Enterprise 2.0 – Zehn Einblicke in den Stand der Einführung

Runde 1 • Reifegrad von Enterprise 2.0 in den Unternehmen • Enterprise 2.0 im strategischen Kontext • Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen

Branchen

Reifegrad von Enterprise 2.0 in den Unternehmen • Technik-Fans (Innovators): Technik-Fans sind von der Technologie begeistert und offen für neue Vorgehensweisen. Sie setzen früh neue Technologien ein, haben aber typischerweise nur kleine Budgets zur Verfügung. • Visionäre (Early Adopter): Visionäre suchen nach Lösungen, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Sie streben danach, neue Lösungswege zu entdecken und umzusetzen. • Pragmatiker (Early Majority): Pragmatiker, die zwar nicht unbedingt die neueste Technologie einsetzen, investieren aber frühzeitig in eine Lösung, wenn ein konkreter Nutzen erwartet werden und ein Problem gelöst werden kann, das etablierte Konkurrenten nicht lösen können. Pragmatiker stützen sich bei ihren Entscheidungen auf Erfolgsbeispiele oder die Erfahrungen von Branchenkollegen. • Konservative (Late Majority): Konservative nutzen eine neue Technologie erst dann, wenn ein klarer Nutzennachweis vorhanden ist und die Gefahr besteht, dass sie den Anschluss verlieren könnten. • Nachzügler (Laggards): Nachzügler sind neuen Technologien gegenüber skeptisch und führen diese erst dann ein, wenn sie in breitem Umfang vom Markt akzeptiert und weitgehend risikofrei sind. Sie verteidigen den Status-Quo, den sie erst dann aufgeben, wenn er nur unter hohen Kosten aufrechterhalten werden kann.

Reifegrad von Enterprise 2.0 in den Unternehmen

Enterprise 2.0 im strategischen Kontext Strategien, um mit neuen Technologien Werte zu schaffen Aktivierung neuer Märkte Verbesserung der Markt- Neue Potenziale im und Geschäftsmodelle und Kundennähe Unternehmen aufbauen Das lange Bedarfsende („Long Tail“) Der Stärke des Netzwerkes Flexibilität in Geschäftsmodelle und nutzbar machen vertrauen Informationssysteme einbauen Schnelle, kollaborative Digitale Inhalte für die Kunden Sich mit den Kunden verbünden Innovationen im Unternehmen bereitstellen fördern Geschäfte in virtuellen Welten Über soziale Netzwerke Lösungen machen schaffen

Enterprise 2.0 im strategischen Kontext

Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen Marketing und Mehr Innovation und Marken- Umsatz Ideenmanagement kommunikation Was sind die Zielsetzungen? Weniger Kollaboration und Kosten Service und Support Produktivität Mitarbeiter Kunden und Partner Wer ist die Zielgruppe?

Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen •Steigerung der Produktivität •Ermöglichung einer grenzenlosen unternehmensweiten Zusammenarbeit Kollaboration und •Erfassung und Sicherung des betrieblichen Know-Hows Produktivität •Steigerung der Effektivität und Effizienz der internen Kommunikation •Vermeidung von Doppelarbeit •Reduktion des Aufwands für die Suche und das Finden von Informationen •Erhöhung der Innovationsfähigkeit Innovation und •Erhöhung der Motivation und Loyalität •Neudefinition der Unternehmenskultur Ideenmanagement •Einfacher Zugang zu Fachexperten •Verbesserung der Qualität der Zusammenarbeit •Unterstützung der Vertriebsaktivitäten Marketing und •Erhöhung des Bekanntheitsgrades, Verbesserung des Images und der Reputation •Herstellung einer Meinungsführerschaft Markenkomunikation •Aktivierung von professionellen sozialen Netzwerken •Schnelle Reaktion auf Kundenwünsche und Marktveränderungen •Verbesserung des Supports •Stärkung der Kundenbindung Service und Support •Intensivierung der Zusammenarbeit •Mehr Dialog mit Kunden, Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit

Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen Mehr Umsatz 58 % 35 % Was sind die Zielsetzungen? Weniger Kosten 73 % 21 % Mitarbeiter Kunden und Partner Wer ist die Zielgruppe? % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

Runde 2 • Der technologische Kern von Enterprise 2.0 • Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen • Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis

Der technologische Kern von Enterprise 2.0

Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen Etablierte Neue E 2.0- Plattform- Lösungs- anbieter anbieter Transformative Lösungen

Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen

Anbieter von Enterprise 2.0-Werkzeugen Etablierte Neue Enterprise 2.0- Transformative Plattformanbieter Lösungsanbieter Lösungen • Mirosoft • Atlassian • MediaWiki (SharePoint) (Confluence) • DokuWiki • IBM Lotus • Jive (Clearspace) • Foswiki (Connections / • Communardo • WordPress Quickr) (Communote) • Liferay • SAP (NetWeaver) • Open Text (ECM • Facebook • Oracle Suite) • Google Tools (WebCenter) • Socialtext • Cisco • bluekiwi (Collaboration Technologies)

Enterprise 2.0 in der Unternehmenspraxis

Runde 3 • Reichweite des Einsatzes von Enterprise 2.0- Werkzeugen • Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen

Reichweite des Einsatzes von Enterprise 2.0-Werkzeugen • Innovation Kollektiv • Serendipität • Wissensgewinnung Netzwerk • Brückenfunktion • Produktivität Team • Reaktionsfähigkeit

Reichweite des Einsatzes von Enterprise 2.0-Werkzeugen Kollektiv 24 % Netzwerk 36 % Team 40 %

Runde 3 • Reichweite des Einsatzes von Enterprise 2.0- Werkzeugen • Funktionalitäten von Enterprise 2.0-Werkzeugen

Funktionalitäten von Enterprise 2.0- Werkzeugen Identitäts- und Informations- Netzwerk- management management Kooperations- Kommunikations- und management Kollaborations- management

Funktionalitäten von Enterprise 2.0- Werkzeugen Informationsmanagement 57 % • Informationen sammeln und wiederfinden Kommunikationsmanagement 46 % • Zielgerichtete und effektive Kommunikation ermöglichen Kooperations- und Kollaborationsmanagement 29 % • Gemeinsames Arbeiten unterstützen Identitäts- und Netzwerkmanagement 7% • Bewusstsein für andere und deren Aktivitäten schaffen

Runde 4 • Einführungsstrategie • Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen

Einführungsstrategie

Treiber

Runde 4 • Einführungsstrategie • Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen

Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen Social Media Guidelines Qualitäts- Datenschutz management Mitbestimmung Compliance Arbeitsrecht

Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen 35% Keine Erwähnung 65% In der Fallstudie thematisiert

Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen Social Media Guidelines 42 Datenschutz 38 Compliance 29 Mitbestimmung 21 Qualitätsmanagement 17 Arbeitsrecht 8 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich

Runde 5 • Vorgehensweise in einem Enterprise 2.0-Projekt

Führungskräfte überzeugen - Enterprise 2.0 Briefing – Was steckt dahinter? - Enterprise 2.0-Vision entwickeln - Wertversprechen und Nutzenpotentiale - Rahmenbedingungen des Unternehmens Mitarbeiter gewinnen - Informations- und Ideenfindungsphase - Kritische Themen proaktiv ansprechen - Persönlichen Nutzen aufzeigen - Qualifizierung für unterschiedliche Generationen Stakeholder an Bord holen - Projektsponsoren gewinnen - Enterprise 2.0-Kernteam festlegen - Relevante Bereiche einbeziehen (z.B. IT, HR, Betriebsrat) - Anforderungen und Budgetrahmen abstimmen

Kenne ich die Motivationskultur des Unternehmens? Wichtig für das Change Management und zur Formulierung von Maßnahmenplänen für die Kenne ich messbare Erfolgsfaktoren für betroffenen Bereiche. Enterprise 2.0? Wird benötigt zur Überzeugung von Management und Controlling. Damit diese in der Lage sind, das Projekt für die Geschäfts- und Unternehmenssituation zu beurteilen und das Handlungsprogramm in Relation zur Konkurrenz planen zu können. Kenne ich Nutzenargumente für Enterprise 2.0? Wichtig für die Auswahl von Anwendungsbereichen und Aktivitätsfeldern, für die Einschätzung von Konsequenzen und Ressourcenbindung, d.h. Stärken und Schwächen des Unternehmens und zur Beeinflussung von Chancen und Risiken. Habe ich die Stakeholder für Enterprise 2.0? Sie sind wichtig als Promotoren und man sollte die Einstellungen, Wünsche und Wertvorstellungen der Entscheidungsträger kennen.

Informationen • Die komplette Studie ist online erhältlich: http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ • Kontakt centrestage GmbH Bergstraße 81 73733 Esslingen Tel.: +49 (0) 711 3105 9704 E-Mail: info [at] centrestage [dot] de

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by centrestage on Apr 22, 2010

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