3 InfraestructuraLa organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria parael proceso de I+D+i. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable:a) Edificios, espacios de trabajo y servicios asociadosb) Equipos para realizar las actividades de I+D+ic) Servicios de apoyo5.3.4 Ambiente de trabajoLa unidad de I+D+i debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario paraalcanzar los objetivos de I+D+i.5.4 Actividades de I+D+iLas actividades de I+D+i son las que realice la Unidad de I+D+i para ejecutar los proyectosde I+D+i que le sean asignadas para generar conocimiento y desarrollar tecnología omejorar la actual, las que se contraten al exterior y las que realice la unidad de gestión deI+D+i para gestionar el sistema de I+D+i.5.4.1 HerramientasLas unidades de I+D+i y de gestión de I+D+i para desarrollar sus actividades deben utilizarlas herramientas siguientes:
  • 27. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 17 de 305.4.1.1 Vigilancia tecnológicaEl sistema de gestión de la I+D+i debe incluir un proceso de vigilancia tecnológica einteligencia competitiva, cuyo objetivo sea: - Realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y la explotación de la información científica o técnica, útil para la organización. - Alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas.5.4.1.1.1 Identificación de las necesidades de informaciónLas unidades de I+D+i y de gestión de I+D+i deben identificar las necesidades deinformación tecnológica de la organización.5.4.1.1.2 Búsqueda, tratamiento y difusión de la información:Las unidades de I+D+i y de gestión de I+D+i deben establecer la naturaleza de lainformación, sus fuentes y recursos para obtenerla. Se debe analizar la información yestablecer un procedimiento para su difusión: soporte y destinatarios.5.4.1.1.3 Valoración de la información:El conjunto de informaciones recogido por el sistema de vigilancia se debe integrar con laorganización y se debe presentar adecuadamente para la toma de decisiones. ( Un ejemplo decómo integrar la información es mediante los mapas y perfiles tecnológicos que ofrecen unapanorámica de lo que sucede en el sector considerado).
  • 28. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 18 de 305.4.1.2 ProspectivaEn las unidades de I+D+i y de gestión de I+D+i se debe promover la reflexión para detectarnuevas ideas que permitan guiar el desarrollo de productos y/o procesos futuros por laorganización.5.4.1.3 CreatividadLa creatividad, como proceso mental que ayuda a generar nuevas ideas, debe impulsarsedentro de la organización promoviendo la habilidad para abandonar las vías estructuradas ylas maneras de pensar habituales para llegar a una idea que permita solucionar undeterminado problema.5.4.1.4 Análisis externo e internoLas unidades de I+D+i y de gestión de I+D+i deben establecer un sistema de comparaciónde la situación con la realidad exterior y de cómo la información fluye entre las diferentespartes de la organización.5.4.1.4.1 Análisis externoLas unidades de I+D+i y de gestión de I+D+i deben establecer los procesos para llevar acabo el análisis externo como un instrumento que proporcione elementos de guía para queuna organización pueda valorar la importancia de diferentes ideas innovadoras, comparandoéstas con la realidad exterior. El análisis externo debe considerar aspectos como lossiguientes: - identificar y caracterizar escenarios de evolución, basados en desarrollos tecnológicos. - Identificar casos de éxito y de fracaso con componente tecnológico de proyectos externos. - Obtener datos de evolución de los mercados en su sector.
  • 29. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 19 de 30 - Realizar estudios tecnológicos comparativos de productos de la competencia. - Identificar, valorar y proponer las oportunidades de alianzas tecnológicas.5.4.1.4.2 Análisis InternoLas unidades de I+D+i, y de gestión de I+D+i deben establecer el procedimiento paraanalizar la estructura actual de la organización y los mecanismos de integración entre lasdiferentes áreas funcionales de la misma, para establecer los cambios necesarios para queestos contribuyan efectivamente a la generación de ideas innovadoras.El análisis interno debe considerar aspectos como los siguientes: - Inventariar recursos humanos y materiales susceptibles de uso en tareas de I+D+i. - Catalogar habilidades y conocimientos. - Analizar factores de éxito y de fracaso de proyectos internos. - Identificar las funciones básicas que se desarrollan en la organización y valorar su adecuación para generar ideas innovadoras.5.4.2 Identificación y análisis de problemas y oportunidadesLa unidad de gestión de I+D+i debe establecer los procesos para analizar los problemas yoportunidades que se presenten, teniendo en cuenta los principales resultados de I+D+i deinterés para los mercados que son propios de la organización. Para la identificación yanálisis de problemas y oportunidades se debe considerar aspectos como los siguientes: - Analizar los resultados científicos y tecnológicos de acuerdo a la política de I+D+i de la organización. - Seguir los resultados científicos y tecnológicos para anticiparse a los cambios.
  • 30. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 20 de 30 - Identificar las barreras que impidan la utilización en la organización de los nuevos conocimientos y definir un plan para adquirir el conocimiento necesario que permita superar los problemas que aparezcan durante el proceso de innovación. - Identificar las posibles colaboraciones externas en materia de investigación y adquisición de conocimiento. - Estimar las probabilidades de éxito de las alternativas planteadas. - Colaborar en la estimación del costo de los proyectos de innovación y en el marketing de sus resultados. - Analizar la coherencia entre la estrategia empresarial de la organización y los proyectos de I+D+i.5.4.3 Análisis y selección de ideas de I+D+iLa Unidad de gestión de I+D+i debe identificar y establecer los criterios generales deevaluación y de selección de ideas a adoptar y desarrollar. Para ello se debe definir unmétodo de selección de ideas. El método de selección debe valorar una serie de factores quetraten de garantizar el éxito de la idea. Entre estos factores deben encontrarse loseconómicos, productivos, legales, ambientales y sociales; además de los de caráctertecnológico. El método de selección debe asegurar que para cada idea se identifiquen ydefinen aspectos como: - Los escenarios de evolución. - Los recursos necesarios. - Las principales tareas. - El impacto en términos de costo, así como en contribución a los objetivos de I+D+i y posición en el mercado. - Los factores de riesgo. - La probabilidad de éxito. - Los beneficios esperados.
  • 31. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 21 de 305.4.4 Planificación, seguimiento y control de la cartera de proyectosLas ideas seleccionadas dan lugar a la definición de actividades de I+D+i.Cuando el grado de complejidad y concreción de las actividades de I+D+i sea relevante, sedeben definir proyectos de I+D+i.La unidad de gestión de I+D+i debe establecer los procesos para llevar a cabo laplanificación, seguimiento y control de la cartera de proyectos, considerando aspectos comolos siguientes: - Revisar y aprobar los proyectos. - Proponer prioridades. - Supervisar el progreso global y dirigir las revisiones periódicas. - Elaborar informes de estado de situación y progreso de los proyectos, con base en la información proporcionada por la Unidad de I+D+i. - Buscar fuentes de financiamiento. - Buscar colaboraciones internas y externas. - Valorar el impacto de la evaluación del estado del arte relacionado con los proyectos.5.4.5 Transferencia de tecnologíaLa unidad de gestión de I+D+i debe establecer los procesos para mantener y documentar unsistema de transferencia de tecnología que considere tanto la tecnología propia como laposibilidad de incorporar tecnología externa, considerando aspectos como los siguientes: - Propiedad intelectual (por ejemplo: patentes de invención y de modelos de utilidad). - Contratos de adquisición y venta de tecnología.
  • 32. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 22 de 30 - Asistencia técnica - Formación de Joint-Ventures. - Cooperación y alianzas para desarrollar proyectos de I+D+i. - Transferencia de los resultados de la I+D+i de la universidad/organismos de I+D+i a la organización.5.4.6 Productos de I+D+iLa organización, una vez definidos los proyectos, con la colaboración de todas las partesinteresadas, debe planificar y desarrollar el proceso necesario para la realización delproducto de I+D+i que debe incluir, cuando proceda, las fases siguientes, que nonecesariamente tienen carácter secuencial:5.4.6.1 Diseño BásicoLas ideas seleccionadas que dan lugar a proyectos de I+D+i se deben concretar en un primerdiseño básico en el que se recojan conocimientos científico-tecnológicos existentes o, si serecurre a la investigación, las invenciones resultantes de los nuevos conocimientosgenerados. Este diseño básico contempla aspectos como los siguientes: - Descripción del diseño y perfilado de características. - Planificación de recursos. - Planos preliminares5.4.6.2 Diseño detalladoCon la información generada durante la fase de diseño básico se completan los detalles deldiseño antes de las pruebas. Durante esta fase, así como durante el diseño básico puedensurgir problemas que necesiten de Investigación externa o interna para su resolución. Losresultados de la investigación darán lugar a modificaciones y cambios en los diseños básicos.
  • 33. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 23 de 30El diseño detallado debe contemplar aspectos tales como: - Descripción del diseño. - Elementos de apoyo o infraestructura. - Equipo de diseño. - Estructura de comunicaciones. - Forma de implementar el proceso de diseño.5.4.6.3 Prueba PilotoDel diseño detallado surge un prototipo que es probado en esta fase. Durante esta fase seresuelven los problemas técnicos que puedan aparecer y la información que se genere serecircula a las fases de diseño para mejorar las prestaciones del prototipo según lasespecificaciones del proyecto, incluso puede dar lugar a una redefinición de las mismas. Laprueba piloto debe contemplar aspectos tales como: - Descripción de la situación real de trabajo. - Procedimientos para adaptar y actualizar los cambios. - Procedimientos para validar el prototipo.5.4.6.4 Rediseño, demostración y producciónSegún el prototipo aprobado, debe fabricarse el producto resultante del proceso de I+D+i, locual exige definir los medios y recursos de producción durante una etapa de demostracionesreales. Esto puede descubrir, de nuevo, facetas, aspectos y elementos del prototipo amodificar, retocar o cambiar. La información generada durante las demostraciones serecircula a las etapas anteriores para definir el prototipo de producción definitivo.
  • 34. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 24 de 305.4.6.5 ComercializaciónUna vez resueltos todos los problemas de producción se alcanza la fase de comercializacióndel producto. En este momento se confronta el nuevo desarrollo con el mercado para verrealmente cómo éste satisface a las partes interesadas. Pueden surgir nuevas modificacionesy cambios a realizar, matices no apreciados en las fases anteriores, que deben tenerse enconsideración.5.4.6.6 Control de cambiosToda la información generada durante las fases referidas en el apartado 5.4.6 y los cambios aque den lugar, deben estar documentados. El control de cambios implica las siguientesactividades: - Vigilancia sistemática del proyecto, especialmente con respecto a prestaciones, costos y calendario. - Aprobación de las desviaciones contempladas. - Registros adecuados de todos los cambios introducidos.5.4.7 Compras5.4.7.1 Proceso de comprasLa organización debe asegurarse de que las subcontraciones y/o los productos adquiridoscumplan los requisitos especificados por la unidad de gestión de I+D+i. La organizacióndebe seleccionar los proveedores en función de su capacidad para satisfacer las necesidadesde la unidad de gestión de I+D+i.
  • 35. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 25 de 305.4.7.2 Información de comprasLa información debe describir el trabajo a subcontratar o el producto a comprar, incluyendo,cuando proceda: - Requisitos para la aprobación de la compra. - Requisitos para la calificación del personal subcontratado.5.4.7.3 Verificación de comprasLa organización debe establecer e implantar la inspección u otras actividades necesarias paraasegurarse de que la entidad subcontratada o el producto comprado cumple los requisitosespecificados. Cuando la organización quiere llevar a cabo la verificación en lasinstalaciones de la entidad subcontratada, la organización debe establecer en la informaciónde subcontratación las disposiciones para la verificación pretendida.5.4.8 Resultados del proceso de I+D+iLos resultados del proceso de I+D+i deben presentarse de tal manera que permitan evaluar elefectivo cumplimiento de los objetivos planteados en la política de I+D+i.5.4.8.1 Documentación de los resultadosLa unidad de gestión de I+D+i debe establecer un sistema para informar los resultados deI+D+i, considerando aspectos como los siguientes: - Informes finales de los proyectos. - Descripción de las protecciones de los resultados obtenidos. - Datos básicos, diagramas, dibujos e informes intermedios.
  • 36. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 26 de 30 - Problemas y soluciones especificas, con las técnicas, procedimientos y equipos utilizados. - Evaluaciones escritas de los proyectos en su conjunto, incluyendo el conocimiento adquirido para las futuras actividades de I+D+i.5.4.8.2 Seguimiento y MediciónLa unidad de gestión de I+D+i debe realizar el seguimiento y medición de los resultados delproceso de I+D+i, considerando aspectos como los siguientes: - Definir los criterios para la revisión, selección y aprobación de los resultados. - Establecer los mecanismos necesarios para cuantificar los resultados conseguidos y compararlos con los objetivos establecidos en la política de I+D+i y de esta forma obtener una evidencia de la eficacia tecnológica alcanzada. - La disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y medición, cuando sea aplicable. - Diseñar e implementar las medidas y acciones correctivas que se precisen. - Identificar, durante el seguimiento, nuevas ideas de I+D+i o profundizar en las ya iniciadas.5.4.9 Protección y explotación de los resultados de las actividades de I+D+iLa unidad de gestión de I+D+i debe valorar la viabilidad y oportunidad de proteger yexplotar los resultados obtenidos, considerando aspectos como los siguientes:a) Definir los mecanismos internos de transferencia de tecnología.b) Implementar los mecanismos de transferencia de tecnología.c) Definir los acuerdos de transferencia de tecnología.
  • 37. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 27 de 30d) Identificar las alternativas para proteger los resultados.e) Iniciar los procedimientos de concesión de patentes sobre los nuevosdescubrimientos.f) Establecer los niveles de confidencialidad de los resultados y determinar lasmedidas para asegurarla.5.5 Medición, análisis y mejora5.5.1 GeneralidadesLa organización debe planificar, programar e implantar los procesos de seguimiento,medición, análisis y mejora de:a) la ejecución de las actividades de I+D+i;b) el sistema de gestión de la I+D+i;c) su mejora continua.La organización debe realizar el seguimiento de la percepción de las partes interesadas conrelación a la satisfacción de sus necesidades y expectativas.5.5.2 Auditorías InternasLa organización debe llevar a cabo a intervalos planificados auditorías internas paradeterminar si el sistema de gestión de la I+D+i:a) Es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de esta normay con los requisitos del sistema de gestión de la I+D+i establecidos por la organización.
  • 38. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 28 de 30b) Se ha implantado y se mantiene de manera eficaz.Se deben definir los criterios de auditoría, el alcance de la misma, su frecuencia ymetodología. La selección de los auditores y realización de las auditorias deben asegurar laobjetividad e imparcialidad del proceso de auditoría. Los auditores no deben auditar supropio trabajo. Deben definirse, en un procedimiento documentado, las responsabilidades yrequisitos para la planificación y la realización de auditorías, para informar de los resultadosy mantener los registros.5.5.3 Seguimiento y medición del proceso de I+D+iLa organización debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento del proceso de I+D+iimplantado. Estos métodos deben demostrar la capacidad de las actividades de I+D+i paraalcanzar los resultados previstos. Cuando no se alcancen los resultados previstos, debendeterminarse las acciones a tomar.5.5.4 Seguimiento y medición de los resultados del proceso de I+D+iLa organización debe medir y hacer un seguimiento de los resultados del proceso de I+D+i,para verificar que se cumplen los requisitos de los mismos. Esto debe realizarse en las etapasapropiadas del proceso, de acuerdo con las disposiciones planificadas.5.5.5 Control de las desviaciones en los resultados esperadosLa organización debe asegurarse que las desviaciones en los resultados esperados, seidentifican y registran, con vistas a su posterior reutilización, si procede.5.5.6 Análisis de datosLa organización debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar laidoneidad y la eficacia del sistema de gestión de la I+D+i y para evaluar dónde puederealizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la I+D+i. Esto debeincluir los datos generados del resultado del seguimiento y medición del proceso de I+D+i yotras fuentes pertinentes. El análisis de datos debe proporcionar información sobre:
  • 39. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 29 de 30a) La satisfacción de las partes interesadas.b) La conformidad con los requisitos de los resultados del proceso de I+D+i.c) Las características y las tendencias del proceso de I+D+i y de sus resultados.5.5.7 Mejora5.5.7.1 Mejora continuaLa organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la I+D+imediante el uso de la política de I+D+i, los objetivos de I+D+i, los resultados de lasauditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por ladirección.5.5.7.2 Acción CorrectivaLa organización debe tomar acciones para eliminar las causas de no conformidades en elsistema de gestión de I+D+i, con el objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. Las accionescorrectivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas. Debeestablecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:a) Revisar las no conformidades.b) Determinar la causa de las no conformidades.c) Evaluar las necesidades de adoptar acciones para asegurarse que las noconformidades no vuelvan a ocurrir.d) Determinar e implantar las acciones necesarias.
  • 40. NORMA TÉCNICA NTP 732.003PERUANA 30 de 30e) Registrar los resultados de las acciones tomadas.f) Revisar las acciones correctivas tomadas.5.5.7.3 Acción preventivaLa organización debe determinar acciones para eliminar las causas de no conformidadespotenciales en el sistema de gestión de I+D+i para prevenir su ocurrencia. Las accionespreventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales. Debeestablecerse un procedimiento documentado que defina los requisitos para:a) Determinar las no conformidades potenciales y sus causas.b) Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la aparición de no conformidades.c) Determinar e implantar las acciones necesarias.d) Registrar los resultados de las acciones tomadas.e) Revisar las acciones preventivas.6. ANTECEDENTES6.1 UNE 166002:2006 Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i6.2 UNE 157001:2002 Criterios generales para la elaboración de proyectos6.3 NTP 732.002:2009 GESTIÓN DE LA I+D+I: Requisitos de un proyecto de I+D+i