Sosyal Medya ve Sosyal Ticaret

4,699 views
4,528 views

Published on

Elektronik ticaretten sosyal ticarete dönüşüm sürecinde ölçümlemenin önemi

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
4,699
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3,888
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosyal Medya ve Sosyal Ticaret

  1. 1. SOSYAL MEDYA ve SOSYAL TİCARET Doç.Dr. Cem S. SÜTCÜ cemsutcu.wordpress.com twitter.com/cemsutcu
  2. 2. Toplumsal Dönüşümler • Toplumların gelişmesinde ”teknoloji”nin rolü • Bilişim çağı - iletişim ve bilişim teknolojileri • Yaşam biçimlerimizi değiştiren teknolojiler. • Teknolojik determinizm boyutu • Bireyler kadar kurumlar da etkilenmekte • Gazetecilik de bu sektörlerin başında gelmekte
  3. 3. Yöndeşme Etkisi(Convergence) • Teknolojik Yöndeşme • Endüstriyel Yöndeşme • İçerik Yöndeşme si
  4. 4. Yeni Ekonomi • Reklamcılar derneğinin 2011 yılı ilk dönem medya yatırımları rakamlarına göre toplam yayın gelirlerinden – Televizyon 1 Milyar 316 Milyon YTL ile %58 – Yazılı basın 552 Milyon YTL ile %24 – Dijital platformlar ise 163 Milyon YTL ile %7’lik pay almışlardır.
  5. 5. Dönüşüm Süreci • Bu bir dönüşüm sürecidir. • Sadece araçlar ve ortamlar farklılaşmaktadır. • Araçların değişmesi tamamen üreticiler, tüketiciler ve içeriklerle alakalıdır. – Üreticiler yeni içeriklerin üretileceği araçları geliştirir – Tüketiciler teknolojiyi sahiplenir – İçerikler yaygınlaşır – Bu içerikleri yayınlayacak ortamlar gelişir.
  6. 6. Sosyal Medya • Sosyal medya, en geniş haliyle, bireylerin içerik oluşturduğu, paylaştığı ve birbirleriyle iletişim halinde olduğu web tabanlı bir oluşumdur • Bu sayede benzer ilgi ve ihtiyaçları benimseyen ortak ilgi ve ihtiyaçlardan beslenen gruplar birikimli biçimde çoğalmaktadır. • Sosyal medyanın gücü buradadır.
  7. 7. Sosyal Medyanın Siyasal Gücü • Haber yayılımında sosyal medyanın önemi siyasetçilerin gözünden de kaçmamaktadır. • Barack Obama’nın 2008 seçimlerini kazanmasında sosyal medyanın önemli rolü olmuştur. • Saul Alinsky Modeli – «Rules for Revolution» – «Rules for Radicals» • Bu sayede seçim kampanyası için 750 milyon $ toplamayı başarmıştır. • Pek çok ülkede pek çok politikacı sosyal medyanın nimetlerinden faydalanmaktadır. • Seçmenlerin sorularına anlık cevaplar, seçmenin anlık nabzını tutma vb.
  8. 8. Sosyal Medyada Haber • Son günlerde sosyal medya üzerinde sıkça karşımıza çıkan “Iraklı askere su veren Amerikalı asker” ya da “Iraklı askerin başına silah dayayan Amerikalı asker” fotoğrafı bu durumun en canlı örneğidir. • Sosyal medya ise aynı fotoğrafın tüm sürümlerinin özgürce dolaşabildiği bir mecra konumundadır. • Sosyal medyadaki “viral” yayılım sayesinde kullanıcılar, fotoğrafı ve geldiği kaynakları tüm açıklığıyla görebilmekte ve konuya ilişkin düşüncelerini daha açık ve özgür biçimde oluşturabilmektedir.
  9. 9. SOSYAL MEDYA GÜNDEM BELİRLEME • Gündem belirleme kavramı ile anlatılmak istenen, medyanın insanlar üzerindeki etkileridir. • Örneğin, 1920-1940 arası medyanın insanlar üzerinde güçlü bir etkisi olduğu savunulurken, • 1960’lara gelindiğinde aslında sanıldığı kadar güçlü bir etkisi olmadığı düşünülmüştür. • 1960 sonrası çalışmalarda ise medyanın insanlar üzerinde sanılandan çok daha güçlü etkileri olduğu ortaya atılmıştır • Öte yandan, medyanın insanlar üzerindeki etkileri de yıllar içinde kategorik biçimde ayrışmıştır: – – – – “Farkında olma”, “bilgi edinme” “tutum” değişikliği “davranış değişikliği”
  10. 10. Twitter’da En Çok Takip Edilenler (Türkiye)
  11. 11. Facebook’ta İlk 10 Marka (Dünya)
  12. 12. Twitter’da İlk 10 Marka (Dünya)
  13. 13. Facebook’ta ilk 10 Marka (Türkiye)
  14. 14. Twitter’da ilk 10 Marka (Türkiye)
  15. 15. Twitter’da İlk 10 Medya (Türkiye)
  16. 16. Twitter’da İlk 10 Politikacı (Türkiye)
  17. 17. Crowding Effect • Milyonlarca kişi sosyal medyada birbirlerini takip ediyor. • Binlerce kurum müşterilerini takip ediyor. Aynı zamanda müşteriler de kurumları takip ediyor. • Hükümetler vatandaşlarına doğrudan ve hızlı mesaj iletiyorlar. Ama onları çok takip etmiyorlar (dinlemiyorlar). • SONUÇ: Big Data (Büyük Veri)
  18. 18. TİCİARİ/KURUMSAL VERİ BÜYÜK VERİ/BIG DATA
  19. 19. Bazı Big Data Türleri • Web ve sosyal medya verisi: Facebook, Twitter, Linkendin ve bloglar gibi sosyal medyadan gelen etkileşim ve akış verisi. • Makineden makineye veri (M2M): Sensörlerden, ölçme aleti ve benzerlerinden elde edilen ve “şeylerin interneti (internet of things)” de denilen veriler. • Büyük işlem verisi (big transaction data): Sağlık tazminat talepleri, telefon çağrı detaylarının kayıtları, hizmet faturaları. • Biyometrik veriler: Parmak izi, genetik, el yazısı, retina taraması ve benzeri tipteki kayıtlar. • İnsanlar tarafından üretilen veriler: Çağrı merkezleri tarafından tutulan kayıtlar, ses kayıtları, e-posta, kâğıt dokümanlar, alan araştırmaları ve elektronik tıbbi kayıtlar gibi yapısal ve yarı yapısal türde çok geniş veri yığınları
  20. 20. Sosyal Ticaret: E-Ticaret ve Sosyal Medyanın Ortak Alanı
  21. 21. Facebook ile Sosyal Ticaret
  22. 22. Fikir Madenciliği Çalışmaları • Metnin kutbunu öznellik-nesnellik açısından belirlemek: Metnin olgusal mı yoksa bir fikri mi yansıttığını belirlemek için yapılan analizlerdir. • Metnin kutbunu (pozitiflik-negatiflik durumunu) belirlemek: Metnin ifadesinin pozitif mi negatif mi olduğunu belirlemek için yapılan analizlerdir. • Metnin kutbunun pozitiflik-negatiflik gücünü belirlemek: Metnin içinde geçen fikrin zayıf pozitif mi, orta derece pozitif mi yoksa güçlü pozitif mi olduğunu belirlemeye yönelik analizleri kapsar.
  23. 23. Sütcü, C.S. ve Aytekin, Ç. (2013). Elektronik Ticaretten Sosyal Ticarete Dönüşüm Sürecinde Ölçümleme, Derin Yayınları, Yayın No: 81, İstanbul. BU SLAYTLARDAKİ KONULARIN DETAYLARINI BU KİTAPTA BULABİLİRSİNİZ

×