LA INCORPORACIÓN DE LA RSC EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA A TRAVÉS DEL BSC Dr. Alfonso López Viñegla Dr. Fernando Llena Macarulla UNIVERSIDAD DE ZARAGOZA (ESPAÑA) 24 de SEPTIEMBRE de 2005 - Oviedo RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA BALANCED SCORECARD

DISEÑO ESTRATÉGICO – MEDICIÓN (VALORACIÓN) HTTP:// CUADRODEMANDO.UNIZAR.ES SELECCIÓN DE INDICADORES NEGOCIACIÓN DE METAS SEGUIMIENTO - CUMPLIMIENTO Cuadro de Mando MISIÓN-VISIÓN-VALORES MAPA ESTRATÉGICO – OBJETIVOS RELACIONES CAUSALIDAD INCIATIVAS - RESPONSABLES Balanced Scorecard

MEJORA CONTINUA - ALINEAMIENTO PLAN CHECK ACT DO Modelo tradicional DIRECTIVOS PERSONAL OPERATIVO Modelo actual necesario PLAN CHECK ACT DIRECTIVOS PERSONAL OPERATIVO PLAN CHECK ACT DO BSC ALINEAMIENTO DE PERSONAS

¿por qué el BSC si realizamos correctamente la Planificación Estratégica? ¡¡ Buena pregunta !! Si lo viene haciendo correctamente ¿por qué cambiar? ... ... algunas razones : “ menos del 10% de las estrategias efectivas formuladas tienen verdaderamente éxito “ La estabilidad y transparencia del entorno no es la misma  los procesos van cambiando  …los sistemas de Gestión deben transformarse para satisfacer las nuevas necesidades . 1 DIC-97 Quizá las empresas estén mucho más orientadas hacia herramientas y sistemas que contengan una mayor dosis operativa que estratégica Reflexiones

¿por qué el BSC si realizamos correctamente la Planificación Estratégica? etc. … 2 “ Alineación de objetivos y de comportamiento “ 3 “ Mejor Comunicación y Comprensión de la Estrategia y sus Objetivos por todos “ 4 “ Posibilidad de Reformular la Estrategia en función de los Resultados definidos “ 5 “ Metodología que facilita la Transformación del LP en Acciones a CP “ 6 “ Favorece la integración e interrelación de la información de distintas áreas de negocio “

Pero… el BSC ¿qué es? Un BSC es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos operativos , que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y de comportamientos estratégicamente alineados de las personas de la compañía. Fuente: Robert Kaplan : The 2nd Annual Balanced Scorecard Summit, Oct 1999 . ¿Qué es? ¿Qué hace? ¿Para qué?

Un BSC es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos operativos , que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y de comportamientos estratégicamente alineados de las personas de la compañía.

ELEMENTOS BALANCED SCORECARD MAPA ESTRATÉGICO RELACIONES CAUSALIDAD LÍNEAS ESTRATÉGICAS RESPONSABLES ALINEAMIENTO DESPLIEGUE INDICADORES Y METAS MEDICIÓN – CUADRO DE MANDO INICIATIVAS IMPULSO OBJETIVOS - PRIORIZACIÓN OBJETIVOS PRINCIPALES APUESTAS PERSPECTIVAS EQUILIBRIO de la ESTRATEGIA

Evolución del Balanced Scorecard Implantación Estratégica Integral 1996 Valor para la Empresa Alcance y Complejidad en el Diseño e Implantación Herramienta de Medición 1992 CMI BALANCED SCORECARD Alineamiento Enfoque Gestión Estratégica Integral 2000 2004 MAPAS ESTRATÉGICOS

… SOBRE LA GESTIÓN DE LOS INTANGIBLES BALANCED SCORECARD  GESTIÓN DEL CAMBIO EL BALANCED SCORECARD USADO COMO…. ... En su origen: Modelo de seguimiento y control De objetivos basado en indicadores Cuadro de Mando FMC Corporation ... Nitidez y consenso a través de la Estrategia Mobil ... Desarrollo de Liderazgo Chemical Bank ... Enfoque estratégico Cigna P&C ... Aprendizaje organizativo EPM ... Como enlace al sistema de incentivos EJEMPLOS DE USOS DEL BALANCED SCORECARD DESDE EL ÁMBITO DE LA GESTIÓN DE LOS INTANGIBLES …

… incorporando la RSC en el BSC El Objetivo o la declaración de intenciones …. Visión enfocada hacia el Liderazgo del sector de harinas, sémolas, salvados y derivados (en calidad, servicio, seguridad alimentaria e Innovación), para satisfacer a sus clientes y con asunción de Responsabilidad Social Corporativa . Misión orientada a estar en este negocio con el objeto de satisfacer al cliente, a través de calidad (servicio y producto) y a través de personas comprometidas y ajustadas a unos valores fundamentales. Valores que apuntan a la Credibilidad, Identidad con la organización, Transparencia, Profesionalidad y Sentido Social.

… sobre la Responsabilidad Social Corporativa Razones principales de incorporación de actuaciones sociales y medioambientales: Presiones externas Legitimación Imagen Relación con Stakeholders ¿qué hacer? Informes sociales Medioambientales, de RSC o sostenibilidad Gestión Social Gestión M.A. Gráfica de tres pilares de la sostenibilidad: Economía, Socidad y Medio Ambiente REPUTACIÓN A NIVEL OPERATIVO

Razones principales de incorporación de actuaciones sociales y medioambientales:

Presiones externas

Legitimación

Imagen

Relación con Stakeholders

… sobre la Responsabilidad Social Corporativa BSC Informes sociales Medioambientales, de RSC o sostenibilidad GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA RSC Ventajas competitivas Éxito económico y social Gestión Económica Gestión Social Gestión Medioambiental

… incorporando la RSC en el BSC La línea estratégica medioambiental….

… incorporando la RSC en el BSC La perspectiva medioambiental….

… la medición GRI 2002

Gracias por su atención … http:// lms.consultoresmtt.com:8080