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  • 1. Seminario Como incrementar las ventas en tienda Neuroventa aplicada al sector retail Cómo incrementar los resultados de sus ventas… desarrollando sus habilidades comunicativas Seminario Barcelona, 4 de Marzo de 2010 Cómo incrementar los resultados de sus ventas… desarrollando sus habilidades comunicativas Barcelona, 4 de Marzo de 2010 Cornellà de Llobregat, febrero de 2012jueves 23 de febrero de 12 1
  • 2. ¿Quién somos?jueves 23 de febrero de 12 2
  • 3. ¿Quién somos?jueves 23 de febrero de 12 3
  • 4. ¿Quién somos? 
 
 
 
jueves 23 de febrero de 12 4
  • 5. Primero, un poquito de neurociencia...jueves 23 de febrero de 12 5
  • 6. ¿Por qué tomamos las decisiones que tomamos? Neurociencia. Conexión entre lóbulos prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal” Pensamiento consciente e inconscientejueves 23 de febrero de 12 6
  • 7. Conexión entre lóbulos prefrontales y amígdala. “Autopista neuronal”jueves 23 de febrero de 12 7
  • 8. Escala de Inferencias – Escala de inferencias Preferencias Insights Experimento la FISIOLOGÍA de mi cuerpoAcknowledgment of Source: The ‘Ladder of Preference’ is inspired by:1) Chris Argyris’s and his ‘ladder of inference’ detailed in ‘Overcoming Organizational Defences’2) Robert Ellis and his ABC model detailed in ‘Theoretical and Empirical Foundations of Rational-emotive Therapy’ and3) The four Jungian functions identified in ‘The Psychology of C.G.Jung’ by Jolande Jacobijueves 23 de febrero de 12 8
  • 9. Presuposiciones útiles Nuestro estado emocional condiciona lo que escuchamosjueves 23 de febrero de 12 9
  • 10. Presuposiciones útiles Escuchamos lo que queremos escuchar. Tendemos a omitir la información que contradice lo que sabemosjueves 23 de febrero de 12 10
  • 11. Estado internos Comportamiento
 Estado
interno
‐
 Proceso
interno
‐
 externo
‐
 Comportamiento
 Estado
interno
+
 Proceso
interno
+
 externo
+
jueves 23 de febrero de 12 11
  • 12. Presuposiciones útiles Cuerpo y mente forman una unidad integrada y se afectan mutuamentejueves 23 de febrero de 12 12
  • 13. La sintonía (Rapport) ¿Por qué hay personas que nos gustan más? Generación de confianza Comprensión Actitud interna Acompañar Sintonía Confianza Comprensiónjueves 23 de febrero de 12 13
  • 14. Formas de obtener rapport Acompañar expresiones Faciales Ajustar postura Imitar movimientos corporales Gestos Aspectos vocales sistemas representacionales Frases repetitivas Respiración Espejo cruzado Acompañamiento de predicados y recapitulaciónjueves 23 de febrero de 12 14
  • 15. Sistemas representacionales Cerebro - Conceptos - Asociación Canal preferente Descodificar-codificar mensaje Establecer sintonía Efectividad comunicación Detectar y Establecer Efectividad acompañar sintonía comunicaciónjueves 23 de febrero de 12 15
  • 16. Claves de identificación VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO MOVIMIENTOS OCULARES VOZ: Tonalidad, volumen, ritmo TENSIÓN MUSCULAR RESPIRACIÓNjueves 23 de febrero de 12 16

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