Gerencia: Roles del Gerente
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Gerencia: Roles del Gerente Gerencia: Roles del Gerente Presentation Transcript

  • Int. Erika Romero Sandoval
    • Ditcher (1988) : eufeminsmo para designar el acto de guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes
    • Alvarado (1990): existe para ejecutar el objetivo o misión de la organización.
    • Existen 6 responsabilidades básicas que constituyen la esencia de su acción a saber:
      • (1) incrementar el estado de la tecnología de la organización
      • (2) perpetuar la organización
      • (3) darle dirección a la organización
      • (4) incrementar la productividad
      • (5) satisfacer a los empleados
      • (6) contribuir con la comunidad
    • Gerencia es un proceso y el gerente es un individuo que realiza acciones inherentes a ese proceso
    • Se conoce como gerentes a aquellas personas en una organización que cumplen su tarea, primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y que realizan las funciones antes mencionadas.
  • Planificación Organización Contratación, Dirección, Control
  • Planificar Organizar Liderar, dirigir Controlar Esfuerzo dedicado Alta Dirección Directores de primer nivel Dirección media
    • Planificar
      • Establecer objetivos y fines a alcanzar
    • Organizar
      • Establecer estructuras de responsabilidad y autoridad
    • Dirigir
      • Motivar, liderar, comunicar e informar, delegar, resolver conflictos y tomar decisiones
    • Controlar
      • Supervisar que se alcanza lo planificado.
  • Alta Dirección Directores de primer nivel Dirección media Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades conceptuales y de diseño
    • Conocimiento y capacitación en:
      • Métodos
      • Procesos
      • Procedimientos
    • Ejemplo:
      • El gerente de un proyecto informático:
        • Decide sobre herramientas
        • Comprende los problemas que genera
        • Ayudar a los trabajadores a aprender.
    • Es hábil en el trabajo con la gente
    • Facilita el trabajo cooperativo
    • Forma y dirige equipos
    • Crea un entorno en el que el personal se siente seguro y libre de expresar sus opiniones.
    • Tiene una visión global.
    • Capacidad de reconocer los elementos significativos en una situación
    • Entiende la relación entre los elementos.
    • Resuelve los problemas, de forma que la organización se beneficie.
    • Genera soluciones prácticas a los problemas.
    • Es una habilidad fundamental en la alta dirección.
    • Mintzberg identifica los roles clave del directivo y los agrupa en tres bloques:
      • Roles interpersonales
      • Roles informativos
      • Roles decisorios
    • Figura destacada: representa a la organización frente a la sociedad. Ser la carga de la empresa en los actos protocolarios.
    • Líder: muestra el camino a seguir por los subordinados.
    • Enlace: se articula como vínculo entre diferentes grupos de la organización.
    • Monitor: se asegura de que el personal actúa de acuerdo a lo previsto.
    • Difusor: transmite a las personas de la organización la información necesaria para que tomen sus propias decisiones.
    • Portavoz: transmite información al exterior de la organización.
    • Emprendedor: sabe aprovechar las nuevas oportunidades.
    • Administrador de los recursos: decide qué proyectos y actividades se van a realizar.
    • Árbitro de conflictos: tratar las desviaciones respecto a lo planificado.
    • Negociador.
    • DECISION – ES UNA SELECCION REALIZADA A PARTIR DE DOS O MAS ALTERNATIVAS.
    • GERENCIA DE NIVEL ALTO – TOMA DECISIONES ACERCA DE :
        • METAS DE LA ORGANIZACION
        • DONDE ESTABLECER NUEVOS NEGOCIOS
        • NUEVOS MERCADOS
        • PRODUCTOS Y SERVICIOS
    • GERENCIA DE NIVEL MEDIO Y BAJO
        • PROGRAMA DE PRODUCCION (SEMANAL O MENSUAL)
        • MANEJO DEL PROBLEMA QUE SE PRESENTA
        • LA SIGNACION DE AJUSTES DE SALARIO
        • LA SELECCION DE EMPLEADOS
    • LA TOMA DE DECISIONES NO ES UNA ACTIVIDAD EXCLUSIVA DE LOS GERENTES.
    • TODOS LOS EMPLEADOS DE UNA ORGANIZACION TOMAN DECISIONES QUE AFECTAN SU PROPIO TRABAJO Y A LA ORGANIZACION.
    • LA TOMA DE DECISIONES ES UN PROCESO COMPLEJO.
    • ES UN PROCESO QUE INCLUYE OCHO PASOS, ENTRE ESTOS: IDENTIFICAR EL PROBLEMA, SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA, Y EVALUAR LA EFICACIA DE LA DECISION.
    • PASO 1: IDENTIFICAR EL PROBLEMA
        • PROBLEMA – ES LA DISCREPANCIA ENTRE DOS ESTADOS DE LAS COSAS; EL EXISTENTE Y EL DESEADO.
        • CARACTERISTICAS DE UN PROBLEMA:
        • 1. CONCIENCIA DE LA DISCREPANCIA
        • 2. PRESION PARA ACTUAR
        • 3. RECURSOS SUFICIENTE PARA HACER ALGO
    • PASO 2 – IDENTIFICACION DE LOS CRITERIOS DE DECISION: DEFINIR LO QUE ES PERTINENTE EN UNA DECISION
        • DETERMINAR LO QUE ES PERTINENTE PARA TOMAR LA DECISION
        • SI DURANTE EL ANALISIS SE EXCLUYE ALGO, ESTO NO SE TOMARA EN CONSIDERACION PARA LA TOMA DE DECISIONES.
    • PASO 3: ASIGNACION DE PONDERACION A LOS CRITERIOS
        • NO TODOS LOS CRITERIOS SELECCIONADOS SON IGUALMENTE IMPORTANTES
        • LA PERSONA QUE TOMARA LA DECISION DEBE ASIGNARLE PRIORIDAD A CADA ELEMENTO.
    • PASO 4: DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
        • ELABORAR UNA LISTA DE LAS ALTERNATIVAS VIABLES CON LOS QUE SE PODRIA RESOLVER EL PROBLEMA.
        • NO SE EVALUAN LAS ALTERNATIVAS, SOLO SE MENCIONAN.
    • PASO 5: ANALISIS DE ALTERNATIVAS (TAB. 6.2)
        • ANALIZAR CRITICAMENTE CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS; FORTALEZAS Y DEBILIDADES
        • JUICIO PERSONAL
        • OPINION DE EXPERTOS EN EL AREA
        • INFORMACION MAS RECIENTE EN LIBROS Y REVISTAS
    • PASO 6: SELECCION DE UNA ALTERNATIVA
        • SE ESCOGE LA MEJOR ALTERNATIVA BASADO EN EL ANALISIS REALIZADO EN LOS PASOS ANTERIORES.
    • PASO 7: IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA.
      • ES EL PROCESO DE COMUNICAR UNA DECISION A LAS PERSONAS AFECTADAS Y LOGRAR QUE SE COMPROMETAN A PONERLA EN PRACTICA.
        • GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO PUEDEN AYUDAR AL GERENTE EN LOGRAR DICHO COMPROMISO.
        • PARTICIPACION EN EL PROCESO DE LA PERSONAS QUE PONDRAN EN PRACTICA LA DECISION.
    • PASO 8: EVALUACION DE LA EFICIENCIA DE LA DECISION
        • VER SI EL PROBLEMA HA SIDO RESUELTO
        • SI SE OBTUVO EL RESULTADO DESEADO MEDIANTE LA ALTERNATIVA ELEGIDA.
    • CONDICIONES DE LA TOMA DE DECISIONES
      • EXISTEN TRES CONDICIONES QUE LOS GERENTES DEBEN ENFRENTAR CUANDO TOMAN DECISIONES:
        • CERTIDUMBRE
        • RIESGOS
        • INCERTIDUMBRE
    • CERTIDUMBRE
      • Situación en la cual el gerente puede tomar decisiones con precisión porque conoce el resultado que produciría cada una de las alternativas .
    • RIESGO
      • Situación propia de las condiciones en las cuales la persona que toma decisiones puede calcular la probabilidad de obtener ciertos resultados, experiencia personasl o información secundaria .
    • INCERTIDUMBRE
      • Situación en la cual la persona que toma las decisiones no cuenta ni con certidumbre alguna ni con estimaciones razonables de las probabilidades correspondientes. Cantidad de información es limitada.
    • ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES
      • HAY TRES FORMAS DISTINTAS EN QUE LOS GERENTES ATACAN A LOS PROBLEMAS EN EL CENTRO DEL TRABAJO:
        • EVASION DE PROBLEMAS
        • RESOLUCION DE PROBLEMAS
        • BUSQUEDA DE PROBLEMAS
      • EVASION DE PROBLEMA
        • ACTITUD QUE ADOPTA LA PERSONA ANTE LOS PROBLEMAS, TRATANDO DE EVADIR O IGNORAR LA INFORMACION QUE INDIQUE LA PRESENCIA DEL PROBLEMA.
      • RESOLUCION DE PROBLEMAS
        • ACTITUD DE LA PERSONA QUE ABORDA LOS PROBLEMAS TRATANDO DE RESOLVERLOS EN CUANTO SE PRESENTAN.
      • BUSQUEDA DE PROBLEMAS
        • ACTITUD DE LA PERSONA QUE ABORDA LOS PROBLEMAS BUSCANDO ACTIVAMENTE PROBLEMAS QUE RESOLVER O NUEVAS OPORTUNIDADES QUE APROVECHAR.
    • HAY CUATRO ESTILOS EN MATERIA DE TOMA DE DECISIONES:
        • DIRIGENTE
        • ANALITICO
        • CONCEPTUAL
        • CONDUCTUAL
    • ESTILO DIRIGENTE – SE CARACTERIZA POR UNA BAJA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UN MODO RACIONAL DE PENSAR.
      • SON INDIVIDUOS EFICIENTES Y LOGICOS
      • TOMAN DECISONES RAPIDAS Y ENFOCAN SU ATENCION EN EL CORTO PLAZO
      • SU EFICIENCIA Y RAPIDEZ PARA TOMAR DECISIONES LO HACEN CON MINIMO DE INFORMACION Y CON LA EVALUACION DE POCAS ALTERNATIVAS.
    • ESTILO ANALITICO – SE CARACTERIZA POR UNA ALTA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD UN MODO RACIONAL DE PENSAR.
      • REUNEN MAS INFORMACION Y CONSIDERAN MAS ALTERNATIVAS PARA TOMAR LA DECISION
      • SON CUIDADOSOS Y HABILES AL LIDIAR CON SITUACIONES UNICAS.
    • ESTILO CONCEPTUAL – SE CARACTERIZA POR UNA ALTA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UNA MANERA DE PENSAR INTUITIVA.
      • SUELEN TENER UNA PERSPECTICA AMPLIA Y EXAMINAN MUCHAS ALTERNATIVAS.
      • ENFOCAN SU ATENCION EN EL LARGO PLAZO.
      • SON SUMAMENTE HABILES PARA ENCONTRAR SOLUCIONES CREATIVAS A LOS PROBLEMAS.
    • ESTILO CONDUCTUAL – SE CARACTERIZA POR UNA BAJA TOLERANCIA A LA AMBIGUEDAD Y UNA MANARA DE PENSAR INTUITIVA.
      • TRABAJAN BIEN CON OTRAS PERSONAS.
      • LES PREOCUPAN LOS LOGROS DEL PERSONAL Y SON RECEPTIVOS HACIA LAS SUGERENCIAS DE LOS DEMAS.
      • ORGANIZAN REUNIONES PARA COMUNICARSE, PERO SIEMPRE TRATAN DE EVITAR CONFLICTOS.
      • LA ACEPTACION DE OTRAS PERSONAS ES IMPORTANTE PARA LOS QUE TOMAN DECISIONES BAJO ESTE ESTILO.
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