Redes sociais

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Redes sociais

  1. 1. APLICACIÓN AL NEGOCIODE LAS REDES SOCIALESRubén Bastón [@rubenbaston]Social Media Director de Elogia [@elogia_net]
  2. 2. CONTEXTOhttp://www.flickr.com/photos/metabolico/460873307/
  3. 3. Internet en España 14 millones 8 millones en Facebook en Tuenti 45 millones de habitantes 32 millones de internautas 3 millones 400 mil en Twitter bloggershttp://www.flickr.com/photos/akc77/3370167184/
  4. 4. Social MediaInternet Display Blog SEM SEO Web E-commerce
  5. 5. Qué es una red social
  6. 6. Estructura socialcompuesta de personas uorganizaciones conectadaspor uno o varios tipos derelaciones: amistad,parentesco, interesescomunes, intercambioseconómicos…
  7. 7. En Internet lo que conocemos como redes sociales son strictu senso plataformas en las que se desarrollan redes socialesLa línea que separa portales calificadoscomo redes sociales de otros que no lo sones muy difusa.El mínimo suele establecerse en que elusuario pueda:1.Interactuar con otros2.Contar con un perfil personalizado
  8. 8. Historia del Social Media
  9. 9. La Web 2.0: cambio de paradigma
  10. 10. ClavesColaboraciónDemocratizaciónComunicación bottom-upMeritocraciaBeta perpetuoTransparencia
  11. 11. Participación desigual
  12. 12. Groundswell“Una tendencia social que hace que la gente use lastecnologías para conseguir las cosas que necesitade los demás, en lugar de conseguirlas deinstituciones tradicionales como las empresas”.
  13. 13. ¿CÓMO ENTRAR EN LAS REDES SOCIALES?http://www.flickr.com/photos/pagedooley/2872535662/
  14. 14. EscuchaConoce a tu públicoInterioriza los valores de la plataformaPlantea tu estrategiaEncuentra tu autopista de comunicación
  15. 15. ActúaAcepta las críticasAdapta el tonoInteractúaSé originalSé transparenteDa información relevanteSé sinceroSé constanteOfrece servicios exclusivosBusca embajadores de tu marca
  16. 16. MidePruebaMárcate objetivos cuantitativos y cualitativosCúmplelos ¡Incúmplelos!
  17. 17. Proceso 2.0BrandingNotoriedadEngagementVentas
  18. 18. TUENTI TWITTER YOUTUBE LINKEDIN FLICKR FACEBOOKhttp://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/
  19. 19. FACEBOOKhttp://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/
  20. 20. ¡Censurado!¡Censurado! ¡Censurado!¡Censurado! Perfil vs página
  21. 21. http://www.facebook.com/pages/create.php
  22. 22. http://www.facebook.com/username/
  23. 23. Cómo construir ComunidadNo hables sólo de ti mismoLa gente está en Facebook en busca de ocioContenidos divertidos, atractivos, interesantes. Descuentos. Ventajasreales.Que valga la pena ser fan
  24. 24. Edgerank
  25. 25. Ocio
  26. 26. Emoción
  27. 27. Emoción
  28. 28. Venta
  29. 29. Venta
  30. 30. TWITTER http://www.flickr.com/photos/nyctrip/3555156232/http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/
  31. 31. Diccionario de Twitter Tweet: cada una de las publicaciones de emitimos Follower: usuario que nos sigue, que recibe nuestras actualizaciones Following: usuario al que seguimos, cuyos resultados aparecen en nuestro timeline RT: Retweet, cuando repetimos un tweet recibido para hacerlo llegar a nuestro seguidoresHashtag: palabra precedida de almohadilla. Es una palabra clave que sirve para definirtemas o eventos. Ej: #aje10, #futbol…Trending topic: palabras, frases o hashtags más repetidos en Twitter. Están destacadosen la webDM: Mensaje directo, privado, solo lo lee el destinatario.@user: mención. Al escribir @usuario al mencionado le aparecerá destacado enMenciones#FF: Follow Friday: hashtag bajo el que se recomiendan usuariosa los que seguir
  32. 32. Clave del éxito entre los usuariosSimplicidadInformalidadInmediatezGenera vínculos estrechos entre usuariosEs públicoTiene poder de movilización
  33. 33. Creciendo muy rápido
  34. 34. Conversación, información útil…
  35. 35. Creatividad
  36. 36. Atención al cliente
  37. 37. Aplicaciones: clientesTweetdeck Ofrecen servicios extra, como gestión multicuenta, acortar urls, programarHootsuite tweets, visión integrada de timeline,Cotweet menciones, canales…
  38. 38. TUENTI http://www.flickr.com/photos/anayacobi/3183055540/http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/
  39. 39. Juegos
  40. 40. Tuenti Sitios
  41. 41. Páginas oficiales
  42. 42. LINKEDINhttp://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/ http://www.flickr.com/photos/deanmeyers/3598159727/
  43. 43. Páginas oficiales
  44. 44. Grupos sectoriales
  45. 45. Grupos técnicos
  46. 46. Branding personal
  47. 47. YOUTUBE http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3841160835/http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/
  48. 48. Segundo buscador universal
  49. 49. Todo lo que pueda ser vídeo, será vídeo
  50. 50. Constante innovación
  51. 51. FLICKR http://www.flickr.com/photos/al-mohanna/3533665276/http://www.flickr.com/photos/ezee123/117560929/
  52. 52. Fuente de imágenes de calidad
  53. 53. Poner nuestras imágenes al servicio de los usuarios
  54. 54. La fiebre del early adopter
  55. 55. Conclusiones1. La web social es un cambio sin retorno2. Los usuarios tienen el poder3. Las marcas ya no se anuncian, se relacionan4. Lo importante es la conversación. El contenido es “algo sobre lo que conversar”5. La marca debe encontrar su forma de relacionarse, de vincularse a sus usuarios, de aprender de ellos, de apasionarlos, de hacer que hablen de ella, para mantenerse en su top of mind
  56. 56. AHORA… ¡HABLEMOS!ruben.baston@elogia.net@rubenbastonhttp://rubenbaston.org

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