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Redes Sociais como uma Plataforma de Comunicação

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Palestra realizada em 16/04/2010 na ACIJS em Jaraguá do Sul - SC - para assessores de imprensa

Palestra realizada em 16/04/2010 na ACIJS em Jaraguá do Sul - SC - para assessores de imprensa

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  • 1. Redes Sociais como uma Plataforma de Comunicação Palestra realizada em 16/04/2010 na ACIJS – Associação Empresarial de Jaraguá do Sul para assessores de imprensa Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 2. 04/09/1998 Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 3. Um marco para a história da Internet Mudança da forma de utilizar a Internet Experiência de Uso Experiência de Negócios Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 4. 15/01/2001 Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 5. Construção coletiva Uma obra coletiva construída por meio de modelo WIKI Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 6. 04/11/2008 Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 7. O poder da Internet Barack Obama mostra ao mundo a força da INTERNET Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 8. 2009 em números E-mails 90 trilhões de e-mails enviados 247 bilhões de e-mails por dia 200 bilhões de e-mails por dia (SPAM) 1,4 bilhão de usuários de e-mails 100 milhões de novos usuários de e-mail em 2009 Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 9. 2009 em números Websites 234 milhões 47 milhões de novos sites em 2009 Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 10. 2009 em números Usuários de Internet 1,73 bilhão 18% iniciaram o uso em 2009 Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 11. 2009 em números Mídias Sociais 126 milhões de blogs na Internet 84% das redes sociais tem mais mulheres do que homens 350 milhões de usuários no Facebook 4 bilhões de fotos postadas no Flickr 12 bilhões de Tweets Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 12. Twitter Hoje 600 tweets por segundo + 13 milhões de contas ativas Ano Tweets por dia 2007 5 mil 2008 300 mil 2009 35 milhões 2010 50 milhões Facebook 60 milhões de atualizações por dia 400 milhões de usuários Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 13. Revolucionando Quebra de Paradigma Modelo 1.0 >>> Modelo 2.0 Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 14. Revolucionando A revolução não está nas novas ferramentas Está no novo comportamento Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 15. Geração Y - Alteração do comportamento; - Processo de comunicação diferenciado e mutável; - Vínculo com a tecnologia. Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 16. Geração Y - Desafio - Trabalhar no ritmo da geração Y. Tudo ao mesmo tempo, dentro e fora das organizações. Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 17. Geração Y – O que eles querem - Relacionar-se - Compartilhar - Comprar - Comparar - Perguntar - Obter respostas Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 18. Revolucionando Você ou sua organização estão preparados para encarar esse cenário? Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 19. Mídias Sociais - O que é? Produção de muitos para muitos Pessoas conectadas interagindo e compartilhando Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 20. O que é? Eu mando nas Redes Sociais? Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 21. Dúvida É possível transformar relacionamento em negócios? $ Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 22. On e Off-line Estratégia Integrada Minha organização OFF-LINE X Minha organização ON-LINE Redes Sociais Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 23. Funções das Redes Sociais - Comunicação - Relacionamento com os Clientes - Atendimento - Suporte Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 24. Funções das Redes Sociais Inteligência de Mercado Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 25. Funções das Redes Sociais Uso da inteligência coletiva: - Geração de ideias - Novos produtos - Suporte social Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 26. Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 27. Redes Sociais em Associações Empresariais Processo de Comunicação Associação Associado Imprensa Entidades de Classe Governo N... Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 28. Redes Sociais em Associações Empresariais Quais instrumentos usar? ON-LINE OFF-LINE Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 29. Redes Sociais em Associações Empresariais Planejamento Estratégico de Internet Orientação das ações digitais em razão das diretrizes estratégicas da associação. Orientação na escolha das alternativas que serão utilizadas E-MAIL BLOG SITE REDE ??? MARKETING Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 30. Redes Sociais em Associações Empresariais Questionamentos que devem ser feitos? - Conheço a dinâmica, recursos e potencialidades das modalidades escolhidas? - Já uso ou participo? - Disponho de estrutura para agir e interagir? - No caso de uma crise gerada, sei como proceder? - Devo medir ou monitorar. Como fazer? Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 31. Redes Sociais em Associações Empresariais A cultura da minha associação está alinhada com as práticas 2.0 ? Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 32. Referências Website e Web server – Netcraft – http://news.netcraft.com/archives/2009/12/24/december_2009_web_server_survey.html Domínios – Verisign – http://www.verisign.com/domain-name-services/domain-information-center/industry- brief/index.html Internet e usuários – http://www.internetworldstats.com/stats.htm Browsers – http://marketshare.hitslink.com/report.aspx?qprid=0&qpmr=15&qpdt=1&qpct=3&qptimeframe=M&qpsp=131 &qpnp=1 E-mail – http://www.radicati.com/?p=3237 Spam – http://www.mcafee.com/us/local_content/reports/7315rpt_threat_1009.pdf Malware – http://eval.symantec.com/mktginfo/enterprise/other_resources/b- symc_intelligence_quarterly_oct-dec_2009_20949850.en-us.pdf Vídeos e Streaming – http://www.mcafee.com/us/local_content/reports/7315rpt_threat_1009.pdf Vídeos e Streaming – http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/1/November_Sees_Number_of_U.S._Videos_V iewed_Online_Surpass_30_Billion_for_First_Time_on_Record Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 33. Referências Vídeos e Streaming – http://www.sysomos.com/reports/video/ Vídeos e Streaming – http://youtube-global.blogspot.com/2009/10/y000000000utube.html Fotos – http://blog.flickr.net/en/2009/10/12/4000000000/ Fotos – http://www.facebook.com/press/info.php?statistics Redes Sociais – http://www.blogpulse.com/ Redes Sociais – http://royal.pingdom.com/2009/11/13/in-depth-study-of-twitter-how-much-we-tweet- and-when/ Redes Sociais – http://twittercounter.com/pages/100 Redes Sociais – http://www.facebook.com/press/info.php?statistics Redes Sociais – http://gigaom.com/2009/11/10/twitter-valuation/ Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br
  • 34. CONTATO Celso Ricardo Salazar Valentim Endereço Rua São Paulo, 31, Bucarein Joinville – SC Telefones Comercial: (47) 3028-3113 E-mail: celso@humantech.com.br Site: www.humantech.com.br Copyright © 2010 – Humantech – Todos os direitos reservados www.humantech.com.br

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