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激 勵 Motivation
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激 勵 Motivation

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激勵的投影片,包含了業務員的個人激勵與團隊激勵。

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  • 1. 自 我 激 勵 !
  • 2.
    • 銷售人員要把 自我激勵 隨時帶在身邊,成為一種好習慣。業績達成時,要好好犒賞自己一下,業績不如意時,則要想盡辦法激勵一下自己。
    自我激勵 .. 激勵 .. 激勵 .. 激勵 ...
  • 3. 掌握七大原則 正面思維:當個 P 先生,不要當個 N 先生 即便遭受客戶拒絕或對手無情的打擊時,都要當個 P 先生 (Positive) ,以正面的心態 來面對,將它視為一種磨練和挑戰。千萬不可當個令人洩氣的 N 先生 (Negative) ,凡事以負面思維及鴕鳥心態來迴避。 不找藉口:莫過度沉迷於算命說 好的宗教信仰可以撫慰受創的心靈,有些銷售人員業績不如意時,會到廟裡燒香或上教堂祈禱,這是一種正向心靈激勵方式。不過,銷售人員不可過度沉迷於算命說,要具備有英雄創造時勢的開創性,要積極的找出業績不振的癥結並加以改善, 過於相信命運只會削弱向上衝刺的動力,反而得不到激勵效果 。
  • 4. 排除恐懼:建立自信心 恐懼之心人人都有,不是什麼見不得人的事,重點是如何排除恐懼及面對挫折時的自我激勵。銷售人員為何會恐懼,主要原因是不了解商品、不清楚客戶的需求及對銷售技巧的陌生。銷售人員唯有強化專業技巧的提升,才能 排除恐懼,建立自信心 。 向大人物學習:尤其是由挫敗走向成功的大人物 銷售人員要 誠實面對自我 ,要體認業績失利只是一時的向挫折低頭才是永遠的絆腳石。不要羨慕含著金湯匙出生的大人物,要學習的是從 挫敗中排除萬難而成功的大人物 。多看一些名人軼事,多接近大人物,多聽聽他們的心路歷程,必然會對如何自我激勵的方法有所啟發。
  • 5. 重新設定目標:不可過於高估自己的實力 銷售人員有時會強出頭愛面子,很容易高估自己的實力而把目標設定的太高,當達不到時,反而會產生自卑感,甚至羞於見人。一旦發現目標訂的過高時,要 根據自我能力 來重新設定目標,然後再隨著業績的成長慢慢往上加碼。 天天行動:養成天天行動的好習慣 規律的工作才能創造穩定的業績 ,業績不好時,更要打起精神準時上班,尋求主管的協助與同事的奧援,千萬不可一碰到挫折就手軟腳軟怯於上班。業績不會從天上掉下來,是要從不斷的行動中衝撞出來, 勇於行動才是自我激勵最直接有效的方法 。 心想事成:相信成功,付出代價,就會成功 每個人都想成功,每個人都想一步登天成為同事欣羨的對象,但是成功並不會無條件的眷顧你,相信成功是一種自我激勵的好方法。但是, 相信成功也要付出代價,才會心想事成 。
  • 6. 雙 向 激 勵
  • 7. 銷售人員除了自我及團體激勵外,碰到較大的挫折時,需要主管以 雙向激勵 (Two Way Motivation) 的方式加以拉一把。如遇到瓶頸時,又得不到主管的奧援與激勵,銷售人員就會頓失依靠,惶惶不可終日。 這種自艾自憐的氣氛會像瘟疫一樣,很快地蔓延在職場氛圍中,敏銳度高的主管以很容易感受到這種低氣壓。此時,主管需要發揮影響力,以具說服力的雙向激勵來鼓勵士氣。 雙向激勵就是主管以 激將 與 鼓勵 的交叉方式 ,來引導銷售人員突破困境,產生新的動力,主管也會因此得到激勵。
  • 8. 主管如何進行有效的雙向激勵 ? 沒有互信基礎的激勵只是單向式激勵,難以達到雙向式激勵的共鳴,若無法達到激勵效果時,對雙方而言反而是一種挫敗。 要達到雙向激勵的效果,先要建立互信。 主管於日常工作時,就需要扮演好 教練角色 由互動中建立彼此的互信。 1 、隨時關心部屬 & 教育部屬 2 、爭取合理的福利 3 、並成為無所不談的對象 一、沒有互信難以激勵:互動中建立彼此的互信。
  • 9. 主管如何進行有效的雙向激勵 ? 銷售人員業績無法突破時,難掩失意的眼神,行為舉止也會悶悶的,開會時也容易沉默寡言。 什麼 ? 你要跟我離婚 ? 錢 奴
  • 10. 主管如何進行有效的雙向激勵 ? 若無法透過適當的管道抒發出來,容易產生鬱悶的心結,嚴重阻礙前進的步伐。此時,主管應及時伸出援手, 找尋公司外的 輕鬆場所 與銷售人員深談, 以引導的方式傾聽銷售人員的內心話 , 確實了解銷售人員的真實困境,才能提出有效的激勵對策。
  • 11. 主管如何進行有效的雙向激勵 ? 三、掌握個人特質:重視個別差異,發揮不同激勵效果。 對於 內斂沉穩的銷售人員 則要多發一點心思, 以 「 先肯定,後加溫 」 的漸進方式加以激勵。 不同的銷售人員要施以不同的激勵方法 : 對於 好大喜功、心胸開朗 的銷售人員,只要運用 「 先讚美,後激將 」 的方法,就容易恢復自信心引燃再戰的意志。
  • 12. 主管如何進行有效的雙向激勵 ? 四、少講道理:多舉一些成功激勵實例 。 想當年…… . 客人多到一卡車… .. 按摩按椅賣到缺貨… .. 你們就是欠人 XXX….. 道理人人都懂,只要輕輕點一下就夠了,不需要長篇大論講個不停。相反的,要舉一些主管曾經激勵銷售人員的成功個案加以溝通,尤其 不能以過來人的心態及教訓口吻來刺激行銷人員 。除了口頭上的激勵外, 給魚竿,再教他方法 ,對激勵最有幫助。
  • 13. 主管如何進行有效的雙向激勵 ? 五、技巧性的施加壓力:有效結合個人和團隊力量施點壓力 。 除了對銷售人員保留顏面並說盡好話外,主管也要技巧性的結合個人和團隊力量施一點壓力。有時主管雖然費盡唇舌,效果卻非常有限,如果經過多次激勵後,銷售人員還是長時間做不出成績時。 主管有責任斷然告知該銷售人員適任性問題 。 否則過度期待的結果,除了浪費時間與精神外,對雙方反而不利。 你要成長 ! 你要成才 !
  • 14. 主管如何進行有效的雙向激勵 ? 六、不可過度依賴激勵:過度激勵,效用遞減 。 雙向激勵是暫態可以 偶而為之 ,絕對不能成為常態,否則邊際效用會隨之遞減。激勵也不能天天掛在嘴上成為口頭禪,不可用激勵來麻痺自己或隨便敷衍了事,失去雙向激勵的實質意義。
  • 15. 團 隊 激 勵
  • 16. 主管如何做有效的團隊激勵 ? 梵谷畢生只賣出一幅畫作,一生窮困潦倒 畢卡索總在畫作未完成前被預定一空,生活過得優渥舒適 畢卡索的成功在於他懂得宣揚自己, 成為意見領袖,說穿了, 便是他 充分掌握了團隊激勵的技巧。
  • 17. 主管如何做有效的團隊激勵 ? 想要成為領導者,前提是必須擁有一群心悅誠服的追隨者,而有效的團對激勵確是達成的要件。「真正有效的團隊激勵,不是外在的加油打氣或是把情緒拉抬到最高昂的氣氛。 而是能降低追隨者的工作阻礙。
  • 18. 主管如何做有效的團隊激勵 ? 林白 克服困難,以 33 天 5 個小時,飛越 6028 公里沒休息的世界駕駛紀錄,此舉不僅激發了美國民心士氣,也讓他成為世人心目中充滿勇氣的領袖。 還要具備三大特質 勇氣 夢想 行動
  • 19. 主管如何做有效的團隊激勵 ? 而夢想,則以 華德‧迪士尼 為代表。現今受到全世界大人、小孩歡迎喜愛的迪士尼樂園,即是華德‧迪士尼夢想的實踐,當初他希望建造一座可以實現成人夢想的樂園,且在生前就把樂園的藍圖規劃好,這說明, 領袖一但擁有夢想,才有實現的勇氣 。
  • 20. 主管如何做有效的團隊激勵 ? 領袖還須是開創新局的人, 擁有別人難以取代的信念 , 台積電董事長張忠謀先生 便以建立世界一流的企業為信念,付諸行動,打造出他與公司獨特的地位。 他提出七個有效的激勵指標: 1. 積極的工作環境。 包括:培養建設性的氛圍、旺盛的工作動機和提昇正面的工作心態。 2. 獨特的企業文化。 包括:使命宣言、經營理念和服務金言。 3. 共同遵守行為公約。 4. 建立合理的挑戰性目標。 5. 尊重每一個體,了解需求 ,包括: 現況如何?學到哪些事物?目標為何?我能幫你什麼忙?
  • 21. 主管如何做有效的團隊激勵 ? 領袖還須是開創新局的人, 擁有別人難以取代的信念 , 台積電董事長張忠謀先生 便以建立世界一流的企業為信念,付諸行動,打造出他與公司獨特的地位。 他提出七個有效的激勵指標: 6. 明顯的團隊識別 TIS 系統。 包括:象徵的標示、代表的顏色、團隊的標語和人性的特質。 7. 願意把成果分享出來。 追隨者若有優異的表現, 最好在一星期內表揚, 便能讓此人有獲得重視的感受。