1. PROBLEMATICA
Dos secretarias del departamento de psicología de la Universidad del Norte,
trabajan en actividades como atención al público por ventanilla, contestar el
teléfono, manejos de archivo, redacciones de cartas, citas e intercambios
concernientes a los estudiantes de la facultad, de lunes a viernes de 8:00 a.m a
12:00 p.m y de 2:00 p.m a 6:30 p.m. . El lugar en donde laboran es un espacio de
3,45 m2 para ambas secretarias, lo que hace que se les dificulte la movilidad
dentro del espacio, el cual está colmado de documentos y archivadores repletos
de papeles desorganizados, y al momento de abrirlos obstaculizan el espacio de
circulación, causando golpes en su cuerpo, ocasionándoles incomodidad,
dificultades y poco rendimiento en su trabajo. En su escritorio, el cual es
compartido, se encuentran ubicados los computadores, con muchos
documentos importantes, propensos a accidentes por derrames del agua y
bebidas, requeridas por su cuerpo, lo que puede ocasionar daños a trabajos ya
finalizados, obligándolas a realizar el trabajo otra vez.
PROBLEMA
Las secretarias desean minimizar el hacinamiento producido por la gran cantidad
y ubicación inadecuada de los elementos del puesto de trabajo, lo que genera
incomodidades, golpes y un menor rendimiento laboral.

2. 5W
¿Quién? Las secretarias
¿Qué?
 Obstaculización del espacio de circulación por los gabinetes.
 Se tienen que mover para poder buscar en los archivadores los
documentos que necesitan, debido a que este necesita espacio para
abrirse.
 Posibilidad de accidentes por derrames de bebidas
 No tienen dónde colocar sus objetos personales.
 Dificultad a la hora de sacar los documentos
 Se golpean
 Los tacones se enredan con los cables
¿Dónde? En su espacio de trabajo, oficina
¿Cuándo? En su horario de trabajo
¿Por qué?
 No hay espacios destinados al manejo de bebidas.
 Por la altura, bordes filosos y esquinas puntiagudos de los estantes.
 El área no es la adecuada para dos personas.
 Ubicación de las gavetas y distribución del espacio.
REQUERIMIENTOS
USO
Debe existir una calidad en la interface usuario – modelo de trabajo (Las
dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
La profundidad de la mesa para la zona de trabajo debe medir entre 76,2 – 91,4
cm (Las dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
La zona de actividad o circulación de la oficina debe medir entre 76,2 – 121,9
cm(Las dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
La distancia total de la profundidad de la mesa o zona de trabajo y la zona de
actividad circulación debe medir entre 152,4 – 213,4 cm (Las dimensiones
humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
La zona holgura para la silla debe medir entre 15,2 – 61,0 cm(Las dimensiones
humanas en los espacios interiores, Julius Panero).

3. La zona mesa - espaldar del asiento debe medir entre 45,7 – 61,0 cm(Las
dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
La medida de la superficie de trabajo debe estar entre 40,6 – 50, 8 cm(Las
dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
La medida de la altura de escritorio debe estar entre 73,7 -76,2 cm (Las
dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
El almacenaje de documentos permite aprovechar eficazmente el espacio. (Las
dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
Debe existir una relación entre la superficie de trabajo o mesa y el archivo o zona
de almacenaje. (Las dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius
Panero).
Los archivadores evitan obstaculizar la zona de circulación. (Las dimensiones
humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
Toma en cuenta la medida de anchura máxima del cuerpo para calcular el área
de circulación y la relación con los archivos/archivadores y módulos de trabajo
(Las dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
Debe de haber una interface ente en el usuario en posición sedente y la mesa
(Las dimensiones humanas en los espacios interiores, Julius Panero).
Los componentes del puesto de trabajo se adaptan y ajustan a las medidas de
cualquier tipo de usuario sin importar su tamaño, peso, estatura, o capacidades.
Toma en cuenta las distancias entre los escritorios y organizadores, evitando
obstáculos que generen accidentes.
La ubicación de los elementos en el espacio, permite una fácil limpieza del lugar
El producto debe permitir el almacenamiento de documentos y papeles.
FUNCIÓN
El producto soporta esfuerzos de comprensión hasta 400 N
El acabado de las superficies de trabajo debe tener aspecto mate y de tono
neutro. (Ergonomía 4: El trabajo en las oficinas, Universitat politécnica de
Catalunya, Alfaomega)
El principio que le dará funcionalidad al producto es de carácter mecánico.
ESTRUCTURALES

4. El diseño está compuesto principalmente por el escritorio, la silla y los
organizadores o archivadores.
Posee una estructura que le brinda estabilidad al momento de guardar o archivar
documentos y papales.
TECNICO – PRODUCCIÓN
Bienes de Capital:
El producto utiliza como materiales aluminio y madera.
La superficie del mobiliario con las que pueda llegar a tener contacto el usuario
debe ser de baja transmisión térmica. (Ergonomía 4: El trabajo en las oficinas,
Universitat politécnica de Catalunya, Alfaomega)
FORMALES
El producto maneja proporciones adecuadas para un espacio de trabajo
mínimo de 3,45 m2
El diseño es atractivo debido a que rompe paradigmas formales - espaciales.
El producto permite cambiar su ubicación debido a su modularidad.
Su forma modular permite comprender distribuciones análogas según
organizaciones diversas.
Utiliza en su composición formal formas simétricas.
El producto utiliza un adecuado color concorde a un puesto de trabajo para
secretarias.
Por su apariencia formal el producto genera en el espacio organización.