Facebook. Marketing v sociálních médiích

1,002 views
924 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,002
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
401
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Facebook. Marketing v sociálních médiích

  1. 1. Facebook
  2. 2. 1 000 000 000
  3. 3. První reklama
  4. 4. Růst k miliardě
  5. 5. Svět je malý∀ Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)
  6. 6. Svět je malý∀ Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)∀ Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)
  7. 7. Svět je malý∀ Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)∀ Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)∀ Šest stupňů Kevina Bacona
  8. 8. Svět je malý∀ Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)∀ Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)∀ Šest stupňů Kevina Bacona∀ Šest stupňů sexu (Boston, Stockholm, 2011)
  9. 9. Svět je malý∀ Stanley Milgram: Šest stupňů odloučení (1967)∀ Šest stupňů emailu (Duncan Watts, 2002)∀ Šest stupňů Kevina Bacona∀ Šest stupňů sexu (Boston, Stockholm, 2011)∀ Tři stupně ovlivnění
  10. 10. Facebook∀ založen 2004∀ původně pro studenty Harvardu, později i další univerzity Ivy League∀ od září 2006 pro veřejnost∀ v roce 2008 překonal MySpace∀ v roce 2011 vstoupil na burzu, získal miliardu uživatelů
  11. 11. Proč je Facebook populární?
  12. 12. Facebook v Česku
  13. 13. Facebook v Česku∀ počet uživatelů: 3,77 miliónu∀ penetrace (vzhledem k populaci): 36,9 %∀ penetrace (vzhledem k online): 56,4 %∀ demografie 13 – 24 let: 41 %∀ demografie 25 – 34 let: 28 %∀ vyrovnaný poměr ženy/muži: 51/49 %
  14. 14. Facebook prosadily "děti"
  15. 15. Facebook prosadily "děti"
  16. 16. Jak se mění uživatelé v ČR
  17. 17. Teenageři: absolutní saturace28 let = 50 % 40 let = 20 %32 let = 33 % 47 let = 10 %
  18. 18. „Nej“ stránky
  19. 19. Největší ↑ Nejaktivnější ↓
  20. 20. Srdci – a uživatelům – neporučíš
  21. 21. „Nej“ značky
  22. 22. „Nej“ značky
  23. 23. „Nej“ celebrity
  24. 24. „Nej“ celebrity
  25. 25. „Nej“ ve sportu
  26. 26. „Nej“ ve sportu
  27. 27. „Nej“ místa
  28. 28. „Nej“ místa
  29. 29. Proč Facebook? Nemáme na výběr „Lidé používají ty nástroje, které jim vyhovují. A ne ty nástroje, které vyhovují firmám.“ - Luis Suarez, IBM
  30. 30. Proč zajímá instituce?◆ protože "to" dělají všichni.◆ tedy ... skoro všichni◆ 2/3 uživatelů Internetu na světě navštěvuje sociální sítě◆ jde o třetí až čtvrtou nejčastější činnost na Internetu (po mailování a používání vyhledávačů)
  31. 31. Budování vztahu s novináři
  32. 32. Zdroj: Facebook∀ v novinách či jiných tradičních médiích se často objevují citace z Facebooku∀ lze najít formulace typu: „Jak XY uvádí na svém profilu na Facebooku, vystudoval střední školu v městě Z“∀ mnohdy cituje se nepřesně („zdroj: Facebook“)∀ … ale je to vůbec veřejná informace?∀ mohou s těmito zdroji média pracovat?
  33. 33. Co Facebook umí?• oslovit hodně lidí naráz - krátkodobě• komunikovat s proměnlivým vzorkem fanoušků• poznat lépe své klienty, jejich potřeby, problémy• získat tipy, zpětnou vazbu• monitorovat zmínky a dění
  34. 34. A umí to v podstatě kdekoliv!
  35. 35. Ano, i na záchodě
  36. 36. Jaká jsou rizika?• není tu kvůli lidem ani firmám, jedinou odpovědnost má vůči svým akcionářům• neustále se mění• ... a to nikoliv k lepšímu, ale tak, aby to bylo výhodné pro jeho byznys• amplifikuje, co se nám hodí, ale i co se nehodí• vytváří vděčný prostor pro naše chyby
  37. 37. Lidé stále mluví ... o všem
  38. 38. Takže jak na sociální média?◆ nestačí vytvořit stránku na Facebooku◆ změna, kterou prožíváme, je hlubší◆ ve velkých institucích jsou lidé, jejichž úkolem je mluvit (marketing), a lidé, jejichž úkolem je naslouchat◆ sociální média - obojí zároveň
  39. 39. Strategie◆ naučit se poslouchat◆ naučit se rozumět tomu, co slyšíme◆ navázat konverzaci◆ vést konverzaci tak, aby ji slyšelo hodně lidí
  40. 40. Strategická rozhodnutí Kdo je cílovka? Čeho chci dosáhnout? Jak psát? Jak o sobě dám vědět? Jak zjistím, zda se mi to daří?
  41. 41. Lze cílit – a lidí je stále dost...
  42. 42. Tři možné cílové skupiny1. Veřejnost Větší počet fanoušků zábavnější obsah, lehčí styl Co nejméně propagace2. Klienti Menší počet fanoušků, ale možná “kvalitnějších” Propojit s e-mailingem Otázka anonymity3. Novináři Nezaměřovat se na ně, jen doplňková cílovka
  43. 43. Čeho chci dosáhnout Počet fanoušků Počet interakcí Počet odběratelů mailinglistu Počet zmínek Zlepšení sentimentu zmínek Počet přihlášek Počet hlasujících v soutěži …
  44. 44. Typy prezentace• Osobní profil• Firemní profil (Stránka, Page)• Skupina (Groups)• Událost (Events)• Aplikace• Reklama
  45. 45. Osobní profil a personal brand
  46. 46. Osobní profil a personal brand  Uživatelé mají: 130 - 350 přátel  Příklad:  firma má 100 zaměstnanců  každý z nich 80 unikátních přátel  Může oslovit až 8.000 lidí  Pro někoho je výhodné mít co nejvíce přátel. Nastavte si úrovně soukromí  "nezveřejňovat nic, co bych neřekl přede všemi"
  47. 47. Nastavení částí profilu
  48. 48. Nastavení tagování
  49. 49. Nastavení příspěvků
  50. 50. Psaní na Facebooku
  51. 51. Výzva č. 1Každý den tedy přátelé vytvoří 300 „obsahů“ –nemluvě o obsazích průměrně 37 stránek.V boji o pozornost na FB přituhuje.
  52. 52. NFO
  53. 53. Reálné interakce nižší
  54. 54. Bude hůř
  55. 55. News Feed Optimization Jak často člověk chodí na profil autora statusu Jaký počet interakcí status má Čí jsou interakce Jaký typ interakce to je Jak starý status je
  56. 56. Ponaučení Otázky Emoce Multimédia (Soutěže)
  57. 57. Možnosti Text Fotka (s textem) Video (s textem) Odkaz (s textem) Anketa Kterou zvolit?
  58. 58. Časování, cílení
  59. 59. Jak často? Čím častěji, tím lépe 1x denně je fajn, 4 denně lépe Experimentujte s časem Nebudete online např. o víkendu? Využívejte načasování příspěvku
  60. 60. Popisky alba, tagy
  61. 61. Cover photo
  62. 62. Cover photo
  63. 63. Cover photo
  64. 64. Milníky
  65. 65. Speciální taby
  66. 66. Speciální taby
  67. 67. Propagace page
  68. 68. Cross-promo se silnějším
  69. 69. Propojení s webem
  70. 70. Web je dobrý lapač fans
  71. 71. Tip: Přivlastnit si událost
  72. 72. Tip: Řetězovka
  73. 73. Aktivizace fanoušků
  74. 74. Novináři napíší leccos
  75. 75. I když se někteří učí
  76. 76. Ale Facebooku furt nerozumí
  77. 77. Tip: Generická stránka
  78. 78. Reklama
  79. 79. Aplikace
  80. 80. Aplikace
  81. 81. Vyhodnocení
  82. 82. Co funguje?
  83. 83. Kdy jsme to přepískli?
  84. 84. MonitoringPomáhají: sledovat konverzaci najít rezervy koordinovat reakci sledovat efekt
  85. 85. Efektivita Facebooku • 10.000 fanoušků • 833 čtenářů • 54 prokliků
  86. 86. Není jen Facebook
  87. 87. Osobní profil a personal brand = 3 700 přátel, 4 400 subscriberů = 15 700 followerů = 11 800 lidí v „kruzích“
  88. 88. Okruhy a otázky k procvičení
  89. 89. Co je to Dunbarovo číslo? Kolikčiní?
  90. 90. Vysvětlete, co je to šest stupňůodloučení?
  91. 91. Kdy vznikl Facebook, kdo hozaložil?
  92. 92. Jmenujte tři důležité mezníkyhistorie Facebooku.
  93. 93. Kolik mádnes Facebookuživatelů?
  94. 94. Jaké procento tvoří celosvětověz internetových uživatelů? Jaké(odhadem) v ČR?
  95. 95. Kolik je odhadem "mobilních"uživatelů?
  96. 96. Od kdy začal být Facebookvšeobecně zná a populá v mý rníČesku?
  97. 97. Základy strategie marketingu naFacebooku
  98. 98. Jak mávypadat "dobrý" status?
  99. 99. Co je to "facebookovástránka" ajak se liší od profilu?
  100. 100. Jaké jsou další možnostipřítomnosti na Facebooku?

×